導購培訓總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的導購培訓總結，希望對大家有所幫助。

導購培訓總結1

　　為期兩天的導購人員培訓活動(dòng)已畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，本次活動(dòng)得到了各級領(lǐng)導和廣大導購人員的大力支持，也收到了預期良好的效果。針對5月17、18日兩批導購人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識培訓作如下總結：

　　為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線(xiàn)，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓。培訓內容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識、崗位責任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓學(xué)習，使我對各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認識，從中也學(xué)習到很多平時(shí)很難學(xué)習到知識。

　　通過(guò)上午的服務(wù)禮儀培訓，發(fā)現我們導購人員有幾個(gè)共同的特征：一是還未養成化妝的習慣，二是要求的著(zhù)裝、鞋襪也未達到完全統一。 ②.通過(guò)下午的產(chǎn)品知識培訓，我們發(fā)現導購人員對產(chǎn)品知識的認識還不夠專(zhuān)業(yè)，各分公司對同一產(chǎn)品的介紹說(shuō)法不一。

　　對以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，嚴格要求，建立切實(shí)可行的監督機制，每天晨會(huì )定時(shí)檢查導購人員的儀容儀表，促使導購人員養成上崗化妝的習慣，領(lǐng)取公司統一發(fā)放服裝的導購人員、要求著(zhù)裝統一;同時(shí)也要加強導購人員對舉止禮儀：站姿、坐姿、走姿的練習與鞏固。

　　對于產(chǎn)品知識，望各分公司統一口徑,我們也會(huì )聯(lián)系廠(chǎng)家盡快整理出一套權威、全面、系統、專(zhuān)業(yè)的資料，在必要情況下我們也會(huì )邀請各生產(chǎn)廠(chǎng)家對各自產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓與指導。

　　參加此次培訓的導購人員學(xué)習認真,樂(lè )于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識時(shí)所采用的提問(wèn)式講解方式。今后我們會(huì )根據本次培訓各分公司導購人員測評表的合理建議將課程內容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級。隨著(zhù)導購員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅信公司年度目標在不久的明天必能實(shí)現。

導購培訓總結2

　　服裝銷(xiāo)售行業(yè)的培訓可謂是五花八門(mén)，而每一個(gè)門(mén)店的導購員也是去了又來(lái)，員工流動(dòng)頻率平均在3到5個(gè)月。又因為每一個(gè)品牌的管理者的個(gè)性與能力差異，很多終端導購的培訓經(jīng)常是不培訓很貴、培訓更貴、沒(méi)有績(jì)效考核的培訓更是貴上加貴的現象！

　　服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售不同于其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，不是學(xué)會(huì )了和顧客周旋、記住了價(jià)格、記住了性能面料那么簡(jiǎn)單的就能把衣服賣(mài)掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做得好，那說(shuō)明你是幸運的（這種現象通常是超市或大賣(mài)場(chǎng)的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著(zhù)裝功能需求上！

　　還有一些老板希望既然培訓，那么馬上就要見(jiàn)到效果，否則說(shuō)明你的培訓不專(zhuān)業(yè)。培訓可以馬上見(jiàn)到效果往往會(huì )有兩種現象：

　　1、培訓多是激勵和簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)培訓，受訓者當時(shí)的激情較高，用當前學(xué)的幾句可以套用的語(yǔ)言，提升了銷(xiāo)售信心，可以馬上見(jiàn)到效果。

　　2、培訓時(shí)采用實(shí)地帶教的方式，有培訓老師帶領(lǐng)公司原來(lái)被提拔起來(lái)的銷(xiāo)售骨干，學(xué)習教練技術(shù)，由于銷(xiāo)售骨干本來(lái)都是銷(xiāo)售高手，加上馬上現學(xué)現練的授課方式，往往可以帶動(dòng)店鋪幾天的業(yè)績(jì)。而培訓師走后，由于服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理，培訓過(guò)后店鋪銷(xiāo)售就會(huì )恢復原樣。

　　那么到底導購培訓應該培訓什么內容呢？又采取什么形式呢？長(cháng)期的終端培訓和個(gè)人特殊的職業(yè)經(jīng)歷總結了一些有效的方法如下：

　　培訓內容部分：

　　一、導購員銷(xiāo)售職業(yè)樂(lè )趣

　　大部分老板忽略了員工職業(yè)樂(lè )趣的培訓，認為服裝銷(xiāo)售是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)。會(huì )不會(huì )銷(xiāo)售全憑個(gè)人愛(ài)好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學(xué)費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通�？梢哉衅傅竭m合做導購的人選很難。面對為了賺錢(qián)吃飯找來(lái)的導購人員，培訓第一步首先應該是職業(yè)樂(lè )趣的培養！

　　職業(yè)樂(lè )趣主要是引導導購如何在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現銷(xiāo)售樂(lè )趣點(diǎn)，以及導購未來(lái)的職業(yè)成長(cháng)夢(mèng)想啟發(fā)。銷(xiāo)售樂(lè )趣點(diǎn)有自然產(chǎn)生的銷(xiāo)售成交的成就感，還有通過(guò)銷(xiāo)售溝通幫助每一個(gè)顧客達成自己的愿望，以及通過(guò)服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂(lè )趣的培養需要一些專(zhuān)業(yè)知識的啟發(fā)，讓導購發(fā)現原來(lái)沒(méi)有發(fā)現的職業(yè)樂(lè )趣，改變原來(lái)機械的上班下班的工作印象，讓導購學(xué)會(huì )享受銷(xiāo)售工作過(guò)程。這樣的引導有助于導購員自己在工作中主動(dòng)尋找成交方法，也讓導購感覺(jué)到這份工作的充實(shí)；而導購職業(yè)的未來(lái)規劃和夢(mèng)想啟發(fā)，可以為導購提供職業(yè)發(fā)展方向引導推薦，讓導購員在日后的工作中感覺(jué)到為自己職業(yè)生存與發(fā)展

