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醫院外聯(lián)部工作總結（通用18篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編精心整理的醫院外聯(lián)部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院外聯(lián)部工作總結 1
在過(guò)去的一年中，醫院外聯(lián)部作為醫院與外界溝通的重要橋梁，積極履行職責，不斷拓展合作領(lǐng)域，深化社會(huì )服務(wù)，有效提升了醫院的品牌形象和社會(huì )影響力�，F將本年度的工作總結如下：
一、加強對外交流與合作
本年度，外聯(lián)部積極與各級醫療機構、醫學(xué)院校、科研機構及社會(huì )團體建立并維護良好的合作關(guān)系。通過(guò)組織參與學(xué)術(shù)交流會(huì )議、醫療技術(shù)研討會(huì )等活動(dòng)，不僅促進(jìn)了醫療技術(shù)的交流與合作，還為我院醫護人員提供了寶貴的學(xué)習機會(huì )，進(jìn)一步提升了醫院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)，與多家保險公司達成合作，優(yōu)化患者就醫報銷(xiāo)流程，提高了患者滿(mǎn)意度。
二、深化社會(huì )責任項目
外聯(lián)部積極響應國家號召，深入實(shí)施健康扶貧、公益義診等社會(huì )責任項目。年內，我們組織多場(chǎng)次的社區健康講座和免費體檢活動(dòng)，覆蓋城鄉多個(gè)區域，惠及數千名居民，有效增強了公眾的健康意識，提升了醫院的社會(huì )形象。此外，針對特殊群體（如老年人、兒童、貧困家庭），我們啟動(dòng)了專(zhuān)項援助計劃，提供醫療救助和經(jīng)濟支持，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
三、強化媒體關(guān)系與品牌建設
為了提升醫院的知名度和美譽(yù)度，外聯(lián)部加強與主流媒體的合作，通過(guò)新聞報道、專(zhuān)題采訪(fǎng)等形式，及時(shí)傳播醫院的新技術(shù)、新成果及優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例。同時(shí)，利用社交媒體平臺，發(fā)布健康科普知識，增強與公眾的互動(dòng)，構建了積極向上的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境。通過(guò)一系列品牌宣傳活動(dòng)，醫院的`社會(huì )影響力顯著(zhù)增強，吸引了更多患者前來(lái)就診。
四、優(yōu)化患者服務(wù)體驗
外聯(lián)部還致力于優(yōu)化患者就醫流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)設立患者服務(wù)熱線(xiàn)、建立患者反饋機制，及時(shí)收集并處理患者意見(jiàn)和建議，有效解決了患者就醫過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。同時(shí)，加強與臨床科室的溝通協(xié)調，確�；颊咿D診、會(huì )診等流程順暢，提高了醫療服務(wù)的整體效率。
五、面臨的挑戰與展望
盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)競爭的日益激烈，外聯(lián)部的工作還需不斷創(chuàng )新和完善。未來(lái)，我們將繼續深化與各方合作，探索更多元化的合作模式；加強品牌故事的講述，提升醫院文化的傳播力；同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化患者服務(wù)，確保每一位患者都能感受到溫馨、高效的就醫體驗。
總之，過(guò)去一年是醫院外聯(lián)部工作取得顯著(zhù)成效的一年，但我們深知任重而道遠。展望未來(lái)，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和務(wù)實(shí)的態(tài)度，為推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
醫院外聯(lián)部工作總結 2
在過(guò)去的一年里，醫院外聯(lián)部在醫院的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的密切配合下，以“搭建橋梁、增進(jìn)合作、提升形象”為宗旨，積極開(kāi)展了各項對外聯(lián)絡(luò )與交流工作�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強對外交流與合作，拓寬合作領(lǐng)域
外聯(lián)部始終把加強與外界的合作與交流作為工作的重中之重。我們主動(dòng)與各大醫學(xué)院校、科研機構、醫療機構等建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)互訪(fǎng)交流、學(xué)術(shù)研討、技術(shù)合作等形式，促進(jìn)了雙方在醫療技術(shù)、科研創(chuàng )新、人才培養等方面的深度合作。同時(shí)，我們還積極尋求與國內外知名企業(yè)的合作機會(huì )，為醫院引進(jìn)先進(jìn)的醫療設備和技術(shù)提供了有力支持。
二、做好醫療援助和公益活動(dòng)，提升醫院形象
外聯(lián)部積極參與和組織各類(lèi)醫療援助和公益活動(dòng)，如走進(jìn)偏遠山區義診、為貧困患者提供醫療救助等。這些活動(dòng)不僅為患者帶來(lái)了實(shí)際的幫助，也進(jìn)一步提升了醫院的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還通過(guò)與媒體的合作，及時(shí)報道醫院的公益活動(dòng)和技術(shù)成果，有效傳播了醫院的正面形象。
三、加強對外宣傳，提高醫院知名度
為了擴大醫院的知名度和影響力，外聯(lián)部注重加強對外宣傳工作。我們利用醫院網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，及時(shí)發(fā)布醫院的最新動(dòng)態(tài)、技術(shù)成果和專(zhuān)家風(fēng)采，吸引了大量關(guān)注和點(diǎn)贊。同時(shí)，我們還積極參與各類(lèi)醫療展會(huì )和學(xué)術(shù)會(huì )議，通過(guò)展示醫院的特色技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)界同仁的廣泛認可和贊譽(yù)。
四、強化內部管理，提高工作效率
外聯(lián)部在做好對外工作的同時(shí)，也注重加強內部管理。我們建立了完善的工作制度和流程，明確了各崗位職責和工作要求。通過(guò)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議和開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高了員工的'專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。同時(shí)，我們還加強了與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，確保了各項工作的順利開(kāi)展。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。如對外合作項目的跟進(jìn)力度不夠、對外宣傳的深度和廣度有待提升等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下：改進(jìn)措施一是加強對外合作項目的跟蹤管理，確保項目落地見(jiàn)效；二是加大對外宣傳力度，提高宣傳的針對性和實(shí)效性；三是加強部門(mén)內部建設，提高員工的服務(wù)意識和創(chuàng )新能力。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“搭建橋梁、增進(jìn)合作、提升形象”的宗旨，進(jìn)一步加強與外界的溝通與合作，為醫院的持續發(fā)展和社會(huì )的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
醫院外聯(lián)部工作總結 3
隨著(zhù)新年的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去一年里，我們外聯(lián)部在醫院領(lǐng)導的正確指導下，在全體同事的支持與配合下，緊緊圍繞醫院發(fā)展目標，以“服務(wù)患者、促進(jìn)交流、提升形象”為宗旨，積極開(kāi)展各項工作，現將20xx年度主要工作情況總結如下：
一、加強對外交流合作
深化校企合作：本年度，我部門(mén)成功促成與本地兩所知名醫學(xué)院校建立長(cháng)期合作關(guān)系，通過(guò)定期舉辦學(xué)術(shù)交流會(huì )、聯(lián)合開(kāi)展科研項目等形式，不僅促進(jìn)了雙方在醫學(xué)研究領(lǐng)域的深入探討，也為我院引進(jìn)了多名優(yōu)秀青年醫生。
拓展國際視野：積極尋求與海外醫療機構的合作機會(huì )，成功邀請到三位國際知名專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行專(zhuān)題講座，并促成了與某國頂尖醫院之間的友好訪(fǎng)問(wèn)計劃，為未來(lái)進(jìn)一步開(kāi)展國際合作奠定了良好基礎。
二、優(yōu)化醫療服務(wù)流程
針對患者就醫過(guò)程中遇到的'問(wèn)題，如掛號難、等待時(shí)間長(cháng)等現象，我們主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)共同商討解決方案。經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調，最終實(shí)現了部分科室網(wǎng)上預約掛號功能的上線(xiàn)，大大縮短了患者的等候時(shí)間，提高了就診效率。
三、提升品牌形象建設
通過(guò)策劃實(shí)施一系列公益活動(dòng)（如健康知識普及講座、義診進(jìn)社區等），增強了公眾對我院社會(huì )責任感的認識；同時(shí)利用新媒體平臺發(fā)布正面報道和科普文章，有效提升了醫院的社會(huì )影響力和美譽(yù)度。
四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中仍存在不足之處：
在與其他單位的合作中有時(shí)缺乏主動(dòng)性；對于如何更有效地利用網(wǎng)絡(luò )資源宣傳推廣方面經(jīng)驗尚淺。
針對上述問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
加強團隊培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)意識；學(xué)習借鑒其他優(yōu)秀醫院的成功案例，不斷創(chuàng )新工作思路和方法；增加投入，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫療模式，探索更多線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的服務(wù)方式。
展望新的一年，我們將繼續秉承“以人為本”的服務(wù)理念，努力克服困難挑戰，爭取在各方面都取得新的突破。希望各位領(lǐng)導和同事能夠給予更多的支持與幫助，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
謝謝大家！
醫院外聯(lián)部工作總結 4
在過(guò)去的一年里，醫院外聯(lián)部在醫院領(lǐng)導的正確指導下，在各科室的大力支持與配合下，圍繞醫院中心工作，以“構建和諧醫患關(guān)系，提升醫院品牌形象”為目標，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項工作�，F將本年度的工作總結如下：
一、加強內外溝通，促進(jìn)醫患和諧
