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收費站春節值班人員工作總結（通用11篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的收費站春節值班人員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
收費站春節值班人員工作總結 1
根據省交通運輸廳、廳高管局、xx處《征收管理20xx年春節期間免收小型客車(chē)通行費實(shí)施工作方案》要求，xxx收費站結合征收管理工作實(shí)際情況，精心部署，做好春節期間免收小型客車(chē)通行費服務(wù)保通工作，現將工作情況報告如下：
一、春節期間免收車(chē)輛數據：
截止到目前，春節期間免費小型客車(chē)車(chē)流量約 14478 車(chē)次(入口：7564 車(chē)次，出口： 6914 車(chē)次)，總車(chē)流量約 14997 車(chē)次(入口： 7837 車(chē)次，出口：7160 車(chē)次)，實(shí)收通行費3865 元。
二、春節期間服務(wù)準備工作：
(一)加強組織領(lǐng)導：
為切實(shí)加強我站“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的組織領(lǐng)導，經(jīng)站務(wù)會(huì )議研究決定，成立xxx收費站“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
領(lǐng)導小組全面負責“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的指揮協(xié)調，全面、準確、快速處置收費車(chē)道各類(lèi)突發(fā)情況及春節期間數據分析和信息報告工作，確保收費車(chē)道、廣場(chǎng)及周邊路段道路暢通。
(二)明確免費政策：
召開(kāi)站務(wù)例務(wù)，全站職工認真學(xué)習《征收管理20xx年春節期間免收小型客車(chē)通行費實(shí)施工作方案》等文件精神。集中學(xué)習《高速公路收費站春節期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對“春節期間免收小型客車(chē)通行費”政策的免費范圍、免費時(shí)間以及免費模式做到口徑統一，堅決執行。
三、春節期間服務(wù)措施：
(一)統一職工思想，明確目的標準。
xxx收費站按照xxx處“保安全、保暢通、保質(zhì)量”的工作目標，及時(shí)動(dòng)員部署會(huì )，統一思想，明確標準。一是迅速協(xié)調，精心部署、全力以赴，形成“統一指揮、多方聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、快速反應”的工作機制。二是明確標準，做到了六個(gè)統一，既“免費時(shí)間統一、車(chē)輛范圍統一、執行政策統一、宣傳口徑統一、操作流程統一、服務(wù)規范統一”。
(二)積極宣傳政策，營(yíng)造祥和氛圍。
一是在收費廣場(chǎng)拉掛橫幅、設置政策宣傳臺，讓社會(huì )廣泛了解春節期間小型客車(chē)免費的相關(guān)政策，營(yíng)造良好氛圍。二是為方便司乘了解政策，高效出行，發(fā)放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時(shí)間段、免費車(chē)輛范圍、注意事項等信息。三是加強信息互通，利用熱線(xiàn)電話(huà)、短信平臺、可變情報板等積極主動(dòng)地向司乘提供及時(shí)準確的路況信息和注意事項。四是組織員工主動(dòng)走訪(fǎng)周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業(yè)，宣傳車(chē)輛分類(lèi)分道出站的有關(guān)規定，爭取社會(huì )的理解和支持。
(三)加大排查力度，消除安全隱患。
我站提前組織人員對收費車(chē)道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進(jìn)行了細致的安全隱患排查及整改工作，確保春節期間各大系統運行正常。請管理處維修人員對計重稱(chēng)臺再次進(jìn)行了檢查與維修，以確�！按汗潯逼陂g貨車(chē)通行效率；同時(shí)，做好的值班值守工作，及時(shí)排除各類(lèi)機電故障故障，確保機電系統安全穩定運行。
(四)加強后勤服務(wù)，確保車(chē)道有求必應。
我站提前備足本站通行票據，專(zhuān)職票據(款)員負責票據、卡、款的后期保障工作，密切關(guān)注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協(xié)調銀行備足各種面值的零錢(qián)，并及時(shí)到銀行進(jìn)行兌換，及時(shí)登記票據、備用金使用情況，保證及時(shí)領(lǐng)取和備存票據；節日期間站領(lǐng)導在站值班，遇應急情況值班領(lǐng)導現場(chǎng)指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。
(五)簡(jiǎn)化工作流程，保障安全暢通。
根據車(chē)流量變化情況，簡(jiǎn)化高峰時(shí)段的收費和監控流程，縮短車(chē)輛占用收費車(chē)道的時(shí)間。適時(shí)調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車(chē)的快速通行，也要保障正常繳費車(chē)輛得到滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障高速公路收費站的暢通和服務(wù)質(zhì)量。
(六)豐富便民措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在現場(chǎng)服務(wù)上做到“情滿(mǎn)旅途”，一方面不打拆扣的落實(shí)“微笑服務(wù)”魅力濮鶴窗口服務(wù)標準，靈活使用文明用語(yǔ)，保證做到文明用語(yǔ)親切、肢體語(yǔ)言標準、微笑服務(wù)自然大方。同時(shí)，結合工作特點(diǎn)及節假日期間司乘服務(wù)需求，增設節日問(wèn)候、信息咨詢(xún)、路況指引等服務(wù)，做到收費與免費一個(gè)樣，另一方面繼續發(fā)揚“青年志愿服務(wù)小組”的`奉獻精神，隨時(shí)檢查便民服務(wù)臺物品，確保便民服務(wù)設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務(wù)。
(七)管控一體，有序分離車(chē)流。
在春節期間我站抽調經(jīng)驗豐富的收費骨干擔當交通疏導員，在車(chē)道、廣場(chǎng)前端引導車(chē)輛提前變道、分道行駛，特別是對于貨車(chē)等其他需要交費的車(chē)輛，保證有足夠的收費車(chē)道，以保障免費車(chē)輛快速、優(yōu)先通行。同時(shí)，xxx收費站結合車(chē)流量實(shí)際情況，在沿線(xiàn)配置安裝車(chē)輛分流標志標牌，構建起“三級引導”模式。一是提前預告，在收費站出現車(chē)流高峰時(shí)，及時(shí)上報路警中心，在電子板上發(fā)布預告信息；二是未進(jìn)站先分類(lèi)，在收費廣場(chǎng)前適當位置設置免費通行交通誘導移動(dòng)式標志標牌；三是在收費廣場(chǎng)懸掛免費通行交通宣傳條幅。
(八)收費車(chē)道堵塞緊急應對措施。
1、收費站出現突發(fā)性車(chē)流高峰，車(chē)道車(chē)輛堵塞嚴重時(shí)，收費站當值管理人員要迅速到達現場(chǎng)，合理安排和調動(dòng)本班人員開(kāi)展疏導交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車(chē)原因，判斷和預測堵車(chē)可能持續的時(shí)間，據此進(jìn)行相應的疏導和上報工作。
2、出現堵車(chē)時(shí)，收費站班長(cháng)要上報監控，監控要通知票管(據)員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。
3、塞車(chē)較嚴重時(shí)，根據具體情況，組織人員使用車(chē)隊、打開(kāi)移動(dòng)柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場(chǎng)車(chē)流。
4、根據車(chē)流的堵塞程度和持續時(shí)間，組織現場(chǎng)應急和后備人員待命，并安排好堵車(chē)期間的后勤保障工作，以應對可能發(fā)生的突發(fā)情況。
5、當遇非常緊急情況
如：在車(chē)道、廣場(chǎng)大規模堵塞情況下，站長(cháng)須立即組織人員疏散車(chē)輛，采取緊急放行車(chē)輛方式
�、儆挟愖h車(chē)輛，引導至收費轄區安全位置處置；
�、诤�(jiǎn)化綠色通道驗貨程序；
�、蹖ζ咦韵滦⌒涂蛙�(chē)實(shí)行專(zhuān)車(chē)道行駛�？焖偈柰ㄜ�(chē)輛通過(guò)。
