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售后維修出差總結（精選10篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的售后維修出差總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后維修出差總結 1
現場(chǎng)一共有4套我公司的高壓變頻器，用戶(hù)大修斷電，再次投運時(shí)無(wú)法正常變頻運行，在進(jìn)行售后服務(wù)之前使用旁路運行。在本人、用戶(hù)安環(huán)部的李主任、邯鄲佳寶維護人員的`共同配合下，截至到3月2日19點(diǎn)51分，4套高壓變頻器已全部恢復正常變頻運行。
現將4套變頻器出的問(wèn)題及售后情況列出：
1、出鐵場(chǎng)除塵風(fēng)機（1400KW）：三個(gè)功率單元被拆下，變頻器參數與運行工況搭配不確切。解決方法：將三個(gè)功率單元上到整柜，調整運行參數。將變頻器旁路柜切換到變頻狀態(tài)，啟動(dòng)高壓變頻器，運行正常。
2、練鋼除塵風(fēng)機（1400KW）：控制柜QF2被斷開(kāi)（斷開(kāi)后將無(wú)變頻待機信號，無(wú)法啟動(dòng)），變頻器參數與運行工況搭配不確切。
解決方法：把QF2合上，調整運行參數。將變頻器旁路柜切換到變頻狀態(tài)，啟動(dòng)高壓變頻器，運行正常。
3、800KW一套：從報警記錄來(lái)看是因為高壓斷電變頻器正常保護停機。維護人員可能感覺(jué)是變頻器本身故障，直接切換到旁路運行。另電機參數與實(shí)際情況有出入。
解決方法：修改電機參數，將變頻器旁路柜切換到變頻狀態(tài)，啟動(dòng)高壓變頻器，運行正常。
4、800KW另一套：控制柜QF2被斷開(kāi)（斷開(kāi)后將無(wú)變頻待機信號，無(wú)法啟動(dòng)），變頻器參數與運行工況搭配不確切。
解決方法：把QF2合上，調整運行參數。將變頻器旁路柜切換到變頻狀態(tài)，啟動(dòng)高壓變頻器，運行正常。
其中為了加快投運速度，將變頻器的加速時(shí)間大大縮短為了120秒，用戶(hù)可根據實(shí)際工況需求調整此參數。另根據用戶(hù)要求，只保留變頻器最基本的功能，因此變頻器啟動(dòng)前要確保電機處于靜止狀態(tài)，否則啟動(dòng)時(shí)變頻器可能會(huì )報過(guò)流故障故而無(wú)法正常啟動(dòng)。
本人所做工作：
�、倥c用戶(hù)、維護人員一起使高壓變頻器恢復正常運行。
�、趹脩�(hù)的要求，給維護人員做了簡(jiǎn)單的培訓，只保留最基本的變頻器操作和參數設定，把變頻器的高級功能都屏蔽，設置了參數修改權限密碼（原本有出廠(chǎng)默認密碼），此密碼交給安環(huán)部。
�、蹖τ脩�(hù)的現場(chǎng)運行環(huán)境提出了建議：由于4套變頻器都沒(méi)有安裝散熱風(fēng)道，當氣溫升高時(shí)可能會(huì )對變頻器的運行產(chǎn)生影響，建議用戶(hù)在變頻器室內安裝足夠功率的空調。
導致本次4臺變頻器未能正常起動(dòng)原因：變頻器參數設定與實(shí)際工況不匹配，未發(fā)現高壓變頻器本身的硬件系統和軟件系統存在問(wèn)題。建議由技能水平足夠高的維護團隊來(lái)維護和使用高壓變頻器。
售后維修出差總結 2
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì )變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！
成為公司的售后服務(wù)的客服人員以來(lái)，我努力工作，完成了全年的所有任務(wù)�，F在對一年來(lái)的工作總結如下：
一、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)
無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動(dòng)它的是什么系統等。
二、學(xué)會(huì )與人溝通
良好的溝通能力可能會(huì )事半工倍。因為客戶(hù)的心情不能確定，買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹慎的應付了。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要小心，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的.最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題。有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。先從自己會(huì )的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了。要不然客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生懷疑，也會(huì )對公司的形象造成損失，所以在溝通時(shí)要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領(lǐng)域溝通。
三、事前準備事后總結
在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，必須先了解情況，能否電話(huà)解決，如果要到現場(chǎng)去的話(huà)，完成任務(wù)之后，做一下總結，把現場(chǎng)的情況記下來(lái)，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥。這些都是售后客服人員的基本要求。畢竟公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢！都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。
其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
售后維修出差總結 3
