辦稅大廳工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的辦稅大廳工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來(lái)我帶領(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調工作。以下對本人的工作學(xué)習上的所做的努力及不足方面總結如下：
一、團結同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習國稅系統的熱點(diǎn)和導向，在辦稅廳內部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習，增強集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負責；對股內同志嚴格要求，對他們工作給予充分的.支持和指導，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養和鍛煉。
二、主動(dòng)溝通，積極協(xié)調。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內部流轉后再由此回復給納稅人，部門(mén)溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著(zhù)辦稅廳的整體效率，影響著(zhù)納稅人對分局工作的滿(mǎn)意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門(mén)的形象和社會(huì )評價(jià)。在與管理、稅政等部門(mén)的溝通協(xié)調上，我積極配合分局領(lǐng)導工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門(mén)的目光局限，一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問(wèn)題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門(mén)下屬的位置去尋求協(xié)調解決問(wèn)題的實(shí)際操作可能。防止出現推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿(mǎn)意度。
三、抓好重點(diǎn)，統籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售、文書(shū)受理、發(fā)票繳銷(xiāo)、稅務(wù)登記等工作，又有計會(huì )統、稅源調查預測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務(wù)短信平臺維護等后臺工作，同時(shí)還擔負本分局及保稅區局稅控發(fā)行、協(xié)助區局和稽查局查詢(xún)進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專(zhuān)項工作，工作繁雜，事項復雜，一崗多人交叉著(zhù)一人多崗的現象突出。針對這些，我將計統方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調配、窗口配置，制度建設、流程管理、內外協(xié)調等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現較重大或需強化協(xié)調的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導和支持，努力促進(jìn)工作的規范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個(gè)重要因素融入到窗口設置、人員配置、規范業(yè)務(wù)、服務(wù)平臺建設等各方面工作的考慮之中：積極推進(jìn)全功能窗口建設，把簡(jiǎn)易稅務(wù)登記及簡(jiǎn)易文書(shū)受理職能拓展到所有窗口，這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式，特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專(zhuān)人負責，也充分考慮候補措施，啟用AB角制度，確保所有業(yè)務(wù)后備有序；不斷完善稅務(wù)短信平臺功能；改善大廳觸摸屏設備功能；開(kāi)設稅企QQ群遠程指導納稅人辦稅；
五、規范管理，熔煉團隊。
同時(shí)，強化AB角設置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng )造條件。在辦稅廳內組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統、崗位規程、學(xué)習方法、工作習慣等多個(gè)方面結合在一起進(jìn)行整合強化培訓。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20xx年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設備配置、業(yè)務(wù)規范、后勤服務(wù)、人員培訓、問(wèn)題反饋、工作協(xié)調等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來(lái)自己認真履職，在工作中自覺(jué)鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗，但是也感受到越來(lái)越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴格管理及培養促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻。
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