實(shí)習職業(yè)工作年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的實(shí)習職業(yè)工作年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)習職業(yè)工作年終總結1
不知不覺(jué)，在思念這個(gè)溫暖的大家庭已經(jīng)度過(guò)了兩個(gè)月的實(shí)習期，在此期間，通過(guò)公司的全面培訓，以及領(lǐng)導的幫助，對公司的企業(yè)文化、理念有了深刻的認識，并在實(shí)際工作中日漸進(jìn)步，使我得以快速的成長(cháng)，對公司領(lǐng)導下達的各項工作指示認真對待，努力做到最好，力爭成為公司優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)專(zhuān)員。
結束鄭州總部的培訓回青后，先對整個(gè)青島KA賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了走訪(fǎng)，發(fā)現在青島區域我們主要存在以下問(wèn)題，與競品相比，商品日期陳舊舊，品類(lèi)不全，排面不及競品，促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有規律，部分賣(mài)場(chǎng)無(wú)促銷(xiāo)人員。
針對以上問(wèn)題，在領(lǐng)導的指導下，我們依次進(jìn)行解決，并且有了不錯的改善。以海琴利群為例，剛開(kāi)始的情況，倉庫存放大批過(guò)期商品，賣(mài)場(chǎng)排面所剩無(wú)幾，福興祥已經(jīng)停止進(jìn)貨，競品三全占絕大多數排面，由于思念銷(xiāo)量不理想，利群柜長(cháng)對我們的品牌非常沒(méi)有信心，經(jīng)過(guò)與福興祥與利群柜長(cháng)的不斷溝通協(xié)商，幫他們解決了舊庫存的問(wèn)題，與賣(mài)場(chǎng)柜長(cháng)達成協(xié)議，在商品陳列面及商品品項上進(jìn)行改善，各方面都達到了有效溝通。
在這段實(shí)習期里，正好遇到了端午節，這么大的節日對我來(lái)說(shuō)是個(gè)非常好的鍛煉機會(huì )，根據領(lǐng)導的安排，對各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的粽子陳列以及形象進(jìn)行調查。端午節，粽子成為各大品牌提升銷(xiāo)量的主力軍，各家粽子的品類(lèi)、賣(mài)場(chǎng)布置、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售人員競爭火爆。通過(guò)端午節期間在賣(mài)場(chǎng)的現場(chǎng)促銷(xiāo)發(fā)現，顧客對思念品牌比較認可，但我們在青島市場(chǎng)的銷(xiāo)售不如三全，主要原因有：
�、偃谖妒俏覀兊膬杀�，顧客選擇余地大
�、谌诟鱾�(gè)賣(mài)場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)的短期促銷(xiāo)人員
�、廴谇鄭u地區的備貨好于我們
�、芄澣者�沒(méi)有過(guò)，我們的粽子就出現了斷貨的現象，特別是肉粽，有很多顧客點(diǎn)名要，這也讓我們看到了自己的問(wèn)題所在，以后這種問(wèn)題要想辦法避免發(fā)生，對于競爭品牌，我們要取長(cháng)補短，下一次一定會(huì )做得更好!