我們深知，良好的溝通是建立和諧醫患關(guān)系的基石。因此，外聯(lián)部積極搭建醫患溝通平臺，通過(guò)定期舉辦健康講座、患者座談會(huì )等活動(dòng)，讓患者及家屬更加了解醫院的醫療技術(shù)和服務(wù)流程，同時(shí)也讓醫護人員傾聽(tīng)到患者的聲音，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還利用社交媒體、醫院官網(wǎng)等渠道，發(fā)布醫療健康知識，增強公眾的健康意識，進(jìn)一步拉近了醫院與民眾的距離。
二、深化合作交流，拓寬發(fā)展渠道
為了提升醫院的綜合競爭力，外聯(lián)部積極拓展對外交流合作，與多家醫療機構、醫學(xué)院校建立了良好的合作關(guān)系，開(kāi)展了學(xué)術(shù)交流、技術(shù)合作、人才培養等多個(gè)領(lǐng)域的合作。通過(guò)這些合作，不僅提升了醫院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還為醫護人員提供了更多的學(xué)習和發(fā)展機會(huì )，促進(jìn)了醫院整體實(shí)力的提升。
三、強化品牌建設，提升醫院形象
品牌建設是醫院發(fā)展的`重要支撐。外聯(lián)部通過(guò)精心策劃和組織各類(lèi)宣傳活動(dòng)，如義診活動(dòng)、公益項目等，有效提升了醫院的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還注重醫院文化的傳播，通過(guò)制作宣傳冊、拍攝宣傳片等方式，展示了醫院的歷史沿革、醫療特色和服務(wù)理念，增強了患者對醫院的信任感和歸屬感。
四、存在的不足與改進(jìn)措施
回顧過(guò)去一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒地認識到存在的不足。例如，在醫患溝通方面，還需進(jìn)一步創(chuàng )新方式方法，提高溝通效率；在品牌建設上，要更加注重內涵建設，提升醫院的軟實(shí)力。針對這些問(wèn)題，我們將在新的一年里，繼續加強學(xué)習，改進(jìn)工作方法，努力開(kāi)創(chuàng )外聯(lián)工作新局面。
總之，醫院外聯(lián)部將繼續秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷拓寬工作思路，創(chuàng )新工作方法，為構建和諧醫患關(guān)系、提升醫院品牌形象貢獻更大的力量。
醫院外聯(lián)部工作總結 5
20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確指導下，以及全院同事的支持與配合下，我們外聯(lián)部緊緊圍繞醫院發(fā)展目標，積極履行職責，加強對外交流與合作，提升醫院品牌形象，為構建和諧醫患關(guān)系做出了不懈努力�，F將本年度工作情況總結如下：
一、主要工作回顧
深化對外交流合作：今年，我部門(mén)成功組織了多次國內外醫療學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，包括但不限于邀請國際知名專(zhuān)家來(lái)院講座、參與國際醫學(xué)會(huì )議等，不僅拓寬了我院醫護人員的專(zhuān)業(yè)視野，也為醫院贏(yíng)得了良好聲譽(yù)。此外，還與多家兄弟單位建立了長(cháng)期合作關(guān)系，促進(jìn)了資源共享和技術(shù)互補。
強化品牌宣傳推廣：通過(guò)多渠道（如官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等新媒體平臺）持續發(fā)布高質(zhì)量?jì)热�，展示醫院特色服務(wù)項目及優(yōu)秀案例；同時(shí)，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，擴大正面影響力。據統計，全年共發(fā)布文章/視頻超過(guò)500篇次，累計閱讀量突破百萬(wàn)，有效提升了公眾對我們品牌的認知度和好感度。
優(yōu)化患者就醫體驗：針對患者反饋意見(jiàn)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)改進(jìn)流程設計，簡(jiǎn)化手續辦理程序；開(kāi)展“微笑服務(wù)”培訓，提高窗口服務(wù)質(zhì)量；增設自助掛號繳費機等設施設備，方便快捷地滿(mǎn)足不同群體的需求。這些措施得到了廣大患者的認可和支持。
推進(jìn)科研成果轉化：鼓勵和支持臨床科室申報各類(lèi)科研項目，并協(xié)助其尋找合作伙伴共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)。截至目前，已有數個(gè)項目獲得國家自然科學(xué)基金資助或省級科技進(jìn)步獎提名，顯示出較強的發(fā)展潛力。
二、存在問(wèn)題與不足
盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中存在的問(wèn)題：
一是部分員工對于新知識新技術(shù)的學(xué)習主動(dòng)性不夠強；
二是跨部門(mén)溝通協(xié)作機制尚需進(jìn)一步完善；
三是面對復雜多變的社會(huì )環(huán)境，如何更好地利用網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行正面引導還需探索實(shí)踐。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續堅持以人為本的`服務(wù)理念，以更高標準要求自己：
加大人才培養力度，定期舉辦專(zhuān)業(yè)技能培訓，打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍。
完善內部管理體系，促進(jìn)信息共享，增強團隊凝聚力。
深入挖掘并充分利用現有資源，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，力爭在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中脫穎而出。
密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟時(shí)代步伐，積極探索適合自身發(fā)展的道路。
總之，我們將不忘初心、牢記使命，勇于擔當作為，為推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量！
醫院外聯(lián)部工作總結 6
在外聯(lián)部的半年我付出了很多，雖然沒(méi)有大的成就但還是有一些小的收獲，下面就將我的心得做以總結：
一、就我而言外聯(lián)工作其實(shí)并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會(huì )給予什么幫助，在雙贏(yíng)的基礎上談問(wèn)題，同學(xué)的利益是主要的，但贊助商的利益是要多加考慮的，使對方損失最小，利益最大就可以了；
二、做這個(gè)工作要有信心，要會(huì )言談，要有禮貌，還要適當的發(fā)表自己的看法，對內利益有損害的事情堅決不參與并嚴正回絕，有理有度，有實(shí)有據，有氣有節．適當分析問(wèn)題，不要偏激，多想，多做，要靈活、圓滑的辦事；
三、一次成功的.贊助不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習、計劃以及一個(gè)贊助合作代表的知識和技巧運用的結果，需要你在背后付出很多努力；
四、在取得一鳴驚人的成績(jì)之前，必先做好枯燥乏味的準備工作，有些同學(xué)對剛開(kāi)始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時(shí)而久之他們就厭煩了，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭；
五、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，必須努力商討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的宣傳資料等，加以分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。我們初生牛犢總是過(guò)分的自負，總相信自己臨場(chǎng)的發(fā)揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸，所以，要認真對待；
六、選擇客戶(hù)，衡量客戶(hù)的意愿與能力，不要將時(shí)間浪費在猶豫不決的人身上，這樣既浪費了時(shí)間又耽誤了機遇；
我們外聯(lián)現在的工作其實(shí)不免有些單調，但是我們過(guò)的充實(shí)。在風(fēng)雨里我們齊頭并進(jìn)，在陽(yáng)光里我們共同灑脫！一張張永存的照片，一張張熟悉的笑臉，一個(gè)個(gè)出去工作的搭檔，這是我們的曾經(jīng)，這是我們的過(guò)去，一段溫馨的回憶。外聯(lián)部，一個(gè)響當當的名字！外聯(lián)部，一段風(fēng)雨兼程的經(jīng)歷！
在過(guò)去的半年我們一同走過(guò)，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手共同創(chuàng )造屬于外聯(lián)的輝煌！相信，外聯(lián)的明天會(huì )更加美好！祝福外聯(lián)！
醫院外聯(lián)部工作總結 7
按照省衛生廳《轉發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區衛生局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生機構活動(dòng)的通知》精神，我院在區衛生局領(lǐng)導下，自20xx年4月起開(kāi)展了創(chuàng )建無(wú)煙醫院活動(dòng)�，F將我院創(chuàng )建無(wú)煙醫院工作總結匯報如下：
一、組織開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，鞏固創(chuàng )建成果
�。ㄒ唬┨岣哒J識，明確目標，分清職責
4月份由院長(cháng)馬明寶主持召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建無(wú)煙醫院動(dòng)員會(huì )議，傳達了衛生部、省衛生廳、安康市、區衛生局開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生機構活動(dòng)的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生機構工作的重大意義以及進(jìn)一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng )建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫院全面禁煙，實(shí)現無(wú)煙醫院創(chuàng )建工作的目標。全院職工動(dòng)員會(huì )議之后，醫院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開(kāi)工作會(huì )議，對下一步如何開(kāi)展創(chuàng )建工作的各項工作內容進(jìn)行研究，對創(chuàng )建活動(dòng)的各項具體措施作出具體安排。
積極開(kāi)展世界無(wú)煙日控煙宣傳活動(dòng)
我院于5月31日世界無(wú)煙日組織有關(guān)職工開(kāi)展了遠離煙草關(guān)愛(ài)生命控煙宣傳和醫療保健咨詢(xún)、義診活動(dòng)，向過(guò)往群眾散發(fā)了今年世界無(wú)煙日主題內容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫療衛生保健方面的宣傳材料。
�。ǘ┳プ≈攸c(diǎn)，強化措施，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)
1、設置禁煙標識，室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙，樹(shù)立醫療衛生機構良好形象。
