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年終總結及來(lái)年工作展望（通用25篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的年終總結及來(lái)年工作展望，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終總結及來(lái)年工作展望 1
一年來(lái),在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結起來(lái)收獲很多。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實(shí)施就意味著(zhù)領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的`幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。
我暗暗穩住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細節進(jìn)行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話(huà)等各項維修問(wèn)題，每一個(gè)細節都做詳細記錄并及時(shí)上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問(wèn)題再強調，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問(wèn)題。
其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作則，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發(fā)現有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個(gè)人身上出現兩次。這樣新工作人員會(huì )很快適應工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問(wèn)題，引導顧客開(kāi)門(mén)，指導顧客用客房?jì)鹊脑O施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購物。所謂大河有水小河滿(mǎn)。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(cháng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì )被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思 想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
思 想工作是所有工作的首要工作。做好 思 想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個(gè)長(cháng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。
思 想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話(huà)方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思 想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿(mǎn)意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
x天來(lái)，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作新局面。
年終總結及來(lái)年工作展望 2
20xx年，鄉綜治辦在縣綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鄉黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實(shí)各級政法工作會(huì )議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護人民利益為根本，以維護社會(huì )和諧穩定為目標，以維護社會(huì )公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng )建，推進(jìn)矛盾糾紛調處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鄉經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展及社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。下面就全年工作總結如下：
一、嚴格落實(shí)制度，增強保平安的政治責任
鄉綜治辦嚴格按照年初**綜治委下發(fā)的《20xx年全縣綜治(平安**建設)工作要點(diǎn)》(**綜治【20xx】5號)，嚴格落實(shí)社會(huì )治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領(lǐng)導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鄉長(cháng)為維護社會(huì )穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，鄉政府與各村、各單位、各部門(mén)簽定綜治目標管理責任書(shū)。把責任切實(shí)落實(shí)到各村、各單位、各部門(mén)的主要負責人肩上。三是實(shí)行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大事件甚至激化升級的，堅決追究有關(guān)責任人責任。4、對重點(diǎn)人員的管理工作。抓好學(xué)習教育工作，組織相關(guān)人員認真學(xué)習有關(guān)法律法規，組織集體收看法律節目;加強對xx功本質(zhì)的認識，進(jìn)一步深刻認識同xx功斗爭的重大政治意義;實(shí)行重點(diǎn)人員重點(diǎn)監控和包片責任制度原則。
