物業(yè)公司季度工作總結集錦
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司季度工作總結集錦，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司季度工作總結集錦1
第一季度，xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著(zhù)不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面
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1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動(dòng)紀律管理條理》、《專(zhuān)項管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規范公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門(mén)學(xué)習、領(lǐng)會(huì )董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng )恒大輝煌"精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng )業(yè)的信心和決心。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)了資質(zhì)認證
經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調，順利通過(guò)了市國土房管局的資質(zhì)認證，取得了資質(zhì)證書(shū)；辦理了《xx省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費許可證》。
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1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關(guān)，強化時(shí)間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jì)效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、綜合評價(jià)等方面進(jìn)行考核。
二、工程維修方面
�。ㄒ唬┩瓿闪�60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶(hù)；豪華裝修房分戶(hù)驗收共78戶(hù)；完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。
�。ǘ┩瓿闪�60、61樓返修問(wèn)題共1036項；完成對別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作。
�。ㄈ┩瓿闪藞@區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進(jìn)。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對裝修單元實(shí)行規范管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門(mén)的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
三、客戶(hù)服務(wù)方面
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1、截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。
2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析，查缺補漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。
�。ǘ┲贫搜b修管理方案，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶(hù)，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù)。
2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金元，工人風(fēng)險押金元，押金元，出入證工本費元，裝修垃圾污染費共元，裝修申請書(shū)工本費元，借資料手續費元，管理費元，水費元，分攤電費元，電費（代收）元，共計元。
3、裝修初驗共27戶(hù)，其中60號樓15戶(hù)，61號樓12戶(hù)；裝修復驗9戶(hù)，其中60號樓3戶(hù)，61號樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。
4、為業(yè)主辦理藍印戶(hù)口有163戶(hù)。
�。ㄈ╉樌杖I(yè)主的`專(zhuān)項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項維修資金元。其中，60樓元，61樓元，別墅元。
�。ㄋ模⿲I(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏(yíng)得業(yè)主的支持與理解。
2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪(fǎng)。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù)。
3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿(mǎn)意率98%。
四、環(huán)境衛生方面
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1、跟進(jìn)花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進(jìn)施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時(shí)完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
4、花世界的綠化改造：期較長(cháng)的春節品種取代了一直長(cháng)勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡；大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果；水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
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1、組織員工對園區路面進(jìn)行清洗。
2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì )所的衛生跟進(jìn)。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時(shí)完成對游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
5、反復跟進(jìn)60、61號樓室內外衛生。
6、按時(shí)完成園區所有水池的清洗。
7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面
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1、組織學(xué)習恒大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開(kāi)展了兩次"保安紀律作風(fēng)大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開(kāi)展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動(dòng)。
3、每周組織員工召開(kāi)"工作經(jīng)驗交流會(huì )"。
物業(yè)公司季度工作總結集錦2
�。ㄒ唬┩瓿闪�60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶(hù)；豪華裝修房分戶(hù)驗收共78戶(hù)；完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。
�。ǘ┩瓿闪�60、61樓返修問(wèn)題共1036項；完成對別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作。
�。ㄈ┩瓿闪藞@區公共設備、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養3次。
2、完成水泵房的設備安裝、調試配合、水泵運行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進(jìn)。
