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車(chē)管所個(gè)人年終工作總結（精選12篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編精心整理的車(chē)管所個(gè)人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 1
一、加強學(xué)習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)習是堅定政治信念，明確奮斗目標，提高能力水平的重要途徑，更是應對新形勢、新環(huán)境下各項挑戰的必然要求。一年來(lái)著(zhù)重從三個(gè)方面加強個(gè)人學(xué)習，第一，自覺(jué)學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，用先進(jìn)的理論知識武裝自己的頭腦、指導各項工作；其次，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極參加車(chē)管所長(cháng)培訓班集中整訓，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)和工作水平；第三，學(xué)習各種先進(jìn)經(jīng)驗，向兄弟單位學(xué)，向先進(jìn)單位學(xué)，學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，從而增強自己的組織協(xié)調和領(lǐng)導能力。
二、依法行政，規范執法。
�。ㄒ唬﹪腊衍�(chē)輛注冊關(guān)。我車(chē)管所嚴格按照公安部《機動(dòng)車(chē)登記辦法》的規定，對不符或者車(chē)輛安全技術(shù)性能達不到要求的，一律不予辦理車(chē)輛注冊登記手續。
�。ǘ⿵娀{駛人源頭管理，嚴把駕駛人考試關(guān)。堅持“三不受理”，即：不見(jiàn)申請人身份證明原件不受理，不見(jiàn)醫院體檢證明不受理，申請人情況與所提供的資料不一致的不受理，在嚴格考場(chǎng)秩序和考試管理的同時(shí)，落實(shí)“誰(shuí)考試、誰(shuí)簽字”、“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”的考試制度，嚴格執行和學(xué)員雙簽名制度。
�。ㄈ┦菄腊衍�(chē)輛檢測關(guān)。在對機動(dòng)車(chē)進(jìn)行檢驗時(shí)，除進(jìn)行車(chē)輛唯一性認定外，嚴格按照國家和有關(guān)部門(mén)規定的標準，對機動(dòng)車(chē)主要特征和有關(guān)技術(shù)參數進(jìn)行認真核查，確保不符合標準的車(chē)輛不能通過(guò)檢驗，嚴防病車(chē)上路。特別是農村摩托車(chē)年檢，堅決杜絕車(chē)不在場(chǎng)的情況下馬虎過(guò)關(guān)的現象。即使是免檢新車(chē)，在不到場(chǎng)情況下也堅決不予注冊登記。
�。ㄋ模﹪腊疡{駛人考試關(guān)。我所已通過(guò)省級公安交通管理部門(mén)的考試并獲得證書(shū)，嚴格按照《機動(dòng)車(chē)駕駛人考試工作紀律》進(jìn)行監考。我們還制定了考評制度及抽查制度。
三、多措并舉，服務(wù)群眾，切實(shí)加強效能服務(wù)。
以群眾的需求為導向，不斷改革創(chuàng )新車(chē)管服務(wù)模式，將管理模式從管理單位向服務(wù)型窗口轉變。
�。ㄒ唬�、車(chē)管業(yè)務(wù)再向交警中隊延伸。為進(jìn)一步改革和創(chuàng )新車(chē)管服務(wù)模式，車(chē)管所結合本縣實(shí)際，繼續推出中隊服務(wù)站送牌證到農戶(hù)，到廠(chǎng)房活動(dòng)等服務(wù)群眾措施，進(jìn)一步拓寬了車(chē)管服務(wù)范圍。
�。ǘ�、簡(jiǎn)化小型、微型客車(chē)新車(chē)上牌程序。對國產(chǎn)免檢小型汽車(chē)查驗、受理、發(fā)證（牌）實(shí)行一站式服務(wù)，得到了群眾的一致好評。
�。ㄈ�、推行計算機打印機動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)申請表。為了解決群眾在辦理機動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)中填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請表難的問(wèn)題，我所推出由工作人員采用計算機填寫(xiě)的方式幫助群眾填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請表。規范了表格的填寫(xiě)，解決了群眾錯寫(xiě)和不會(huì )填的問(wèn)題。
�。ㄋ模�、籌建機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站，并在此基礎上車(chē)管所相繼深入縣城各大車(chē)行，采取新車(chē)先查驗，后銷(xiāo)售，最后由車(chē)行統一整理資料注冊登記的方式，極大的方便了群眾。
四、服務(wù)群眾，工作實(shí)績(jì)上臺階
以群眾的滿(mǎn)意為服務(wù)標準，不斷提升服務(wù)意識，提升工作實(shí)績(jì)。
1、車(chē)駕管工作政策流動(dòng)性大，同時(shí)又涉及保險、國稅、地稅、駕校、醫院等部門(mén)，許多群眾對政策理解不及時(shí)，容易造成誤會(huì )。
我所推行微笑服務(wù)，誠心服務(wù)，為群眾解難釋疑，必要時(shí)協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，還經(jīng)常為趕時(shí)間的群眾加班加點(diǎn)，以幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題為準則，打造服務(wù)性窗口。
2、提高窗口服務(wù)能力，倡導”一窗式”服務(wù)，讓群眾在一個(gè)窗口就能辦結所有的業(yè)務(wù)，方便群眾往返排隊等待的時(shí)間。
截止11月10日，我所機動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)共辦理機動(dòng)車(chē)注冊2563臺次，轉移登記17臺次，變更50臺次，檔案更正17臺次，抵押登記159臺次，申請合格標志5925臺次，注銷(xiāo)登記40769臺次，轉入業(yè)務(wù)6臺次，臨時(shí)號牌近3700臺次，其他業(yè)務(wù)476次，各項業(yè)務(wù)量總計53682臺次；共辦理機動(dòng)車(chē)駕駛人初次申請55人，增駕申請100人，受理補換證5161人，滿(mǎn)分學(xué)習10人，注銷(xiāo)登記555人，年度體檢90人，駕證轉出432人，注銷(xiāo)恢復169人，其他業(yè)務(wù)457人次，總計7029筆業(yè)務(wù)。
五、廉潔自律，以身作則。
在廉潔自律方面，我嚴格遵守和認真執行廉潔從政的各項規定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟上公私分明，在工作上秉公辦案，嚴格約束自己的言行，切實(shí)管好自己的'家人。平常能自覺(jué)加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則，嚴格遵守各項規章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使執法權，自覺(jué)接受民主監督，自覺(jué)維護車(chē)管所的集體形象。我所也圍繞所里基層建設和群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)，最容易損害隊伍形象的熱點(diǎn)如“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，建立了《學(xué)習制度》、《考勤制度》、《廉潔制度》等10多項規章制度，使所內工作人員有所遵循，用制度制約人，用制度規范辦事。
六、現實(shí)存在的不足之處和努力方向。
回顧即將過(guò)去的一年，我最大的感觸就是有所得也有所失，自己所取得的進(jìn)步，除了自身的努力外，更主要的是領(lǐng)導的關(guān)心和同志們幫助的結果，但是這些離上級的要求還有不小的差距，還存在諸多不足之處。主要表現在下面幾個(gè)主面，這也是今后進(jìn)一步努力改正的方向。
一是政治理論學(xué)習還停留在淺層次上，學(xué)習安排缺乏長(cháng)期性和系統性，在深度和廣度上還需要加強；
二是要經(jīng)�？纯醋约菏欠褡龅搅苏J真學(xué)習，勤于思考，嚴于律己，反思自己在日常生活、工作中，哪些事情處理得不是很得當，能不能找到更好的辦法，是不是可以在以后的工作中把這類(lèi)事情處理得更圓滿(mǎn)；
三是對工作中可能出現的問(wèn)題和困難，認識不夠充分，有的工作想到了沒(méi)安排好，安排了沒(méi)落實(shí)好，落實(shí)了沒(méi)堅持好，下步一定要注重從大局上、主要矛盾和主要問(wèn)題上去把握，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識，增強工作的預見(jiàn)性和長(cháng)期性；