為了實(shí)現室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙的目標，我院門(mén)診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所實(shí)行全面禁煙。按照創(chuàng )建工作要求，我院在門(mén)診樓后門(mén)西側設置了室外吸煙區，并設有明顯的引導標識。通過(guò)以上措施，我院工作人員加強自己約束，帶頭不在室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，不穿工作服在吸煙區吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙和隨地亂丟煙頭的現象大大減少，偶有在禁煙區吸煙者或發(fā)現地上有丟棄的煙頭時(shí)，也都被單位職工及時(shí)勸阻或清掃。實(shí)行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門(mén)診患者、前來(lái)辦事的其他人員以及本所職工提供了一個(gè)良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹(shù)立了醫療衛生機構的良好形象。
2、通過(guò)開(kāi)展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開(kāi)展多種形式的控煙宣傳和教育，通過(guò)向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙醫院從我做起主題簽名活動(dòng)、舉報控煙知識專(zhuān)題培訓，控煙監督員學(xué)習培訓，在醫院建立控煙知識宣傳專(zhuān)刊、在電子顯示屏開(kāi)設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進(jìn)行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務(wù)以及方法和技巧等內容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，共舉辦全體職工控煙知識專(zhuān)題培訓3次、控煙監督員學(xué)習培訓1次、建控煙宣傳專(zhuān)欄1期，創(chuàng )建控煙園地1期，經(jīng)過(guò)開(kāi)展宣傳教育和相關(guān)培訓，全院職工進(jìn)一步了解吸煙時(shí)所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統、心血管系統、消化系統等方面的各種疾病危害，被動(dòng)吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺(jué)遵守我院控煙工作制度，不在室內辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開(kāi)展創(chuàng )建工作，保持已取得的創(chuàng )建工作成效。
3、加強控煙監督管理，以取得更好成效
通過(guò)組織開(kāi)展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務(wù)，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周?chē)鼰熉毠そ錈�、控煙�？責煴O督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領(lǐng)導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實(shí)施情況的監督、指導和勸阻吸煙等工作，主動(dòng)勸阻在禁煙區吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時(shí)認真做好工作記錄。
4、建立首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門(mén)診建立了首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度，詢(xún)問(wèn)服務(wù)對象或門(mén)診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢(xún)指導，同時(shí)做好戒煙指導登記工作。通過(guò)在戒煙門(mén)診開(kāi)展實(shí)施首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度工作，不僅提高了醫院醫務(wù)人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開(kāi)展戒煙門(mén)診服務(wù)，不斷推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)
按照創(chuàng )建無(wú)煙醫院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門(mén)診、戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà)，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙益處、戒煙過(guò)程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢(xún)和指導，幫助戒煙者克服生理依賴(lài)、心理依賴(lài)、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
二、加強組織領(lǐng)導，明確職責
確保創(chuàng )建工作貫徹落實(shí)為保障我院創(chuàng )建活動(dòng)的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng )建活動(dòng)的內容和要求我院制定了《XX區第二醫院創(chuàng )建無(wú)煙醫院工作實(shí)施方案》，對整個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)做了總體上的安排，進(jìn)一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人、控煙監督員（巡查員）的各項創(chuàng )建工作職責，確保各項創(chuàng )建工作得以貫徹落實(shí)。
三、開(kāi)展創(chuàng )建工作檢查，做好自查評估工作
努力實(shí)現創(chuàng )建目標為了保證創(chuàng )建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng )建成果，我院于5、7月份分階段組織開(kāi)展了兩次創(chuàng )建工作落實(shí)情況檢查，對各科室開(kāi)展全面禁煙、控煙監督員的.控煙監督工作、控煙的勸阻和指導、開(kāi)展控煙宣傳和健康教育、開(kāi)展戒煙門(mén)診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進(jìn)行一一檢查，及時(shí)總結經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題或不足之處要求有關(guān)科室及時(shí)整改完善。
自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，我們深深的體會(huì )到，創(chuàng )建無(wú)煙醫院活動(dòng)既為本院工作人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫的形象也得到了提升。同時(shí)，創(chuàng )建活動(dòng)也是一項惠及患者和社會(huì )的公益活動(dòng)，培養健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項長(cháng)期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng )建活動(dòng)中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動(dòng)全社會(huì )的控煙工作貢獻力量。
醫院外聯(lián)部工作總結 8
20xx年我院緊密?chē)@醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點(diǎn)，堅持以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體,堅持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進(jìn)�，F將我院今年的工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長(cháng)效機制。
1、為確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，保障醫療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績(jì)效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認真履行各自職責，把制度落到實(shí)處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì )制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會(huì )制度，及時(shí)傳達上級部門(mén)、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫德醫風(fēng)、法規制度執行情況、醫護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對存在的問(wèn)題及時(shí)通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì )深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。
醫院利用職工大會(huì )、院周會(huì )、科朝會(huì )對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見(jiàn)，每月對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行總結。通過(guò)教育和監管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均>95%。
三、堅持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會(huì )和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步加強急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專(zhuān)業(yè)培訓、加強急救車(chē)、急救箱的管理、強化現場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀(guān)。
五、加強人才培養，提高服務(wù)水平
醫療技術(shù)人才是醫院生存和發(fā)展的.重要因素，醫院對人才建設很重視，通過(guò)以下途徑加強對人才的培養，提升醫務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續開(kāi)展“好醫生”網(wǎng)站繼續教育學(xué)習，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實(shí)行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實(shí)施方案，成立護士崗位設置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點(diǎn)科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規范了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進(jìn)修半年，xx名護士到樂(lè )山市精神衛生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動(dòng)服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。
七、醫院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過(guò)綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫院開(kāi)始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務(wù)人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個(gè)人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發(fā)生。
