醫療總結報告

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的醫療總結報告，歡迎大家分享。

醫療總結報告1

　　一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識

　　醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái)，各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量___服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我院從xxxx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。

　　二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富

　　xxxx年以來(lái)，我市以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn)；以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。

　　三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

　　醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：

　　一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。

　　二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

　　三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科（項目）建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。

　　四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專(zhuān)家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。

　　五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái)，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎勵。

　　六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。

　　四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

　　為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理；其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。

　　五、工作成效和體會(huì )

　　通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施，使我市各醫療機構的醫療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識明顯增強，醫療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關(guān)系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績(jì)，為構建和諧社會(huì )奠定了堅實(shí)基礎。在多年的醫療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì )到：

　�。ㄒ唬┽t療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹(shù)立醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展生命線(xiàn)這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才能得到持續增長(cháng)。

　�。ǘ�）技術(shù)創(chuàng )新是提高醫院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng )新、特色診療、科教興院是醫院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。

　�。ㄈ�）以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀(guān)念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫療服務(wù)水平上新臺階、上水平。

　�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫德醫風(fēng)好轉的有效途徑。將行風(fēng)建設管理與醫療服務(wù)質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設過(guò)程中出現的矛盾。

　　我市在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，推動(dòng)衛生事業(yè)穩步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻！

醫療總結報告2

　　為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會(huì )議精神，嚴格執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》和區政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導高度重視，認真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項整治，現將專(zhuān)項整治工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一是建立機構，落實(shí)責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)周孝全為組長(cháng)的專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專(zhuān)項整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì )議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，明確整治內容、方法和步驟，科學(xué)組織、統籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》。

　　二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區藥品經(jīng)營(yíng)、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經(jīng)營(yíng)行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區內的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區內有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì )議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。

　　三是強化監管，狠抓落實(shí)。我局自9月份以來(lái)，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強。主要開(kāi)展的工作是：

　�。ㄒ唬� 以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規范藥品生產(chǎn)行為

　　在藥品生產(chǎn)環(huán)節上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點(diǎn)檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對瀘州建平醫院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。

　�。ǘ�）以檢查gsp執行情況為重點(diǎn)，規范藥品經(jīng)營(yíng)行為

　　在藥品流通環(huán)節上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強了對轄區內的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區內企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“ 只認面孔，不認企業(yè)”現象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對監督檢查中發(fā)現的違法違規行為，按照相關(guān)法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。

　�。ㄈ�）加大對醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監管力度，規范醫療器械經(jīng)營(yíng)行為

　　在醫療器械經(jīng)營(yíng)環(huán)節上，我局以經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營(yíng)、有無(wú)擅自降低經(jīng)營(yíng)條件、購進(jìn)渠道是否規范為檢查重點(diǎn)，加強對醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監管，查處違法經(jīng)營(yíng)醫療器械案件2件。此次整治行動(dòng)，共出動(dòng)執法人員15人次，共檢查醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)20余家次，立案查處1家。

　�。ㄋ模┮砸幏夺t療機構藥房管理為重點(diǎn)，規范藥品、醫療器械使用行為

　　在藥品使用環(huán)節上，我局以藥械購進(jìn)渠道、藥械購進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn)，加強對轄區內醫療機構使用藥械的質(zhì)量監管；同時(shí)為進(jìn)一步規范醫療機構藥品、醫療器械使用行為，強化醫療機構藥械質(zhì)量管理，我局與衛生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區開(kāi)展創(chuàng )建規范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng )建的目標要求，提出了具體的實(shí)施步驟，制定了詳細的驗收標準，促使我區醫療機構藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規范化的軌道。此次專(zhuān)項整治，我局共出動(dòng)執法人員46人次，共檢查醫療機構58家次，立案查處1家。

