銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結的范文（精選24篇）
不知不覺(jué)中一個(gè)快樂(lè )有趣的活動(dòng)又告一段落了，我相信大家都是有收獲的，這時(shí)候寫(xiě)一份活動(dòng)總結就很重要了。千萬(wàn)不能認為活動(dòng)總結隨便應付就可以，以下是小編幫大家整理的銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結的范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇1
一、全行齊動(dòng)員，形成攬存增儲良好氛圍。
1、加強組織存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從20xx年6月至今，成立以支行經(jīng)營(yíng)班子成員為組長(cháng)的宣傳小組。每周二、四晚分成兩個(gè)小組在人群密集的廣場(chǎng)做宣傳;每周六分成三個(gè)小組在支行附近人流較多的社區做宣傳;每月根據當地村鎮實(shí)際情況，組織員工進(jìn)村入戶(hù)宣傳，把握農戶(hù)的種養殖情況及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步強化目標管理，激發(fā)全行員工拉客戶(hù)、挖儲源、攬存款的熱情，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
2、建立存款周匯報制度，加大每位員工對存款波動(dòng)的監測分析力度，及時(shí)了解自有客戶(hù)的資金流變動(dòng)情況，了解客戶(hù)的需求點(diǎn)。
3、堅持存款日均與時(shí)點(diǎn)并重的原則，加大對日均余額的考核力度，引導員工重視對存款的維護，并挖掘更多潛在的客戶(hù)，促進(jìn)存款平穩增長(cháng)。
二、熱情、耐心、從點(diǎn)滴做起。
1、挑選營(yíng)銷(xiāo)小組優(yōu)秀組員在動(dòng)員大會(huì )上做模擬演練，分享成功營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。
2、安排大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)量少的時(shí)候主動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前給過(guò)路群眾發(fā)宣傳單進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
3、主動(dòng)了解客戶(hù)需求，認真做好需求統計及禮品登記工作，給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇2
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部分的工作中逐漸轉入正軌，現就接手后的工作總結以下：
一是短時(shí)間內迅速熟習新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部分后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務(wù)意識，建立新的工作作風(fēng)，認真完成了各項工作任務(wù)。
二是在進(jìn)步業(yè)務(wù)上下工夫，增強工作的指導性。實(shí)踐中熟悉到，缺少業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，碰到挫折不氣餒，吃一塹，長(cháng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對xx年工作的簡(jiǎn)單總結，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來(lái)講是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在進(jìn)步素質(zhì)能力上下工夫。把學(xué)習作為武裝和進(jìn)步自己的重要任務(wù)，牢固建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺甚么補甚么的原則，弄好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、把握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識、團隊意識。進(jìn)一步建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取尋求出色，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下工夫。牢固建立宗旨意識，努力做到由只留意做好當前工作向善于從實(shí)際動(dòng)身弄好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性展開(kāi)工作轉變;由只留意弄好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)同一起來(lái)轉變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部分領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待天天，完善管理展開(kāi)工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇3
下基層是銀行特別是農商銀行員工的必經(jīng)之路，下派到鄉鎮也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗不去吃苦就永遠無(wú)法真正扎根和立足。真正的問(wèn)題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長(cháng)和有車(chē)的同事會(huì )有時(shí)間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會(huì )幫我細心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂，師姐們會(huì )耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了，客戶(hù)會(huì )耐心等待，不會(huì )催促，及時(shí)出了差錯多給了錢(qián)，別人也會(huì )主動(dòng)退還。我喜歡這里淳樸的民風(fēng)和樸實(shí)的鄉民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領(lǐng)導。這一切都是農商給予我的饋贈，我相信我會(huì )在這里收獲想要的歷練和成長(cháng)。
在很多人看來(lái)，柜面工作初級、簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù)，做好柜面服務(wù)，熱情，真摯的為客戶(hù)服務(wù)，才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍，領(lǐng)會(huì )銀行工作的實(shí)質(zhì)。作為一名新員工，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，每天都以飽滿(mǎn)的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來(lái)的客戶(hù)服務(wù)做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農商銀行，我會(huì )把這里作為我事業(yè)的起點(diǎn)，認真工作，踏實(shí)努力，在農商銀行為我們提供的平臺上實(shí)現自身價(jià)值，為農商銀行的繼續發(fā)展貢獻力量。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇4
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì )在順境中感恩和體會(huì )幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會(huì )用激情創(chuàng )造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、在思想上
我努力強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)所需，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。
二、在工作上
我始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，學(xué)會(huì )換拉思考，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著(zhù)支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務(wù)，微笑服務(wù)，真誠服務(wù)，從而贏(yíng)得到客戶(hù)的理解和尊重。
三、在業(yè)務(wù)上
我時(shí)刻保持認真嚴謹的態(tài)度，從不放松學(xué)習。由于我行技術(shù)的不斷改進(jìn)及市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，導致業(yè)務(wù)系統也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務(wù)推出，因此我也不斷學(xué)習不斷提升業(yè)務(wù)技能，時(shí)刻保持謙虛謹慎的學(xué)習精神，遇有不懂及時(shí)向各位師傅和領(lǐng)導請教，以更好的服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)我嚴格遵守國家各項法律規章制度，嚴格執行總行各項內控制度，認真學(xué)習每個(gè)安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶(hù)以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無(wú)孔不入，防不勝防，面對客戶(hù)的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢(xún)問(wèn)，以防客戶(hù)被騙。
但在工作中我仍存在一些的不足：
一是學(xué)習仍不夠。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應合行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后臨江的發(fā)展,爭取更好的工作成績(jì)。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇5