八、穩步推進(jìn)公立醫院改革
今年按照上級部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jì)效改革，繼續實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，繼續實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對口幫扶工作，派駐衛生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續開(kāi)展臨床路徑。
九、規范院感管理工作
醫院及時(shí)調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊?xún)热�，定期召開(kāi)會(huì )議，持續質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核
醫院外聯(lián)部工作總結 9
日月如梭，上半學(xué)期很快就要過(guò)完了，當別人長(cháng)嘆時(shí)光之短暫，生活學(xué)習頹廢時(shí)，我很慶幸己有幸加入了學(xué)生會(huì )，成為學(xué)生會(huì )外聯(lián)部這個(gè)大家庭中的一員。一學(xué)期來(lái)，在外聯(lián)部的工作中，我收獲很多很多，既有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，一筆筆經(jīng)驗實(shí)在是人生一筆筆寶貴的財富。
初進(jìn)xx大學(xué)，初進(jìn)學(xué)生會(huì )。如同一葉陌生的小船來(lái)到了長(cháng)江，盡管有導航燈的指引，但還是看不清前進(jìn)的方向，而隨波逐流。好像我的來(lái)到，只知道學(xué)生會(huì )是讓人與困難并進(jìn)的樂(lè )土，在前進(jìn)中不息成長(cháng)、在前進(jìn)中鍛煉體魄、在前進(jìn)中學(xué)會(huì )了做人……這樣，我選擇了外聯(lián)部，這個(gè)讓我在僅僅半年中克服了自己很多困難，又讀懂了很多的組織。
外聯(lián)部，的確是一個(gè)很吸引人的部門(mén)。每個(gè)人都想鍛煉自己，克服自己的一些心里障礙，但是在這里要讓自己成長(cháng)起來(lái)必定要兼受很多的困難，這里沒(méi)有“旁觀(guān)者清”的道理，只有你置身其中才能體會(huì )到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給你帶來(lái)的快樂(lè )和充實(shí)感。外聯(lián)部，是學(xué)生會(huì )最為活躍的部門(mén)之一，“搞好高校間的聯(lián)誼工作和拉取活動(dòng)的贊助”為職能的外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。外聯(lián)的主要職責在于與外界商家合作，為學(xué)生提供更加豐富多彩的校園文化，與商家達到雙贏(yíng)的局面，并為學(xué)生會(huì )提供一定的活動(dòng)資金；外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來(lái)說(shuō)比較特殊，我們的工作要走在其他部門(mén)之前，很需要其他部門(mén)的配合和提前得到各部門(mén)的'協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的；外聯(lián)部將會(huì )盡可能的發(fā)揮本部的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位；外聯(lián)部對外代表著(zhù)學(xué)生會(huì )乃至農大的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項活動(dòng)的過(guò)程中應盡量在校內外樹(shù)立誠實(shí)守信、精煉能干的形象，我們應以培養個(gè)人素質(zhì)的基礎工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系；外聯(lián)部是一個(gè)長(cháng)期、持續的工作，需要平時(shí)多注意校園周?chē)纳碳液团c學(xué)生生活相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)在的調查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以?xún)烧叩慕Y合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通，保持密切聯(lián)系。
醫院外聯(lián)部工作總結 10
首先我要感謝護理學(xué)院健心園的老師和同學(xué)，是他們給了我這個(gè)機會(huì )，讓我通過(guò)初試、復試的層層選拔，進(jìn)入護理學(xué)院健心園外聯(lián)部這個(gè)舞臺鍛煉。在外聯(lián)部這一段時(shí)間里，我的確學(xué)會(huì )了很多，從當初進(jìn)來(lái)的幾近一無(wú)所知到現在，我積累了許多的工作經(jīng)驗，但也發(fā)現了自身的一些缺陷，需要不斷的改進(jìn)來(lái)使自己成長(cháng)。
前段時(shí)間我們的護理學(xué)院健心園舉辦了一系列活動(dòng)，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來(lái)的積極參與，努力的為護理學(xué)院健心園工作盡自己的一份力，不僅學(xué)習到更好的`工作經(jīng)驗，也充實(shí)了自己在課余的生活。但也有遺憾的，有些活動(dòng)因為自己有事而不能參加，真的覺(jué)得抱歉和可惜。
外聯(lián)工作是一個(gè)精細復雜的工作，面對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在外聯(lián)部的我將會(huì )盡可能的發(fā)揮自身的作用與伙伴們一起努力做到最好。記得出去拉外聯(lián)時(shí)，我們大家各盡己力，面對贊助商我們面帶微笑。但遇到的結果卻有很多種。有被很客氣的拒絕的、有被店主很冷淡對待的、有被說(shuō)會(huì )考慮等通知的。雖然沒(méi)有遇到商家的特別刁難，但是還是很遺憾的，沒(méi)有拉成功。在與商家商談時(shí)覺(jué)得自己講不到商家要的重點(diǎn)。發(fā)現自身的經(jīng)驗還不夠足，做事還不夠細致。覺(jué)得我們都缺少信心和經(jīng)驗，應該增加一些自信，要多總結失敗的原因，任何時(shí)候都不放棄，相信自己一定可以。告訴自己萬(wàn)事開(kāi)頭難，第一步總是艱難的，但這些都不能成為阻礙。希望吸取前面的經(jīng)驗，調整好心態(tài)，爭取下次取得成功。
在外聯(lián)我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習著(zhù)，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著(zhù)，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著(zhù)時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習，對于今后的工作我肯定會(huì )更加的充滿(mǎn)信心。我也會(huì )懷著(zhù)積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力工作。
醫院外聯(lián)部工作總結 11
20xx年，在市衛生局和愛(ài)衛辦的正確領(lǐng)導和指導下，堅持以人為本，全面推進(jìn)，取得了新的進(jìn)展。鞏固創(chuàng )建衛生城市，健康教育工作取得新成績(jì)，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫院衛生面貌有了較大改觀(guān)�，F將主要工作情況總結如下：
一、大力開(kāi)展鞏固創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)
醫院緊緊圍繞鞏固創(chuàng )建國家衛生城市的目標，落實(shí)責任，落實(shí)措施，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。醫院領(lǐng)導分工明確，深入一線(xiàn)，直接參與，各相關(guān)部門(mén)各負其責，重點(diǎn)抓好醫院環(huán)境綜合整治。組織開(kāi)展了專(zhuān)項整治活動(dòng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)職工進(jìn)行室內外衛生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內的亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、亂掛亂曬等不文明、不衛生的現象；組織開(kāi)展各項活動(dòng)，努力營(yíng)造衛生、健康的醫院環(huán)境。鞏固創(chuàng )衛工作，有力地推動(dòng)了鞏固醫院創(chuàng )衛工作成果的順利開(kāi)展。
二、開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)
1、認真組織開(kāi)展健康教育宣傳月活動(dòng)。
醫院保健科開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結核病防治及控煙等知識。醫院還整理常見(jiàn)病及慢性病防治、環(huán)境衛生、食品衛生等內容，編印了宣傳資料100份發(fā)放到居民手中，醫院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應的活動(dòng)計劃，積極開(kāi)展健康進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校的活動(dòng)，組織醫務(wù)人員進(jìn)行宣傳活動(dòng)。經(jīng)統計，全年共發(fā)放宣傳資料400份。
2、積極推動(dòng)控煙工作的開(kāi)展。醫院創(chuàng )建無(wú)煙醫院，繼續認真貫徹落實(shí)《xx市公共場(chǎng)所禁止吸煙暫行規定》，加大控煙宣傳力度，開(kāi)展68”無(wú)煙醫院”創(chuàng )建活動(dòng)。在醫務(wù)人員中倡議68”遠離煙草，自覺(jué)戒煙”；今年世界無(wú)煙日期間，醫院在大門(mén)口進(jìn)行了宣傳活動(dòng)，出動(dòng)醫務(wù)人員30名，為一百多名患者提供了控煙知識普及工作，張貼大型宣傳標語(yǔ)10份，共發(fā)宣傳單共計100多份。
三、病媒生物防制工作成果
今年繼續在醫院積極開(kāi)展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛(ài)國衛生月，也是開(kāi)展病媒生物防制的有利時(shí)機，我院堅持每年從該月起啟動(dòng)各項病媒生物防制活動(dòng)，采取環(huán)境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。
四、組織開(kāi)展愛(ài)國衛生月和全民衛生日活動(dòng)
今年的`愛(ài)衛月和全民衛生日活動(dòng)開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)，根據市愛(ài)衛會(huì )統一部署，我院結合實(shí)際制訂下發(fā)了開(kāi)展愛(ài)國衛生月和衛生日的健康教育宣傳活動(dòng)的通知，對活動(dòng)的時(shí)間、內容和要求進(jìn)行了明確。
在醫院大門(mén)舉行愛(ài)國衛生和健康教育宣傳月活動(dòng)和開(kāi)展醫院環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)，醫院工作人員都參加活動(dòng)。醫院各部門(mén)對照活動(dòng)要求，按照部門(mén)職責，結合鞏固創(chuàng )衛工作，積極組織實(shí)施。起到了以月促年的目的。
五、加強督導檢查，鞏固創(chuàng )建成果
