文員工作總結范文（通用5篇）

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的文員工作總結范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　文員工作總結1

　　經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著(zhù)對x份工作的熱情，我走上了我人生的x個(gè)工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，x后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。

　　5、手機版對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及x新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。

　　文員工作總結2

　　5月10日上午8:30分，臨潁全區大學(xué)生村干部參加了由地區組織部和人事勞動(dòng)社會(huì )保障部組織的大學(xué)生村干部SYB創(chuàng )業(yè)培訓的開(kāi)班典禮。在開(kāi)班典禮上，人事勞動(dòng)社會(huì )保障的楊部長(cháng)組織會(huì )議，縣委組織蔣部長(cháng)做了重要講話(huà)，縣大村辦梁主任對我們成功有效地完成這次培訓提出了一些要求，新鄉市SYB創(chuàng )業(yè)培訓的專(zhuān)業(yè)老師胡老師和房老師也參加了開(kāi)班典禮。

　　開(kāi)班典禮結束后，按照SYB創(chuàng )業(yè)培訓的每班30人的要求，分成了兩個(gè)班進(jìn)行上課。下午我們就開(kāi)始了正式的培訓，我們30個(gè)人圍成一個(gè)圈，分成3個(gè)小組，胡老師采用新的教學(xué)模式進(jìn)行授課。

　　胡老師是一位很有責任心、知識面廣、經(jīng)驗豐富的老師。他不拘泥于課本，而是采用新穎的獨特的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行授課。她主要以小組討論的形式把她列舉的實(shí)例和案例貫穿于課堂之中，這種新穎的教學(xué)模式讓大家在快樂(lè )中學(xué)習到了知識，在討論中靈活地運用知識。胡老師給我們上了4天課，在這4天中我了解到了什么是SYB培訓、創(chuàng )辦企業(yè)的構思、企業(yè)的人員組織、企業(yè)的法律形態(tài)等等。在后6天的培訓課程由薛老師給我們授課，他主要給講述了啟動(dòng)資金如何預測、如何制定利潤計劃、如何完成自己的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)等等。

　　轉眼間10天的培訓結束了。在這10天中，我感覺(jué)時(shí)間飛快，學(xué)習的十分開(kāi)心。因為我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng )業(yè)的程序。在這里，沒(méi)有師兄師姐，人人平等，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)院之分，各有所長(cháng)。組成這樣一個(gè)集體，在幾天時(shí)間內，培養出班級凝聚力，在我看來(lái)，有點(diǎn)無(wú)心插柳柳成蔭的感覺(jué)，當然了，這與老師的領(lǐng)導有方是分不開(kāi)的.。

　　創(chuàng )辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現真正打算創(chuàng )辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì )有很多事情要考慮，并且是千頭萬(wàn)緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我一步一步地捋順創(chuàng )辦企業(yè)的思路。經(jīng)過(guò)培訓后，我將能決定自己是否適合創(chuàng )辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構思是否現實(shí)可行，并在此基礎上形成自己的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，它讓我的夢(mèng)想更加堅定。

　　在今天這個(gè)社會(huì )，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰。創(chuàng )業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng )業(yè)是當今社會(huì )發(fā)展的大趨勢。鼓勵創(chuàng )業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì )形成創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟的持續、快速、健康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著(zhù)很大的挑戰。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識;挑戰：在社會(huì )這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng )業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓幫助創(chuàng )業(yè)者早做準備，起到一種很好的效果。

　　在這個(gè)班里，我衷心地感謝老師，你們都是有心人，可以時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習動(dòng)態(tài)，隨時(shí)做好調解課堂氣氛，佩服的是你們敬業(yè)的精神。每天的都有意見(jiàn)反饋，我們知道你們也在學(xué)習，你們也在努力改進(jìn)，這樣有利于我們共同提高。

　　短暫的相處，匆匆的離別，抱著(zhù)理想，抱著(zhù)希望，我們都是揚帆待發(fā)的船只，只要努力用心去做，相信大家都是好樣的。

　　在10天的SYB創(chuàng )業(yè)培訓中，讓我相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我也相信，隨著(zhù)市場(chǎng)導向就業(yè)機制的形成和大學(xué)生就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國必將迎來(lái)一個(gè)新的創(chuàng )業(yè)高潮。我希望我也是這市場(chǎng)經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達到成功的彼岸。

