后勤部年度工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的后勤部年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

后勤部年度工作總結范文1

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境

　　營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

　　(一)進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。

　　20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)xxx巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店1xx項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　(二)強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　(三)主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)xxx及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

　　(四)加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

　　20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

　　管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

　　(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。

　　為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結20xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

　　(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

　　(四)加強工作總結，促進(jìn)管理提升。

　　為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

　　(五)加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

　　(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。

　　(三)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。

　　(四)治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。

　　針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的.實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

　　(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

　　(二)服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。

　　在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

后勤部年度工作總結范文2

　　上半年通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導的指示和領(lǐng)導，很好的完成了學(xué)校上半年的后勤工作，也取得了很好的成績(jì)，對于已經(jīng)過(guò)去的上半年，學(xué)校后勤的工作無(wú)易于是滿(mǎn)意的。下面就將對學(xué)校后勤做上半年的工作總結：

　　首先，就是學(xué)校的衛生工作，上半年開(kāi)學(xué)初，為了保證學(xué)生到達學(xué)校是一個(gè)健康安全的環(huán)境，直接下達通知進(jìn)行學(xué)校大掃除，學(xué)校的各個(gè)地方全部都進(jìn)行了消毒，尤其是對校園里的下水道和教室衛生的處理，這些全部都進(jìn)行了幾遍的大掃除，只希望學(xué)生到學(xué)校能安心學(xué)習，給予大家一個(gè)格外健康的學(xué)習和生活環(huán)境，讓大家一進(jìn)入學(xué)校就能感受到學(xué)校的變化。這一項工作完成的較好，開(kāi)學(xué)這樣搞了衛生，到后面的每月都會(huì )進(jìn)行一次大掃除，很好的保證了上半年的工作。

　　其次，保障食堂的衛生和安全健康。學(xué)校后勤在對食堂進(jìn)行采購的食材，全部都要精心進(jìn)行處理，清洗食材達到三遍以上。做菜的工具，全部進(jìn)行了高溫消毒，才會(huì )去開(kāi)始做菜。把食堂的衛生保障好了，才能保障學(xué)生的生命安全。學(xué)校后勤針對的工作就是這些后頭要做的事情，因此食堂在上半年里是學(xué)校比較注重的一個(gè)地方。半年里，食堂每月平均進(jìn)行消毒三次，一周也要兩次，同時(shí)學(xué)生吃飯的碗筷也都是要高溫消過(guò)毒才會(huì )給學(xué)生們用，做到有生命保障。

　　第三，維修學(xué)校的各類(lèi)設備。學(xué)校后勤還要負責維修學(xué)校各類(lèi)的設備。這半年后勤對學(xué)校教室的上課設備進(jìn)行了檢查，發(fā)現有x個(gè)教室的多媒體工具有損壞，還發(fā)現個(gè)別教室有些桌椅已經(jīng)壞哦了，發(fā)現之后，后勤對此做了記錄，并在短時(shí)間里完成了保修——維修這個(gè)階段，最后基本上都做了維修。后勤對學(xué)校的壞了的路燈也都相應的進(jìn)行了維修和更換。這一半年里后勤大大小小維修設備多達xxx件，保證了老師學(xué)生的上課和行走安全。

　　20xx年的上半年學(xué)校后勤的工作做的比較圓滿(mǎn)，但還是余留了不足的地方，所以學(xué)校的后勤對于下半年的工作有很了下一步的計劃，希望能夠把沒(méi)有做好的工作做好，保證學(xué)校更好的運轉，讓老師和學(xué)生能夠更好的學(xué)習和生活。學(xué)校后勤會(huì )爭取在下半年完成學(xué)校領(lǐng)導分配的任務(wù)的，一定讓大家覺(jué)得滿(mǎn)意。

　　本學(xué)期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過(guò)去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導重用，感謝學(xué)校培養，從本學(xué)期開(kāi)始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開(kāi)展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長(cháng)提出的“服務(wù)、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位職責制的落實(shí)，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng )造性開(kāi)展工作。