四是對現代管理的新理論新知識學(xué)習不夠，掌握不深，在管理隊伍教育民警時(shí)，有時(shí)缺乏有力手段，要多想辦法，結合自身實(shí)際情況把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營(yíng)造出一種上下有活力、有生機，積極干事創(chuàng )業(yè)的良好工作氛圍。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 2
一、發(fā)揮支部堡壘作用，打造人民滿(mǎn)意隊伍
車(chē)管所黨支部從加強班子建設入手，發(fā)揮支部的戰斗堡壘作用，不斷強化“立警為公，執法為民”思想教育，倡導和弘揚“團隊精神”，使全體民警進(jìn)一步增強服務(wù)宗旨意識，堅定理想信念，車(chē)管隊伍建設再上新臺階。
1、以黨建為龍頭，全面加強班子建設。20xx年來(lái)，車(chē)管所黨支部強化了“立警為公，執法為民”的思想觀(guān)念。以黨建為龍頭，唱響“支部是堡壘，干部是標桿，黨員是旗幟”的口號，使基層黨組織充分發(fā)揮了先鋒隊、突擊隊、戰斗隊的作用，從車(chē)管所領(lǐng)導到各科民警，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，工作干在前，紀律守在先，并自覺(jué)同不正之風(fēng)作斗爭。車(chē)管所領(lǐng)導班子成員之間始終做到精誠團結，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷提高領(lǐng)導藝術(shù)，領(lǐng)導之間工作到位不越位，始終圍繞著(zhù)黨支部核心開(kāi)展工作。同時(shí)，相互補位填空檔，形成良好的工作配合關(guān)系。從而使黨支部始終成為一面旗幟、一種聲音、一個(gè)形象，發(fā)揮著(zhù)整體優(yōu)勢，形成良好的工作氛圍。支部的堡壘作用得到顯現，隊伍的志氣不斷高漲。
2、注重學(xué)習，強化教育，提高黨員民警的素質(zhì)。車(chē)管所黨支部把政治學(xué)習作為一項制度來(lái)加以落實(shí)，做到“四個(gè)確�！�，即在政治學(xué)習的對象上，確保黨員、民警、工作人員人人參與接受教育；在政治學(xué)習的時(shí)間上，確保每周至少一個(gè)早上作為政治學(xué)習的時(shí)間；在政治學(xué)習的內容上，根據不同時(shí)期、不同任務(wù)、不同階段的形勢和特點(diǎn)，有針對性地選擇不同的學(xué)習重點(diǎn)，確保政治學(xué)習收到的良好效果；在政治學(xué)習的形式上，既有理論輔導，又有專(zhuān)題講座，確保形式多樣，生動(dòng)活潑，從而在全所上下形成了“講學(xué)習”的良好氛圍，廣大黨員民警的政治思想覺(jué)悟得到了不斷提高。
同時(shí)，注重結合本所工作實(shí)際，集中時(shí)間、集中精力開(kāi)展反特權思想專(zhuān)項教育活動(dòng)，開(kāi)展“為誰(shuí)執法，為誰(shuí)服務(wù)”大討論，提高黨員民警隊伍的思想認識和服務(wù)意識。在全體民警中開(kāi)展大練兵活動(dòng)，按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”和“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求，本著(zhù)“干中練、練中干”，“立足崗位，戰練結合”的原則，從交警部門(mén)的實(shí)際出發(fā)，精心組織形式多樣的'崗位練兵活動(dòng)，從而，增強了隊伍的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。
3、以“三項建設”為契機，強化支隊車(chē)管所服務(wù)設施建設。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，支隊車(chē)管所狠抓便民利民服務(wù)基礎設施建設。去年以來(lái)，支隊車(chē)管所共投資8萬(wàn)元，為營(yíng)業(yè)大廳購置了桌椅、筆墨，老花鏡等便民服務(wù)用品，在大廳安置了液晶電子顯示屏，對車(chē)管業(yè)務(wù)規范辦事流程和收費標準制作圖版上墻，在大廳設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)崗，并在警力十分有限的情況下抽調一名協(xié)管員作為大廳的導辦員。20xx年“春運”期間，支隊車(chē)管所在xx大道設立便民服務(wù)站，服務(wù)站內免費提取暖器、火爐、熱水機、椅凳、和必要藥物，現場(chǎng)地點(diǎn)還提供2間流動(dòng)廁所，方便摩托車(chē)駕駛員解手。
休息站室內還有電視機、影碟機不間斷播放交通安全宣傳片，并擺放交通安全宣傳展板、交通安全宣傳交漫畫(huà)、交通安全宣傳橫幅、交通安全宣傳欄、彩旗、交通安全宣傳資料、賀年卡、春運吉祥告知書(shū)。支隊車(chē)管所提供給長(cháng)途摩托車(chē)駕駛員干凈休息場(chǎng)所，如客至如歸的感覺(jué)，過(guò)路司機紛紛在意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“廣西xx交警熱情服務(wù)，我們非常感謝”。
二、黨員干部模范帶頭，讓廣大群眾滿(mǎn)意
車(chē)管所全體黨員民警牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在車(chē)管業(yè)務(wù)工作中，真正把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿(mǎn)意作為第一標準，全所民警從人民群眾滿(mǎn)意的事情點(diǎn)滴扎實(shí)做起，從人民群眾不滿(mǎn)意地方逐一認真改起，既立足本職從小事著(zhù)手，認認真真辦好每一本證、做好每一輛機動(dòng)車(chē)的入戶(hù)登記，做到時(shí)時(shí)、處處、事事讓民滿(mǎn)意。同時(shí)積極轉變觀(guān)念，深化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的飛躍上下功夫，譜寫(xiě)了想民之所思、排民之所憂(yōu)、辦民之所急的新篇章。
1、結合社會(huì )實(shí)踐，強化為民服務(wù)的宗旨觀(guān)念。為使民警能帶著(zhù)對人民群眾的深厚感情去執法、去工作，堅決維護人民群眾的合法權益。3月17日，吳小軍副支隊長(cháng)帶領(lǐng)支隊車(chē)管所謝偉所長(cháng)以及牌證科、檢驗科(站)等民警和工作人員8人，主動(dòng)深入邊遠桂嶺、開(kāi)山等鄉鎮開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當地派出所代辦業(yè)務(wù)為依托，積極轉變服務(wù)方式，將“群眾上我門(mén)”變?yōu)椤拔疑先罕婇T(mén)”，實(shí)實(shí)在在解民憂(yōu)、排民難，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實(shí)事、好事。進(jìn)一步規范和加強機動(dòng)車(chē)及駕駛人源頭管理，開(kāi)展摩托車(chē)專(zhuān)項整治；推行鄉鎮交警中隊辦理摩托車(chē)及駕駛人管理業(yè)務(wù)，方便農民群眾辦理摩托車(chē)登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農村地區機動(dòng)車(chē)入戶(hù)率、檢驗率和駕駛人持證駕駛率。
從3月份開(kāi)始，實(shí)行便民警組流動(dòng)車(chē)管服務(wù)下鄉開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)工作，在轄區分三個(gè)片區與22個(gè)派出所對應服務(wù)，廣大村民每月定期在當地就可辦理摩托車(chē)年檢手續和辦理摩托車(chē)駕駛證等手續，大大方便了辦事村民辦理考證、入戶(hù)、年檢審業(yè)務(wù)，受到了廣大群眾的普遍好評，進(jìn)一步拉近了警民關(guān)系，達到以人為本、熱情為群眾服務(wù)目的。
2、堅持以轉變執法理念，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為重點(diǎn)，在開(kāi)展各種活動(dòng)中，支隊車(chē)管所認真貫徹上級文件精神，嚴格行政審批程序、嚴格服務(wù)工作標準，在工作中一律簡(jiǎn)化辦事程序，簡(jiǎn)化工作流程，縮短辦事時(shí)間。開(kāi)通服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行陽(yáng)光管理，同時(shí)為做好地服務(wù)經(jīng)濟，對運輸企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，預約服務(wù)，實(shí)行特事特辦主動(dòng)與運輸企業(yè)聯(lián)手，共同打造平安暢通環(huán)境。