　�。ㄎ澹�強化特殊藥品的監管，規范特管藥品的銷(xiāo)售和使用

　　在特殊藥品的監管上，我局集中人員和時(shí)間，對使用、經(jīng)營(yíng)特殊管理藥品單位的機構與人員、購進(jìn)渠道、儲存管理及保管條件、銷(xiāo)售及使用管理、運輸管理、安全管理、統計報表等方面進(jìn)行了全面檢查，共出動(dòng)檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位28家次。

　�。�六）加強藥械廣告檢查力度，規范藥械廣告宣傳市場(chǎng)

　　進(jìn)一步整頓藥品、醫療器械廣告宣傳市場(chǎng)，加強廣告監測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規定的廣告堅決繳銷(xiāo)。此次專(zhuān)項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。

　�。ㄆ撸┩怀鲋攸c(diǎn)全面開(kāi)花，以點(diǎn)帶面樹(shù)立典型，提升我區藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整體形象。

醫療總結報告3

　　國務(wù)院 20xx年x月x日實(shí)施的新《條例》第51條明確了11種賠償項目及標準；第52條規定：“醫療事故賠償費用，實(shí)行一次性結算，由承擔醫療事故責任的醫療機構支付�！毙隆稐l例》大幅提高了醫療事故賠償金額，而且首次增加了對于精神損害的賠償。根據我國《民法通則》119條規定：“侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用�！�

　　自20xx年以來(lái)，我院按上級要求進(jìn)行部署，積極動(dòng)員和參加醫療責任保險，同時(shí)，對全體醫護人員進(jìn)行了醫療責任保險的教育，使得全體醫護人員充分理解醫療責任保險的意義。我們在強調醫患溝通的前提下，把規范化住院醫師培訓與醫療責任保險有機的加以結合；把醫療責任保險的政策運用到醫患糾紛的調解中去；借醫療責任保險之力來(lái)提高醫療整體質(zhì)量。實(shí)際工作中的措施主要有以下幾條：

　　一、在住院醫師規范化培訓的同時(shí)，結合醫療責任保險，鼓勵年輕的住院醫師多動(dòng)手動(dòng)腦，敢于實(shí)踐，提高水平。

　　我們知道，醫生的醫術(shù)之所以能不斷提高，主要是依靠大量的臨床實(shí)踐，只有多接觸各種各樣的病例，積累了相當的經(jīng)驗，才能做到心中有數。特別是剛剛走上工作崗位的年輕大夫，更需要這方面的鍛煉。一名優(yōu)秀的醫生，不僅在于7年、8年基礎醫學(xué)理論的.認真學(xué)習與研究，更為重要的是在活生生的患者面前，如何處理而使他們轉危為安，尤其是遇到一些疑難問(wèn)題、突發(fā)事件或急診狀態(tài)。在新《條例》出臺之前，醫務(wù)人員還沒(méi)有過(guò)多的心理顧慮，只要患者前來(lái)求醫，本著(zhù)救死扶傷的人道主義精神，都盡其所能地進(jìn)行救治，只要有一分的希望就會(huì )付出十分的努力。然而自從宣布實(shí)行“舉證責任倒臵”，以及加大事故賠償力度后，醫務(wù)界的不少人士表現出了擔憂(yōu)甚至恐懼的心理。因為有些醫療事故的發(fā)生并不是醫生本身的過(guò)錯，而是由于患者情況特殊所致，不進(jìn)行救治就會(huì )死亡，但進(jìn)行救治就可能出現意外。年輕的住院醫師往往把握不住其中的分寸，擔心日后患者或其家屬提起訴訟，張口要求高額賠償。此種情況下沒(méi)有醫生愿意再冒風(fēng)險接收高危病人，嘗試新式療法；住院醫師的成長(cháng)面臨挑戰。醫療責任保險的出現，使這種局面的改觀(guān)成為可能，使得住院醫師們能放下包袱，更主動(dòng)地接觸新技術(shù)和進(jìn)行新嘗試。

