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醫療業(yè)務(wù)管理工作總結范文（精選13篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的醫療業(yè)務(wù)管理工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇1
在區衛計局的領(lǐng)導和支持下，大陳鎮衛生院結合海島特殊情況，把提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全放在首要位置。全面推進(jìn)醫療工作規范化和信息化，通過(guò)全院職工的共同努力，較好地完成了各項醫療管理工作�，F將2020年醫療管理工作總結匯報如下：
一、醫療業(yè)務(wù)情況
�。ㄒ唬┽t療工作效率
2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門(mén)急診人次為12009，較去年同比下降6.54%。醫療工作效率=門(mén)急診人次 12009/每執業(yè)醫師7=1715.57，較去年同比下降6.54%。
�。ǘ┚卧\療費用
2020年度下大陳總院和上大陳分院門(mén)診業(yè)務(wù)總收入81.29萬(wàn)元，較去年同比下降20.78%；其中藥品收入為65.60萬(wàn)元，占醫療總收入比例為80.70%，較去年同比下降0.71%。門(mén)診均次費用67.69元，同比下降15.24%；處方平均金額38.46元，同比下降13.61%。
二、樹(shù)立服務(wù)意識、提升醫療質(zhì)量
�。ㄒ唬┘痹\質(zhì)量管理
1、急診設置
急診組織完備，急診室為獨立分區，設有急診觀(guān)察床，急診標志醒目。急診室配備除顫儀和心電監護儀，并對搶救設備定期進(jìn)行預防性維護保養，做到有效運轉。
2、海上救護
由于海島特殊的地理環(huán)境，海上救護一直是我院醫療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區應急辦、區衛生計生局、椒江海事處、大陳鎮人民政府、東海救131輪、臺州市立醫院共同舉行椒江區海上搜救暨醫療救治應急演練活動(dòng)。從加強急救人才培養、充實(shí)醫療急救設備、提高應急響應能力、提升醫療救護水平、便捷海上運輸五方面確保海上救護的有序高效。今年1-11月我們已經(jīng)海上護送危重病人10余例，今后將繼續培養急救人才，加強急救知識的培訓，提高醫護人員的急救水平，以更好的應付危重病人的海上救護。
�。ǘ┰焊泄芾碣|(zhì)量
派專(zhuān)人參加每年的院感培訓，建立了一系列的`院感技術(shù)規范和制度。加強職工的無(wú)菌觀(guān)念，強化無(wú)菌操作診療技術(shù)，對護理室、化驗室、換藥室、口腔科等高風(fēng)險崗位定期組織院感專(zhuān)項學(xué)習。規范使用高壓蒸汽滅菌器，做好消毒滅菌，杜絕交叉感染。加強醫療廢物處置建設，規范醫療廢物分類(lèi)處置、儲存、焚燒管理。
�。ㄈ┧幨鹿芾碣|(zhì)量
1、藥品采購
我院所有藥品均在浙江省醫藥采購平臺統一采購，嚴格審核經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)資質(zhì)。
2、陽(yáng)光用藥
努力完成陽(yáng)光用藥各項指標，1-11月我院藥品收入占醫療收入80.70%，較去年同比下降0.71%；門(mén)診病人均次費用67.69元，較去年同比下降15.24%；其中藥品費54.62元，較去年同比下降15.98%；處方平均金額38.46元，較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%，較去年同期下降了7.28個(gè)百分點(diǎn)；激素處方比例7.70%，較去年同期上升了0.85個(gè)百分點(diǎn)；靜脈輸液處方18.12%，較去年同期下降了0.01個(gè)百分點(diǎn)。陽(yáng)光用藥報表按季度匯總向社會(huì )公示。
3、中醫藥工作
今年中藥房常用中藥飲片品種達237種，中成藥68種，并根據需求，不斷增加中藥品種。因今年疫情原因，臺州醫院的胡彩虹主任不能上島來(lái)進(jìn)行專(zhuān)家坐診，現在我院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+遠程診療系統的優(yōu)勢，收集.預約患者和胡醫師進(jìn)行遠程診療，開(kāi)出的處方通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送到我院中藥房完成購藥，深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫門(mén)診人次162，中草藥收入20188.48元。今后將繼續讓更多的中醫專(zhuān)家來(lái)島坐診，讓?shí)u上的患者在島就可以享受專(zhuān)家們的中醫醫療服務(wù)。
�。ㄋ模┽t療文書(shū)管理質(zhì)量
成立處方質(zhì)量監督、管理小組，加強處方規范化管理，做到合理使用抗生素。按要求及時(shí)、規范書(shū)寫(xiě)，強調門(mén)診病歷、留觀(guān)病歷、急診病歷、護送記錄等書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求急診病歷、護送記錄時(shí)間準確到分。醫務(wù)科按照《醫療文書(shū)管理制度》和《醫療文書(shū)獎懲制度》每月抽查醫療文書(shū)，抽查結果與績(jì)效掛鉤。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)展職工醫保居家醫療護理工作
我區今年要求大陳鎮衛生院今年年底之前任務(wù)為簽約4例居家護理患者，經(jīng)過(guò)大家的努力，克服重重困難，已經(jīng)簽約4例居家護理患者，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，同時(shí)護理團隊按照患者要求上門(mén)進(jìn)行康復指導訓練、營(yíng)養指導、心理咨詢(xún)及衛生宣教、測血壓血糖、采集并送檢檢驗標本等服務(wù),老百姓稱(chēng)贊不絕，認為這種居家護理的方式解決了他們的醫療康復護理問(wèn)題，提高了其生活質(zhì)量，又減輕了他們家庭的經(jīng)濟負擔。今后我們將繼續開(kāi)展居家護理工作，讓?shí)u上更多的患者享受居家護理上門(mén)服務(wù)。
三、嚴抓醫療安全
設立由院長(cháng)帶頭的醫療服務(wù)質(zhì)量監控小組和醫療糾紛處置小組。制定合理、操作性強的防范、處理醫療糾紛的預案。嚴格落實(shí)醫療安全質(zhì)量核心制度，使醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)質(zhì)量提高。并逐步完善醫療糾紛協(xié)調處理機制，為人民群眾創(chuàng )造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開(kāi)展了兩次全體職工參加的醫療安全教育培訓，并每季度召開(kāi)一次醫療安全專(zhuān)題會(huì )議，時(shí)刻繃緊安全醫療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫療差錯事故。
四、積極完成上級各項工作及任務(wù)
我院積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)規定。在全國兩會(huì )和臺州文明衛生城市復審期間，嚴守安全生產(chǎn)紅線(xiàn)。通過(guò)廣告牌、櫥窗畫(huà)報等形式向島上居民宣傳無(wú)償獻血工作。按照區衛健局工作要求，組織我院職工踴躍參與無(wú)償獻血,圓滿(mǎn)完成局里要求的指標任務(wù)。
五、特色亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬�120院前急救站點(diǎn)
2020年1月15號，臺州市急救中心大陳鎮衛生院急救站點(diǎn)正式啟動(dòng)，急救站點(diǎn)的建立極大的提高了大陳鎮衛生院的院前急救能力和應對突發(fā)公共衛生事件的醫療救援能力。截至目前已出車(chē)17次，接診病人17人次，今后最大限度地滿(mǎn)足院前急救及突發(fā)事件緊急醫療救援的需要，為“兩個(gè)大陳”建設保駕護航。
�。ǘ┧退幧仙竭M(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)