(九)建立協(xié)作機制，加強應急合作與聯(lián)動(dòng)。
一是進(jìn)一步順暢內部應急合作機制，我站主動(dòng)與路政、服務(wù)區、養護等部門(mén)加強聯(lián)系，利用各自?xún)?yōu)勢相互配合，做好各類(lèi)應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節期間的突發(fā)事件；二是健全外部應急聯(lián)動(dòng)機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門(mén)的溝通、協(xié)調，建立重大信息通報聯(lián)動(dòng)機制，做到信息共享、反應迅速、聯(lián)合處置。
四、春節期間值班情況：
(一)嚴格值班制度，確保信息暢通。
我站建立春節期間值班制度，實(shí)行站領(lǐng)導24小時(shí)值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，做到信息暢通，同時(shí)，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發(fā)展，并按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時(shí)。
(二)車(chē)輛熄火難行，收費員推車(chē)助力。
2月22日下午，一輛的銀色面包駛進(jìn)了出口車(chē)道，收費員按車(chē)隊鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車(chē)輛突然熄火，司機多次打火可車(chē)子就是發(fā)動(dòng)不起來(lái)。司機有點(diǎn)泄氣又有點(diǎn)無(wú)奈，此時(shí)車(chē)道內已經(jīng)有車(chē)輛在排隊等待了，這時(shí)收費員xxx立即叫上x(chóng)xx幫司機推車(chē)。慢慢的車(chē)終于挪出了車(chē)道，緩緩駛離了車(chē)道。我們幫助司機聯(lián)系了流動(dòng)修車(chē)點(diǎn)，為司機修車(chē)，司機感激不盡，連聲說(shuō)道：“謝謝啊，謝謝!”
雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時(shí)時(shí)總有發(fā)生，但我們用真誠的服務(wù)讓司乘感受到了 “情滿(mǎn)旅途”的溫暖。
(三)特情處理。
1、經(jīng)組織人員提前對站內設備進(jìn)行檢修維護，在春運期間，設備末出現黑屏、死機等任何故障。
2、經(jīng)收費站與地方協(xié)商，在春運期間我站無(wú)停電情況發(fā)生。
五、春節期間服務(wù)成效：
通過(guò)認真落實(shí)春節期間安全保通措施，今年春節長(cháng)假期間，我站春節免費期間總車(chē)流量約14997車(chē)次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質(zhì)保量的完成了安全保通工作，未發(fā)生一次長(cháng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，更沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為春節期間過(guò)往我站的車(chē)輛的提供了安全、暢通、祥和的服務(wù)環(huán)境和節日氛圍。
收費站春節值班人員工作總結 2
歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的20xx年春運安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，精心組織，周密布置，認真落實(shí)春運各項措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細化管理，確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落到實(shí)處，實(shí)現了春運安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項目標�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位
春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機構網(wǎng)絡(luò )圖，明確了站安全領(lǐng)導小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險抵押金的上交工作。在加強領(lǐng)導、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細致的準備工作，為開(kāi)展好春運工作打下了良好的基礎。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運動(dòng)員會(huì )議精神，成立了春運安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx(20xx)第1號《關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的通知》，目的在于統一協(xié)調、有序組織全站春運安全生產(chǎn)工作。在結合管理處對開(kāi)展春運工作總體要求的基礎上，橫山站根據自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標，元月9日召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，傳達xx高管[20xx]第66號文《關(guān)于做好20xx年春運安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上、組織上對實(shí)施“春運”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認清形勢，明確目標，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結合今年春運工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預案、措施、臺帳和各崗位當班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責，安全措施、應急預案，報警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評工作。
針對春運期間可能出現的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范預案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準備工作。值機班對道口設備進(jìn)行徹底檢查、維護，從硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設備、系統故障7次，值機班自行解決5次。
加強春運活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達工作。 2月5日10：00，一輛滿(mǎn)載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當，發(fā)生車(chē)輛側翻，事故現場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機員及時(shí)將這一信息結合去年發(fā)生的2起類(lèi)似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導的高度重視，迅速對該路段增加了減速設施�；顒�(dòng)期間，全站共向處報送安全類(lèi)信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運安全專(zhuān)題板報2期。
二、強調責任制落實(shí)，注重安全實(shí)效
為切實(shí)抓好春運安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運前對站部《值班工作規范》進(jìn)行了修訂和完善，強調了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費現場(chǎng)頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；必須巡查全站一次，確保重點(diǎn)部位的安全；在夜間必須對當班情況做一次稽查，主要檢查當班人員是否有離崗、睡崗、串崗現象及按章收費、文明服務(wù)、夜巡工作的執行情況；必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內錄像；必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對近期有思想波動(dòng)，工作情緒不穩定等現象的員工進(jìn)行一次談話(huà)，及時(shí)溝通，引導和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內容如實(shí)反映到《值班記錄》臺帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規范值班工作，明確了值班干部職責，發(fā)揮了值班干部發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運安全生產(chǎn)的各項措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。
