煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結范文（通用9篇）

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？以下是小編為大家整理的煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結范文（通用9篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結1

　　技科是在公司的領(lǐng)導下推廣和實(shí)施烤煙生產(chǎn)技術(shù)的職能部門(mén)，主要的工作就是為提高全縣煙葉質(zhì)量做好相關(guān)服務(wù)工作，收集全縣烤煙生產(chǎn)情況，為領(lǐng)導正確決策當好參謀和助手，并將領(lǐng)導的決策變?yōu)榫唧w的實(shí)施方案，指導全縣的烤煙生工作。

　　一年來(lái)，生技科在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室、各煙站(點(diǎn))的支持配合下，緊緊圍繞"以培訓提高科技含量、以服務(wù)推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展"這一指導思想，克服了人員少、任務(wù)重帶來(lái)的諸多困難，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，使全縣的烤煙生產(chǎn)在大災之年仍然獲得了較好的收益。

　　一、今年著(zhù)重抓好的幾項工作

　　今年的烤煙生產(chǎn)，科技推廣項目多，任務(wù)重。為使各項工作得到合理兼顧、平衡發(fā)展，生技科根據自身實(shí)際，將科內人員分為科長(cháng)、副科長(cháng)、內勤和技術(shù)員四個(gè)崗位，擬定了具體的崗位職責，明確了各自的工作重點(diǎn)，即將科內工作劃分為三優(yōu)煙(包括市基地煙和市、縣樣板煙)、大面煙、烘烤、辦公室、農用物資管理、漂浮育苗、品種試驗、紅大示范和統防統治等項目，然后將這些項目分配到個(gè)人。除此而外，科內還采用分片掛鉤的辦法，即以鄉(鎮)為單位，將全縣煙區分為五片，科內五人每人掛鉤一片，實(shí)行百分制考核。使科內工作既有分工、又有合作，個(gè)人工作目標清楚、任務(wù)明確，從而促進(jìn)了科內各項工作的順利開(kāi)展。

　　(一)、負責擬定《20**年煙草站(點(diǎn))烤煙生產(chǎn)收購考核管理實(shí)施辦法》，并適時(shí)對各站(點(diǎn))烤煙生產(chǎn)、收購工作進(jìn)行考核。

　　我縣站點(diǎn)分散，烤煙生產(chǎn)規�；�程度不高，立體氣候突出，生產(chǎn)發(fā)展極不平衡，在科技推廣和生產(chǎn)管理上難度較大。根據公司領(lǐng)導的安排，生技科經(jīng)過(guò)認真的調查研究，進(jìn)一步總結近些年在烤煙生產(chǎn)上取得的經(jīng)驗和教訓，同時(shí)也借鑒了一些先進(jìn)地區的生產(chǎn)管理辦法，于上年末草擬了《巧家縣煙草公司20**年煙草站(點(diǎn))烤煙生產(chǎn)、收購考核管理實(shí)施辦法》。草擬出的《辦法》經(jīng)過(guò)多次修改，反復敲定，并經(jīng)公司領(lǐng)導審閱后方提交公司全系統，征求相關(guān)意見(jiàn)，最后將搜集的意見(jiàn)進(jìn)行綜合，正式出臺了《巧家縣煙草公司20**年煙草站(點(diǎn))烤煙生產(chǎn)、收購考核管理實(shí)施辦法》。

　　按照《辦法》的相關(guān)規定，生技科適時(shí)組織人員分階段對各站(點(diǎn))的烤煙生產(chǎn)、收購工作，進(jìn)行了認真的檢查考核。全縣性的檢查考核分別在育苗階段、移栽階段和大田管理階段各進(jìn)行了一次，確�！掇k法》規定的措施得到較好落實(shí)，為提高烤煙生產(chǎn)科技含量，促進(jìn)全縣烤煙生產(chǎn)、收購工作順利開(kāi)展，發(fā)揮了重要的作用。

　　(二)、進(jìn)一步加大技術(shù)培訓力度

　　生產(chǎn)技術(shù)培訓每年都是生技科的重頭戲。為進(jìn)一步提高培訓效果，今年的培訓工作，采取了"送出去"、"請進(jìn)來(lái)"的方式，并改"坐地培訓"為"就地培訓"，使培訓面較上年明顯增大，培訓效果較上年有了明顯提高。

　　1、"送出去"。為切實(shí)做好兩段式無(wú)基質(zhì)假植漂浮育苗以及寬行窄株種植技術(shù)的推廣工作，生技科于去年末組派5人到市公司，參加了無(wú)基質(zhì)假植漂浮育苗技術(shù)培訓會(huì )。今年6月，經(jīng)請示公司領(lǐng)導同意，生技科又組織各站(點(diǎn))負責人和縣煙辦全體人員到陸良縣參觀(guān)學(xué)習�？緹熼_(kāi)烤前，生技科再次安排相關(guān)人員，與公司領(lǐng)導一起前往昭通，參加全市烤煙成熟采葉、科學(xué)烘烤技術(shù)培訓會(huì )。組織外出學(xué)習人數之多，規模之大為歷年之最。