為貫徹落實(shí)2020年省政府民生實(shí)事“送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)擴面300個(gè)”要求，保質(zhì)保量完成“椒江擴面設立4家送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)”工作任務(wù)，進(jìn)一步擴大便民服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步緩解山區、島嶼等群眾“購藥遠、購藥難”問(wèn)題，在大陳鎮創(chuàng )新設立“三醫聯(lián)動(dòng)”模式。主要運作模式為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和臺州市健康一卡通平臺，將線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)結合，通過(guò)搭載智慧健康診亭和智慧藥柜，實(shí)現基于云診室、云支付服務(wù)提供從預約、在線(xiàn)診療、開(kāi)立處方、取藥、醫保結算支付的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)，將醫療、醫藥、醫保全鏈條打通，實(shí)現“三醫聯(lián)動(dòng)”。2020年9月29號上午在大陳島召開(kāi)了送藥進(jìn)島“三醫聯(lián)動(dòng)”工作新聞發(fā)布會(huì )，目前已進(jìn)入試運行階段，島上群眾和游客只需使用指紋或注冊賬號就能完成云診療、云處方、云支付，取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數字支付方式完成取藥和醫保報銷(xiāo)，深受島上群眾和游客的歡迎。
六、2020年醫療工作計劃
�。ㄒ唬┘訌娙瞬盘蓐牻ㄔO。進(jìn)一步規范人才梯隊的建設規劃，培養更多優(yōu)秀的青年人才，不斷提高我院的醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，通過(guò)全面剖析本院各科室人才梯隊現狀，對重點(diǎn)緊缺科室如全科醫生、影像超聲、中醫、婦科、檢驗等科室進(jìn)行人才培養，通過(guò)考試錄用、定向規培。規范化培訓、科室整合等方式優(yōu)化人才梯隊建設。
�。ǘ├^續與醫聯(lián)體牽頭單位臺州市立醫院通過(guò)臨床帶教、業(yè)務(wù)指導、專(zhuān)家坐診等方式，完善內科、外科、婦科、兒科和中醫科等診療科目，開(kāi)展相應門(mén)急診服務(wù)和適宜手術(shù)，滿(mǎn)足島上常見(jiàn)病、多發(fā)病診治需要，強化急救、全科醫療、兒科、康復和中醫藥等服務(wù)，提升基本醫療服務(wù)能力。本院派骨干醫務(wù)人員到臺州市立醫院進(jìn)修學(xué)習，扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，積極為本院培養專(zhuān)技人才，增長(cháng)醫療知識，使其更好的服務(wù)于大陳島老百姓。
�。ㄈ├^續加強醫德醫風(fēng)建設，深化醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作。
�。ㄋ模├^續實(shí)施“醫療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程”，嚴格控制各項陽(yáng)光用藥指標。每月對醫生處方用藥指標進(jìn)行考評，與績(jì)效結合。
�。ㄎ澹┘哟鬅o(wú)償獻血宣傳力度，推進(jìn)無(wú)償獻血工作。
�。├^續落實(shí)各項醫療核心制度。
�。ㄆ撸├^續加強院感、醫療廢物處置及管理工作。
�。ò耍├^續加強醫務(wù)人員繼續教育，提升醫務(wù)人員醫療素養。
�。ň牛┘皶r(shí)完成上級交辦的各項指令性任務(wù)。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇2
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識。
我院堅持以病人為中心、以醫療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我縣從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。
為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責全鄉醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的`督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。我院建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富。
今年以來(lái)，我院以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn);以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造醫護人員良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習�！夺t療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，通過(guò)單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫務(wù)人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。醫務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是在職人員繼續教育、著(zhù)力抓好人才培養，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《自治區醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。醫療質(zhì)量管理工作總結四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中督導檢查，嚴格對醫務(wù)人員的監督管理;
其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患;
第三，健全組織，明確責任。制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核;我院在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。
今后，在縣衛生局及院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻!
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇3
醫院為保證醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，確保醫療質(zhì)量安全，消除安全隱患，杜絕醫療安全事件的發(fā)生，貫徹落實(shí)《醫療機構管理條例》、《醫療質(zhì)量管理辦法》以及《醫療機構校驗管理辦法（試行）》等工作要求。為進(jìn)一步提升醫院醫療質(zhì)量，保障醫療安全，維護人民群眾健康權益，我院積極完善醫療質(zhì)量管理體系,制訂醫療質(zhì)量考核與激勵機制，加強醫療質(zhì)量安全不良事件管理，有效運用醫療質(zhì)量管理工具，不斷提升醫療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平，確保醫療質(zhì)量安全核心制度有效落實(shí)�，F將我院全年工作總結匯報如下：
一、強化醫療質(zhì)量組織管理，進(jìn)一步建全和完善醫療質(zhì)量管理制度體系建設。
�。ㄒ唬┩晟瀑|(zhì)量管理體系。重新修訂醫療質(zhì)量考核細則，規范診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度，不定期對制度落實(shí)情況進(jìn)行督導檢查�？剖腋麽t務(wù)人員均能?chē)栏駡绦懈鞣N規章制度，進(jìn)一步學(xué)習新的十八項核心制度。對本院現有的規章制度、崗位職責進(jìn)行認真梳理，列出清單，有針對性地分別廢止、修訂、補充、完善和規范，規范診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)醫院各項委員會(huì )會(huì )議。包括醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )、護理質(zhì)量管理委員會(huì )、院感管理委員會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，督促、加強科室質(zhì)量管理，實(shí)現醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
二、醫院建立質(zhì)量管理安全責任制和責任追究制度
�。ㄒ唬┽t院建立健全的醫療質(zhì)量安全責任制和責任追究制，各部門(mén)制訂質(zhì)量安全考核細則，保證醫療質(zhì)量和安全。
結合醫院身身情況，修訂了全院崗位職責和崗位說(shuō)明書(shū)。完善醫療質(zhì)量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應急處置預案，在醫療質(zhì)量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節，切實(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)一步明確質(zhì)量安全崗位責任，把醫療質(zhì)量和安全管理的各項工作措施落到實(shí)處。