　　的重要性。只有讓導購感覺(jué)到是為了自己工作才能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標。

　　二、消費文化

　　因為大部分的服裝導購員的成長(cháng)經(jīng)歷中對服裝消費形態(tài)的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買(mǎi)需求，對服裝商品背后的心理尋求、著(zhù)裝需求的動(dòng)因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導購員的推薦和語(yǔ)言了。

　　消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業(yè)與服裝需求、目標顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買(mǎi)形態(tài)分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動(dòng)機，更得體的把控銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通重點(diǎn)。而這樣的銷(xiāo)售會(huì )逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會(huì )到職業(yè)帶給的滿(mǎn)足。

　　三、商品基本知識

　　商品基本知識可以通過(guò)日積月累、死記硬背、嚴格考試來(lái)完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問(wèn)起來(lái)還需要再去尋找資料，時(shí)間的耽擱會(huì )錯失銷(xiāo)售機會(huì )。

　　商品基本知識包括，各種面料洗護和特點(diǎn)、服裝板型特點(diǎn)、價(jià)格、尺碼選擇等。

　　四、客戶(hù)關(guān)系處理

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中快速的反映應對顧客的種種疑問(wèn)，并能創(chuàng )造融洽的氣氛來(lái)促進(jìn)顧客購買(mǎi)，這樣的顧客關(guān)系心理類(lèi)的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個(gè)人感觸最明顯的，在賣(mài)場(chǎng)工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書(shū)籍也是最多的。

　　在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)系應對是不能單獨存在的！也就是我們會(huì )看到一個(gè)導購在跟顧客銷(xiāo)售溝通時(shí)，很圓融，可以用伶牙俐齒來(lái)形容，但是最終顧客還是沒(méi)有購買(mǎi)。很多導購跟我說(shuō)，“現在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買(mǎi)，任憑我怎么說(shuō)也不買(mǎi)，真搞不懂現在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導購嘴里說(shuō)出來(lái)的。銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個(gè)不關(guān)注顧客需求的關(guān)系處理是無(wú)效的。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應該建立在真實(shí)的顧客需求上才會(huì )有效。

　　五、服裝搭配技術(shù)

　　服裝搭配技術(shù)如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營(yíng)者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結出實(shí)用、簡(jiǎn)單又專(zhuān)業(yè)的搭配理論來(lái)，因此目前的很多搭配銷(xiāo)售

　　通常是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的。大部分導購都是憑著(zhù)自己對搭配的理解來(lái)為顧客搭配衣服。一個(gè)適合顧客的搭配可以促進(jìn)顧客連帶購買(mǎi)，而不適合的搭配顧客會(huì )一件都不買(mǎi)。如今的顧客個(gè)性化審美現象越來(lái)越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。

　　服裝搭配培訓內容包括：衣服配衣服搭配（陳列搭配）、衣服與人的搭配兩大類(lèi)。其中根據每個(gè)人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識。在關(guān)注服裝與顧客的搭配時(shí)有以下幾個(gè)重點(diǎn)。

　　1、你的服裝品牌可以滿(mǎn)足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風(fēng)格氣質(zhì)、哪些消費價(jià)格組合的客群，如果他們來(lái)購買(mǎi)，你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。

　　2、你的服裝品牌的各個(gè)品類(lèi)和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類(lèi)型，如果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。

　　3、你對顧客的穿衣認識是否可以通過(guò)觀(guān)察了解到顧客這次購買(mǎi)的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過(guò)搭配讓顧客適合，來(lái)促進(jìn)顧客購買(mǎi)。

　　4、對服裝面料材質(zhì)、色彩、結構、線(xiàn)條輪廓、款式等風(fēng)格的各種搭配變化，你應該掌握哪些常用的規律，以便于搭配出更符合消費者審美的整體搭配。等等！搭配衣服的技能有時(shí)候來(lái)自于一些生活智慧、有時(shí)候來(lái)自于一些高與顧客之上的審美能力、有時(shí)候是來(lái)自于引導顧客接受流行的顧問(wèn)心態(tài)。服裝搭配銷(xiāo)售是我在每一次培訓中客戶(hù)感覺(jué)最驚奇的一部分。因為銷(xiāo)售中的搭配需要快速反應和極強的搭配功底。這不是一個(gè)資深導購或者一個(gè)學(xué)者能做到的，需要的是二者合一！

　　六、附加銷(xiāo)售

　　很多做過(guò)一段時(shí)間的導購員都知道附加銷(xiāo)售的重要性，確實(shí)找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒(méi)有方法而不能促進(jìn)顧客連帶購買(mǎi)�？催^(guò)連帶銷(xiāo)售做的比較好的導購員很多都是靠著(zhù)一種積極心態(tài)、和努力完成指標的'壓力來(lái)為顧客附加推薦，結果就是經(jīng)常出現會(huì )把顧客嚇跑的現象。

