口腔診所醫療工作總結（精選13篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，下面是小編整理的口腔診所醫療工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
口腔診所醫療工作總結 1
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的xx月份開(kāi)始，在xx口腔醫院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
前臺是展示醫院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們醫院的第一步，是對醫院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了醫院的形象。同時(shí)，醫院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。
根據記錄統計，20xx年我來(lái)醫院開(kāi)始：填寫(xiě)xx余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人xx余次、訂飲用水xx余次、做員工考勤表xx次、轉接電話(huà)xx余次、更新通訊錄xx次、快遞收發(fā)xx余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存xx次、收發(fā)傳真xx余次、打印文件xx余次、打掃衛生xx余次、周末轉接電話(huà)xx次、指紋登記xx余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)
嚴格接照醫院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的'完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年xx月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，醫院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫院效命。平時(shí)積極參加醫院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解醫院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和醫院給予我們的機會(huì );通過(guò)這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好!
口腔診所醫療工作總結 2
20xx年我的工作是在前臺做導診人員，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢(xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我工作最大的動(dòng)力。以下是我對20xx年度工作的一個(gè)總結：
一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1.要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。
2.要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的`環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境
門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診人員兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。
總之”導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。在新的一年里，希望通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，工作不足的持續改進(jìn)，能把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。
口腔診所醫療工作總結 3
歲月就這么悄然溜走，我也數不清這是在醫院的第幾個(gè)年頭了，在過(guò)去的20xx年里，我本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，較為圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短匯報：
一、接待服務(wù)
1.熱情接待病人和外來(lái)人員，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪(fǎng)，盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2.請初診病人填寫(xiě)病歷，查核各項填寫(xiě)內容，為了保證病人資料的準確性，應該對病人地址和電話(huà)的`變動(dòng)作出及時(shí)修正。
3.病人候診時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí)，應主動(dòng)向病人解釋?zhuān)荒茉谇芭_內接待工作無(wú)關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。
4.管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務(wù)
1.接聽(tīng)電話(huà)，做好病人和醫生之間的溝通。
2.準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關(guān)息。
3.做好半年至一年當日患者回訪(fǎng)并做詳細登記，發(fā)現問(wèn)題做好醫患溝通。
4.做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細登記。
5.做好收費工作，及時(shí)將現金，帳目清晰。
三、需要改進(jìn)的地方
1.語(yǔ)言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習，性子不能太急躁，要平緩一點(diǎn)。
2.消息的上傳下達要迅速，不要拖延。
3.更積極的做好患者的回訪(fǎng)工作。
在過(guò)去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請過(guò)一天假，全身心地投入到了醫院的前臺工作中去。在新的一年里，我一定不辜負領(lǐng)導希望，把前臺工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
口腔診所醫療工作總結 4
今年在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我科室全體工作人員忠實(shí)的履行醫院工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績(jì)，現匯報如下：
一、加大科室管理力度
創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二、強化監督、落實(shí)承諾
繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗5面，表?yè)P信32封，得到醫院的充分肯定。堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。
1、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
2、落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生回訪(fǎng)制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”。
3、拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”。
一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，看病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務(wù)例會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、抓好醫德考評制度落實(shí)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的.形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
1、學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合。
2、評先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合。
3、平常表現與外出進(jìn)修相結合。
四、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設我科人員利用專(zhuān)家來(lái)我院做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規章制度的落實(shí)科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝簭氐渍�，徹底查辦。
3、抓好看病各個(gè)環(huán)節的管理和監控
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位工作人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)。
口腔診所醫療工作總結 5
一年來(lái)，在衛生局，衛生監督所的領(lǐng)導下，xx口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展，門(mén)診工作，向正規化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現將工作做一總結。
一、加強理論知識學(xué)習，努力提高醫療技術(shù)水平。
一年來(lái)，門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上，結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作，不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。
二、 嚴格規范科室管理，保障安全醫療。
嚴格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線(xiàn)消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。
身心力行宣傳愛(ài)牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念.本門(mén)診堅持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對應材料詳細列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門(mén)診堅持定期回訪(fǎng),患者對門(mén)診各項滿(mǎn)意率達97%.