春運期間，我們還完善了百分考核細則，加大了考核力度，嚴肅工作紀律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看，入口差錯較上個(gè)月相比下降了96.54%，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報；入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次)。出口差錯(誤判、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%。春運期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴格控制病、事假，取消公休假，控制調班，職工們樹(shù)立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿(mǎn)勤，有特殊情況嚴格請銷(xiāo)假手續，杜絕了電話(huà)請假、短信息請假，一律履行書(shū)面請假手續。及時(shí)解決春運中遇到的各項新情況、新問(wèn)題，減少差錯率，確保無(wú)違紀違規問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。
要求全體員工認真學(xué)習貫徹《內控文件》，按章辦事，認真執行好具體操作規程和要求。組織開(kāi)展收費業(yè)務(wù)操作競賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競賽。每班次由當班值機員和收費班長(cháng)根據收費員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺帳，每周評選出一名班內的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運期間共有24人次被評為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進(jìn)行抽查復核，并考慮納入春運評先一并考核。
春運期間我們全力保障道口的安全暢通。2月5日寧滬方向匝道貨車(chē)翻車(chē)，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應急預案的啟動(dòng)和準備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費放行情況。在春節期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂(yōu)解難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應、有難必幫”的承諾。春運期間，為司機指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車(chē)8輛次，贏(yíng)得的社會(huì )的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的'窗口形象。
三、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識明顯提高
春運初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級活動(dòng)通知為內容，在每周職工安全教育的基礎上突出春運安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對性地抓好職工安全教育。春節前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規范操作、消防內保、交通安全、飲食衛生、遵紀守法六方面開(kāi)展節前教育。節后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì )”的形式迅速把大家的精力集中到春運安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育，職工保障安全和自我防范意識明顯提高。
四、加強內部安全管理工作，確保內部安全
站部在提出春運安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標上，分工明確，分頭落實(shí)責任到人，使全站員工各司其職，各負其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項評比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認真執行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內的安全、內保、消防大檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的立即整改，不能現場(chǎng)解決的落實(shí)責任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調，但空調專(zhuān)用電纜線(xiàn)仍是原來(lái)的，空調使用數量的增加，加重了電纜線(xiàn)的負荷，給用電帶來(lái)的隱患，我們及時(shí)上報上級職能部門(mén)，并暫時(shí)停用了宿舍空調。始終堅持設備三級維護制度的落實(shí)，使各類(lèi)設備始終處于良好狀態(tài)。
針對春運期間主線(xiàn)和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車(chē)輛停留現象嚴重，我們要求收費現場(chǎng)亭外人員加強對廣場(chǎng)秩序的管理，及時(shí)指揮和疏導閑雜人員和車(chē)輛退離收費區域。春運期間廣場(chǎng)勸離車(chē)輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅持危險品車(chē)輛查驗制度，對要求上路危險品車(chē)進(jìn)行三證查驗、問(wèn)清出口站后填單并報值機室，另外我們一著(zhù)不讓的抓好不符上路條件車(chē)輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴重超長(cháng)的車(chē)輛時(shí)，司機一開(kāi)始拿出100元錢(qián)要塞給他，被他嚴詞拒絕了。司機見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元，并對他說(shuō)，他們一共有3輛車(chē)，每車(chē)都給會(huì )他500元。司機以為在這么多現金的誘惑前，朱曉峰同志一定會(huì )對他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng)，堅決拒絕，并有禮有節的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車(chē)想上高速公路，劉霄同志見(jiàn)了立即勸退。司機不死心，一直磨著(zhù)劉霄請他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅決勸退。最后司機打電話(huà)找來(lái)了老板，老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō)：“朋友幫個(gè)忙，讓我的車(chē)上去，貨主催的急我沒(méi)辦法了，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車(chē)那里，拿兩條蘇煙給你�！眲⑾雎�(tīng)完后笑著(zhù)對老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車(chē)上去自己有危險，對別人也是危險啊!”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法，只能作罷，走時(shí)還說(shuō)了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線(xiàn)安全通行而不受司機錢(qián)物誘惑，堅決勸退不符上路條件車(chē)輛的事還很多，整個(gè)春運期間共拒絕司機賄賂15余次，共計5400余元，春運期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車(chē)安全性。針對我站緊鄰農貿市場(chǎng)，外來(lái)人口多且雜，除中夜班人員加強對站區的巡查外，還要求值機室利用廣場(chǎng)攝像機不定時(shí)多角度巡查，并作好臺帳記錄；堅持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區制度；堅持及時(shí)關(guān)鎖大門(mén)制度；堅持當班通行款及時(shí)解繳電子錢(qián)柜，鎖入金庫制度，由班長(cháng)負責保管金庫鑰匙，值機室堅持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫報警、紅外線(xiàn)報警系統制度；人員通過(guò)道口堅持“一看二等三通過(guò)”制度；堅持道口亭外人員著(zhù)反光背心制度；堅持中班員工回家后即聯(lián)系值機室作好登記工作的制度，并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險。