受到社會(huì )各界和群眾的一致好評。3月26日，謝偉所長(cháng)帶領(lǐng)車(chē)管所牌證科、檢驗科(站)等民警和工作人員7人，主動(dòng)深入邊遠甫門(mén)、信都等鄉鎮開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實(shí)事、好事。進(jìn)一步規范和加強機動(dòng)車(chē)及駕駛人源頭管理，開(kāi)展摩托車(chē)專(zhuān)項整治和辦理摩托車(chē)及駕駛人管理業(yè)務(wù)，方便農民群眾辦理摩托車(chē)登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農村地區機動(dòng)車(chē)入戶(hù)率、檢驗率和駕駛人持證駕駛率。3月份以來(lái)，支隊車(chē)管所已到了邊遠的桂嶺、開(kāi)山、大寧、南鄉、黃洞、沙田、黃田、賀街、信都、甫門(mén)、仁義、步頭、里松等20多個(gè)鄉鎮開(kāi)展摩托車(chē)年檢審和駕駛人考試工作，辦理摩托車(chē)年檢審368臺，受理摩托車(chē)駕駛人考試287人，給摩托車(chē)辦理入戶(hù)登記373輛，得到當地群眾的高度稱(chēng)贊。
3、針對邊遠農村群眾，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，構建和諧警民關(guān)系。邊遠農村群眾到市區辦理各種機動(dòng)車(chē)相關(guān)手續不僅路途遠，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了交警職能部門(mén)在群眾中的印象。開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，把車(chē)管所和駕管的業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。支隊車(chē)管所組織車(chē)管工作組輕車(chē)簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，積極為邊遠農村群眾服務(wù)。4月12日，支隊領(lǐng)導帶領(lǐng)車(chē)管所領(lǐng)導以及牌證科、考試科領(lǐng)導主動(dòng)深入邊遠桂嶺、大寧、南鄉等鄉鎮開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當地派出所代辦業(yè)務(wù)為依托，積極轉變服務(wù)方式，實(shí)實(shí)在在解民憂(yōu)、排民難，大大地方便群眾，同時(shí)也減輕了農民的經(jīng)濟負擔。
20xx年以來(lái)，支隊車(chē)管所27名民警共深入基層走訪(fǎng)群眾115戶(hù)，捐獻扶助資金6800元，為貧困學(xué)生捐資助學(xué)41名，給生活困難的低保戶(hù)捐獻衣物40余件。
4、從群眾滿(mǎn)意的事情點(diǎn)點(diǎn)滴滴扎實(shí)做起。為方便群眾辦事，車(chē)管所決定在職責范圍內駕駛員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)要求交警上門(mén)服務(wù)。為了確保這一做法落到實(shí)處，車(chē)管所開(kāi)通了預約服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和設置預約服務(wù)箱，隨時(shí)接受駕駛員的預約。以前，摩托車(chē)駕駛培訓考試和掛牌都要到車(chē)管所辦理，一般需要三四天時(shí)間。如今只要農民提出要辦理摩托車(chē)牌證，無(wú)論人多人少、無(wú)論路途遠近，車(chē)管所都要按預約時(shí)間入村到戶(hù)辦理。全所民警立足崗位，為民做好事實(shí)事的故事不勝枚舉。據不完全統計，2年來(lái)，全所民警立足崗位為民排憂(yōu)解難，做好事137件，收到錦旗13面，表場(chǎng)信23封。
三、以黨建促進(jìn)交管工作，營(yíng)造良好交通環(huán)境
創(chuàng )建先進(jìn)黨組織，不僅要打造一支人民滿(mǎn)意的黨員民警隊伍，而且要在管理中干出讓人民滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，努力做到黨建工作和車(chē)管業(yè)務(wù)雙促進(jìn)、雙豐收。支隊車(chē)管所黨支部認真貫徹落實(shí)國務(wù)院部署的“五整頓、三加強”工作，推動(dòng)政府掛帥，部門(mén)配合，齊抓共管道路交通安全機制的深化，取得顯著(zhù)成績(jì)。
1、抓住機遇，推動(dòng)道路交通安全管理社會(huì )化格局的形成。車(chē)管所借助各級黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作的強勁東風(fēng)，抓住機遇，乘勢而上，明確了各級各部門(mén)在道路交通安全管理上的具體職責和責任，營(yíng)造了政府掛帥、部門(mén)配合、各司其職、各負其責、齊抓共管的良好氛圍，推動(dòng)了道路交通安全管理社會(huì )化格局的形成。
2、夯實(shí)基礎，不斷強化黨員民警和交通參與者的法律意識。在內部教育上，我們強化了對《道路交通安全法》、《行政許可法》、《機動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規定》(公安部令第91號)、《機動(dòng)車(chē)登記規定》(公安部令第102號)等法律法規和有關(guān)政策的學(xué)習和培訓工作力度。車(chē)管所全體民警和工作人員通過(guò)了《道路交通安全法》、《機動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規定》、《機動(dòng)車(chē)登記規定》等知識閉卷考試。通過(guò)一系列的學(xué)法、用法活動(dòng)，有效地提高了民警的法律知識和業(yè)務(wù)水平。
3、銳意進(jìn)取，不斷提高道路交通安全管理水平。我們始終堅持以前瞻的意識、發(fā)展的眼光、創(chuàng )新的舉措，根據不斷變化的形勢任務(wù)，緊密結合車(chē)管工作的特點(diǎn)，因地制宜，不斷創(chuàng )新工作思路、工作機制、工作措施，提高公安交通管理的能力和水平。
今年以來(lái)，車(chē)管所黨支部帶領(lǐng)全隊民警以爭創(chuàng )“人民滿(mǎn)意交警隊”為載體，取得了顯著(zhù)成績(jì)，為人民做了一些有益的工作，得到了各級黨委、政府的充分肯定，得到了人民群眾的贊譽(yù)。今后，我們要以開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“立警為公、執法為民”的思想，唱響“人民公安為人民”主旋律，營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 3
20xx年，辦公室全體人員在大隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，堅持“以人為本抓隊伍，以民為本保暢通”的工作原則，強化各項工作標準和工作任務(wù)，圓滿(mǎn)完成大隊領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，及時(shí)做好大隊各種文件的傳閱和保管，協(xié)助大隊領(lǐng)導做好工作調研，推動(dòng)大隊各項交管工作的開(kāi)展，并在整個(gè)支隊信息通訊工作中位居前列。
一、主要做法
一是注重抓好理論學(xué)習，努力提高辦公室人員思想認識。大隊辦公室始終堅持以“三個(gè)代表”重要思想指導工作，每月兩次組織全體民警開(kāi)展政治理論學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步牢固“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，不斷提高人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，真正做到“立警為公，執法為民”，在今年保持公黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，辦公室工作人員積極爭當排頭兵，做好宣傳工作，積極總結活動(dòng)心得。
二是注重及時(shí)采集撰寫(xiě)信息，協(xié)助大隊領(lǐng)導做好交管工作。采集撰寫(xiě)信息，反映大隊風(fēng)貌，是辦公室的重要工作之一。今年，辦公室在大隊領(lǐng)導的指導和全體人員的共同努力下，深入大隊民警一線(xiàn)工作，協(xié)助大隊領(lǐng)導深入調研，積極撰寫(xiě)稿件做好信息報道。20xx年辦公室在廊坊支隊信息評比中位居前列，共撰寫(xiě)信息638篇，其中被轉發(fā)信息支隊364篇，省局86篇，部級5篇。在市級以上新聞媒體刊播稿件165篇，其中國家級27篇、省級51篇、市級87篇，出色完成全年信息通訊工作。
辦公室工作人員牢固樹(shù)立辦公室是大隊工作樞紐，要團結一致為大隊各項工作服務(wù)思想，及時(shí)做好大隊各種文件的傳閱和管理，各種交管信息的上傳下達，挖掘大批高質(zhì)量、深層次、大視野的信息調研材料，內容真實(shí)客觀(guān)，有高度、有深度、有廣度，為領(lǐng)導決策提供可靠依據，協(xié)助領(lǐng)導謀劃好全局工作，推動(dòng)大隊各項交管工作順利開(kāi)展。
