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銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結（精選10篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 1
在xxx市支行的領(lǐng)導下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，20xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構合規經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規范年》相關(guān)要求，嚴律自我，認真履行合規經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
一、認真執行日常監督檢查、促進(jìn)內控制度落實(shí)。
合規經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務(wù)的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)作好記錄，分析問(wèn)題出現的原因，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現問(wèn)題的合理整改期限，無(wú)法整改或短時(shí)期無(wú)法整改的注明原因，及時(shí)上報。對發(fā)現的重大違規問(wèn)題和潛在的'資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務(wù)發(fā)生當日第一時(shí)間以書(shū)面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監督和會(huì )計檢查日志》”，第月上報《合規經(jīng)理履職報告》，及時(shí)、詳細報告網(wǎng)點(diǎn)每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。
二、加強業(yè)務(wù)授權的復核、確保交易的真實(shí)可控。
加強業(yè)務(wù)授權的復核和監督，按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關(guān)，負責對營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規性、完整性進(jìn)行監督，確保授權交易的真實(shí)可控。
三、做好業(yè)務(wù)的指導、存在問(wèn)題的整改落實(shí)
為適應郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，熟悉業(yè)務(wù)規章制度、內控制度和操作流程，同時(shí)協(xié)助支行長(cháng)做好業(yè)務(wù)培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，包括柜員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，輔導解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
四、協(xié)助支行長(cháng)抓好安全管理、柜員排班
在履行合規經(jīng)理職責同時(shí)，積極協(xié)助支行長(cháng)抓好網(wǎng)點(diǎn)安全管理，每天營(yíng)業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點(diǎn)的監控設備、安全設施，監督網(wǎng)點(diǎn)人員對安全操作管理規定的執行情況，如發(fā)現故障或有關(guān)異常情況及時(shí)做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門(mén)，及時(shí)進(jìn)行維護，負責報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。
20xx年度，本人沒(méi)有受到上級機構的正向積分，沒(méi)有收到事后監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫(xiě)的《事后監督發(fā)現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無(wú)待合規經(jīng)理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶(hù)。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 2
回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是“調蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫(xiě)地稅申報表。
9、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，一年的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的.出納，必須具備以下的基本要求：
1.學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2.學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
3.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
5.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近一年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 3
在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來(lái)的生活有了更好的規劃�，F在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，讓自身在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認真工作
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自身的心態(tài)，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自身分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自身能在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(cháng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自身，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，盡可能地讓自身收獲到更大的`成長(cháng)。
二、多加學(xué)習，提升能力
工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自身存在著(zhù)非常多的不好的方面，因此我也是很努力地讓自身通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習，去在工作中成長(cháng)。在自身遇到有困難的方面，我都是會(huì )及時(shí)地進(jìn)行請教，爭取讓自身在工作中能有更多的認識，這也是能讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當然不管是領(lǐng)導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì )其中的意思，爭取能讓自身收獲到更多的成長(cháng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì )去不斷地讓自身觀(guān)察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自身，學(xué)習好的方面，改掉壞的習慣。
三、個(gè)人的不足
當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶(hù)的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶(hù)很難將他們的需求講明白，而一些較為專(zhuān)業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，因此在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習的方面。再者就是自身有時(shí)候對銀行的業(yè)務(wù)也是比較的不了解，因此更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習的，因此在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì )爭取讓自身更加努力地去成長(cháng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習來(lái)促成自身更多的轉變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì )努力的讓自身去成長(cháng)，去更好的讓自身將本職工作都完成好，當然我也很是希望自身能通過(guò)自身的努力奮斗來(lái)讓自身在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自身能將我的工作都完成到位。我也相信自身是有實(shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 4
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中今年又匆匆走過(guò)，回顧今年，在支行正確領(lǐng)導和的大力指導和幫助下，我立足運營(yíng)條線(xiàn)，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強內部風(fēng)險管理，全面提升會(huì )計整體工作水平
由于地處在無(wú)為傳統大鎮，與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比，相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項內控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。