二、加大矛盾調處力度，全力維護社會(huì )穩定
針對當前社會(huì )矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等發(fā)展趨勢，我鄉著(zhù)力提高發(fā)現、化解和處置社會(huì )矛盾的能力。一是充分利用信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )平臺，設立專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )平臺的維護與辦理，及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)矛盾。同時(shí)加強穩定形勢的'分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權。堅持每月開(kāi)展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報督辦，切實(shí)把影響穩定的問(wèn)題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來(lái)的“兩會(huì )”、“大閱兵”等特殊時(shí)期的維穩工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩控好，突發(fā)情況處理好。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著(zhù)力抓好矛盾調處工作體系建設。延伸矛調網(wǎng)絡(luò )到村，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少事件的發(fā)生，及時(shí)協(xié)調督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—11月共排查調處矛盾糾紛50余起，調處成功48起，調解成功率95%以上。三是加大法制宣傳教育力度，認真實(shí)施“六五”普法規劃。成立普法領(lǐng)導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強工作指導協(xié)調，提高全民法律素質(zhì)。
三、深化創(chuàng )安建設，夯實(shí)治安綜治、信訪(fǎng)維穩工作措施
平安建設離不開(kāi)日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鄉的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。利用板報、專(zhuān)欄、標語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳與群眾切身利益相關(guān)的法律法規，增強群眾法治意識和觀(guān)念。二是按上級要求，制定了《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )治安突出問(wèn)題專(zhuān)項治理活動(dòng)方案》堅持“打防結合，預防為主、標本兼治、重在治本”的方針。全鄉上下齊抓共管，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。全年共受理來(lái)訪(fǎng)58件，除個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)重訪(fǎng)纏訪(fǎng)，95%以上的來(lái)訪(fǎng)都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設。由鄉綜治辦牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊伍)、、技防(監控攝像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )觸角作用，為掌控全鄉穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè )業(yè)提供一道平安防線(xiàn)。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
20xx年重點(diǎn)工作安排：
一、繼續深入推進(jìn)“四個(gè)覆蓋”工作。重點(diǎn)在“四個(gè)覆蓋”的制度化、規范化、長(cháng)效化上下功夫，把組織建設好建強，把制度落到實(shí)處，把工作抓出成效，把作用發(fā)揮到位，不斷提升農村社會(huì )治理能力現代化水平，不斷推進(jìn)“四個(gè)覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
二、進(jìn)一步完善平安建設考評機制。堅持平安建設考核制度，簡(jiǎn)歷更加科學(xué)化的平安建設考評體系，將綜治、信訪(fǎng)、維穩工作更好地融入平安**建設。
三、加強源頭防范，掌握預防化解社會(huì )矛盾的主動(dòng)權。
始終把維護群眾合法權益放在第一位，完善維護群眾合法權益的政策制度。全面推進(jìn)社會(huì )矛盾糾紛排查化解各項工作制度的落實(shí)，深化“三位一體”大調解體系建設。防止和減少“民轉刑”案件的反生，堅決防止大規模群體型時(shí)間和非正常進(jìn)京訪(fǎng)案件的發(fā)生。
年終總結及來(lái)年工作展望 3
