對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結范文（通用5篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結1
我從畢業(yè)參加工作到現在，已經(jīng)三年了。能在這里分享我這三年里自己的感悟，我感到非常榮幸和感謝。
初入我行，在各種制度流程以及形形色色的客戶(hù)面前，對于如何能夠在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮自己的光和熱，我是茫然的。在經(jīng)過(guò)三年業(yè)務(wù)的磨練和自身的思考總結后，我有了些許的感悟。
首先，作為客戶(hù)經(jīng)理，需要直接面對形形色色的客戶(hù)。如何營(yíng)銷(xiāo)和維護好客戶(hù)是我在這三年的時(shí)間里一直在學(xué)習的一堂課。在網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們成功的營(yíng)銷(xiāo)了幾個(gè)大客戶(hù)，其中我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
一方面，在與客戶(hù)的互動(dòng)中，換位思考是非常重要的。如果能過(guò)切身的從客戶(hù)角度和我們自身業(yè)務(wù)的實(shí)際綜合來(lái)看待問(wèn)題，我們就能在業(yè)務(wù)的開(kāi)拓中，得到客戶(hù)的支持，能夠事半功倍。
另一方面，如果在能力范圍內，能夠超額滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，會(huì )更容易得到客戶(hù)的尊重。作為客戶(hù)經(jīng)理，我們需要以自己的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)超額滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
其次，客戶(hù)經(jīng)理作為我行產(chǎn)品的推廣者和實(shí)踐者，必須以提高自己業(yè)務(wù)能力為基礎，以產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)和公私聯(lián)動(dòng)為手段，以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度進(jìn)一步挖掘存量客戶(hù)價(jià)值，拓展高價(jià)值新客戶(hù)，為我行創(chuàng )造更大效益，這樣才能在更大程度上體現自我價(jià)值。
第一、在貸款業(yè)務(wù)上，從了解和挖掘客戶(hù)需求入手，提高我行用信品種的營(yíng)銷(xiāo)力度，開(kāi)拓更多的收入來(lái)源渠道并盡快實(shí)現收入。比如針對大中型客戶(hù)中興發(fā)展，通過(guò)應用中期票據、風(fēng)險參與銀團貸款等用信品種來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)資金從短期向中長(cháng)期期限結構調整的需求�？偠灾�，在業(yè)務(wù)中，需要我們不斷學(xué)習，爭取將我行的產(chǎn)品和客戶(hù)需求實(shí)現精準對接，實(shí)現雙贏(yíng)的局面。
第二、在存款業(yè)務(wù)上，對于新客戶(hù)，我們需要拓展以貸款吸收存款的思路，開(kāi)拓以定制理財，資金監管，樓盤(pán)個(gè)貸，公私聯(lián)動(dòng)等方式吸收存款。對于存量客戶(hù)，我們需要通過(guò)電子渠道協(xié)助提高客戶(hù)在我行結算歸行率，并通過(guò)金融社�？�，代發(fā)工資等手段提高企業(yè)員工在我行的個(gè)人存款規模，整體提高存款在我行的留存率。
第三，在一般結算賬戶(hù)的維護上，我們要通過(guò)網(wǎng)銀，現管，行云卡，微信銀行等電子產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)的依存度，為我行貢獻更多價(jià)值。
最后，在業(yè)務(wù)發(fā)展中要時(shí)刻牢記合規觀(guān)念，保持風(fēng)險意識，實(shí)現業(yè)務(wù)的持久健康發(fā)展。
以上就是我三年來(lái)工作感悟的點(diǎn)滴，不能一一詳述，望與大家共勉。
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結2
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。 截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市部門(mén)要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結3
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款xxxx多萬(wàn)元，完成全年日均xxxx余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xxxx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xxx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種。種困難。
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結4
一、認真學(xué)習，提高自身修養
俗話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。書(shū)到用時(shí)方恨少�，F在是信息發(fā)達的21世紀，各行業(yè)都面臨著(zhù)日趨激烈的競爭。我作為公司的客戶(hù)經(jīng)理，我有責任，加強學(xué)習，提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。平時(shí)，我積極利用空余時(shí)間了解學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十八大精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為公司服務(wù)的思想。另外，我除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習公司的各項制度規定、工作紀律及業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。
二、矜矜業(yè)業(yè)，做好本職工作
�。ㄒ唬┤〉玫墓ぷ鳂I(yè)績(jì)
近一年來(lái)，我認真努力，工作業(yè)績(jì)上取得了一定成績(jì)。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)筆，累計發(fā)放貸款萬(wàn)元，累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中，貸款利息收入萬(wàn)元，其它收入萬(wàn)元。上繳各項稅費萬(wàn)元，成本支出萬(wàn)元，年末實(shí)現凈利潤萬(wàn)元，截止年末貸款余額萬(wàn)元，到期貸款率%，利息收回率為%。
�。ǘ┘訌妰炔抗芾�，確保工作順利開(kāi)展
不以規矩不成方圓。一個(gè)好的企業(yè)都有一套相應的、健全的制度作為保障，確保各項工作能夠持續、穩定、健康發(fā)展。因此，我在工作中嚴格落實(shí)公司的規章制度，明確目標，層層分解任務(wù)，做到責任到崗，細化到人，并制定了切實(shí)可行的獎罰辦法，激勵大家努力完成工作任務(wù)。平時(shí)，也加強對員工的培訓力度。使他們能夠盡快適應工作需要，做好本職工作。一是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓，特別是對新員工，有針對性的開(kāi)展信貸知識、財務(wù)知識以及相關(guān)法律知識的培訓工作。二是組織大家學(xué)習公司制定的各項規章制度，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，更好地開(kāi)展工作。