　　繼續依照校長(cháng)先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態(tài)，準確定位，牢固樹(shù)立“服務(wù)、規范、高效、一流”服務(wù)意識，盡努力解除師生的后顧之憂(yōu)，高標準完成飲食衛生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責，為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來(lái)，一向以超常規的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔負著(zhù)為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任。能夠說(shuō)，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門(mén)。

　　透過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導下，在全校各部門(mén)領(lǐng)導、老師、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展帶給了更好的后勤服務(wù)保障。

　　從xx月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰，因為xx月1日xxx校區高中部食堂新開(kāi)，要從我xx食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時(shí)人員很難招，xx食堂一向處在缺人的狀態(tài)下運作，本學(xué)期在人員不足的狀況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長(cháng)在管理別人的同時(shí)也要提高自我，對他們的工作不規范的地方及時(shí)指出，并提出改善措施，指導他們如何使整體工作到達規范和標準，我利用一切機會(huì )幫忙他們，直到本學(xué)期結束才把人員招齊。

　　在常規工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導對總務(wù)處工作的指導方針;我食堂組織全體員工認真學(xué)習學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導的先進(jìn)理念如何轉化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正到達服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì )，起到良好的綜合效益;透過(guò)每周的例會(huì )，使員工的思想意識中構成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務(wù)，又要體現育人;既要主動(dòng)工作，又要用心工作;透過(guò)這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。

　　從每周一開(kāi)始，堅持開(kāi)早會(huì )，對員工不達標的地方及時(shí)解決處理，總結昨日的全面工作，安排這天新的工作，對員工的日常工作進(jìn)行考核和評價(jià)，使其工作在短時(shí)間內得到了明確;使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步;每周五下午的例會(huì )，對食堂的整體工作進(jìn)行總結和對下周工作進(jìn)行安排，對員工的本周工作進(jìn)行總結，幫忙員工從工作思想上，專(zhuān)業(yè)知識上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。食堂在“規范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施;

　　1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān);對不貼合要求的原料堅決拒收。

　　2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確;在工作人員減少的狀況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛生工作。

　　3、本學(xué)期我們每周為全校師生帶給涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學(xué)

　　4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自我的行動(dòng)去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變;

　　5、開(kāi)學(xué)初由于人員變動(dòng)太大，發(fā)現食品質(zhì)量有所下滑，故立刻對食堂全體工作人員做了調整，目的是要更加有效地體現增效的效果，雖然，此時(shí)食堂連續離職了多位員工，但我們的整體工作沒(méi)有受到影響，而是全體員工團結協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng )一流的食堂”還有必須的距離。

　　我們全體員工必須會(huì )在學(xué)校領(lǐng)導的先進(jìn)理念指導下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實(shí)現我們的目標，為學(xué)校創(chuàng )一流學(xué)校而貢獻我們的力量。

后勤部年度工作總結范文3

　　半年以來(lái)，總務(wù)處在學(xué)校的領(lǐng)導的信任、關(guān)心、支持下，后勤工作人員積極配合下扎實(shí)有效的開(kāi)展了以下工作。所有人員力求把各項工作做到實(shí)處，落實(shí)到實(shí)處，提高了后勤工作的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。達到了校長(cháng)放心師生滿(mǎn)意的效果，促進(jìn)了學(xué)校健康良好的發(fā)展。

　　一、提高思想認識

　　增強了做好本職工作的責任感，樹(shù)立了全心全意為教學(xué)工作服務(wù)的思想，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。堅持“后勤工作必須服務(wù)教學(xué)工作中心的”原則，牢固樹(shù)立了“后勤無(wú)小事，服務(wù)在細節”的觀(guān)念。

　　二、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

　　本著(zhù)安全第一、預防為主的原則，教育員工思想上高度重視，制定了專(zhuān)門(mén)的安全制度，明確了各人的安全責任。與工作人員及相關(guān)部門(mén)簽定了安全責任書(shū)，要求工作人員思想上重視、工作中注意，及時(shí)檢查維修，及時(shí)排除一切不安全因素。學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開(kāi)展。為此，總務(wù)處在本學(xué)期繼續抓緊了這方面的工作，具體抓以下方面。