　　附加推銷(xiāo)是結合銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)系處理和對服裝穿著(zhù)需求的洞察力來(lái)完成的。一個(gè)自己都不會(huì )穿衣、或者說(shuō)自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應該穿什么衣服的導購員，怎么會(huì )引導顧客連帶購買(mǎi)呢？我在終端導購培訓中經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時(shí)尚風(fēng)格的�！毙蓍e、時(shí)尚在穿衣中是一種場(chǎng)合的區分，是不代表服裝風(fēng)格的名詞。連自己的服裝品牌的風(fēng)格都說(shuō)不清楚的導購員何以說(shuō)服顧客�，F在的信息化時(shí)代顧客要比導購員更多的了解服裝穿衣知識。

　　七、成交技巧

　　成交技巧是幫助顧客快速決策的一些方法，這些方法的運用也不是單獨成立的，很多都是結合了以上的在銷(xiāo)售流程中的互動(dòng)，采用不同的方式促進(jìn)顧客成交。

　　成交技巧要運用一些方法、談話(huà)策略以外，就是需要一個(gè)為顧客需求著(zhù)想的心態(tài)。這一部分的內容基本上很多行業(yè)的銷(xiāo)售理論培訓可以通用的。服裝商品不同的是要增加關(guān)注顧客著(zhù)裝文化的應用部分。

　　作為可以提升業(yè)績(jì)的導購員銷(xiāo)售培訓以上的專(zhuān)業(yè)知識分類(lèi)都是缺一不可的。而這樣的內容培訓不是一天兩天可以培訓完，更不是一個(gè)導購員培訓好了可以隨便辭職的。當然最重要的是只有這樣的培訓內容會(huì )有持久的效果，是持久的業(yè)績(jì)提升，會(huì )一天比一天銷(xiāo)售好，因為導購員在成長(cháng)。

　　培訓形式：

　　培訓形式可以多種方式配合，可以讓導購直接的是理論結合實(shí)操來(lái)培訓，可以更直接的讓導購理解。最好可以安排練習輔導的時(shí)間。不過(guò)這種培訓對講師的要求很高，我見(jiàn)過(guò)很多沒(méi)有做過(guò)服裝銷(xiāo)售的培訓師給導購員講課�；蛘呤且恍┵u(mài)過(guò)運動(dòng)品牌的人給時(shí)裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實(shí)際的內容或者一些基礎理論流程，如果實(shí)戰演練就會(huì )暴露缺陷。

　　對于導購員的素養培養，由于掌握和應用的過(guò)程需要，導購員培訓可以分級進(jìn)行，結合績(jì)效考核需要掌握不同的技能、銷(xiāo)售應用時(shí)間、業(yè)績(jì)完成率等，分次把培訓內容傳授給導購員。這樣做一方面可以讓導購員便于掌握，一方面這樣更有利于結合實(shí)踐應用，當然關(guān)鍵還有在導購需要的時(shí)候及時(shí)給到合適的銷(xiāo)售方法能夠更好促進(jìn)導購員的職業(yè)熱情，延續更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！我在為客戶(hù)培訓中很多管理者說(shuō)，這是一種最有后勁的銷(xiāo)售培訓。事實(shí)也證明，每一次的培訓對銷(xiāo)售拉動(dòng)的影響時(shí)間都是比較長(cháng)的。

導購培訓總結3

　　為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實(shí)踐中運用，我們大廈商場(chǎng)的姚總于8月27號對各部門(mén)新老員工及實(shí)習生做了5個(gè)多小時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓。

　　作為實(shí)習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸，通過(guò)這次深入詳細的培訓，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來(lái)基礎上又有了新的了解和提高。此次培訓共分為兩個(gè)部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。

　　在第一講中，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個(gè)小故事作為開(kāi)篇，點(diǎn)、出商品陳列技巧在整個(gè)實(shí)際銷(xiāo)售中的重要性與必要性。

　　整場(chǎng)培訓姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個(gè)方面內容進(jìn)行詳細講解。培訓的過(guò)程中，在談到商品集中陳列的區別化問(wèn)題上，姚總重點(diǎn)以尤妮佳蘇菲標準陳列為例，在日常門(mén)店維護的過(guò)程中要做到無(wú)紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實(shí)習生，在拜訪(fǎng)門(mén)店的過(guò)程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統一的。

　　我們小組理貨員在每天走訪(fǎng)門(mén)店的同時(shí)，其中有一項就是保證門(mén)店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說(shuō)的整齊就是培訓中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區分化對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)尤為重要。

　　接著(zhù)姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類(lèi)

　　固定貨架;外部地堆;端架、端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng )意“貨架”，比如掛籃、電梯兩側、收銀臺、花籃、購物車(chē)等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點(diǎn)闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類(lèi)與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時(shí)，重點(diǎn)產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線(xiàn)。

　　然后姚總還強調注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數也不能輕視，總結得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門(mén)，對于蘇果渠道的蘇菲來(lái)說(shuō)，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標準之一，商場(chǎng)食批的魏浩就是一個(gè)成功例子，實(shí)現了亨氏品項在蘇果門(mén)店從零到有的過(guò)程。從他的成功可以歸納為幾點(diǎn)：

　　了解產(chǎn)品，包括自身與競爭對手;

　　2、了解門(mén)店，門(mén)店對自身產(chǎn)品的需求;

　　3、尋找空間，從競爭對手的弱點(diǎn)，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長(cháng)避短;

　　4、準備階段，了解負責人的情況，先從情感入手，攻其心;

　　5、商談，以雙方利益為重點(diǎn)，分析單品的貢獻率，以雙贏(yíng)為目標;6、門(mén)店的調整給陳列面的調整帶來(lái)機會(huì )等。

　　第二講，是以圍繞核心店鋪為重點(diǎn)展開(kāi)。姚總首先詳細介紹了KA、NKA、ZKA的概念。

　　接著(zhù)談到實(shí)現銷(xiāo)售預實(shí)一致是回訪(fǎng)核心門(mén)店的目的。在于店鋪之間建立信賴(lài)關(guān)系必須做到以下幾點(diǎn);