4、完成了對電房設備維護工作。
5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
6、完善了設備設施維護保養制度。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對裝修單元實(shí)行規范管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門(mén)的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。
物業(yè)公司季度工作總結集錦3
在公司的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績(jì)，業(yè)績(jì)有了小幅增長(cháng)，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
一、業(yè)績(jì)統計
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現場(chǎng)、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛生安全事件，保證了制水設備穩定運行和飲水質(zhì)量。廠(chǎng)區及七星家苑綠化更換綠籬20xxxx平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時(shí)對所轄區域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲(chóng)害防治工作，綠化植物生長(cháng)態(tài)勢良好，未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現象，各會(huì )議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足太電公司服務(wù)需求。會(huì )務(wù)服務(wù)231次，其中部門(mén)級日常會(huì )議125次，公司級會(huì )議94次，大小型對外接待12次，圓滿(mǎn)完成主業(yè)各類(lèi)會(huì )議的順利召開(kāi)。
按照部門(mén)年度目標責任書(shū)各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項指標有計劃有措施的進(jìn)行開(kāi)展。班組建設管理工作有著(zhù)明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開(kāi)展每一項工作，1至3月份共排查各類(lèi)缺陷32項，積極組織部門(mén)員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門(mén)的管理不足和存在問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
二、存在問(wèn)題
1、工作業(yè)績(jì)差。本季度部門(mén)業(yè)務(wù)預算執行率偏差較大，未能?chē)栏癜凑赵露确纸膺M(jìn)行實(shí)施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時(shí)機，養護和部分綠植補栽工作處于被動(dòng)，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實(shí)與崗位職責不明確，缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng )新意識。
2、崗位人員缺。部門(mén)的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過(guò)于飽和，在應急調配情況下不能滿(mǎn)足工作需求。第一季度綠化臨時(shí)用工嚴重短缺，使綠化養護工作不能順利的計劃開(kāi)展，由于生產(chǎn)場(chǎng)所對用工人員的年齡受限，同時(shí)在加上臨時(shí)用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象，迫使綠化養護工作滯后。
3、業(yè)務(wù)培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時(shí)間內得到提高，業(yè)績(jì)也就上不去。
4、服務(wù)水平低。本部門(mén)部分員工對專(zhuān)業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。
三、工作思路
1、抓重點(diǎn)，挖掘部門(mén)潛力。根據公司開(kāi)展的“找、抓、促”活動(dòng)，有效結合今年xxxxxx五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區域，如綠化養護管理，化學(xué)危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠(chǎng)衛生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門(mén)核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據地”，集中精力做深做透，深入查找問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
2、抓服務(wù)，提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門(mén)，但是在天創(chuàng )公司這塊“招牌”上他不僅是一個(gè)服務(wù)窗口，也是一道與國華太電有著(zhù)影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無(wú)阻，必須提高我們的服務(wù)標準，注重工作細節，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來(lái)認可我們的服務(wù)。
3、抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門(mén)所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門(mén)工作要有提高就必須與公司各部門(mén)搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開(kāi)展部門(mén)業(yè)務(wù)。
4、抓培訓，提高業(yè)務(wù)水平。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專(zhuān)業(yè)知識的培訓，還應學(xué)習公司的企業(yè)文化，培養員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓，應做到“走出去，請進(jìn)來(lái)”，讓員工到外面接受專(zhuān)業(yè)的培訓，把專(zhuān)業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓。
5、抓管理，培養員工責任。服務(wù)工作無(wú)小事，任何一個(gè)小的失誤都會(huì )直接影響著(zhù)公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個(gè)大漏洞，經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實(shí)工作責任，增強員工的凝聚力和協(xié)作力；健全部門(mén)考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門(mén)規章制度，規范員工的工作行為，利用培訓提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強日常實(shí)地督導檢查，確保服務(wù)工作穩健開(kāi)展。
四、20xx年第二季度工作計劃及安排
1、推進(jìn)班組建設，落實(shí)定置管理。辦公室庫容庫貌有待進(jìn)一步提高，帳、物、卡管理需要規范。4-5月份。
2、行政樓區域所轄各類(lèi)安全標識、標志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。4月份。
3、規范會(huì )務(wù)服務(wù)流程，加強每周1次業(yè)務(wù)技能培訓。4-6月份。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份。
5、七星家苑小別墅區域草坪改造。4-5月份。
6、廠(chǎng)區及七星家苑加大綠化養護力度，全面清除草坪內雜草及修剪工作。4-6月份。
7、完善部門(mén)績(jì)效激勵考核管理，提高員工積極性。6月份。
8、水廠(chǎng)設備保養及反滲透制水過(guò)濾填充材料更換工作。6月份。
9、著(zhù)重對xxxxxx五星管理要求排查所轄區域缺陷，落實(shí)計劃整改，符合管理標準。
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