三是注重優(yōu)化辦公室人員結構，強化做好辦公室工作。辦公室今年選擇年輕有為的民警做為辦公室成員，優(yōu)化了人員結構，增添了新的工作活力。他們在工作實(shí)踐中講效率、重質(zhì)量，做事雷厲風(fēng)行，有真抓實(shí)干的作風(fēng)，具有政治、經(jīng)濟、法律、交通管理等各方面知識的基本素質(zhì)，能適應交通管理工作形勢發(fā)展的各種要求。在今年兩會(huì )和大練兵等各種活動(dòng)中，辦公室人員在大隊領(lǐng)導的指導下，以高標準、嚴要求、保質(zhì)量，出色地完成大隊交給的.各項工作任務(wù)。
四是注重健全規章制度，規范人員行為。建立健全各項規章制度是加強辦公室建設的重要環(huán)節。在大隊已有各項規章制度的基礎上，辦公室在大隊領(lǐng)導班子的批準下建立健全辦公室各項規章制度，如文件管理標準、職責分工、工作量化要求、考核標準等，從主任到成員不分職務(wù)高低都要模范遵守，并且每月對遵守規章制度做好客觀(guān)小結，用規章制度來(lái)規范每一個(gè)成員的行為，保持好辦公室窗口形象。
二、存在問(wèn)題
20xx年，辦公室較好地完成了各項工作，取得了一定成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題。
主要表現在以下幾方面：
一是《道路交通安全法》宣傳不夠到位；
二是工作不夠細化，職責不夠明確，行動(dòng)遲緩，效果不佳，影響整體工作進(jìn)展；
三是人員整體素質(zhì)亟待提高。
三、20xx年工作構思：
(一)堅持政治建警，加強辦公室正規化建設。堅持理論學(xué)習，嚴格辦公室內務(wù)管理，實(shí)現規范化建設日清化管理，積極完成大隊領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
(二)努力做好信息通訊工作。在20xx年工作基礎上努力做好20xx年信息通訊工作，爭當信息通訊工作排頭兵，努力為大隊各項交管工作做好服務(wù)。
(三)強化辦公室各項工作，增強人員責任感。建立健全各項規章制度，并認真遵守及時(shí)總結。加強辦公室各項工作職責分工，達到細致化、效率化、科學(xué)化。
(四)進(jìn)一步強化辦公室人員的整體素質(zhì)。積極開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到一人多崗，一崗多專(zhuān)，成為行家里手。
建議和意見(jiàn)：
一、加強辦公室人員理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓。
二、增加辦公室科技投入，完善網(wǎng)絡(luò )資源。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 4
20xx年度，車(chē)管所在支隊的領(lǐng)導下，圍繞爭創(chuàng )全國一等車(chē)管所工作，突出隊伍建設主線(xiàn)，實(shí)行隊伍建設、業(yè)務(wù)規范兩手抓、兩手硬，隊伍建設取得明顯成效。主要工作如下：
一、主要工作
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根據創(chuàng )建一等車(chē)管所的標準和要求，針對車(chē)管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定、完善了車(chē)管所《民警隊伍政治思想教育制度》、《車(chē)管所廉政風(fēng)險防控機制建設實(shí)施方案》、《車(chē)管所民警績(jì)效考核制度》、《駕校學(xué)員名額管理辦法》、《機動(dòng)車(chē)號牌管理辦法》等67個(gè)內部管理制度和業(yè)務(wù)規范性制度。對社會(huì )關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題，每月公布信息；對民警、工作人員實(shí)行每日考評，對違規、違紀行為及時(shí)處理、通報，做到以制度管人管事，全年度，民警和工作人員隊伍未出違紀、違法問(wèn)題。
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繼續堅持多年來(lái)實(shí)行的對民警和工作人員實(shí)行“每周一考”，考試題目涉及車(chē)管業(yè)務(wù)、時(shí)事政治和等級化創(chuàng )建、評定知識，無(wú)論新、老民警，一律閉卷。每次開(kāi)始考試前，公布上次考試分數，由民警輪流對上次試卷進(jìn)行講評。同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的`方式，聘請省監獄管教民警開(kāi)展廉政教育，聘請省內車(chē)管業(yè)務(wù)專(zhuān)家來(lái)支隊車(chē)管所，對全市車(chē)管業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓講座，提高民警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。從今年3月起，在市局、支隊主要領(lǐng)導的安排下，車(chē)管所領(lǐng)導和考試、查驗崗位民警，先后分三批赴省內攀枝花、成都，省外xx大理、xx杭州、寧波，xx安陽(yáng)等地考察學(xué)習車(chē)管先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊民警視野，提升南充車(chē)管所的一等爭創(chuàng )工作和隊伍建設工作水平。
�。ㄈ┒ㄆ趯�(shí)行輪崗交流
按照《車(chē)管所輪崗交流制度》，按照重點(diǎn)崗位一年輪換、一般崗位兩年輪換的原則，采取民警填報志愿、車(chē)管所黨支部集體研究、支隊總支審定三個(gè)步驟，對支隊車(chē)管所32個(gè)崗位45名民警、51名工作人員實(shí)行全員輪崗交流。20xx年8月初完成輪崗交流40人，占總數的88.8%，通過(guò)輪崗，激發(fā)全所民警的活力，調動(dòng)全所民警和工作人員的積極性。對民警和工作人員中出現的不規范辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題，車(chē)管所配合支隊相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查核實(shí)，落實(shí)對有關(guān)民警的調崗、交流，對工作人員進(jìn)行辭退處理。
�。ㄋ模┤娜夥⻊�(wù)群眾
一是在大廳咨詢(xún)臺增加了業(yè)務(wù)熟悉的民警和工作人員，加強咨詢(xún)服務(wù)。二是按照一等車(chē)管所的服務(wù)標準，在大廳增設了公用電話(huà)、公用充電器、雨傘、擦鞋器、便民藥箱、書(shū)表臺，保證飲水機的一次性杯子供應不間斷。三是重新調整了服務(wù)窗口，抽調2名業(yè)務(wù)骨干到窗口受理業(yè)務(wù)，增設了公司業(yè)務(wù)窗口，方便運輸公司批量辦理車(chē)輛報廢注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。四是調整了功能區，將制證、收費窗口前移到服務(wù)大廳，更加便捷高效。五是支隊新招聘了2名拓號員開(kāi)展免費拓號、安裝號牌工作。市財保公司聘用了12名代辦員佩證上崗，為群眾免費代辦車(chē)駕業(yè)務(wù)。六是在創(chuàng )建一等車(chē)管所工作中接好“地氣”，盡可能把業(yè)務(wù)權限下放到各大隊、社區、相關(guān)行業(yè)和部門(mén)，拓展電話(huà)車(chē)管、網(wǎng)上車(chē)管、警郵便民服務(wù)，建立全市526個(gè)鄉鎮郵政代辦點(diǎn)，5個(gè)車(chē)管業(yè)務(wù)服務(wù)站，讓群眾不出家門(mén)就能享受到便捷、高效的車(chē)管服務(wù)，讓人民群眾見(jiàn)實(shí)效、得實(shí)惠，切身體會(huì )到車(chē)管執法的公正、廉潔。七是大廳服務(wù)不間斷、無(wú)縫隙。民警、工作人員中午吃飯時(shí)間大廳服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行當日辦結、延時(shí)服務(wù)。車(chē)管所一系列深化為民服務(wù)措施鍛煉了民警、工作人員為民服務(wù)的能力，受到群眾廣泛贊譽(yù)。
二、存在的主要問(wèn)題
一是為民服務(wù)還有較大提升空間，服務(wù)方式還需更新，服務(wù)項目還需向精細化發(fā)展；
二是民警業(yè)務(wù)水平參差不齊，還需通過(guò)強化考試、強化學(xué)習，提高知識水平；
三是“車(chē)串串”久治不絕，在個(gè)別時(shí)間和場(chǎng)合還表現猖獗甚至向黑惡勢力發(fā)展傾向，反映出少數民警和“車(chē)串串”之間相互勾結問(wèn)題，亟待采取標本兼治措施進(jìn)行綜合治理。
三、下一步工作
一是繼續以隊伍建設為主線(xiàn)，突出民警及工作人員廉潔從警“主業(yè)”，使全所民警、工作人員的政治思想素質(zhì)、為民服務(wù)水平有進(jìn)一步提升；
二是繼續抓隊伍業(yè)務(wù)知識考試，以多種方式促使業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提升民警和工作人員的業(yè)務(wù)知識水平；
三是總結提煉爭創(chuàng )一等車(chē)管所工作成功做法和經(jīng)驗，推廣、運用到車(chē)管所日常管理之中，使車(chē)管所的工作邁上新的臺階；