　　文員工作總結3

　　20xx年11月5日我很榮幸的參加了SYB培訓班。在這短暫的學(xué)習生活中，我學(xué)到了很多有關(guān)創(chuàng )業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次學(xué)習也給我人生增添了豐富多彩的新篇章。

　　全班就自己一個(gè)人報名參加培訓班，開(kāi)始時(shí)猶豫因為害怕孤單，但是最后還是一個(gè)人來(lái)了，因為我明白以后的創(chuàng )業(yè)之路也免不了孤單，免不了要自己獨自面對，免不了要重新融入新的環(huán)境，認識新的朋友，但剛開(kāi)始參加SYB培訓時(shí)，看到這三個(gè)字母一點(diǎn)都不知道它們意味著(zhù)什么?學(xué)習這個(gè)有什么用?聽(tīng)聽(tīng)全是理論，剛開(kāi)始這次培訓沒(méi)有非常大的興趣，但經(jīng)過(guò)一次模擬游戲后，漸漸對課程越來(lái)越有興趣。等學(xué)習完了我才知道在沒(méi)有學(xué)習前，我腦海里對創(chuàng )辦企業(yè)的想法只不過(guò)是個(gè)皮毛，和真正的企業(yè)相比還差很遠，我還有很多知識需要學(xué)習，很多能力需要鍛煉。

　　以前自己是很想創(chuàng )業(yè)，在自己的眼里創(chuàng )業(yè)只知道只要有錢(qián)買(mǎi)機器，能招夠工人，能找到顧客，生產(chǎn)上能把質(zhì)量抓上去，銷(xiāo)售上能把產(chǎn)品賣(mài)出去就能成功，這樣的企業(yè)就是一個(gè)好企業(yè)，就能賺上錢(qián)。而對其中的成本核算、現金流動(dòng)等問(wèn)題卻是一概不知，更不要說(shuō)去如何謀劃和設計，對其中的一些知識的運用更是無(wú)從下手，到這時(shí)侯才知道自己太小瞧SYB了。

　　“SYB”意思是“創(chuàng )辦你的企業(yè)(STARTYOURBUSINESS)”，這門(mén)課程的內容分兩個(gè)部分，共十步，步步相扣，逐漸深入，非常的好。講師的講解也很到位。因此在這十天我學(xué)到了不少的東西。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習，我們學(xué)員要寫(xiě)一份《創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》，我在做計劃書(shū)的過(guò)程中，發(fā)現創(chuàng )辦企業(yè)有很多因素要考慮。我們的《創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》被退回好幾次，每一次都有新的問(wèn)題，對于那些數字我是改了又改，要是沒(méi)有這次培訓，我真的不會(huì )考慮到這么全面，也不能衡量自己的創(chuàng )業(yè)構思是否可行，創(chuàng )業(yè)過(guò)程中具體實(shí)施步驟就更難得知了。創(chuàng )辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現真正打算創(chuàng )辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì )有很多事情要考慮，并且是千頭萬(wàn)緒，難以入手。SYB培訓課程幫助我整理自己創(chuàng )辦企業(yè)的思路。經(jīng)過(guò)培訓后，我將能決定自己是否適合創(chuàng )辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構思是否現實(shí)可行，并在此基礎上形成自己的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，它讓我的夢(mèng)想更加堅定。

　　在培訓的過(guò)程中由于開(kāi)黨會(huì )，表彰大會(huì )等原因我錯過(guò)了幾次精彩的課，特別是游戲二，和素質(zhì)拓展課，當同學(xué)們說(shuō)起時(shí)還依然興致勃勃的，說(shuō)著(zhù)誰(shuí)破產(chǎn)，誰(shuí)盈利等，整個(gè)培訓過(guò)程中覺(jué)得自己沒(méi)有全程參與覺(jué)得很遺憾，整個(gè)課程中我最喜歡聽(tīng)老師的實(shí)際經(jīng)歷，聽(tīng)來(lái)親切真實(shí)，每次總有很大的啟發(fā)，依稀記得游戲一中我們組的企業(yè)開(kāi)破產(chǎn)了，這第一次觸動(dòng)了心弦，原來(lái)每一件事的背后都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，我們都應該及時(shí)的總結經(jīng)驗。