�。ǘ┙⒔∪t療安全責任督查和追究制度。對違法違規、發(fā)生嚴重醫療質(zhì)量安全事件,醫院追糾科主任和主管領(lǐng)導的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規程等造成的各類(lèi)醫療差錯和事故的責任人，依法依規予以追究。
�。ㄈ┘哟髮Ρ締挝会t療質(zhì)量和安全工作的查處力度。xxx年醫院進(jìn)一步強化單位內部醫療安全工作監督和檢查，把醫療安全管理工作納入綜合目標管理進(jìn)行考核。嚴防醫療糾紛和責任事故的發(fā)生。
三、醫院領(lǐng)導高度重視，加強醫療質(zhì)量管理辦法培訓
�。ㄒ唬┽t院組織全院醫護人員進(jìn)行醫療質(zhì)量管理辦法培訓，通過(guò)本次培訓，臨床醫師及醫技人員對國家衛計委《醫療質(zhì)量管理辦法》有了較深的理解，樹(shù)立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫療質(zhì)量管理的.科學(xué)化、精細化水平，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
�。ǘ橛行鋵�(shí)《醫療質(zhì)量管理辦法》各項規定，醫院結合質(zhì)量管理辦法相關(guān)內容，加強了以依法執業(yè)、質(zhì)量安全管理、醫療技術(shù)管理、院感管理、醫療質(zhì)量不良事件報告處置為重點(diǎn)內容，對全體在崗醫護人員進(jìn)行法律法規、核心制度、診療規范、“三基三嚴”培訓。
加強醫療管理工具運行，提高醫療質(zhì)量管理水平組織相關(guān)人員參加衛計委組織的醫療質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理核心制度培訓會(huì )議。制訂醫院新的質(zhì)量考核和激勵機制，嚴格落實(shí)核心制度，明確崗位職責、工作目標和獎懲措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。并將醫療質(zhì)量安全及核心制度落實(shí)情況列入對科室、個(gè)人的考核獎懲，與崗位績(jì)效考核、醫師定期考核掛鉤，實(shí)現對科室、醫務(wù)人員核心制度落實(shí)情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理，醫院定期對全院醫護人員進(jìn)行培訓，并設專(zhuān)人負責病案管理，重點(diǎn)檢查病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量和完整性，督查住院病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反饋、及時(shí)更正。診療技術(shù)全面提升，病人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。醫院嚴格按照診療常規和臨床技術(shù)操作規定完成患者疾病診治，我院是銀屑病專(zhuān)科治療醫院，現在患者的治療效果達到預定的目標，病人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
加強護理、院感質(zhì)量管理實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高責任制整體護理水平，注重環(huán)節質(zhì)量管理，嚴格執行消毒隔離制度；加強病區環(huán)境安全及急救管理；加強護理文件管理，及時(shí)上報護理不良事件及差錯事故；提出整改措施并持續改進(jìn)，保證護理安全。加強醫技質(zhì)量管理認真執行各項規章制度；配合科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時(shí)，結論準確，內容完善清楚。嚴格管理和合理使用各類(lèi)儀器、設備、器械、試劑。并做到室間和室內質(zhì)控。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執行衛計委有關(guān)抗菌藥物相關(guān)規定，加臨床合理使用抗生素，全面督導檢查處方管理落實(shí)情況。
四、醫院建立醫療質(zhì)量考核獎懲措施
明確各層級員工的職責范圍和獎罰措施，將醫療質(zhì)量管理情況和督查結果納入醫院、科室及個(gè)人考核的關(guān)鍵指標，對醫療質(zhì)量管理先進(jìn)的科室和個(gè)人要予以表?yè)P和鼓勵�？傊�，20xx年我院在落實(shí)醫療質(zhì)量和安全過(guò)程中，領(lǐng)導高度重視，樹(shù)立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平，保障醫療質(zhì)量和醫療安全，使我院的醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇4
20xx年我院在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在醫院全體職工共同努力下，按照市衛生局年初衛生工作會(huì )議精神和醫院年度規劃，扎實(shí)地開(kāi)展工作，一年來(lái)，醫院在醫療安全、醫療質(zhì)量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現總結匯報如下：
一、綜合管理。
1、嚴格依法、規范執業(yè)，建立健全醫院各項規章管理制度；各級各類(lèi)人員崗位職責和診療護理常規、規范及技術(shù)操作規程并組織實(shí)施；各科建立門(mén)診日志，發(fā)現傳染病患者或疑似患者按規定上報。
2、明確全院年度工作目標，分解任務(wù)，落實(shí)責任，落實(shí)考核體系。院領(lǐng)導班子結構與分工明確，職責清楚。
3、醫護人員執業(yè)注冊率達100%，無(wú)非衛生技術(shù)人員從事醫療衛生技術(shù)工作。
4、加強繼續醫學(xué)教育，醫院制定了人才培訓計劃、措施。衛技人員繼續醫學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫技人員技術(shù)檔案。目前已有xx人（xx、xx）取得全科醫師規范化培訓合格證，還有xx人（xx）在培訓中。今年xx人xx）已完成在市人民醫院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫。
5、對醫療設備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫療設備采購、登記、保養、維修與更新制度，醫療設備運行性能良好。
6、建立健全了醫療廢物管理制度及應急預案，工作人員職責明確。醫療廢物分類(lèi)、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規定。
7、嚴格執行醫療服務(wù)收費標準，實(shí)行醫療服務(wù)價(jià)格公示制度，及時(shí)解答患者的費用查詢(xún)，實(shí)行住院病人費用一日清單制。
8、制定了突發(fā)重大醫療救護、突發(fā)公共衛生事件防護、自然災害救治等重大突發(fā)事件應急預案，認真完成衛生行政部門(mén)指令性任務(wù)。
二、醫療管理。
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量。
1、建立健全了醫療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫療質(zhì)量監管制度，完善醫療質(zhì)量管理方案，落實(shí)質(zhì)量持續改進(jìn)措施。特別是堅持落實(shí)醫療核心制度。堅持定期進(jìn)行醫療質(zhì)量、醫療安全檢查，及時(shí)消除醫療安全隱患，減少醫療爭議，杜絕醫療事故發(fā)生。今年xx月——xx月人份未發(fā)生一起醫療事故。
2、定期進(jìn)行醫療質(zhì)量、醫療安全、臨床醫師“三基”技能培訓，嚴格執行醫療技術(shù)操作規范和常規。今年進(jìn)行了基藥培訓、20xx病案質(zhì)量評審標準培訓、心肺復蘇培訓、埃博拉出血熱防控知識學(xué)習等。
3、完善醫療質(zhì)量管理，堅持業(yè)務(wù)院長(cháng)每天查房，對醫療護理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。
4、積極開(kāi)展臨床合理應用抗生素專(zhuān)項整治活動(dòng)，門(mén)診處方抗菌藥物使用率下降至xx%，住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%，均取得明顯改觀(guān)。全院藥占比已下降至xx%。
5、實(shí)行手術(shù)分級管理制度，超范圍手術(shù)報告、審批制度，堅決做到現審批后手術(shù)，嚴格執行會(huì )診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。
6、掌握輸血適應證，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書(shū)。臨床用血申請單填寫(xiě)規范、執行輸血前檢驗和查對制度。