四是抓典型案例，各個(gè)擊破，推動(dòng)打擊“車(chē)串串”向縱深發(fā)展，進(jìn)一步壓縮“車(chē)串串”的生存空間，進(jìn)一步凈化車(chē)管辦公辦事環(huán)境。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 5
xx車(chē)管所：
20xx年度我所車(chē)輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，堅持以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以車(chē)管所規范化建設為重點(diǎn)，以警務(wù)信息化執法規范化，警民關(guān)系和諧化，強化隊伍素質(zhì)，以強化車(chē)管所等級達標為目標，全面推進(jìn)車(chē)輛管理工作正規化、規范化建設，為我縣經(jīng)濟建設發(fā)展創(chuàng )造良好的道路交通環(huán)境。
一、加強隊伍建設，扎實(shí)推進(jìn)規范化建設，努力提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
車(chē)管所圍繞理性、平和、文明、規范執法這一主題，組織民警認真學(xué)習討論，進(jìn)一步強化執法為民的理念，制定了執法規范化建設意見(jiàn)，強化了執法培訓和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，共3人次參加了省市業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習和到市車(chē)管所跟班業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習培訓，提高了民警的執法工作水平和工作能力。
二、進(jìn)一步落實(shí)便民措施，構建和諧警民關(guān)系
按照規范化建設要求，大力加強警務(wù)公開(kāi)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一是對政策法規公開(kāi)，二是收費標準公開(kāi)，三是辦事程序公開(kāi)，既方便了辦事的群眾又增強了車(chē)管工作的透明度，今年為配合摩托車(chē)下鄉補貼，我所堅持每月到各鄉鎮上門(mén)為廣大農民集中辦牌、辦證，極大地方便了邊遠山區農民辦證難的.問(wèn)題，受到了廣大農民的普遍贊揚，極大地改善了警民關(guān)系。
三、強化路面監控，加強車(chē)管業(yè)務(wù)工作
為減少無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛上路行駛。車(chē)管所在人員少、任務(wù)重的情況下，始終堅持抽出1人三分之一的時(shí)間上路執勤、糾違查章，杜絕和減少無(wú)牌無(wú)證上路行駛。全年共辦理機動(dòng)車(chē)注冊登記4572輛，受理機動(dòng)車(chē)駕駛證初次申領(lǐng)3862人，考試發(fā)證3504人，增駕171人，補證換證2017人次，注銷(xiāo)駕駛證155人次，駕駛人體檢3522人次。檢驗機動(dòng)車(chē)11347，占應檢驗總數的55%；汽車(chē)檢驗2970臺，占應檢驗總數的49%。
四、存在的問(wèn)題
一是按照規范化車(chē)管所達標標準，硬件設施還不夠完善；
二是人員少，崗位設置不符合規范；
三是機動(dòng)車(chē)檢驗率偏低，沒(méi)能達到規定指標要求。
20xx年我所將按照公安部等級達標車(chē)管所標準不斷完善硬件設施和各項工作任務(wù)，以?xún)?yōu)異的成績(jì)創(chuàng )建達標車(chē)管所。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 6
20xx年，車(chē)管所在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以等級評定為目標，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強車(chē)管所正規化建設，取得明顯成效�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著(zhù)支隊車(chē)管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車(chē)注冊登記362輛，五類(lèi)車(chē)注冊登記134輛，檢驗小型汽車(chē)379輛，檢驗五類(lèi)車(chē)108輛，補換登記證書(shū)15本，補領(lǐng)號牌20副，補領(lǐng)行駛證31本。提交駕駛人身體條件證明1260人次，補換汽車(chē)駕駛證230本，補換五類(lèi)車(chē)駕駛證130本，注銷(xiāo)c3c471本，五類(lèi)車(chē)科目一預約50人次，科目二三預約40人次，發(fā)放五類(lèi)車(chē)駕駛證40本。
二、隊伍建設
1、加強隊伍建設，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開(kāi)展政治思想和紀律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車(chē)管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習，認真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題，提出了針對性整改措施，通過(guò)學(xué)習教育，使民警進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓制度，加強對車(chē)管民警的業(yè)務(wù)培訓。為了保證每位民警熟悉車(chē)輛管理工作的.法律、法規、政策和標準。今年來(lái)，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務(wù)培訓十多人次，：并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓學(xué)習；通過(guò)一系列的培訓學(xué)習，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強基礎服務(wù)建設，完善辦公設施，提高便民利民措施。
一是按照《機動(dòng)車(chē)登記規定》（第102號令）的要求，科學(xué)合理設置業(yè)務(wù)窗口，對外設置機動(dòng)車(chē)窗口3個(gè)，駕駛證窗口2個(gè)，基本實(shí)現了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現象。
二是為了確保公安部第102號令順利實(shí)施，在上級的大力支持下，大隊投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統、激光打印機，照片切割機，觸摸查詢(xún)屏等設備。
三是豐富警務(wù)公開(kāi)內容，進(jìn)一步完善便民設施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據、辦事指南、辦理程序、收費項目及標準、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機、紙杯等。
總之，車(chē)管所工作在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全所民警團結一致，作了大量工作，取得了一定的成績(jì)，在新的一年中，我們將繼續認真貫徹上級部門(mén)的指示精神，通過(guò)爭創(chuàng )等級評定，全面加強隊伍正規范化建設，進(jìn)一步規范車(chē)管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的車(chē)管。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 7
目前，隨著(zhù)汽車(chē)數量的迅速增長(cháng)，車(chē)管所服務(wù)窗口人員面對的工作壓力也越來(lái)越大。在過(guò)去的一年中，我們努力為廣大車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也遇到了許多工作難點(diǎn)和問(wèn)題。本文將對我們的工作情況進(jìn)行總結，以期為今后的工作提供有益參考。
一、工作目標和任務(wù)