今年以來(lái)，我院圍繞鞏固創(chuàng )衛工作，結合醫院實(shí)際工作，對各部門(mén)鞏固創(chuàng )衛成果提出明確要求，組織各部門(mén)進(jìn)行檢查督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，推動(dòng)了鞏固創(chuàng )衛成果順利開(kāi)展。
六、加強愛(ài)國衛生組織網(wǎng)絡(luò )建設
今年，在加強組織網(wǎng)絡(luò )管理衛生工作聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行相應調整，完善各項管理制度。加強基層愛(ài)國衛生組織網(wǎng)絡(luò )建設。
20xx我院愛(ài)國衛生工作取得了一些成績(jì)，從醫院整體情況來(lái)看，醫院愛(ài)國衛生工作還存在薄弱環(huán)節較多，有些部門(mén)對愛(ài)國衛生工作內容了解不多重視程度不夠，工作開(kāi)展不力。鞏固創(chuàng )建衛生城市工作發(fā)展不扎實(shí)，愛(ài)國衛生管理長(cháng)效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。
醫院外聯(lián)部工作總結 12
根據縣愛(ài)委辦的有關(guān)文件精神，xx縣人民醫院高度重視清潔衛生工作，在全院開(kāi)展了以“開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，共同營(yíng)造健康生活”為主題，環(huán)境衛生綜合整治為重點(diǎn)的愛(ài)國衛生月活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展衛生集中整治，完善衛生基礎設施，宣傳愛(ài)國衛生知識，落實(shí)除害防病等措施，改善了醫院環(huán)境衛生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質(zhì)量。
一、廣泛宣傳愛(ài)國衛生知識，提高全院職工素質(zhì)
在愛(ài)衛月活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)主題，結合醫院工作實(shí)際，采取多種宣傳方式，加強愛(ài)國衛生宣傳和健康教育，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍，使愛(ài)國衛生運動(dòng)深入人心。
一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛(ài)國衛生相關(guān)知識。
二是印制健康教育宣傳冊，發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣(mài)鋪，增強群眾的健康意識。
三是利用宣傳畫(huà)、醫院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預防知識，了解一些常見(jiàn)病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識。
通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開(kāi)展“愛(ài)國衛生月”活動(dòng)的目的和意義，為做好清潔衛生工作打下了堅實(shí)的思想基礎。
二、精心組織，集中開(kāi)展環(huán)境衛生整治活動(dòng)
結合“五一”國際勞動(dòng)節的到來(lái)，我院由總務(wù)科牽頭、護理部、辦公室、財務(wù)科和各臨床科室積極參與，在愛(ài)衛月期間開(kāi)展環(huán)境整治行動(dòng)。每星期一上午、星期五下午組織人員進(jìn)行清潔衛生大掃除活動(dòng)，并對醫院周邊、公共場(chǎng)所、院內道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進(jìn)行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1.5噸，消滅衛生死角30多處。定期對醫院清潔衛生進(jìn)行抽查，發(fā)現臟、亂、差、垃圾、煙頭時(shí)立讓清潔工檢掉并進(jìn)行復查，有效整治了醫院亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)、亂扔亂倒等“三亂”問(wèn)題，成果顯著(zhù)，醫院面貌煥然一新。
三、大力開(kāi)展以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng)
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的.季節，也正是開(kāi)展除“四害”活動(dòng)的有利時(shí)機。我院在環(huán)境衛生綜合治理的基礎上，組織在全院范圍內開(kāi)展了大規模、全方位的滅鼠、滅蟑活動(dòng)。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動(dòng)的所有藥品均到縣疾控中心領(lǐng)取，并請縣疾控中心工作人員給予監督和指導。做到統一組織、統一藥物、統一方法、統一時(shí)間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲(chóng)密度。
四、存在的問(wèn)題及不足
在愛(ài)國衛生月活動(dòng)中，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質(zhì)不高，環(huán)境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關(guān)措施落實(shí)滯后；清潔工作人員少，任務(wù)重，工作開(kāi)展范圍和力度不夠大。
醫院愛(ài)國衛生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來(lái)的工作中，我院將進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，廣泛發(fā)動(dòng)全院干部職工，做好相關(guān)的整治工作，進(jìn)一步改善醫院生活環(huán)境。
醫院外聯(lián)部工作總結 13
20xx年，我院愛(ài)國衛生工作在區委、區政府和局愛(ài)衛辦的指導下，在區黨委的具體領(lǐng)導下，通過(guò)全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：
一、積極響應號召，廣泛宣傳愛(ài)國衛生的'活動(dòng)
我院的愛(ài)國衛生活動(dòng)月以全民動(dòng)手為主，廣泛動(dòng)員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點(diǎn)清除醫院衛生死角、手術(shù)室、門(mén)診部的公共廁所、門(mén)診輸液室等地方進(jìn)行全面徹底地除四害活動(dòng)，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進(jìn)兩個(gè)文明建設，我院利用拉橫幅字幕標語(yǔ)的形式宣傳衛生月標語(yǔ)和愛(ài)衛條例。如動(dòng)員起來(lái)，講究衛生，減少疾病，提高健康水平、人人參與愛(ài)國衛生月活動(dòng)，等標語(yǔ)進(jìn)行反復宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛生榮譽(yù)感，促使群眾愛(ài)護醫院環(huán)境，自覺(jué)做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛(ài)衛意識。
二、抓環(huán)境衛生制度管理
1、制定了衛生管理制度，落實(shí)責任，進(jìn)行定期檢查，我院在年初制定了愛(ài)國衛生工作意見(jiàn)，并成立了領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導全面負責，分管領(lǐng)導具體抓愛(ài)衛工作，各科室具體負責各辦公室及門(mén)前的衛生工作，專(zhuān)職清潔工負責公共場(chǎng)所等的清潔衛生，并進(jìn)行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，保持醫院的良好環(huán)境。
2、我院安排一定的經(jīng)費投入開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)月，保證了宣傳月活動(dòng)的順利開(kāi)展，積極參與愛(ài)國衛生活動(dòng)月的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)社區群眾組織開(kāi)展創(chuàng )建衛生社區、衛生醫院活動(dòng)，深入開(kāi)展健康教育活動(dòng)，提高全民健康意識和自我保健能力，樹(shù)立社會(huì )衛生觀(guān)念。
三、深入開(kāi)展愛(ài)衛工作
1、大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專(zhuān)項整治經(jīng)費，落實(shí)了具體工作人員，對職工宿舍區的化糞池衛生隱患進(jìn)行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
2、認真貫徹《公共場(chǎng)所禁止吸煙規定》。開(kāi)展了世界無(wú)煙日活動(dòng)，認真開(kāi)展了《公共場(chǎng)所禁止吸煙規定》。
今后，我院將要加大愛(ài)衛工作力度，進(jìn)一步實(shí)干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績(jì)，更好地宣傳愛(ài)衛工作和開(kāi)展愛(ài)衛工作，為全院的經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為廣大人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
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為有效防控蚊媒傳染病的發(fā)生和流行，切實(shí)做好醫院衛生防病工作，確保我院病人和員工的身心健康，我院切實(shí)加強領(lǐng)導，認真組織實(shí)施，全面地完成了愛(ài)國衛生工作�，F將20XX年度愛(ài)國工作情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，機構健全。
我院領(lǐng)導高度重視愛(ài)國衛生工作，并把此項工作納入重要議事日程，落實(shí)工作責任。由院長(cháng)親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室積極配合開(kāi)展愛(ài)國衛生工作，職責明確，責任到人，并定期組織定期檢查，確保工作成果。
二、認真組織學(xué)習，加強宣傳力度，強化衛生意識。
今年期間，我院組織干部職工認真學(xué)習了《浙江省愛(ài)國衛生促進(jìn)條例》、《浙江省和國家衛生城市(縣城)省級調研與考核工作規范》等上級文件，在干部職工中廣泛宣傳，使大家充分了解到愛(ài)國衛生工作的重要性，全面樹(shù)立了愛(ài)衛生、重健康的意識，取得了良好的效果。
三、制度健全，措施落實(shí)，將愛(ài)國衛生工作落到實(shí)處。
我院努力加強有關(guān)衛生工作的'制度建設，不斷完善相關(guān)制度，并嚴格按制度辦事。一是與保潔公司簽訂協(xié)議，要求每天對病房、辦公室及綠化帶等進(jìn)行一次打掃，并由總務(wù)科組織檢查，保持醫院衛生清潔。二是做好除四害工作，各科室配備了蠅拍和殺蚊藥，同時(shí)加強防鼠措施，在積極做好日常工作的同時(shí)，在春、夏季節集中三次開(kāi)展滅蠅、殺蚊、捕鼠活動(dòng)，夏季每天對垃圾臺、衛生間、污水口用滅害靈進(jìn)行噴灑，對殺滅蚊、蠅起到了很好的作用，經(jīng)常對四害孳生地進(jìn)行徹底治理，清除衛生死角，有效防止了病媒生物傳播各種傳染性疾病。三是組織黨員、職工干部搞室內外環(huán)境衛生，徹底清除垃圾、疏通陰溝，做到無(wú)衛生死角，創(chuàng )造了一個(gè)整潔有序、環(huán)境優(yōu)美的環(huán)境，并不定期對重點(diǎn)位置進(jìn)行檢查，做到標本兼治、疏堵結合，確保蚊媒生物密度降至安全范圍。
今后，在市衛生局的領(lǐng)導下，我院將認真按照省愛(ài)衛會(huì )和市愛(ài)衛會(huì )的安排部署，繼續深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好除四害工作，加強領(lǐng)導，明確要求，提高認識，把愛(ài)國衛生工作做得更好!
