衛生院信訪(fǎng)工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的衛生院信訪(fǎng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　今年以來(lái)，我院按照衛生局部署要求，結合醫院實(shí)際，通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認真開(kāi)展信訪(fǎng)工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)9次，化解矛盾4 起，信訪(fǎng)案件處結率100%，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的環(huán)境。

　　一、建立組織，加強領(lǐng)導

　　為了把信訪(fǎng)工作抓好、抓扎實(shí)，醫院成立了由院長(cháng)任組長(cháng)，黨支部書(shū)記任副組長(cháng)，副院長(cháng)、工會(huì )主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，小組成員分工負責，落實(shí)責任，做到院長(cháng)親自抓，分管領(lǐng)導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　二、深入學(xué)習，提高認識

　　醫院充分利用職工大會(huì )、中層干部會(huì )、科室晨會(huì )等形式，認真學(xué)習黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪(fǎng)工作方針、政策及規定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實(shí)現人民群眾的根本利益，從提高醫療、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問(wèn)題。在學(xué)習中思想得到統一、認識得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認識到信訪(fǎng)工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節。扎實(shí)抓好信訪(fǎng)工作，對維護社會(huì )穩定、促進(jìn)醫院發(fā)展有著(zhù)積極重要作用。

　　三、健全制度，落實(shí)責任

　　醫院制定了《信訪(fǎng)工作制度》、《信訪(fǎng)辦公室職責》等規章制度，促使信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規范化的軌道，使醫院的信訪(fǎng)工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪(fǎng)案件的查辦工作，對上級信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件及時(shí)辦理，做到件件有著(zhù)落，事事有交待。不斷提高信訪(fǎng)工作人員對信訪(fǎng)工作的認識，規范行為規范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。

　　四、暢通渠道，防患未然

　　通過(guò)領(lǐng)導接待日、投訴熱線(xiàn)等形式，拓寬信訪(fǎng)渠道，正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構筑信訪(fǎng)工作的第一道防線(xiàn)，把矛盾和問(wèn)題解決在院內，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪(fǎng)事件。同時(shí)堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，防患于未然。

　　今年，我院的信訪(fǎng)工作雖然取得一定的成績(jì)，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，不斷提高醫護質(zhì)量。

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