　　2、"請進(jìn)來(lái)"。為切實(shí)搞好無(wú)基質(zhì)假植漂浮育苗、科學(xué)烘烤和分級扎把等工作，生技科特向市公司請來(lái)技術(shù)人員，于元月和六月分別舉辦了兩次上百人的培訓會(huì )，將有關(guān)技術(shù)培訓到鄉村領(lǐng)導、各站(點(diǎn))技術(shù)員以及烤煙小組長(cháng)。培訓組同時(shí)還在崇溪等較大的煙站進(jìn)行了現場(chǎng)烘烤培訓，將培訓范圍擴大到了廣大*農，為推行"四大目標"烘烤技術(shù)、提高烘烤質(zhì)量發(fā)揮了積極的作用。

　　3、改集中培訓為就地培訓。按照歷年的培訓模式，每年烤煙大面積開(kāi)始移栽前，縣里都要集中舉辦一次規模較大的烤煙移栽現場(chǎng)培訓會(huì )，培訓對象主要是鄉、村領(lǐng)導和站(點(diǎn))負責人，工作總結《煙草公司生產(chǎn)技術(shù)科工作總結》。這種培訓方式，一是培訓對象不太符合生產(chǎn)實(shí)際，二是培訓對象范圍狹窄(充其量就150人)，三是培訓技術(shù)項目單一，四是顯得"勞命傷財"。為提高培訓效果，擴大培訓范圍，今年，這一習慣性的培訓會(huì )已被取消，取而代之的是公司分管領(lǐng)導和生技科付出更多的精力，在烤煙生產(chǎn)的各重要環(huán)節，以鄉(鎮)為單位，進(jìn)村入社進(jìn)行現場(chǎng)培訓。今年在育苗、移栽和烘烤三個(gè)階段在各鄉鎮舉辦的培訓會(huì )，其內容涉及了烤煙生產(chǎn)的全過(guò)程，培訓人數至少是往年搞集中培訓的20倍。改集中培訓為就地培訓、改單一的移栽培訓為分階段的、形式多樣的技術(shù)培訓后，培訓效果和培訓范圍均為歷年所不及，為提高全縣烤煙生產(chǎn)種植水平發(fā)揮了有力的促進(jìn)作用。

　　(三)、加大新技術(shù)的推廣力度，提高烤煙生產(chǎn)科技含量

　　今年開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓活動(dòng)，具體推廣的生產(chǎn)技術(shù)措施主要有以下幾個(gè)主面：

　　1、無(wú)基質(zhì)假植漂浮育苗。此技術(shù)源于大理，其根本的目的是降低基質(zhì)用量，減少育苗成本。按理論推算，這種育苗方式與常規漂浮育苗相比，可節約基質(zhì)86.7%，按當前的基質(zhì)價(jià)格計算，每育1畝大田用苗可節約育苗成本15元左右。在各站(點(diǎn))的努力下，今年采用此種育苗技術(shù)共育出了650畝的`大田移栽用苗，直接節約育苗成本近1萬(wàn)元。

　　2、改進(jìn)施肥方法。根據煙株需肥特性、吸肥原理，今年在烤煙施肥方法上主要推廣應用雙層環(huán)狀施肥技術(shù)，并將鉀肥作追肥施用。在砂質(zhì)土壤上，為避免后期出現脫肥，還提倡將部分復合肥作追肥使用。但由于我縣立體氣候突出，土壤類(lèi)型多樣，土壤肥力、結構等千差萬(wàn)別，使得這一新的施肥技術(shù)沒(méi)能全面推行，只在局部煙區為少數煙農所接受，有待來(lái)年繼續推廣。

　　3、開(kāi)展統防統治，降低病害損失。隨著(zhù)種煙歷史的推移和品種特性的退化，我縣烤煙病害已呈現出逐年上升趨勢。特別是去年，我縣烤煙在連續陰雨的情況下，導致白*病大流行，給全縣烤煙生產(chǎn)造成了巨大的經(jīng)濟損失。為切實(shí)搞好病害防治工作，生技科及時(shí)組織購進(jìn)了增效波爾多液、三*硐、甲霜靈錳鋅、菌克毒克等農藥，以以物代金方式在銷(xiāo)售專(zhuān)用肥時(shí)配供給煙農。配供農藥前，生技科及時(shí)擬定《烤煙病害統防統治實(shí)施方案》分發(fā)到各站(點(diǎn))，由各站(點(diǎn))具體組織實(shí)施。由于方法得當，措施有力，全縣烤煙病害發(fā)生率較上年有所下降，特別是白*病發(fā)病率與上年相比，下降較為明顯。

　　4、進(jìn)一步推行"寬行窄株"種植方式。為切實(shí)扭轉我縣烤煙種植密度偏孝單產(chǎn)不高、葉片厚而僵硬的現狀，生技科一方面繼續加大了培訓力度，向煙農講清"寬行窄株"種植方式的好處，并以樣板煙補帖作為經(jīng)濟杠桿，激勵廣大*農切實(shí)加大行距，縮小株距。另一方面也將株行距的調整納為生產(chǎn)考核的重要內容，督促各站(點(diǎn))著(zhù)力抓好此項工作。由于各方面的積極性均得到調動(dòng)，使今年的株行距調整效果十分明顯，全縣90%以上的地塊均達到了"寬行窄株"的種植要求，種植密度普遍趨于合理。