為紀念“想雷鋒同志學(xué)習發(fā)表五十周年”，開(kāi)展深入持久的學(xué)雷鋒活動(dòng)，佳木斯市中心支行開(kāi)展了“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。堅持不懈學(xué)雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。
一、領(lǐng)導高度重視我行收到共青團中央《關(guān)于“3.5”期間集中開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的通知》后，行領(lǐng)導親自組織各位青年員工學(xué)習上級通知精神，布置落實(shí)上級的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項活動(dòng)能順利開(kāi)展。
二、營(yíng)造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會(huì )期間進(jìn)行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡(jiǎn)介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據市行的布置制訂了“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”的活動(dòng)方案。
三、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神，學(xué)習雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來(lái)四月走”等問(wèn)題展開(kāi)了激烈的討論。本次活動(dòng)，使青年員工進(jìn)一步理解了學(xué)雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學(xué)習習慣，與自己身邊的種種現象結合起來(lái)，不斷賦予新的形式、新的內容，更要對照雷鋒精神，明確生活處處無(wú)小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹(shù)立時(shí)刻嚴謹的工作態(tài)度，做一名優(yōu)秀的青年員工。
(2)結合實(shí)際工作，開(kāi)展“幫助每一位客戶(hù)”的親情活動(dòng)。主動(dòng)幫助老年人填寫(xiě)憑證，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關(guān)心與慰問(wèn)。行員工”。
(3)凈化、美化工作環(huán)境。全面實(shí)施禁煙活動(dòng)，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛生監督崗的學(xué)雷鋒活動(dòng)小隊，在行里內開(kāi)展清掃衛生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛生的美化支行活動(dòng)。
(4)在員工中開(kāi)展“一言一行見(jiàn)公德”的道德實(shí)踐活動(dòng)，結合“員工行、為規范”“員工守則”加強員工的常規教育，培養全行員工做習慣良好、文明守紀、遵守道德規范的“青年文明號”。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇6
夏日的陽(yáng)光，帶著(zhù)涼爽的秋風(fēng)撲面而來(lái)，在這陽(yáng)光明媚的早晨，迎來(lái)了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動(dòng)會(huì )。舉辦本次的趣味運動(dòng)會(huì )既豐富了員工的文娛生活，更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學(xué)的球場(chǎng)上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著(zhù)青春的氣息、青春的價(jià)值和青春的活力。 經(jīng)過(guò)激勵的角逐，我所在的網(wǎng)點(diǎn)全員投入運動(dòng)會(huì )中，抱著(zhù)團結就是力量的意念，以“青春無(wú)敵，飛揚夢(mèng)想”的精神摘得季軍的頭銜。 運動(dòng)會(huì )的內容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂(lè )袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。
運動(dòng)會(huì )結束后，每每想起當時(shí)的情景，運動(dòng)員們在賽場(chǎng)上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預備，開(kāi)始的號令聲響起后，運動(dòng)員便爭先恐后地跑起來(lái)了。頓時(shí)，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開(kāi)了。當沖過(guò)終點(diǎn)時(shí)，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實(shí)力都是非常雄厚的'，不止運動(dòng)員們熱情高漲，場(chǎng)外圍觀(guān)的觀(guān)眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運動(dòng)員們在比賽，在拼搏，在戰勝對手的同時(shí)，超越自我，為行爭光�？茨沁\動(dòng)場(chǎng)上的運動(dòng)員，比賽正式開(kāi)始時(shí)，整個(gè)賽場(chǎng)頓時(shí)沸騰起來(lái)。一個(gè)個(gè)如矯兔般離起點(diǎn)，似利箭般沖向終點(diǎn).個(gè)個(gè)不甘示弱，前后身影不停地輪換著(zhù)。引得在場(chǎng)的觀(guān)眾興奮不已。其實(shí)無(wú)論選手是否獲得第一，都會(huì )得到觀(guān)眾的贊美、鼓勵。因為在觀(guān)眾心中，這些運動(dòng)員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂(lè )袋鼠，運動(dòng)員們眼神專(zhuān)注地盯著(zhù)前方的同伴，隨著(zhù)加油聲不斷來(lái)回換人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過(guò)眼前的對手，同時(shí)也像是在挑戰自我.再看那八人七足場(chǎng)上的運動(dòng)員，也是個(gè)個(gè)摩拳擦掌，12支隊伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著(zhù)自己的夢(mèng)想。 每每回想起，我都會(huì )激動(dòng)萬(wàn)分，仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運動(dòng)會(huì )在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚的是個(gè)性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。所有選手在運動(dòng)會(huì )上賽出了成績(jì),賽出了水平,賽出了友誼，賽出了風(fēng)格.發(fā)揚了友誼第一，比賽第二的精神，從運動(dòng)員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢(mèng)想，創(chuàng )造了更多的美好和輝煌。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇7
隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外xx行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xx行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
xx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )xx行員工全體心意的大門(mén)更是建立對xx行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現xx行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致p禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇8
銀行自接到總行《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理宣傳活動(dòng)的通知的通知》后，按照文件要求立即成立了第六中心支行綜合治理領(lǐng)導小組。中支領(lǐng)導高度重視，把此項工作列入重要議事日程，認真組織、及時(shí)部署本次宣傳活動(dòng)，安排了具體部門(mén)和人員負責組織推動(dòng)，確保宣傳活動(dòng)落到實(shí)處�，F將銀行此次綜合治理宣傳活動(dòng)情況總結如下：
一、我中支利用行長(cháng)接待日的時(shí)間深入開(kāi)展“談心活動(dòng)”，廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)員工心聲，著(zhù)力解決和化解各種矛盾，并積極幫助員工解決他們在工作、學(xué)習、生活中遇到的各種困難和問(wèn)題。在此基礎上我中支還開(kāi)展了“慶周年，我為中支獻計策”活動(dòng)。在中支成立一周年之際，面向全轄副科級以上人員及大學(xué)生員工征求意見(jiàn)及建議。此次活動(dòng)得到了熱烈的反響，短短兩天時(shí)間，收到了包括業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、運營(yíng)管理、綜合管理等各種意見(jiàn)及建議超過(guò)百余條，為中支的繼續發(fā)展營(yíng)造了良好的局面。
二、積極開(kāi)展“最具活力金融機構”活動(dòng)。為加強我行與公眾的溝通，提升我行良好的社會(huì )形象，“3·15”消費者權益日前夕，我中支組織轄內各支行開(kāi)展了“誠信金融、服務(wù)民生”大型主題宣傳活動(dòng)。3月x日上午，官銀號主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)現場(chǎng)，人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。宣傳人員就廣大公眾關(guān)心的銀行熱點(diǎn)問(wèn)題以及我行個(gè)金業(yè)務(wù)做了認真講解與耐心解釋?zhuān)⒁源藶槠鯔C，重點(diǎn)介紹了我行的產(chǎn)品和...
