公司銷(xiāo)售部年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的公司銷(xiāo)售部年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司銷(xiāo)售部年終總結1
按照財政部、財政廳及函校的安排，為了更好地服務(wù)社會(huì )主義新農村建設，發(fā)揮函校財政辦學(xué)的自身優(yōu)勢，太原分校緊緊把握住這千載難逢的機遇，找準定位，提高認識，大力開(kāi)展農村財會(huì )人員培訓工作，20xx年已全部完成太原市農村財會(huì )人員培訓工作。
一、成立農村財會(huì )人員培訓工作領(lǐng)導組
太原市財政局領(lǐng)導高度重視農村財會(huì )人員培訓工作，按照財政部財辦[20xx]43號、省廳財辦[20xx]16、17號和省函校晉會(huì )函[20xx]17號文件的有關(guān)精神，迅速成立了領(lǐng)導組。
市局梁爭平局長(cháng)也特別強調，開(kāi)展農村財會(huì )人員教育培訓是一項具有高度政治意義和戰略意義的工作，是陽(yáng)光財政支持新農村建設的又一重要舉措，一定要“做好、做實(shí)”。
領(lǐng)導組組長(cháng)由市局黨組書(shū)記、局長(cháng)梁爭平同志擔任，副組長(cháng)由副局長(cháng)崔崇恩、王國柱，總會(huì )計師強培東等幾位同志擔任，成員由相關(guān)的處（室）負責人擔任。具體工作由山西省會(huì )計函授學(xué)校太原分校的同志負責。
為此，市局分管領(lǐng)導強培東總會(huì )計師專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全市十二個(gè)縣、市（區）農村財會(huì )人員培訓工作會(huì )議。在此次會(huì )議上傳達了財政部以及省財政廳、市財政局下發(fā)的“關(guān)于做好全市農村財會(huì )人員培訓工作”的各項文件精神，明確了工作任務(wù)及目標。
全市十二個(gè)縣市（區）根據文件的要求，積極響應先后也成立了領(lǐng)導組。建全了領(lǐng)導組織機構。領(lǐng)導組責任明確，職責清楚，為開(kāi)展農村財會(huì )人員培訓工作提供了強有力的組織保障。
二、深入基層，專(zhuān)題調研
根據太原市的實(shí)際情況，太原分校先后對全市12個(gè)縣、市（區）、73個(gè)鄉鎮，1013個(gè)行政村進(jìn)行了全面摸底調查，并對部分鄉（鎮）村進(jìn)行了現場(chǎng)走訪(fǎng)，實(shí)地調研，同時(shí)通過(guò)信函咨詢(xún)、電話(huà)函詢(xún)、問(wèn)卷答題等方式進(jìn)行了專(zhuān)題調研。
調研中就培訓教材及培訓內容、方式等都進(jìn)行了溝通，做到了掌握第一手資料�？h市（區）的同志也就培訓工作如何開(kāi)展，以及培訓中的問(wèn)題也提出了一些意見(jiàn)。
三、省校、市校及各縣市（區）聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)做好培訓工作
1、積極與省校聯(lián)系做好培訓前的準備工作，文件的下發(fā)，資料的申領(lǐng)，培訓工作的日常事務(wù)都能及時(shí)完成。
2、與各縣市（區）積極聯(lián)系，及時(shí)指導及答復培訓工作中的各類(lèi)問(wèn)題，做到全體工作人員明白工作的重要性及緊迫性。
3、各縣市（區）制定培訓計劃，培訓計劃完成后與市校聯(lián)系，市校針對培訓計劃安排教學(xué)任務(wù)。
4、督促的培訓花名任務(wù)，20xx年各縣市（區）的花名冊已全部上交太原分校，太原分校的同志對全市農村財會(huì )人員培訓花名冊進(jìn)行了認真仔細的錄入，目前此工作已全部完成。
5、邀請省校、市局領(lǐng)導以及太原分校領(lǐng)導參加各縣市（區）的培訓開(kāi)班工作，起到了監督檢查工作的作用。
6、培訓經(jīng)費按照財政廳有關(guān)文件的精神，市局也已足轉，下?lián)苤粮骺h市（區），確保了此項工作的經(jīng)費問(wèn)題。
四、抓好培訓隊伍建設，更好適應新工作需要
我市農村財會(huì )人員培訓工作涉及面比較寬，情況比較復雜，任務(wù)比較繁重，時(shí)間緊迫，這就要求我們所有工作人員必須更新知識，熟悉“三農”的各種政策、法規。熟悉農村財務(wù)的各種規定，研究農村財務(wù)發(fā)展的新情況、新問(wèn)題，因地制宜的做好培訓工作，為今后的培訓工作奠定良好的工作基矗
五、就地取材，把握培訓內容的實(shí)用性與簡(jiǎn)化性
農村財會(huì )人員培訓因其地廣人多且各地情況不同，資源不同，這就更需要我們當地部門(mén)的同志給予大力的支持，我市農村財會(huì )人員培訓工作來(lái)看，農村財會(huì )人員一直由各地市農經(jīng)管理站負責，所以農經(jīng)管理站的同志比較熟知當地情況，第一次搞農村財會(huì )人員培訓，我市培訓工作基本由農經(jīng)管理站和財政部門(mén)聯(lián)手合作，共同完成此項工作，培訓效果非常理想。
六、培訓工作中的認識及幾點(diǎn)建議
1、農村財會(huì )人員隊伍不穩定。主要因素是，領(lǐng)導調整，換屆選舉，村民的意愿，導致農村會(huì )計人員隊伍不穩定。
2、農村財會(huì )人員普遍存在年齡結構較大，知識結構偏低的問(wèn)題。
3、會(huì )計的基礎工作、記帳的規范性、會(huì )計資料、帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符、收支、財務(wù)公開(kāi)，按時(shí)公布帳目等要進(jìn)一步加強管理。
4、培訓工作針對面太窄，我市本次只培訓村會(huì )計及鄉鎮委托代理記帳中心的人員，培訓面窄，難以使更多的村民參與其中。
5、幾點(diǎn)建議：
�。�1）培訓經(jīng)費不足：我市做為省會(huì )城市農村財會(huì )隊伍人員較多，且城鄉交錯，為了使農村會(huì )計工作規范，為了更好的發(fā)展太原經(jīng)濟，上級部門(mén)應在經(jīng)費上給予大力支持。
�。�2）培訓人員不足：太原市12個(gè)縣、市（區）培訓工作目前只能培訓一村一會(huì )計，及鄉鎮委托代理記帳中心的人員，村民理財小組及村干部（街辦干部）都無(wú)法進(jìn)行培訓。能否擴大培訓面積，使更多的農村村民熟知各項財政支農惠農政策，做到村民人人明白，事事有人監督。
�。�3）分層次開(kāi)展培訓：村干部（街辦）干a、鄉鎮委托代理記帳中心的人員，重點(diǎn)進(jìn)行財政支農惠民的培訓。會(huì )計及村民理財小組員主要進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)培訓，規范會(huì )計的基礎工作，會(huì )計法規及會(huì )計職業(yè)道德培訓。
�。�4）培訓形式：今年主要以大規模面授為主，可否進(jìn)行其他形式的培訓學(xué)習，如：講座形式，研討會(huì )形式，或可以深入鄉村進(jìn)行宣講及播放學(xué)習內容等等，讓更多更好的支農惠農政策，讓更多的農民了解黨和政策對“三農”問(wèn)題的重視，以及支農惠農政策給廣大農民帶來(lái)更多更好的實(shí)惠。
以上就是我校20xx年農村財會(huì )人員培訓工作的總結，農村財會(huì )人員培訓工作既是一項光榮的任務(wù)也是一項堅巨的任務(wù)，我校全體教職工一定要在上級領(lǐng)導下，積極與各縣（區）一起，一絲不茍，不折不扣的完成好此項工作。
公司銷(xiāo)售部年終總結2