7、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《醫療機構病歷管理規定》等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內涵質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習培訓，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現丙級病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時(shí)歸檔并有專(zhuān)人管理病案室。
8、急診室的急救器材、藥品、物品有專(zhuān)人管理、定位放置，定期檢查、保養、維修，隨時(shí)處于應急狀態(tài)。完善首診負責制和會(huì )診制度，院內急會(huì )診確保5分鐘到場(chǎng)。
9、認真做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加強學(xué)習培訓，對H7N9人感染禽流感相關(guān)知識培訓，及時(shí)開(kāi)設發(fā)熱門(mén)診。
10、院感防控落實(shí)到位，一次性醫療用品索證齊全。醫療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續完善。
11、20xx年xx月——xx月份，醫院本部完成門(mén)診人次xx萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)xx%。出院xx人次，比去年xx%，手術(shù)xx人次，比去年增長(cháng)xx%。床位使用率xx%，平均住院日xx天。完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，完成醫療收入xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，門(mén)診均次費用xx元，比去年下降xx%。
門(mén)診均次藥費xx元，比去年下降xx%。住院均次費用xx元，比去年增長(cháng)xx%，住院均次藥費xx元，比去年增長(cháng)xx%。xx月——xx月份藥占比xx%，比去年下降xx%。門(mén)診處方合格率xx%。
�。ǘ┧幨鹿芾�。
1、成立了醫院藥事管理小組，分工明確，定期召開(kāi)藥事管理工作會(huì )議。
2、新規劃藥房、藥庫按上級行政主管部門(mén)要求建設。
3、開(kāi)展藥品不良反應監測與報告，共報告藥品不良反應xx例。
4、加強臨床用藥管理。對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。
5、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。
�。ㄈ┳o理管理。
1、業(yè)務(wù)院長(cháng)分管護理工作，護士長(cháng)具體負責全院護理人員的`管理，職責明確。
2、成立了護理質(zhì)量管理小組，對護理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，每季度對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價(jià)，提出整改措施，并及時(shí)將信息在護士會(huì )議上反饋。
3、學(xué)習護理工作核心制度，認真落實(shí)護理分級管理和優(yōu)質(zhì)護理工作，加強護理實(shí)踐工作中查對制度的落實(shí)。全年護理工作未發(fā)生差錯事故。
4、護士大專(zhuān)以上學(xué)歷比例為100%，有全院護士培訓計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次。
5、建立醫院感染管理組織，制定醫院感染管理方案，由專(zhuān)門(mén)兼職人員負責院感工作，并取得相應資格證書(shū)。定期開(kāi)展醫院感染管理質(zhì)量檢查工作，監管到位。加強醫療廢物管理工作，醫療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：注射室、輸液室、供應室、手術(shù)室、人流室、口腔科等）按醫院感染管理要求嚴格管理。
三、本年度醫醫療工作存在的主要缺陷。
1、醫療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現在病史的采集、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項目的討論和分析上。
2、抗菌藥物的應用，嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴，存在濫用情況。門(mén)診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距。
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規范，物別是現病史書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單。
4、分級護理和重點(diǎn)科室和管理與上級要求仍有差距。
四、20xx年年度工作思路。
1、加強各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習，特別是醫療核心制度的學(xué)習。提高醫療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時(shí)間和費用之目的。
2、對抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加強各類(lèi)醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評考核工作，提高病案質(zhì)量。
4、進(jìn)一步加強對護理工作的管理工作，特別是查對制度的落實(shí)和分級護理的工作，重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強醫患溝通，構建和諧的新型醫患關(guān)系。
6、針對我院特點(diǎn)，加大對鄉村醫生的轉診病人和輔助檢查的考核力度，使其對病人不截留，提高醫院病人住院人次，床位周轉率以及醫療收入，降低藥占比。
7、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢，各xx中發(fā)現病人，服務(wù)病人。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇5
20xx年，為深入貫徹落實(shí)《20xx年新津縣衛生系統“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案》和《20xx年醫療質(zhì)量萬(wàn)里行》活動(dòng)標準，我院以“仁愛(ài)、關(guān)懷、健康”為院訓，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”為工作目標，著(zhù)力改善醫院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，全面提升了醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，具體工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)目標責任
醫院成立以院長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各職能科室負責人為成員的“醫療質(zhì)量管理”領(lǐng)導小組；新成立了醫務(wù)科，具體負責全院醫療質(zhì)量管理工作。對科室實(shí)行目標責任制，簽訂了目標責任書(shū)，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標清晰，責任明確，獎懲分明。
二、強化培訓，提升醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量和安全意識
在醫療質(zhì)量管理工作中，始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，醫院采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和能力。
1.組織衛生法律法規、規章制度學(xué)習。我們先后開(kāi)展了《執業(yè)醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，以及《商業(yè)賄賂》相關(guān)法律法規的培訓，使醫務(wù)人員了解掌握了衛生法律法規、規章制度、常規規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執業(yè)的自覺(jué)性。