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇9
為了貫徹落實(shí)中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內持續和擴大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話(huà)您知”宣傳活動(dòng)。
和興支行楊東昕行長(cháng)作為支行的合規督導員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責任人，并且制定了對全體員工進(jìn)行階段式培訓的詳細工作計劃。一級負責人楊東昕，行內指導培訓由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規及風(fēng)險控制支行儲蓄主管鄒學(xué)剛負責。
活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習月”
第二季度為了達到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內流動(dòng)客戶(hù)發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂(yōu)”的提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項目負責人還針對活動(dòng)內容對員工進(jìn)行了筆試、談話(huà)等強化工作。
活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區”
第三季度為了更深度開(kāi)展活動(dòng)，增強活動(dòng)效果，我行制定了用卡安全常識手冊，采取“走人周邊社區”路演的方法來(lái)普及周邊社區客戶(hù)的用卡安全知識，將宣傳彩頁(yè)夾到物業(yè)公司給業(yè)戶(hù)配送的報刊內，在路演時(shí)我們達到了“主動(dòng)講解”、“送保障”等公益目的。帶動(dòng)周邊客群的用卡安全意識及對銀行基礎知識的了解。我們還會(huì )提醒客戶(hù)，一定要注意，不要把自己的身
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復印件時(shí)，最好在復印件上標明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話(huà)等時(shí)，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢(xún)問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)xxx或xxxx。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶(hù)的認可，客戶(hù)的安全，我們的安心。
活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動(dòng)為契機，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。
將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。
此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶(hù)的極力認可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇10
一直以來(lái)，xx銀行xx分行積極開(kāi)展多種方式的四位一體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為分行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。一年一度的端午節，中國的傳統節日，已經(jīng)到來(lái)。xx支行與社區聯(lián)合舉辦了端午節和諧鄰里、香噴噴粽子活動(dòng)。比賽結束后，支行走訪(fǎng)社區貧困家庭，關(guān)愛(ài)孤寡老人，與社區居民共度了一個(gè)不尋常的端午節。
xx年xx月xx日上午，支行員工帶著(zhù)事先準備好的粽子葉、糯米、紅豆、蜜棗等各種物資，來(lái)到xx社區，與社區居民一起舉辦粽子制作大賽。在老師的指導下，大家很快進(jìn)入角色，成為了包餃子的行家里手，并且在活動(dòng)中，大家和分公司的xx師傅穿插宣傳我們的產(chǎn)品優(yōu)勢�，F場(chǎng)氣氛十分活躍。在幾個(gè)理財客戶(hù)的帶領(lǐng)下，社區居民表示愿意來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。有些沒(méi)帶身份證的阿姨甚至找人排隊跑回家拿身份證體驗我們銀行的發(fā)卡機。他們當場(chǎng)辦理了10張借記卡、手機銀行和三方存管業(yè)務(wù)，然后與社區工作人員預約辦理信用卡業(yè)務(wù)。
現場(chǎng)包好了xx水餃，支行工作人員和xx社區居委會(huì )，帶著(zhù)新包好的水餃，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)社區的4戶(hù)貧困家庭，為他們送上節日的問(wèn)候，把我們的愛(ài)傳遞到每一戶(hù)。社區工作人員和居民稱(chēng)贊:xx支行是社區的好伙伴，真能為大家著(zhù)想！
xx小區已經(jīng)靠近xx銀行xx支行。小小的粽子不僅傳遞了分行對居民的關(guān)懷，更傳遞了一種對居民的感激之情，平日里一直支持xx銀行的工作。在今后的工作中，分公司會(huì )更加努力，為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)！
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇11
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進(jìn)一步提升消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境, 浦發(fā)銀行(600000,股x)上海分行于3月15日開(kāi)展xxxx年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日主題活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“權利·責任·風(fēng)險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內容開(kāi)展宣傳。
據悉，為全面傾聽(tīng)市民當前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營(yíng)業(yè)部、寶山支行營(yíng)業(yè)部、靜安支行營(yíng)業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營(yíng)業(yè)部、黃浦中華路社區支行、長(cháng)寧支行營(yíng)業(yè)部、三林支行營(yíng)業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營(yíng)業(yè)部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營(yíng)業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來(lái)一周的宣傳周活動(dòng)，通過(guò)各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關(guān)維權方式。
本次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注：充分尊重和保障金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過(guò)活動(dòng)告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育。加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導金融消費者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實(shí)保護的主動(dòng)姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)。未來(lái)浦發(fā)銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開(kāi)展系統化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導公眾金融消費行為，實(shí)實(shí)在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇12
積累語(yǔ)言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生�！睘檫M(jìn)一步激發(fā)員工讀書(shū)熱情，增長(cháng)知識，活躍銀行文化，樹(shù)立正氣，營(yíng)造清風(fēng)屢屢的書(shū)香氛圍。在這次期的讀書(shū)活動(dòng)中我主要做了以下工作：
一、深入宣傳，營(yíng)造讀書(shū)學(xué)習的良好氛圍。
根據銀行的工作安排，我制定了詳實(shí)可行的讀書(shū)活動(dòng)方案，按照活動(dòng)方案，我們班迅速地開(kāi)展了讀書(shū)活動(dòng)的動(dòng)員工作。召開(kāi)了主題班會(huì )、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書(shū)、學(xué)習的重要意義，通過(guò)強勢宣傳營(yíng)造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實(shí)讀書(shū)方案的各項活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、落實(shí)責任，確保讀書(shū)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
為確保讀書(shū)活動(dòng)有效、規范、深入、有序地開(kāi)展，我在班上成立了讀書(shū)小組，根據活動(dòng)方案，層層落實(shí)責任、分解任務(wù)。確保了讀書(shū)節活動(dòng)的順利實(shí)施。
三、創(chuàng )新活動(dòng)，為每位員工的成長(cháng)導航。