xx年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責進(jìn)一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習，每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習，在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討，對照制度、補缺補差，把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年初堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習，全體員工的內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外今年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為，運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。
二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)
今年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作，根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況,針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目,結合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì)，但與上級行的要求還有差距，運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強，新的一年，我將繼續努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行的.運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場(chǎng)、爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化�！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現“價(jià)值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一；價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù)；不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長(cháng)期治理。
3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。
四、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 5
回顧這一年多的工作，收獲頗豐，我現在在營(yíng)運部從事現金出納管理工作，盡管在大學(xué)里，學(xué)習的是會(huì )計學(xué)，在以前的工作中主要從事審計工作，接觸過(guò)一些金融知識和銀行業(yè)務(wù)，但從來(lái)沒(méi)有系統的學(xué)習過(guò)金融理論和銀行基礎技能。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境，首先就面對了我行核心系統的測試工作，緊接著(zhù)就參與到了金庫的啟用及運作，離行自助設備的運作，各項現金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定，憑證管理系統的開(kāi)發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中，深感自身以往所學(xué)離現在的工作要求還有一定差距，自身以往的`理念已經(jīng)不能適應現在銀行的發(fā)展，深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習才能逐步提升自身，只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能健全自身�，F將這段時(shí)間的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、加強技能學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
首先，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習，積極參加行里組織的各類(lèi)培訓班，學(xué)習先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類(lèi)系統的測試，學(xué)習需求手冊和使用說(shuō)明，加深對銀行業(yè)務(wù)的認識;加強對銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學(xué)，提升自身的理論水平;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習和總結，提升了自身實(shí)踐操作能力。
其次，加強基礎技能的學(xué)習，現金出納工作是銀行的基礎工作，只有具備了一定的技能才能做好現金出納工作。我能虛心向領(lǐng)導和同事請教，多看多想多做多練，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識，并且能熟練的完成自助設備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù)。
二、腳踏實(shí)地、認真勤奮的工作
在這一年多的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能保證高度的工作責任心。在金庫啟用后，由于人手緊、工作多、任務(wù)緊，在將近半年的時(shí)間里，沒(méi)有享受過(guò)一天休息，金庫運轉正常后，也仍然經(jīng)常加班，沒(méi)有一絲的馬虎和放松，曾在夜里，連續六次到金庫，處理監控誤報警。
對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自身學(xué)到的理論和技能細心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提升工作的責任心，規范工作流程，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入集體。
三、存在的不足
一年多來(lái)，我在學(xué)習和工作中有了一定的進(jìn)步，但還存在很多不足，特別是工作的主動(dòng)性不夠。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自身的缺點(diǎn)，努力做好以下幾點(diǎn)：
1、加強金融理論和基礎技能的學(xué)習，提升工作能力。不斷開(kāi)拓思路，學(xué)習先進(jìn)的銀行理念，逐步提升自身的素質(zhì)，滿(mǎn)足未來(lái)工作的需要。
2、加強合規意識，不斷提升工作責任心。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作，只有規定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作，只有嚴格按制度和流程操作，才能控制風(fēng)險。
3、提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，不是去被動(dòng)的應付問(wèn)題，而是要主動(dòng)的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)不怕多做事，不怕做小事，不斷在實(shí)踐中健全自身。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 6
在同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方面都有了新的提高�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)述如下：
一、認真學(xué)習我行制定的各項政策、辦法，把牢自己思想關(guān)。
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)。隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)化進(jìn)程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度。無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們堅決執行了制度、政策，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度、政策，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。
二、工作認真嚴謹，該自己做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
目前我從事的工作責任告訴我：我的工作既要對數字負責，更要對網(wǎng)點(diǎn)負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的。我認為：作為一個(gè)入黨多年的'老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作任務(wù)作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 7
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過(guò)去了。20xx年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押運業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運業(yè)務(wù)領(lǐng)導一流的經(jīng)營(yíng)模式，它標志著(zhù)我們押運中心事業(yè)以現實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期，這無(wú)不凝結著(zhù)每位領(lǐng)導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。
對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻！剛剛過(guò)去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：