我們的工作目標是滿(mǎn)足車(chē)主的需求，為其提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。為了實(shí)現這一目標，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。具體任務(wù)包括：辦理機動(dòng)車(chē)、駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)，處理車(chē)主的咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題以及操作各種終端設備等。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過(guò)去的一年中，我們取得了巨大的進(jìn)展。我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，將服務(wù)時(shí)間縮短50%以上，處理業(yè)務(wù)量加倍，同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。我們優(yōu)化了服務(wù)方式，提高了辦事效率，還制定了對應的流程標準，讓車(chē)主清晰了解整個(gè)辦理流程。我們運用大數據分析，提前安排人員，有效避免了車(chē)展、春節等客流高峰時(shí)的`擁堵情況。同時(shí)，我們也參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，保持對技能和法規法規更新的敏感度。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在工作中我們也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題，首先便是人力不足，無(wú)法滿(mǎn)足車(chē)主的需求。其次便是服務(wù)窗口的規劃不合理，導致通行擁堵。又因為政策和法規不斷變化，新員工加入團隊時(shí)需要一定的時(shí)間來(lái)適應新的業(yè)務(wù)流程。
四、工作質(zhì)量和壓力
我們非常注重工作質(zhì)量，我們始終堅持以客戶(hù)為中心，以誠信為本，以完善服務(wù)體系為基礎。得益于我們的努力，車(chē)主客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提高。同時(shí)隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，工作壓力越來(lái)越大。面對壓力，我們認真學(xué)習業(yè)務(wù)流程，努力提高工作效率。
五、工作經(jīng)驗和教訓
過(guò)去的一年中，我們積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗。我們發(fā)現，便捷的服務(wù)流程、誠信的服務(wù)態(tài)度，以及良好的服務(wù)環(huán)境是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。同時(shí)，我們也深感教訓，工作中需要聚焦于本職工作，把任務(wù)分解成小塊的細分項，提高效率。
六、工作規劃和展望
我們未來(lái)的工作重點(diǎn)將是人力的規劃和配置，以及服務(wù)流程的不斷優(yōu)化。我們將進(jìn)一步加強新員工的培訓，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。我們將積極借鑒優(yōu)秀的服務(wù)機構的經(jīng)驗和做法，不斷完善我們的服務(wù)工作，打造更為便捷、高效、貼心的車(chē)管所服務(wù)。
總之，我們作為車(chē)管所的服務(wù)窗口人員，愿意面向客戶(hù)，為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們會(huì )進(jìn)一步加強自身的學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自身技能水平和服務(wù)品質(zhì)，以期為廣大車(chē)主提供最為便利、迅捷、周到的服務(wù)。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 8
一、工作目標和任務(wù)
作為車(chē)管所服務(wù)窗口人員，我們的主要任務(wù)是為車(chē)主和駕駛人提供高質(zhì)量、高效率和規范化的交通管理和服務(wù)。具體目標包括：做好機動(dòng)車(chē)和駕駛員的登記、審批、管理等事項；辦理交通違法處理、車(chē)輛年檢等業(yè)務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和咨詢(xún)等。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過(guò)去一年中，我們的服務(wù)窗口人員緊密團結，積極努力，為車(chē)主和駕駛人提供了周到的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不懈努力，我們備案業(yè)務(wù)完成率達到了99%，交通違法處理、車(chē)輛年檢等業(yè)務(wù)辦理時(shí)間明顯縮短，用戶(hù)對我們的滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提高。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在工作中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題。例如，某些服務(wù)窗口人員的交流能力和服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升；某些業(yè)務(wù)流程存在瑕疵，需要進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化；某些車(chē)主和駕駛人存在明顯違法行為的情況，需要重點(diǎn)加強對其的教育和管控。
四、工作質(zhì)量和壓力
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，車(chē)輛數量和交通出行量不斷增加，對交通管理和服務(wù)提出了更高的要求和挑戰。作為服務(wù)窗口人員，我們也承受著(zhù)非常大的工作壓力。但是，我們始終堅持以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，全心全意為車(chē)主和駕駛人提供熱情周到的服務(wù)，不斷提升工作質(zhì)量，確保工作任務(wù)的完成質(zhì)量。
五、工作經(jīng)驗和教訓
在過(guò)去一年中，我們吸取了很多寶貴經(jīng)驗和教訓。例如，我們深入學(xué)習法律法規和業(yè)務(wù)操作規程，提升自身業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養；加強協(xié)作，建立起高效的工作協(xié)同機制；加強服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的培育，不斷提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度；加強內部監督和管理，執行內部控制制度。
六、工作規劃和展望
未來(lái)，我們仍將不斷探索、創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為車(chē)主和駕駛人提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、高效的`服務(wù)。我們會(huì )繼續嚴格執行政策法規，規范業(yè)務(wù)操作流程，提高專(zhuān)業(yè)技能水平和服務(wù)態(tài)度。我們將始終堅定服務(wù)宗旨，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在工作的首位，讓廣大車(chē)主和駕駛人得到更好的服務(wù)和體驗。
綜上所述，我們的工作以可操作性為主要考慮因素，詳細闡釋了車(chē)管所服務(wù)窗口人員的工作目標和任務(wù)、工作進(jìn)展和完成情況、工作難點(diǎn)及問(wèn)題、工作質(zhì)量和壓力、工作經(jīng)驗和教訓、工作規劃和展望等方面。通過(guò)總結工作經(jīng)驗和教訓，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為車(chē)主和駕駛人提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、高效的交通管理和服務(wù)。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 9
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學(xué)：
上班前認真做好講評。上班時(shí)認真做好各項的記錄，下班后仔細核對收費員上交的卡、錢(qián)以及打印報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚格，關(guān)心班組人員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通。對各種特殊情況及時(shí)上報監控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規章，堅持原則：
嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與管理所，各班組的關(guān)系：