在讀書(shū)節活動(dòng)中，我著(zhù)眼于提高教育質(zhì)量和促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書(shū)，人人讀好書(shū)的終身學(xué)習為目標，開(kāi)展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書(shū)，建立了銀行圖書(shū)角。好書(shū)共欣賞，完善了銀行圖書(shū)角的建設，成立了圖書(shū)管理小組，開(kāi)展借閱管理活動(dòng)，舉行了好書(shū)交換活動(dòng)，同學(xué)們形成了好書(shū)先讀為快的愉悅讀書(shū)氛圍，暢游書(shū)海，各班洋溢著(zhù)濃濃的讀書(shū)氣氛。
2、召開(kāi)主題班會(huì )，不斷把讀書(shū)活動(dòng)推向深入。按照活動(dòng)方案我召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )、讀書(shū)經(jīng)驗交流會(huì )、古詩(shī)詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會(huì )。在讀書(shū)心得交流會(huì )上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書(shū)，選擇適合自己閱讀的好書(shū)；怎樣合理利用課余時(shí)間，有序讀書(shū)；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動(dòng)父母閱讀，爭取評上“書(shū)香家庭”的實(shí)際行動(dòng)。
通過(guò)此次交流會(huì )，同學(xué)們互取所長(cháng)，學(xué)到了更多讀書(shū)知識和方法，加深了愛(ài)書(shū)、用書(shū)的思想認識，同時(shí)又促進(jìn)了同學(xué)間讀書(shū)競賽活動(dòng)的自覺(jué)形成。
3、評比“讀書(shū)之星”。為樹(shù)立員工身邊的榜樣，通過(guò)班內推薦，評選出了15名讀書(shū)之星。
四、活動(dòng)效果
1、初步培養了員工良好的讀書(shū)閱讀習慣、提升了修養。通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，使每個(gè)員工“讀好書(shū)，凈化心靈，啟迪人生”。通過(guò)讀書(shū)反省自我、提升自我。
2、促進(jìn)了銀行文化建設學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步轉變。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學(xué)們能靜心學(xué)習了，日常行為習慣也規范了。
讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)是一項長(cháng)期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續投入極大地熱情。今后，我要動(dòng)員員工進(jìn)一步深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，培養良好的讀書(shū)習慣，倡導讀書(shū)明理、讀書(shū)求知、讀書(shū)成才的新風(fēng)尚。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇13
為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”——xx銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據xx市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇14
據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業(yè)銀行xx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習鑒定表，寫(xiě)實(shí)習報告。
總的來(lái)說(shuō)中國農業(yè)銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時(shí)，現代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話(huà)費，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。 下面談?wù)勎以谵r行的工作經(jīng)歷，開(kāi)始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導客戶(hù)填單子等類(lèi)似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開(kāi)始學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)�，F在，農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)三天時(shí)間的學(xué)習后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對（我實(shí)習的銀行設備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對）；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出
納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過(guò)程，只需要在現場(chǎng)填寫(xiě)一份申請領(lǐng)用書(shū)即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。 銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
我認為改革就要有一個(gè)強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。
三、農行銀行的管理上的問(wèn)題與存在的弊端
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識
起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┕芾硇畔⒒膶�(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
�。ǘ┞毮芟嘟臋C構重復設置；部門(mén)之間的目標不同，導致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
�。ㄈ┛v向分工細，管理鏈條長(cháng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
在農行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現了其中的一些不足與弊端。
�。ㄒ唬┤饲榇笥谥贫��？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊�，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個(gè)軟肋。
�。ǘ┍O管不力。雖然農行在每個(gè)營(yíng)業(yè)部都安裝了大量監控攝像頭，并說(shuō)會(huì )每天派人查看，但真正做到的分行很少。
�。ㄈ� 銀行考核項目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導致銀行內部為了爭業(yè)績(jì)，造假?lài)乐亍?/p>
�。ㄋ模� 工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業(yè)犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無(wú)上的權力，同時(shí)也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要三級主管來(lái)授權，同時(shí)內勤主任還要打印每天的報表，隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究?jì)惹谥魅蔚�，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺(jué)得農行有必要將權力下放或讓更多的人來(lái)分擔內勤主任的工作。
�。ㄎ澹┕駟T服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習的那一個(gè)多星期，經(jīng)�？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時(shí)間觀(guān)念，時(shí)刻看著(zhù)是不是到下班的時(shí)間了，這都極大的降低了農行的社會(huì )影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶(hù)為上帝才能立于不敗之地。
這次實(shí)習給了我一次很好的學(xué)習機會(huì )，我覺(jué)得銀行業(yè)還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶(hù)為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開(kāi)放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
四、小結
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。
實(shí)習中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇15
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培養和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思惟上、學(xué)習上仍是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和宏大的播種，現將工作總結如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習，保持四項基礎準則，擁戴黨的各項方針政策，自發(fā)遵照各項法規。