思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作......認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績(jì)和進(jìn)步，但出項的問(wèn)題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高。
20xx年，我們在押運中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的精心指導下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實(shí)力顯著(zhù)增強，保安員隊伍規模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩步的向前發(fā)展，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，圓滿(mǎn)地完成了與客戶(hù)單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。
抓住市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會(huì )化押運服務(wù)的時(shí)機日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機遇加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實(shí)依法規范執勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)取良好社會(huì )信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等客戶(hù)單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上。
總而言之，在一年里，公司在押運安全工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與領(lǐng)導和各部門(mén)的指導和關(guān)心是分不開(kāi)的。守押工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格要求，針對上半年存在的.個(gè)人問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力，確保人員生命和財產(chǎn)以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務(wù)團隊。公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng)，離不開(kāi)員工的刻苦奉獻，而這種勞動(dòng)和奉獻是建立在員工對公司信賴(lài)的基礎之上。
公司一向堅持以人為本的理念，一年來(lái)，公司在完成上述幾方面工作的具體過(guò)程中，遇到過(guò)一些困難和問(wèn)題，通過(guò)中心的指導、客戶(hù)單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問(wèn)題都逐一得到了解決或緩解。
20xx年工作計劃
新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結一心、誠實(shí)守信，嚴格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規定，認真依法執業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹(shù)和確�？蛻�(hù)人身、財產(chǎn)、信息安全為目標，為實(shí)現公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。
工作目標
1、繼續貫徹執行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執業(yè)，守法經(jīng)營(yíng)。
2、繼續貫徹執行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶(hù)之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系，制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報酬的相關(guān)規定和標準，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實(shí)現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員準入關(guān)，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實(shí)習，同時(shí)進(jìn)一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 8
20xx年，我行運營(yíng)服務(wù)工作在省行相關(guān)部門(mén)的指導下及支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，轄內運營(yíng)服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運營(yíng)服務(wù)管理要求，認真做好各項運營(yíng)服務(wù)工作，為支行各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護航的作用，現將我行20xx年的運營(yíng)服務(wù)工作總結如下：
一、績(jì)效目標完成情況
20xx年xx支行運營(yíng)服務(wù)及大風(fēng)險板塊，堅定不移地推進(jìn)轉型創(chuàng )新，認真貫徹落實(shí)“穩存款、拓客戶(hù)、增收益、控風(fēng)險”的工作方針，在近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展持續高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，實(shí)現了今年主要績(jì)效指標的“滿(mǎn)堂紅”。在內控管理方面，支行逐步建立了有效的內控體系，內控考核不斷強化，員工內控意識顯著(zhù)提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內控檢查監控工作有序進(jìn)行，有力的保障了xx支行各項業(yè)務(wù)持續快速健康發(fā)展。在抓好內控的同時(shí)深入開(kāi)展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設，堅持開(kāi)展員工行為分析工作，今年以來(lái)沒(méi)有出現重大的責任事故、違法違規、重大差錯或內部案件。
二、重點(diǎn)工作及成效
今年以來(lái)，支行各條線(xiàn)進(jìn)一步提高對“合規經(jīng)營(yíng)”和“保平安、促發(fā)展”的思想認識，把建立健全內控制度，加強風(fēng)險和案件防范工作當做大事來(lái)抓，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以?xún)瓤刂贫葹楸ＷC，一手抓業(yè)務(wù)開(kāi)拓，一手抓內控監督，實(shí)行了 格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)。一是注重引導員工風(fēng)險意識，防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點(diǎn)加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險會(huì )議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；二是注重引導培養員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長(cháng)。
三、強化營(yíng)銷(xiāo)意識，積極為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年是轉型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持拓展與維護并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話(huà)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)
四、強化隊伍意識，提高條線(xiàn)人員綜合能力。
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的`提高。持續開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專(zhuān)項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì )出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì )計輔導。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 9
新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，可以用辛苦、快樂(lè )、敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括，一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方面都有了新的提高�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)述如下：
一、認真學(xué)習我行制定的各項政策、辦法，把牢自己思想關(guān)。
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)。隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)化進(jìn)程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度。無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們堅決執行了制度、政策，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度、政策，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。
二、工作認真嚴謹，該自己做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