2.開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。一是在院內組織了業(yè)務(wù)骨干常規規范培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范、醫德醫風(fēng)培訓等活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、醫療安全意識和醫德醫風(fēng)明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20xx年，共選派各科室醫務(wù)人員50余人參加省、市級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座16次，學(xué)習了醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。三是邀請市級、縣級專(zhuān)家20余人次到我院進(jìn)行查房和指導。通過(guò)以上舉措，顯著(zhù)提高了我院衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
3.組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養提高醫護人員急救技術(shù)、規范和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則進(jìn)行培訓，積極推廣新知識、新技術(shù)。病房每月開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評比；藥劑科每月開(kāi)展處方點(diǎn)評工作；5.12護士節，全院護理人員開(kāi)展了“護理技能大練武”比賽等，切實(shí)加強醫院醫護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質(zhì)量
醫療質(zhì)量是醫院管理的核心，圍繞醫療質(zhì)量管理工作，3月份、7月份全院兩次召開(kāi)全體醫、藥、護、技人員參加的.“醫療安全工作大會(huì )”，查擺安全隱患，制訂醫療安全整改措施，全面提高了醫療質(zhì)量。20xx年醫院全年無(wú)一例醫療糾紛和醫療差錯事故發(fā)生。
1.醫院感染治理。完善了醫院感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實(shí)消毒隔離制度，嚴格無(wú)菌操作規程。以“治療室、換藥室、病房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理，加強了科室、院內院外交接手續，杜絕了醫療廢物亂扔亂放。
2.醫療安全治理。全年認真開(kāi)展了臨床醫護人員醫療安全知識宣教，組織學(xué)習衛生部頒發(fā)的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，嚴格落實(shí)差錯事故登記上報。及時(shí)完善病歷書(shū)寫(xiě)和各種醫療文書(shū)確實(shí)履行各項簽字手續。堅持會(huì )診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實(shí)加強了急危重病人的搶救和監測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫患糾紛。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇6
醫療質(zhì)量是社區衛生服務(wù)站的立足之本，質(zhì)量管理是醫療衛生的核心工作，加強質(zhì)量管理、提高醫療質(zhì)量是生存和發(fā)展的前提。本年來(lái)，我站結合“醫療安全百日行動(dòng)”、在醫療質(zhì)量管理上狠下功夫，收到了良好的效果，醫療質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高�，F就我站在醫療質(zhì)量管理上的具體做法做如下總結：
一、健全管理組織成立醫療質(zhì)量管理小組。
�。ㄒ唬┍菊驹O立醫療護理質(zhì)量管理小組。負責完善醫療、護理、醫技、藥劑質(zhì)量管理目標及考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，制定杜絕醫療事故預案，對差錯事故，制定質(zhì)量管理獎懲制度，落實(shí)質(zhì)量管理獎懲辦法。
�。ǘ┏闪⑨t療質(zhì)量管理小組。由站長(cháng)任組長(cháng)時(shí)時(shí)抓。負責貫徹落實(shí)質(zhì)量管理目標，嚴格執行醫療衛生工作制度，定期進(jìn)行科室質(zhì)量自查，從而做到醫療質(zhì)量處處有人管，時(shí)時(shí)有人查。
二、完善管理制度
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度，制定了本站《醫療質(zhì)量考核細則》、《醫療質(zhì)量責任追究制度》、《醫療質(zhì)量考評獎懲制度》等管理制度，確保醫療質(zhì)量與安全，杜絕醫療事故的發(fā)生，促進(jìn)我站醫療質(zhì)量穩步提高。
三、實(shí)行考核評價(jià)
成立質(zhì)量考評制度，采用多種形式檢查、評價(jià)和考核，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量，加強日常工作質(zhì)量考評。由站長(cháng)負責對醫療、護理、藥品、文書(shū)書(shū)寫(xiě)、院內感染管理等進(jìn)行監督檢查、考核，每月一次。加強節假日前檢查，突擊性檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，責任到人。建立質(zhì)量分析制度，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量管理中存在的`問(wèn)題，及時(shí)消除影響醫療質(zhì)量的各種因素。
四、嚴格執行責任追究
嚴格執行《責任追究制度》、《質(zhì)量考評獎懲制度》并人人簽定《責任追究協(xié)議書(shū)》，每月對工作成績(jì)突出者進(jìn)行表彰獎勵，對違規操作、出現差錯事故、不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的，追究當事人責任，進(jìn)行現金處罰。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，強化技能訓練
1、加強質(zhì)量管理教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。
一是結合每季度一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展質(zhì)量管理教育，增強質(zhì)量意識，并納入個(gè)人考核項目。
二是定期組織本站人員學(xué)習衛生法規，規章制度、操作規程等。要在醫療質(zhì)量管理中，及時(shí)總結和推廣質(zhì)量管理的好經(jīng)驗、好做法。
2、每季度組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作、急救知識、急救技能培訓，并反復操作和練習，做到人人掌握。把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。
六、加強重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量管理
加強重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節的質(zhì)量控制，嚴格執行質(zhì)量管理與技術(shù)規范。重點(diǎn)抓以下幾方面的工作：
1、加強感染管理。定期或不定期開(kāi)展治療室、醫療廢物等重點(diǎn)檢查，及時(shí)查找本站感染管理工作中存在的問(wèn)題，消除安全隱患，把感染降到最低程度。
2、加強人員、設施設備標準化配置，定期檢查急救藥品、急救設備，使其處于完好備用狀態(tài)，完善提高醫務(wù)人員診療技術(shù)水平。
3、加強護理安全管理。認真貫徹落實(shí)《護士條例》，保障病人安全。貫穿“以病人為中心”的整體護理理念，重視基礎護理質(zhì)量，加強病情觀(guān)察，強化護患溝通，提供用藥、治療、健康指導等規范服務(wù)，達到促進(jìn)護理質(zhì)量穩步提高的目的。
通過(guò)上述措施，我站逐步推行全面質(zhì)量管理，建立了任務(wù)明確、職責權限相互制約、協(xié)調與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，努力使本站的醫療質(zhì)量管理達到制度化、標準化，堅持檢查與考核、獎懲相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)，從而保證我站的醫療質(zhì)量與安全。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇7
20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“五好一滿(mǎn)意”服務(wù)的工作目標，著(zhù)力改善醫院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，全面提升了醫療質(zhì)量和服務(wù)水平�，F將20xx年的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫院各醫療科室進(jìn)行定期醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來(lái)抓。