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一年來(lái)，我院在旗委、政府的正確領(lǐng)導下，在旗衛生局的具體指導下，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認真貫徹扶貧開(kāi)發(fā)有關(guān)精神，經(jīng)常深入巴彥淖爾衛生院，采取資金扶持與技術(shù)指導相結合的辦法，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項扶貧工作，取得了一定成效，現總結報告如下：
一、摸清情況，把握重點(diǎn)，著(zhù)力提高扶貧工作實(shí)效巴彥淖爾衛生院地處我旗南部，受自然條件及資金、技術(shù)各種客觀(guān)因素的制約，該院同其它基層衛生院相比還有一定的差距。院務(wù)會(huì )深知責任重大。為了迅速摸清掌握情況，專(zhuān)門(mén)成立了扶貧工作領(lǐng)導小組，由一位副院長(cháng)任組長(cháng)，各科主任為小組成員，他們不辭辛勞，多次奔赴扶貧點(diǎn)，實(shí)地了解情況，掌握第一手資料，為制訂扶貧計劃提供了決策依據。巴彥淖爾衛生院是科右中旗南部三個(gè)蘇木預防醫療、婦幼保健和計劃生育業(yè)務(wù)指導中心，全院占地面積1萬(wàn)平方米，建筑面積1500平方米，是一所中、蒙、西結合的綜合性中心衛生院，現有職工47名，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員39名，其中主治醫師2名、醫師8名、醫士11名。
二、領(lǐng)導重視，周密部署，形成扶貧幫困的`合力加大衛生扶貧力度，是加快落后地區脫貧致富步伐、為全面實(shí)現小康社會(huì )的重要舉措，也是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。我院高度重視定點(diǎn)結對扶貧工作，把它擺上重要議事日程，作為服務(wù)于我旗經(jīng)濟建設的重要途徑抓緊抓好。為確保扶貧工作落到實(shí)處，年初扶貧工作領(lǐng)導小組專(zhuān)題研究，制訂了扶貧方案，同時(shí)強調：一是要把扶貧點(diǎn)工作作為我院的一件大事來(lái)抓，扶貧工作領(lǐng)導小組一年至少專(zhuān)題研究扶貧工作2次；二是扶貧工作領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員每年至少到扶貧點(diǎn)2—4次開(kāi)展調查研究，了解新情況。三是掌握政策，溝通信息，積極爭取有關(guān)廳局、扶貧部門(mén)的大力支持，使扶貧工作有力度，見(jiàn)效快。四是加大扶貧宣傳力度，讓本院廣大醫護人員都來(lái)關(guān)心、支持和參與扶貧工作，形成扶貧幫困的良好新氛圍。
三、結合我院實(shí)際，努力為扶貧點(diǎn)辦實(shí)事、解難題我們把“實(shí)事求是，團結協(xié)作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路作為扶貧工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮我院優(yōu)勢，深挖潛力，為扶貧點(diǎn)辦實(shí)事、解難題。主要做了以下幾項工作：一是在資金十分緊張的情況下，投入3.5萬(wàn)元，其中用于維修房屋1.5萬(wàn)元，培養人才1萬(wàn)元，引進(jìn)尿十項、部分手術(shù)器械等1萬(wàn)元。盡最大努力解決了他們的實(shí)際困難。二是每季度選派2名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經(jīng)驗的醫護人員到扶貧點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)指導，把我院多年的醫療實(shí)踐中總結出來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗傳授給他們。二是不定期選派1名學(xué)科帶頭人到該院舉辦專(zhuān)科醫學(xué)培訓班和學(xué)術(shù)講座。三是按院方與該院協(xié)議要求，每年為扶貧點(diǎn)免費培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員3—5名。四是該院的住院、門(mén)診、護理病歷與正規醫院病歷書(shū)寫(xiě)要求差距較大。為此，我院專(zhuān)門(mén)選派3名醫護人員到該院進(jìn)行了為期10天的病歷書(shū)寫(xiě)指導，并免費贈送了醫療護理業(yè)務(wù)書(shū)本60余冊和我院自編的《科右中旗醫療護理技術(shù)操作常規》20套，價(jià)值約5000余元。通過(guò)以上扶貧既解決了他們應急硬軟件建設問(wèn)題，也充分體現了技術(shù)扶貧的重要性，收到了良好的效果。
四、存在問(wèn)題由于我院底子薄，資金匱乏，難以滿(mǎn)足扶貧點(diǎn)經(jīng)費所需；在指導扶貧點(diǎn)醫技、護理等工作上還需加強。
五、今后扶貧工作打算今后，我院將進(jìn)一步解放思想、不斷探索，采取更有效的措施，加大定點(diǎn)結對幫扶工作力度，全面扎實(shí)的做好定點(diǎn)幫扶規劃任務(wù)的落實(shí)。為扶貧點(diǎn)做更多力所能及的工作，同時(shí)，扶貧工作逐步延伸到嘎查級，做到蘇木、嘎查一起抓，為實(shí)現三年衛生扶貧工作目標作出貢獻。
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20xx年我院衛生應急工作，在縣衛計局的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，不斷加強以《突發(fā)公共衛生事件應急條例》及相關(guān)法規為主要內容的疾病預防控制工作，建立和完善了我院突發(fā)公共衛生事件應急處理機制及突發(fā)公共衛生事件應急預案。切實(shí)提高了我院突發(fā)公共衛生事件預警和應急處理能力，現將衛生應急工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導、統籌兼顧健全衛生應急組織體系
健全的組織體系是做好應急工作的組織保障。我院對衛生應急工作高度重視，將其列為工作的重中之重，提上了重要議事日程，切實(shí)強化了組織領(lǐng)導。醫院組建了衛生應急領(lǐng)導小組，院長(cháng)親自擔任組長(cháng)，分管副院長(cháng)任副組長(cháng)，下設處置組、宣傳動(dòng)員組、后勤保障組和司機。為處置突發(fā)公共衛生事件鍛造了一支“召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝”的應急隊。
二、加強專(zhuān)業(yè)人員培訓，全面提升專(zhuān)業(yè)人員的應急處置能力
為提高專(zhuān)業(yè)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)以及突發(fā)公共衛生事件的防范意識和應急能力，醫院狠抓了專(zhuān)業(yè)人員的強化培訓，結合開(kāi)展的繼續醫學(xué)教育活動(dòng)，圍繞心肺復蘇急救，年初制定了醫院業(yè)務(wù)人員全員和衛生應急機動(dòng)隊隊員培訓計劃；整體提高的培訓思路，通過(guò)培訓強化了業(yè)務(wù)人員的衛生應急意識、補充更新了衛生應急知識，提高了專(zhuān)業(yè)人員的應急處置綜合能力。
三、建立和完善突發(fā)公共衛生事件的應急機制
強化防控措施，認真落實(shí)傳染病監測與報告制度，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò )直報及零報告制度，并明確了網(wǎng)絡(luò )直報責任人、工作職責、規章制度，每年均組織了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)，醫院內部實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保發(fā)生疫情后及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )監控，并及時(shí)上報；實(shí)現了傳染病報告的動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性和網(wǎng)絡(luò )化管理，建立和完善了突發(fā)公共衛生事件監測、評估、預警、反應機制，提高了傳染病等突發(fā)公共衛生事件應急處理的快速反應能力。
四、完善體系建設、建立健全衛生應急預案
為有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，指導和規范各類(lèi)突發(fā)公共衛生事件的應急處理，最大程度地減少或減輕突發(fā)事件對公眾健康帶來(lái)危害。目前，醫院已建立了突發(fā)公共衛生事件應急預案體系，對規范指導衛生應急工作起到重要作用。
五、保證應急物資儲備
我醫院根據突發(fā)公共衛生事件的`特點(diǎn)，積極做好應急物資儲備工作，每年均儲備了一定數量的各類(lèi)防護用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節性疫苗、檢測設備等，作為自然災害發(fā)生后及傳染病流行應急處置專(zhuān)用，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共衛生事件能夠立即啟用。
六、組織開(kāi)展防控應急處置演練，增強衛生應急綜合處理能力
為有效應對各種突發(fā)公共衛生事件，進(jìn)一步加強處理突發(fā)公共衛生事件時(shí)現場(chǎng)處置能力，做好應對突發(fā)事件時(shí)的組織、技術(shù)、程序、裝備物資等方面的準備，我醫院未雨綢繆，有效防控，積極組織開(kāi)展了疾病預防控制業(yè)務(wù)應急處置演練。20XX年6月7日我院開(kāi)展了模擬“消防”、“急診急救”應急處置演練。按照醫院擬訂的演練方案等程序按部就班地進(jìn)行了演練操作，應急機動(dòng)隊成員在演練中按規定程序認真操作，順利完成了既定目標。通過(guò)演練，進(jìn)一步驗證了醫院在應對突發(fā)事件中的疫情報告程序、應急指揮能力、現場(chǎng)急救措施、應急儲備物資調動(dòng)等能力，機動(dòng)隊成員在實(shí)踐中進(jìn)一步鞏固了突發(fā)事件應急處理的相關(guān)知識及實(shí)踐能力，同時(shí)對演練作出了客觀(guān)實(shí)際的考評，指出了不足，提出了改進(jìn)要求。
總之，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大對衛生應急工作的貫徹執行力度，認真總結經(jīng)驗，不斷提高衛生應急綜合處置能力。
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按照衛生部和重慶市衛生局開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的統一部署和要求，我區從XX年5月起在全區開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了我區各級醫院內涵建設，改進(jìn)了醫院服務(wù)，規范了醫療行為，提高了醫療質(zhì)量，確保了醫療安全，和諧了醫患關(guān)系。目前已取得了階段性成效�，F將我區20XX-20XX年醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況總結報告如下：