堅決服從管理所領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。嚴格要求自己，絕對服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時(shí)向班員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的`交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班班員的關(guān)系：
始終堅持以班長(cháng)為班員服務(wù)為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護班員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學(xué)習各項規章制度、收費員考核辦法，以身作則，嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、費收和服務(wù)
(一)費收方面
在費收方面上半年收費四班以堵漏增收為費收工作的重點(diǎn)，嚴查逃費和漏費車(chē)輛
1、客車(chē)；嚴查行車(chē)證和車(chē)輛的實(shí)際座位，對于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進(jìn)行收費。
2、貨車(chē)；對沖磅，走s等違規行駛的車(chē)輛，按照規定對其處罰加收，打擊這類(lèi)惡劣的逃費行為。
3、綠通車(chē)；加強隊綠色通道車(chē)輛的查驗力度，同時(shí)加大對假冒綠色通道車(chē)輛的打擊力度，凈化收費環(huán)境。
(二)服務(wù)方面
作為一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個(gè)重點(diǎn)，在上半年的時(shí)間里我們收費四班主要圍繞著(zhù)“微笑京珠”開(kāi)展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點(diǎn)，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)新突破，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問(wèn)候、規范的手勢、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)的收費工作的順利進(jìn)行。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 10
今年以來(lái)，車(chē)管所認真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以車(chē)管所等級化評定為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量、方便辦事群眾為目的，采取積極有效的措施，順利的實(shí)現了一等車(chē)管所的創(chuàng )建目標。在支隊的季度考核中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的優(yōu)異成績(jì)。
一、機動(dòng)車(chē)管理：
全面貫徹落實(shí)公安部102號令，合理設置業(yè)務(wù)崗位和工作流程，嚴格按照《機動(dòng)車(chē)登記工作規范》辦理各項業(yè)務(wù)。一是結合我所實(shí)際情況，適時(shí)增加查驗崗的數量，將前、后院分別設置查驗崗。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，車(chē)主在查驗崗提交了業(yè)務(wù)資料后，工作人員將資料內部傳遞至登記審核崗，車(chē)主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證，減少了群眾在各個(gè)窗口之間的往返次數，“一窗式”服務(wù)得到有效開(kāi)展。二是在辦理機動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴格審核車(chē)主提交的各項法定資料、證明，確保作證的真實(shí)性和完整性。三是按照《機動(dòng)車(chē)登記工作規范》查驗機動(dòng)車(chē)，確認機動(dòng)車(chē)性，核發(fā)檢驗合格標志時(shí)落實(shí)全部查驗項目。辦理注冊登記業(yè)務(wù)時(shí)嚴格審核機動(dòng)車(chē)技術(shù)參數，與《全國機動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》進(jìn)行比對。四是機動(dòng)車(chē)號牌的確認采用小型汽車(chē)自主選號和其它機動(dòng)車(chē)微機自動(dòng)選號兩種方式，計算機自主選號方式為車(chē)主提供5個(gè)備選號碼的.機會(huì )。五是機動(dòng)車(chē)注冊登記率已達到支隊綜合考評標準的要求。其中載客汽車(chē)、重、中型載貨汽車(chē)均達到100%，輕、微型載貨汽車(chē)達到95%，三輪汽車(chē)和低速載貨汽車(chē)達到90%，摩托車(chē)達到80%。六是機動(dòng)車(chē)定期檢驗率達到考評標準要求。其中營(yíng)運載客汽車(chē)、大、中型非營(yíng)運載客汽車(chē)達到100%，小、微型非營(yíng)運載客汽車(chē)和重、中型載貨汽車(chē)達到90%，輕、微載貨汽車(chē)及三輪汽車(chē)、低速載貨汽車(chē)達到75%，摩托車(chē)達到70%。七是報廢機動(dòng)車(chē)注銷(xiāo)公告率達到100%。八是報廢機動(dòng)車(chē)監銷(xiāo)率達到100%。
二、機動(dòng)車(chē)駕駛人管理：
認真貫徹落實(shí)公安部91號令，嚴格機動(dòng)車(chē)駕駛人管理工作。
一是進(jìn)一步規范我市機動(dòng)車(chē)駕駛員考試的場(chǎng)地和設施建設，建設完善了科目一無(wú)紙化考試系統，抓好考試題庫更新工作�？荚囀液秃蚩紖^實(shí)行封閉式管理，并安裝監控設備實(shí)時(shí)播放供群眾監督，作弊和人為因素干擾基本排除�？颇慷荚噯⒂米詣�(dòng)樁考儀，對科目二考試場(chǎng)地實(shí)行了封閉式管理，并規范設置候考室與考試場(chǎng)地，保證候考人員有休息的場(chǎng)所，嚴禁與考試無(wú)關(guān)人員進(jìn)入考試場(chǎng)所；完成了科目二場(chǎng)內道路駕駛的考試場(chǎng)地建設，規范設置了單邊橋、連續障礙、直角轉彎、限寬門(mén)、起伏路等考試項目場(chǎng)地，確保了學(xué)員道路駕駛素質(zhì)的提高。
二是完善考試工作的各項職能和職責。建立健全考試工作制約、防范機制，落實(shí)考試員持證上崗，考前點(diǎn)名、考中鑒定、考后講評，考試成績(jì)雙簽名和考試質(zhì)量抽查等駕駛人考試制度。在考試場(chǎng)所公示《機動(dòng)車(chē)駕駛人考試工作紀律》，設置考試流程、考試須知、考試項目及標準、考試員照片及警告公告欄，加大對考試員的教育培訓力度。
三是按照考試用車(chē)的標準，新上考試用低速載貨汽車(chē)1輛、三輪汽車(chē)1輛、正三輪摩托車(chē)1輛、二輪摩托車(chē)2輛。
四是按照《機動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規范》的要求，合理設置業(yè)務(wù)崗位，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。受理駕駛人申請報名時(shí)，嚴格審核申請人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
三、機動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統：
一是使用最新版本的機動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統軟件，民警能夠正確、熟練操作使用機動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統。二是嚴格對工作人員的管理，加強業(yè)務(wù)培訓，定期對系統數據和異常業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢測，對發(fā)現錯誤的責任人進(jìn)行嚴格處理，確保系統數據錄入的準確性，主要數據項差錯率在5‰以下。三是制定了計算機及相關(guān)設備管理制度、計算機系統操作權限管理制度、密碼定期變更制度等規章制度，建立了計算機系統日常運行保障機制，配備了專(zhuān)門(mén)的系統管理員，系統維護工作保障有力。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 11
20xx年，車(chē)管所在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以等級評定為目標，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強車(chē)管所正規化建設，取得明顯成效�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著(zhù)支隊車(chē)管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車(chē)注冊登記362輛，五類(lèi)車(chē)注冊登記134輛，檢驗小型汽車(chē)379輛，檢驗五類(lèi)車(chē)108輛，補換登記證書(shū)15本，補領(lǐng)號牌20副，補領(lǐng)行駛證31本。提交駕駛人身體條件證明1260人次，補換汽車(chē)駕駛證230本，補換五類(lèi)車(chē)駕駛證130本，注銷(xiāo)c3c471本，五類(lèi)車(chē)科目一預約50人次，科目二三預約40人次，發(fā)放五類(lèi)車(chē)駕駛證40本。