2、認真做好依法執業(yè)管理工作。做到了無(wú)執業(yè)資格醫師資格和執業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規，提高法律意識。
5、加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)。教育全院醫務(wù)人員要以“病人為中心，以醫療質(zhì)量”為核心，“五好一滿(mǎn)意”為工作目標，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯的發(fā)生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修及管局衛生局組織的各項業(yè)務(wù)培訓工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓各類(lèi)醫療文書(shū)及處方的規范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
二、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進(jìn)行醫院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點(diǎn)部門(mén)的`醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
三、加強醫院臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發(fā)生。
四、加強各類(lèi)信息的報告、收集和分析。
組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《傳染病防治法》，及時(shí)上報國家規定的傳染病。
20xx年，我院共收治門(mén)診15991人次，住院1362人次，門(mén)診及住院人次比20xx年進(jìn)一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇8
能有效預防和終止醫療廢物對人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害，根據《醫療廢物管理條例》以及結合我院實(shí)際情況，對醫療廢物進(jìn)行嚴格管理�，F將醫療廢物管理總結如下：
一、醫療廢物管理
1、為加強醫療廢物管理，根據《醫療廢物管理條例》我院成立了醫療廢物領(lǐng)導小組，院長(cháng)為第一責任人，并制定了醫療廢物的收集、運送和處置等各種制度；建立了醫療廢物管理意外事件應急預案，工作流程和要求，建立、健全醫療廢物管理責任制，指定專(zhuān)人負責收集醫療廢物及醫療廢物暫存庫房管理，醫療廢物管理責任到人，醫療廢物存放、轉運、收運實(shí)施全程監督。
2、為落實(shí)《醫療廢物管理條例》及相關(guān)文件，我院組織了各級各類(lèi)人員進(jìn)行對醫療廢物管理相關(guān)知識培訓，努力提高了醫療廢物管理意識，杜絕院內交叉感染。
3、醫療廢物管理有專(zhuān)職人員負責指導，檢查醫療廢物分類(lèi)收集、運送、暫存及處置過(guò)程中各項工作的落實(shí)情況，職業(yè)衛生安全防護工作以及醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故發(fā)生時(shí)的緊急處理工作。
4、嚴格醫療廢物登記和檔案資料的管理。
二、醫療廢物分類(lèi)收集、運送與暫時(shí)貯存
根據《醫療廢物管理條例》對醫療廢物實(shí)施分類(lèi)管理。
1、加強了醫療廢物收集、運送、交接管理，全院今年新購進(jìn)醫療廢物收集運送專(zhuān)用醫療廢物箱，并跟換原來(lái)不符合規范的廢物桶，全部購進(jìn)的是上級要求有標識的醫療廢物箱，做到標識清晰、分類(lèi)符合要求，并每天有專(zhuān)人對各科醫療廢物進(jìn)行收集運送至醫療廢物暫存間，并做好記錄。
2、對損傷性醫療廢物（如：針頭、手術(shù)刀等）直接放入奶穿刺、防滲漏的容器中，外運時(shí)必須嚴格密封，并在其外部套裝醫療廢物專(zhuān)用的黃色塑料袋。其他醫療廢物包括患者的生活垃圾直接放入有黑色塑料袋的垃圾桶內分層封扎袋口。不使用影響密封性能的器具或方法進(jìn)行封口。
3、醫療廢物收集容器符合有關(guān)部門(mén)的要求，所有廢物盛裝量不超過(guò)容器或包裝袋的`3/4，使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實(shí)、嚴密。嚴禁使用有破損或已經(jīng)污染的收集容器。
4、每天的醫療廢物由專(zhuān)人使用轉運工具，按照規定的時(shí)間、路線(xiàn)及時(shí)清運，并做好交接簽字，運送工具、暫存間等需及時(shí)清潔，遇污染時(shí)及時(shí)用含氯消毒劑消毒。
5、對醫療廢物暫存場(chǎng)所，不得露天存放醫療廢物。有明顯的警示標示，設有防滲漏、防蚊蟲(chóng)、防鼠等安全措施。并定期消毒清潔。
6、病原體的培養物、菌毒種保存液等高危險廢物應在本科室就地滅菌，消毒后再按醫療廢物處理。
7、收集運送醫療廢物的專(zhuān)業(yè)人員能夠相對固定，并經(jīng)過(guò)醫療廢物處理流程、醫院感染控制、自身防護、意外事故處理等知識的培訓。轉運專(zhuān)人工作時(shí)能夠嚴格按照病區防護要求做好防護工作。
8、每隔日下午使用醫療垃圾專(zhuān)用車(chē)收集醫療廢物，做好交接工作，并認真記錄，內容包括醫療廢物的種類(lèi)、收量、交接時(shí)間、集中處置經(jīng)辦人簽名。登記資料至少保存3年。
9、醫療廢物集中處設有明顯的醫療廢物警示標示和“禁止吸煙、飲食”的警示標識。經(jīng)過(guò)多年來(lái)由于上級單位和院領(lǐng)導重視，對醫療廢物的規范管理，使我院的醫療廢物能夠有效地無(wú)害化地處理。來(lái)年我院繼續加強醫療廢物管理，保護環(huán)境，保護患者和職工的健康。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇9
一、x年工作情況
x年醫療廢物管理工作緊緊圍繞貫徹落實(shí)《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》，按照年度管理監督工作要點(diǎn)，通過(guò)宣傳、培訓、指導、檢查等方式，基本實(shí)現了“轉變觀(guān)念、增強意識、完善機制、規范設施、扎實(shí)推進(jìn)”的目標。
(一)基本情況
1、宣傳、培訓工作開(kāi)展情況。市衛生局印制發(fā)放了9000余冊《醫療廢物管理文件匯編》，市、區縣兩級印制發(fā)放了12萬(wàn)余冊各類(lèi)宣傳品，開(kāi)展各類(lèi)宣傳、宣講活動(dòng)3000余次，受眾人數達百萬(wàn)以上。市衛生局組織了區縣衛生局、三級醫療衛生機構主管領(lǐng)導、主管部門(mén)負責人參加的法規知識培訓，并對新修訂的《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》進(jìn)行了解讀。區縣衛生局、海淀區公共委、各醫療衛生機構舉辦各類(lèi)培訓活動(dòng)X(jué)X余次，培訓約5萬(wàn)余人，專(zhuān)門(mén)從事收集、運送人員的受訓率達90%以上。
2、監督檢查情況。市衛生局組織了5次指導、檢查活動(dòng)，對12個(gè)區縣及97個(gè)醫療衛生機構的醫療廢物管理情況進(jìn)行了檢查。區縣衛生局、海淀區公共委共組織了31次指導檢查，涉及913個(gè)單位。市、區縣兩級衛生監督機構累計執法監督5788次，對54家醫療衛生機構分別給予警告和罰款的行政處罰，其中：醫院、衛生院3家，占5.5%，診所、門(mén)診部36家，占66.7%，村衛生室15家，占27.8%。市衛生局聘請了36位醫療廢物巡查員，每個(gè)區縣2名，開(kāi)展了417次巡查暗訪(fǎng)活動(dòng)，反饋信息1612條。
3、互查工作情況。按照年度工作安排，市衛生局在第三季度組織了區縣衛生局、海淀區公共委及三級醫院之間的醫療廢物管理互查活動(dòng)。市衛生局制定印發(fā)了互查方案，分八個(gè)方面共35項互查內容和評判標準，每?jì)蓚�(gè)區縣之間各互查兩所醫院，市屬三級醫院與中央直屬三級醫院之間進(jìn)行互查。同時(shí)，要求區縣衛生局、海淀區公共委將《x年醫療廢物互查評判標準》下發(fā)至轄區內所有醫療衛生機構進(jìn)行自查。整個(gè)互查活動(dòng)于9月底結束，相關(guān)單位均完成了互查工作，互查中發(fā)現有20所醫院存在43項不規范內容。
4、服務(wù)保障情況。市衛生局統一制作下發(fā)了塊醫療廢物暫存處警示牌。平谷區、密云縣、延慶縣等由政府出資組織集中收集、轉交醫療廢物;通州區、海淀區政府出資修建、完善醫療機構醫療廢物暫存處。各級衛生行政部門(mén)協(xié)調解決小型、邊遠地區醫療衛生機構醫療廢物集中處置和培訓師資等。
(二)工作成效
