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供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結（通用19篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結，希望對大家有所幫助。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 1
20xx年，對xxx鎮供電所來(lái)說(shuō)是務(wù)實(shí)創(chuàng )新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xxx鎮供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)，我做為供電所的所長(cháng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng )新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng )建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項目標任務(wù)，使xxx鎮農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢�，F將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會(huì )議上號召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因為青年職工富有創(chuàng )造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專(zhuān)業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統學(xué)習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監會(huì )統一發(fā)證。
今年4月，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過(guò)會(huì )議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專(zhuān)業(yè)電大、函大專(zhuān)科以上學(xué)習的青年職工，考試成績(jì)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷(xiāo)學(xué)費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本（專(zhuān)）科業(yè)余學(xué)習，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過(guò)這項措施的開(kāi)展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習熱情。同時(shí)，我們還邀請各級專(zhuān)家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓學(xué)習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務(wù)
20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風(fēng)建設工作，通過(guò)對供電所工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪(fǎng)等多種形式不斷提高供電所農電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專(zhuān)業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養灌輸到服務(wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監察室通過(guò)多次明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節，并及時(shí)將暗訪(fǎng)結果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過(guò)以上工作措施，我們xxx鎮供電所以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了“人民滿(mǎn)意的供電所”稱(chēng)號。
三、加強供電所營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作
今年隨著(zhù)農網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現效益增長(cháng)的目的，我們xxx供電所不斷開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，從思想觀(guān)念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏(yíng)得了效益。一、創(chuàng )新思想觀(guān)念。把營(yíng)銷(xiāo)提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節——營(yíng)銷(xiāo)。做到電量賣(mài)得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)的關(guān)系，做到全局一盤(pán)棋，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，對外以各供電所客戶(hù)服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內規范營(yíng)銷(xiāo)工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng )新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時(shí)局，對大客戶(hù)實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線(xiàn)按臺區承包考核辦法》，利用營(yíng)銷(xiāo)mis對承包人員進(jìn)行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性；制定《營(yíng)銷(xiāo)mis系統工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jì)效考核中，嚴格兌現；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過(guò)規范業(yè)擴裝臺賬、電價(jià)核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節，同時(shí)對每個(gè)環(huán)節實(shí)行限時(shí)結辦制，提高工作效率，實(shí)現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實(shí)施細則，嚴格接細則開(kāi)展工作。在抄表環(huán)節，推廣安裝預付費電能表，應用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線(xiàn)運營(yíng)的erp系統，對營(yíng)銷(xiāo)技改項目的預算、進(jìn)度等內容進(jìn)行精確控制。
四、工作中的不足
今年xxx供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過(guò)多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設工作取得了一定的成效，政府、社會(huì )和廣大客戶(hù)對供電企業(yè)的滿(mǎn)意度逐年提高，樹(shù)立了xxx供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著(zhù)一定的.不足和困難，歸結起來(lái)，有幾下幾點(diǎn)。
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)工作中，個(gè)別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著(zhù)估抄、錯抄、漏抄等問(wèn)題，致使客戶(hù)不滿(mǎn)，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶(hù)造成損失者，應根據情節輕重及時(shí)給予相應的處罰。對于農網(wǎng)改造期間統一立戶(hù)時(shí)用戶(hù)戶(hù)名顛倒等遺留問(wèn)題，基層供電企業(yè)應及時(shí)給予協(xié)調解決和更正，并向客戶(hù)致歉。對于客戶(hù)欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營(yíng)業(yè)規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問(wèn)題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。
�。ǘ┰谵r網(wǎng)改造與建設過(guò)程中，配電線(xiàn)路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著(zhù)部分配電臺區內低壓線(xiàn)路布局不合理，三相四線(xiàn)制低壓線(xiàn)路輻射不到位等問(wèn)題。隨著(zhù)國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶(hù)、種植戶(hù)的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線(xiàn)路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶(hù)對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網(wǎng)改選資金給予支持。
�。ㄈ⿵V大農村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶(hù)對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持�；诖�，供電所應加大宣傳力度，通過(guò)農村集市日、村隊公示欄、入戶(hù)等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項收費透明化、公開(kāi)化。
五、今后發(fā)展規劃
在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會(huì )戰”。
一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內涵，開(kāi)展“特色服務(wù)”。根據客戶(hù)不同情況，分設上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶(hù)和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現“為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)”；
二是加強供電營(yíng)業(yè)窗口規范化建設及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無(wú)障礙通道”；
三是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制；
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪(fǎng)和監督考核力度，推進(jìn)內質(zhì)外形建設；
五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問(wèn)題，針對管理中的薄弱環(huán)節，結合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 2
自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認真學(xué)習，研究技術(shù)，無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì )的學(xué)生轉變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠(chǎng)運行工作人員。
今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jì)的取得與領(lǐng)導以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的�，F將一年以來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責。
敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的'巡檢，不放過(guò)現場(chǎng)任何一個(gè)細小的設備缺陷，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報級組長(cháng)，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設備正常運行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認真學(xué)習，努力讓自己熟記操作規程；