一、基本工作情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，組織到位。
我局歷年來(lái)高度重視醫院管理年活動(dòng)，將醫院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長(cháng)辦公會(huì )多次進(jìn)行專(zhuān)題研究；成立了主要領(lǐng)導為組長(cháng)的合川區“醫院管理年”領(lǐng)導小組，根據活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫院管理年活動(dòng)”方案，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內容、工作步驟及工作要求，并將“醫院管理年”活動(dòng)納入目標管理、院長(cháng)評優(yōu)和醫院等級評審，實(shí)現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
�。ǘ┘皶r(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
我局通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，下發(fā)文件等形式對醫院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫療機構掌握醫院管理年的主要內容和要求，結合我區實(shí)際，我局在20XX年的時(shí)候，將醫院管理年涉及的六個(gè)方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節、就診繁雜；三要改進(jìn)服務(wù)、醫患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監管；五要合理收費、信息公開(kāi)，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫療機構將醫院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過(guò)新聞媒體、院報、標語(yǔ)、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開(kāi)展廣泛、深入的宣傳。與此同時(shí)，在醫院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中，我們還注重典型引路，通過(guò)組織先進(jìn)人物事跡報告會(huì )等形式，切實(shí)加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風(fēng)，增強職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質(zhì)
我局通過(guò)舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區醫療質(zhì)量、醫療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫兒童醫院、重醫附二院、大坪醫務(wù)等上級醫院專(zhuān)家教授就如何加強醫療質(zhì)量管理、執行醫療安全核心制度、醫患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專(zhuān)題講座等。XX年、20XX年，我局先后兩次與區總工會(huì )、團區委共同舉行了醫務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過(guò)競賽，促進(jìn)了我區醫療機構和醫務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習和訓練，進(jìn)一步提高了我區醫務(wù)人員三基水平。
通過(guò)培訓學(xué)習，進(jìn)一步提高了全區各級醫療機構及其醫務(wù)人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質(zhì)量意識和醫療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫療機構防范和處置醫療糾紛的能力，為全區醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模I(yíng)造良好執業(yè)環(huán)境，和諧醫患關(guān)系
一是積極開(kāi)展平安醫院建設活動(dòng)。與區委宣傳部、區社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了《以“關(guān)愛(ài)生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫院專(zhuān)項活動(dòng)》，深入扎實(shí)開(kāi)展醫療安全管理，重點(diǎn)加強醫療行為規范、規章制度落實(shí)、基礎質(zhì)量提高和醫務(wù)人員責任心教育，20XX年9月18日，我局在錢(qián)塘中心衛生院召開(kāi)了全區平安醫院建設暨醫政工作現場(chǎng)會(huì )，會(huì )上通報了全區平安醫院創(chuàng )建以來(lái)的基本情況和醫政工作的情況以及20XX年1-8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。
二是積極貫徹實(shí)施《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫療糾紛，合川區政府于XX年年底出臺了《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)〈辦法〉），從20XX年1月開(kāi)始實(shí)施。
三是加大農村醫療責任保險推進(jìn)力度，實(shí)現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從20XX年1月1日開(kāi)始，我們在全區各公立醫療機構啟動(dòng)了農村醫療責任保險工作并制定了《合川區醫療責任保險實(shí)施方案》，通過(guò)近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區 家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務(wù)人員 人，實(shí)現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛生局和醫院處理醫患爭議 多起，累計支付賠款 萬(wàn)元，賠付率為 %。
四是推行醫患溝通制度。近幾年來(lái)，我區發(fā)生的一系列醫療糾紛歸結起來(lái)有一個(gè)重要的原因是因為醫患溝通不到位，因此，我局將推行醫患溝通制度作為開(kāi)展醫療質(zhì)量工作的重要內容，對醫患溝通時(shí)間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內完成，并按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫務(wù)人員應向患者或家屬介紹患者的'疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫療費用等。通過(guò)通過(guò)推行醫患溝通制使患者和家屬在就醫過(guò)程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛生工作。將手衛生操作納入了醫院管理年醫務(wù)人員考核內容之一。三是加強重科室醫院感染管理。重點(diǎn)是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院感染管理工作。四是切實(shí)做好醫療廢物處置工作。加強與環(huán)保部門(mén)的協(xié)調，并積極與北培、永川醫療廢物處置機構銜接，20XX年10月31日，我局正式與重慶同興醫療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議，目前主城區醫療廢物處置工作規范有序。
�。┘訌娽t院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，加強處方規范化管理，積極開(kāi)展處方點(diǎn)評制度；繼續嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規范》。在區直醫療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫�、強化責任追究。
按照“三不放過(guò)”的要求，制定了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追究制度（試行）》，進(jìn)一步強化了醫療機構和醫務(wù)人員的責任意識。近年來(lái)共通報醫療機構 家，處理醫務(wù)人員 人。
�。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓�，嚴把醫療服務(wù)要素準入關(guān)。
結合開(kāi)展百日醫療機構專(zhuān)項清理整頓活動(dòng)，進(jìn)一步做好醫療市場(chǎng)清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門(mén)治理違法醫療廣告、打擊非法行醫活動(dòng)。嚴格準入審批行為，貫徹落實(shí)《執業(yè)醫師法》、《護士條例》及有關(guān)配套文件。
�。ň牛┙⑹中g(shù)分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫療安全隱患較為突出，醫療糾紛發(fā)生機率較高的專(zhuān)業(yè)，是醫療安全的重點(diǎn)環(huán)節。鑒于我區近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開(kāi)展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20XX年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區手術(shù)分級管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實(shí)施細則和管理辦法，對醫師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過(guò)后，方可授予相應的手術(shù)權限，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開(kāi)展手術(shù)的情況。
�。ㄊ┘訌娧嘿|(zhì)量管理工作
我局認真貫徹執行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》、《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規范》，通過(guò)強化培訓、加強無(wú)償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸等各環(huán)節的質(zhì)量控制體系等措施，進(jìn)一步規范采供血活動(dòng)和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛生部血液質(zhì)量專(zhuān)項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄�，推動(dòng)落實(shí)。