過(guò)去一年里，我一向在自己的崗位上盡職盡責的工作，同時(shí)用心的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，以高標準嚴格要求自己，用心協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前xx年的工作狀況作如下總結：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的`鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在15年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為15年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中，我務(wù)必要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于應對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
年終總結及來(lái)年工作展望 4
按照區政府、xx辦事處20xx年秋季征兵工作的統一部署，為了確保今年征兵工作的順利開(kāi)展，xx社區于10月20日開(kāi)展征兵工作專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議就今年征兵工作作出了統一的安排部署，現結合社區實(shí)際情況將20xx年秋季征兵工作會(huì )議匯報如下：
一、社區成立征兵工作領(lǐng)導小組
xx社區成立了社區干部為成員的征兵工作領(lǐng)導小組，名單如下：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
組員：xxx
為今年秋季的征兵工作做好了組織準備工作。
二、社區分解劃片，具體責任落實(shí)到人
根據社區的實(shí)際情況，社區居委會(huì )不等不靠，社區書(shū)記親自牽頭，社區干部按各自劃定的工作區域開(kāi)展具體征兵宣傳工作，拉網(wǎng)式入戶(hù)進(jìn)行摸底走訪(fǎng)宣傳，確保轄區內每戶(hù)都了解。今年有12人報名參軍上站體檢，最終成功入伍6人，超額完成任務(wù)。
三、拉網(wǎng)式入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)掌握情況
征兵前期最重要的準備工作之一是摸清轄區內的.適齡應征青年，社區專(zhuān)門(mén)抽調社區專(zhuān)職工作人員扎實(shí)做好兵役報名登記工作，認真進(jìn)行拉網(wǎng)式的調查摸底，建立檔案準確地掌握社區轄內適齡青年的基本情況。同時(shí)，有的放矢地做好適齡青年的思想工作，及時(shí)摸清少數適齡青年不愿意參加征兵預報名登記的原因，以極具人性化的工作方法，耐心細致地做好思想疏導。
四、廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，積極創(chuàng )造氛圍
在社區范圍內廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，充分利用墻報、宣傳標語(yǔ)、宣傳欄及征兵宣傳單等多種宣傳工具，深入宣傳征兵工作的意義，營(yíng)造報名參軍光榮，國防家家有責的良好氛圍，從而極大地增強了居民群眾的國防意識，激發(fā)了適齡青年報名參軍、獻身國防的自覺(jué)性和積極性，期間共張貼告示和通知100余張，發(fā)放征兵宣傳單2000余份，懸掛橫幅10條，設立宣傳拱門(mén)4個(gè)，彩球2個(gè)。以上各種宣傳方式都以今年征兵的具體條件及國家對應征青年的各項優(yōu)惠措施為主要內容，確保轄區內居民100%知曉征兵工作。
五、積極配合上級工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
嚴肅征兵工作紀律，把好“第一關(guān)”，同時(shí)狠抓服務(wù)保障工作，備足備齊必要的人力、物力和財力，確保征兵工作每一個(gè)環(huán)節都不出差錯。積極配合上級做好征兵工作的登記、體檢、政審等各項工作。在征兵工作人員不懈的努力下，使應征工作進(jìn)展順利，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
六、總結
今年征兵工作的經(jīng)驗，找準不足，努力做好明年的征兵工作。
年終總結及來(lái)年工作展望 5
以牙科門(mén)診為例，臨近年關(guān)要做好一年的總結，有利于明年工作的順利開(kāi)展。接下來(lái)就說(shuō)一說(shuō)幫大家梳理清楚如何寫(xiě)好年終工作總結。
1、有標題。
知道自己要寫(xiě)什么內容，圍繞哪個(gè)主題開(kāi)展，比如某某口腔年終總結，在題目的右下角位置寫(xiě)上自己的名字。
2、有稱(chēng)呼。
稱(chēng)呼是為了表示對讀者的尊敬。員工要知道這個(gè)總結是寫(xiě)給誰(shuí)看到，比如尊敬的某某院長(cháng)。
3、格式內容有五部分。
�。�1）所做工作事項。
列舉出自己這一年做過(guò)的`比較重要的事項，盡量以數據匯報，比如“牙科三寶”的準備，吸取的工作經(jīng)驗，周例會(huì )召開(kāi)的次數，持續解決工作中的問(wèn)題，開(kāi)展培訓的次數，外出學(xué)習的人次，自媒體平臺的宣傳，承辦的學(xué)術(shù)活動(dòng)次數，人員變動(dòng)情況，網(wǎng)上的客戶(hù)評價(jià)情況等。
�。�2）計劃完成情況。
總結這一年工作的推進(jìn)完成情況，尤其是原來(lái)制定的工作計劃，看看這些計劃完成的情況如何。
�。�3）取得的成績(jì)。
牙科的新技術(shù)引進(jìn)及開(kāi)展情況，門(mén)診的總體業(yè)績(jì)與個(gè)人業(yè)績(jì)的完成及占比情況。這些都需要用數據說(shuō)話(huà)。
�。�4）應吸取的工作教訓。
總結這一年所有需要進(jìn)行改進(jìn)的工作，以降低成本控制風(fēng)險。
�。�5）感悟。
多寫(xiě)一些自我批評，找到自己的不足之處。也寫(xiě)一下未來(lái)工作的目標。