隨著(zhù)20xx年期末的到來(lái)，我們工程部門(mén)中心的工作也已經(jīng)步入了尾聲。自20xx年7月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。
這段時(shí)間里，我深刻的感受到公司人性化管理，公司始終以“單項工程合格率100%，工程優(yōu)良率90%以上”作為公司的質(zhì)量目標，以“為客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)”作為公司的服務(wù)方針，以“綠色施工、人文環(huán)境與自然環(huán)境的協(xié)調”作為公司的人文理念，也看到了同事間的團結、執著(zhù)與堅定。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機會(huì )成為公司人而驚喜萬(wàn)分。
由于我們今年第一次成立部門(mén)部，所以，我在工作中發(fā)現了許多的問(wèn)題。雖然我們兩個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)，但是工作的過(guò)程中，還是遇到了許許多多的困難。
在這些工作中，我發(fā)現了我們工作中存在著(zhù)以下問(wèn)題：
一、對工作的資料及其文件的'更新不熟悉。
由于對于工作資料文件更新、變更情況的不熟悉，對我們的工作的展開(kāi)產(chǎn)生了相當大的影響，導致了有些不必要的工作重復修改，以至于對我們部門(mén)部的工作產(chǎn)生了阻礙。
二、對某些項目的要求不明確。對于某些外聯(lián)項目，雖然我們在后來(lái)對其進(jìn)行了明確的規定，但是也造成了一定的不必要的麻煩，我們應該在工作展開(kāi)之前就對其進(jìn)行明確的規定。
我建議在明年我們部的工作開(kāi)展之前，把各個(gè)部門(mén)成員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)工作展開(kāi)會(huì )議，讓每個(gè)小組的標準等達到一個(gè)統一的標準。
我們今年是我們第一次展開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)，其中是存在著(zhù)很多的問(wèn)題，由于我們是自己摸著(zhù)石頭過(guò)河，沒(méi)有先例參考，所以今年的工作是最困難的，因為我們要制定符合我們實(shí)際情況的標準，而且還要公司認可及了解我們部門(mén)部這個(gè)新鮮事物，為明年打下一定的基礎。所以，我認為我們今年的工作做的還是比較好的。
今后要積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)，提高自己工作能力，為公司建設作出自己的貢獻；積極參加各項專(zhuān)業(yè)考試，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)水準。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
售后維修出差總結 4
轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年以來(lái)，在辦公室各位領(lǐng)導的幫助與支持下，在各位同事的配合下，我服從工作安排，認真履行職責，全方面提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交代的其它工作�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，是公司工作溝通、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作的繁雜性。自從進(jìn)入公司以來(lái)，我不斷努力學(xué)習和工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作，有效利用工作時(shí)間堅守工作崗位。同時(shí)，也感到自己的能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習，吸取經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項工作的正常運行。在工作期間，遇到的各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦好。
我的日常工作如下：
1、做好辦公室的清潔；
2、電話(huà)的接聽(tīng)并及時(shí)傳達；
3、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引；
4、打印、復印辦公文件、制作辦公表格等；
5、外來(lái)及內部文件的歸檔整理、分類(lèi)；
6、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)；
7、會(huì )議前通知各部門(mén)人員準時(shí)到會(huì )，會(huì )議結束后做好辦公室的清潔；
8、整理會(huì )議記錄；
9、月考勤的核算、校對，并及時(shí)上報財務(wù)；
10、應聘人員信息的記錄，歸檔；
11、領(lǐng)導安排交付的其他工作。
因為自己剛入社會(huì )不久，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，我會(huì )虛心向領(lǐng)導及同事多學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思出自己的不足之處。這是我的第二份工作，但確是第一次從事此崗位，所以許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。首先是不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要及時(shí)。在這方面，我還有很多不足。其次是對工作內容掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。最后是自身最大的弊端，缺少細心，辦事不夠謹慎，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，我一定加以改正，努力將本職工作做好。