�。ㄈ┣笳鎰�(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)
一年來(lái)在業(yè)務(wù)工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。工作中我一直以高標準、嚴要求、從大局出發(fā)，不計較個(gè)人得失，積極工作，盡心盡力做好每項工作。尊重領(lǐng)導，團結同事，以誠待客。對工作上的事，只講輕重緩急，不分厚薄彼此，不講條件、不計得失，為人正直、謙虛、嚴謹。耐心、誠懇地接受客戶(hù)意見(jiàn)，有委屈也不在客戶(hù)面前表露；我們接不到業(yè)務(wù)自己心急，接到業(yè)務(wù)要認真調查，從發(fā)放貸款到合同制定，以及貸款后的結清工作都要一絲不茍的做好。不能放過(guò)任何一個(gè)細節，確保我經(jīng)手的貸款業(yè)務(wù)都能順利完成，避免對公司造成損失。雖然工作時(shí)時(shí)都有壓力，但這一切，我都當作是對自己的一種磨煉，一種考驗。只有直面對待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。
三、工作中存在的不足
盡管工作中我取得了一定的成績(jì)，但從中我也看到自身所存在的不足。由于分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同事們溝通交流較少、經(jīng)驗不足等。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和大家一起并肩作戰，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
四、明年的工作打算
成績(jì)屬于過(guò)去，今后我們的工作將面臨更大的挑戰和困難。明年我們的工作重心是開(kāi)拓發(fā)展微貸業(yè)務(wù)。我主要想從以下幾個(gè)方面入手：一是確定市場(chǎng)定位，根據調研、考察，制定出爭對目標客戶(hù)的微貸產(chǎn)品。二是積極開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)深入市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)為主，再輔之系統的`品牌宣傳，擴大影響力。三是做好相應的風(fēng)險管理工作。對每個(gè)客戶(hù)的信用風(fēng)險識別、還款能力等做好評估、處理工作。四是做好信貸人員的管理、培訓工作。通過(guò)建立相應的績(jì)效考核機制，激發(fā)大家工作的積極性。
以上是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)，有什么意見(jiàn)，請大家及時(shí)提出。我相信，有我們大家的共同努力，我們明年會(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
年我在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責，無(wú)愧于自己�，F將我這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，
提高自身修養。我積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習農業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，我參加了個(gè)人理財師資格的考試。在學(xué)習中，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區域市場(chǎng)內客戶(hù)首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jì)主要包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┰诜掷硖幑ぷ髌陂g，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)123戶(hù)，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸記卡x張，銷(xiāo)售保險40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jì)，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。
�。ǘ┰诜掷硖幑ぷ髦两�，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過(guò)對客戶(hù)的深度挖潛，著(zhù)力為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶(hù)情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。
現在以營(yíng)銷(xiāo)為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，真正讓客戶(hù)喜歡農行，喜歡農行的產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品。在年的下半年成功銷(xiāo)售保險躉交12萬(wàn)元，期交2.5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)借記卡300張，注冊個(gè)人網(wǎng)銀190戶(hù)，電話(huà)銀行90戶(hù)，手機銀行10戶(hù)，簽約三方存管5戶(hù)，開(kāi)通短信通90戶(hù)，銷(xiāo)售本利豐120萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金3萬(wàn)元，攬存10萬(wàn)元，為了分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。
2、努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，做好客戶(hù)的分流工作。
客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農業(yè)銀行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶(hù)經(jīng)理一類(lèi)。
因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。一天當中大部分時(shí)間都在低柜區，直接與客戶(hù)面對面，還可以引導客戶(hù)到相應的功能分區最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶(hù)，減輕高柜壓力的作用。
近年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：第一、自覺(jué)加強學(xué)習，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
【對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結】相關(guān)文章：
對公客戶(hù)經(jīng)理年度總結09-06
對公客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人總結（精選7篇）11-26
對公客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)總結（精選7篇）11-26
對公客戶(hù)經(jīng)理述職報告11-27
對公客戶(hù)經(jīng)理述職報告11-27
2021銀行對公客戶(hù)經(jīng)理年終總結12-20
對公客戶(hù)經(jīng)理年度總結（通用7篇）11-26
對公客戶(hù)經(jīng)理年度總結范文（精選6篇）11-28