工作上，自己自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部分、某某科室、會(huì )計科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴厲請求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭當行家內行。就是憑著(zhù)這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲蓄、會(huì )計、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的內行里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓練點(diǎn)鈔、盤(pán)算盤(pán)、儲蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車(chē)，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養成了早到單位的習慣，當初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或預備準備一天的工作，也是這個(gè)習慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同檔次、不同需要的客戶(hù)，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我懂得到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，因為他不知該怎么辦，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心努力，在行里組織的各項運動(dòng)中我也積極響應，常常參加單位組織的各項比賽，展現自我，并取得了優(yōu)良的成績(jì)，受到了單位的褒獎。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)常識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就應用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專(zhuān)，并于xx年畢業(yè)，但我不滿(mǎn)意于現狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因為學(xué)習勤懇刻苦，成績(jì)精良，學(xué)習中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達到了本科生所存在的水準。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考察當中，每次會(huì )計業(yè)務(wù)資歷測驗都到達1級程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導跟同事們的輔助是分不開(kāi)的。我始終深信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵著(zhù)共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇16
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”開(kāi)展三個(gè)月來(lái)，農業(yè)銀行xx支行楓江營(yíng)業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長(cháng)，截止三月底，該所各項存款余額達萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮市場(chǎng)的，其中教育儲蓄凈增萬(wàn)，完成計劃的，新增存款賬戶(hù)戶(hù)，發(fā)卡張。為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強化內部管理，把握工作主動(dòng)權。
針對楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩定的現象，新的所領(lǐng)導班子根據我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機，召開(kāi)了多次會(huì )議，進(jìn)行面對面的交談，認真組織學(xué)習，由于思想上的認識到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。
為爭取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀(guān)念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開(kāi)展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開(kāi)會(huì )議，明確20xx年儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)進(jìn)行了統一安排部署，使全所員工充滿(mǎn)了勇于爭先、力創(chuàng )佳績(jì)的信心和決心。
二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先機。
迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開(kāi)各層面的座談會(huì )，針對該所轄區的特點(diǎn)，制定了“傳統宣傳品牌營(yíng)銷(xiāo)相結合”的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號，在全鎮開(kāi)展形式多樣的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，配合客戶(hù)部利用宣傳車(chē)走遍了鄉鎮的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農行網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設立宣傳咨詢(xún)臺，廣發(fā)傳單，宣傳農行的優(yōu)勢，從而提高了我所在社會(huì )公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對優(yōu)良客戶(hù)的拓展和維護力度，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三、體現一個(gè)“誠”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階。
我所除了對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設施進(jìn)行完善，規范了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機結合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內容人性化�？蛻�(hù)經(jīng)理對大客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節期間對存款在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)電話(huà)拜年，送上溫馨的節日祝福，在恭�？蛻�(hù)新春快樂(lè )的同時(shí)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。
我所在傳統的微笑服務(wù)的基礎上，又提出了讓顧客“五滿(mǎn)意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿(mǎn)意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)品種上讓客戶(hù)滿(mǎn)意；在服務(wù)方式上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我所根據員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚成績(jì)，乘勝前進(jìn)，順應形勢，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇17
鐘吾初中誠信體系建設工作總結
根據宿教函〔20xx〕260號《宿遷市教育系統創(chuàng )建國家社會(huì )信用體系建設示范城市宣傳方案》文件精神，加快構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，促進(jìn)社會(huì )誠信體系建設，建立完善機關(guān)單位信用管理和加強個(gè)人誠信體系建設，強化全社會(huì )提高誠信意識，努力營(yíng)造社會(huì )誠信氛圍，我校以協(xié)調服務(wù)為基礎，周密組織，狠抓落實(shí)，突出重點(diǎn)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
現將我校誠信體系建設工作總結如下：
一、工作的開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，明確相關(guān)責任
為進(jìn)一步加強誠信體系建設，不斷提高學(xué)校的公信度，引導和促進(jìn)全社會(huì )誠信體系建設，學(xué)校領(lǐng)導高度重視，制定了《鐘吾初中誠信體系建設工作實(shí)施方案》，成立了“鐘吾初中誠信體系建設領(lǐng)導小組”，明確了鐘吾初中誠信體系建設工作各有關(guān)處室的聯(lián)絡(luò )員，暢通了聯(lián)絡(luò )渠道，整章建制，明確了工作職責任務(wù)。
組 長(cháng)：宋志平
副組長(cháng)：張 揚 石安平 錢(qián)增干 王紅軍 成 員：郭成龍 侯志功 高春花 孫志廣 各年級主任
�。ǘ┘訌娊處熽犖檎\信建設，進(jìn)一步提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)。誠信教育要與職業(yè)道德教育緊密結合，完善師德管理制度，加大師德培訓力度，提高教師師德修養，規范教師師德行為。堅持正面教育為主，弘揚教育主旋律，傳遞社會(huì )正能量。