牙科的年終工作總結可以按照上述模版進(jìn)行分析總結，年終總結一定要跟年初的目標相對應。年終總結的事情要學(xué)會(huì )量化處理，不要寫(xiě)套話(huà)，寫(xiě)出來(lái)的內容一定有思想，有真實(shí)的想法感悟，這樣的總結才能寫(xiě)得有意義。如果您有更好的意見(jiàn)或者建議，歡迎私信或者評論區留言、討論。
年終總結及來(lái)年工作展望 6
隨著(zhù)一場(chǎng)大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷失敗，現將本年度工作總結如下
一、工作方法
隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷(xiāo)售工作主要是能夠了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓客戶(hù)能夠購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客戶(hù)的類(lèi)型制定不同的銷(xiāo)售方法，為此我將客戶(hù)分為以三種
1、即時(shí)客戶(hù)
所謂的即時(shí)客戶(hù)就是在短時(shí)間內需要產(chǎn)品的客戶(hù)。這種客戶(hù)因為種種原因會(huì )在短期內購買(mǎi)產(chǎn)品，并且會(huì )說(shuō)明自己的一些想法，那么針對這些想法我會(huì )說(shuō)出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，在和這種客戶(hù)交流時(shí)我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶(hù)，而不是一味的夸獎自己的產(chǎn)品，否則會(huì )使客戶(hù)厭煩，這種即時(shí)客戶(hù)最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開(kāi)并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時(shí)客戶(hù)帶來(lái)的也會(huì )是即時(shí)的收益。
2、意向客戶(hù)所謂的意向客戶(hù)就是他們在短時(shí)間內不會(huì )購買(mǎi)，而是在一段時(shí)間內持觀(guān)望態(tài)度。這種客戶(hù)之所以會(huì )觀(guān)望是因為他們要找到最適合自己的產(chǎn)品，針對這種客戶(hù)我會(huì )和他們保持持續的聯(lián)系，向客戶(hù)及時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶(hù)了解最新鮮最及時(shí)的產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)能夠下定決心購買(mǎi)自己的產(chǎn)品
3、“隨意”客戶(hù)
所謂的隨意客戶(hù)就是這些客戶(hù)可能只是逛街隨便看看，根本沒(méi)有購買(mǎi)本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個(gè)品牌好的形象便建立起來(lái)，一旦有了知名度，那么自己的客戶(hù)來(lái)源就會(huì )越來(lái)越多。
二、工作態(tài)度
態(tài)度決定一切，一個(gè)人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個(gè)良好的工作態(tài)度不是件容易的事，工作的過(guò)程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時(shí)我一定會(huì )及時(shí)的調節，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題說(shuō)給他們聽(tīng)一聽(tīng),有時(shí)候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來(lái)，當然我也會(huì )將自己在工作中遇到的`困惑和自己的領(lǐng)導講一講，畢竟他們是過(guò)來(lái)人，有更加豐富的工作經(jīng)驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個(gè)好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！
三、工作業(yè)績(jì)
20xx年的工作業(yè)績(jì)和自己的目標有相當大的差距，俗話(huà)說(shuō)，‘福無(wú)雙至，禍不單行’本來(lái)自己有兩個(gè)志在必得的單子，沒(méi)想到最后全都以失敗告終，本年度的業(yè)績(jì)可以用‘慘淡’兩個(gè)字來(lái)形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，失敗是成功之母，經(jīng)過(guò)了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺(jué)醒，深刻認知到自己有些東西還是沒(méi)有做好，尤其是一些細節性的問(wèn)題。所以我講在新的一年里重新振作起來(lái)，吸取教訓，總結經(jīng)驗，做出出色的業(yè)績(jì)。
20xx年經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經(jīng)驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會(huì )取得出色的成績(jì)！
年終總結及來(lái)年工作展望 7
時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒，-年匆匆過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，作為公司質(zhì)量部的檢驗員，我取得了很大的進(jìn)步，但也存在一些不足。