對公司管理方面我沒(méi)有什么太大的意見(jiàn)，雖然公司的變動(dòng)比較頻繁，但是管理一直都比較人性化，下一步希望公司綜合各部門(mén)領(lǐng)導，制定有效的制度，并下發(fā)、執行，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，合理的制度會(huì )完善公司管理，其次是分工不明，職責更不清晰，經(jīng)常出現為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的情況，又或者出現問(wèn)題無(wú)法追究，互相推脫，害怕承擔責任的情況，各個(gè)部門(mén)都要有標準的工作流程，各個(gè)崗位職責落實(shí)到人，這樣才能有效的提高工作效率，做到各方面有專(zhuān)職人員負責，各部門(mén)之間也要密切配合。為活躍和豐富員工的精神生活，加強上下級間的溝通，公司可以定期舉辦聯(lián)歡會(huì )、聚餐、員工旅游、爬山等活動(dòng)�？稍鼋轮g的感情，這樣能更好的.協(xié)調工作，有利于工作順利的進(jìn)行。以上是本人的一點(diǎn)小建議，希望公司能夠有更好的發(fā)展，更上一層樓。
在此我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我工作的關(guān)懷與支持，望今后領(lǐng)導和同事們在我做的不妥之處能給予批評和指正，幫助我不斷進(jìn)步。在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，做好工作計劃，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作。新的一年有新氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我會(huì )以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
售后維修出差總結 5
20xx年對于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的家鄉工作，難舍之情溢于言表;二是來(lái)到了公司工作，一個(gè)和諧團結的岳池xx團隊，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。
2個(gè)月來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導和同事的幫助。特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們售后的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短，目的很簡(jiǎn)單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護公司的形象�；仡�20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長(cháng)路 難舍往日工作團隊
回首20xx年的家鄉的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉可以繼續以往的工作，做名小小的店長(cháng)，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以很好的照顧家里的父母;離開(kāi)家鄉，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì )更加精彩。因此，我選擇了到xx公司接受更多的磨練。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從家鄉工作，來(lái)到了大公司售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應，但通過(guò)領(lǐng)導和幫助與引導，通過(guò)同事的'關(guān)心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現在要處理的現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來(lái)了一些不利的影響。對于過(guò)程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現場(chǎng)經(jīng)驗的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時(shí)每一次接待售后的客戶(hù)都給予我了一次學(xué)習和提升自己的機遇。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現場(chǎng)處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現場(chǎng)的調試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(cháng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養成良好的個(gè)人工作記錄習慣，通過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì )成為一筆可觀(guān)的財富。通過(guò)近2個(gè)月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了，這里面有很多是xx公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
售后維修出差總結 6