提升教師業(yè)務(wù)水平與教師隊伍的誠信建設相結合。深入開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)習大練兵,崗位技能大練兵,課堂教學(xué)大練兵,教育科研大練兵等活動(dòng)；開(kāi)展學(xué)科教學(xué)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)、班主任技能等各項教師教育教學(xué)技能大比武活動(dòng)，使修德與修業(yè)達到和諧統一，充分調動(dòng)每一位教師的積極性，讓他們想干事、會(huì )干事、干成事，使教師的人生價(jià)值隨著(zhù)教育教學(xué)能力和教書(shū)育人水平的提高而升華。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)生誠信教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素質(zhì)。要把學(xué)生誠信教育擺在素質(zhì)教育的首要位置，貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，形成重信譽(yù)、守信用、講信義的良好風(fēng)尚，努力使誠信教育融入學(xué)生的學(xué)習、生活之中，每次學(xué)情調研，學(xué)生處都會(huì )組織召開(kāi)“人人知誠信、人人講誠信”主題班會(huì )，引導他們從一言一行、一點(diǎn)一滴做起，不說(shuō)謊、不作弊、不作假、不欺詐。開(kāi)展誠信教育課示范點(diǎn)，充分挖掘和利用傳統美德中有關(guān)誠信內容的格言、楷模、典故等，通過(guò)誦讀、故事會(huì )、表演等形式，調動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習的積極性，在喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì )誠信是做人的根本。
建立學(xué)生誠信考核評價(jià)機制，逐步建立學(xué)生個(gè)人誠信檔案，鼓勵學(xué)生簽署誠信保證書(shū)，通過(guò)誠信品德評價(jià)機制，對學(xué)生在校期間的德育品行情況、各類(lèi)違紀情況等做好全方位的、詳實(shí)的記錄，通過(guò)信用評價(jià)體系，對各種有違誠信的行為進(jìn)行科學(xué)的分析歸納，與獎懲、升學(xué)掛鉤，使學(xué)生能時(shí)刻注意自己的行為，培養自我、調整自我、完善自我，在校期間形成較穩定持久的誠信理念，不斷提高自己的誠信度；確保誠信檔案的完整性、真實(shí)性，使其在學(xué)生畢業(yè)后能有效地延伸到社會(huì )。
�。ㄋ模┘訌娦麄骱屯七M(jìn)力度，進(jìn)一步營(yíng)造“誠信校園”氛圍。把誠信校園文化納入校園文化建設中，全面開(kāi)展“育誠信學(xué)生、塑誠信教師、創(chuàng )誠信校園”的主題活動(dòng)，加強校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面建設工作，以教育誠信促進(jìn)社會(huì )誠信。通過(guò)舉辦誠信講座、座談會(huì )、班會(huì )、手抄報和告家長(cháng)書(shū)等多種形式，利用報欄、靠牌、廣播、電子屏等宣傳陣地，積極開(kāi)展誠信教育活動(dòng)，務(wù)必使誠信宣傳教育活動(dòng)貼近生活、貼近實(shí)際、貼近師生，形成人人講誠信、時(shí)時(shí)講誠信、處處講誠信的良好輿論氛圍。
二、下階段誠信體系建設工作思路
20xx年，是全面深化改革、推進(jìn)誠信體系建設的重要之年，是全面啟動(dòng)“十三五”規劃的開(kāi)局之年，結合我校校區改造工作的實(shí)際，我校20xx年誠信體系建設工作應著(zhù)重抓好以下三個(gè)方面的工作：
一是認真落實(shí)和圓滿(mǎn)完成市教育局誠信體系建設的工作任務(wù)。
二是創(chuàng )新方法，進(jìn)一步推進(jìn)鐘吾初中誠信體系建設工作向更高層次邁進(jìn)。
三是打造品牌，進(jìn)一步完善鐘吾初中誠信體系建設機制，努力打造“誠信鐘吾初中”的金字招牌。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇18
日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開(kāi)展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動(dòng)。此項活動(dòng)得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)的配合和參與，活動(dòng)開(kāi)始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢(qián)、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶(hù)的好評。
一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場(chǎng)設置宣傳攤位，向過(guò)路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來(lái)自營(yíng)業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，工作人員們詳細解釋各類(lèi)產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過(guò)路群眾均表現出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行主動(dòng)發(fā)放消費者主題宣傳單，讓過(guò)路居民了解活動(dòng)用意，并耐心接受咨詢(xún)。
三是陣地宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶(hù)的金融咨詢(xún)。同時(shí)，該行營(yíng)銷(xiāo)人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪(fǎng)中也積極開(kāi)展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。
此項活動(dòng)將持續到3月底，下一步，該行將繼續組織和開(kāi)展好此項活動(dòng)，積極履行社會(huì )職責。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇19
“踐行銀行社會(huì )責任維護金融消費權益”。從3月12日開(kāi)始，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權益保護宣傳周活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。為進(jìn)一步推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境。
中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廣場(chǎng)宣傳、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、設置網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式，積極宣傳普及金融知識，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范，始終以“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。轄屬網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，履行維護金融消費者權益的社會(huì )責任，取得了良好的活動(dòng)效果。
設立消費者權益咨詢(xún)臺，耐心答疑解惑。從3月12日開(kāi)始，各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢(xún)臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱情地向客戶(hù)廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶(hù)普及金融消費知識。以金融常識、理財投資風(fēng)險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務(wù)項目、自助機具使用方法等與消費者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)為內容，就客戶(hù)提出的金融方面問(wèn)題，工作人員及時(shí)、耐心地進(jìn)行現場(chǎng)解答，受到客戶(hù)的一致好評。
LED滾動(dòng)播放宣傳，增強宣傳影響。消費者權益保護宣傳周活動(dòng)期間，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子屏統一滾動(dòng)顯示“權利·責任·風(fēng)險構建和諧金融消費環(huán)境”等活動(dòng)口號加強宣傳，擴大宣導和理念傳播，使每一位顧客能從入門(mén)開(kāi)始就了解到這次活動(dòng)的主題，加強消費者金融知識和普及擴大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。
積極配合，開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進(jìn)嘉地廣場(chǎng)(建材家居中心)宣傳消費者權益知識、電子銀行安全小貼士、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)知識，現場(chǎng)人流如潮;海寧支行走進(jìn)社區，為海寧市民提供了全方位、高質(zhì)量、多角度的金融咨詢(xún)服務(wù)，受到社區居民的熱烈歡迎;平湖支行來(lái)到廣場(chǎng)，參加“攜手共治暢享消費”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，客戶(hù)興趣濃厚;桐鄉支行聯(lián)合楊家門(mén)社區和桐鄉養老中心，在客戶(hù)流量大的鳳鳴公園北門(mén)設點(diǎn)宣傳，詢(xún)問(wèn)人員絡(luò )繹不絕;海鹽支行積極走訪(fǎng)代發(fā)的企事業(yè)單位，準備了詳細生動(dòng)的、與消費者關(guān)系密切的知識熱點(diǎn)，很好地詮釋了消費者權益的內容和終旨。
關(guān)愛(ài)特殊群體，營(yíng)造貼心、溫馨的服務(wù)。3.15消費者權益保護日，各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)遞送宣傳折頁(yè)、講解金融知識、宣傳消費者權益內容，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結合反假業(yè)務(wù)知識，耐心地向客戶(hù)宣傳如何識別假幣，借助識假小工具——驗鈔筆，當場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐使用，使客戶(hù)加強了對如何防范、如何識別假幣的認知，同時(shí)也感受到中信銀行嘉興分行服務(wù)的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護理室干凈、方便、舒適，不僅考慮周到，也較為私密�？蛻�(hù)微笑稱(chēng)贊：中信的服務(wù)是最好的!