在質(zhì)量部的一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作，還成功地完成了領(lǐng)導布置的各項臨時(shí)性任務(wù)，各方面都有所提高。為了今后做得更好，總結經(jīng)驗，吸取教訓，我總結了以下一年的工作：
努力學(xué)習，全面學(xué)習新知識
檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，需要不斷學(xué)習新知識，提高技能。為了滿(mǎn)足這一要求，必須注重學(xué)習(學(xué)習新知識、學(xué)習新技術(shù)、學(xué)習新圖紙等)。
努力完成以上任務(wù)
半年后，面對加工質(zhì)量的非專(zhuān)業(yè)學(xué)習，工作很難，但我積極應對困難的挑戰，完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
日常生活中積極正確的工作態(tài)度
在過(guò)去的一年里，我能夠自覺(jué)遵守公司的規章制度。我不遲到，早退，有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導，團結同事，待人真誠，工作努力。做了努力：
一是按規定自律。領(lǐng)導規定不允許做的事，我絕對不會(huì )去做，領(lǐng)導要求的事，我會(huì )努力去實(shí)現。我不會(huì )違章、違紀、犯規、違法，做一個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。
第二，制度自律。我嚴格遵守公司制定的各項制度。質(zhì)量方面，堅決做到不該用的，不搞人文主義。
也可以積極對待自己的工作，努力完成，做到不越位不到位。在與部門(mén)其他同事的工作協(xié)調中，我們可以相互理解，相互幫助，相互學(xué)習，真誠相待，建立友誼，獲得很多有益的啟示。我知道成績(jì)的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會(huì )以平常心對待不尋常的事情，大膽進(jìn)取，一如既往的做好每一件事。
主要問(wèn)題
回頭看看，檢查一下自己的'問(wèn)題，雖然可以勤奮積極的工作，也取得了一些成績(jì)，但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我一直在努力，努力做好。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于簡(jiǎn)單，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;有時(shí)，我們片面地看待問(wèn)題，覆蓋整個(gè)地區，在處理一些問(wèn)題時(shí)不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦任務(wù)的基礎上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，進(jìn)一步提高檢驗技能。
明年的工作計劃
在新的一年里，我決心認真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，貢獻自己的力量。下一步，我會(huì )虛心向同行和同事學(xué)習，向好的工作方法學(xué)習。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習商業(yè)理論知識，擴大狩獵知識的范圍，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的整體素質(zhì)得到提高，以適應公司發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)性，增強責任感，提高完成工作的標準。
我覺(jué)得我應該盡力做到以下幾點(diǎn)：
一是按照領(lǐng)導的要求，加強學(xué)習，掌握成熟的技術(shù);
第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識，參加各種檢驗員資格培訓和考試，盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗員;
三、認真學(xué)習貫徹《機械加工質(zhì)量控制體系》，努力工作，接受公司安排的日常和臨時(shí)任務(wù)，認真及時(shí)完成;
四、檢驗儀器應操作正確，及時(shí)清理，及時(shí)登記，做好日常維護;第五，熱愛(ài)自己的工作，繼續學(xué)習質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司負責，對社會(huì )有愛(ài)心，對工作有執著(zhù)，對同事有熱情，對自己有信心!做好自己!
年終總結及來(lái)年工作展望 8
光陰似箭，日月如梭。20XX年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我認真學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位�，F將具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。
2、認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。
3、認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
4、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
5、遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的.要求、嚴密的方法）。
6、護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。
7、工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
