年終總結報告

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年終總結報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終總結報告1

　　一轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導的指導下：在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：

　　一、完成工作方面

　　1、工作中：團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料順利如期采購跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達99%。

　　3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。

　　4、開(kāi)發(fā)了瓶頸物料新的供應商，緩解了xx_、xx_材料的質(zhì)量問(wèn)題。

　　二、工作不足方面

　　1、物料沒(méi)有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨；但響影不好。

　　2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

　　三、明年工作計劃

　　1、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執行能力，保持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。

　　2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。

　　3、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。

年終總結報告2

　　回顧這一年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、思想上

　　積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績(jì)

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

年終總結報告3

　　今年即將過(guò)去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習較有新的提高，對生活、人生有了進(jìn)一步的感悟�；叵朦c(diǎn)滴，今年年值得記憶�，F將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習思想總結如下：

　　一、不辱使命、扎實(shí)工作

　　1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作。辦公室是一個(gè)有著(zhù)互幫互助、團結友善的先進(jìn)單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了辦公室的主要工作及我將要開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽(tīng)電話(huà)，包括接受上級單位下達的文件和本單位上報的文件，并上報領(lǐng)導批示，批復文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時(shí)傳閱相關(guān)文件，做到上情下達，下情上報。在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請示等。

　　2、堅守崗位，靈活應對。參與xx工程的規劃、設計工作，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和工作，我對xx工程和xx狀況有了進(jìn)一步認識，這對我開(kāi)展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了xx工程圖紙繪制工作、xx初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了xx建設方案編制工作及領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。

　　3、保持良好的生活習慣。在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導的各項任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時(shí)間及節假日早起鍛煉，觀(guān)看報紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

　　二、學(xué)習能力和思想覺(jué)悟提高

　　xx公司注重人才培養和思想意識的提高，成功開(kāi)展了多次xx學(xué)習。作為一名新人參加xx學(xué)習是我義不容辭的義務(wù)。我認真參加辦公室組織的會(huì )議。從中受益匪淺，思想覺(jué)悟明顯提高。

　　在平時(shí)工作中，我也養成了一個(gè)良好的品質(zhì)習慣，不懂就問(wèn)，工作踏實(shí)認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關(guān)系十分融洽。

　　三、存在的困難和不足

　　xx基礎業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。xx工程規劃、設計知識欠缺。xx信息化技術(shù)薄弱。

　　四、今后工作目標

　　保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。認真完成領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。學(xué)以致用，發(fā)揮我的工作能力。加強政治理論學(xué)習和xx工程規劃、設計方面的學(xué)習。

年終總結報告4

　　自從我進(jìn)入公司之后，我整個(gè)人就有了三百六十度的轉變。以前的我總是粗心，做事從來(lái)不考慮前因后果，說(shuō)的通俗一點(diǎn)就是我很“缺心眼”，但是自從來(lái)到公司之后，有了領(lǐng)導和同事們的幫助和扶持，還有大家總會(huì )讓我在平時(shí)生活中學(xué)習一些我自己無(wú)法做到的事情。久而久之，我自己的工作也逐漸變好了起來(lái)，我個(gè)人也有了一些改變，對于這一年走來(lái)，我是有很多的想法要說(shuō)的，但是由于時(shí)間問(wèn)題，很多其他瑣碎的事情不能細說(shuō)了。在此我對自己這一年的工作做個(gè)總結，希望自己可以從中進(jìn)步，走向更好。

　　一、保持清醒頭腦，理智對待每件事情

　　我個(gè)人是一個(gè)比較情緒化的人，我很容易因為一些小事情，就開(kāi)始鬧脾氣。這是之前的我，但是現在的我有所不同了，來(lái)到公司的這幾年，我每一年都在變，我的脾氣越來(lái)越好，我也更加理解了自己的這份工作。我知道那個(gè)脾氣不好的我當時(shí)頭腦是不清醒的，很容易出現問(wèn)題，犯錯誤，這是不應該去做的事情，也是避免錯誤發(fā)生的好辦法。所以這一年我做到了理智、冷靜，也做到了對任何事情都有清醒的頭腦，可以分析其中的利弊。這一年，我不負于自己的工作，也不負于各位領(lǐng)導的期望，各項工作完成的都還算可以。

　　二、學(xué)會(huì )日�？偨Y，提高自己管理能力

　　現在我所在做的就是總結，這是一次大型總結，但在我們的生活工作中，小總結是必須要做的。我有一個(gè)小習慣，就是每當我遇到一些事情，我容易忘記，所以就會(huì )在手機備忘錄里面及時(shí)記下來(lái)，到時(shí)候再一起整理，就可以知道我們自己的一些缺陷了。我認為這是一個(gè)很不錯的做總結的辦法，我相信這么做了之后，我們就很少會(huì )遺漏一些東西。自己的工作也會(huì )更加完善一些了。

　　三、打下堅實(shí)基礎，向未來(lái)?yè)P帆起航

　　任何事情，想要一個(gè)好的結果，都是要我們首先打一個(gè)基礎的，而我們在工作，就應該時(shí)時(shí)刻刻為工作著(zhù)想，前期的積累是非常重要的，只有打下了堅實(shí)的基礎之后，我們才有可能向未來(lái)發(fā)展而去。有一句老話(huà)不是常說(shuō)嗎，“機會(huì )是留給有準備的人的”，而成功也是留給每日在積累自己的人的，所以，接下來(lái)一年我，我會(huì )更努力的給自己打下堅實(shí)的基礎，向未來(lái)航行！

年終總結報告5

　　不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè )而又成長(cháng)著(zhù)。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習都得到了不少的進(jìn)步。

　　前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

　　一、面帶微笑、精神飽滿(mǎn)

　　我們要保持自己的`形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

　　二、關(guān)注賓客的習慣和喜好

　　當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續�？腿宿k理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢(xún)問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等。

　　三、講究禮節禮貌

　　與客人交談時(shí)，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。

　　四、以大局為重，不計較個(gè)人得失

　　不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽(yáng)光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導的安排，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。

　　五、各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題

　　前臺，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

　　前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會(huì )更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著(zhù)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。

　　我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當初給了我一個(gè)工作的機會(huì )，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮定。在以后的時(shí)間里，我會(huì )多學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實(shí)的基礎，也會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌！

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