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續充電，補充自己的不足。同時(shí)公司在機組進(jìn)入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)組織培訓讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那幺“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時(shí)開(kāi)打排污，使水質(zhì)在最短時(shí)間內達到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機水池排污門(mén)，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。
五、在一年的工作中也意識到了自身的不足。
比如現場(chǎng)設備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時(shí)對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習工作中我要提高自己的學(xué)習積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(cháng)成一名合格的巡檢人員，并加強公司對安全規定的學(xué)習與認知，從而為機組的安全運行做出努力。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 3
20xx年的xx月xx日，是我來(lái)xx局報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
一、認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”建設精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設，制度文化，誠實(shí)文化和后果文化建設，以此促進(jìn)企業(yè)的規范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )，并以此作為工作的指導，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當中去。員工大會(huì )以來(lái)，我參加了局團委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”精神，真正達到了共同學(xué)習，共同進(jìn)步的目的。
二、在xx的日子
仔細算算，從9月6日到xx供電所報到，一直到11月7日借調到局xxx，在xx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì )怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)�？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，讓我實(shí)實(shí)在在的了解了xx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著(zhù)師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的.皮卡車(chē)里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線(xiàn)工作，讓我更快的從理想回到現實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
三、在xxx的日子
有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷(xiāo)部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買(mǎi)賣(mài)合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話(huà)：“所謂‘雙贏(yíng)’，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致�？雌饋�(lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱(chēng)呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細節……這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現了自己的很多問(wèn)題：
文字功底不行。要寫(xiě)出一篇好的文章，往往需要寫(xiě)作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫(xiě)作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專(zhuān)業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過(guò)的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時(shí)更新，以及本身對法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應變。從學(xué)生轉變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。
五、下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習。針對自己在專(zhuān)業(yè)知識方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過(guò)資格認證，早日為公司出一分力。
1、加強新聞寫(xiě)作。多閱讀，多學(xué)習各種新聞寫(xiě)作技巧。多寫(xiě)作，多練習，培養自己新聞寫(xiě)作方面的能力。
2、協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長(cháng)起來(lái)！
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 4
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學(xué)習安全規程，吸取經(jīng)驗教訓、總結事故存在問(wèn)題。著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平；在“轉變思想觀(guān)念，提高安全意識”的基礎上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習、觀(guān)看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，將檢查結果納入月度績(jì)效考核，加大考核力度。通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規范用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線(xiàn)損管理，從臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)20%，完成售電單價(jià)0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電管理工作。
我所自成立開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標責任到人，指標完成情況直接與績(jì)效工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過(guò)程中，對農家樂(lè )、商店等營(yíng)業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價(jià)20余戶(hù)，對執行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執行率達到100%。今年4—5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶(hù)用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)60余戶(hù)，違章用電120余戶(hù)，無(wú)表戶(hù)及關(guān)系電30余戶(hù)，為電力局挽回損失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當地派出所聯(lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語(yǔ)1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線(xiàn)損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發(fā)生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過(guò)規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。
三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)、群眾的.服務(wù)力度，在規定時(shí)限內通電到戶(hù)，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，指定專(zhuān)人，為特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，免費檢修室內線(xiàn)路，更換開(kāi)關(guān)燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪(fǎng)34戶(hù)。
在今后的工作中我所將不斷規范服務(wù)行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿(mǎn)意。
回顧過(guò)去的一年，我們揚長(cháng)避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持專(zhuān)業(yè)化分工管理，不斷完善績(jì)效考核辦法，繼續發(fā)揚復命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年！
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 5
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職一年來(lái)，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，20xx年在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，農電公司有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的.工作我感到非常充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)工作總結如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著(zhù)局利益積極上進(jìn)協(xié)助所長(cháng)認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書(shū)》承諾，努力實(shí)現公司三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運行分析會(huì )一起學(xué)習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2、在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無(wú)票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。
3、在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進(jìn)行夜巡和特巡，對設備的缺陷進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)督促設備組進(jìn)行完善。使設備能健康穩定運行。能及時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
4、積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”“創(chuàng )一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴、細、實(shí)的要求認真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級的表?yè)P。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 6
根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識xx工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導明確責任
按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了xx領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力xx、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力xx工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位
一是認真制定了城區電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了xx工作輪流值班制度，規定在xx的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定xx領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了xx工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的.發(fā)生，保證了今年xx和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負xx工作取得實(shí)效