　　二、醫療糾紛的調解充分依靠醫療責任保險的支持。

　　醫療糾紛已經(jīng)成為消費者投訴的10大熱點(diǎn)之一，因為醫療損害輕者妨礙了百姓的正常生活，重者則剝奪了公民的寶貴生命，同時(shí)也影響了醫療機構的正常運行。醫療糾紛的大量涌現，不得不讓人們感到焦慮，特別是糾紛案逐漸升級，甚至出現命案。盡管醫患矛盾在醫院里一直存在，但演變?yōu)�，是醫生們無(wú)法想象和接受的，它為迫切解決醫患糾紛和保護醫生生命安全敲響了警鐘。醫療責任保險的出現，為妥善解決和安撫對醫療服

　　務(wù)有異議的患者及家屬提供了有力的保證。以前，醫療糾紛處理難，是因為沒(méi)有理順醫患之間的關(guān)系，導致相互缺乏信任。我院通過(guò)參與醫療責任保險，建立起了醫、患、保三者之間的關(guān)系，增加了補償資金的支付渠道，調整了醫患之間的賠付關(guān)系。此舉既明確了醫療差錯的鑒定標準，體現了公平原則，也提高了醫務(wù)人員的風(fēng)險意識，從而提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　三、利用醫療責任保險減輕醫院壓力、推動(dòng)質(zhì)量提升。

　　首先，目前醫療機構的負擔很重，既要保障自身的生存發(fā)展，又要努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要承擔事故損害賠償責任，此外還牽扯大量精力的醫患糾紛也讓各家院長(cháng)頭疼不已，不僅嚴重影響了醫院正常的工作秩序，妨礙了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，甚至危及到社會(huì )的安定團結。加之新聞媒體的大肆渲染，具有導向性的報道，也將醫院推向了風(fēng)口浪尖。保險公司的介入，也就是社會(huì )其他力量的介入，可以在矛盾日益激化的醫患之間起到一個(gè)“緩沖器”的作用。其優(yōu)點(diǎn)有二：一是可以維護醫院、醫生的聲譽(yù)，因為作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，他們極其忌諱與職業(yè)訴訟聯(lián)系在一起；二是漫長(cháng)的訴訟程序都會(huì )使得任何一方身心疲憊，而最后的結果可能是兩敗俱傷。只有讓醫院領(lǐng)導、主治大夫從繁雜的糾紛處理中抽身出來(lái)，他們才可以將大量精力投入到醫院管理、鉆研技術(shù)、提高質(zhì)量上去。由此為醫院帶來(lái)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益是顯而易見(jiàn)的。醫院糾紛少了，在老百姓心目中的地位高了，醫生的工作態(tài)度也由消極轉為積極，患者情緒也由抵觸變?yōu)楹献�，這種良性循環(huán)，才是醫、患、保共同追求的目標。

　　其次，利用醫療責任保險解除醫務(wù)人員的思想包袱；降低醫務(wù)人員的從業(yè)風(fēng)險，使得醫務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)上可以科學(xué)地繼承和發(fā)展；避免了醫生出于自我保護的目的而選擇安全保守的治療方案，有利于醫學(xué)事業(yè)及我院技術(shù)水平的創(chuàng )新和應用。

　　再則，利用醫療責任保險對醫護人員的工作起監督作用。醫院參投醫療責任保險后，我院醫務(wù)部門(mén)對醫生的要求變得更加嚴格。例如：病歷書(shū)寫(xiě)要求更完整、及時(shí)、準確、工整；病房檢查更應該仔細；用藥前必須認真查看病歷、處方，并進(jìn)行核對……使廣大醫務(wù)人員更主動(dòng)地專(zhuān)心工作，避免醫療事故的發(fā)生。

　　這是我院結合醫療責任保險努力的方向，力爭使醫療責任保險成為醫院發(fā)展的推進(jìn)器。

　　通過(guò)實(shí)施醫療責任保險，我院結合近幾年醫患糾紛調解情況來(lái)看，認為醫療責任保險對患者有以下好處：

　　好處一：患者利益更受保護

　　由于醫療工作的特殊性，醫療事故和醫療意外難以完全避免，實(shí)施醫療責任保險后，醫療風(fēng)險得到分攤，醫療環(huán)境呈現良性循環(huán)，醫生能盡最大努力搶救患者；發(fā)生事故時(shí)，患者能盡快得到賠付；醫院賠付也有章可循，從根本上能更好地保護患者的利益。