春節期間，食堂為當班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車(chē)堅持每天按固定路線(xiàn)正常行駛的規定，及時(shí)接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。
通過(guò)一系列責任制的落實(shí)，建立了安全生產(chǎn)管理的長(cháng)效機制，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細處，確保了安全目標的穩定實(shí)現。整個(gè)春運期間，我站出口免費放行綠色通道車(chē)輛2046輛次，免費金額204130元；查處不符合綠色通道車(chē)輛109輛次；增收金額20845元，通過(guò)制止繞S等行為逃費車(chē)25輛次，追繳逃漏通行費2485元，勸退不符上路條件的車(chē)54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。
經(jīng)過(guò)全站職工的辛勤努力，我們圓滿(mǎn)的完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們將保持高度負責的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續作戰不怕疲勞的精神，扎扎實(shí)實(shí)地認真做好本年度每一項具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì )展示我們良好的窗口形象。
收費站春節值班人員工作總結 3
xx東收費站收費四班認真貫徹和落實(shí)xx高速公路運營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項規章制度，在xx東收費站領(lǐng)導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費四班全年的工作進(jìn)行總結。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務(wù)工作。xx東收費站地處xx高速公路運營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx公司”）機關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費站仍是六宜路通往xx市區的唯一一個(gè)收費站。班組成員能認真做好收費現場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現場(chǎng)的逃費車(chē)輛，遇到違規過(guò)磅車(chē)輛時(shí)能及時(shí)要求司機重新過(guò)磅，對大車(chē)小標客車(chē)能及時(shí)糾正后按正確車(chē)型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務(wù)知識水平。班組成員能利用大夜班車(chē)流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學(xué)習收費現場(chǎng)遇到的特情，呈現出以老帶新的`好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著(zhù)裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著(zhù)裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護好收費現場(chǎng)的治安、衛生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團結的話(huà)語(yǔ)，不做不利于團結的舉動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、班組部分成員當月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導規定的當月?lián)Q班天數，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫(xiě)好換班條或告知班長(cháng)，影響了班組的管理和班組建設進(jìn)度。
2、班組部分成員未能在規定時(shí)間到達結算室接班，遇到收費車(chē)道車(chē)輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車(chē)道，交接班時(shí)速度緩慢。
3、班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實(shí)，現場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監控員或者收費班長(cháng)解決。
4、班組部分成員當班時(shí)間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門(mén)窗、大夜班聽(tīng)到緊報響后未能及時(shí)到達現場(chǎng)了解情況。
收費站春節值班人員工作總結 4
20xx年xx收費站牢固樹(shù)立"安全第一"的思想，及早部署安全生產(chǎn)工作。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實(shí)職責和措施，嚴密監控安全重點(diǎn)部位和重大危險源，有效地穩定了我站安全生產(chǎn)形勢�，F將安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、精心組織，及早安排
針對安全生產(chǎn)形勢，我站進(jìn)一步明確職責，落實(shí)職責，做到了早動(dòng)員、早部署、早防范。召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，制定工作計劃，并成立由xx任組長(cháng)xx副組長(cháng)，班長(cháng)、票務(wù)為成員的領(lǐng)導小組。會(huì )上要求切實(shí)克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實(shí)處，及時(shí)整改存在的安全隱患。同時(shí)結合維穩綜治工作，做好各項安全工作。
二、做好基礎工作
強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長(cháng)鳴。年初，我站制定了安全教育培訓計劃，對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應急突發(fā)事件等教育工作，培訓教育以安全管理文件、事故通報、安委會(huì )會(huì )議精神作為安全教育的學(xué)習材料、開(kāi)展對安全生產(chǎn)知識、規章制度、操作規程、技術(shù)標準規范、設備知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護、風(fēng)險管理、應急預案等方面培訓教育，并將查隱患、促整改活動(dòng)的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識
在全年工作中，我站緊密結合當前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，利用安全會(huì )議和標語(yǔ)等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規章制度，提醒職工關(guān)愛(ài)生命。關(guān)注安全。
四、加強值班巡查，確保信息暢通
xx收費站嚴格落實(shí)24小時(shí)值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查，落實(shí)了職責和防范措施。通過(guò)以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時(shí)整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
五、安全生產(chǎn)工作開(kāi)展狀況：