一是力戰“xx”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在x月x日至xx日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行xx小時(shí)值班巡查。城區供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近xx余米，出動(dòng)搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類(lèi)險情xx處，處理故障x(chóng)x起，出動(dòng)車(chē)輛xx臺次，對x臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在xx期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。
總之，今年的xx工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年xx工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 7
本人畢業(yè)于xx大學(xué)電氣工程學(xué)院電力系統及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。20xx年8月進(jìn)入xx市供電公司工作，現就職于檢修工區。自參加工作以來(lái)，我嚴格遵守公司及所在部門(mén)各項規章制度，認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神，堅決服從公司領(lǐng)導各項工作安排，積極維護集體榮譽(yù)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
思想上要求進(jìn)步，工作上積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷充實(shí)完善自己。走出x大，走進(jìn)x電，開(kāi)始了一種全新生活方式，得到了領(lǐng)導和同事們關(guān)心幫助，讓我對將來(lái)工作充滿(mǎn)了熱情。
回顧過(guò)去20xx年工作，有困難也有收獲，經(jīng)歷了從學(xué)生到職工轉變，收獲了為人處事、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面實(shí)踐經(jīng)驗�，F將這幾年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想方面
我以主人翁意識，時(shí)刻關(guān)注xx市供電公司發(fā)展，切身為公司和集體利益著(zhù)想，堅定公司會(huì )不斷發(fā)展壯大，對公司未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員標準嚴格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們監督和幫助，堅持不懈地克服自身缺點(diǎn)，彌補自己不足，爭取在以后漫長(cháng)歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入中國共產(chǎn)黨。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起，持之以恒，盡心盡力，不斷提高自己崗位技能，腳踏實(shí)地做好本職工作，為建設一強三優(yōu)現代公司貢獻自己綿薄之力。
二、工作態(tài)度
心態(tài)決定一個(gè)人財富、事業(yè)、幸福、健康，有什么樣心態(tài)，就有什么樣人生，心態(tài)決定命運。無(wú)論在工作還是生活當中，我一直保持陽(yáng)光心態(tài)，懷著(zhù)一顆平常心去享受過(guò)程，把握和珍惜現在。熱愛(ài)自己本職工作，正確認真對待每一件事，戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己事。
三、崗位職責
20xx年x月至今，我作為公司檢修工區一名變電檢修工，負責所在班組基礎資料管理，所轄11座變電站日常檢修維護工作和大修技改工程施工。認真貫徹執行公司關(guān)于安全生產(chǎn)、標準化作業(yè)、班組精細化管理及精神文明建設等方面方針政策。牢固樹(shù)立“安全第一”意識，始終把安全放在各項工作第一位；不斷完善規范變電檢修施工標準化作業(yè)指導書(shū)文本，嚴格按照指導書(shū)內容逐項實(shí)施，在實(shí)踐中積累寶貴經(jīng)驗；積極響應公司號召，加強班組精細化管理，規范班組資料管理，努力探索新方式方法，結合班組建設“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，把精細化管理作為一項長(cháng)期任務(wù)，常抓不懈。
四、具體工作
參加工作以來(lái)，我先后在調度所和檢修工區工作，分別從事電力通信和變電檢修工作，基層工作很辛苦，但工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)實(shí)踐經(jīng)驗，卻是我一生享之不盡財富。
1、調度所通信工電力系統通信承擔著(zhù)電力系統語(yǔ)音電話(huà)、計算機通信以及變電站“五遙”遙測、遙信、遙控、遙調、遙視)功能實(shí)現，是電網(wǎng)實(shí)現(調度自動(dòng)化和管理現代化基礎。在安全、經(jīng)濟發(fā)供電、合理分配電能，保證電力質(zhì)量指標，及時(shí)地處理和防止系統事故，實(shí)現電能集中管理、統一調度等方面發(fā)揮了非常重要作用。為適應電力系統生產(chǎn)不容間斷性和運行狀態(tài)變化突然性特點(diǎn)，要求電力通信有互為備用通道。xx電網(wǎng)采用光纖通信為主、無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)和GPRS通信為輔通信模式。20xx年建成了覆蓋公司本部及所轄變電站、供電所光纖通信網(wǎng)，總長(cháng)300多千米，主干光纜選用ADSS電力特種光纜。截止目前，公司所屬各變電站光通信設備已由155M升級為2.5G智能光纖自愈網(wǎng)。20xx年，公司拆除了電力線(xiàn)載波通信設備，更換為GPRS通信終端，建設GPRS無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)�，F在，公司已經(jīng)著(zhù)手建設無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)，在xx境內架設四個(gè)McWiLL基站，使我公司通信系統再上新臺階。參加工作最初8個(gè)月，我在調度所通信班實(shí)習，我們負責對xx電力通信設備安裝和日常維護工作，保證通信暢通是我們職責。我們光纖通信網(wǎng)已經(jīng)建設成熟、運行穩定，但遇到惡劣天氣等不可抗力破壞，仍然會(huì )造成通信暫時(shí)中斷，這時(shí)，就需要我們查找故障點(diǎn)，有時(shí)需要連續爬上數基桿塔，檢查桿上控制箱內光纖終端運行狀態(tài)，隨著(zhù)一次次缺陷處理經(jīng)驗積累，對光通信原理漸漸有了比較形象理解；GPRS通信依托中國移動(dòng)通信網(wǎng)，我們負責GPRS通信模塊管理，從模塊地址分配，通信調試，到現場(chǎng)安裝和日常維護工作等。雖然我沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)通信專(zhuān)業(yè)知識，但8個(gè)月實(shí)習，使我了解了電力通信網(wǎng)對電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理重要作用，以及x電通信網(wǎng)運行模式，對光纖通信和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有了初步認識，對以后工作有很大幫助。同時(shí)，通信班x班長(cháng)善于思考問(wèn)題、刻苦鉆研工作作風(fēng)使我受到很大啟發(fā)。
2、檢修工區
變電檢修工20xx年4月至今，我作為檢修工區一名出國留學(xué)變電檢修工，主要負責班組所轄11座變電站大修技改工程施工、狀態(tài)檢修任務(wù)和日常缺陷處理工作。期間，我先后參與了xx站、xx站、xx站和xx站綜合自動(dòng)化改造工程，無(wú)數次出現在檢修、搶險工作現場(chǎng)。2年多基層工作中，我經(jīng)歷了一些困難，也收獲更多財富。從學(xué)生到職工心態(tài)轉變，是對我們這些剛畢業(yè)青年職工第一個(gè)考驗，而把學(xué)校里培養思維方式和專(zhuān)業(yè)知識應用工作中，則是我們面臨另一個(gè)考驗。來(lái)到班組施工現場(chǎng)第一天，劉班長(cháng)讓我去拿一個(gè)“17-19”開(kāi)口扳手，我到工具箱里找，開(kāi)始發(fā)現了扳手上標號，由于不知道“17-19”代表意思，沒(méi)有一個(gè)形象概念，于是逐個(gè)查看，最終雖然找到所要工具，但是花了很長(cháng)時(shí)間。后來(lái)，有空時(shí)候，我用卷尺測量了扳手開(kāi)口兩側邊之間距離是17mm，而“17”扳手一般適用于緊固“12”螺絲，“12”指是螺絲桿外徑為12mm。在機械專(zhuān)業(yè)人眼里，這些都是最基本常識，但我們卻要花點(diǎn)心思來(lái)學(xué)習，這也是一種勤于鉆研思維方式體現。另外，我對現場(chǎng)大型電力設備很陌生，經(jīng)常要看到銘牌才知道設備名稱(chēng)，這也使我養成了查看銘牌、記銘牌好習慣。漸漸地，從電流互感器、電壓互感器，到微機保護裝置，到開(kāi)關(guān)操作機構，再到繼電保護試驗儀、裝置PCB板、通信調試等，我對變電站繼電保護和自動(dòng)控制系統有了逐步深入認識，也漸漸地同學(xué)校里學(xué)習理論體系對應、融合起來(lái)了，現在，我已基本可以熟練地進(jìn)行設備故障排查、處理工作了。另外，我還參與了xxxx等多家重要用戶(hù)電氣安裝工程，參加了08奧運保電巡線(xiàn)工作，其中有艱辛也有快樂(lè )，讓我真正體會(huì )到了電力一線(xiàn)職工艱辛，特別是劉班長(cháng)那種一絲不茍、忘我奉獻敬業(yè)精神和同事們那種敢拼敢打電力鐵軍精神深深觸動(dòng)了我。
五、工作成績(jì)
參加工作以來(lái)，我始終保持一顆勤奮好學(xué)上進(jìn)心，戒驕戒躁、扎扎實(shí)實(shí)干好自己事。經(jīng)過(guò)不懈努力，受到了領(lǐng)導和同事們認可，先后被評為“奧運保電工作先進(jìn)個(gè)人”“20xx年度xx市供電公司、優(yōu)秀共青團員”“20xx年度xx市優(yōu)秀共青團員”榮譽(yù)稱(chēng)號。、另外，基層工作經(jīng)驗是我非常寶貴財富：保持陽(yáng)光心態(tài)，在工作中找到樂(lè )趣。工作中碰到困難，要抓緊時(shí)間解決，可以請教同事，可以查閱資料，并及時(shí)記錄下來(lái)。
六、小結
雖然我也取得了一些小小成績(jì)，但相對于公司及上級領(lǐng)導們對我重托和期望還相差甚遠。在以后工作中，我會(huì )更加努力，不斷提高自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好完成領(lǐng)導安排任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為建設一強三優(yōu)現代公司做出更大貢獻。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 8
本人于20xx年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為供用電工程。在20xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線(xiàn)路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線(xiàn)工作。在各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對我這五年來(lái)的工作做一次全面總結：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習各種技能，努力學(xué)習和掌握電力系統運行方式及其特點(diǎn)，了解全地區的配電網(wǎng)運行情況，同時(shí)能根據各類(lèi)電氣設備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎、電工材料、高壓工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識，能根據現場(chǎng)電氣設備運行情況選擇運行方式及經(jīng)濟運行方法，根據實(shí)際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統的設備故障以及系統突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強自己的.業(yè)務(wù)水平。
一、學(xué)習生產(chǎn)運行專(zhuān)業(yè)知識，提高崗位勞動(dòng)技能
從20xx年參加工作，領(lǐng)導為了讓我盡快轉變角色，熟悉工作環(huán)境，適應生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線(xiàn)路班和變電班從事線(xiàn)路架設、電纜敷設、高壓試驗、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習生產(chǎn)運行專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)自己的努力，迅速掌握了線(xiàn)路和變電運行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設備的規范、參數。
二、從事施工設計和技術(shù)管理工作
20xx年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負責輸配電線(xiàn)路的設計和施工。此時(shí)，正是農網(wǎng)改造初期，工作量非常大，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢下，我邊工作邊學(xué)習，很快就步入了正規。
