保險公司新員工理賠工作個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編精心整理的保險公司新員工理賠工作個(gè)人工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)20xx年行將過(guò)去,我來(lái)XX工作也快要3個(gè)月了。我于今年10月份,懷著(zhù)一種對大公司的向往和對新工作的渴望與熱忱來(lái)到XX這個(gè)大家庭,并根據公司安排一直從事理賠工作;叵雱傔M(jìn)公司的那段日子,面對陌生的環(huán)境及周?chē)囊磺,使我感觸很深,是同事們那飽滿(mǎn)的熱忱和高昂的士氣時(shí)時(shí)刻刻感染著(zhù)我,使我很快融入這個(gè)讓人羨慕的大家庭;厥装肽甑墓ぷ鳉v程,使我在理賠崗位上每天的成長(cháng),同時(shí)也在經(jīng)歷困難與挫折后逐步變的成熟。這3個(gè)月時(shí)間說(shuō)來(lái)也不算很長(cháng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己的付出實(shí)在是太少,深感汗顏,F在我將這段時(shí)間的工作情況給大家做個(gè)總結。
一、熟習公司規章制度,學(xué)習法規,提升素質(zhì)
我于10月份從同業(yè)被介紹到公司,由于各家公司的規章制度不一樣,所以來(lái)到公司后,為更好的更快的融入公司,更快的'上手工作,我抓緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解,熟習了公司的企業(yè)文化。通過(guò)學(xué)習和了解后,我為自己能夠加入公司這個(gè)大家庭而自豪,同時(shí)也感到本身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下勇于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。另外,我還將學(xué)習一些法律知識,及其他與保險相干的知識,來(lái)提升自己的綜合素質(zhì)。
二、熟習公司工作流程,學(xué)習條款、掌握技能
根據公司安排,我在公司內從事理賠工作,這就要求我從案件受理到案件結案必須要做到一條龍服務(wù),我在原單位主要從事理賠查勘工作及理算工作其實(shí)不觸及到案件受理,為了更好地進(jìn)行理賠工作,我積極向公司主管了解各種案件受理所需材料,向同事們請教新系統操作進(jìn)程,掌握系統操作技能。除此之外并我還積極學(xué)習公司的各種險種條款及新版理賠手冊,將其作為以后工作中理賠的主要根據。
三、熟習醫保政策,嚴格把關(guān)、公道理賠
這段時(shí)間我熟習新的醫保政策,在理賠的工作中,我嚴格檢查客戶(hù)提交的理賠資料,杜絕有虛假材料。在審核醫療費用時(shí),嚴格依照醫保政策,剔除客戶(hù)應當自費的醫療費用,嚴格依照保險條款規定,剔除客戶(hù)非定點(diǎn)醫院之外的醫治費用。對不屬于保險責任的,堅決予以拒賠。如果遇到特殊情況,為了增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,需要通融賠付的,依照規定逐級上報領(lǐng)導,等領(lǐng)導簽字批準后在做賠付。
通過(guò)這3個(gè)月來(lái)的工作,我雖然在工作上獲得一點(diǎn)進(jìn)步,但是有些地方還表現的不夠好,主要體現在以下兩個(gè)方面:
。1)工作沒(méi)有分清主次及輕重緩急
今年的理賠案件比較多,事情比較繁忙。工作沒(méi)有計劃,事情一多就容易亂。所以就要求我制定一個(gè)詳實(shí)而主次分明的計劃,哪些案件客戶(hù)催的緊,必須加急完成,哪些案件可以先緩緩,哪些案件需要立即調查,哪些案件可以積累下后面一起去調查,以便節儉調查本錢(qián)。這些方面我以后還需要注意虛心向先輩請教。
。2)缺少對平時(shí)工作中的知識總結與積累
在工作中平時(shí)要注意總結經(jīng)驗,好的經(jīng)驗要保持,不足的地方要時(shí)刻注意及時(shí)改正,避免以后在產(chǎn)生類(lèi)似的毛病,F在有時(shí)我也會(huì )總結下經(jīng)驗,但是還不夠,如果每天、每周、每個(gè)月都能回過(guò)頭來(lái)思考下自己工作的是與非、得與失,就會(huì )成長(cháng)的更快。以后這方面我也會(huì )重點(diǎn)注意,以便更好的提高地自己。
20xx年行將過(guò)去,但新一年的“開(kāi)門(mén)紅”已打響。展望20xx
我將做到一切服從領(lǐng)導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只重視輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到最好。在工作中將堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,不斷的完善自己。
最后,再次謝謝所有新老同事,謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導!
以上,就是我的個(gè)人工作總結,不足的地方,還請大家多多批評、指正。
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