　　好處二：患者索賠更有保障

　　醫療責任險的實(shí)施對醫患雙方都極為有益。若醫院在手術(shù)中不慎造成醫療責任事故，若這家醫院和有直接責任的醫生事先購買(mǎi)了醫療責任保險，保險公司按事先約定，承擔其中一半以上的賠償費的話(huà)，患者將能比較及時(shí)地獲得賠償，醫院也減輕了經(jīng)濟負擔。另外，對小型醫療機構而言，一些大的醫療事故發(fā)生后，數十萬(wàn)元的賠款就是將其醫院賣(mài)了都不夠賠，所以，即便法院判決，醫方也會(huì )因無(wú)錢(qián)兌現而使得賠償成為空頭支票。因此，醫療保險將保險公司推到前臺，使患者索賠的最終落點(diǎn)有了保障。

　　好處三：賠償額度更加合理

　　以往的醫療糾紛處理中，一味地依靠醫患雙方的談判來(lái)界定賠償額度，而自從有了醫療責任保險后，索賠有章可循，賠償有法可依，對醫患雙方都有明確的約束。不僅節省了醫患雙方的大量精力，而且使醫患糾紛的處理更加公開(kāi)透明。

　　然而，醫院參投醫療責任保險目前也面臨著(zhù)一些問(wèn)題，主要歸納為二點(diǎn)：

　　1、醫院仍然沒(méi)有從醫患糾紛中真正解脫

　　投保醫療責任保險后，大部分醫院都希望一旦發(fā)生醫療糾紛，患者或家屬找保險公司理賠，不要找醫院糾纏。事實(shí)上，患者或家屬依然認為，醫院是發(fā)生醫療損害的責任人，發(fā)生糾紛仍然找醫院要說(shuō)法。同時(shí)，繁瑣的投保和索賠手續，使醫院感到投保后的工作甚至多于自己?jiǎn)为毺幚磲t療糾紛的工作。保險公司缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員參與調查處理，醫院還需投入很大精力來(lái)協(xié)調。因此，醫療責任險要多作為，使醫院真正從醫療糾紛中解脫出來(lái)。

　　2、醫療責任保險不能完全滿(mǎn)足患者的需求

　　醫療糾紛中的患者或家屬，要求是不盡相同的，有的需要賠償，有的需要道歉，有的要負責后續治療。而醫療責任險只能負責賠償問(wèn)題，并且并非“包賠一切”�；颊邔ΡｋU公司也缺乏信任，認為保險、醫院相互竄通，相互袒護，理賠程序繁雜冗長(cháng)，因此患者或家屬不愿找保險公司，而是繼續選擇與醫院糾纏，認為醫院是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　因此我們建議，保險公司應該重視醫療責任險對緩解醫患關(guān)系的作用。不僅要承擔醫療機構的醫療責任風(fēng)險，還要協(xié)助醫療機構調解醫療糾紛，避免矛盾激化，協(xié)助醫療機構做好風(fēng)險的防范。保險公司還應該及時(shí)介入醫療糾紛的調解和理賠；充分發(fā)揮調解中介機構的作用，使其成為醫、保、患三者之間的紐帶，確保醫院正常的運行秩序和醫務(wù)人員的人身安全，使參保的醫療機構徹底從醫療糾紛中解脫出來(lái)。

【醫療總結報告】相關(guān)文章：

醫療活動(dòng)總結報告11-28

義工醫療活動(dòng)總結報告12-09

醫療器械公司總結報告11-07

醫療定點(diǎn)醫療服務(wù)合同05-03

醫療質(zhì)量與醫療安全工作總結04-25

醫療應急預案11-07

醫療合同模板12-14

醫療培訓總結08-11

醫療的應急預案08-09