今年來(lái)，根據xxx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求，提高廣大職工安全意識和責任意識檢，重點(diǎn)開(kāi)展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災、防暴知識、用電安全、食品衛生等專(zhuān)項學(xué)習。
4月9日召開(kāi)了安全生產(chǎn)教育培訓工作會(huì )議，組織職工學(xué)習省xx局下發(fā)的相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認識注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律知識，提高全體職工的'安全意識和防范意識。
8、9、10月，組織開(kāi)展了消防安全知識、防汛、防災、防暴等知識的學(xué)習和演練工作。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習演練相結合的方式使職工親身體會(huì )安全意識的重要性。
六、下一步的工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將著(zhù)重采取以下措施：
一是狠抓安全生產(chǎn)職責制落實(shí)。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責，切實(shí)抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責目標逐級分解，層層簽訂目標責任書(shū)。
二是強化安全生產(chǎn)教育培訓力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規，進(jìn)一步增強廣大職工的安全職責意識。
三是加強安全隱患的監督整改力度。堅持開(kāi)展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，鞏固安全檢查效果。
收費站春節值班人員工作總結 5
20xx年初，我站即與處簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，站上與每名職工也簽訂了安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每個(gè)人。站上成立了站長(cháng)為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，明確安全責任。在xx年度的工作中，我站始終把安全生產(chǎn)工作作為年度各項工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。逐步建立健全各項安全規章制度和措施，制訂了《安順東站突發(fā)事件應急措施》。
一、我站在安全生產(chǎn)方面主要做了以下工作：
1、站上行政人員完成自身工作后主動(dòng)配合征費班指揮站區車(chē)輛，疏導交通，保收費秩序的正常。
2、嚴格執行有關(guān)安全生產(chǎn)的規定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設備和私自亂搭亂接電源，對使用配發(fā)的電熱毯有專(zhuān)門(mén)規定。站上在財務(wù)室、x室、保管室、發(fā)電機房等處分別安裝了防盜門(mén)窗，做好要害部門(mén)的安全防范工作。
3、做好站上機車(chē)、發(fā)電機組、機電設備的安全管理和日常維護工作。站上對發(fā)電機組的`水、機油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時(shí)能應急供電。對公務(wù)車(chē)的管理，嚴格按局、處有關(guān)規定執行。
4、做好站上食堂衛生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒事件的發(fā)生。加強站上職工自身安全意識教育，特別是征費員進(jìn)出收費通道時(shí)的安全防范意識教育。
5、加強站上的票款、x（卡）、信息數據、資料檔案的安全管理工作，全年無(wú)遺失、無(wú)被盜、無(wú)違章違紀現象發(fā)生。認真做好交接班記錄和行政值班記錄。
6、加強值班室安保人員的責任心教育和落實(shí)行政人員值班制度，嚴格獎懲措施和定期巡查制度。
7、加強站上的安全生產(chǎn)監督、檢查和宣傳教育工作。站上全年共召開(kāi)安全會(huì )議13次，安全自檢8次，接受處組織的安全檢查4次。
以上工作和措施基本上消除了各種安全隱患，xx年度我站無(wú)任何安全責任事故發(fā)生。
二、我站安全生產(chǎn)工作的基本經(jīng)驗
1、領(lǐng)導重視，責任到人。安順東站從上到下，通過(guò)層層簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，把安全責任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，牢固樹(shù)立“安全問(wèn)題無(wú)小事”的觀(guān)念。
2、從細節入手，從小事抓起，不放過(guò)任何安全隱患，把各種安全隱患盡量消滅在萌芽狀態(tài)。
3、落實(shí)各項安全責任獎罰制度。安順東站xx年度對有安全責任的征費員和行政人員，經(jīng)濟處罰5人次，獎勵了4人次。
三、我站安全生產(chǎn)工作打算
安順東站xx年度將在局、處的領(lǐng)導下，再接再厲，保持xx年度安全生產(chǎn)取得的成果，總結安全經(jīng)驗。進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“安全第一，預防為主”的方針，把我站的安全生產(chǎn)工作繼續推向深入。
收費站春節值班人員工作總結 6
20xx年春運工作即將結束，為了做好春運安全工作，切實(shí)做到“安全第一，預防為主，防治結合，以人為本”的原則，結合站領(lǐng)導班子和職工的特殊情況，開(kāi)展春運安全工作，提高全站員工的安全責任意識，確保安全生產(chǎn)，現將春運期間的安全工作總結如下：
一、高度重視，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
我站成立春運工作機構負總指揮的組織領(lǐng)導、分工明確、各司其責、相互協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的春運安全管理機制，把安全工作擺上議事日程。為此我站制定了《關(guān)于開(kāi)展春運安全大檢查工作的通知》、《關(guān)于加強節日期間節日值班工作的通知》、《關(guān)于做好春運期間站領(lǐng)導春運值班值守工作的通知》及《站領(lǐng)導班子春運值班值班值守工作的通知》等一系列規章制度，明確了我站的安全責任與安全職責；為使春運工作有一個(gè)安全的環(huán)境與條件，站領(lǐng)導班子成員經(jīng)常性地進(jìn)行安全自查。
二、制定方案，加強組織領(lǐng)導
我站制定了《春運安全大檢查工作方案》，對春運前后及節日期間的安全生產(chǎn)情況及各項安全防范措施等進(jìn)行了明確分工，明確了各自的職責，確保安全工作落到實(shí)處。
三、加強學(xué)習培訓，提高安全意識
1、站領(lǐng)導在春運工作中，加強了對春節期間的安全教育，加大了對春運安全知識的學(xué)習培訓力度；
2、各站領(lǐng)導班子成員在春運安全大檢查期間，堅持每周一次的安全例會(huì )制度，加強對安全隱患點(diǎn)的排查力度，做到早發(fā)現、早處理、早控制。
3、站領(lǐng)導班子成員每人安排一天的值班值宿，并對值勤情況進(jìn)行了記載，確保安全工作落到實(shí)處。
4、為了加強春運工作的學(xué)習力度，我站在春運工作中，加大了安全知識的培訓力度，增強了對自我安全意識的認識。
四、強化責任，落實(shí)安全防范措施
我站制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強對“春運安全大檢查”工作的通知》、《關(guān)于加強春節假期值班工作的通知》及《關(guān)于加強安全隱患點(diǎn)的排查力度》等一系列的安全制度，確保了春運工作的安全、有序地進(jìn)行，確保了春運各項工作落到實(shí)處。
五、加強值班，及時(shí)處理
5、加強對運行人員的安全教育，要求值班人員認真履行自己的職責，嚴格值班、堅守崗位，確保春運值班工作的安全、有序。
6、加強對值班工作人員的安全教育和培訓，嚴格遵守安全生產(chǎn)規定，嚴禁違章操作，嚴禁超速、無(wú)證駕駛、酒后駕駛等；
7、加大對運行人員安全教育培訓，加強對運行人員的防范意識，提高應對突況的能力，杜絕安全事故的發(fā)生。
8、加強對運行人員的安全教育培訓，嚴格執行安全操作規程，確保安全工作的實(shí)施，確保安全無(wú)事故。
9、加強對運行人員的安全教育培訓，嚴格執行安全操作規程，確保春運安全工作的實(shí)施，確保春運安全工作的實(shí)施，確保運行工作的安全、有序。
六、加強春運工作管理，確保安全無(wú)事故