BC類(lèi)店的走訪(fǎng)與開(kāi)發(fā)也是我們的工作重點(diǎn)，通過(guò)我走訪(fǎng)的百余家BC類(lèi)店，發(fā)現基本上所有的店主對我們的品牌非常認可，而且很愿意與我們合作，因為在春節假期里，湯圓的銷(xiāo)售很好，帶給他們的利潤也很可觀(guān)，但對于思念的進(jìn)貨渠道不明確，有時(shí)候想賣(mài)也不知道如何進(jìn)貨、找誰(shuí)進(jìn)貨，有多數小店的送貨商并沒(méi)有公司，只是送貨上門(mén)，別人送什么他們就賣(mài)什么，品類(lèi)不全，出現什么問(wèn)題的話(huà)也找不到有效溝通的人員進(jìn)行解決。就李滄區的BC類(lèi)店，賣(mài)速凍食品的店鋪并不占多數，即使有的，數量也非常有限，多以飛燕、朱老大等地方小品牌為主，還有少量三全水餃，飛燕、朱老大主要是價(jià)位低，四元左右的價(jià)位據店主說(shuō)銷(xiāo)售還算不錯，通過(guò)與店主溝通發(fā)現，80%以上的愿意與我們合作，都留下了他們的聯(lián)系方式，但他們最關(guān)心的還是利潤問(wèn)題，另外部分小店沒(méi)有自己的冰柜，建議我們公司投入冰柜。對于思念品牌他們是很有信心的，這也同時(shí)加大了我的自信心，等各方面到位走上軌道以后，我相信思念在BC類(lèi)店的銷(xiāo)售也會(huì )有很大提升。在我的實(shí)習期間，感謝領(lǐng)導對我的支持與信任，同事的團結與幫助，我會(huì )更加努力，虛心學(xué)習，使自己在各方面都能夠更快的進(jìn)步，為思念的蒸蒸日上貢獻自己的力量!
實(shí)習職業(yè)工作年終總結2
實(shí)習結束了，在這里首先感謝公司為我提供的這次寶貴實(shí)習機會(huì )，感謝領(lǐng)導在工作中對我的悉心教導，感謝同事的協(xié)作支持。
十幾年的學(xué)習生涯接近尾聲，實(shí)習時(shí)我走向社會(huì )的一個(gè)的一個(gè)熱身運動(dòng)。畢業(yè)后，我們又買(mǎi)入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難而寬廣，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰與機遇。
通過(guò)此次實(shí)習，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
1、首先是個(gè)人角色的轉換及人際關(guān)系的變化—從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域從頭學(xué)起的實(shí)習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人也變換了角色，老師變成了領(lǐng)導，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有想象中的那么善于溝通。當然適應新的環(huán)境需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我很快的完成這種角色的轉變，真正的融入這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)集體。
2、在心理上努力去適應全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì )沒(méi)過(guò)與實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習過(guò)程中，我看到了工人和領(lǐng)導對工作的態(tài)度，認真負責。對于我們這個(gè)養殖行業(yè)更是要多有一份細心和愛(ài)心，才可以把工作做的更好。工作中有許多的困難，都是在領(lǐng)導的決策和工人的努力大家團結一致，把工作做的更好。讓我看到了團結、智慧、愛(ài)心的偉大力量。
3、走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )，不能把自己的期望要求的太高。
因為期望越大，失望可能會(huì )越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少書(shū)、寫(xiě)了多少字、聽(tīng)了多少課，自己就很了不起。我們畢竟還是一個(gè)初出茅廬的的社會(huì )新人，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，比起工人經(jīng)驗差的很遠，比起領(lǐng)導更是有很大的距離。告別了學(xué)校生活，社會(huì )生活起步，應該在步入社會(huì )后，繼續努力的學(xué)習，不斷的增長(cháng)和擴展知識面，才能使自己在社會(huì )有一席之地，才能更好的融入這個(gè)社會(huì )。
4、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
要知道自己是否能勝任這個(gè)工作，關(guān)鍵在于自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，工作就可以更好的進(jìn)行。態(tài)度不好，就算自己有在大的優(yōu)勢也不會(huì )把工作做好。我們剛到這個(gè)環(huán)境，我們更應該多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，然后自己多想，工作中自己更要多做，少說(shuō)一些沒(méi)用的。因為做比說(shuō)來(lái)的更實(shí)際吧。
5、少埋怨
在我們這個(gè)工作環(huán)境，也許會(huì )有人覺(jué)得這里那里不好，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣我想了只會(huì )影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的工作壓力。
所以對存在的問(wèn)題盡可能的去解決適應，看到好的一面，這樣才可以保持工作的激情。
6、與人為善，和睦相處，加強和同事領(lǐng)導之間的溝通交流
從學(xué)校走到實(shí)習單位，一切都變換了，所以相處之道固然不比學(xué)校，所以要及時(shí)調整自己，但是與人為善，與他人和睦相處，多和同事交流，多和領(lǐng)導溝通。我想這樣會(huì )更好的讓我們及時(shí)適應這個(gè)環(huán)境。
7、錯不可怕，就怕一錯再錯。
每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，第一次犯錯了不要緊，大家會(huì )提出幫你糾正也可以原諒你，但是同樣的錯誤再有下一次就說(shuō)不過(guò)去了，
8、自己自重，尊重他人
在新的環(huán)境，要嚴格要求自己，自己要自重，尊重他人，這個(gè)很重要的。不能有才無(wú)德，那么這樣就就是危險品了�？傊�，畢業(yè)實(shí)習讓我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸取，但是我已經(jīng)做好了準備，無(wú)論心態(tài)還是技能上�，F代的社會(huì )是殘酷的，但是只要努力認真付出，我的職業(yè)生涯我相信必定能綻放屬于他的光芒!