　　(四)、加強烤煙生產(chǎn)、收購信息的收集、匯總和上報工作。

　　為及時(shí)掌握生產(chǎn)、收購動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導和上級公司正確決策提供快速、準確的烤煙生產(chǎn)信息，從落實(shí)面積開(kāi)始到烤煙收購結束，生技科均安排有專(zhuān)人負責烤煙生產(chǎn)、收購進(jìn)度的收集、整理和上報工作。生產(chǎn)進(jìn)度10天一報，收購進(jìn)度5天一報，長(cháng)期堅持，從未間斷。充分發(fā)揮了公司與站(點(diǎn))、與上級公司、與縣煙辦和其他有關(guān)部門(mén)的橋梁和紐帶作用，并在傳遞信息的過(guò)程中，附帶做了大量的具體工作。特別是市公司要求上報的許多內容，如種植區劃報表、漂浮育苗成本核算報表、氣象資料報表以及與之相關(guān)的烤煙樣品的挑選整理等項目，任務(wù)重，時(shí)間緊，在縣氣象局、縣統計局等部門(mén)的通力協(xié)作下，科內全體人員團結一道，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的加班加點(diǎn)，才使各項工作得以順利完成。

　　(五)、加強生產(chǎn)物資儲運工作，努力為烤煙生產(chǎn)服務(wù)。

　　隨著(zhù)新科技措施的不斷推廣，烤煙用物資品種越來(lái)越多。特別是推廣應用漂浮育苗后，生技科經(jīng)手的生產(chǎn)物資突然間變得紛繁復雜。我縣站(點(diǎn))分散，給煙用物資的儲運工作帶來(lái)較大難題。為確保各種煙用物資既能保證生產(chǎn)需要又不過(guò)份積壓占庫，生技科在采購任何一種物資前，都要經(jīng)過(guò)認真的考慮，在價(jià)格上"貨比三家"，在運輸上多方協(xié)調，盡可能地為公司節約成本，增加效益。

　　(六)、注重安全管理，確�？苾劝踩�

　　生技科雖然不是現金和物資的直接管理部門(mén)，但是依然將安全管理工作納為重要的工作內容。為確�？苾热藛T的人身和財產(chǎn)安全，生技科于今年6月擬定了《生產(chǎn)技術(shù)科安全目標責任書(shū)》，將有關(guān)安全責任逐一簽訂到人，明確了安全目標和相關(guān)責任，加強了安全管理，提高了科內員工的安全意識，切實(shí)做到"管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事"。在節假日放假期間，均安排了輪流值班人員，并將值班人員名單及時(shí)報送公司安�？�，切實(shí)履行了節假日安全制度。由于注重了安全管理工作，使科內各項工作井然有序，一年來(lái)從未發(fā)生任何安全責任事故。

　　二、生產(chǎn)上存在的主要問(wèn)題

　　(一)雙層環(huán)狀施肥技術(shù)有待進(jìn)一步推廣。今年雖然加大了此項技術(shù)的培訓力度，但由于我縣地形復雜，土壤類(lèi)型多樣，肥力結構不一，因此在此項技術(shù)的推廣上難度較大，效果不好，有待來(lái)年進(jìn)一步推廣落實(shí)。

　　(二)烘烤技術(shù)滯后。落后的兩段式烘烤法在一些地方仍然存在，"四大目標烤烘法"尚未得到較好的落實(shí)，田間煙葉質(zhì)量在烤后得不到較好的體現，因烘烤不當造成的損失仍然居高不下。

　　(三)封頂過(guò)低的問(wèn)題依然存在。

　　由于上部葉特別是頂葉較難烘烤，黑螞皮煙比例較大，后期若出現低溫，更加難以烤出正組煙葉。因此，很多煙農都把頂葉提前摘除，使株形變?yōu)椴徽�常的筒形或傘形。封頂過(guò)低，不但導致單產(chǎn)不高，更重要的是使中上部位的煙葉出現身份偏厚、結構緊密、組織僵硬的問(wèn)題，從而影響我縣煙葉的市場(chǎng)形象。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結2

　　為貫徹實(shí)施《煙草行業(yè)標準化中長(cháng)期發(fā)展戰略（20xx——20xx年）》，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)標準化工作，充分發(fā)揮標準和標準化工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、提升行業(yè)整體技術(shù)和管理水平等方面的重要作用，配合全行業(yè)開(kāi)展“創(chuàng )新年”活動(dòng)，確定20xx年度煙草行業(yè)標準化工作要點(diǎn)如下：

　　一、進(jìn)一步健全行業(yè)標準化工作機構。

　　一季度，行業(yè)各國家級和行業(yè)級技術(shù)中心所在的企業(yè)，要成立本企業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )并設立標準研究機構，配備高素質(zhì)人員，積極開(kāi)展工作。

　　二、進(jìn)一步完善標準體系，繼續制修訂一批重要標準。

　　今年底前，要基本完成行業(yè)的卷煙制品、煙草農業(yè)、物流、工程建設和勞動(dòng)定額標準體系的建立。

　　國家局將緊密結合行業(yè)重點(diǎn)工作，繼續組織制訂一批涉及行業(yè)安全、衛生、環(huán)保、節能、降耗以及行業(yè)信息化建設和物流建設等重要領(lǐng)域，有利于規范相關(guān)工作，實(shí)現資源節約、環(huán)境友好、降低成本等戰略性目標的通用性標準，支撐并服務(wù)于行業(yè)的重點(diǎn)工作。