回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，也成為了老員工。在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。
作為部門(mén)的老員工，我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的置業(yè)公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的營(yíng)銷(xiāo)方針，同時(shí)將公司的營(yíng)銷(xiāo)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好同事的思想工作，團結好銷(xiāo)售小組，充分調動(dòng)和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買(mǎi)心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏(yíng)得一個(gè)號口碑，同事為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動(dòng)的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；要不斷強化服務(wù)意識和增強自己的專(zhuān)業(yè)知識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，提高顧客滿(mǎn)意度。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的`態(tài)度去解決�，F在，公司步入飛速發(fā)展的時(shí)候。對部門(mén)負責人；對老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)銷(xiāo)指標。新的一年開(kāi)始了，業(yè)績(jì)只能代表過(guò)去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)提高自己。
面對20xx年的工作，我深感責任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一、通過(guò)參與項目的過(guò)程了解到以下：
1）了解產(chǎn)品，了解相同行業(yè)的競爭產(chǎn)品情況；
2）了解其他競爭項目的背景、項目的優(yōu)勢劣勢、及推盤(pán)量。
3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實(shí)力及產(chǎn)品等信息以獲得用戶(hù)信任，做到老帶新最大的利用率。
4）加強和各部門(mén)團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
二、工作感言：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售經(jīng)驗，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)不是很滿(mǎn)意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提自己高上升的能力。
20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進(jìn)步。祝愿公司在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，使每一名員工積極的面對市場(chǎng)調控，走出市場(chǎng)洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場(chǎng)的佼佼者。
公司銷(xiāo)售部年終總結3
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了20xx年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將20xx年度年終工作總結報告如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
公司銷(xiāo)售部年終總結4
20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下，沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2、獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1、由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600―700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作�？蛻�(hù)的服務(wù)和維護，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5、建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c、人員配置
1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4、定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d、與工廠(chǎng)的合作
1、對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3、為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4、延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。（促銷(xiāo)單除外）。
二、不足和挑戰：
a、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
1、未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2、現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3、現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
1、總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3、美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4、贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c。人員配置
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5、日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d、與工廠(chǎng)的合作�？傮w是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì )。
公司銷(xiāo)售部年終總結5
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作�，F總結
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。
都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
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