春運工作是我站安全工作的重中之重。在春運工作中我站制定了嚴格的安全考核制度，做到“安全第一，預防為主”的原則；在值班工作中，我站加大了對安全的'檢查力度，加大了對運行人員的安全教育培訓，做到“安全第一，預防為主”的原則；在站領(lǐng)導、值班工作人員和值班值宿人員的安全管理上都有明確的分工和職責，確保安全工作的實(shí)施；在春節前夕，我站安全科人員對站內進(jìn)行了春運安全大檢查，檢查人員對安全工作做了詳細的記錄，對不符合安全要求的，嚴格追究責任，確保了春運的安全。
七、加大對站內的治安安全和防范力度
我站加大對站內的治安安全的檢查力度，加大了對站內設施的安全檢查；加大對站外設施的安全檢查，加大對站內設施的安全檢查，確保站內設施的安全、有序；我站加大了對站外設施的安全檢查，加大了對站外設施安全的檢查和教育工作，確保站內設施的安全，確保站外設施的安全；我站加大對站內的消防安全的檢查，加大了對站內消防設備的檢查，加大對消防水帶的檢查，加大對站內消防設備的檢查。
收費站春節值班人員工作總結 7
為進(jìn)一步深入推進(jìn)平安活動(dòng)，切實(shí)抓好春節前綜合安全工作，有效預防和減少各類(lèi)安全事故，確保公司綜合安全工作形勢的穩定。根據上級要求，并結合公司實(shí)際，由xxx副總經(jīng)理帶領(lǐng)，組織相關(guān)職能部門(mén)及專(zhuān)業(yè)人員，于2月2日、3日兩天在全公司范圍內組織開(kāi)展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動(dòng)。
現將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高安全意識
按照上級文件要求，堅持安全發(fā)展觀(guān)和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，為進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)意識，調動(dòng)上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng )造性，由公司副總經(jīng)理牽頭，相關(guān)部門(mén)負責人及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配合，分步驟、按計劃組織人員對公司上上下下的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面自查，并在全公司范圍內進(jìn)行了綜合安全大檢查的抽查工作。
二、堅持檢查原則，強化責任落實(shí)
公司黨委總經(jīng)理室對安全生產(chǎn)檢查工作高度重視，將之做為當前工作的重中之重來(lái)抓。按照世博會(huì )綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務(wù)責任劃分到人，對不能立即整改的，限期整改并指定具體的責任人負責跟蹤落實(shí)，確保每項檢查工作到位。在整個(gè)檢查過(guò)程中嚴格細致，始終堅持檢查與整改相結合，堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改，對難于整改的實(shí)行了跟蹤管理、統一掛號、落實(shí)責任部門(mén)和責任人，并限期整改消號，對拒不整改的或整改不力的從嚴處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責任，人人手中抓落實(shí)。
三、加大整改力度，全面排查隱患
世博會(huì )綜合安全工作小組根據春節前綜合安全檢查通知并結合各部門(mén)的實(shí)際情況，深入現場(chǎng)對公司各部門(mén)、各部位進(jìn)行了嚴格細致、突出重點(diǎn)的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設施、應急照明、指示標志、疏散通道、安全出口符合國家有關(guān)標準的落實(shí)情況、場(chǎng)內設施設備維護及管理情況、場(chǎng)內治安、道路交通、住宿場(chǎng)所用電用氣和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防安全隱患情況。
從抽查結果來(lái)看，總體情況良好，安全生產(chǎn)制度和安全措施有保障，平時(shí)有檢查、有維護、有記錄、有安全檔案。
四、積極消除隱患，提升安全意識
但在抽查中也發(fā)現一些問(wèn)題，存在一定安全隱患。針對抽查中發(fā)現的問(wèn)題，公司書(shū)記、xxx副總經(jīng)理對綜合安全工作提出寶貴建議和要求，并責成相關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)整改處理，對在安全管理工作中有不負責任、玩忽職守、違章指揮的相關(guān)人員，將采取經(jīng)濟與行雙重手段進(jìn)行嚴肅處理，有些節前來(lái)不及處理的.節后要迅速跟進(jìn)，并提出切實(shí)做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作，確保春節前的綜合安全。
以春節前“綜合安全大檢查”工作為契機，大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
開(kāi)展春節前大檢查后，要使全體干部職工齊心協(xié)力，嚴格按照上級工作要求，執行好春節前的各項綜合安全工作，目的就是要通過(guò)春節前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識真正有所提高，在執行安全制度上真正嚴格起來(lái)，形成良好的綜合安全管理氛圍。
3、春節工作總結
今年春節長(cháng)假期間，xx新區收費站出入口車(chē)流量達到21287輛次，其中入口總車(chē)流量11202輛次，出口總車(chē)流量10xx5輛次，共免費放行小型客車(chē)9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日2月24日（年初五、初六）為車(chē)流量最高峰，23日當天車(chē)流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車(chē)流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學(xué)習了各級有關(guān)重大節假日免收小型客車(chē)通行費策文件精神和收費業(yè)務(wù)知識，做到了策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。二是加強站口車(chē)輛疏導工作，保證現有車(chē)道全部開(kāi)啟，2月18日2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長(cháng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車(chē)道保證正常通行外，還將所有備用車(chē)道全部開(kāi)啟，以避免車(chē)流高峰時(shí)段出現擁堵現象。四是設立專(zhuān)職疏導員，對站口車(chē)輛進(jìn)行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發(fā)堵車(chē)現象，更不能因疏導不到位而發(fā)生車(chē)輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發(fā)生。五是值班會(huì )計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢(qián)；就餐時(shí)遇到車(chē)流高峰時(shí)一是調整就餐時(shí)間，二是值班站長(cháng)和會(huì )計上崗發(fā)卡，疏導車(chē)輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。
在節假日期間，xx新區站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開(kāi)展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車(chē)輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開(kāi)水、解答一次司乘問(wèn)詢(xún)、爭做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng)；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據統計，在節日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類(lèi)收費問(wèn)題20人次，免費提供開(kāi)水、預防暈車(chē)藥品、修車(chē)工具等便民服務(wù)15人次，收到表?yè)P信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。
在春節長(cháng)假期間，xx新區站全體職工團結協(xié)作，實(shí)現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責任事故，實(shí)現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿(mǎn)完成了春節長(cháng)假保暢任務(wù)。