　　3月底前，將印發(fā)20xx年度標準制修訂項目計劃；

　　8月份，將組織20xx年度標準制修訂項目的申報工作。

　　三、全面推進(jìn)煙葉的標準化生產(chǎn)。

　　各煙葉主產(chǎn)區所在的省級局要按照20xx年基本實(shí)現煙葉標準化生產(chǎn)的總體要求，制訂符合實(shí)際、切實(shí)可行的工作方案，分年度抓好實(shí)施，特別要進(jìn)一步強化已有國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區的示范帶動(dòng)作用。

　　各有關(guān)省級局標準化工作主管部門(mén)要在3月底前，將20xx—20xx年推廣煙葉標準化生產(chǎn)的`年度工作計劃和具體工作方案與本年度標準化工作計劃一并報科教司。

　　二三季度，要配合國家標準化管理委員會(huì )組織對第四批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區建設項目進(jìn)行考核驗收，各有關(guān)單位要認真做好相關(guān)準備工作。

　　四、著(zhù)力加強企業(yè)的標準化工作。

　　企業(yè)標準化工作是行業(yè)標準化工作的基礎，要通過(guò)“示范帶動(dòng)”的引領(lǐng)作用，提升包括卷煙生產(chǎn)、打葉復烤、醋酸纖維絲束生產(chǎn)和煙機制造等方面重點(diǎn)骨干企業(yè)標準化工作的質(zhì)量和水平，使標準和標準化工作在實(shí)現企業(yè)聯(lián)合重組、做強企業(yè)、做大優(yōu)勢品牌等行業(yè)重點(diǎn)工作中發(fā)揮重要的支撐作用。

　　要重點(diǎn)抓好福建、浙江、江蘇、山東、河南、湖北中煙工業(yè)公司等卷煙生產(chǎn)企業(yè)標準化工作示范建設；啟動(dòng)云南省曲靖天然復烤有限公司、華環(huán)國際煙草有限公司和貴州遵義煙葉有限責任公司等打葉復烤企業(yè)標準化工作示范建設。

　　上述各示范企業(yè)要設置標準化工作機構，培訓、培養高素質(zhì)的標準化管理和工作人員，制訂企業(yè)標準體系，制訂、完善各類(lèi)標準并加強標準的.宣貫，確保標準執行的有效性。

　　國家局將在20xx年對上述企業(yè)開(kāi)展標準化工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行綜合考評。

　　五、組織舉辦標準化工作專(zhuān)題論壇和標準化知識競賽

　　1、舉辦專(zhuān)題論壇，配合行業(yè)開(kāi)展的“創(chuàng )新年”活動(dòng)。

　　在二、四季度，分別組織舉辦以“標準化工作提升卷煙生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作的質(zhì)量和水平”和“全面推進(jìn)煙葉的標準化生產(chǎn)”為主題的專(zhuān)題論壇。

　　2、在四季度，組織舉辦以省級工業(yè)公司為參賽單位的首屆“標準化知識競賽”，以進(jìn)一步加強標準的宣貫工作。

　　六、進(jìn)一步加強標準化人才隊伍建設。

　　三四月間，國家局將組織對有關(guān)單位及行業(yè)各分標委的管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓。

　　5月底前，要基本建立行業(yè)標準化工作骨干組成的“行業(yè)標準化工作人才庫”并在主要專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)培養百位左右的標準化工作骨干。

　　請各單位組織所屬部門(mén)和企業(yè)的標準化工作技術(shù)骨干填報《行業(yè)標準化工作技術(shù)骨干候選人申報表》后，于3月底前報國家局科教司。

　　原則上，各有關(guān)省級局（公司）、工業(yè)公司及所屬單位可分別上報2——3名候選人。

　　國家局經(jīng)綜合評議并兼顧不同專(zhuān)業(yè)后，于5月底前確定行業(yè)標準化工作人才庫組成人員并將陸續組織人才庫成員配合國家局開(kāi)展相關(guān)工作。

　　七、組織開(kāi)展對重要標準執行效果的監督檢查并積極探索建立相應的評價(jià)體系。

　　國家局將組織對部分重要標準的執行效果開(kāi)展監督檢查，以提高標準執行的有效性。

　　中國煙草標準化研究中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)標準化中心）和行業(yè)標準化工作人才庫有關(guān)技術(shù)骨干要配合做好相關(guān)工作。

　　八、加強對國際標準的針對性研究。

　　要進(jìn)一步加強與相關(guān)國際標準化組織和國際機構的溝通與交流，開(kāi)展對國際標準和相關(guān)技術(shù)法規的針對性研究。

　　標準化中心要加大相關(guān)工作力度，提高工作的有效性；xx煙草研究院有關(guān)部門(mén)及上海煙草（集團）公司、紅塔煙草（集團）有限責任公司和湖北中煙工業(yè)公司的標準研究室要積極配合做好有關(guān)工作。

　　九、啟用行業(yè)標準物質(zhì)和標準樣品庫。

　　開(kāi)發(fā)行業(yè)計量數據處理及計量信息管理系統，建立溫濕度傳感器計量基準。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結3

