供電公司2022年一季度工作總結
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，為此要做好工作總結。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的供電公司2022年一季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
供電公司一季度工作總結1
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行xxx小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)xxx戶(hù)，按報修承諾規定處理xxx戶(hù)，完成承諾率xxx%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備xxx余人次，免費為客戶(hù)xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮xxx余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請xxx位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
xx月xx日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即xxx全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大x大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了xxx的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電公司一季度工作總結2
一、一季度工作總結：
�。ㄒ唬┳龊没A工作，嚴格要求自我。
按照營(yíng)銷(xiāo)部統一制定的營(yíng)業(yè)廳工作規范，根據各種用電業(yè)務(wù)制度，嚴格執行用電業(yè)務(wù)流程，填寫(xiě)相應記錄，真正做到用電業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。全面落實(shí)“三個(gè)十條”，認真學(xué)習公司文件，不斷規范服務(wù)要求，保證工作單在承諾時(shí)限內的傳遞、返回，及時(shí)準確的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在客戶(hù)中得到廣泛的好評。
�。ǘ┎粩嗤晟苹A資料，全面做好迎檢工作
按照公司工作部署，根據營(yíng)銷(xiāo)部有關(guān)要求，認真搞好了供電營(yíng)業(yè)廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據“創(chuàng )一流”管理要求，對各種資料進(jìn)行及時(shí)的整理和填寫(xiě)。
�。ㄈ┓e極響應公司“三節約”活動(dòng)號召，有力有效地開(kāi)展“三節約”活動(dòng)。
活動(dòng)中不斷總結節約的經(jīng)驗、推廣好的做法，動(dòng)員職工從自身做起、從點(diǎn)滴做起，讓“三節約”的理念迅速滲透到各個(gè)崗位。使每個(gè)員工都能充分認識到，公司的和諧發(fā)展需要從節約點(diǎn)滴資源開(kāi)始，如果身邊的一寸導線(xiàn)、一張紙都能及時(shí)的節省下來(lái)，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創(chuàng )造顯著(zhù)的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關(guān)微機、隨手關(guān)飲水機，杜絕“長(cháng)明燈”現象等，真正從點(diǎn)滴小事做起。
二、第二季度工作打算：
�。ㄒ唬﹪栏駡绦泄镜母黜椧幷轮贫�，嚴格勞動(dòng)紀律和工作紀律，不發(fā)生違法違紀事件。
�。ǘ┎粩嗤晟茽I(yíng)業(yè)廳現有職能，始終從客戶(hù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在個(gè)性化服務(wù)的基礎上做到創(chuàng )新。在理解與信任中成長(cháng)，在批評與自我批評中成熟，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)含量。
�。ㄈ├^續不斷地組織學(xué)習各項新業(yè)務(wù)知識，加強個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄋ模└鶕⻊�(chuàng )一流新標準要求，對資料進(jìn)行全面檢查、整理，對需要補充的'資料認真完善，保證不出差錯。
供電公司一季度工作總結3
第一季度xx公司黨委在市公司黨委的正確領(lǐng)導和支持下，全面開(kāi)展領(lǐng)導班子建設、黨的建設、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設和工會(huì )建設等五個(gè)方面工作，順利完成了預定目標�，F將工作中亮點(diǎn)、特色做法和創(chuàng )新經(jīng)驗在會(huì )上作簡(jiǎn)要匯報。
一、第一季度工作回顧
1、深化黨的建設，展示一流公司的超強凝聚力。
一是在年初抗災救災恢復重建
工作中，公司領(lǐng)導班子全力以赴深入抗冰搶險一線(xiàn)，與作戰人員同工作、同甘苦，在抗災救災恢復重建工作中發(fā)揮了積極推進(jìn)的作用，確保了搶修工作的正常開(kāi)展，保障了縣域電網(wǎng)的穩定運行。
二是公司黨委著(zhù)眼大局，緊緊圍繞抗災救災工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動(dòng)的開(kāi)展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。