目前我從事的工作責任告訴我：我的工作既要對數字負責，更要對網(wǎng)點(diǎn)負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的。我認為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的`榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作任務(wù)作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
銀行全年網(wǎng)點(diǎn)工作總結 10
20xx年對分理處來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，分理處堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：截至12月底，分理處存款時(shí)點(diǎn)達到萬(wàn)元，較年初增萬(wàn)元。儲蓄存款日均余額為xx萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。年人均吸儲額萬(wàn)元。外幣存款增加萬(wàn)美圓；
2、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止12月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達xx萬(wàn)元，比去年增速達到215％。代理發(fā)售國債xx萬(wàn)元，基金120余萬(wàn)元，各類(lèi)代理收費xx萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
3、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止12月底，我行共發(fā)展個(gè)人網(wǎng)銀xx戶(hù)。
4、其他方面：20xx年光明路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
二、主要工作回顧
1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)，當好配角。努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要，為領(lǐng)導的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不計個(gè)人得失，不當擺設。
在工作中，我會(huì )維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，群眾滿(mǎn)意。
2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴展外延，不斷調整網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的自助設備布局，做大做強網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。采取“區別對待，擇優(yōu)扶植”政策，對規模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展；對于規模小、效益一般，但有發(fā)展潛力的客戶(hù)，要設身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著(zhù)想，留住客戶(hù)；對于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強整體規模優(yōu)勢，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內涵。通過(guò)轉換經(jīng)營(yíng)機制，充分調動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，建立綜合考核評價(jià)體系，強化業(yè)務(wù)成本核算，轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著(zhù)優(yōu)化、改良、補充的原則，促進(jìn)原有傳統業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、“投資業(yè)務(wù)”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的.金融工具。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對已基本定型的新客戶(hù)要根據市場(chǎng)變化不斷完善。三是搶占商機，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎上，可大力開(kāi)辦綜合理財賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)；為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù)；開(kāi)展資產(chǎn)管理、基金代理、信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴大。
3、適應市場(chǎng)新變化，擴大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當前，異�；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統儲蓄業(yè)務(wù)已遠不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對金融產(chǎn)品的需求，消費者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著(zhù)方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準許他們使用方便快捷的結算服務(wù)方式。同時(shí)適應客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統，包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調查研究、資料篩選、分析論證，對業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預測和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機，及時(shí)有針對性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏(yíng)得主動(dòng)。
4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新業(yè)務(wù)方法。做強做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(cháng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續發(fā)展的高度認識個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉變慣性工作觀(guān)念，淡化任務(wù)指標觀(guān)點(diǎn)，樹(shù)立“釋放全員創(chuàng )造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)是考核每位員工全面能力的重要指標，尤其是檢驗我們全局觀(guān)念和應對挑戰能力等素質(zhì)表現的最重要指標。按照2：8定論原則，繼續做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細化的管理，做到定期走訪(fǎng)，定期調查，定期回訪(fǎng)。有針對性地加強業(yè)務(wù)培訓，培養真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)職責：負責各自活動(dòng)區域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調查跟蹤等；規范其營(yíng)銷(xiāo)行為：講究營(yíng)銷(xiāo)策略，洞察市場(chǎng)動(dòng)向，掌握同業(yè)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求。做到"辦一聯(lián)二想三"，細分市場(chǎng)和客戶(hù)，建立信息資料庫，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò )，主動(dòng)出擊爭搶先機，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的"關(guān)系網(wǎng)"，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區的"地保"，熟悉社區社會(huì )經(jīng)濟情況，密切聯(lián)系社區"頭面人物"，成為他們的經(jīng)濟顧問(wèn)、理財參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠和付出博取他們的信任和回報，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲員。
5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強的企業(yè)，加強業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)上銀行功能，消費、代交各種稅費等。借鑒"人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng )新是企業(yè)文化的升華"的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、外勤營(yíng)銷(xiāo)規范和檢查督促規范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制；在柜臺設立ＶＩＰ客戶(hù)綠色服務(wù)通道，為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。設立服務(wù)舉報簿，把服務(wù)違規違紀現象控制在萌芽狀態(tài)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
他也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，但會(huì )努力努力再努力，不斷自我完善，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。
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