供電所綜合柜員工作總結（精選11篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家整理的供電所綜合柜員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
供電所綜合柜員工作總結 1
在過(guò)去的一年中，作為供電所的一名綜合柜員，我深感責任重大，同時(shí)也收獲了諸多成長(cháng)與經(jīng)驗。以下是我對這一年工作的總結與反思。
一、工作內容與完成情況
1.電費收繳與賬單管理：我負責了全所用戶(hù)的電費收繳工作，通過(guò)優(yōu)化電費催繳流程，提高了收繳效率，確保了電費回收率的穩步提升。同時(shí)，對賬單進(jìn)行細致核對，確保了數據的準確無(wú)誤。
2.客戶(hù)服務(wù)與咨詢(xún)：面對用戶(hù)的各種咨詢(xún)和投訴，我始終保持耐心和專(zhuān)業(yè)，及時(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)，處理用戶(hù)投訴，有效提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.業(yè)務(wù)辦理與資料審核：在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我嚴格按照規章制度審核用戶(hù)資料，確保了業(yè)務(wù)的合規性和安全性。同時(shí)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
4.數據分析與報告：定期對電費收繳、用戶(hù)投訴等數據進(jìn)行分析，形成報告，為供電所的管理和決策提供了有力支持。
二、工作亮點(diǎn)與成果
1.電費回收率提升：通過(guò)優(yōu)化電費催繳流程，電費回收率較去年提高了XX%。
2.用戶(hù)滿(mǎn)意度提高：通過(guò)加強客戶(hù)服務(wù)和投訴處理，用戶(hù)滿(mǎn)意度較去年提升了XX個(gè)百分點(diǎn)。
3.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：針對業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的繁瑣環(huán)節，我提出了多項優(yōu)化建議，并成功實(shí)施，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
三、不足與改進(jìn)
1.專(zhuān)業(yè)知識有待加強：在處理一些復雜業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現自己的專(zhuān)業(yè)知識還有待加強。未來(lái)，我將通過(guò)參加培訓和學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。
2.溝通協(xié)調能力需提升：在處理用戶(hù)投訴和跨部門(mén)協(xié)作時(shí)，我意識到自己的`溝通協(xié)調能力還需進(jìn)一步提升。我將通過(guò)多參與團隊活動(dòng)和溝通訓練，提高自己的溝通協(xié)調能力。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。同時(shí)，我將更加關(guān)注用戶(hù)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在供電所領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
供電所綜合柜員工作總結 2
轉眼間，一年的工作即將結束。作為供電所的一名綜合柜員，我在這一年里經(jīng)歷了許多挑戰與成長(cháng)。以下是我對這一年工作的總結與感悟。
一、工作回顧
1.電費管理：我負責了電費收繳、賬單制作與核對等工作。通過(guò)細致入微的管理，確保了電費數據的準確無(wú)誤，為供電所的財務(wù)穩定提供了有力保障。
2.客戶(hù)服務(wù)：我始終將客戶(hù)服務(wù)放在首位，耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)處理用戶(hù)投訴。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和好評。
3.業(yè)務(wù)辦理：在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我嚴格按照規章制度操作，確保了業(yè)務(wù)的合規性和安全性。同時(shí)，我積極學(xué)習新知識、新技能，提高了自己的業(yè)務(wù)辦理能力。
4.團隊協(xié)作：我積極參與團隊活動(dòng)，與同事們建立了良好的合作關(guān)系。在團隊協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的.優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展貢獻了自己的力量。
二、工作收獲
1.專(zhuān)業(yè)素養提升：通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我的專(zhuān)業(yè)素養得到了顯著(zhù)提升。在處理復雜業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠更加從容應對，提高了工作效率。
2.溝通能力增強：在與用戶(hù)溝通和團隊協(xié)作中，我的溝通能力得到了鍛煉和提升。我學(xué)會(huì )了如何更好地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，如何傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，從而促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
3.團隊協(xié)作能力：在團隊協(xié)作中，我學(xué)會(huì )了如何與他人協(xié)作、如何分工合作、如何共同解決問(wèn)題。這些經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
三、工作反思
1.時(shí)間管理需加強：在工作中，我發(fā)現自己在時(shí)間管理方面還有待提高。有時(shí)會(huì )因為瑣事耽誤重要工作的進(jìn)度。未來(lái)，我將更加注重時(shí)間管理，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。
2.創(chuàng )新能力需提升：在面對一些新問(wèn)題和挑戰時(shí)，我發(fā)現自己的創(chuàng )新能力還有待提升。未來(lái)，我將更加關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極學(xué)習新知識、新技能，提高自己的創(chuàng )新能力。
四、未來(lái)規劃