　　今年以來(lái)，在寧波市局黨組與余姚市委市政府的正確領(lǐng)導下，余姚煙草緊緊圍繞“保持定力、精準發(fā)力、激發(fā)活力”的總體要求，以第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，緊扣“精益管理、轉型提升”的工作主線(xiàn)，圓滿(mǎn)完成年度各項工作目標任務(wù)，保持了平穩健康發(fā)展的良好態(tài)勢。主要體現在以下四個(gè)方面：

　　一、專(zhuān)賣(mài)管理不斷強化，市場(chǎng)秩序顯著(zhù)提升

　　一是創(chuàng )新辦案理念，打假破網(wǎng)工作取得新突破。全年共破獲網(wǎng)絡(luò )案3起，同比上升33.33% 。二是深化實(shí)施“兩法三線(xiàn)”，強化內管監督水平。全年共查獲5萬(wàn)元以上真煙案件11起，同比去年上升51.43%，市場(chǎng)凈化率在98%以上。許可證總量明顯下降，相比年初共計減少301戶(hù),無(wú)真煙外流發(fā)生。案卷被余姚市政府評為“十佳行政處罰案卷”。

　　二、基礎管理日益精益，崗位運行持續高效

　　我們不斷創(chuàng )新工作方法，努力踐行“三個(gè)誰(shuí)”，用心繪好“能力、服務(wù)、市場(chǎng)”三幅轉型畫(huà)。繼續圍繞“程序抓環(huán)節，實(shí)體抓目標”的主旨，運行“小程序·小崗位”，成效日益明顯，主要體現在兩個(gè)方面：一是創(chuàng )新管理載體，走依法治企之路。實(shí)行全員崗位預算并利用網(wǎng)上數據進(jìn)行預算分析，使預算計劃更為精準;員工雙聘辦法的細化與安全責任追究考慮至細節，體現管理的日益精細;落實(shí)客戶(hù)類(lèi)別不當調整與真煙外流的責任承擔，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)內管與“零對接”;實(shí)施“兩法三線(xiàn)”管理辦法與制定零售客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)辦法，體現管理與服務(wù)的有機結合;運行“5S”市場(chǎng)管理標準與營(yíng)造“五有”零售市場(chǎng)文化，開(kāi)拓市場(chǎng)培育與管理的新模式。管理體系納入超常規考核，人人擔責、人人出彩。二是發(fā)揮聰明才智，成就企業(yè)發(fā)展。20xx年獲“精實(shí)甬煙杯”轉型提升在崗位主題征文活動(dòng)一等獎一項，三等獎一項。創(chuàng )新項目立項三項，取得成果兩項;共新登記QC小組活動(dòng)課題七個(gè)，在寧波市煙草系統QC活動(dòng)評審中獲得二等獎一項、三等獎兩項,“精益求精”小組獲得寧波市質(zhì)協(xié)優(yōu)秀小組稱(chēng)號;兩項專(zhuān)利獲得國家知識產(chǎn)權局授權。

　　三、隊伍建設不斷深化，作風(fēng)建設卓有成效

　　以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，在干部和員工兩支隊伍中營(yíng)造講擔當、轉作風(fēng)、促活力的`氛圍。一是群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)扎實(shí)有效。積極開(kāi)展第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，做到規定動(dòng)作不走樣，同時(shí)提出了踐行“三個(gè)誰(shuí)”，繪好“三幅畫(huà)”的自選動(dòng)作。在教育學(xué)習階段采取觀(guān)看電教片、聆聽(tīng)講座、知識測試等形式，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習9次;在征求意見(jiàn)階段，共征求到意見(jiàn)建議36條;在整改落實(shí)階段，做到邊查邊找，立改立行，36條意見(jiàn)建議全部整改完畢并銷(xiāo)號。二是黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)項活動(dòng)效果明顯。今年來(lái)，我們嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政的“兩個(gè)責任”，做到黨組主體責任與紀檢組監督責任互補互動(dòng)。每月分解與每月檢查相結合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查。簽訂責任書(shū)，嚴格落實(shí)“一崗雙責”，基層部門(mén)負責人以上人員層級簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)17份，一線(xiàn)工作人員每人簽訂“明示承諾”書(shū)，每位員工簽訂“遵紀守法”承諾書(shū)。抓實(shí)“六個(gè)一”基層廉潔文化創(chuàng )建，內外結合，使廉潔文化在基層部門(mén)落地生根。開(kāi)展“正風(fēng)肅紀”專(zhuān)項活動(dòng)，組織警示教育6次，接受職務(wù)犯罪教育1次，組織專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展“正風(fēng)肅紀”軍訓活動(dòng)等。三是員工技能大幅提升。今年開(kāi)展各類(lèi)培訓46次，計劃完成率為100%，培訓覆蓋面達到了100%。在落實(shí)“三年目標”的基礎上，以“我是誰(shuí)”，繪好“能力轉型畫(huà)”為目標，實(shí)行“三個(gè)一”，即每日自學(xué)一小時(shí)，每周點(diǎn)評一小時(shí)，每月測試一小時(shí)。四是員工干事面貌煥然一新。努力踐行“三嚴三實(shí)”，全體員工干事熱情高漲，工作成效凸顯，凝聚力、戰斗力有效提升，全年獲得省級獎項4項，寧波市級獎項20項，余姚地方獎項4項。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結4