時(shí)光飛逝，在忙碌間辭舊迎新，在總結中銳意進(jìn)取。在山西晶通集團的英明決策及劉總的正確領(lǐng)導下，20xx年的xx怡通雪佛蘭售后部有了很大的改觀(guān)。從剛開(kāi)始沒(méi)有車(chē)間到車(chē)間的建立、硬件設施設備的逐步完善，再到人員到位，售后部的工作開(kāi)始走上了正軌。結合20xx年售后維修的總體情況來(lái)看，售后部基本實(shí)現了年初擬定的工作計劃。為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短現對售后部做了如下工作總結：
一、20xx年售后服務(wù)部KPI指標完成情況：
20xx年進(jìn)廠(chǎng)臺次是3000臺，總產(chǎn)值是2300000元，客單價(jià)是773。
二、不足之處：
1、制度不夠完善，管理出現混亂；
2、流程執行不規范，不能?chē)栏癜凑辗⻊?wù)流程的標準內容進(jìn)行執行，堅持度不夠100%，在接待流程上，出現接待不及時(shí)的現象，交車(chē)流程中，有時(shí)容易出現簡(jiǎn)化交車(chē)流程步驟的情況，比如操作講解，派工流程中，由于配件訂貨時(shí)間的延長(cháng)以及業(yè)務(wù)接待不了解車(chē)間可利用工作時(shí)間，致使交車(chē)時(shí)間的拖延造成客戶(hù)不滿(mǎn)。
3、服務(wù)顧問(wèn)對車(chē)輛知識不熟悉，導致在一般故障診斷上對車(chē)間有太多的依賴(lài)性，流程執行不規范且比較生硬，不能通過(guò)自己的親和力有效拉近客戶(hù)之間的距離，和客戶(hù)很好的交流，并培養客戶(hù)的忠誠度，車(chē)間維修人員的維修經(jīng)驗不足，（在過(guò)去的一年中，我們在業(yè)務(wù)上還顯得不成熟，特別是年輕的學(xué)徒們還需加強學(xué)習。主要表現在：作業(yè)時(shí)，對現場(chǎng)設施設備掌握不熟悉，對作業(yè)技能及方式方法不了解，要考慮到現場(chǎng)情況變化多端，應對及應變措施還達不到所需要求。業(yè)務(wù)學(xué)習不僅要理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)經(jīng)驗及教訓也十分重要，平時(shí)應多向師傅請教，多了解現場(chǎng)實(shí)際情況，多參與維護作業(yè)。），明年要加強對專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
4、各部門(mén)協(xié)作性不強，欠缺一定的部門(mén)溝通力。
5、車(chē)間質(zhì)檢崗不到位，造成流程缺失，質(zhì)量管控不夠嚴謹，造成車(chē)輛不能100%質(zhì)檢。
三、20xx年售后服務(wù)部工作計劃：
1、加強各項規章制度，尤其是考勤、車(chē)間5S管理等方面的執行監督力度，保證各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，并有章可循，并使公司制度的執行具有長(cháng)效性。
2、規范服務(wù)流程：
�。�1）、部門(mén)要根據售后維修實(shí)際情況合理制定執行業(yè)務(wù)流程的標準和考核機制；
�。�2）、要求崗位員工找出各個(gè)流程的執行要點(diǎn)，通過(guò)剖析和自身總結細化相關(guān)流程；
�。�3）、關(guān)聯(lián)密切的部門(mén)員工實(shí)行輪崗式實(shí)習，時(shí)間設定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；
3、注重理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行定期和不定期的培訓，提高業(yè)務(wù)接待的接待效率，車(chē)間注重對維修技師操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的維修能力；
4、平時(shí)溝通中，加強溝通和團隊協(xié)作。售后服務(wù)，對團隊協(xié)作要求比較強，大家要及時(shí)與同事溝通，有問(wèn)題及時(shí)向行家請教，大家取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見(jiàn)建議，要及時(shí)與領(lǐng)導溝通，積極的.聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，不斷努力學(xué)習提高自己；
5、加強LMS在線(xiàn)系統的學(xué)習，在實(shí)操中不斷總結、提高維修技術(shù)水平，提高維修質(zhì)量，嚴格執行三檢制度，提高一次性修復率；
6、長(cháng)期不懈地堅持把安全意識放到第一位，防患于未然。實(shí)時(shí)進(jìn)行安全知識、消防條例的學(xué)習和教育，樹(shù)立安全第一的思想，每天對庫房保管的工作進(jìn)行檢查清理，對么有簽字、及時(shí)歸還、清潔的班組進(jìn)行處罰，保證專(zhuān)用工作的正常使用。正常使用損壞的工作及時(shí)補齊；
7、端正服務(wù)思想，維護售后部形象，售后部每一位員工要端正服務(wù)態(tài)度，急客戶(hù)之所急，完美的服務(wù)好每一位客戶(hù)。
總的來(lái)講，面對即將到來(lái)的20xx年，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實(shí)現公司質(zhì)量目標，贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，為公司創(chuàng )造更大的收益，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務(wù)做得更好！
售后維修出差總結 7
轉眼間，20xx年4月到現在，我在公司的試用期已快到�；厥變蓚�(gè)多月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，逐漸地適應著(zhù)這個(gè)公司的文化與氛圍。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，我學(xué)到了很多東西，也逐漸的容入到這個(gè)集體當中�，F將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、盡心盡職，做好本職工作。