在新的一年里，我將繼續加強學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和創(chuàng )新能力。同時(shí)，我將更加注重團隊協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)，為供電所的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在供電所領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng )造更加美好的未來(lái)。
供電所綜合柜員工作總結 3
在過(guò)去的一年里，作為供電所的一名綜合柜員，我深刻感受到了工作的責任與挑戰，同時(shí)也收獲了成長(cháng)與滿(mǎn)足。以下是我對這一年來(lái)工作的總結：
一、工作職責履行情況
1.電費收繳與賬單管理：我嚴格按照公司規定，及時(shí)、準確地完成了每月電費的收繳工作，確保了電費回收率的穩定。同時(shí)，我負責管理和維護客戶(hù)電費賬單的電子版和紙質(zhì)版，保證了賬單的完整性和可追溯性。
2.客戶(hù)服務(wù)：在日常工作中，我始終將客戶(hù)需求放在首位，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，處理各類(lèi)用電咨詢(xún)和投訴。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少了客戶(hù)投訴率。
3.系統操作與維護：我熟練掌握了供電所內部的各類(lèi)管理系統，包括電費管理系統、客戶(hù)服務(wù)系統等，確保了系統數據的準確性和及時(shí)性。同時(shí)，我定期對系統進(jìn)行維護和更新，保證了系統的穩定運行。
二、工作亮點(diǎn)與成果
1.電費回收率提升：通過(guò)優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶(hù)的溝通，我所在的供電所電費回收率較去年提高了5%，有效緩解了公司的資金壓力。
2.客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：我積極參與客戶(hù)服務(wù)培訓，不斷提升自己的服務(wù)意識和技能。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我所在崗位的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查得分較去年提高了10分，得到了公司和客戶(hù)的一致好評。
3.團隊協(xié)作與培訓：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個(gè)工作難題。同時(shí)，我還主動(dòng)承擔起了新員工培訓的`任務(wù)，傳授自己的工作經(jīng)驗和技巧，幫助新員工快速適應崗位。
三、不足與改進(jìn)方向
1.系統操作技能需進(jìn)一步提升：雖然我已經(jīng)熟練掌握了大部分系統操作，但在一些復雜的功能和數據處理方面仍需加強學(xué)習和實(shí)踐。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務(wù)和高峰期客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我發(fā)現自己的工作效率還有待提高。未來(lái)我將通過(guò)優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理來(lái)提高工作效率。
3.客戶(hù)服務(wù)技巧需繼續提升：雖然客戶(hù)滿(mǎn)意度有所提高，但在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，我仍需進(jìn)一步提升自己的客戶(hù)服務(wù)技巧，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
四、未來(lái)工作計劃
1.加強系統學(xué)習與實(shí)踐：計劃參加更多的系統操作培訓和實(shí)踐，提高自己的系統操作技能水平。
2.提高工作效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程、合理安排工作時(shí)間和采用更高效的工具和方法來(lái)提高工作效率。
3.持續提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：繼續關(guān)注客戶(hù)需求變化，參加客戶(hù)服務(wù)培訓課程，提升自己的客戶(hù)服務(wù)技巧和服務(wù)意識。
在過(guò)去的一年里，我深感作為一名供電所綜合柜員的責任重大。未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意貢獻自己的力量。
供電所綜合柜員工作總結 4
在過(guò)去的一年中，我作為供電所的一名綜合柜員，在繁忙與挑戰中不斷成長(cháng)。以下是我對這一年來(lái)工作的總結和反思：
一、工作職責與完成情況
1.電費管理：我負責了電費的核算、收繳和催繳工作，確保了電費數據的準確性和及時(shí)性。通過(guò)加強與客戶(hù)的溝通，我成功降低了電費拖欠率，提高了電費回收效率。
2.客戶(hù)服務(wù)：我始終將客戶(hù)服務(wù)放在首位，耐心解答客戶(hù)的用電咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)反饋。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評。
3.系統操作與維護：我熟練掌握了供電所內部的各類(lèi)管理系統，包括電費管理系統、客戶(hù)服務(wù)系統等。我定期對系統進(jìn)行維護和更新，確保了系統的穩定運行和數據的安全性。
二、工作成績(jì)與亮點(diǎn)
1.電費回收率顯著(zhù)提升：通過(guò)優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶(hù)的溝通，我成功將電費回收率提高了近10個(gè)百分點(diǎn)，為公司創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益。
2.客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：我積極參與客戶(hù)服務(wù)培訓，不斷提升自己的服務(wù)意識和技能。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和積極的溝通，我成功提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少了客戶(hù)投訴。
3.團隊協(xié)作與創(chuàng )新能力：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個(gè)工作難題。同時(shí)，我還提出了一些創(chuàng )新性的工作方法和建議，得到了領(lǐng)導和同事的認可。
三、不足與改進(jìn)措施