首先跟隨老師傅們勤下現場(chǎng)，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實(shí)踐更好的結合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習，有針對性地強化自己的專(zhuān)業(yè)知識儲備；另一方面對自己不清楚的問(wèn)題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì )了各種線(xiàn)路的技術(shù)要求和參數，弄清楚各個(gè)設備的運行原理和銘牌參數，并利用配網(wǎng)調度圖分析線(xiàn)路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗。我參加了龐家堡鎮17個(gè)村的高低壓農網(wǎng)改造工程，我主要負責線(xiàn)路的設計、施工圖的繪制與修改、線(xiàn)路資料的整理。且豐富了公司的線(xiàn)路資料。我還參加了小吾營(yíng)—龍關(guān)110kv二回線(xiàn)路改造工程，線(xiàn)路全長(cháng)24.5公里，且大部分是山區，并且是冬季施工。我主要負責線(xiàn)路的復測、熟悉設計圖紙并與施工現場(chǎng)比較、計算線(xiàn)路的各種技術(shù)參數。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力終于圓滿(mǎn)完成了工作，最后我又把工程驗收資料進(jìn)行整理上報監理和運行維護部門(mén)。
其次，將先進(jìn)科技手段應用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應用autocad繪制了線(xiàn)路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線(xiàn)路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現場(chǎng)相符，與設備相符，進(jìn)一步完善了線(xiàn)路資料，保證了數據真實(shí)性，為真正指導生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現線(xiàn)路的狀態(tài)維護奠定了基礎。提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規和工作票的培訓。今年我又被定為線(xiàn)路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發(fā)人的安全責任很大，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊�，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開(kāi)始勤下小現場(chǎng)，積極熟悉城區的各條街道名稱(chēng)結合配網(wǎng)圖，了解了城區范圍內的高低壓線(xiàn)路的運行情況，認真學(xué)習《電力工業(yè)技術(shù)管理規定》、《電業(yè)安全工作規程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規程》，熟練填寫(xiě)各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅實(shí)的基礎。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 9
我從事配電線(xiàn)路運行、檢修、故障搶修工作十五年有余，參加過(guò)農網(wǎng)10千伏35千伏線(xiàn)路改造，電氣自動(dòng)化管理，配電運行專(zhuān)業(yè)增加了變壓器、開(kāi)關(guān)、刀閘、避雷器、無(wú)功補償電容器等很多電氣設備而送電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)則接觸不到。要想把這些設備管理好并且安全可靠的運行，就必須熟練掌握相應的專(zhuān)業(yè)知識和技能。所以，我是一邊工作，一邊學(xué)習、實(shí)踐，又借助高級工、技師培訓的機會(huì )，來(lái)不斷充實(shí)自己的配電運行專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)幾年的刻苦學(xué)習和實(shí)踐，現在工作起來(lái)還算是得心應手。
一、提高學(xué)習的自覺(jué)性，增強自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來(lái)，我一直利用書(shū)本、向老師傅請教、并通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓等努力學(xué)習配電專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習新設備的管理、運行和配電設備新技術(shù)。由于配電設備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習，掌握更多的新知識、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò )新設備。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，目前我對新型變壓器、柱上開(kāi)關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。對供電事故的分析和判斷相對比較果斷、準確，有效地減少了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導或客戶(hù)都能給予充分的肯定。
二、加強配網(wǎng)的設備管理
第一，針對配電線(xiàn)路陳舊、設備老化、故障常出的現象，積極工作、大膽探索、實(shí)踐，制定了一系列的改造方案：
造公用變壓器接線(xiàn)樁的接線(xiàn)方式：由于公用變壓器的`性質(zhì)所決定，負荷變化無(wú)常，變壓器接線(xiàn)柱及螺栓式設備線(xiàn)夾受溫度變化影響大，常造成設備線(xiàn)夾與導線(xiàn)連接松動(dòng)，且設備線(xiàn)夾與變壓器接線(xiàn)柱的接觸面積也達不到運行規程要求，故經(jīng)常出現故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現導線(xiàn)采用液壓式壓接鼻，消除了設備線(xiàn)夾受溫度影響大的缺陷，接線(xiàn)柱上采用了握手線(xiàn)夾，增大了接線(xiàn)柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線(xiàn)樁故障的發(fā)生。經(jīng)測試，公用變壓器的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規程要求，就將變壓器的接地樁進(jìn)行了更換，為設備的健康運行提供了保障。
在城網(wǎng)、農網(wǎng)改造中，根據供用電特點(diǎn)，我積極為生技科提供配電供電網(wǎng)絡(luò )設想圖，為城網(wǎng)、農網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟性提供了依據。其次是嚴把工程質(zhì)量驗收關(guān)，根據驗收技術(shù)規程要求，對農網(wǎng)改造、業(yè)擴增容、用戶(hù)工程等的中間及終結驗收嚴格把關(guān)，確保新設備在接入電網(wǎng)運行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設備安全、可靠的運行奠定了基礎。
第二，認真做好所屬設備的巡視和消缺工作，結合配電設備早、晚峰負荷測量和電壓測量，及時(shí)調整公變容量，使公變在額定輸出電流的左右運行，在我所管轄內沒(méi)有發(fā)生一起因過(guò)負荷而燒壞變壓器的事故，同時(shí)結合一年中夏冬季節的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應措施，增加夜巡和特巡次數，發(fā)現異常情況，及時(shí)處理，確保供電設備安全可靠運行。
第三，積極組織開(kāi)展各季安全大檢查，結合安全性評價(jià)工作，對所轄配電線(xiàn)路及設備認真巡視消缺，做到了充油設備無(wú)滲漏、一類(lèi)設備完好率100%。
第四，加強配網(wǎng)結構的研究，制定并落實(shí)了每年各節假日、政府重要會(huì )議、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預案，確保了供電區域各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
第五、為防止三相四線(xiàn)制用戶(hù)因零線(xiàn)線(xiàn)徑偏小，三相負荷不對稱(chēng)而造成燒斷零線(xiàn)，即而燒壞電器設備的故障，根據巡視中發(fā)現的薄弱環(huán)節、接頭、接點(diǎn)缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，增加重復接地、更換大規格零線(xiàn)，銅鋁接頭處嚴格采用過(guò)渡措施等，從精細處入手開(kāi)展配網(wǎng)供電設備的運行維護和故障搶修工作。
第六，嚴格遵守安全生產(chǎn)紀律，加大配電搶修和日常維護中現場(chǎng)的安全工作，杜絕違章行為，積極開(kāi)展創(chuàng )建“無(wú)違章班組”、“無(wú)違章個(gè)人”活動(dòng)，把安全措施落實(shí)到了實(shí)處。
三、做好電力設施的保護工作。
近年來(lái)，人為破壞配電箱等而引發(fā)的停電事故，因此我們配電運行人員利用一切機會(huì )，向社會(huì )、向用戶(hù)宣傳電力設施保護的重要意義，配合公安部門(mén)開(kāi)展打擊破壞電力設施的專(zhuān)項整治活動(dòng)，不斷完善了電力設施保護的組織措施和技術(shù)防范措施，規范了各類(lèi)安全標示，警示標志，特別是對施工工地附近、交通道口和居民區等處的電力桿塔、拉線(xiàn)、配電箱等設施采取積極保護措施，一定程度上保證了我公司配電網(wǎng)的安全運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
本著(zhù)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的供電服務(wù)方針開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)占了很大比重，需要更多時(shí)間用在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上，搞好這項工作也是企業(yè)經(jīng)濟效益、企業(yè)形象之所在。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 10
我工作以來(lái)，一直從事一線(xiàn)電工工作，多年來(lái)，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名普通的電力企業(yè)員工，每個(gè)月除了抄電表，追收電費和維護自己責任片區的線(xiàn)路外，有充足的時(shí)間學(xué)習和領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的精神，因為只有不斷地持之以恒的學(xué)習，才不會(huì )被行業(yè)淘汰，對得起我賴(lài)以生存的企業(yè)。省公司在各種會(huì )議上都提到了無(wú)論領(lǐng)導干部或各條戰線(xiàn)上的員工都應該在學(xué)習中提高自己，讓自己成為素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的合格員工，就要做到“嚴、勤、細、實(shí)”四點(diǎn)。
下面就我本年度工作總結如下：
一、思想政治方面
認真學(xué)習黨的十八大會(huì )議精神，指導生產(chǎn)實(shí)踐。積極參加各種學(xué)習活動(dòng)，以供電所為家，努力工作，做好一名一線(xiàn)電工應做的職責。
二、安全生產(chǎn)方面
通過(guò)學(xué)習安規提高安全作業(yè)意識，增強責任心。要嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業(yè)，不嚴格要求自己，危險隨時(shí)都會(huì )出現，《安全工作規程》是用無(wú)數血的教訓寫(xiě)出來(lái)的，只有認真地把書(shū)面的知識運用到實(shí)踐中去，正所謂理論聯(lián)系實(shí)際，一切安全事故都能避免。
三、學(xué)習方面
多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習和培訓，努力學(xué)習電工知識基本知訓，供電系統知識，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動(dòng)機維修和維護，機床電氣控制線(xiàn)路，PLC控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導工作實(shí)踐，運用到工作中來(lái)，對工廠(chǎng)的供電系統，控制系統進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的'好評。
四、在節能降耗方面
在節能方面，我積極運用已學(xué)的知識，認真管理自己的片區，每月對片區進(jìn)行一次例行巡視工作，為節能降耗做出自己應有的貢獻。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面在生產(chǎn)實(shí)踐方面
例如：電動(dòng)機的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
六、電氣方面：
1、檢查引出線(xiàn)絕緣是否完好，電動(dòng)機是否過(guò)熱，查其接線(xiàn)是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗，用三相調壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠(chǎng)多臺電機查找故障，并將其修好。及時(shí)總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事，做好20xx年工作計劃。多年來(lái)，工廠(chǎng)未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠(chǎng)通過(guò)多次技術(shù)改造，設備運行更加科學(xué)化、合理化。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 11