　　1、規范的服飾以及形象，因為你代表的是整個(gè)公司;

　　2、通過(guò)接觸，增加彼此的好感度;3、注重禮節，俗話(huà)說(shuō)禮多人不怪，比如用敬語(yǔ)交流。

　　同時(shí)姚總又強調作為中山商場(chǎng)的銷(xiāo)售代表要給對方帶來(lái)快樂(lè )。平時(shí)與門(mén)店的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設定事先路徑，回顧前一次拜訪(fǎng)的內容及現狀等;在商談階段，要站在對方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，簡(jiǎn)明易懂地題案;離店時(shí)，做好詳細的記錄匯報。

　　在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類(lèi);價(jià)格設定變化以及頻率等。在實(shí)際運用中，我們在與門(mén)店溝通時(shí)，相關(guān)細節也很重要。細節是一種習慣，是一種積累，細節實(shí)際上是一種長(cháng)期的準備,從而獲得的一種機遇。

　　只有保持這樣的工作標準,你才能注意到問(wèn)題的細節。抓準細節，便可以事半功倍。在臨近培訓的尾聲，姚總以一道數學(xué)計算題，讓我們深刻體會(huì )到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最后，針對此次的培訓，郎書(shū)記也對我們提出建議與希望“要以準則來(lái)做出自我的轉化，用他山之石來(lái)把自己雕刻成一塊美玉�！奔埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實(shí)踐中論證，平時(shí)在處理問(wèn)題時(shí)，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會(huì )因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會(huì )變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

　　經(jīng)過(guò)此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習是永無(wú)止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學(xué)習提高改進(jìn)的地方，未來(lái)的路還很長(cháng)。不積硅步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江河;每天多做一點(diǎn)，并不是語(yǔ)言上的自我表白，而是行動(dòng)上的真實(shí)體現。

　　在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統，揚長(cháng)避短，查漏補缺，再接再厲，切實(shí)為公司謀效益，從各個(gè)角度提高自己。

　　最后感謝商場(chǎng)的領(lǐng)導在百忙中給我們提供培訓指導。

導購培訓總結4

　　剛進(jìn)入服裝導購行業(yè)，遇到的問(wèn)題很多，通過(guò)上崗培訓，學(xué)到了很多知識。裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。

　　1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

　　2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。

　　3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

　　4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。

　　5，談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。

　　6，觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：

　　1，注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3。具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

　　以上就是我對服裝導購培訓的總結，在接下來(lái)的工作，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

　　以上這篇是導購員培訓工作總結。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結盡在：望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

導購培訓總結5

　　一、課程反饋表情況匯總：

　　1、學(xué)員對會(huì )議組織及服務(wù)的評估：

　　非常滿(mǎn)意：61人；滿(mǎn)意：41人；不滿(mǎn)意：無(wú)。

　　2、學(xué)員對課程內容的評估：

　　課程安排：非常滿(mǎn)意：60人；滿(mǎn)意：42人；不滿(mǎn)意：無(wú)。

　　實(shí)用性：非常實(shí)用：67人；實(shí)用：34人；不實(shí)用：1人。

　　3、學(xué)員對講師的評估：

　　語(yǔ)言演講能力：非常滿(mǎn)意：81人；滿(mǎn)意：21人；較差、非常差：無(wú)。

　　現場(chǎng)控制能力：非常滿(mǎn)意：55人；滿(mǎn)意：47人；較差、非常差：無(wú)。

　　演講風(fēng)格是否喜歡：非常喜歡：61人；喜歡：41人；不喜歡、非常差：無(wú)。

　　講師知識面：非常全面：72人；較全面：30人；狹窄、非常窄：無(wú)。

　　對行業(yè)是否了解：非常了解：48人；較了解：54人；不了解：無(wú)。

　　4、對講師的綜合評價(jià)：

　　知識面廣，演講特別到位，專(zhuān)業(yè)知識到位，思維清晰，組織能力強，現場(chǎng)氣氛很好，實(shí)用性大，親和力強，語(yǔ)言豐富，幽默流暢，簡(jiǎn)煉易懂，表達能力強。講師很盡力，很負責，要求嚴格，也很重視培訓的效果轉化�，F場(chǎng)控場(chǎng)能力強，落落大方。知識很實(shí)用，講解到位，演示到位，演練方法好，講解細致、細心等等。

　　5、本次培訓最大的收獲：

　　學(xué)到了銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)到了實(shí)用的家具銷(xiāo)售知識；明白作為一個(gè)導購員應如何與顧客打交道，對今后的工作更有信心；學(xué)習到了一些細節性的東西：與顧客溝通時(shí)的語(yǔ)調、語(yǔ)速、肢體動(dòng)作等。銷(xiāo)售中碰到的難題得到了解決，獲益菲淺；等等。

　　6、是否愿意參加下一次培訓，希望獲得哪方面的培訓：

　　100%的學(xué)員均表示愿意參加下次培訓。

　　希望獲得更多的銷(xiāo)售、安裝、維修方面的培訓、企業(yè)文化（公司境況）培訓；希望能到成都總廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習；希望能學(xué)到關(guān)于沙發(fā)材質(zhì)、用料等知識；希望能學(xué)習關(guān)于售后服務(wù)的知識；