　　1、校園內所有的電源線(xiàn)進(jìn)行檢測，是否漏電。教室內的開(kāi)關(guān)全部進(jìn)行檢查，是否存在不安全隱患。

　　2、校園內活動(dòng)場(chǎng)所定期進(jìn)行安全檢查。

　　3、在食堂管理方面：我們除了抓好衛生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數多，眾口難調。家長(cháng)對食堂的要求高，家長(cháng)的想法也是五花八門(mén)，有時(shí)很難達到個(gè)別家長(cháng)的滿(mǎn)意，針對這些問(wèn)題食堂的員工認真研究每天食譜，盡量滿(mǎn)足師生的口味，我們的原則是：只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思也就沒(méi)有白費。

　　4、努力為學(xué)校創(chuàng )建安全文明校園而認真工作，做好十大安全預案，和開(kāi)展安全生產(chǎn)月專(zhuān)項活動(dòng)。

　　三、加強校園綠化管理，力求校園環(huán)境更加美麗。

　　從校園環(huán)境入手，加強校園文化建設，一直是后勤工作堅持的主題。采取樹(shù)木與花卉并存的措施，點(diǎn)墜學(xué)校環(huán)境。為了讓師生走進(jìn)我校園內更加一目了然的認識植物，時(shí)刻關(guān)注植物牌掛失。在確定專(zhuān)人進(jìn)行花園的管理的同時(shí)，制定相應的監管措施和相應的追究責任辦法，確保校園在任何時(shí)候都保持干凈整潔，確�；ú莸某苫盥�，讓校園充滿(mǎn)詩(shī)意與美麗。

　　進(jìn)行了綠色長(cháng)廊的維修，做到了夏天有綠葉，秋天沒(méi)果實(shí)。

　　在校園門(mén)外進(jìn)行了路面硬化。

　　大力建設菜籃子工程，并喜獲豐收。解決了部分師生的吃菜問(wèn)題。

　　半年以來(lái)，在后勤工作人員精心管理下，全校師生都能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知后勤工作人員，后勤人員也能及時(shí)進(jìn)行處理，做到了隨叫隨到，保證了工作效率。

后勤部年度工作總結范文4

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，詳細內容請看下文學(xué)校行政后勤年度總結。

　　1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識

　　員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次，抽查人數近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行x次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

　　2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行

　　消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：

　　一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);

　　二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;

　　三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生xx次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。

　　3、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患

　　后勤部每年要求組織x次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的x次安全檢查，xx兩店共發(fā)現安全隱患達xx項，其中xx店xx項，xx店xxx項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。

后勤部年度工作總結范文5

　　年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著(zhù)。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作�？梢哉f(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調，尤其是門(mén)衛、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責,雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結果。

　　一、工作完成情況及存在問(wèn)題

　　(一)繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

　　(二)繼續抓好信息平臺建設，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內容特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農”服務(wù)。

　　(三)繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容，全面嚴格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農”。

　　(四)繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

　　(五)全力做好重大活動(dòng)及節日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛生工作大掃除。

　　綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：

　　1、思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng )新。表現在對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒(méi)有充分調動(dòng)職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng )精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻精神。

　　2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領(lǐng)導要求高，跟領(lǐng)導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發(fā)展形勢。

　　3、對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。

　　4、由于自己的特殊身份，調動(dòng)指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調能力水平，更好地做好工作。

　　二、工作整改措施

　　鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：

　　1、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強工作主動(dòng)性。今后應進(jìn)一步統一思想，把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細。

　　2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務(wù)的主旋律，共同譜寫(xiě)“為三農”服務(wù)的新篇章。

　　3、加大檢查監管力度，公開(kāi)公平地對待每位同志，工作要開(kāi)拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。

　　4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

【后勤部年度工作總結】相關(guān)文章：

后勤部的年度工作總結01-23

后勤部年度工作總結12-11

后勤部年度總結11-26

校園后勤部的年度工作總結01-23

后勤部門(mén)年度工作總結01-23

后勤部的年度工作總結范文01-23

后勤部年度工作總結范文01-23

最新后勤部年度工作總結01-12

后勤部經(jīng)理年度工作總結11-11