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進(jìn)行各項文化和專(zhuān)業(yè)知識的深化學(xué)習，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒(méi)有堅定真確的方向，就不會(huì )有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人!特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。
作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：
一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的.發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。
三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
長(cháng)到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。
一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：xxx編程控制原理，xx變頻器設置和控制原理、xxx大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 12
20xx年的工作中，我一向嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結：
一、思想政治學(xué)習及民主管理方面
我認真學(xué)習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想。積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠(chǎng)為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線(xiàn)電工應做的職責。
二、在節能降耗方面
在節能方面，我進(jìn)取運用已學(xué)的知識，為工廠(chǎng)的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠(chǎng)線(xiàn)路改造方面，為工廠(chǎng)每年節儉電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對工廠(chǎng)的老的設備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
三、實(shí)踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機的電氣故障的'查找和排除實(shí)例。電氣方面：
1、檢查引出線(xiàn)，絕緣是否完好，電動(dòng)機是否過(guò)熱，查其接線(xiàn)是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確。
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現問(wèn)題時(shí)，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
四、安全生產(chǎn)方面
1、貫徹落實(shí)上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。
2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
五、培訓學(xué)習方面
多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習和培訓，努力學(xué)習電工知識基本知訓，供電系統知識，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動(dòng)機維修和維護，機床電氣控制線(xiàn)路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導工作實(shí)踐，運用到工作中來(lái)，對工廠(chǎng)的供電系統，控制系統進(jìn)行改善，受到一致的好評。其修好。及時(shí)總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來(lái)，工廠(chǎng)未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)多次技術(shù)改造，設備運行更加科學(xué)化、合理化。以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作時(shí)對個(gè)人的負責，也是對工廠(chǎng)的負責。在新的一年里，我將會(huì )繼續不斷的完善自己，在思想上，技術(shù)上，工作上都正確取得更大的提高，我堅信我會(huì )做的更好!
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 13
轉眼間，緊張、充實(shí)的一年即將過(guò)去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫忙和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感激!我作為xxxx物業(yè)的一名電工人，我深感職責重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀(guān)，真實(shí)的評價(jià)，為了將本年度的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，現將本年度的工作做如下總結：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻堅持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持夢(mèng)想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠大夢(mèng)想。
二、生產(chǎn)工作方面
1、貫徹執行所里管理工作的法律法規的規定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時(shí)巡查所里水電附屬設施是否完好，發(fā)現問(wèn)題立即向隊長(cháng)報告。確保電路、水路設施的完好，保障所里的水電暢通。
2、嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規章制度。本人嚴格遵守所里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事。平時(shí)，勤儉節儉、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和習水電方面的有關(guān)政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對老化和存在安全隱患水電設施進(jìn)行更換改造。
本年度主要完成了如下工作：
1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認真負責。
2、做好水電線(xiàn)路的維修保養，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的`改善任務(wù)，使線(xiàn)路設備堅持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛(ài)護工具。
3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。
6、做好小區業(yè)主水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。
8、完成領(lǐng)導安排的其他工作事宜。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jì)，但也有不足的地方，可是我必須不辜負領(lǐng)導對我的信任，應對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 14
在過(guò)去的半年里，我和同事們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為學(xué)校的一名職工，我深感責任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀(guān)、真實(shí)的評價(jià)，為了將本年度的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，現將半年的工作做如下總結：
一、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項規章規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。
二、生產(chǎn)工作上
貫徹執行學(xué)校管理工作的法律法規的規定，提高業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時(shí)巡查學(xué)校用電附屬設施是否完好，發(fā)現問(wèn)題立即處理。確保電路設施的完好，保障學(xué)校電路暢通。嚴以律己，寬以待人，遵守學(xué)校的各項規章制度。
三、個(gè)人表現
本人嚴格遵守學(xué)校里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事。勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名優(yōu)秀的電工的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的.綜合素質(zhì)和用電方面的有關(guān)政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時(shí)對老化和存在安全隱患用電設施進(jìn)行更換改造。
四、工作情況
本年度主要做到了如下幾點(diǎn)：
1、熱愛(ài)本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認真負責。
2、做好用電線(xiàn)路的維修保養，做到定期檢查，及時(shí)維修，保障供電設備的正常運行，認真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線(xiàn)路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用材料，愛(ài)護工具。
3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛(ài)崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。
6、做好單位用電的抄表工作，對不按規定用電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。
8、完成領(lǐng)導安排的其他工作事宜。
回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成績(jì)，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領(lǐng)導對我的信任，面對新的一年工作，一切從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭做一名優(yōu)秀的職工。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 15
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間我在xx礦業(yè)集團xx礦工作半年了，伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，我也在不斷地進(jìn)步著(zhù)，因為我知道只有不斷地學(xué)習，不斷地完善自己的技術(shù)水平，才能從中脫穎而出，才能成功的成為一名有技術(shù)的維修工。
回向已經(jīng)過(guò)去的半年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅要埋下頭忘我的工作，還能對工作中每一個(gè)細節檢查核對，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，怎樣節約時(shí)間如何提高效率，盡快使工作，程序化、系統化、管理化、流水化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，開(kāi)創(chuàng )新篇章，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出應有的貢獻。
經(jīng)過(guò)這半年的.工作、學(xué)習，對井下供電有了深刻的認識，煤礦井下供電有了深刻的認識，煤礦井下工作本身就是高危行業(yè)，工作環(huán)境差，工作時(shí)間長(cháng)，工作任務(wù)重，但我們必須克服各種困難，才能腳踏實(shí)地得干好維修工作，提高維修技術(shù)，為生產(chǎn)做出自己應有的貢獻，為集團的發(fā)展出一份力。
回顧這半年來(lái)，檢查自身存在的問(wèn)題：
1、在學(xué)習上，不用心吸取新知識，不深入思考新問(wèn)題，往往流行于形式和表面化。
2、在工作要求上，工作標準不夠高，積極性不強，缺乏創(chuàng )新意識，缺乏年輕的朝氣蓬勃，斗志昂揚的工作熱情。
3、在思想意識上，心太浮躁，有時(shí)看的負面影響太多，不能全面的客觀(guān)的分析問(wèn)題，看不到問(wèn)題的發(fā)展變化。
在下半年里，我一定加強學(xué)習，提高自己的工作能力，爭取在工作上取得進(jìn)步!