　　二、本次培訓中存在的問(wèn)題及建議解決方法：

　　1、培訓對象的進(jìn)一步細分：

　　參與本次培訓的導購員既有從事銷(xiāo)售十幾年的銷(xiāo)售人員，也有剛加入銷(xiāo)售隊伍兩周左右的導購員，成長(cháng)歷程及從業(yè)經(jīng)歷相差非常大。建議今后實(shí)施培訓時(shí)對培訓對象進(jìn)一步細分。針對于從事銷(xiāo)售幾個(gè)月和幾年的培訓對象，其對應的課程設計和培訓實(shí)施方法肯定會(huì )有所不同。如：初涉銷(xiāo)售或剛進(jìn)入家具行業(yè)的培訓對象，設計課程時(shí)應當從最基本的銷(xiāo)售理論架構、家具的構成（板材、油漆、五金件）、如何與顧客進(jìn)行互動(dòng)客情溝通、如何挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（塑造產(chǎn)品價(jià)值）、企業(yè)文化（公司規模、背景）等相對基礎的知識入手。同時(shí)，演練會(huì )相對更多一些，通過(guò)演練使培訓對象養成積極、良性的思維模式，從而更好的運用到銷(xiāo)售當中。若培訓對象是老導購員或已多次參與過(guò)明珠公司組織的培訓，則應整理以往培訓資料，在實(shí)施培訓的一周前完成收集前幾次培訓效果轉化情況的工作，并以此為基礎設計新的課程，如此方能使培訓更具針對性、指導性、實(shí)用性。

　　2、 客戶(hù)經(jīng)理參與度不夠：

　　建議今后實(shí)施培訓時(shí)，在不影響其它工作的情況下，客戶(hù)經(jīng)理應全員、全程參與。如此，客戶(hù)經(jīng)理方能在后期的培訓效果轉化過(guò)程中起到更好的監督、引導、指導作用。

　　三、培訓效果的轉換、監督、執行以及培訓效果的考核：

　　1、學(xué)員間的傳、幫、帶：

　　有的專(zhuān)賣(mài)店全員參加培訓，有的只派了一兩名代表前來(lái)學(xué)習，要求學(xué)員回到店里后，不但自己要去運用所學(xué)的知識，還要向同事教授相關(guān)知識點(diǎn)，并利用空閑時(shí)間進(jìn)行實(shí)戰演練。

　　2、客戶(hù)經(jīng)理監督、指導：

　　客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常下店，是最了解店面情況的人，也是最方便對培訓效果進(jìn)行監督和指導的。每次下店時(shí)，對導購員培訓效果進(jìn)行監督和指導：了解導購員在實(shí)際的工作中是否在運用培訓所學(xué)知識？對培訓所學(xué)知識的運用是否對銷(xiāo)售起到了促進(jìn)作用？參訓學(xué)員是否對其它導購起到傳、幫、帶的作用？在運用相關(guān)知識的同時(shí)，是否出現了新的問(wèn)題？出現了什么樣的問(wèn)題？如何解決這些新的問(wèn)題？等等。

　　3、經(jīng)銷(xiāo)商監督：

　　本次培訓出現了一個(gè)較好的現象，在最后半天的培訓中，多名學(xué)員均在發(fā)言中表示學(xué)有所獲，本次培訓對銷(xiāo)售有非常大的促進(jìn)作用。其中有六名導購主動(dòng)在課堂上當眾承諾：回去后銷(xiāo)售額將由目前的最高

　　源自房地產(chǎn)資料

　　導購員和安裝工培訓培訓總結提要：次培訓出現了一個(gè)較好的現象，在最后半天的培訓中，多名學(xué)員均在發(fā)言中表示學(xué)有所獲，本次培訓對銷(xiāo)售有非常大的促進(jìn)作用。其中有六名導購主動(dòng)在課堂上當眾承諾

　　源自房地產(chǎn)資料

　　15萬(wàn)，突破至30萬(wàn)。為刺激和促進(jìn)其它導購人員、鼓舞士氣，更為使此承諾不至于變成一句空話(huà)，講師在課堂上以電話(huà)溝通的形式與經(jīng)銷(xiāo)商取得了聯(lián)系，在肯定學(xué)員積極性的同時(shí)，懇請經(jīng)銷(xiāo)商共同監督和幫助學(xué)員達成目標。各經(jīng)銷(xiāo)商也十分積極、踴躍。

　　4、銷(xiāo)售額：

　　經(jīng)過(guò)培訓后，專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額與培訓前相比得到整體提升，這也可作為考核和判斷培訓效果的方式之一。

　　5、顧客關(guān)于服務(wù)方面的投訴降低：

　　經(jīng)過(guò)培訓后，該區域內，顧客關(guān)于服務(wù)方面的投訴大幅降低。

導購培訓總結6

　　貨品分析表

　　一、 產(chǎn)品結構分析表

　　一個(gè)店鋪中可能需要陳列幾百個(gè)款式的服裝，而構成這些服裝款式的數量構成結構是不同的。產(chǎn)品結構分析可以按照以下兩個(gè)類(lèi)型來(lái)具體展開(kāi)：

　�、� 分類(lèi)方式一：外套、內衣、上裝、下裝；

　�、� 分類(lèi)方式二：主力商品（店鋪本季主推的時(shí)尚流行款式）、普通/基本商品（以前曾經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)的、比較大眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類(lèi)的基礎上，產(chǎn)品結構分析接下來(lái)需要統計并計算不同類(lèi)型的產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、貢獻率、貨品周轉率以及購買(mǎi)顧客群體消費特征等。