四、目前門(mén)診存在的問(wèn)題：
1、消毒室內分區不夠詳細，要強化消毒區內細節問(wèn)題。
2.、技術(shù)水平要不斷提高。
3·、愛(ài)牙護齒的.宣傳力不夠。
五、下年度工作思路：
在上級衛生部門(mén)的帶領(lǐng)和監督下，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進(jìn)一步發(fā)展，為醫藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
口腔診所醫療工作總結 6
一年來(lái)，本診所在縣衛生局和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來(lái)就診的患者提供熱情服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，現將主要工作總結如下：
一、接診診療患者情況。
20xx年，在本診所就診治療的口腔類(lèi)患者比上年度有明顯增加，全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件和醫療賠償，所內發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執業(yè)、堅持制度落實(shí)情況。
本診所口腔醫師均取得口腔專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格，診療活動(dòng)中執行口腔診療規范，落實(shí)執行滅菌消毒制度，并嚴格執行藥品價(jià)格規定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個(gè)經(jīng)濟困難的患者來(lái)診都能得到基本的治療，診所年內對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進(jìn)行了減免。
三、醫療環(huán)境改善情況。
為給患者提供一個(gè)舒適、安靜的醫療環(huán)境，本診所出資對診所內醫療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的'環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足。
愛(ài)牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內宣傳愛(ài)牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛(ài)牙護牙知識，做到早發(fā)現早治療。
總之，過(guò)去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件，但是在成績(jì)面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的行動(dòng)為患者服務(wù)。
口腔診所醫療工作總結 7
口腔醫學(xué)的進(jìn)士崗位，在這段時(shí)間里，我學(xué)習到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也領(lǐng)悟到了工作的真諦，同時(shí)也為自己積累了寶貴的臨床經(jīng)驗，為我以后踏入醫療行業(yè)增加了經(jīng)驗，奠定了更加堅實(shí)的基礎。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、端正態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
工作中，嚴格遵守醫療作規程，認真執行三查七對，牢記三基。努力提高理論知識。通過(guò)學(xué)習，使我更加深刻地認識到醫學(xué)服務(wù)的重要性。
1、積極主動(dòng)地學(xué)習口腔方面的新知識和新業(yè)務(wù)。在工作的同時(shí)，我也不斷的認真學(xué)習牙體牙髓方面的新知識，努力提高綜合素質(zhì)，豐富自己的人際，開(kāi)闊自己的視野。
2、在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項，嚴格執行查對制度及科室作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生。嚴格執行無(wú)菌作，保持無(wú)菌作，預防醫療差錯事故的發(fā)生。
二、認真落實(shí)口腔科醫療工作計劃
嚴格按照口腔醫學(xué)院和口腔科的要求及標準努力工作，完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。在這些年來(lái)的工作中，我個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了很大的進(jìn)步，但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比，還是存在必須的差距：
一是思想解放程度仍需進(jìn)一步加強;
二是業(yè)務(wù)技術(shù)水平還不夠嫻熟，需要不斷提高;
三是工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不足。
三、下步打算
3、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力適應新形勢下對口腔科的工作特點(diǎn)和工作環(huán)境的`要求。
4、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中不斷對自己的工作要求，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高工作質(zhì)量。
5、在自己的工作崗位上，積極承擔起口腔科的臨床帶教任務(wù)，協(xié)助科室護士長(cháng)共同做好科室的管理工作。
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能，以便使自己更適合社會(huì )發(fā)展的需要，適應社會(huì )的發(fā)展。
口腔診所醫療工作總結 8
20xx年即將結束，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是xx科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師x人，執業(yè)護士x人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者xx人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的`企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由xx公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同/協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫診所；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人或者“發(fā)現傳染病病例xx例，已經(jīng)按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫診所╱衛生診所報告”。
九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
口腔診所醫療工作總結 9
不知不覺(jué)已經(jīng)加入診所兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入診所以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負責診所會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度診所的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守診所的規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴格執行診所的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好診所規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的.機遇與挑戰。針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞診所的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使診所趨于規范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解診所的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信診所明天會(huì )更好。