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 16
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線(xiàn)，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉”服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會(huì )親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
一、是積極創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力服務(wù)環(huán)境
更好地服務(wù)“三農”經(jīng)濟發(fā)展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求。公司窗口單位均實(shí)行無(wú)休息日和無(wú)午休制度，客服中心開(kāi)通了24小時(shí)值班電話(huà)xxxx，營(yíng)業(yè)人員隨時(shí)接受用電申請和服務(wù)要求。嚴格執行“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制度，落實(shí)“一口對外、內轉外不轉”的服務(wù)原則，各營(yíng)業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴變更、查詢(xún)咨詢(xún)、投訴建議、報修繳費”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”服務(wù)，改變了過(guò)去由多個(gè)部門(mén)、多人串聯(lián)完成各項工作的方式，避免了客戶(hù)“多頭跑”“長(cháng)時(shí)等”的麻煩，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節，大大提高了工作效率；為保障城鄉居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場(chǎng)承諾時(shí)限的考核；哪里出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，及時(shí)恢復用戶(hù)的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。
二、是開(kāi)展 “青春光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。
開(kāi)展社區志愿服務(wù)和諧行動(dòng)，與用電客戶(hù)零接觸，面對面交流和溝通，傾聽(tīng)來(lái)自用電客戶(hù)的呼聲，開(kāi)展文明共建，服務(wù)和諧社會(huì )建設。公司組織青年團員、電力愛(ài)心志愿者進(jìn)入社區、學(xué)校、廠(chǎng)礦、農村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節約用電知識，提供電力政策法規、用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，幫助解決客戶(hù)用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶(hù)。
三、是積極推行便民服務(wù)。
1．針對前期部分提出的客戶(hù)電費交費難的情況，公司積極采取措施，增加多個(gè)營(yíng)業(yè)收費窗口，方便客戶(hù)交費，盡量減少交費排隊時(shí)間，并且公司計劃今年在城區范圍再增加一個(gè)營(yíng)業(yè)收費窗口，切實(shí)解決用戶(hù)交費難問(wèn)題；
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務(wù)，客戶(hù)持有繳費卡，在全縣各個(gè)供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時(shí)期，用戶(hù)只能在自己居住地所在區域的供電所繳納電費。對用電客戶(hù)在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過(guò)與客戶(hù)耐心做工作催繳的方式，來(lái)保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來(lái)公司與電信部門(mén)合作，對欠費的`用電客戶(hù)采取短信方式進(jìn)行友情提醒。
四、是召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)座談會(huì )。
公司召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)座談會(huì )，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節多提寶貴意見(jiàn)和建議，以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開(kāi)言路，認真聽(tīng)取逆耳之言，通過(guò)直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶(hù)之間的理解、信任和支持；會(huì )上現場(chǎng)對客戶(hù)提出的用電問(wèn)題進(jìn)行解釋和答復，對不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題，會(huì )后立即進(jìn)行了處理，并積極整改供電監管和投訴舉報中所暴露的問(wèn)題，及時(shí)反饋回訪(fǎng)，做到“事事有回音，件件有著(zhù)落”，取得用電客戶(hù)的一致滿(mǎn)意。
五、是加大培訓力度。
對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽(tīng)電話(huà)的行為進(jìn)行規范；進(jìn)一步落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)事求是的解決客戶(hù)用電過(guò)程中的困難和問(wèn)題，達到規范的服務(wù)形象和服務(wù)行為標準。提高職工自身素質(zhì)，工作時(shí)間統一著(zhù)裝、掛牌上崗、使用標準語(yǔ)、文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，達到工作秩序井然，對客戶(hù)熱情耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監督機制，對客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、投訴進(jìn)行詳細記錄并及時(shí)回訪(fǎng)，對反饋的客戶(hù)建議、意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)統計，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題，找出原因，提前預防類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)上述努力，20xx年上半年公司生產(chǎn)實(shí)現零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
六、是認真執行全天24小時(shí)值班制度。
xxxx”服務(wù)電話(huà)具備受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過(guò)xxxx統一調度指揮，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)，到達故障現場(chǎng)嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會(huì )公告。電力故障報修電話(huà)實(shí)行閉環(huán)管理首問(wèn)負責制，并對各供電所實(shí)行搶修流程考核制度。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 17
20xx年我所在秘書(shū)樂(lè )園局黨委班子的正確領(lǐng)導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經(jīng)濟技術(shù)指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬(wàn)KWH，完成售電量3776.997萬(wàn)KWH，綜合線(xiàn)損率8.44%，電費回收到達了月月結零，追回陳欠電費2萬(wàn)余元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線(xiàn)路2.3KM，完成臺區改造30個(gè)，6.4KV線(xiàn)路40余KM，完成“一戶(hù)一表”工程7千余戶(hù)，安全生產(chǎn)實(shí)現了“三無(wú)”，持續了較長(cháng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jì)，全年到達省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)持續了較穩定的局面。
一年來(lái)，我們按照局年初提出的“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導，建立建全全方位，全過(guò)程的安全職責網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)安全職責層層簽訂控制事故職責書(shū)，建立了以所長(cháng)為第一職責人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動(dòng)，在安全教育上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全職責書(shū)，加大施工現場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時(shí)召開(kāi)安全線(xiàn)損分析會(huì )，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實(shí)現安全生產(chǎn)7100天。
三、強化供電營(yíng)業(yè)窗口建設，認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理。