　　二、 產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)分析表

　　所謂的產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，即購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客對于該產(chǎn)品某個(gè)特征的喜好，例如服裝的

　　面料手感、圖案、版型、配飾等。通過(guò)對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的分析，可以及時(shí)地把握客戶(hù)對于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補貨或者就產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計提出建議提供數據支持和依據。

　　三、 產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格帶分析

　　四、 產(chǎn)品銷(xiāo)售顧客特征分析

　　顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關(guān)重要的環(huán)節。同樣，在產(chǎn)品銷(xiāo)售數據分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品銷(xiāo)售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時(shí)掌握顧客的消費特征與產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據顧客特征的變化隨時(shí)調整銷(xiāo)售重點(diǎn)。

　　五、產(chǎn)品銷(xiāo)售周轉率分析

　　分析產(chǎn)品銷(xiāo)售周轉率，能夠幫助服裝店及時(shí)調整店鋪的庫存狀況，為補貨提供數據支持，以相應市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況的變化。 六、2.產(chǎn)品銷(xiāo)售數據分析的頻率設計

　　設計產(chǎn)品銷(xiāo)售數據分析的頻率，即確定圍繞以上貨品數據分析的內容展開(kāi)分析的時(shí)間周期。對于單個(gè)服裝店鋪而言，根據店鋪的運作習慣，可以選擇每天都進(jìn)行數據分析這種較高的頻率。而對于一個(gè)銷(xiāo)售區域中的加盟商來(lái)說(shuō)，確定貨品銷(xiāo)售數據分析的頻率為一周比較合適。

　　以一周時(shí)間為測算頻率周期，在進(jìn)行具體的貨品數據分析過(guò)程中，運用“某服裝款式的庫存量 / 上周該款式的銷(xiāo)售量”這個(gè)計算公式可以有效地對店鋪貨品的銷(xiāo)售予以監控和反饋。

　　假設按照一周的時(shí)間為頻率進(jìn)行測算，某款式服裝目前的庫存量為20件，上周的銷(xiāo)售數量為5件。那么，按照測算公式計算得到的結果為4。這個(gè)結果說(shuō)明，在未來(lái)的銷(xiāo)售中，若仍然按照上一周的銷(xiāo)售的趨勢，該款式服裝的存活還可以支持4個(gè)星期左右的實(shí)際銷(xiāo)售。

　　依據這個(gè)公式，服裝店鋪可以將所有的貨品每個(gè)星期都進(jìn)行計算，然后可以將計算

　　結果進(jìn)行排序。通過(guò)這樣的排序，店鋪可以清楚地看到每一種貨品的銷(xiāo)售預計情況。按照預計銷(xiāo)售時(shí)間的長(cháng)短，店鋪的貨品可以分為如下的類(lèi)型：

　　慢銷(xiāo)貨品/滯銷(xiāo)貨品，對于這類(lèi)貨品而言，需要經(jīng)過(guò)相當長(cháng)的時(shí)間店鋪才能消化掉現有庫存數量；

　　銷(xiāo)售正常的貨品，即計算排序結果位于中間值的貨品；

　　熱銷(xiāo)貨品，即排名前列的那些快速消耗庫存量的貨品。

　　3.貨品數據分析結果對訂貨、補貨的指導

　　運用以上的數據分析結果，服裝店鋪就可以對現有貨品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行比較準確的判斷。依據判斷地結果，對不同銷(xiāo)售情況的貨品可以有的放矢地制訂出相應的銷(xiāo)售策略和計劃方案。

　　通過(guò)以上的內容可以發(fā)現，服裝店鋪進(jìn)行貨品數據分析實(shí)際上能夠對店鋪采取適當的經(jīng)營(yíng)行為提供參考的依據和支持。在這些支持當中，就包括了對于店鋪訂貨以及補貨的指導。在傳統的服裝店鋪經(jīng)營(yíng)方式下，每一次訂貨計劃的制定和執行就如同一場(chǎng)賭博，店鋪的經(jīng)營(yíng)者往往憑感覺(jué)和經(jīng)驗來(lái)完成相關(guān)工作，對訂購的貨品是否能夠有良好的銷(xiāo)售前景心里往往是沒(méi)有底氣的。按照精細化管理的思想，服裝店鋪的在制定訂貨計劃之前，應該所在區域顧客的消費偏好、貨品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、售出產(chǎn)品的結構等等因素進(jìn)行數據統計和分析，從而為科學(xué)訂貨奠定基礎。

　　對于貨品銷(xiāo)售數據的分析，還能夠有效地對服裝店鋪進(jìn)行補貨決策予以支持。在店鋪中，熱銷(xiāo)貨品往往面臨斷貨的情況，這對于店鋪的運營(yíng)實(shí)際上是會(huì )產(chǎn)生極大的影響的。通過(guò)以上銷(xiāo)售數據的分析，則可以幫助有效地把握住補貨的時(shí)機和數量，做出提前補貨的決策以避免斷貨危機的產(chǎn)生。

導購培訓總結7

　　服裝零售業(yè)貨品數據分析

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來(lái)越多的數據及數據處理工作。在三者博弈關(guān)系越來(lái)越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數據分析就成為追求利益最大化的有力支撐。

　　然而，僅有對數據的收集而無(wú)數據的細化處理，其結果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒(méi)有幫助。因此，數據自身的價(jià)值要在數據收集的基礎上，經(jīng)過(guò)整理和分析才能顯現出來(lái)。盡管目前，國內的服裝經(jīng)營(yíng)管理者對終端數據有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內業(yè)界對數據的認識和分析只停留在面上，無(wú)并沒(méi)有真正意義上去理解數據的作用，發(fā)揮數據本身的價(jià)值，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍暴露出來(lái)的問(wèn)題就是：數據分析的嚴重缺失。