實(shí)習職業(yè)工作年終總結3
為了通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )。提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習，主要是進(jìn)行手機銷(xiāo)售工作。
公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過(guò)幾天跟著(zhù)師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，在xx公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認識到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。
實(shí)習中不僅要面對顧客，實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。實(shí)習期間，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，但是綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有一些不足之處：思想上個(gè)人主義較強。隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
也發(fā)現了公司存在一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，由于公司正處于發(fā)展階段。職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
這次實(shí)習確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。實(shí)習期間，短短一個(gè)多月的實(shí)習中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
使我這次實(shí)習中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實(shí)習。這次實(shí)習對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會(huì )更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現在努力是為了以后的成功，機遇偏向時(shí)刻有準備的人。通過(guò)本次實(shí)習，對公司運作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，也認識到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有高;也切實(shí)地感受到理論只有與實(shí)踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì )到書(shū)本上理論知識與工作中實(shí)際操作的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當面對現實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一一點(diǎn)是遠遠不夠的有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內。這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導了解你工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的同時(shí)我覺(jué)得這也是將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。公司的時(shí)候，會(huì )主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，實(shí)習當中，同事就會(huì )更愿意更多的指導我使我獲得更大的收獲。
大學(xué)生活的結束，實(shí)習。也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。這短暫的實(shí)習期間，深深感到自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。以后的工作學(xué)習中，會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
實(shí)習職業(yè)工作年終總結4
短短一年的實(shí)習生活就要結束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說(shuō)不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著(zhù)激動(dòng)�，F在要離開(kāi)帶領(lǐng)我們踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬(wàn)分的不舍，但天下無(wú)不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的'經(jīng)歷會(huì )讓我們銘記一生。在此，我就我們小組的六位組員對這一年來(lái)的工作和學(xué)習做一個(gè)小小的總結，希望從中發(fā)現一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為我們以后的學(xué)習和工作增加經(jīng)驗。
臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對于臨床的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨床工作。能夠盡快地適應醫院環(huán)境，為在醫院實(shí)習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實(shí)習階段的一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
到病房實(shí)習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實(shí)習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì )在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學(xué)校和醫院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，病例討論，這些培養了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達等各方面的能力。
在醫院實(shí)習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無(wú)菌原則。我們在內、外、婦、兒各個(gè)科室里，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見(jiàn)病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著(zhù)三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力。
在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實(shí)習期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習打下良好的基礎�？傊诟兄x醫院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛生事業(yè)盡心盡責!