　　在培訓期間，讓我更深的認識一些朋友，讓我體會(huì )到我并不是一個(gè)人，而是一個(gè)集體，同時(shí)也看到很多優(yōu)秀的同學(xué)，看到他們的膽識和見(jiàn)解，印象最深的是林澤良同學(xué)，在課堂上他遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)的提問(wèn)，回答老師問(wèn)題時(shí)能大膽的表達自己的見(jiàn)解，這是大學(xué)生所欠缺的，也是我所沒(méi)有的，他所表現出來(lái)的自信和氣質(zhì)真的很欣賞。整個(gè)過(guò)程中主要的是團隊合作，團隊分工，這讓我意識到團隊的重要性。

　　老師告訴我們的經(jīng)典名言印象深刻“只有向前看，才能向錢(qián)看”“商人商人凡事好商量”“一切皆有可能”我深知創(chuàng )業(yè)的艱辛，創(chuàng )業(yè)有風(fēng)險、有挫折、有失敗，但創(chuàng )業(yè)是偉大的。我想，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的支持關(guān)懷下，我們SYB的學(xué)員都能干出自己的一片天地。忠心的希望農院的SYB有更多的人來(lái)這里實(shí)現創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想。SYB就像大地，我們就如一棵棵小草，小草把根扎在大地上，大地助小草茁壯成長(cháng)。在幾天的培訓中，讓我們相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我希望我也是這市場(chǎng)經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達到成功彼岸。我是，你也是

　　我想要感謝我們默默奉獻了的老師，是他們指引了我們創(chuàng )辦企業(yè)的門(mén)路，是他們指引我們走想輝煌的那一天，是他們每天口干舌燥的為我們講解著(zhù)每一個(gè)問(wèn)題，是他們那樣的站著(zhù)為我們默默的奉獻，我也想要感謝的就是我們的盧老師，默默的做著(zhù)背后的工作，定制班服，協(xié)調工作，安排班級，人員等等，在此，我代表SYB培訓班全體學(xué)員向老師們說(shuō)聲：謝謝您!

　　經(jīng)過(guò)幾天的SYB創(chuàng )業(yè)知識系統的學(xué)習，我們對創(chuàng )業(yè)有了更加專(zhuān)業(yè)的認識。一個(gè)好的企業(yè)的建成，絕對不是一件偶然的事。因為從創(chuàng )業(yè)構思、到創(chuàng )業(yè)計劃、再到企業(yè)運作，任何的風(fēng)險對于企業(yè)都是致命的，任何一個(gè)流程上的失誤都會(huì )使整個(gè)企業(yè)垮臺。

　　最后，感謝組織方給我自主創(chuàng )業(yè)提供了一次寶貴的學(xué)習機會(huì )，我相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，此次培訓我受益匪淺。

　　文員工作總結4

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我

　　加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

　　文員工作總結5

　　近一年來(lái)，我一直在xx辦公室從事文員工作，現任xx辦公室主任。在局黨組的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責，服從上級安排，認真學(xué)習勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領(lǐng)導交付各項工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長(cháng)足進(jìn)步�，F將一年來(lái)的思想與工作情況匯報如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想與理論水平

　　一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙，我始終堅持努力學(xué)習，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。學(xué)習黨的路線(xiàn)方針、政策，學(xué)習局出臺的文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )黨和上級部門(mén)的政策，提高貫徹各項內容的執行力;結合機關(guān)作風(fēng)建設，樹(shù)立了終身學(xué)習的觀(guān)念。我主動(dòng)參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并撰寫(xiě)了多篇新的體會(huì )，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力;

　　通過(guò)學(xué)習，我樹(shù)立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門(mén)，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級決策;服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò )，努力為單位發(fā)展創(chuàng )造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責，不怕吃苦，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪(fǎng)。

　　二、盡職盡責，認真做好各項工作

　　幾年來(lái)我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，具體工作如下：

　　1、作為開(kāi)發(fā)部文員，堅持在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結提高，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助xx辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細細做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時(shí)將重要文件轉閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無(wú)阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個(gè)人。半年來(lái)接收辦理文件xx件、打字約xx張，復印約xx張，傳真約xx份，接發(fā)送郵件xx次;

　　2、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著(zhù)辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門(mén)發(fā)展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復印約6000張，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項會(huì )議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì )、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導一致好評，被評為先進(jìn)工作者。

　　三、團結協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍

　　我尊敬領(lǐng)導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團結奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè )業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。

　　在這一年的工作中，雖然個(gè)人在學(xué)習、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距。所以在今后的工作中，我將改進(jìn)學(xué)習與工作，彌補不足。

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