1、負責辦公室的日常管理工作；
2、行政管理工作。如：用車(chē)情況管理、外出公干管理、月度考勤相關(guān)事項跟進(jìn)、月度報銷(xiāo)費用管理、物品出廠(chǎng)管理、文具管理等。
3、文件管理工作。如：NMFORM管理、Approvedproductspec管理、Goproject管理、Oracle系統更新、ProjectFiles管理、Phonelogproblem統計、文件發(fā)放及歸檔管理等。
二、自我評估
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極認真的學(xué)習知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、認真地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的`對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
4、工作質(zhì)量成績(jì)和效益。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了更高的提升。
三、存在問(wèn)題。
1、缺乏辦公室工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)候會(huì )覺(jué)得不知所措；在處理一些事情當中，做的比較慢，可能會(huì )導致一些信息無(wú)法及時(shí)地傳達給對方。
2、做事缺乏主動(dòng)，工作細心度不夠，會(huì )在一些問(wèn)題上出現錯漏；
3、對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠，與領(lǐng)導的溝通能力也需要加強。
四、工作計劃
首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，盡量使所做的事情井井有條，不疏不漏，做到面面俱到，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意放心。其次，加強學(xué)習，多學(xué)習文件管理這方面的知識，提升自身的工作能力。
希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度，工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評、建議。
售后維修出差總結 8
我們每個(gè)人都是在不斷地總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作�，F將20xx年工作匯報如下：
一、20xx年工作表現
1、日常工作
�。�1）接待工作，接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
�。�2）日常物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
�。�3）文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
�。�4）人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔等。
�。�5）每月月銷(xiāo)售報表、月總結的整理匯總工作、每月市場(chǎng)部所有考勤的整理、每月企業(yè)文化作品的整理。
�。�6）做好部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)下達的工作如：完成銷(xiāo)售部這本書(shū)的錄入工作；報銷(xiāo)單據；關(guān)于各種通知、申請編寫(xiě)下發(fā)審批工作；協(xié)助修改各種合同等等。
�。�7）積極參加公司組織各項活動(dòng)。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
�。�1）利用其他的一些渠道做推廣宣傳
�、倮谜搲l(fā)布大量帖子
�、谕ㄟ^(guò)免費公告板主動(dòng)尋找買(mǎi)家，在雜志和一些企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)收集電子郵件地址，主動(dòng)發(fā)送E-mail也是途徑之一。
�、墼诎⒗锿浖行庞幂^高的群體交換友情鏈接。這樣變被動(dòng)為主動(dòng)。
�。�2）重新調整完善我公司注冊的各大網(wǎng)站的價(jià)格及相關(guān)信息內容。
3、其他工作
1、配合第二屆中國國際農產(chǎn)品交易會(huì )、第三屆全國優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品（北京）展銷(xiāo)周參展的后續工作。
2、網(wǎng)站上上傳果脯和果酒的新包裝、價(jià)格及其他內容的填充。
3、為中鐵快運商城提供所有相關(guān)資料及后續工作。
4、參加市農委組織的省委觀(guān)摩檢查團的參展活動(dòng)
二、存在問(wèn)題：
1、未做好部門(mén)內部檔案管理
因自身疏忽，領(lǐng)導簽字后的部分部門(mén)申請沒(méi)有留底存檔，造成日后工作中的'失誤。堅決杜絕此類(lèi)低級錯誤。
2、網(wǎng)站建設無(wú)特色、無(wú)銷(xiāo)量
公司銷(xiāo)售網(wǎng)站的建設。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。因為公司形象需要重新策劃，此項工作目前處于維護狀態(tài)。建議公司考慮做專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的來(lái)維護。
3、公司的文件傳閱時(shí)效性差.配送中心需要確定一個(gè)專(zhuān)負責接受、通知公司文件的人員。才能確保各類(lèi)文件能及時(shí)的傳閱，并及時(shí)將上級文件精神傳達至個(gè)人，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負責文件歸檔，保管以及查閱.