1.業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步拓寬：雖然我已經(jīng)掌握了大部分業(yè)務(wù)知識，但在一些復雜問(wèn)題上仍需加強學(xué)習和實(shí)踐。未來(lái)我將通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加培訓課程來(lái)拓寬自己的知識面。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務(wù)和高峰期客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我發(fā)現自己的工作效率還有待提高。未來(lái)我將通過(guò)優(yōu)化工作流程、合理安排工作時(shí)間和采用更高效的工具來(lái)提高工作效率。
3.溝通技巧需加強：在處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)反饋時(shí)，我發(fā)現自己的溝通技巧還有待加強。未來(lái)我將通過(guò)參加溝通技巧培訓課程來(lái)提高自己的溝通能力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我將積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，拓寬自己的知識面和視野。同時(shí)，我還將加強與同事和客戶(hù)的溝通與合作，共同推動(dòng)供電所的工作不斷向前發(fā)展。我相信在領(lǐng)導和同事的支持下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成就。
供電所綜合柜員工作總結 5
20xx年，是國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉變”、全面加強“三個(gè)建設”，進(jìn)一步明確加快建設堅強智能電網(wǎng)、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風(fēng)險和挑戰的一年，同時(shí)也是全面完成“十一五”規劃目標任務(wù)決戰的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅強智能電網(wǎng)基礎的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎、控風(fēng)險、防事故”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設”和“三項行動(dòng)”的一年。
一年來(lái)，我所在支公司“六屆四次”職代會(huì )精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級各部門(mén)下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結：
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來(lái)，我所在標準化建設與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中，積極配合上級部門(mén)，完成了如下工作：
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報了我所轄區內“十二五”農網(wǎng)新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區進(jìn)行了實(shí)地考測。
4、根據上級節能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強、華興洗煤廠(chǎng)的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級部門(mén)對二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì )每月四次，累計召開(kāi)五十三次;安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì )每月一次，累計召開(kāi)十二次。是每月對三條10kv主干、分支線(xiàn)路及混合臺區低壓線(xiàn)路、設備進(jìn)行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會(huì )暨20xx年工作”專(zhuān)題會(huì )議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據實(shí)際需求，對辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調整布置;并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設備管理
1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長(cháng)、副所長(cháng)、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構。同時(shí)制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關(guān)制度措施計劃。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長(cháng)鑒定了安全生產(chǎn)責任書(shū)，并根據各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線(xiàn)9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測試，對不合格的'安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀(guān)檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄，做到了責任明確，達到了無(wú)損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場(chǎng)規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動(dòng)例行會(huì )議。組織安全日活動(dòng)例會(huì )53次，達到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì )12次，平均每月一次。及時(shí)傳達、學(xué)習安全文件、安全簡(jiǎn)報、通報70余篇次。
5、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴格按照“三個(gè)百分之百”的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)，對春檢現場(chǎng)的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析;在設備檢修、消缺過(guò)程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)