口腔診所醫療工作總結 10
一、人員情況
口腔科現有成員x人，大學(xué)本科學(xué)歷x人，大專(zhuān)學(xué)歷x人，在編x人。其中執業(yè)醫師x人，見(jiàn)習醫師x人，護士x名。
二、取得的成績(jì)
口腔科就診患者量與上個(gè)月同期相仿，較好的完成了醫院績(jì)效管理的各項指標。20xx年x月至x月業(yè)務(wù)收入為xx.x萬(wàn)元，其原因與大家的共同努力是分不開(kāi)的。在順利開(kāi)展各項工作的同時(shí)，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習，共同提高自身業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。加強醫療安全和醫療質(zhì)量管理，使術(shù)前術(shù)后診斷符合率各項指標均達到醫院績(jì)效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數。同時(shí)，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力拓寬業(yè)務(wù)面，為口腔科今后的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作經(jīng)驗
口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵因素，只有經(jīng)過(guò)與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，并最大限度的取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓患者感受到你是真正在為他著(zhù)想的，即便個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹(shù)立起好的'口碑。
四、存在的問(wèn)題
各成員團隊意識相對薄弱，專(zhuān)業(yè)上的交流較少，主動(dòng)學(xué)習的勁頭不足，直接影響到自身業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高;個(gè)別成員的個(gè)人防護意識不強，在診療操作中存在職業(yè)暴露的安全隱患;個(gè)別成員在與患者溝通和服務(wù)態(tài)度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。
五、今后工作思路
1.加強科室內部管理，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)范圍，開(kāi)展新項目，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益。
2.進(jìn)一步完善服務(wù)流程，耐心細致與患者溝通。
3.加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
4.強化學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平�？苾热藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節。
口腔診所醫療工作總結 11
20xx年我們門(mén)診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作 ，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我門(mén)診為了在周至縣及周遍鄉鎮“建立品牌”我診所堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：大力加強設備投入，我們引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，不斷提高服務(wù)能力。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的`“生命線(xiàn)”，一是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；二是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過(guò)電話(huà)方式預約下次就診時(shí)間；二是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我門(mén)診的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我門(mén)診的強院建設再立新功而努力。
口腔診所醫療工作總結 12
20xx年我們門(mén)診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我門(mén)診為了在周至縣及周遍鄉鎮“建立品牌”我診所堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的.角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：大力加強設備投入，我們引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，不斷提高服務(wù)能力。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，
一是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；
二是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過(guò)電話(huà)方式預約下次就診時(shí)間；不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。
口腔診所醫療工作總結 13
一年以來(lái)，在衛計局和衛生監督所的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，xxx口腔診所的日常管理和臨床診療工作逐漸步入正軌。工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量方面取得了較大的進(jìn)步。
在日常工作中，時(shí)刻牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨。處處為患者著(zhù)想，做到凡事?lián)Q位思考，接待好每一位患者，做好每一項醫療工作。病人及醫療安全是醫療機構的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的'共同目標。我診所全年未發(fā)生過(guò)醫療事故及醫療差錯，沒(méi)有醫療糾紛，無(wú)火災、觸電等安全事故的發(fā)生。 在衛計局的領(lǐng)導下，本診所制定了各項規章制度。我診所嚴格執行各項規章制度，工作制度，旨在不斷提高規范化管理的水平。同時(shí)，在院感方面嚴格按要求消毒滅菌，一次性器械及醫療垃圾按要求集中統一處理。規范門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)，不斷加強門(mén)診病歷的管理。
社會(huì )不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到要全面提高醫務(wù)工作者的綜合素質(zhì)的重要性。我們積極參加各種繼續教育培訓班，使大家在思維方式、接人待物、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面有了明顯的提高。 為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足日益增長(cháng)的醫療需求，診所不斷添置各種先進(jìn)設備，大大促進(jìn)了診療水平，發(fā)揮了比較好的社會(huì )效益和服務(wù)效益。
我診所將會(huì )在新的一年里繼續加強質(zhì)量管理，嚴格執行各項規章制度，不斷提高醫務(wù)人員技術(shù)水平，提高醫療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的口腔衛生保健服務(wù)。
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