3.15消費者權益活動(dòng)宣傳日，中信銀行嘉興分行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計20xx余份、接待客戶(hù)人次近千人次，活動(dòng)當日盡管細雨綿綿、寒風(fēng)凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往到訪(fǎng)的每個(gè)客戶(hù)群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續以主動(dòng)踐行社會(huì )責任為使命，不斷提供高水平的服務(wù)和豐富多樣的金融產(chǎn)品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)，符合客戶(hù)需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng )造更加和諧、穩定的金融環(huán)境貢獻力量，全面展現中信銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的良好社會(huì )形象。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇20
為貫徹執行《關(guān)于在汕頭市開(kāi)展“金融消費者權益日”活動(dòng)的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)，副行長(cháng)為副組長(cháng)，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進(jìn)行部署，由綜合部會(huì )同消費者權益保護專(zhuān)員制訂活動(dòng)方案，各業(yè)務(wù)部門(mén)（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內開(kāi)展該項活動(dòng)，并由工作小組負責對轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費者權益保護工作進(jìn)行監督檢查。具體活動(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、建立消費者權益保護工作機制
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規定綜合部會(huì )同消費者權益保護專(zhuān)員負責全行客戶(hù)投訴處理工作的跟蹤、監督和考評，各機構負責人是客戶(hù)投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點(diǎn)負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶(hù)投訴處理工作。對客戶(hù)投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專(zhuān)人負責、逐級上報”的管理模式。建立來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)等多種形式，對處理流程進(jìn)行了明確規定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時(shí)間內對客戶(hù)投訴進(jìn)行化解。
二、明確消費者權益保護范圍與保護措施
在金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：一是遵守法律、行政法規等相關(guān)規定，不損害客戶(hù)合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公正原則，充分揭示風(fēng)險，避免對客戶(hù)進(jìn)行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進(jìn)行保護，個(gè)人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區、商務(wù)區等宣傳金融知識，開(kāi)展針對性的咨詢(xún)服務(wù)，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。
三、宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況
按照xxx的要求，我行統一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和xxx指定地點(diǎn)設立宣傳點(diǎn)，設置咨詢(xún)臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會(huì )公眾了解金融知識，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專(zhuān)門(mén)機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開(kāi)展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，我行結合當前社會(huì )關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品。同時(shí)，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷(xiāo)售。
四是設計了金融消費者調查問(wèn)卷，（內容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問(wèn)題），結合當地實(shí)際情況，對金融消費者開(kāi)展問(wèn)卷調查。
五是對于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點(diǎn)做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過(guò)場(chǎng)。
四、存在問(wèn)題及相關(guān)建議
我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對消費者權益保護是有意識的，主動(dòng)的，并加以制度化的，但是在具體實(shí)施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個(gè)問(wèn)題，我行未來(lái)應加強員工的服務(wù)意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時(shí)，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類(lèi)型的不斷增多，帶來(lái)了金融消費者權益保護問(wèn)題的復雜化和多樣化，為此，我行通過(guò)市場(chǎng)調研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶(hù)最大限度地享有自身應得的權益。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇21
一、總體情況
�。ㄒ唬┍緳C構消費者權益保護工作開(kāi)展總體情況
20xx年村鎮銀行在各級銀監機構的監管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動(dòng)接受社會(huì )監督，加強外部溝通協(xié)調，營(yíng)造消費者保護的良好氛圍，自成立以來(lái)逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時(shí)，我行在營(yíng)業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話(huà)、擺放客戶(hù)意見(jiàn)簿，并通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺等各種方式，暢通來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等投訴渠道，對客戶(hù)投訴的處理流程進(jìn)行了明確規定，要求在規定時(shí)間內將客戶(hù)投訴有效化解。
�。ǘ┛己嗽u價(jià)相關(guān)數據
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負債1.01 億元，開(kāi)立企業(yè)存款賬戶(hù)48戶(hù)，個(gè)人存款賬戶(hù)4069戶(hù)，公司類(lèi)貸款余額0.42億元，個(gè)人貸款余額0.88億元。
�。ㄈ┳栽u結果。
根據自身實(shí)際情況，按照《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價(jià)得分為90分，評價(jià)結果為一級。
二、消費者權益保護工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┫M者權益保護規章制度建設
20xx年我行嚴格按照相關(guān)辦法的規定，將營(yíng)業(yè)部作為全行客戶(hù)投訴處理工作的跟蹤、監督和考評部門(mén)，行長(cháng)及各部門(mén)負責人是客戶(hù)投訴處理工作的第一責任人。對客戶(hù)投訴處理工作采取“第一時(shí)間、及時(shí)反饋”的指導模式。在制度中進(jìn)一步完善消費者權益保護的相關(guān)內容、流程、渠道、保障方式。
�。ǘ┫M者權益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營(yíng)業(yè)部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費者合法權益。對客戶(hù)提出的咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，由內勤主管及時(shí)回復、解決，遇不能解決及需要各部門(mén)協(xié)調解決的問(wèn)題，報行長(cháng)或相關(guān)負責人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調解決。
�。ㄈ┫M者權益保護工作開(kāi)展情況
1、產(chǎn)品與服務(wù)管理
在金融消費者接受我行金融服務(wù)時(shí)，我行能夠保障消費者的知情權，遵守誠信原則。在我行網(wǎng)站對我行的金融業(yè)務(wù)收費進(jìn)行公布，由于我行屬于新型農村金融機構，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品單一，自查中未發(fā)現交叉銷(xiāo)售、搭售、違反公平交易原則銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的情況，也未收到客戶(hù)有關(guān)此類(lèi)銷(xiāo)售事件的反饋。在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我行也未收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客
戶(hù)信息。同時(shí)，我行在勞動(dòng)合同中增加了員工保密協(xié)議，進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時(shí)之外情況，對我行客戶(hù)的個(gè)人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶(hù)在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生涉及客戶(hù)人身、財產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進(jìn)行了培訓，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì )及監管部門(mén)組織的各種活動(dòng)，借助我行各業(yè)務(wù)部門(mén)和支行的走進(jìn)社區、市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務(wù)相結合，先后開(kāi)展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識。
3、投訴應對
我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話(huà)，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。由于我行開(kāi)業(yè)時(shí)間較短，整體客戶(hù)存量偏低，20xx年未出現有客戶(hù)投訴的情況，也未出現有監管部門(mén)轉發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶(hù)收集意見(jiàn)和建議，結合我行實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。
4.本年度重點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生情況及說(shuō)明
20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。
�。ㄋ模⿲οM者權益保護工作的內部考評、審計及其他相關(guān)內部管理
通過(guò)現場(chǎng)、非現場(chǎng)、暗訪(fǎng)檢查等方式，本單位發(fā)現工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經(jīng)查實(shí)，屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)責任的，根據相關(guān)規定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。