供電所綜合柜員工作總結 6
本人自20xx年10月參加工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長(cháng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習、勇于創(chuàng )新，憑著(zhù)永不服輸的勁頭和堅韌，從一個(gè)電力門(mén)外漢成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來(lái)，積極的開(kāi)展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務(wù)，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學(xué)習新的電力知識，在所內開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，團結大家共同進(jìn)步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專(zhuān)業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位�，F將本人近幾年來(lái)的工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過(guò)自己的努力爭取獲得好成績(jì)。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，常常伏案學(xué)習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)第三名的好成績(jì)，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類(lèi)崗位“優(yōu)秀選手”的稱(chēng)號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續保持良好的學(xué)習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱(chēng)號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創(chuàng )“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡(jiǎn)單居民生活和農業(yè)生產(chǎn)，伴隨著(zhù)工業(yè)區、設施農業(yè)、棚戶(hù)區改造的出現，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng )新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對村社和鄉鎮的.原住居民，臺區經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶(hù)的接觸，以便及時(shí)解決客戶(hù)的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對政府的設施農業(yè)，臺區經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時(shí)請政府人員出面溝通，達到及時(shí)解決問(wèn)題的實(shí)效，著(zhù)力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對棚戶(hù)區改造小區，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶(hù)微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時(shí)提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。
作為所長(cháng)總是以身作則，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對經(jīng)常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶(hù)感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，實(shí)現真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)”。
三、理清盲區筑牢安全管理防線(xiàn)
針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務(wù)不清楚等問(wèn)題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進(jìn)行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng )建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進(jìn)行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統、GIS系統加強對線(xiàn)路設備運行狀況的在線(xiàn)監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規范安全活動(dòng)學(xué)習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線(xiàn)路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”建設應用
大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，以進(jìn)一步贏(yíng)得客戶(hù)、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過(guò)完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化服務(wù)功能，實(shí)現“客戶(hù)足不出戶(hù)”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過(guò)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費的同時(shí)、臺區經(jīng)理下臺區宣傳，向用戶(hù)詳細說(shuō)明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶(hù)下載相關(guān)軟件，教會(huì )用戶(hù)使用，熟練掌握操作的各個(gè)功能，用戶(hù)通過(guò)手機足不出戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行繳費業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過(guò)手機查詢(xún)電量、電費使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。