二、隊伍建設
1、加強隊伍建設，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開(kāi)展政治思想和紀律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車(chē)管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習，認真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題，提出了針對性整改措施，通過(guò)學(xué)習教育，使民警進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓制度，加強對車(chē)管民警的業(yè)務(wù)培訓。為了保證每位民警熟悉車(chē)輛管理工作的法律、法規、政策和標準。今年來(lái)，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務(wù)培訓十多人次，：并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓學(xué)習；通過(guò)一系列的培訓學(xué)習，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強基礎服務(wù)建設，完善辦公設施，提高便民利民措施。
一是按照《機動(dòng)車(chē)登記規定》（第102號令）的.要求，科學(xué)合理設置業(yè)務(wù)窗口，對外設置機動(dòng)車(chē)窗口3個(gè)，駕駛證窗口2個(gè)，基本實(shí)現了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現象。
二是為了確保公安部第102號令順利實(shí)施，在上級的大力支持下，大隊投資10萬(wàn)元增添了電腦、電子洗相系統、激光打印機，照片切割機，觸摸查詢(xún)屏等設備。
三是豐富警務(wù)公開(kāi)內容，進(jìn)一步完善便民設施。
把辦理業(yè)務(wù)的法律依據、辦事指南、辦理程序、收費項目及標準、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機、紙杯等�？傊�，車(chē)管所工作在大隊和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全所民警團結一致，作了大量工作，取得了一定的成績(jì)，在新的一年中，我們將繼續認真貫徹上級部門(mén)的指示精神，通過(guò)爭創(chuàng )等級評定，全面加強隊伍正規范化建設，進(jìn)一步規范車(chē)管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的車(chē)管。
車(chē)管所個(gè)人年終工作總結 12
一、工作目標和任務(wù)
本期工作的主要目標是優(yōu)化并完善車(chē)管所服務(wù)窗口人員的工作流程，提高服務(wù)水平，并在保證工作質(zhì)量的前提下提高窗口效率。
具體任務(wù)包括：
1. 對車(chē)管所服務(wù)窗口人員進(jìn)行培訓和指導，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
2. 對車(chē)管所服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行優(yōu)化，并對各項工作流程及時(shí)跟蹤和調整。
3. 積極推進(jìn)各項工作，確保工作質(zhì)量和效率的統一。
二、工作進(jìn)展和完成情況
1. 培訓和指導
首先，我們針對車(chē)管所服務(wù)窗口人員，組織了一次關(guān)于服務(wù)流程和服務(wù)技巧的培訓，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。培訓內容包括：
�。�1）服務(wù)禮儀和職業(yè)操守；
�。�2）服務(wù)流程和常見(jiàn)問(wèn)題的解答；
�。�3）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)宗旨。
通過(guò)培訓活動(dòng)，服務(wù)窗口人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得到了顯著(zhù)提升，服務(wù)態(tài)度更加熱情友好，解答問(wèn)題更加準確有效。
2. 工作流程優(yōu)化
我們針對車(chē)管所服務(wù)窗口的各項工作流程進(jìn)行了評估并進(jìn)行了優(yōu)化。具體措施包括：
�。�1）優(yōu)化工作流程：對各項工作流程進(jìn)行全面評估，并進(jìn)行調整和優(yōu)化，以提高工作效率。
�。�2）建立信息錄入標準：建立信息錄入標準，規范信息錄入流程，減少錯誤率，提高數據質(zhì)量。
�。�3）完善服務(wù)手冊：針對常見(jiàn)問(wèn)題提供詳細的解答流程，并建立檔案，以備查閱。
優(yōu)化工作流程使得服務(wù)窗口人員更加專(zhuān)注于解決客戶(hù)的問(wèn)題，提高了處理業(yè)務(wù)的效率，減少了工作中不必要的環(huán)節。
3. 工作完成情況
在本期工作中，服務(wù)窗口人員共服務(wù)了2000余名客戶(hù)，其中成功辦理300余件各類(lèi)車(chē)管業(yè)務(wù)，成功補辦200余張相關(guān)證件。完成了以上所述工作任務(wù)中的所有內容，并在工作質(zhì)量和服務(wù)效率方面均達到了預期目標。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
本期工作中遇到的工作難點(diǎn)和問(wèn)題主要包括：
1. 客戶(hù)需求與業(yè)務(wù)規定的差異。部分客戶(hù)的需求與業(yè)務(wù)規定之間不一致，需要進(jìn)行耐心的解釋和講解，以確保符合相關(guān)規定。
2. 高強度和工作壓力。由于車(chē)管所人流較多，每天服務(wù)窗口人員需要處理大量業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行高強度的工作，所以在一天的工作任務(wù)完成后，身體和精神狀態(tài)會(huì )有些疲勞。
為解決這些問(wèn)題，我們在日常工作中采取了許多應對措施。針對第一個(gè)問(wèn)題，我們培訓了服務(wù)窗口人員的'溝通技巧和解答能力，并建立了解決方案匯總表，方便服務(wù)窗口人員隨時(shí)查閱。對于第二個(gè)問(wèn)題，我們針對服務(wù)窗口的工作流程進(jìn)行了調整，合理安排工作，以減輕服務(wù)窗口人員的工作壓力。
四、工作質(zhì)量和壓力
本次工作，服務(wù)窗口人員的工作質(zhì)量和效率均具備較高的水平。并且，在不斷的優(yōu)化和調整之中，服務(wù)質(zhì)量和工作效率均有不斷的提升。同時(shí)，由于工作量較大、辦件時(shí)間難以控制等原因，服務(wù)窗口人員的工作壓力也較大。在這種情況下，服務(wù)窗口人員為了完成工作任務(wù)，不得不進(jìn)行各種努力。
五、工作經(jīng)驗和教訓
在本期工作中，服務(wù)窗口人員獲得了多種工作經(jīng)驗和教訓。
首先，在工作中始終堅持服務(wù)宗旨，以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，做到理性公平、公正公開(kāi)，不因任何因素影響工作質(zhì)量。
其次，在工作中需要注重團隊協(xié)作，通過(guò)分工合作進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，在工作中應牢牢把握總體目標，推動(dòng)工作落實(shí)，保證工作效率和質(zhì)量。
六、工作規劃和展望
未來(lái)，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)窗口的工作流程，并定期進(jìn)行培訓和指導，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，精心挑選和培訓優(yōu)秀人才加入服務(wù)窗口工作，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在新的一輪工作中，我們將繼續貫徹“因為專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)注”的服務(wù)理念，不斷推進(jìn)工作落實(shí)，保證取得更好的工作成果。同時(shí)，亦希望獲得更多的支持和配合，為客戶(hù)提供更加完善的服務(wù)，創(chuàng )造更加美好的明天。
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