收費站春節值班人員工作總結 8
春節免費期間，xx站科學(xué)分析轄區車(chē)流情況，精準掌握返程車(chē)流高峰時(shí)段，積極部署、合理調配，未發(fā)生站口擁堵和投訴事件，圓滿(mǎn)完成假期保安全、保暢通工作任務(wù)。
一是保暢措施得力。設置小型客車(chē)專(zhuān)用通道，實(shí)行客貨分道行駛，節日期間，備崗備員充足，票證室做好CPC卡和紙質(zhì)通行券的儲備工作；機電員每天在日常巡檢的基礎上，加強收費設備的'監測力度，及時(shí)排查系統的異常。通過(guò)加強職工的重大節假日應急保暢預案演練，與高速交警協(xié)調聯(lián)動(dòng)，保障了在車(chē)流高峰、交通管制等特殊時(shí)段，收費廣場(chǎng)及站口安全暢通。同時(shí)，嚴格落實(shí)每日“零報告”制度，遇有重大情況隨時(shí)報告。
二是堅持原則，區別對待。本次免費對象針對7座（含7座）以下小型客車(chē)，對8、9座載客車(chē)輛正常收費。要求全體一線(xiàn)職工時(shí)刻保持警惕，嚴厲打擊企圖假冒小型車(chē)免費的行為。并嚴格對入口稱(chēng)重貨車(chē)24小時(shí)盯守，對超限超載車(chē)輛做好勸返工作。
三是加強站區安全排查，站安全領(lǐng)導小組每天對站區環(huán)境安全進(jìn)行巡查，尤其是對站區宿辦樓、發(fā)配電室、監控機房、收費崗亭設施設備等部位進(jìn)行排查，對可能會(huì )因節日期間氣候干燥多風(fēng)而導致的各類(lèi)安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改。
四是做好消毒防疫工作，做好公共區域通風(fēng)、消毒工作；落實(shí)全員監測、崗前必測、崗中監測“三測溫”，堅持手套、口罩、防護鏡“三不摘”，實(shí)行現金、CPC卡當次交易、結算前集中“兩消毒”，加強一線(xiàn)工作人員自身防護。外來(lái)人員禁止入內，返崗職工一律持核酸檢測陰性報告、行程碼，經(jīng)測量體溫正常后方可進(jìn)入，把好進(jìn)站第一關(guān)。
五是節日期間文明服務(wù)不打烊。節前對便民服務(wù)臺、愛(ài)心驛站進(jìn)行物品補充，充實(shí)外交通管制等特殊時(shí)段，收費廣場(chǎng)及站口安全暢通。同時(shí)，嚴格落實(shí)每日“零報告”制度，遇有重大情況隨時(shí)報告。
二是堅持原則，區別對待。本次免費對象針對7座（含7座）以下小型客車(chē)，對8、9座載客車(chē)輛正常收費。要求全體一線(xiàn)職工時(shí)刻保持警惕，嚴厲打擊企圖假冒小型車(chē)免費的行為。并嚴格對入口稱(chēng)重貨車(chē)24小時(shí)盯守，對超限超載車(chē)輛做好勸返工作。
三是加強站區安全排查，站安全領(lǐng)導小組每天對站區環(huán)境安全進(jìn)行巡查，尤其是對站區宿辦樓、發(fā)配電室、監控機房、收費崗亭設施設備等部位進(jìn)行排查，對可能會(huì )因節日期間氣候干燥多風(fēng)而導致的各類(lèi)安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改。
四是做好消毒防疫工作，做好公共區域通風(fēng)、消毒工作；落實(shí)全員監測、崗前必測、崗中監測“三測溫”，堅持手套、口罩、防護鏡“三不摘”，實(shí)行現金、CPC卡當次交易、結算前集中“兩消毒”，加強一線(xiàn)工作人員自身防護。外來(lái)人員禁止入內，返崗職工一律持核酸檢測陰性報告、行程碼，經(jīng)測量體溫正常后方可進(jìn)入，把好進(jìn)站第一關(guān)。
五是節日期間文明服務(wù)不打烊。節前對便民服務(wù)臺、愛(ài)心驛站進(jìn)行物品補充，充實(shí)外用藥品、紙杯、修車(chē)工具等用品，準備好開(kāi)水，充電用品等延伸服務(wù)內容，24小時(shí)免費為司乘提供。同時(shí)每位收費人員熟練掌握周邊景點(diǎn)線(xiàn)路及每日路況信息，為過(guò)往司乘提供精準信息。
收費站春節值班人員工作總結 9
在浙江省交通投資集團和衢黃管理處的統一部署下，錢(qián)江源收費所根據管理處春運工作安全生產(chǎn)的要求，在管理處的指導和支持下，全所員工艱苦奮斗，以所為家，圓滿(mǎn)地完成了20xx年春運工作，有力保障了衢黃高速公路的安全暢通，為衢黃高速打響開(kāi)通的第一炮。
春運期間，錢(qián)江源收費所主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、加強組織領(lǐng)導，全員宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造和諧春運氛圍
衢黃高速公路開(kāi)通正值春運期間，這不僅是營(yíng)運工作的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運工作。錢(qián)江源所根據管理處春運工作的有關(guān)要求，認真制定了《錢(qián)江源收費所春運安全工作的通知》，并及時(shí)召開(kāi)所務(wù)工作會(huì )議，針對春運期間車(chē)輛聚增等情況，認真布置落實(shí)各項工作，要求各所務(wù)積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開(kāi)展；其次召開(kāi)全員動(dòng)員大會(huì )，向員工分析開(kāi)通時(shí)正值春運期間的形式和特點(diǎn)，突出安全暢通工作的重要性，要求全員認真學(xué)習文件精神，鞏固收費技能，在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展文明微笑服務(wù)，為司機排憂(yōu)解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。
二、多措并舉，明確職責，落實(shí)安全春運目標
安全生產(chǎn)是春運工作的重中之重，為確保衢黃高速公路開(kāi)通后的安全暢通，我所將春運安全作為頭等大事來(lái)抓。結合實(shí)際情況，我所采取了一下幾項措施，落實(shí)安全春運目標：
�。ㄒ唬└鶕辄S管理處《關(guān)于成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的通知》文件要求，我所及時(shí)成立了以邱樹(shù)浩所長(cháng)為組長(cháng)的春運期間安全生產(chǎn)應急領(lǐng)導小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，做到責任到人，保障春運安全。
�。ǘ⿵娀蛋嘀贫�，制定春運期間值班表，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，做到有備無(wú)患，為春運工作提供充分的后勤保障。
�。ㄈ┨岣哒J識，提高一線(xiàn)員工的戰斗力，認真學(xué)習管理處下發(fā)的營(yíng)運各類(lèi)事件處理預案，以實(shí)現精心準備、快速反應、確保暢通的目標。
�。ㄋ模┍Ｕ辖煌�、通訊無(wú)阻。按要求開(kāi)足車(chē)道，車(chē)流增大時(shí)及時(shí)增開(kāi)車(chē)道，保障交通通暢；全員保證做到手機24小時(shí)開(kāi)機，保證信息暢通，及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報表，遇到情況及時(shí)上報，保證上情下達，下情上傳。
�。ㄎ澹┤巳撕灦ò踩a(chǎn)責任書(shū)，人人有責，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意識。
三、狠抓服務(wù)，創(chuàng )新舉措，打造文明春運環(huán)境
春運期間，我所要求每位收費員要進(jìn)一步強化文明服務(wù)意識，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)內涵，打造優(yōu)質(zhì)的春運服務(wù)環(huán)境，讓司乘人員開(kāi)心地來(lái)舒心地去。
�。ㄒ唬┭堻S山站優(yōu)秀收費員代表為我所開(kāi)展微笑服務(wù)培訓，并從業(yè)務(wù)知識和微笑服務(wù)兩方面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組評比活動(dòng)。
�。ǘ┯捎卺辄S高速剛開(kāi)通，不少司乘人員對行車(chē)路線(xiàn)有疑惑，我所想司乘人員之所想，在每個(gè)崗亭內存放充足的20xx年最新行車(chē)地圖，為司乘人員指明道路。
�。ㄈ┰趰復ね鈶覓旆⻊�(wù)證，做到人證相符，向社會(huì )公布監督舉報電話(huà)，接受社會(huì )的廣泛監督，保證春運期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、未雨綢繆，確保票證充足，保證車(chē)流暢通
