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藥店營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-10-21 11:26:41 總結 我要投稿

藥店營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結范文

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家收集的藥店營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

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藥店營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結范文1

  營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習,自我充電,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現自我價(jià)值。

  在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現了自己的不足。

  要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。

  作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護士個(gè)人工作總結以微笑服務(wù)為主題,認真觀(guān)察每一位顧客,認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀(guān)色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機,不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。

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  今年5月份進(jìn)入新公司,在公司總部領(lǐng)導和門(mén)店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千,F在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。

  —、盡快適應新環(huán)境,融入新工作

  到新的企業(yè)對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì ),盡快熟悉公司的各項規章制度,適應地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領(lǐng)導和其他同事請教,多向其他人學(xué)習,用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應新的環(huán)境,盡快開(kāi)展新的工作,通過(guò)學(xué)習,業(yè)務(wù)知識的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

  二、努力學(xué)習,注重實(shí)踐,不斷提高銷(xiāo)售工作能力

  作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時(shí)刻提醒自己的工作職責,以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,這對于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題,但是進(jìn)入新公司以后,一切多改變了,插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來(lái)往與同一條路線(xiàn),時(shí)間長(cháng)了,有這么一輛車(chē),有這么一個(gè)售票員,只要我一上車(chē),無(wú)須半句話(huà),只要交錢(qián),到目的地下車(chē),整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē),一清二楚,我特別喜歡做這輛車(chē),原因是下車(chē)不用自己喊,售票員聲音響亮,聽(tīng)她喊“###有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時(shí)常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這樣,只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,不需要說(shuō)一個(gè)字,你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥(當然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的),剛開(kāi)始我真的很難適應這種工作狀態(tài),一個(gè)兩個(gè)顧客還行,問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,但現在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習,不斷的掌握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,進(jìn)一步掌握了一項技能,提高了自身能力,推動(dòng)了工作。

  三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的'用藥安全,盡心盡力履行職責

  剛進(jìn)入公司我就發(fā)現門(mén)店藥品陳列比較混亂,部份藥品并沒(méi)按標示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)一定的不便,而且各標志不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放,并制定了一項奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。

  接下來(lái)的日子,按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作,在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān),受到了門(mén)店領(lǐng)導的賞識,同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,還熟悉自己的工作職責,并虛心的向公司領(lǐng)導,同事請教,盡快使自己對公司的情況有一個(gè)比較全面,系統的認識和了解,使我能順利地開(kāi)展工作,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:

  1、按照公司的驗收制度及法規的各項規定做好對藥品的驗收,避免不合格藥品的購入。

  2、定期監督指導養護人員對藥品及設施設備進(jìn)行系統的保養工作,定期報送效期,保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表,確保藥品的安全性。

  3、盡快按規范完成公司各檔案資料,藥品臺帳的填寫(xiě)。

  4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議,并做好分析上報工作。

  5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并根據實(shí)際情況正常運行。

  6、定期負責對門(mén)店人員開(kāi)展系統的培訓、指導、監督,涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,事事監督。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現一次錯誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。

  四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對20xx年工作的展望

  幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了很多事情,不該將私人問(wèn)題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質(zhì)還需提高,而且剛進(jìn)入公司對新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。20xx年即將過(guò)去,對于這些問(wèn)題,我希望自己盡快改善和解決,在20xx年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足:

  1、盡量將私人問(wèn)題處理好,切勿帶到工作中來(lái),改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。

  2、繼續深入學(xué)習公司的各項規章制度和業(yè)務(wù),運用公司的各項制度結合實(shí)際確保有力的運行。

  3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

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