　　20xx年工作思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì )議精神，堅持穩中求進(jìn)總基調，主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟新常態(tài)和行業(yè)經(jīng)濟運行新常態(tài)，圍繞實(shí)踐“三大課題”、提升“五個(gè)形象”，全力完成“十二五”目標任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )改革轉型新局面。

　　一、堅持外打內管高壓態(tài)勢，努力保障市場(chǎng)增長(cháng)空間。

　　積極推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監管理念和監管手段創(chuàng )新，打出空間，管出增量，今年目標國標案件2起，省標案件1起，市場(chǎng)凈化率在99%以上。一要鞏固打假成果，深化重點(diǎn)領(lǐng)域打假。進(jìn)一步鞏固和完善“點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)”立體打假格局，互聯(lián)網(wǎng)案件要進(jìn)一步突出凈化本地市場(chǎng)，全力打擊轄區內卷煙違法行為。要高度重視出口回流案件多發(fā)態(tài)勢，努力實(shí)現卡口打假打私新突破。二要實(shí)行真煙非法流通“零容忍”。把遏制卷煙非法流通作為當前的重點(diǎn)任務(wù)，繼續實(shí)行“兩法三線(xiàn)”，全面實(shí)施APCD工作法。三要全面推進(jìn)依法行政。完善許可證后續監管和退出機制，加強許可證動(dòng)態(tài)管理，持續優(yōu)化零售點(diǎn)布局;推行專(zhuān)賣(mài)、法規、質(zhì)檢“三網(wǎng)合一”工作，共享專(zhuān)賣(mài)、法規、質(zhì)檢數據信息，提高行政執法監督實(shí)效。加強法制宣傳教育，使法治理念進(jìn)一步深入人心。

　　二、堅持深化精益管理，努力構建現代管理模式。

　　要把降本增效放到更加突出的位置，努力形成全方位管理挖潛的工作格局。確保將預算執行偏差率控制在-5%—0%之間，文件執行率達到98%以上。一要提升精實(shí)管理水平。加快流程再造，深入推進(jìn)精益管理工具融合應用，開(kāi)展“精益管理”培訓;探索試行滾動(dòng)式目標管理機制，努力探索“精崗位、實(shí)目標”工作辦法;強化問(wèn)題項目化攻關(guān)，推進(jìn)數字對標向管理對標轉變;強化專(zhuān)項創(chuàng )新，主動(dòng)適應“上級出題、下級破題”新模式，挖掘基層創(chuàng )新來(lái)源，推進(jìn)全員“微創(chuàng )新”。二要提升精細核算水平。加強重點(diǎn)費用預算控制，降成本，提效益;嚴格按照市公司統一部署執行，在規范安全運作的基礎上，實(shí)現資金收益最大化;進(jìn)一步加強銀企協(xié)作，優(yōu)化存款結構，提高資金運營(yíng)水平。三要提升精益物流水平。在去年單箱可控物流費用下降幅度位于全市第一的基礎上，繼續探索委托送貨點(diǎn)的增加，優(yōu)化送貨線(xiàn)路，改進(jìn)現場(chǎng)管理，突出可控成本精細核算，提高運行質(zhì)量效益。

　　三、堅持依法規范治企，努力提高風(fēng)險防控能力。

　　要把依法治企作為落實(shí)四中全會(huì )精神和深入推進(jìn)嚴格規范建設的著(zhù)力點(diǎn)，大力構建“法治余煙”。一要全面推進(jìn)依法治企。要更加注重依法決策，深入貫徹落實(shí)“三重一大”和“五個(gè)議事規則”;要更加注重依法行政，積極推進(jìn)“陽(yáng)光執法”模式，認真落實(shí)《專(zhuān)賣(mài)執法活動(dòng)中主動(dòng)接受案件當事人監督規定》，推廣運用專(zhuān)賣(mài)執法廉政監督卡。要更加注重依法經(jīng)營(yíng)，嚴格落實(shí)“六個(gè)嚴禁、一個(gè)嚴控”，防范濫用市場(chǎng)支配地位。要更加注重依法管理，增強法治文化宣貫，增強依法治企的意識。二要加快推進(jìn)內部監督轉型提升。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”，積極鞏固群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續抓好“四風(fēng)”問(wèn)題的'整改，深入推進(jìn)領(lǐng)導班子和干部隊伍建設。要按照從嚴治黨的要求全面加強基層黨組織建設和黨員管理。三要持續推進(jìn)“兩項工作”。堅持“應招盡招、真招實(shí)招、透明公開(kāi)”，加大對非公開(kāi)招標采購方式的監督約束，切實(shí)把《煙草企業(yè)采購管理規定》落到實(shí)處，保證權力在陽(yáng)光下運行。四要大力抓好安全和信訪(fǎng)工作。認真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，做好行為數據化探索工作，深入開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全評估，加大檢查力度。切實(shí)提高對信訪(fǎng)和輿情的應對能力，維護行業(yè)穩定大局，繼續確�！叭齻�(gè)不發(fā)生”。