1、完善機制，齊抓共管促落實(shí)。新修訂的《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》執行一年來(lái)，衛生行政部門(mén)的監督管理和醫療衛生機構的`具體實(shí)施都在按照“規定”賦予的職責和義務(wù)而有條不紊地抓落實(shí)。通過(guò)對“規定”的學(xué)習、宣傳，使所有從業(yè)者充分認識到安全收集醫療廢物的重要性。特別是衛生行政機關(guān)、衛生監督部門(mén)和醫療衛生機構的組織領(lǐng)導層面，還從“規定”中領(lǐng)到了自己的任務(wù)。市和區縣衛生局由主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)和衛生監督機構共同監督管理。醫療衛生單位形成了由單位主管領(lǐng)導牽頭，后勤總務(wù)部門(mén)、感染控制部門(mén)和相關(guān)醫療部門(mén)共同管理監控的局面。從而保證了法規、制度的有效執行。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇10
醫療廢物管理關(guān)系到公共衛生安全和環(huán)境安全，為防止疾病的傳播，保護環(huán)境，保障人體健康，我院高度重視醫療廢物管理工作，嚴格落實(shí)《醫療廢物管理條例》和《醫療機構廢物管理辦法》，加大對醫療廢物監督管理力度，從而有效地預防和控制了醫療廢物對人體健康和環(huán)境的危害，按照市衛生局、環(huán)保部門(mén)的部署，我院對醫療廢物的管理工作進(jìn)行了全面認真地自查，現匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，責任明確。
我院明確了法定代表人為第一責任人，主管醫療廢物的管理及院內感染工作，建立健全了醫院感染管理領(lǐng)導小組，實(shí)行醫療廢物管理工作后勤科負責制，明確了控感科為醫療廢物管理監督和管理責任科室，認真執行各級各類(lèi)人員在感染管理工作中的職責，確保醫療廢物的安全管理，防止不良事件的發(fā)生。
二、建立健全各項規章制度及工作流程，加強人員培訓。
根據《醫療廢物管理條例》、《醫療廢物管理辦法》制定了教育培訓制度、醫療廢物管理制度、暫存制度、收集制度、運送制度，制定了醫療廢物管理應急預案、緊急應變措施、醫療廢物處置流程等各項規章制度。并組織全院工作人員進(jìn)行了學(xué)習考核，對各相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)安全防護以及緊急處理等知識進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓和考核，對考核不合格人員做出待崗再培訓的規定，考核合格率達100%，達到了人人掌握醫療廢物處置流程等各項規章制度。
三、落實(shí)各項規章制度，加強監督檢查力度，實(shí)行責任追究。
按照醫用垃圾不得露天存放的規定，為防止非工作人員按觸醫療廢物，醫院在遠離醫療區、食品加工區、人員活動(dòng)區和生活垃圾存放場(chǎng)所，設置了醫療廢物暫存處，做到了醫用垃圾與生活垃圾分開(kāi)，醫用垃圾按規定分類(lèi)管理，進(jìn)行了無(wú)害化處理。由后勤科派專(zhuān)人負責醫療廢物的收集工作，配備了專(zhuān)用密閉車(chē)、防水圍裙、手套、膠鞋，廢物暫存處張貼明顯的警示標志和“禁止吸煙、飲食”的警示標識，制定了防鼠、防蚊蠅、防蟑螂的安全措施，做到每天用“84”消毒液刷洗地面及運送車(chē)。每天各科室所產(chǎn)生的醫療廢物做到了專(zhuān)人、專(zhuān)線(xiàn)，密閉運送至廢物暫存處，并對醫療廢物的來(lái)源、日期、種類(lèi)、數量、交接時(shí)間等進(jìn)行了詳細登記，實(shí)行雙簽字，各項記錄登記齊全，轉移聯(lián)單保存三年。最終由河南省富強醫療環(huán)�？萍加邢薰窘y一回收進(jìn)行無(wú)害化處理。建立了監督檢查考核制度，控感科每天對各項規章制度的'落實(shí)情況進(jìn)行監督、檢查、考核，考核結果及時(shí)反饋科室，落實(shí)獎罰，實(shí)行責任追究，從而提高了工作人員對醫療廢物管理工作的認識能力。
在今后的工作中我院將繼續加強醫療廢物的管理工作，嚴格按照《醫療廢物管理條例》、《醫療廢物管理辦法》貫徹執行，加強人員知識培訓，進(jìn)一步加大監管力度，確保醫療廢物安全管理，以防止疾病的傳播，避免環(huán)境污染，保障人民健康。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇11
20xx年全院在區級衛生主管部門(mén)的監督，區執法大隊的指導下認真貫徹執行《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》以及《醫療廢物集中處置技術(shù)規范》的要求，同時(shí)加強了醫療廢物分類(lèi)收集、儲存、轉運管理，防止了疾病的傳播，保護了環(huán)境，保障了人民的身體健康。
一、建立、健全了醫療廢物管理責任制度。
根據《醫療廢物管理條例》我社區成立了醫療廢物管理小組，由站長(cháng)為第一責任人，制定了社區醫療廢物管理制度，醫療廢物暫時(shí)儲存管理制度以及醫療廢物收集運送轉運制度等，并對所有制度在全院加強學(xué)習，使所有工作人員都能認真執行。
二、設置了社區醫療廢物的監控管理部門(mén)。
社區在楊站長(cháng)帶領(lǐng)下，由院感科監督，后勤執行醫療廢物的收集、運送、貯存、轉運工作。制定了管理人員及運送人員的職責并參照執行。
三、加強醫務(wù)人員和醫療廢物運送人員的知識培訓。
在全院進(jìn)行了醫療廢物相關(guān)法律知識及醫療廢物分類(lèi)目錄的學(xué)習，對不符合要求的給予重罰。對醫療廢物分類(lèi)收集運送人員進(jìn)行了職業(yè)安全防護和醫療廢物收集運送流程及廢物流失、泄漏、擴散上報流程知識的學(xué)習使醫療垃圾能更加規范的在院內運送，保障了人員的身體健康，保護了環(huán)境。
四、加強了醫療廢物收集、運送、交接管理。
全院新購進(jìn)了醫療廢物收集運送專(zhuān)用收集桶，更換了院內不符合規范的所有垃圾桶，醫療垃圾均用黃色桶裝，利器進(jìn)入利器盒。所有醫療垃圾按要求分類(lèi)包裝運送并標識清楚，每日下午四點(diǎn)半至五點(diǎn)由科室交社區內暫存點(diǎn)劉亞男處交接登記。
五、加強了醫療廢物暫存點(diǎn)的管理。
今年我社區對醫療廢物暫存點(diǎn)進(jìn)行了全面改造，由原來(lái)的.一間改為了兩間，將儲存間分為半清潔區和污染區。在半清潔區設置了拖把池和醫療廢物交接登記點(diǎn)，污染區內置醫療垃圾分類(lèi)儲存箱，該區域內標識清楚，各種制度上墻，均參照要求執行。每次醫療垃圾運出后對暫存點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒處理。
六、加強了醫療垃圾的集中處置。
為了加強醫療垃圾的集中處置，我社區用后一次性醫塑用品回收處理站簽訂了定點(diǎn)回收協(xié)議對我社區的醫療垃圾進(jìn)行集中處置，有效的防止醫療廢物對社會(huì )的危害。
20xx年經(jīng)過(guò)以上措施的實(shí)施，我社區共產(chǎn)生、處置醫療廢物共計1900kg,其中一次性醫塑用品1007kg,醫療垃圾493kg均送至我院協(xié)議單位進(jìn)行集中處置，有效的保證了醫療廢物無(wú)害化處理。來(lái)年我社區將繼續加強醫療廢物的管理，保護環(huán)境，保障人民健康。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇12
醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫藥醫療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫藥學(xué)術(shù)和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量、合理收費、降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。醫院業(yè)務(wù)收入同比增加14%，門(mén)診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5%，剔除工作量增加因素后，同比增加5%，而每個(gè)門(mén)診病人費用為108元，為我市市級9家醫院的最低。
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。
醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療水平的高低、醫療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在“醫療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。
增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《xx市中醫病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則》和評分標準，通過(guò)近一年的運行，我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫系統住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務(wù)人員。
�。ǘ﹥�(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。