4、工作熱情與主動(dòng)性還不夠
有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上被動(dòng)。
5、工作總體思路不清晰
目前還處于事情來(lái)一樁處理一樁簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。
6、寫(xiě)總結的情況不樂(lè )觀(guān)，每個(gè)人都是應付差事，甚至不交。導致在寫(xiě)部?jì)瓤偨Y時(shí)內容稀缺，無(wú)實(shí)際效果。
自我批評建議：沒(méi)能夠很好的運用總結懲罰制度，導致其他員工對總結的不重視。
7、自己解決問(wèn)題的能力欠缺。遇到問(wèn)題不能夠自己想辦法，而是第一時(shí)間問(wèn)領(lǐng)導該怎么辦，無(wú)形中給領(lǐng)導增加了工作負擔。
建議：以后遇事多想，向領(lǐng)導提出自己的想法。這樣更便于問(wèn)題有效且快速的解決。
8、在寫(xiě)各種申請、通知、總結中文字表達能力不足，內容上缺少縱深挖掘的延伸。多加強學(xué)習，在平時(shí)中積累，增長(cháng)知識面。
三、來(lái)年工作發(fā)展方向
1、經(jīng)過(guò)這半年的工作，我也在潛移默化中不斷地完善自己。面對繁雜、瑣碎的工作，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，做事嚴謹細心地工作作風(fēng)。
2、學(xué)習，培養自己在各方面的能力，包括文字撰寫(xiě)、檔案管理、工作方法等方面。
售后維修出差總結 9
我叫xx，于20xx年6月16日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任售后服務(wù)一職，負責公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對機械維修工作有著(zhù)濃厚的興趣，因此，我對公司這個(gè)崗位有一定的`基礎，并且我在實(shí)習的兩個(gè)月的時(shí)間內熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
1、可以較為熟練解決保暖臺，輻射臺以及藍光治療儀各種常見(jiàn)故障。
2、基本可以電話(huà)里分析機器所出現的故障，并可以在電話(huà)中指導業(yè)務(wù)員或者醫護人員進(jìn)行基本的維修。
3、基本掌握了從分析--排除故障--倉庫領(lǐng)發(fā)配件--接收，發(fā)送配件--文檔保存
4、可以根據醫院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現場(chǎng)的故障。
5、可以維修公司各種返修機器。
6、做好客戶(hù)的反饋。
當然在工作中我也出現了一些小差錯和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗有限對公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導和同事學(xué)習。
總之在以后工作中我會(huì )更加地嚴格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現自身的價(jià)值，在此，我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領(lǐng)導予以批準。
售后維修出差總結 10
今年4月，我通過(guò)人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著(zhù)對工作的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司綜合部的工作崗位。
作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策�，F將這近一年的學(xué)習、工作情況總結如下：我的主要任務(wù)是輔助xx和xx的工作，是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草，比如訂報告、接發(fā)傳真、復印打印各種資料、接打電話(huà)、幫其他部門(mén)送資料.....雖然看起來(lái)這些工作都比較簡(jiǎn)單，但是我相信把簡(jiǎn)單的事情做好了才能完成領(lǐng)導交付的重任，任何事情都是由簡(jiǎn)單到復雜，由易到難。
20xx年即將過(guò)去，工作了這么長(cháng)時(shí)間，難免有些紕漏，比如發(fā)郵件時(shí)忘記添加附件；有時(shí)需要寫(xiě)點(diǎn)文字性的內容，語(yǔ)言組織不嚴謹；做事情前沒(méi)有考慮全面......很多工作還需要進(jìn)一步的向同事學(xué)習和虛心求教，當然工作還是得靠自己去完成。只學(xué)習不總結，是不會(huì )有進(jìn)步的�？鬃釉唬簩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。做任何工作都要細心，認真的.完成，領(lǐng)導交付給的任務(wù)不得有一點(diǎn)馬虎。對于同事提出的問(wèn)
題要認真去改正，并且吸取教訓，才能有更進(jìn)一步的提高和完善。新的一年我要給自己提出以下建議：
1、提高工作效率，做事情不要拖拖拉拉；
2、不論誰(shuí)交給的工作都要認認真真的完成，絕不敷衍了事；
3、要善于和領(lǐng)導同事溝通，虛心求教；
4、做事情想問(wèn)題要全面，做事之前要考慮后再做；
5、最重要的一點(diǎn)就是每天保持一個(gè)良好的心態(tài)。
20xx年，新的開(kāi)始，我會(huì )以一個(gè)新的面貌面對生活、學(xué)習和工作
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