　　四、堅持強化隊伍建設，努力增強企業(yè)發(fā)展活力。

　　要進(jìn)一步盤(pán)活人力資源，激發(fā)隊伍活力，努力為人才成長(cháng)成才創(chuàng )造更加良好的體制機制環(huán)境。一要深化收入分配和績(jì)效管理改革。央企負責人薪酬分配改革已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，行業(yè)工資收入下調已成定局。我們要認清形勢，切實(shí)降低收入增長(cháng)預期，理性對待收入分配改革，著(zhù)力理順收入分配關(guān)系，穩妥解決歷史遺留問(wèn)題。二要進(jìn)一步增強隊伍活力動(dòng)力。按照好干部“五條標準”和“三嚴三實(shí)”要求，嚴格選拔任用干部程序;進(jìn)一步規范人員招聘、人員調動(dòng)、崗位流動(dòng)等管理事項，加強橫向、縱向以及多崗位交流，提高干部能力素質(zhì)。以完善人事管理和績(jì)效管理為契機，進(jìn)一步完善“三縱一橫”的職業(yè)發(fā)展通道，使業(yè)績(jì)突出的員工在職業(yè)生涯晉升中優(yōu)先。三要加強思想政治和企業(yè)文化工作。加強“三型”組織建設，開(kāi)展新一輪基層創(chuàng )優(yōu)工作，進(jìn)一步發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，凝聚轉型提升的正能量。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結5

　　20xx年是煙草改革創(chuàng )新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通機關(guān)人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的版權所有種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的機關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個(gè)堅持”：

　　一是堅持主動(dòng)學(xué)習政治理論知識，堅持用“三個(gè)代表”重要思想、鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的`“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，提高對市局（公司）黨組各項方針、決策的認知和領(lǐng)悟能力，樹(shù)立以良心、事業(yè)心、責任心”為基礎的“三心”理念；

　　二是堅持充分利用空余時(shí)間，豐富和完善自己的知識結構。一年來(lái)，自己精讀各種書(shū)籍十余本，并自學(xué)了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《經(jīng)濟法》等各項法律法規；

　　三是堅持多渠道、全方位的學(xué)習。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢(xún)，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習；

　　四是堅持理論與實(shí)踐相結合，用理論指導實(shí)踐，達到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經(jīng)完全適應了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展

　　今年6月13日，省局局長(cháng)在“兩個(gè)維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現崗位價(jià)值”達到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠實(shí)做人、認真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長(cháng)一起修訂和完善了各項管理制度、物流車(chē)間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實(shí)和監督考核。同時(shí)，積極配合科長(cháng)協(xié)調解決各種問(wèn)題和矛盾�？墒强偟膩�(lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著(zhù)手之前，總要仔細想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無(wú)缺。

　　由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)才下班回家，科長(cháng)一個(gè)電話(huà)又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導分配給自己什么工作，只版權所有有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。

　　市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調人員兼職開(kāi)展。今年四月，我被借調到全市運動(dòng)會(huì )會(huì )務(wù)組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時(shí)都喊啞了，忙得不可開(kāi)交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動(dòng)，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過(guò)去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：

　　一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距；

　　二是服務(wù)意識不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng )新精神略有欠缺；

　　三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

　　在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，開(kāi)拓創(chuàng )新，為煙草的穩定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結6

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：

　　一、20xx年工作小結

　　我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的.工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

　　二、20xx年的工作計劃

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新

　　形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

　　希望公司能為我繳納xx社會(huì )保險。xx年x月、xx月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，個(gè)人簡(jiǎn)歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　希望20xx年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結7

　　今年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：

　　一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習”“的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的”人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)“，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

　　1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓xx次，學(xué)時(shí)xx個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓x次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考xx人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加xx人，通過(guò)xx人，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考x人，通過(guò)x人，中級參考x人，通過(guò)xx人，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的.多次考試中取得了較好的成績(jì)。

　　2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停x戶(hù)，注銷(xiāo)x戶(hù)。

　　3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照”六條禁令“進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。

　　4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

　　5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。

　　6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。

　　7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；

　　8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

　　三，高調做事、低調做人

　　在自身建設方面，”高調做事、低調做人“是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。

　　在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細“，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結8

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái)�；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿(mǎn)著(zhù)坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶(hù)經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(cháng)。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

　　一、20xx年度個(gè)人感悟

　　工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏(yíng)得社會(huì )的尊重和認可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿(mǎn)足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開(kāi)廣大零售戶(hù)對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶(hù)方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務(wù)的執行方面沒(méi)有明確的側重點(diǎn)；對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒(méi)有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過(guò)深刻反思這段成長(cháng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng )造出更優(yōu)異的成績(jì)。

　　二、20xx年工作回顧和總結

　　1、隨著(zhù)網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶(hù)數也逐步上升，網(wǎng)訂客戶(hù)數為141戶(hù)，占總客戶(hù)數的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶(hù)的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶(hù)感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶(hù)加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶(hù)也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶(hù)代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

　　2、自"135"工作法實(shí)施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著(zhù)"月計劃"、"周安排"、"周總結"、"日拜訪(fǎng)"、"月總結"的實(shí)施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開(kāi)展；每周及時(shí)的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪(fǎng)之前事先安排好要拜訪(fǎng)的對象，這就節約了拜訪(fǎng)時(shí)間，有針對性的`關(guān)注異�？蛻�(hù)；而月總結則可以將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)的歸納匯總。

　　然而"135"并不是一套萬(wàn)能公式，它需要每個(gè)人靈活運用。通過(guò)工作讓客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶(hù)之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶(hù)的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。比如，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中指導客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)，加強與零售戶(hù)的溝通，有針對性的對新品牌進(jìn)行培育。否則，"135"可能會(huì )變成一代版的《四書(shū)》、《五經(jīng)》了。