一年來(lái)，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，應對新的電力市經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)轉變觀(guān)念，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和職責意識教育，調動(dòng)職工認真為客戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時(shí)值班，對孤寡老人不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，上門(mén)收費。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人職責到人，誰(shuí)分管的線(xiàn)路、臺區，誰(shuí)負責整改，放下休息時(shí)間，不分星期假期每一天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每一天都是在吃不上晚飯的狀況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的職責造成大面積停電的狀況。
同時(shí)堅持了所長(cháng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，今年八月的一天，鄲13線(xiàn)路突然斷電，經(jīng)查是新華書(shū)店30KVA變壓器過(guò)負荷燒壞造成，為了讓客戶(hù)盡快用上電，張所長(cháng)親自主持安排，另調了一臺變壓器，秘書(shū)樂(lè )園、秘書(shū)樂(lè )園、秘書(shū)樂(lè )園等幾位同志冒著(zhù)30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，同志們都能以最快的速度去幫忙客戶(hù)排憂(yōu)解難，經(jīng)過(guò)同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)，同時(shí)，也創(chuàng )下了月供電量550萬(wàn)KW的記錄。
抄、核、收是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的`收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確職責，重申紀律，充分調動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作職責落實(shí)到位，做到有電送的出，電費就要按時(shí)結零，堅持誰(shuí)管理誰(shuí)負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零，并回收陳欠電費2萬(wàn)余元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個(gè)農村臺區，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實(shí)到人，使農村電價(jià)一向保持穩定，無(wú)超價(jià)臺區，全年無(wú)投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線(xiàn)路的改造在規定時(shí)間內，按時(shí)完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶(hù)一表”工程一向不能正常開(kāi)始，到疫情過(guò)去，一年已過(guò)去了一半，10KV、0.4KV線(xiàn)路已改造過(guò)，但是不能發(fā)揮效益的狀況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導同意決定分工到人，職責到人，并定了獎罰制度，每人沒(méi)月完成“一戶(hù)一表”改造壹白戶(hù)，并與工資掛鉤，從七月份開(kāi)始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時(shí)也調動(dòng)了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶(hù)一表”工程的改造。落實(shí)基本國策，全年無(wú)計劃外生育。
存在問(wèn)題：
盡管在20xx年的工作中，我們取得了必須的成績(jì)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足。
1、城網(wǎng)改造中專(zhuān)用變壓器供電的客戶(hù)對電價(jià)高、管理不善很有意見(jiàn)。
2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀律有待進(jìn)一步加強。
3、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習差，崗位技能不適應工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強。
5、經(jīng)營(yíng)管理還有漏洞，急待加強。
6、規范化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 18
我叫小明、男，xx歲，漢族，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員。抄核收高級工，現為xxxx供電公司xx供電所所長(cháng)，主要負責xx市xx礦區用電客戶(hù)的日常用電、服務(wù)、收費及兩條10KV線(xiàn)路、xx個(gè)用電臺區的降損節能工作。
現將工作總結如下：
一、日常工作
本著(zhù)“安全是基礎、效益為核心、服務(wù)為宗旨”的指導思想，按照“求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新”的工作作風(fēng)，堅持“一手抓管理、一手搞服務(wù)”的工作思路開(kāi)展工作，通過(guò)供電所全體員工的共同努力，有力的促進(jìn)了xx供電所各項工作的穩步、有序落實(shí)，較好的完成各類(lèi)經(jīng)濟、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)指標，保障了轄區電力正常供應，為xx礦區的社會(huì )發(fā)展和經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。同時(shí)積極開(kāi)展科技創(chuàng )新活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jì)。為了全面提高供電所人員的整體素質(zhì)，按照教育培訓計劃，每周五組織供電所員工進(jìn)行崗位知識和技能培訓，組織參加各級舉行的學(xué)習班，采用個(gè)人學(xué)習、集體學(xué)習、外出培訓等方式，通過(guò)參加各類(lèi)技能競賽，將同業(yè)對標有機結合，進(jìn)一步激發(fā)供電所員工的學(xué)習業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性，持續提高員工的業(yè)務(wù)技能。在供電所內部形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。目前供電所員工持證上崗率100%，其中技師3人、高級工3人、中級工1人。
二、主要業(yè)績(jì)
20xx年，xx市xxxx加快經(jīng)濟建設步伐，對電力供應提出了更高的要求。作為一名供電所長(cháng)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的職責，因此，本人一直秉承著(zhù)“想政府之所想、急群眾之所急”的理念，帶領(lǐng)全所職工，克服種種困難，及早謀劃，提前上報電網(wǎng)建設項目，主動(dòng)融入經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展的“主戰場(chǎng)”和“前沿陣地”，整日奔波于各工地現場(chǎng)，認真勘查現場(chǎng)，合理確定方案，協(xié)助工程相關(guān)負責人辦理各項用電手續，堅持按照“份內之事立即辦、份外之事幫著(zhù)辦、緊急之事靈活辦”的.原則，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，保證了各個(gè)項目如期開(kāi)工建設，真正成為服務(wù)當地經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵。
20xx年xx供電所對管轄范圍內的xxx戶(hù)居民用戶(hù)進(jìn)行了臺區改造和更換智能表，我們供電所人員共同研討改造方案，對照智能表工作手冊，做好前期公告更換及宣傳工作。對施工地點(diǎn)（小區大門(mén)口、公示欄等）提前7天張貼公告，并在施工前一天告知95598備案。提前3天張貼停電通知單在小區大門(mén)口、樓洞口，告知物業(yè)停電時(shí)間、原因及施工目的。同時(shí)在現場(chǎng)施工地點(diǎn)設置咨詢(xún)解答點(diǎn)，為用戶(hù)提供及時(shí)便捷的溝通渠道，防范輿論風(fēng)險，通過(guò)同志們的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了戶(hù)表改造任務(wù)，贏(yíng)得了老百姓的一致好評。
三、科技創(chuàng )新
隨著(zhù)科技的快速發(fā)展，電力企業(yè)的科技創(chuàng )新工作也進(jìn)入了新的階段，首先是轉變思想，充分認識到科技創(chuàng )新的中友好型，帶領(lǐng)全體職工始終堅持以人為本，不斷加強教育培育，充分發(fā)揚團結協(xié)作的團隊精神，營(yíng)造良好氛圍，積極進(jìn)取，通過(guò)建設模范職工小家活動(dòng)，人人爭當增進(jìn)團結、維護穩定、促進(jìn)和諧、建功立業(yè)的模范。結合自身特點(diǎn)，努力建立和諧班組，打造一流團隊，取得了良好成效�？萍紕�(chuàng )新取得新突破，通過(guò)加強對供電所人員小發(fā)明、小創(chuàng )造、檢修技術(shù)革新。
我始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為檢驗工作成果的一把標尺，堅持把深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項重要工作、常抓不懈。認真履行供電服務(wù)“十項承諾”，嚴格實(shí)行所長(cháng)接待日、辦事窗口無(wú)雙休日和24小時(shí)值班服務(wù)等制度。創(chuàng )造性地實(shí)行了“三公開(kāi)”、“四到位”、“五統一”工作法，積極深入群眾，廣泛宣傳《中華人民共和國電力法》等法律法規和日常用電知識，指導廣大農村群眾規范用電，安全用電。認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，使群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著(zhù)落。實(shí)踐證明，在農電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，只有用真誠的服務(wù)打動(dòng)群眾，把群眾對服務(wù)的滿(mǎn)意度作為考核工作的重要標尺，才能最終占有電力市場(chǎng)份額和贏(yíng)得了群眾的好評，以實(shí)現社會(huì )效益和企業(yè)效益的雙贏(yíng)。