減少了用戶(hù)往返與供電所之間次數，也體現出供電企業(yè)為方便用戶(hù)人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì )形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營(yíng)業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進(jìn)行整合，按照管理的戶(hù)數和地域特點(diǎn)，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協(xié)調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺區經(jīng)理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務(wù)的快速響應機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現場(chǎng)安全、廉潔安全、臺區線(xiàn)損、故障搶修、低壓運維，從根本上實(shí)現營(yíng)配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開(kāi)展培訓，逐步提升每位臺區經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過(guò)實(shí)行臺區經(jīng)理制，轄區內搶修到達現場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線(xiàn)損合理率由86%提升至95%，實(shí)現居民電能表在在線(xiàn)監測率100%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率顯著(zhù)提升�！叭苄汀编l鎮供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會(huì )。在這次的技師評定中，感謝各位專(zhuān)家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進(jìn)一步的提高。
供電所綜合柜員工作總結 7
供電所規范化建設和管理，是現當今社會(huì )對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求，規范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標，規范化建設和管理取得了明顯的成效，現總結如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規范化建設的試點(diǎn)供電所，投入資金把供電所辦公樓內外進(jìn)行二次裝修，根據適當超前的思路來(lái)建設辦公場(chǎng)所，全面實(shí)行辦公物品定置化，以規范化建設為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進(jìn)行優(yōu)化配置，明確崗位職責，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng )造力，制定工作績(jì)效考核制度，嚴格工作績(jì)效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習培訓計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預想、事故演習方案，使每位員工今年來(lái)業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規定，并對這些制度嚴格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動(dòng)中，我們把安全學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓學(xué)習相結合，使之內容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴格執行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關(guān)，落實(shí)現場(chǎng)勘察制度，做到現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現場(chǎng)施工監督力度，對較大型、復雜線(xiàn)路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導到現場(chǎng)，協(xié)助工作負責人進(jìn)行現場(chǎng)監護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除安全隱患，更體現出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習，外出作業(yè)都全部錄音，當日錄入電腦并上傳，今年我所在安監科的支持下，轄區所有線(xiàn)路隔離開(kāi)關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規范設備編號，線(xiàn)路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個(gè)轄區的.安全基礎資料更為完整、詳細，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
實(shí)行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標準化流程做好新裝工作，在規定時(shí)限內完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶(hù)用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據客戶(hù)申請的容量，認真核對設備功率，并與用戶(hù)簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規范所有業(yè)擴報裝程序，對線(xiàn)損超過(guò)5%的公用變臺區進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實(shí)“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作，及時(shí)進(jìn)行容量調整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規范化建設的試點(diǎn)供電所，我們樹(shù)立以“對內準軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的農電服務(wù)方針，高標準建設標準化供電營(yíng)業(yè)大廳，完善軟硬件設施，“外樹(shù)形象、內提素質(zhì)”，以規范化的管理，強化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴格24小時(shí)值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區用戶(hù)的供電可靠性。為確保專(zhuān)變、農電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶(hù)生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過(guò)電話(huà)催收、短信提前通知等各種手段相結合，確保了電費資金的及時(shí)、足額回收。