服務(wù)流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優(yōu)化的醫療服務(wù)流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長(cháng)期生存能力，使醫院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿(mǎn)足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊，部分專(zhuān)家設立專(zhuān)門(mén)掛號窗口，推出電話(huà)預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。護理部門(mén)在開(kāi)展星級護士評選活動(dòng)中涌現了一批先進(jìn)護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。
�。ㄈ⿲�(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫務(wù)人員的努力可以實(shí)現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識；在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
�。ㄋ模┙⑼晟频馁|(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。
近年來(lái)，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風(fēng)、人事管理、會(huì )議、學(xué)習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統計報表管理、醫療文書(shū)檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫德醫風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。
建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立了以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓；分管領(lǐng)導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的.格局。
加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)�！白ト�、“促三嚴”、落實(shí)“三級醫師”查房制度。醫務(wù)科經(jīng)常組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質(zhì)量，確保醫療安全，今年順利通過(guò)浙江省三級乙等中醫院復評工作。
二、提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標
提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)良的醫療服務(wù)是醫療體制改革的最根本目標。
降低醫療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長(cháng)、患者、社會(huì )人、醫護人員等共同關(guān)心的社會(huì )問(wèn)題，它是社會(huì )性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著(zhù)手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫藥分開(kāi)核算、分別管理、調整醫療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。
執行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬(wàn)元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實(shí)現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問(wèn)題和改善醫德醫風(fēng)問(wèn)題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì )效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會(huì )效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會(huì )效益的傾向的思想。
“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫護工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好醫院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題；切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫療業(yè)務(wù)管理工作總結 篇13
為進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢服務(wù)于人民群眾，提高中醫藥診療水平，提高廣大基層醫療技術(shù)人員運用新技術(shù)的能力，從中醫藥特色推薦技術(shù)中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實(shí)用性強、操作簡(jiǎn)便，并結合我院中醫特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點(diǎn)主持推廣項目。
現將我院近幾年來(lái)開(kāi)展的對基層醫療機構中醫藥業(yè)務(wù)及中醫藥適宜技術(shù)推廣工作總結匯報如下：
一、搞好管理協(xié)調，保障工作落實(shí)
在上級主管部門(mén)領(lǐng)導下，于20xx年1月我院制定了相應的實(shí)施方案，加強了領(lǐng)導小組成員，由副院長(cháng)李冬黎為領(lǐng)導小組組長(cháng)，醫務(wù)科、肛腸科、針灸科等各科室負責人為領(lǐng)導小組成員，下設辦公室在醫務(wù)科，由李冬黎帶領(lǐng)幾位項目負責人，具體負責中醫藥業(yè)務(wù)指導及適宜技術(shù)的培訓、推廣工作等，從20xx年1月至20xx年xx月，每月1次輪流到各鄉鎮進(jìn)行中醫藥知識的宣傳，并免費為老百姓診治發(fā)藥。
二、積極開(kāi)展中醫藥指導培訓及技術(shù)推廣工作
�。�1）中醫基層指導工作情況：
我院中醫藥適宜技術(shù)推廣對鄉鎮衛生院及鄉村醫生進(jìn)行培訓，培訓時(shí)間為：20xx年8月31日至20xx年9月4日。培訓內容：中醫理論基本知識、中醫診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫處方書(shū)寫(xiě)規范、常見(jiàn)病癥的.主要診斷與治療。
�。�2）20xx年2月、20xx年8月，20xx年3月，20xx年1月至xx月我院組織骨外、普外、婦產(chǎn)、針推、五官、內兒等臨床科室到各鄉鎮為當地農民開(kāi)展中醫藥衛生宣傳、診療活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料。
�。�3）下鄉業(yè)務(wù)指導情況:
20xx年5月至20xx年5月，中醫主治醫師段虹到三河衛生院下鄉一年，中醫主治醫師馮曉現到三塘鄉下鄉一年;
20xx年5月至20xx年5月，中醫主治醫師梁永春到舞街衛生院下鄉一年；
20xx年5月至20xx年5月，外二科醫師唐永東到三塘衛生院下鄉一年；
20xx年5月至20xx年5月，肛腸科醫師段志偉到三塘衛生院下鄉一年。
三、不足及今后工作建議
1、進(jìn)一步提高認識，克服走過(guò)場(chǎng)思想，對引進(jìn)、推廣衛生適宜技術(shù)的重視程度不夠，或單純追求經(jīng)濟效益。
2、利用各種適宜的宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率。
3、部分基層醫生對中醫藥適宜技術(shù)掌握還不熟練，應進(jìn)一步端正學(xué)習態(tài)度，結合中醫藥基本知識與技能培訓，專(zhuān)家與上級醫院也要加強技術(shù)指導。
4、提高基層醫生的使用意識，調動(dòng)學(xué)習應用積極性，要加強對各鄉鎮衛生院的考核與指導，并與各開(kāi)展適宜技術(shù)的鄉鎮醫院緊密聯(lián)系，做好相互間的協(xié)調工作和指導工作，發(fā)現問(wèn)題共同協(xié)商解決。
5、將進(jìn)一步加強日常監督和后續管理工作，并協(xié)助上級主管部門(mén)總結和摸索出一套效果明顯、能結合基層實(shí)際情況的推廣方式，建立衛生科技成果與農村衛生適宜技術(shù)推廣的長(cháng)效機制，更好的服務(wù)于廣大群眾。
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