　　國內服裝零售終端數據分析的現狀

　　就目前國內服裝零售終端的數據分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷(xiāo)售額和毛利潤進(jìn)行簡(jiǎn)單統計，而對數據的細微變化則關(guān)注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關(guān)數據和消費者相關(guān)的數據的分析則極為不足，對頗具銷(xiāo)售能力的產(chǎn)品和未觸動(dòng)產(chǎn)品的數據缺乏有效的分析和利用，具體表現為：

　　重視現實(shí)銷(xiāo)售數據，忽視潛在銷(xiāo)售數據

　　從目前情況看，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額是服裝零售終端數據的主要構成。不論從傳統零售模式中日、周、月報表，還是現代零售網(wǎng)絡(luò )pos系統連接的數據分析系統看，對本日、周銷(xiāo)售額和貨品銷(xiāo)售量的統計和簡(jiǎn)單分析便是國內服裝零售終端數據分析的主流模式。這種數據分析工作只關(guān)注表面上的銷(xiāo)售情況，即關(guān)注哪些款式銷(xiāo)售情況好，以便及時(shí)補貨和跟進(jìn)生產(chǎn)，卻極少對銷(xiāo)售數據信息進(jìn)行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷(xiāo)，是因為款式、色彩、面料、價(jià)格，還是其他。

　　現實(shí)的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，許多貨品會(huì )被多位顧客試穿，但卻沒(méi)有實(shí)施購買(mǎi)行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導致搭配性不強;質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題等等。這些數據的收集和分析是目前國內服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數據的分析比現實(shí)銷(xiāo)售數據更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進(jìn)產(chǎn)品貨品短處(短處可改個(gè)更為專(zhuān)業(yè)的詞)，轉滯為俏，實(shí)現現實(shí)銷(xiāo)售，從而維護品牌利益和形象。

　　重視暢銷(xiāo)貨品分析，輕視普通款和滯銷(xiāo)款的分析

　　任何一個(gè)服裝賣(mài)場(chǎng)都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷(xiāo)、普通和滯銷(xiāo)。如何管理貨品、改善貨品結構是提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)的一大課題。做好這個(gè)課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　然而，服裝經(jīng)營(yíng)者往往偏重對暢銷(xiāo)貨品的分析和跟進(jìn)，對普通款和滯銷(xiāo)款較少關(guān)注，具體表現為：代理商或零售商根據現實(shí)銷(xiāo)售記錄不斷向廠(chǎng)家追補暢銷(xiāo)貨品，廠(chǎng)家根據反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠(chǎng)家會(huì )由于各種原因無(wú)法實(shí)現買(mǎi)方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和雙方關(guān)系。而現實(shí)中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區不同地段，不同零售店都會(huì )有不同的表現。例如，一件顏色亮麗時(shí)尚的服裝，在昆明地區屬于滯銷(xiāo)品，但是在時(shí)尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專(zhuān)賣(mài)店的滯銷(xiāo)款沒(méi)有及時(shí)分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專(zhuān)賣(mài)店又嚴重缺貨。而且，對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一般或根本銷(xiāo)售不動(dòng)的貨品，很多服裝經(jīng)營(yíng)者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析，這實(shí)際上是一個(gè)很大的誤區。往往其實(shí)業(yè)績(jì)不良的貨品更需要分析，這樣有助于開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路。

　　重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數據的分析和利用

　　服裝消費市場(chǎng)的日漸成熟使服裝經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現之一就是經(jīng)營(yíng)者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內服裝零售終端大都缺少信息化設備的支撐，為給數據的進(jìn)一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數據分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話(huà)、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡(jiǎn)單的活動(dòng)信息、新商品上柜信息。

　　事實(shí)上，顧客數據能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個(gè)信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買(mǎi)提供參考和幫助，更容易實(shí)現貨品的合理銷(xiāo)售。此外，對客戶(hù)收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場(chǎng)。

　　對競爭對手的相關(guān)數據分析不力

　　商場(chǎng)猶如戰場(chǎng)，知己知彼方能百戰百勝。在終端賣(mài)場(chǎng)，許多服裝經(jīng)營(yíng)者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場(chǎng)上的行動(dòng)。事實(shí)上，競爭對手在終端賣(mài)場(chǎng)上的作為在一定程度上都會(huì )影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營(yíng)者很難做好對競爭對手相關(guān)數據的分析，主要原因是在與于數據的獲得有一定難度，其次也是由于對數據分析的內容和方法不夠了解不夠。

　　了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過(guò)了解對方的日、周、月銷(xiāo)售額，具體的促銷(xiāo)活動(dòng)，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數據的分析和利用等。通過(guò)合法渠道收集競爭對手終端賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)數據并匯總，然后由公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行整理和初步分析，再及時(shí)提交給公司管理人員，由他們進(jìn)行相應的對策，便于揚長(cháng)避短。忽視服裝賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)情況的數據分析：

　　記錄和分析賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)情況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點(diǎn)。賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)數據是指賣(mài)場(chǎng)每日的顧客流動(dòng)數量、主要流動(dòng)情況，流動(dòng)顧客的特征，也包括賣(mài)場(chǎng)周?chē)�的顧客流�?dòng)數據。根據這些