　　3、工作中的"狄德羅效應"。比如當客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶(hù)通常的提問(wèn)："為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？"、"為什么有些煙自己總是比別人訂的少？"，請不要過(guò)于籠統回答道："國家對卷煙實(shí)行計劃生產(chǎn)"之類(lèi)的話(huà)了。因為客戶(hù)關(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶(hù)說(shuō)明不同的客戶(hù)類(lèi)別之間的區別了（比如在卷煙銷(xiāo)量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶(hù)爭相做類(lèi)別高的客戶(hù)群了，這就是狄德羅效應了。

　　4、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作

　　目前專(zhuān)銷(xiāo)結合還存在的一些問(wèn)題：

　�。�1）信息反饋不及時(shí)，專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達成全面的共識，專(zhuān)銷(xiāo)結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶(hù)發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。

　�。�2）專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監督或監督不力。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的正常開(kāi)展，也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

　　有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結合應從幾方面著(zhù)手：

　�。�1）市場(chǎng)走訪(fǎng)方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪(fǎng)中相互監督，比如每月組織一次客戶(hù)經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪(fǎng)。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對違法戶(hù)的打擊中發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)告知客戶(hù)經(jīng)理，以便在客戶(hù)經(jīng)理在貨源上加以控制。

　�。�2）信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機制，是專(zhuān)銷(xiāo)結合的核心內涵。通過(guò)綜合信息平臺及時(shí)傳遞，做到發(fā)現問(wèn)題傳遞及時(shí)，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態(tài)勢。

　　5、20xx年片區卷煙銷(xiāo)售分析

　�。�1）主要指標情況：本區域總銷(xiāo)量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價(jià)也有所提升。20xx年共計銷(xiāo)售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷(xiāo)售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價(jià)為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

　�。�2）各類(lèi)煙銷(xiāo)售情況對比：一類(lèi)煙75.47箱，比去年同期增長(cháng)49.18%；二類(lèi)煙236.39箱，比去年同期增長(cháng)21.35%；三類(lèi)煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類(lèi)煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類(lèi)煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢�(jiàn)低檔煙的銷(xiāo)售數量在各類(lèi)煙中占的比例是最小的，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。

　　現將低檔煙的下降做如下分析：

　�。�1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會(huì )導致越來(lái)越多的消費者退出低檔煙市場(chǎng)。

　�。�2）零售戶(hù)無(wú)利可圖�，F在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)零、副食品，所以這部分客戶(hù)的售煙積極性并不高，但這部分客戶(hù)卻能影響周邊地區的卷煙銷(xiāo)售結構。

　�。�3）消費結構在提升。隨著(zhù)人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線(xiàn)以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。

　　三、本年度工作中存在的問(wèn)題

　　1、農村市場(chǎng)小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現象嚴重，影響對客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的核定，建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度，對代訂貨的小戶(hù)給予取締。

　　2、"三員"之間扭曲了相互監督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現，影響公司整體形象。

　　3、由卷煙供貨引起的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。

　　4、低檔煙銷(xiāo)售形勢仍然嚴峻，未能實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

　　5、績(jì)效考核有待進(jìn)一步提高。

　　6、未能通過(guò)初級、中級職業(yè)技能的報名。

　　四、來(lái)年工作計劃

　　1、密切注意在新的客戶(hù)評價(jià)執行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農村中小型客戶(hù)，了解中小型客戶(hù)的真實(shí)需求，提高核量準確率。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線(xiàn)，重點(diǎn)在轄區內構建面向零售客戶(hù)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

　　3、按要求逐步開(kāi)展"135"工作法的一條主線(xiàn)，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，能力提高片區的卷煙銷(xiāo)量。

　　4、做好零售戶(hù)基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶(hù)盡快消化庫存和維護卷煙標價(jià)。

　　5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規行為。

　　6、加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級考試。自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣，在學(xué)習中加強自身修養，增強個(gè)人素質(zhì)。

　　最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì )加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發(fā)展貢獻一份力量。

　　煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結9

　　一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報。

　　努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

　　知識使人進(jìn)步。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要使自己能夠不斷適應復雜多變的銷(xiāo)售市場(chǎng)，就得不斷學(xué)習，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針、法規政策。一年來(lái)，學(xué)習中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，學(xué)習省、市、縣的相關(guān)政策規定，并且認真地記寫(xiě)學(xué)習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。

　　學(xué)習方法，一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

　　遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作

　　紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居城，距單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。

　　工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉，送貨上門(mén)，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著(zhù)以工作為重的'態(tài)度，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。

　　積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母�？蛻�(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。

　　為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。一年來(lái)，我們所管片區共完成銷(xiāo)售情況如下：

　　經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己；二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。

【煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結】相關(guān)文章：

煙草專(zhuān)賣(mài)市管員年終總結（精選18篇）12-27

物管員年終總結12-01

樓管員年終總結12-05

市管干部辭職報告09-19

協(xié)管員年終總結3篇01-23

物管員個(gè)人年終總結12-12

庫管員年終總結（精選10篇）01-06

樓管員年終總結（精選10篇）12-16

庫管員年終總結（精選15篇）01-22