我不斷地挑戰自我，充實(shí)自己，為實(shí)現人生的價(jià)值打下堅實(shí)的基礎。在師友的幫助下，我具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，系統地掌握了醫學(xué)專(zhuān)業(yè)課程。同時(shí)，在不滿(mǎn)足于學(xué)好理論課的同時(shí)也注重于對各種相關(guān)醫學(xué)知識的學(xué)習。
我熱愛(ài)醫學(xué)事業(yè)，并立志獻身于醫學(xué)事業(yè)!。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維護醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求，為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康。
實(shí)習職業(yè)工作年終總結5
從2月10日進(jìn)單位以來(lái)已經(jīng)實(shí)習快三個(gè)月了，現就這段時(shí)間所學(xué)到的東西做個(gè)總結。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營(yíng)業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個(gè)呼叫中心，帶著(zhù)好奇帶著(zhù)期待的進(jìn)了公司，可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場(chǎng)部BOSS組，我們市場(chǎng)部主要由營(yíng)業(yè)廳、大客戶(hù)、BOSS組、山口的營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤(pán)的營(yíng)業(yè)廳組成;除了我們部門(mén)，公司還有維護部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務(wù)室，是一個(gè)很大的集體。
2、我主要負責的任務(wù)
先來(lái)說(shuō)我的主要任務(wù)，我在公司的市場(chǎng)部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統的名稱(chēng)，公司的一半業(yè)務(wù)都要靠這個(gè)系統來(lái)完成，起到一個(gè)核心的作用。剛開(kāi)始主要負責營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤(pán)新領(lǐng)機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據單子上用戶(hù)的信息先建地址，在建地址時(shí)最重要的就是選對光節點(diǎn)，每個(gè)片區有不同的光節點(diǎn)，光節點(diǎn)是接收信號的最重要的因素，它關(guān)系到用戶(hù)是否能看到電視，這個(gè)不容忽視。在依次將用戶(hù)的名稱(chēng)等建入我們系統，然后根據所開(kāi)發(fā)票進(jìn)行續費。有些用戶(hù)費用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機，賬務(wù)催繳就是通過(guò)系統以發(fā)短信的形式告知用戶(hù)需要交費了，在電視上會(huì )有信息顯示這樣只要看電視就能看見(jiàn)了。賬務(wù)停機就是切斷用戶(hù)家的信號。還有互動(dòng)機頂盒單子的錄入，互動(dòng)業(yè)務(wù)主要由大客戶(hù)負責辦理，互動(dòng)機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時(shí)點(diǎn)播，想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時(shí)和普通的信號不同。在后期還學(xué)會(huì )了開(kāi)發(fā)票。
3、實(shí)習感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù)，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)?從概念上來(lái)說(shuō)，服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法，滿(mǎn)足接受服務(wù)之對象的需求的“過(guò)程”。即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)的供應者，通過(guò)提供任何必要手段和方法，滿(mǎn)足接受服務(wù)之對象的需求。在這個(gè)定義中，手段和方法，既可通過(guò)直接接觸，也可通過(guò)間接接觸;既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過(guò)這些手段和方法才能滿(mǎn)足接受服務(wù)的對象之需求。
結合本公司的具體情況來(lái)看，“服務(wù)”就是讓用戶(hù)能在家正常收看電視，看的滿(mǎn)意，當然不僅僅只是這些，和用戶(hù)能很好的溝通也非常重要，對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)溝通就是開(kāi)啟企業(yè)與用戶(hù)之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶(hù)需要什么，只有清楚客戶(hù)的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要�？蛻�(hù)的需求就是我們服務(wù)的宗旨。對于我們廣電網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶(hù)選擇了廣電網(wǎng)絡(luò )就是對我們的信任，就要一切為客戶(hù)著(zhù)想�；镜碾娨暪澞靠礋┝�，我們有專(zhuān)業(yè)節目，依據個(gè)人的喜好，有不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)節目可供用戶(hù)選擇。用戶(hù)的需求多了我們也會(huì )盡力完善自己的業(yè)務(wù)，能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。甚至有的用戶(hù)家的遙控器不會(huì )使用，我們也會(huì )派專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，直到教會(huì )用戶(hù)會(huì )使用為止。用戶(hù)家信號有問(wèn)題的，只要告知我們話(huà)務(wù)員，隨后就會(huì )有專(zhuān)業(yè)維護人員上門(mén)進(jìn)行維護，直到修好能讓用戶(hù)正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線(xiàn)，這條流水線(xiàn)名為“服務(wù)”，其宗旨就是客戶(hù)至上，在我們范圍之內，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