今年春運四十天車(chē)流量達到1000-1500輛/天，總車(chē)流量達到43000輛左右。我所要求各班組上班前準備好充足的票證和備用金，避免臨時(shí)不足的現象影響車(chē)輛暢通。
在管理處的正確領(lǐng)導和精心組織下，所領(lǐng)導的.周密安排下，全所員工團結一心、辛勤努力，我們圓滿(mǎn)地完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們將保持高度負責的態(tài)度，堅持以收費工作為中心，確保衢黃高速公路的安全、暢通，扎扎實(shí)實(shí)地認真做好本年度每一項具體工作，累積經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和服務(wù)技能，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì )展示我們良好的窗口形象。我們“同路同心，追求卓越”，滿(mǎn)懷熱情，將今后的工作邁上更高的臺階！
收費站春節值班人員工作總結 10
2月4日至2月10日春節假日運輸期間，我局交通運輸系統廣大干部職工勤勉盡責，真抓實(shí)干，認真落實(shí)春節運輸任務(wù)，把安全工作貫穿于整個(gè)春節運輸工作中，確保旅客走得便捷、有序、安全、滿(mǎn)意；生產(chǎn)、生活物資運輸及時(shí)安全，在春節期間未發(fā)生安全事故。
全區旅客運輸量共51.7035萬(wàn)人次。公路旅客運輸量共45.3035萬(wàn)人次。其中，班線(xiàn)輸送旅客54人次，投放班線(xiàn)運力934輛次，加班車(chē)輛0輛次，包車(chē)9輛次；公交車(chē)（含城鎮、鎮村）營(yíng)運運輸量約44萬(wàn)人次；出租車(chē)客運量7391人次；客流高峰期日流量為2400人次。鐵路旅客運輸量約6.4萬(wàn)人次。其中高鐵旅客運輸量約1.4萬(wàn)人次，地鐵S7號線(xiàn)旅客運輸量約1.3萬(wàn)人次，地鐵S9號線(xiàn)旅客運輸量約3.7萬(wàn)人次。公共自行車(chē)租車(chē)2751次。
一、優(yōu)化運力保供，合理調配運輸
�。ㄒ唬⿲Υ汗澠陂g客流量進(jìn)行了詳細調查。根據節前客流預測，科學(xué)分析流量流向變化，做好假日運輸的各項準備工作。特別是重點(diǎn)地區、熱點(diǎn)線(xiàn)路和高峰時(shí)段，制定詳細客流疏導和運力儲備方案，根據客流出行情況，適時(shí)增開(kāi)車(chē)次、班次，確保應對有力。最大限度減少車(chē)輛故障率和晚點(diǎn)率，提升運力保障效能。
�。ǘ┘訌娏诉\輸的高度指揮。根據客流的變化，合理調配了運力，提高了運輸效率，確保旅客走了走好。
二、以人為本，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的水平
工作中，圍繞以努力實(shí)現不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發(fā)生特大惡性事故為總體目標，重點(diǎn)做了以下工作:
1、利用客運站、高鐵站宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等，提醒大家在歡歡喜喜過(guò)大年的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤(pán)，塑造良好的春運氛圍，并向春節期間仍辛勤工作在道路旅客運輸一線(xiàn)的工作人員送去最誠摯的祝愿。
2、積極掌握最新的天氣、車(chē)輛運行狀況，利用“溧水交通”微信公眾號，及時(shí)快速將有關(guān)信息反饋給每一個(gè)車(chē)主和廣大乘客。惡劣天氣條件下，下發(fā)書(shū)面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車(chē)前的各項準備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢行，確保春運的安全。
3、安排專(zhuān)人值班值守，開(kāi)展全區道路運輸市場(chǎng)監督檢查行動(dòng)。嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”工作職責，督促車(chē)站及站場(chǎng)對過(guò)往旅客的行包做好物品行李檢查工作，嚴禁各種危險品進(jìn)出站。認真簽發(fā)車(chē)輛運行記錄卡，堅決杜絕超員車(chē)輛出站，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車(chē)輛一律不予出站。在高鐵站、輕軌站、溧水汽車(chē)客運站等人流密集的地方對出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行檢查登記，嚴厲打擊不打表、多收費等違規經(jīng)營(yíng)行為；對煙花竹等危險品運輸車(chē)輛進(jìn)行檢查查處，并督促車(chē)站加強安檢，未發(fā)現乘客攜帶煙花竹等危險品進(jìn)站上車(chē)。經(jīng)過(guò)細致的工作，春運期間，未出現一例炸、一輛超員車(chē)輛出站等事故。
4、節前，客運站牽頭，由公交公司、客運站負責人協(xié)助對所有的參運車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的'檢查，結合春檢，對車(chē)容車(chē)貌差和未經(jīng)春檢的車(chē)輛一律不準參加春運。通過(guò)所有工作人員的積極努力，春運期間未出現一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。
5、駕乘人員開(kāi)展了規范化服務(wù)，儀容儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、舉止文雅、熱情大方、彬彬有禮。堅持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達和各種統計工作。及時(shí)處理各種疑難問(wèn)題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
三、加強市場(chǎng)監管，維護運輸市場(chǎng)秩序
認真貫徹執行了《道路運輸條例》及相關(guān)配套規章，加強了對運輸市場(chǎng)的監管，確保了假日運輸工作有序進(jìn)行。設立熱線(xiàn)投拆電話(huà)，接受群眾監督，對違法違章行為進(jìn)行嚴厲打擊。
四、以客為主、客貨兼顧，確保生產(chǎn)生活重要物資運輸
春節期間，堅持客貨兼顧，在保證旅客運輸同時(shí)，合理安排好電、煤、糧食等重點(diǎn)物資及肉禽、蔬菜等生活物資運輸。加強了對道路貨運市場(chǎng)的監督，為各種重要物資和商品的暢通提供了保障。
收費站春節值班人員工作總結 11
一、工作內容概述
春節期間，作為收費站的值班人員，我主要負責確保收費站的正常運作，保障車(chē)輛安全、有序地通過(guò)，同時(shí)也負責處理可能出現的各種突發(fā)情況。在此期間，我嚴格執行工作規程，認真對待每一項任務(wù)，確保了收費站工作的順利進(jìn)行。
二、重點(diǎn)成果
1、保障暢通：春節期間，收費站車(chē)流量增大，我積極協(xié)調各方資源，合理安排班次，確保了車(chē)輛能夠快速、安全地通過(guò)收費站，有效避免了擁堵現象。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我始終堅持文明服務(wù)，對每一位過(guò)往的司機都熱情周到，耐心解答他們的問(wèn)題，得到了廣大司機的好評。
3、應急處理：面對突發(fā)的車(chē)輛故障、交通事故等情況，我能夠迅速反應，及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，確保了收費站的安全和秩序。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、車(chē)流量高峰時(shí)段擁堵：面對這一問(wèn)題，我積極與上級部門(mén)溝通，申請增派人員協(xié)助，同時(shí)優(yōu)化工作流程，提高了通行效率。
2、部分司機不配合工作：針對部分司機的不理解、不配合，我通過(guò)耐心解釋、文明勸導等方式，逐步贏(yíng)得了他們的理解和支持。
四、自我評估/反思
通過(guò)這次春節值班工作，我深刻認識到了自己作為一名收費站工作人員的.責任和使命。在工作中，我能夠堅守崗位，認真履行職責，但也存在一些不足，比如在處理突發(fā)事件時(shí)還需要更加迅速和果斷。未來(lái)，我將繼續加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力和應急處理能力。
五、未來(lái)計劃
在今后的工作中，我將繼續保持高度的責任心和敬業(yè)精神，努力提高自己的服務(wù)水平和工作效率。同時(shí)，我也將積極參與各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，為收費站的安全、高效運行貢獻自己的力量。
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