供電所綜合柜員工作總結 8
2月份，XX供電所認真貫徹執行XX公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標，狠抓安全生產(chǎn)責任制、“兩票三制”以及有關(guān)安全規章制度的落實(shí)和設備安全隱患的整改，積極開(kāi)展多層次、多形式的安全活動(dòng)，安全生產(chǎn)局面穩定，為各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了良好基礎。2月份的開(kāi)展的安全生產(chǎn)情況如下：
一、上月生產(chǎn)例會(huì )、安全生產(chǎn)分分析會(huì )布置工作完成情況
根據上月生產(chǎn)例會(huì )、安全生產(chǎn)分析會(huì )布置工作要求，2月份本所基本完成了會(huì )議布置的工作：
1、認真對20xx年秋冬季安全大檢查發(fā)現的缺陷進(jìn)行消缺。針對線(xiàn)路及設備的運行特點(diǎn)，組織職工節后加強對配網(wǎng)線(xiàn)路及設備進(jìn)行全面巡查，加強線(xiàn)路及設備的巡查及維護工作，加強線(xiàn)路通道的砍青工作，發(fā)現缺陷及時(shí)進(jìn)行了整改。
2、根據本所的實(shí)際情況，編寫(xiě)了本所20xx年的“兩措”計劃并上交生技部及安監部。
3、安全生產(chǎn)責任狀尚未鑒定。
4、安全工器具大部分校驗時(shí)間已過(guò)期限，對安全工器具進(jìn)行上送校驗。
5、有選擇性地組織了員工學(xué)習《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電力事故（事件）調查規程（試行）》。
6、組織職工認真學(xué)習《20xx年全區安全生產(chǎn)情況的通報》，動(dòng)員職工加強對《安規》知識的復習，迎接20xx年安規考試。
7、為進(jìn)一步推進(jìn)供電所安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設工作，組織員工加強對安風(fēng)體系建設的學(xué)習，基本完成了本所的安全風(fēng)險評估工作并上交了安監部。
二、本月工作計劃完成
1、按照本月我所的工作計劃，開(kāi)展了對南局一隊、南局五隊、南局三隊、南局六隊、哥志、那杏臺區、屯林北、屯林中臺區、屯林西臺區進(jìn)行安全用電檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了整改。
2、對三線(xiàn)交叉的安全隱患、房障、樹(shù)障的隱患進(jìn)行了巡查，對部分的`隱患進(jìn)行了整改，但還沒(méi)有得到有效解決。
三、本月指標完成情況及分析
通過(guò)加強對線(xiàn)路及設備巡查、維護，并對線(xiàn)路、設備運行存在的一般隱患進(jìn)行及時(shí)的消缺，本月我所的線(xiàn)路設備運行正常，沒(méi)有出現線(xiàn)路接地、跳閘等故障，沒(méi)有出現配變燒壞及被盜事故，沒(méi)有出現一般及以上的人身、電網(wǎng)、設備事故，安全生產(chǎn)天數為50天。
通過(guò)節后對線(xiàn)路設備的檢查，發(fā)現線(xiàn)路及設備尚存在某些缺陷并未能及時(shí)進(jìn)行消缺。
1、XX變10KV905榮慶線(xiàn)談讀支線(xiàn)壇佃分支4桿（針轉）因20xx年“納沙”臺風(fēng)時(shí)路邊松木塌方壓倒角擔嚴重變形。
2、XX變10KV905榮慶線(xiàn)12桿（直線(xiàn)）傾斜嚴重。
3、長(cháng)嶺臺區400V主干線(xiàn)一基電桿（轉角）拉線(xiàn)盤(pán)塌方嚴重。
4、XX變10KV905榮慶線(xiàn)屯良七隊臺區400V主干線(xiàn)一基電桿塌方嚴重。
5、XX變10KV906南忠古勉臺區400V主干線(xiàn)一基電桿（轉角）無(wú)拉線(xiàn)且傾斜嚴重。
6、XX變10KV907XX線(xiàn)南局一隊臺區400V主干線(xiàn)一基電桿基礎塌方嚴重。
7、XX變10KV905屯王線(xiàn)那淡2臺區400V主干線(xiàn)一基電桿基礎塌方嚴重。
以上缺陷部分已列入本年度的反措計劃。
四、下月工作計劃。
1、針對線(xiàn)路及設備的運行特點(diǎn)，加強對配網(wǎng)線(xiàn)路及設備進(jìn)行全面巡查，加強線(xiàn)路及設備的巡查及維護工作，加強線(xiàn)路通道的砍青工作，發(fā)現缺陷及時(shí)整改。
2、加強農網(wǎng)維修項目及農網(wǎng)升級工程施工的全過(guò)程現場(chǎng)監管工作，深入檢查“兩票”及“四措”的執行情況。
3、開(kāi)展對中學(xué)臺區、衛生院臺區、電影院臺區、糧所臺區、新興臺區進(jìn)行安全用電檢查。
4、組織員工進(jìn)行安全知識學(xué)習，從而進(jìn)一步提高職工的安全思想意識。動(dòng)員職工加強對《安規》知識的復習及組織職工進(jìn)行20xx年安規考試。
5、做好本所安全生產(chǎn)目標的分解，與員工鑒定安全生產(chǎn)責任狀。
6、為進(jìn)一步推進(jìn)供電所安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設工作，加強對生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)過(guò)程中各種危害因素的風(fēng)險控制，使員工進(jìn)一步明確自身的作業(yè)任務(wù)、工作順序，以及作業(yè)任務(wù)各環(huán)節存在的危害和風(fēng)險，提高員工自身安全防范意識，完善各項安全措施，深入推進(jìn)安風(fēng)體系建設及開(kāi)展危害辨識與風(fēng)險評估工作。
7、努力做好3月份公司下達的各項安全工作任務(wù)。
供電所綜合柜員工作總結 9
一、范圍
本標準規定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用于供電所安全員的工作。
二、崗位職責
1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒發(fā)的規章制度，負責農村供電所的安全管理工作。