三、工作中存在的問(wèn)題及困難
1、隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類(lèi)型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權益保護工作力度。
2、缺乏消費者權益保護的專(zhuān)業(yè)性人才，雖進(jìn)行培訓學(xué)習，但投訴處理能力仍有待提高。
四、下一年度消費者權益保護工作規劃及建議
20xx年我行結合自身實(shí)際情況，將進(jìn)一步對消費者權益保護工作給予高度的重視，及時(shí)準確的向各部門(mén)報送我行消費者權益保護工作相關(guān)報告資料，認真參
加各部門(mén)組織的消�；顒�(dòng)、培訓、會(huì )議，自覺(jué)接受社會(huì )的監督，堅持履行服務(wù)三農、服務(wù)小微，造福地方百姓的社會(huì )責任。建立健全各項消保規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高監督力度，全面落實(shí)銀
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇22
為了使大廈全體員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，學(xué)會(huì )滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財產(chǎn)安全，20xx年6月9日中午12：30時(shí)到14：00時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。
一、領(lǐng)導重視，演練活動(dòng)組織到位，這次消防演練活動(dòng)，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段，公司領(lǐng)導都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進(jìn)行協(xié)助，服務(wù)中心畢主任作為省進(jìn)出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責任人和演習總指揮，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規模，還親自對演習工作進(jìn)行部署，親臨演習現場(chǎng)進(jìn)行指揮，下達演練命令，觀(guān)察演習情況，對演習工作全面實(shí)施控制。服務(wù)中心各部門(mén)主管，作為演練的各小組組長(cháng)，積極帶頭參加演練前的學(xué)習和培訓；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進(jìn)行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習方案的安全可行性，根據銀行領(lǐng)導要求從服務(wù)中心安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開(kāi)展一次火災事故的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì )滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場(chǎng)逃生基本方法，提高自我安全意識。經(jīng)過(guò)認真研究，擬定了"省進(jìn)出口銀行消防演習預案"。為了使得演習方案安全可行，在方案中就演習的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、對象都作了具體的說(shuō)明。
三、積極參與，為了使演習效果呈現良好效果，消防演習于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進(jìn)行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧；一名巡邏隊員在對二樓巡查時(shí)發(fā)現火情，并立即用對講機向消監控中心報警發(fā)現火情；監控室值班員通過(guò)消防主機查看火災的具體位置后，立即向總指揮報告；總指揮和各演習小組組長(cháng)成立指揮部；總指揮立即下達滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對各樓層工作人員進(jìn)行疏散；同時(shí)消控中心開(kāi)啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對大廈進(jìn)行拉線(xiàn)警戒；由于火勢太大，需要消防隊救援，立即播打119火警電話(huà)；消防車(chē)到達參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對本次消防演練進(jìn)行點(diǎn)評。演練達到預期效果，最終獲得了圓滿(mǎn)成功。
四、通過(guò)演習活動(dòng)達到預期目的，使全體員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進(jìn)一步的了解。
2.對突發(fā)事件的應變能力有所提高，現場(chǎng)演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
3.演習過(guò)程中，參與人員都能遵守紀律，"一切行動(dòng)聽(tīng)指揮"，團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領(lǐng)導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
五、幾點(diǎn)不足，需加強宣傳力度，總體來(lái)說(shuō)，()達到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調需進(jìn)一步加強；（未到規定時(shí)間，提前釋放煙霧報警并導致消控中心提前開(kāi)啟消防應急廣播，引起三樓會(huì )議室聽(tīng)課人員有緊張感）
2.對演習科目的實(shí)戰性，觀(guān)賞性，表演性相互結合上有待提高。
3.有些工作人員沒(méi)有從思想意識對消防安全上引起高度重視，不嚴肅，參與過(guò)程中有嬉笑現象，
4.現場(chǎng)火災模擬逼真度不高，缺少相應的設備和器材，人員沒(méi)有緊張感。
火災防患于未然，消防責任重于泰山，通過(guò)本次演習提高全體人員的安全意識，增強員工的逃生自救能力，檢驗大廈消防設備的運行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結經(jīng)驗教訓，努力尋找不足以圖改進(jìn)，全面提高全體人員的消防安全意識和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇23
為進(jìn)一步提高金融消費者的權責意識和風(fēng)險意識，助其自覺(jué)遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區支行、自助銀行開(kāi)展了以“權利·責任·風(fēng)險”為主題的“20xx年金融消費者權益日” 集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權利·責任·風(fēng)險”�；顒�(dòng)期間，民生銀行大連分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會(huì )公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳，強化金融消費者風(fēng)險責任意識，進(jìn)一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時(shí)倡導消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好基礎。
為提升客戶(hù)服務(wù)水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學(xué)習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的基本權利;學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)辦法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。
二、開(kāi)展消費者權益保護主題活動(dòng)
(一)注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話(huà)、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、自助機具滾動(dòng)播放“普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標語(yǔ)。
同時(shí)針對越來(lái)越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動(dòng)
民生銀行大連分行根據人行下發(fā)的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區域擺設展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識。同時(shí)利用社區支行的便利條件，深入小區對群眾開(kāi)展安全權、知悉權、維權渠道、防范風(fēng)險方式等多個(gè)方面的知識解讀。
同時(shí)，在活動(dòng)期間內，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類(lèi)現場(chǎng)回訪(fǎng)過(guò)程中，對回訪(fǎng)客戶(hù)派送金融知識宣教材料，并進(jìn)行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶(hù)的一致好評。
(三)進(jìn)行內部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險排查
在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開(kāi)展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規操作、法律訴訟、客戶(hù)投訴、信訪(fǎng)事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現的各類(lèi)風(fēng)險采取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營(yíng)銷(xiāo)行為規范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動(dòng)結束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置持續公布投訴告示牌，長(cháng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動(dòng)，構建公眾教育長(cháng)效機制。
此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動(dòng)經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結 篇24
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動(dòng)金融消費者宣傳教育，切實(shí)保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：
一、本次活動(dòng)以“權利.責任.風(fēng)險”為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費者權益日”活動(dòng)，使金融消費者進(jìn)一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行宣傳，針對這次活動(dòng)，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風(fēng)險的防范能力，營(yíng)造了放心消費的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費者咨詢(xún)、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進(jìn)一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
【銀行開(kāi)展活動(dòng)的總結】相關(guān)文章：
學(xué)院開(kāi)展活動(dòng)總結范文01-24
少先隊開(kāi)展活動(dòng)總結（精選25篇）07-08
大學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)總結10-27
社區開(kāi)展活動(dòng)總結范文（精選19篇）07-12
學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)總結（通用8篇）06-10
開(kāi)展活動(dòng)情況總結（精選10篇）06-15
敬老月開(kāi)展活動(dòng)總結（精選5篇）06-23