　　數據的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時(shí)間段顧客的流動(dòng)走向，從而有助于賣(mài)場(chǎng)對商品陳列展示的調整。一方面，根據每日流動(dòng)量的不同，流動(dòng)人口的特征不同，進(jìn)行分析和總結，便于調整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場(chǎng)的顧客比較個(gè)性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調整：周一至周五下午，重點(diǎn)陳列休閑、個(gè)性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時(shí)間段內，有效吸引客源，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)。

　　服裝零售終端數據分析的重要性

　　零售終端數據分析是服裝經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)拓展的基礎。隨著(zhù)科技的發(fā)展，依賴(lài)基于數據分析技術(shù)發(fā)展起來(lái)的信息系統日臻完善，并會(huì )逐漸為服裝終端賣(mài)場(chǎng)所運用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數據分析的重要性。

　　有助于服裝賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)的提升

　　通過(guò)更仔細、更具體及更深層次的數據分析，有利于改善賣(mài)場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)結構和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣(mài)場(chǎng)的庫存，增加賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額。

導購培訓總結8

　　xx月xx日，我參加了一次培訓，這次的培訓方式很特別，因為每個(gè)人都要xx，用一種特殊的方式介紹自己，坐在臺下看見(jiàn)每個(gè)xx的人像瘋子一樣，在臺上吶喊，暴發(fā)出自己的所有的潛在能力，按順序一個(gè)一個(gè)的來(lái)�？斓轿伊�，我緊張的兩腿發(fā)抖，很多人都被否定，然后一遍又一遍地拼命喊。來(lái)自___的一位學(xué)員，實(shí)在喊不動(dòng)了，站在臺上望著(zhù)老師，老師卻嚴勵地說(shuō)：“你現在只有兩條路，一條是發(fā)揮所有潛能喊出狀態(tài)，一務(wù)是拎著(zhù)行李走人�！蹦俏粚W(xué)員又開(kāi)始拼命喊，老師一次又一次的否定她，讓她重來(lái)，最后她沒(méi)能堅持下去，含著(zhù)眼淚，拿著(zhù)行李走出教室門(mén)，看著(zhù)她走出去。我想如果就這樣被淘汰了，如何面對所有姐妹，那時(shí)候我鼓足所有勇氣走xx，使出吃奶的力氣，閉著(zhù)眼睛使勁喊，忘我地喊，直到老師說(shuō)“通過(guò)”，我才停止。當時(shí)我真的很高興，我高興的不僅是我通過(guò)了這次測試，更高興的是我超越了自我，戰勝了自己，從這次的吶喊中，我深深感到，人的潛力是無(wú)限的，只要你勇敢地去做，相信一定會(huì )成功。

　　培訓期間，我們每天都要讀背產(chǎn)品知識，而且每天都要做對練訓練，有時(shí)嘴巴都講得不聽(tīng)使喚了，噪子都啞了，但是還要繼續講，繼續背，我當時(shí)想，如果我們在店里，能像現在一樣，每天學(xué)習產(chǎn)品知識，每天和同事做對練，那么無(wú)論什么樣的顧客到店，我們都會(huì )以一個(gè)合格，專(zhuān)業(yè)的家居顧問(wèn)出現，這樣的話(huà)讓顧客相信我們，依賴(lài)我們，那我們就會(huì )成為主動(dòng)方，那我們就能為顧客解決的問(wèn)題，真正成為銷(xiāo)售中的“天使”。

　　有一句話(huà)說(shuō)得好“付出就有回報”，在封閉學(xué)習的八天中，來(lái)自全國各地的精英們，讓我和__都非常有壓力，為了能比她們講得好，也為了能走在她們前面，每天晚上21：30下課后，別的學(xué)員都在看電視，睡覺(jué)，我們三個(gè)卻在宿舍讀背產(chǎn)品知識及應對話(huà)術(shù)�？荚嚨哪翘熘形�，其他學(xué)員都去午休了，我們三個(gè)坐在艾力期特廠(chǎng)門(mén)口，一個(gè)一個(gè)輪流講產(chǎn)品，然后再指出對方的不足，我們一遍一遍地講，直到考試時(shí)間到了，我們三人才走進(jìn)考場(chǎng)，面對所有專(zhuān)業(yè)人士及老師，我們壓力非常大，每人要現場(chǎng)模擬講產(chǎn)品知識，并逼單，最后成交。因為準備充分，我們三個(gè)人以?xún)?yōu)異的成績(jì)結束培訓，當我們看到成績(jì)單時(shí)，我深深感到什么叫種瓜得瓜，種豆得豆的道理了。

　　在培訓當中，團隊的精神是非常重要的，如果一個(gè)團隊心不能往一處想，勁不能往一處使，就好比拉車(chē)，如果大家不往一個(gè)方向拉的話(huà)，那車(chē)就會(huì )前進(jìn)得很慢，甚至停止不前，所以工作中也是同樣道理。如果我們團結一心，我想沒(méi)有什么不能成功的，就像這次培訓時(shí)，我們的團隊一樣，團里有二位王姐已經(jīng)四十多歲了，我和于梅三十八歲，在培訓中年齡最大，被稱(chēng)為“老齡隊”，但就是這支不被大家看好的隊伍，在團結一心，不懈的努力下，得了團隊第一名。俗話(huà)說(shuō)得好：一支筷子輕輕被折斷，十支筷子牢牢抱成團，這就是xx人人要有團隊精神的道理，只有團結一心，我們的工作才能做到最好，只有團結一心，我們的業(yè)績(jì)才能達到最高，只有團結一心，我們的價(jià)值才能體現得更xx。

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