2、負責制定本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實(shí)，監督各項安全生產(chǎn)規章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。
3、嚴格執行“兩票”制度，協(xié)助所長(cháng)召開(kāi)安全工作例會(huì )，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負責提出安全生產(chǎn)獎懲意見(jiàn)，做好安全生產(chǎn)考核工作。
4、組織對電力設施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動(dòng)保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃，并督促實(shí)施。
5、組織開(kāi)展季節性安全大檢查，能夠結合安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，定期或不定期地組織開(kāi)展有針對性的專(zhuān)項安全檢查活動(dòng)，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報，督促整改。
6、按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調查分析，并做好事故的調查、統計和上報工作。
7、依法保護供電區域內的電力設施，負責線(xiàn)路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學(xué)習與考試工作，按時(shí)、準確填報安全報表。
9、定期組織開(kāi)展農村安全用電大檢查活動(dòng)，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、工作標準
1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長(cháng)的領(lǐng)導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。
2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實(shí)施，確保每季至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓，每年至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全規程系統學(xué)習與考試。
3、協(xié)助所長(cháng)每月召開(kāi)安全例會(huì )，分析農電安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，制定切實(shí)可行的.對策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見(jiàn)。
4、負責督促指導班組開(kāi)展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導，將考核結果及時(shí)整理歸檔，作為年終考評的依據。
5、負責編制上報本所年、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃并組織實(shí)施，負責反事故措施計劃的制定和落實(shí)。
6、配合做好大修工程現場(chǎng)施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，并具體組織落實(shí)。
7、在工作中，嚴格執行“兩票”制度，按月審核、統計上報“兩票”，兩票合格率達100%。
8、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴肅查處各類(lèi)違章違紀人員，有效杜絕違章現象。
9、對發(fā)生的人身、設備事故按照《事故調查規程》，根據“四不放過(guò)”的原則，對責任人進(jìn)行嚴肅處理，并將調查處理情況及時(shí)上報。
10、每月對本轄區內的供用電設備進(jìn)行一次巡視檢查，針對所發(fā)現的設備缺陷，分類(lèi)匯總，制定整改計劃，并協(xié)助所長(cháng)組織實(shí)施。
11、負責轄區內剩余電流動(dòng)作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動(dòng)作率均達到上級考核要求。對剩余電流動(dòng)作保護器的總保護每月至少測試一次。
12、協(xié)助所長(cháng)組織開(kāi)展好季節性安全大檢查活動(dòng)，結合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展好有針對性的專(zhuān)項安全檢查活動(dòng)，安全檢查活動(dòng)要做到有計劃、有布置、有總結，對查出的問(wèn)題要制定整改措施，并督促落實(shí)。
13、負責做好本所勞動(dòng)安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護和滿(mǎn)足現場(chǎng)工作要求。
14、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實(shí)施，定期組織開(kāi)展農村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。
15、負責搞好安全管理臺帳，按時(shí)完成安全統計報表。積極參加政治學(xué)習、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習等。
16、完成上級交辦的其它工作。
供電所綜合柜員工作總結 10
根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結
一、強化領(lǐng)導明確責任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位
一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；
二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決；
三是還規定迎峰度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。
一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；
二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實(shí)效
一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸××州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米，出動(dòng)搶險人員50人次，搶險20次，處理各類(lèi)險情40處，處理故障30起，出動(dòng)車(chē)輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。