三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關(guān)部室黨員深入抗冰搶險第一線(xiàn)充當“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏(yíng)抗災保電戰奠定了堅強的后盾。
2、強化基層黨支部建設，促進(jìn)“三化”管理。xx公司黨委結合標準化、規范化、精細化的管理，深入推進(jìn)基層黨支部建設工作。一是完善規范支部軟件資料建設，公司黨委設計新穎紅色會(huì )議記錄本，并且規范填寫(xiě)標準和要求，統一內容格式，完善資料建設。二是在執行力建設方面，強調精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領(lǐng)會(huì )，密切配合行政落實(shí)好各方面的工作；同時(shí)要切實(shí)掌握轄區內員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，及時(shí)做好分析，解決存在中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時(shí)將公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等情況的稿件在多類(lèi)媒體上刊登，第一季度公司共在各類(lèi)縣級以上媒體上稿133篇（未包括xx電力政工上稿數），在社會(huì )和系統樹(shù)立了公司良好的形象。二是在對內刊物方面，重新設計更新了《xx供電》簡(jiǎn)訊的封面，出版了抗冰災專(zhuān)刊，在冰災期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線(xiàn)，白天跟蹤采訪(fǎng)拍攝，夜間執筆寫(xiě)稿，將現場(chǎng)驚心動(dòng)魄、戰天斗地的感人場(chǎng)面第一時(shí)間進(jìn)行報道，在社會(huì )上樹(shù)立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰精神的良好形象，利用搶修人員在一線(xiàn)奮戰的畫(huà)面和精神激勵全體員工，為保證任務(wù)順利完成提供了強有力的思想保證；同時(shí)豐富了內部刊物的內容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng )一流電視片、宣傳畫(huà)冊的基礎上，重新策劃，將20xx年創(chuàng )新工作、亮點(diǎn)等進(jìn)行歸納，并把抗災救災階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設宣傳畫(huà)冊和電視專(zhuān)題片，大力宣傳公司的新形象。
4、組織學(xué)習了市公司紀委《關(guān)于20xx年春節期間切實(shí)加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關(guān)于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節期間黨風(fēng)廉政建設工作。同時(shí)在縣委黨風(fēng)廉政建設工作考評工作當中，公司再次榮獲縣委“黨風(fēng)廉政建設工作先進(jìn)單位”。
5、勝利召開(kāi)了公司三屆一次職工（會(huì )員）代表大會(huì )暨20xx年工作會(huì )議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標及總的工作指導思想，歸納整理出職工代表提案xxx條。在送溫暖工作中，共補助困難職工xx人次，慰問(wèn)金xxxxxx元；慰問(wèn)退休干部xx人次，慰問(wèn)金xxxxx元。切實(shí)維護女職工權益，組織開(kāi)展了女職工家庭趣味游戲活動(dòng)并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。
二、第二季度工作安排
1、深化培訓教育工作。對20xx年xx名建黨對象和基層黨支部書(shū)記分別進(jìn)行培訓教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認識和認知，并進(jìn)一步掌握黨的知識；二是提高支部書(shū)記在日常黨建工作的業(yè)務(wù)水平，規范資料軟件建設，提升做好思想政治工作的能力，進(jìn)一步增強基層支部的戰斗凝聚力。
2、繼續加強新聞宣傳報道工作。一是利用開(kāi)拓眼界的多種形式活動(dòng)加強對通訊員的培訓，爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數量上有所突破；二是積極改善公共關(guān)系，規避新聞風(fēng)險，發(fā)揮宣傳功效，為構建和諧企業(yè)營(yíng)造良好氛圍。
3、組織召開(kāi)行風(fēng)監督員和客戶(hù)座談會(huì )，開(kāi)展行風(fēng)建設明查暗訪(fǎng)活動(dòng)；健全完善“三位一體”行風(fēng)評價(jià)考核體系，扎實(shí)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度測評和“創(chuàng )建人民滿(mǎn)意供電所”活動(dòng)。
4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會(huì )的工作安排，加強對各支部班子民主生活會(huì )的指導和監督。
5、組織開(kāi)展職工合理化建議活動(dòng)。
6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領(lǐng)導檢查。
7、召開(kāi)一流團員青年座談會(huì )，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開(kāi)展“五四”青年節慶�；顒�(dòng)。
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