這僅是實(shí)習期間遇到最多的問(wèn)題，以及感觸最深的實(shí)習經(jīng)歷，在這里讓我學(xué)會(huì )了什么是服務(wù)，作為一名服務(wù)者應該如何做好自己的服務(wù)，這些對我以后的工作都很有幫助，服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難，在幫助別人的同時(shí)也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會(huì )了不少專(zhuān)業(yè)知識，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習機會(huì )，讓我們有機會(huì )在各個(gè)領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實(shí)習職業(yè)工作年終總結6
我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學(xué)即山西師大附屬中學(xué)進(jìn)行了三個(gè)月的教育實(shí)習。教育實(shí)習能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實(shí)踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實(shí)習開(kāi)始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時(shí)也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來(lái)要求自己，要有耐心、愛(ài)心和恒心。
這三個(gè)月是我過(guò)得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂(lè )時(shí)光，這段日子里，我終于體會(huì )到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會(huì )到了作為一名教師的光榮與責任。我帶的是高二215班的選修課《網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用》。
在這三個(gè)月里，作為一名實(shí)習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校的學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作;同時(shí)作為一名實(shí)習生，能夠遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度，尊重實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習生一起團結協(xié)作完成實(shí)習學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的形象，給實(shí)習學(xué)校留下好的印象�，F將實(shí)習期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結如下：
一、教育工作方面
1、聽(tīng)課
實(shí)習期間，我擔任的是七中215班的信息技術(shù)實(shí)習老師。教學(xué)工作最基礎的方面是聽(tīng)課，實(shí)習教學(xué)工作的第一件事也是聽(tīng)課。實(shí)習期間的聽(tīng)課不再是以前讀書(shū)時(shí)那種專(zhuān)門(mén)聽(tīng)老師講課的內容，而是聽(tīng)指導老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等;學(xué)習指導老師的教學(xué)經(jīng)驗，和處理課堂的方法，調控課堂的能力與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。每周我都會(huì )聽(tīng)指導老師的課和實(shí)習隊同學(xué)的課，每次老師都會(huì )點(diǎn)評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無(wú)形中受惠很多。
2、備課
教學(xué)工作的第二個(gè)方面就是備課。一般在實(shí)習的第一周以聽(tīng)課為主，但聽(tīng)課的同時(shí)要準備好自己上課的內容，也就是備課。備課是教學(xué)的開(kāi)始，備課不僅僅要聯(lián)系書(shū)本上的內容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。在備課的時(shí)候，我都會(huì )寫(xiě)教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來(lái)熟悉授課內容，二來(lái)用來(lái)查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。
3、講課
教學(xué)工作最重要的環(huán)節就是上講臺講課，這個(gè)步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個(gè)過(guò)程中，就可以看到每位教師的真正實(shí)力，每位教師是否在前面的過(guò)程中認真對待，是否把上講臺講課當作一件重要的事，是否對實(shí)習學(xué)校、對學(xué)生負責。以前作為學(xué)生聽(tīng)課，目的是學(xué)習知識;現在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習。目的不一樣，我們的注意點(diǎn)就不一樣。剛看教材的時(shí)候，我覺(jué)得40分鐘怎么就說(shuō)一兩頁(yè)書(shū);后來(lái)經(jīng)過(guò)備課、上課，我發(fā)現要講解的問(wèn)題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節課能說(shuō)完幾頁(yè)書(shū)就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著(zhù)的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會(huì )像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著(zhù)我們的解答。他們在聽(tīng)不明白的時(shí)候會(huì )突然提問(wèn)，甚至走神、開(kāi)始說(shuō)話(huà)等。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。我在剛開(kāi)始時(shí)心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現了實(shí)習老師會(huì )經(jīng)常會(huì )犯的問(wèn)題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應;語(yǔ)速過(guò)快、提問(wèn)技巧不夠到位等，但這些問(wèn)題在經(jīng)過(guò)指導老師的提點(diǎn)后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。