二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的.巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；
三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)××州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所綜合柜員工作總結 11
20xx年，德塢供電所在公司的正確領(lǐng)導及各職能部門(mén)的大力指導下，通過(guò)全所職工的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了全年安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，現將20xx年重點(diǎn)工作總結如下：
一、20xx年完成的重點(diǎn)工作：
�。�1）、安全生產(chǎn)方面
1、完成了本所年初與公司簽訂的安全生產(chǎn)目標。根據本所年度安全生產(chǎn)目標，我所將目標責任根據各崗位實(shí)際分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，并制訂了保障措施，每月對控制措施的執行進(jìn)行進(jìn)行督促檢查，確保了全年安全目標的可靠完成。
2、以三防工作為切入點(diǎn)，提高班組安全管理意識及水平。規范了兩票填寫(xiě)，編制了本所兩票典型票，班長(cháng)及時(shí)檢查跟蹤兩票的執行；對安全工器具實(shí)行了一對一定置管理，明確專(zhuān)人負責，嚴格按照派工履行安全工器具的領(lǐng)用，對綜合檢修工作等大型工作，對接地線(xiàn)的裝設與拆除安排專(zhuān)人進(jìn)行統一檢查核實(shí)，嚴格了接地線(xiàn)的使用。通過(guò)現場(chǎng)排查，建立和完善了危險點(diǎn)檔案，對部分隱患點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了整改，對暫時(shí)不能消除的，制訂防范措施并加強跟蹤檢查，對危險點(diǎn)及時(shí)更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；通過(guò)三防工作有效的提高了班組安全管理意識及水平。
3、完成了中壓數據普查與歸檔。通過(guò)普查，進(jìn)一步對我所中壓設備臺帳進(jìn)行了梳理，同時(shí)，我所對線(xiàn)路設備進(jìn)行了拍照和攝影，建立了線(xiàn)路一基一卡電子臺帳，極大的方便了日常的運行維護工作，同時(shí)也豐富了設備臺帳的管理方法。
4、完成了局大修技改工程更換21臺新型斷路器（帶遙控操作及自動(dòng)重合閘功能）及49組ABB新型高壓熔斷器的安裝工作。通過(guò)新型設備的安裝，有效的提高了設備的運行水平。同時(shí)督促和配合施工隊完成了我所20xx年大修技改工程（低壓檢修4各臺區，配變增容7臺，10kV南環(huán)線(xiàn)及羊腸坡支線(xiàn)換線(xiàn)15公里）。
5、順利完成了各級保供電工作。按年初計劃完成了各國家法定假日保電，同時(shí)，按照上級總體部署，完成了抗旱保電及亞運會(huì )亞殘會(huì )特級保電工作（我所2人到廣州參加了亞運會(huì )及亞殘會(huì )保電工作）。
�。�2）、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、20xx年完成了售電量3600萬(wàn)kWh，（20xx年計劃數為3300萬(wàn)kWh）
2、完成了全年電費回收工作。
3、按時(shí)完成了低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)300戶(hù)的'辦理，新增容量KW。
4、督促與配合完成了本所20xx年營(yíng)銷(xiāo)大修技改工作（7個(gè)臺區1326戶(hù)下戶(hù)線(xiàn)改造及電能表輪換）。
�。�3）、供電所規范化達標工作
按照供電所規范化達標工作總體安排，我所制定了計劃并落實(shí)責任人員，從6個(gè)管理方面，78個(gè)考核項目，梳理和完善了供電所各項日常管理工作，規范了各類(lèi)記錄表單的填寫(xiě)，并按常態(tài)化開(kāi)展，目前待上級檢查驗收。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、線(xiàn)路掉閘率較高，供電可靠率較低。20xx年，我所維護10kV線(xiàn)路掉閘頻繁（特別在7、8、9雷雨季節），全年共計掉閘次，其中次；臨時(shí)檢修停電計劃較多，嚴重影響了我所供電可靠率。
2、隨著(zhù)紅橋新區的新建及德塢片區大量市政工程的上碼，施工點(diǎn)較多且分散，造成我所部分線(xiàn)路遷移、變更較多，同時(shí)帶來(lái)了很大的安全隱患。
3、20xx年紅橋新區開(kāi)始新建，我所在該片區只有10kV石橋線(xiàn)和10kV石橋支線(xiàn)兩條架空線(xiàn)路，隨著(zhù)新區的建設，負荷必將不斷增長(cháng)，該片區10kV網(wǎng)絡(luò )及配電設施將不能滿(mǎn)足發(fā)展需求。
4、線(xiàn)損率較高，且每月波動(dòng)較大，低壓抄表質(zhì)量不高。
三、20xx年總體工作思路
根據20xx年工作中存在的問(wèn)題，我所在20xx年工作中，將緊緊圍繞以下三方面來(lái)開(kāi)展工作：
1、安全管理方面主要抓住隱患的排查與整治。管理好我所轄區產(chǎn)權及非產(chǎn)權線(xiàn)路設備的安全隱患，做到及時(shí)排查、及時(shí)控制、及時(shí)消除。
2、生產(chǎn)方面緊緊圍繞供電可靠性指標，以提高供電可靠率，減少停電時(shí)間為主體目標。20xx年各項生產(chǎn)工作以此為指導，做好各月指標的分解、測算，嚴把停電計劃上報關(guān)，嚴格掌控各類(lèi)設備檢修時(shí)限，推行綜合檢修，及力避免和減少臨時(shí)停電；根據20xx年線(xiàn)路設備運行情況，科學(xué)合理的上報20xx年大修技改項目?jì)热�，有針對性的開(kāi)展設備檢修工作；嚴格執行中壓配網(wǎng)運行管理標準，做好設備運行情況的分析總結，合理安排計劃巡視，及時(shí)消除設備缺陷，減少故障停電。
3、經(jīng)營(yíng)管理主要圍繞降損管理線(xiàn)損工作來(lái)開(kāi)展。收集掌握真實(shí)可靠的線(xiàn)損管理基礎資料，摸清我所線(xiàn)損真實(shí)水平，認真分析和查找影響線(xiàn)損的主要因素；嚴格做好每月抄表和核算工作，特別是小用戶(hù)抄表到位情況，及力控制月度綜合線(xiàn)損波動(dòng)；對低壓公變臺區，核準其當前線(xiàn)損狀況，對波動(dòng)較大的臺區，當月必須進(jìn)行核查；每月有針對性的制訂用電檢查計劃，切實(shí)到現場(chǎng)開(kāi)展用電檢查工作。嚴格按照線(xiàn)損四分管理標準開(kāi)展工作，逐步降低管理?yè)p耗，提高線(xiàn)損管理水平。
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