由于xx供電所地處xx礦區，煤礦和水泥等敏感重要用戶(hù)對電能質(zhì)量、供電服務(wù)要求標準高，安全供用電工作顯得尤為重要。為此，經(jīng)過(guò)工作實(shí)踐，結合本轄區實(shí)際，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)應急體系，優(yōu)化了應急搶修路線(xiàn)，使每個(gè)重要用戶(hù)的搶修路線(xiàn)、搶修時(shí)間更加清晰、準確，確保了應急服務(wù)更加方便、更加快捷，圓滿(mǎn)完成了節假日、重要活動(dòng)保電和日常供電任務(wù)，得到了xx市委市政府和礦區領(lǐng)導的充分肯定和群眾的贊揚。
四、取得的成績(jì)
擔任xx供電所長(cháng)以來(lái)，我積極發(fā)揮著(zhù)骨干的帶頭作用，不僅謙虛好學(xué)，而且從不保守，經(jīng)常把自己的經(jīng)驗與同事們交流，在我的帶動(dòng)下，更多的年輕同事走向成熟，取得佳績(jì)。
由于表現突出， 20xx年x月榮獲xx市總工會(huì )“xx市五一勞動(dòng)獎?wù)隆保?20xx年x月榮獲xx市供電公司 “20xx年度先進(jìn)工作者”等。
總之，工作中雖然取得了一定成績(jì)，但也清醒地認識到，自身還存在不足，在今后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，團結同志，勤奮工作，繼續發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，為xx電力健康、快速發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
供電服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 19
供電公司配電農電工專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結我叫，安徽縣供電公司農電工，一九六五年一月出生，現年四十六歲，中國共產(chǎn)黨黨員。一九八四年十一月參加工作，從事農工作以來(lái)，我一直在不斷地加強自身修養，刻苦認真地進(jìn)行各項文化和專(zhuān)業(yè)知識的深化學(xué)習，努力地提高思想道德水平，不斷地探求新知，在參加多年來(lái)的業(yè)務(wù)技能競賽中多次獲得榮譽(yù)，并于年八月被六安市勞動(dòng)保障局直接晉升配電技師資格，年十二月又被省公司授予農電技能培訓師。為了知識面的擴展適應更深層次的要求，今年又參加了農配電營(yíng)業(yè)工的技師評審考試。在完整履行好一個(gè)技師和培訓師的工作職責，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展職能范圍內的各項工作，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，做好傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項工作任務(wù)及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、工作業(yè)務(wù)卓有成效
1、連年完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。在自己任職的近幾年時(shí)間里，經(jīng)歷了電力市場(chǎng)由買(mǎi)方變?yōu)橘u(mài)方的轉型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，為全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標完成而盡職盡責。指標完成連創(chuàng )本所最好記錄。在抓住國家政策的利好時(shí)機，積極開(kāi)展農升級工程，確保國債資金足額、有效地投入到工程中，今年由我主導的農施工項目工程共完成7項、正在施工3項；
2、學(xué)有所長(cháng)，注重在實(shí)際中的實(shí)踐運用。在農升級工程中本人利用自己的業(yè)務(wù)所長(cháng)得到上級生產(chǎn)部門(mén)的認可，積極參與到農升級工程的前期設計、施工環(huán)節、工程資料收集工作。經(jīng)本人現聲勘察設計的臺區有余集老街臺區、三覺(jué)新街臺區、梁崗祠南臺區、三覺(jué)老街臺區；近年來(lái)我親手安裝的配電臺區已達六十多臺，參與施工的農工程項目二十二個(gè)，參與施工的客戶(hù)工程項目十多個(gè)，各種低壓開(kāi)關(guān)柜、機電控制柜三十多臺。
3、積極參與業(yè)務(wù)技能參賽活動(dòng)，展示了自己才華。從至今，我連年參加國公司系統業(yè)務(wù)技能等各類(lèi)競賽活動(dòng)，并連續獲得佳績(jì)。為我所代表市、縣公司多次取得了團體第一、第二的至高榮譽(yù)；我被市勞動(dòng)保障局授予電工“六安市技術(shù)能手”稱(chēng)號，年八月我被省公司評為“優(yōu)秀農電工”，年我被縣公司評為“優(yōu)秀農電工”，多次在省、市縣公司和勞動(dòng)保險部門(mén)獲獎；
4、積極采用新技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)化管理。靈活所掌握的電腦技能水平，在農規劃和改造中，自己深入一線(xiàn)，調查、測量數據，并查閱相關(guān)資料，為生產(chǎn)部門(mén)的設計提供第一手翔實(shí)資料；為保證客戶(hù)端電壓質(zhì)量，不惜勞苦深入供電末端，分析電壓質(zhì)量下降原因，經(jīng)過(guò)實(shí)際分析，確定10kv功率因數低、缺乏無(wú)功補償設備為問(wèn)題存在的主要原因，及時(shí)以書(shū)面報告優(yōu)化方案和效益分析供領(lǐng)導決策，公司領(lǐng)導在采納了我的`意見(jiàn)后，及時(shí)購置了電容器并予以合理安裝，使問(wèn)題得到了改善。在日常的管理中，自己特別注重技術(shù)管理，這一切工作的取得，都源于自己踏實(shí)的基本功、嚴謹的工作作風(fēng)和求實(shí)的學(xué)習態(tài)度；作為農電技能培訓師，不辭勞苦奔波于縣培訓中心與施工現場(chǎng)之間，利用自己的所學(xué)在縣公司的各種培訓授課，先后主講過(guò)包括電工理論、實(shí)際技能操作、計算機操作應用等多門(mén)課程，為縣公司各種業(yè)務(wù)技能競賽中擔當裁判，以賽促培使基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升貢獻了自己最大的力量。在做好工作的同時(shí)，自己的成績(jì)也得到了縣公司領(lǐng)導和同志們的的肯定。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)和業(yè)務(wù)水平不斷增強
從參加工作尤其是取得技師資格和農電培訓師職稱(chēng)以來(lái)，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到很大的提高和加強，如果多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實(shí)踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實(shí)踐中，自己常常認識到自己專(zhuān)業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學(xué)習，虛心請教有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的老師和學(xué)者，不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習和提高的機會(huì )，使自己的技術(shù)水平和能力不斷加強。在學(xué)習和工作實(shí)踐中，自己一是側重學(xué)習，加強理論功底的培養。每到業(yè)余時(shí)間和夜晚，自己總是堅持看相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論書(shū)籍，堅持學(xué)習與實(shí)踐相結合。二是繼續接受高等教育。在堅持自學(xué)的基礎上，于一九八四年至一九八七年函授讀完了中央農業(yè)廣播學(xué)校農學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習，順利畢業(yè)，成為全班七十人僅有三十人獲得中專(zhuān)文憑人員之一，這一切，更進(jìn)一步奠定了自己在參與企業(yè)管理中能夠較好地完成任務(wù)的基礎。三是帶著(zhù)工作實(shí)踐中的問(wèn)題，有重點(diǎn)地學(xué)習。自己所主管的工作具有很強的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性等方面，有實(shí)際工作中均有比較復雜的問(wèn)題需要自己拿出合理方案意見(jiàn)供領(lǐng)導決策。對此，自己一方面認真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)并以自己的理論知識來(lái)加以分析，另一方面，帶著(zhù)這些問(wèn)題查閱有關(guān)書(shū)籍資料，尋找解決問(wèn)題的方法，這些經(jīng)歷，使自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷豐富、提高。四是訂閱購買(mǎi)各種學(xué)習資料，不斷研究了解先進(jìn)技術(shù)和管理知識。對一些新的設備、施工工藝和方法，做到學(xué)通弄懂，對一些先進(jìn)的技術(shù)和管理知識，做到與本單位的實(shí)際相結合并正確地運用到實(shí)際中去，同時(shí)，利用自己的計算機特長(cháng)，熟練的掌握用autocad軟件與gis的結合使用進(jìn)行輔助設計和office辦公軟件的使用，并結合實(shí)際指導培訓基層同志熟練操作，同時(shí)，為本公司培訓了大量的一線(xiàn)員工，使他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高。通過(guò)幾年來(lái)理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習，自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識也得到很大的提升，并能有效地將理論知識應用到管理實(shí)踐，取得了較好的成效。
干到老，學(xué)到老這句話(huà)我始終銘記在心并作為座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是農配電這一塊，隨著(zhù)環(huán)境和農戶(hù)居住分布不同沒(méi)有統一的套用模式，只有將所學(xué)的知識靈活地加以應用才能使農結構更趨合理。新的技術(shù)領(lǐng)域時(shí)時(shí)在發(fā)展，新的設備產(chǎn)品天天在更新，說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。多年來(lái)，我閱讀了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。
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