4、監考
經(jīng)過(guò)大大小小的考試，以前覺(jué)得監考是一件非常榮幸的事情，感覺(jué)可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當了次監考老師。不過(guò)感覺(jué)不怎么，太閑了覺(jué)得很無(wú)聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過(guò)作為監考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場(chǎng)里幾個(gè)老師就會(huì )聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。
二、班主任工作方面
實(shí)習期間，我擔任的是七中高二215班的實(shí)習班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來(lái)講，班級學(xué)習的基礎較好，學(xué)習氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個(gè)班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹(shù)立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強的，能擔任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來(lái)，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來(lái)的時(shí)間，我常下到班級跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。
除了常規工作外，我利用信息技術(shù)課，組織了兩次圍繞大學(xué)夢(mèng)的主題班會(huì )，分別是“讓理想起航”和“我的大學(xué)夢(mèng)”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說(shuō)有不懂得可以隨時(shí)打斷來(lái)提問(wèn)。我發(fā)現他們對這些很感興趣，當然我的目的是讓同學(xué)們了解大學(xué)，向往大學(xué)，進(jìn)而煥發(fā)斗志，樹(shù)立理想，明確目標和努力方向。后來(lái)一個(gè)學(xué)生給我寫(xiě)了張小紙條說(shuō)他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說(shuō)謝謝我，這讓我很受感動(dòng)
通過(guò)這些活動(dòng)提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。跟學(xué)生一起參加這些活動(dòng)，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來(lái)越近了。在實(shí)習中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當回事的學(xué)生。他們這個(gè)年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長(cháng)。所以在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時(shí)提問(wèn)他們，讓他們感覺(jué)到老師在關(guān)注、關(guān)愛(ài)他們。當他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候，我就在班上表?yè)P他們，激發(fā)他們的自信心。幾個(gè)月過(guò)去了，取得了較好的成效。
從整個(gè)班主任實(shí)習來(lái)看，我覺(jué)得收獲很多。當我第一次站在學(xué)生講臺上的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，但現在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，發(fā)現了不少學(xué)生都存在的一定的問(wèn)題，如學(xué)習基礎差，跟不上班，但很想努力學(xué);聰明但自控能力差;上課愛(ài)開(kāi)小差;對異性有好感等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開(kāi)導他們，幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵他們努力學(xué)習，考上自己理想的大學(xué)。但在這個(gè)過(guò)程中，我因為初次涉及有些問(wèn)題，如給學(xué)生做心理輔導工作，不是十分清楚用什么樣的話(huà)安慰或開(kāi)導更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時(shí)候，還沒(méi)有更多的經(jīng)驗等。這些情況都還是需要更多時(shí)間的磨合才會(huì )得到提升的�？偟膩�(lái)說(shuō)，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。
三、反思小結
為了更真實(shí)得到教學(xué)反饋，在實(shí)習的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫(xiě)下對我的建議和評價(jià)。孩子們應該是最有發(fā)言權的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過(guò)程中自己的很多不足和缺陷。比如說(shuō)話(huà)聲音低，有個(gè)學(xué)生說(shuō)坐在后排根本聽(tīng)不到;課堂紀律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒(méi)去管，把他們慣壞了;上課不給他們開(kāi)機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點(diǎn)：
1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽(tīng)到。
2、課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著(zhù)這個(gè)目標不斷努力。
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