近年來(lái)，針對醫院管理年活動(dòng)開(kāi)展的不同時(shí)期和階段，我局先后6次組織督查組對全區范圍內醫療機構的進(jìn)行了醫院管理年活動(dòng)及醫療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實(shí)地查看及現場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對各醫院在醫院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫療質(zhì)量與醫療安全、改進(jìn)服務(wù)、財務(wù)管理、依法執業(yè)、行風(fēng)建設等情況進(jìn)行綜合督查，并在督查過(guò)程中就發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)講評，下達《督查意見(jiàn)書(shū)》，要求要求各醫療機構針對發(fā)現的問(wèn)題，一邊推進(jìn)實(shí)施，一邊抓好整改。同時(shí)在每次集中督查結束后，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )、下發(fā)督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行歸納分析，把醫院管理年活動(dòng)的成果轉變?yōu)獒t院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長(cháng)效機制，有效推動(dòng)了醫院管理年活動(dòng)深入開(kāi)展。
二、存在的主要問(wèn)題
盡管我區在醫院管理年活動(dòng)取得了一定成效，但仍存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足：一是部分醫療機構對醫院管理年活動(dòng)的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫院各項工作制度特別是醫療安全各項核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí)；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮街衛生院提高醫療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。
三、下一步工作重點(diǎn)
加強醫院管理是一項長(cháng)期的、堅持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區將鞏固成果、持續推進(jìn)醫療質(zhì)量工作，把醫院管理年活動(dòng)引向深入。針對存在的問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項法律法規和醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫療質(zhì)量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務(wù)人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質(zhì)量和醫療安全核心工作制度的有效落實(shí)。
�。ǘ┮约訌娽t療文書(shū)書(shū)寫(xiě)為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理制度的落實(shí)，提高醫療質(zhì)量。按照衛生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》要求，加強對住院病歷書(shū)寫(xiě)的監督檢查和評價(jià)工作，切實(shí)履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責，從基礎抓好病案的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高病案書(shū)寫(xiě)的水平，保證醫療活動(dòng)的基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量。
�。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫院合理用藥水平。進(jìn)一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實(shí)《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫負擔。
�。ㄋ模┳ズ冕t院感染控制各項工作，提高醫院感染控制水平。認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》要求，建立健全醫院感染監測網(wǎng)絡(luò )，加強醫院感染控制工作管理，做好前瞻性調查和目標性監測，有效預防和控制醫院感染，為提高醫療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步轉變服務(wù)理念，加強醫院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉變醫院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉向充實(shí)內涵，加強醫院思想道德建設、人員素質(zhì)建設、文化建設和學(xué)科建設上來(lái)，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強化醫院院長(cháng)的責任，提高院長(cháng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(cháng)把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質(zhì)上來(lái)，減少專(zhuān)業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強和培養專(zhuān)業(yè)化醫院管理干部，為醫院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫院文化建設，提高醫院的整體服務(wù)能力。三是加強重點(diǎn)學(xué)科建設，提高醫院技術(shù)水平。
�。┻M(jìn)一步加強急診能力建設。健全各醫療機構急診科或急診搶救室，暢通醫療急救綠色通道，并通過(guò)組織培訓、開(kāi)展崗位練兵等多種形式，努力提高醫務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平。
醫院外聯(lián)部工作總結 18
為進(jìn)一步深化醫療衛生體制改革，發(fā)揮三級醫院醫療、教學(xué)、科研、保健等功能，履行三級醫院對下級醫院的指導、協(xié)助職責，提升下級醫院管理水平和醫療技術(shù)能力，更好地服務(wù)于xx，滿(mǎn)足縣域內人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫療資源的需求，我院與市xx醫院醫療協(xié)作于20XX年3月18日正式啟動(dòng)。同時(shí)，我院積極做好宣傳工作，讓當地老百姓都知道縣醫院是市中心醫院的對口支援醫院，大家極積就診�，F與中心醫院協(xié)作已順利完成近3個(gè)月，在此期間我院門(mén)診人次較上年同期增長(cháng)23%，住院患者增長(cháng)36%，業(yè)務(wù)收入增長(cháng)33%。取得了階段性成績(jì)，現就開(kāi)展的各方面工作小結如下：
一、階段性小結
1、醫療管理方面。xxx醫院共派來(lái)16位科室主任到相關(guān)科室進(jìn)行工作指導，涉及醫院管理、臨床科研課題、重點(diǎn)學(xué)科建設、醫療醫護人員業(yè)務(wù)培訓等方面。包括以下科室：內科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、兒科。提高了科室的管理水平和管理質(zhì)量。
2、業(yè)務(wù)培訓方面，每周二至周五中心醫院都派送內、外、婦、兒、五官科等科室專(zhuān)家來(lái)我院開(kāi)展坐診、業(yè)務(wù)查房、診療、疑難病例會(huì )診、手術(shù)、業(yè)務(wù)講座、科研教學(xué)等工作。截止6月20日，前來(lái)坐診專(zhuān)家97人次，接診人數703人次，病房指導會(huì )診143例，相關(guān)操作指導（胃鏡）17例次，指導手術(shù)5例（骨科3例、婦科2例），麻醉指導1例。
3、雙向轉診方面。由急診科、婦產(chǎn)科、新生兒科、骨科、通過(guò)“綠色通道”送往中心醫院共計約73人次，取得較好的治療效果。
4、中心醫院大力支持我院工作，服務(wù)我縣人民。
5、我院積極做好后勤保障工作，為中心醫院專(zhuān)家免費提供食宿。
二、存在不足方面。
從總體上看，對口支援的人員能克服種種困難開(kāi)展工作，在取得階段性成績(jì)的同時(shí)，發(fā)現了一些問(wèn)題。
�、傥以菏且凰壖椎绒r村醫院，服務(wù)的對象多為農村百姓。并且，我院正處于發(fā)展的關(guān)鍵階段，衛生技術(shù)人員相對缺乏，尤其是中級及其以上的人員有限，在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，我們的'力量薄弱。因此，需要中心醫院的專(zhuān)家在相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)上，處理疑難雜癥病人上，多給予實(shí)質(zhì)性的幫助與指導。例如在針對典型病例在科室開(kāi)展一次小講課，傳授經(jīng)驗等。
�、谟捎谥行尼t院的病人較多，各科室工作比較繁重，前來(lái)我院的部分專(zhuān)家，無(wú)法按照計劃如期前來(lái)指導工作。這樣，我院提前預約的病人無(wú)法及時(shí)得到診治（很多病人都是從山里專(zhuān)程過(guò)來(lái)等候）。
�、畚以旱陌l(fā)展，病人的診療離不開(kāi)這些部門(mén)，建議中心醫院在援建臨床科室的同時(shí)也派送醫技功能科室的技術(shù)骨干，給予我院醫技功能科室的管理及技術(shù)指導。
�、芪以簩�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員偏少，致使不能經(jīng)常陪同專(zhuān)家為患者服務(wù)，接受專(zhuān)家指點(diǎn)。既要查房又要參加手術(shù)，導致減少了陪同中心醫院專(zhuān)家的時(shí)間。
�、菸以横t務(wù)人員少，病人多，近3月未抽出相關(guān)人員去往市中心醫院進(jìn)行學(xué)習。
三、在今后的工作中，對我們工作的重點(diǎn)提出以下建議：
1、繼續鞏固前期成果，相對固定坐診專(zhuān)家，定期病房管理及業(yè)務(wù)指導。
2、逐步派醫技功能科室的專(zhuān)家來(lái)院指導管理及技術(shù)，提升服務(wù)能力。
3、下半年要建立血液透析、icu，請指導相關(guān)人才培養及科室規范運行指導。
4、指導鄉鎮衛生院及村衛生室醫療協(xié)作的網(wǎng)絡(luò )，完善遠程會(huì )診，打造三級網(wǎng)絡(luò )。進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，達到城鄉一體化。
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