通過(guò)自己的努力，相信在以后的工作中，我們不會(huì )給醫院抹黑。
我們將更嚴格的要求自己，做好護理應該做好的工作。
年終總結及來(lái)年工作展望 9
本考核學(xué)年度，中心圓滿(mǎn)地完成了學(xué)年度任期目標和計劃�？偨Y如下：
一、中心黨支部工作
黨支部能夠認真組織全中心的政治學(xué)習，并利用多媒體等多種群眾喜愛(ài)的方式，進(jìn)行政治思想教育，受到良好的效果，使得中心政治學(xué)習能長(cháng)期堅持不懈。支部還積極開(kāi)展各項工作與活動(dòng)，如為岳西縣貧困小學(xué)的學(xué)生捐資助學(xué)，黨員帶頭加班加點(diǎn)解決北村住戶(hù)電視節目收視問(wèn)題，受到群眾的贊揚。支部組織預備黨員轉正1人，培養建黨對象2人，并發(fā)展為預備黨員。幾年內使支部從三名黨員發(fā)展到目前的15名黨員。
中心全體黨員在經(jīng)過(guò)保先教育后，思想覺(jué)悟有很大提高，在各項工作，特別在本科教學(xué)評估中發(fā)揮了骨干作用。
二、技術(shù)支持與服務(wù)工作
1、加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為了加強管理，嚴謹工作紀律，明確工作職責，我們建立和完善了各項管理規章制度。規范了工作流程，并樹(shù)立了以人為本的服務(wù)理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，積極的為用戶(hù)提供各項技術(shù)服務(wù)。
2、絡(luò )技術(shù)支持與服務(wù)
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )安全和技術(shù)的服務(wù)需求明顯增加，根據目前校園的規模和運行特點(diǎn)，我們及時(shí)調整了內部管理機構，設置了絡(luò )運行組、信息安全緊急響應組、用戶(hù)服務(wù)組，并及時(shí)更新完善了服務(wù)內容和支持范圍，為全校絡(luò )用戶(hù)提供更加貼身的服務(wù)。在20xx年9月進(jìn)行的本科生絡(luò )調查中，絡(luò )服務(wù)不滿(mǎn)意度不到7%。中心工作人員還積極利用各種機會(huì )，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平以提供更好的服務(wù)。
3、為已運行的信息系統做好技術(shù)服務(wù)工作
教育行政辦公系統、教務(wù)管理系統、教學(xué)質(zhì)量評估系統、信息交換系統、英語(yǔ)教學(xué)平臺、絡(luò )教學(xué)平臺、招生、迎新、公共信息查詢(xún)與發(fā)布等信息系統的日常運行、系統維護、功能升級和服務(wù)工作常抓不懈，通過(guò)我們良好的后臺技術(shù)支持和前臺服務(wù)，保證了所有系統能常年正常運行。
另外我們還提供了服務(wù)器托管服務(wù)，絡(luò )視頻會(huì )議技術(shù)支持等。
4、現代教育技術(shù)的應用與管理
中心負責全校100間公共多媒體教室、186間無(wú)線(xiàn)擴音教室的設施設備維護及教學(xué)中的技術(shù)支持與服務(wù)，保障了教學(xué)的正常進(jìn)行。為了提高我校教師應用現代教育技術(shù)的水平，我們和人事處一起開(kāi)展教育技術(shù)應用的培訓工作。本學(xué)年度培訓教師188人，機房現場(chǎng)教學(xué)，效果較好，得到廣大教師好評。經(jīng)過(guò)長(cháng)期不間斷的培訓，使我校教師編制的多媒體課件一直處于較高水平，在省部組織的優(yōu)秀教學(xué)軟件評選中，均獲得好的成績(jì)。
另外，我們還及時(shí)修復了各類(lèi)有線(xiàn)電視故障，保障了全校三千余用戶(hù)收看有線(xiàn)電視及校內自辦十余套節目，廣大教職工深感滿(mǎn)意。
三、專(zhuān)項建設
1、校園建設方面：
�、磐瓿闪藢W(xué)科樓群等一批建筑物的綜合布線(xiàn)、光纜鋪設和校園接入，擴大了校園的覆蓋范圍。并對校園內部分地區進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)絡(luò )部署，為光纜暫時(shí)無(wú)法到達的地方提供校園接入服務(wù)。
�、仆瓿闪烁咝阅芊⻊�(wù)器集群及絡(luò )存儲的部署，在電子郵件、FTP、VOD、數據管理等方面為校園用戶(hù)提供質(zhì)量更高、內容更加豐富的絡(luò )服務(wù)。
�、峭瓿闪诵萕indows系統在線(xiàn)升級服務(wù)，使全校用戶(hù)可以不用出校實(shí)現操作系統的升級。同時(shí)完成了絡(luò )防病毒系統的部署，為全校用戶(hù)提供上防病毒服務(wù)。
�、韧瓿闪伺c中國電信絡(luò )的千兆接入，為校園用戶(hù)的高速訪(fǎng)問(wèn)提供了良好的帶寬資源。初步實(shí)現了下一代互聯(lián)（IPv6）的接入，在校園的部分子內已經(jīng)開(kāi)展了IPv6絡(luò )的實(shí)驗性服務(wù)。
�、裳邪l(fā)并部署了校園運行監控系統，能夠及時(shí)發(fā)現校園中各種設備的異常情況并通過(guò)短信和電子郵件通知管理員及時(shí)加以解決。
�、薯樌瓿闪嗽谖倚＿M(jìn)行的上閱卷設施的準備、維護和技術(shù)支持。
2、信息系統開(kāi)發(fā)和建設方面：
�、艑虒W(xué)管理系統進(jìn)行了大規模升級，增加了補考、重修、畢業(yè)審核、成績(jì)分析、成績(jì)分段輸入、欠學(xué)分統計、欠費管理等功能模塊。
�、仆瓿闪私虒W(xué)質(zhì)量評估系統的開(kāi)發(fā)工作，并已于20xx年4月正式使用，系統為提升我校的教學(xué)質(zhì)量提供了技術(shù)保障。
�、墙ǔ闪嘶谛@的'觸摸屏查詢(xún)系統和信息發(fā)布系統，目前有8塊電子屏幕，20臺觸摸屏在校內聯(lián)運行；
3、現代教育技術(shù)設施建設
�、� 20xx年新建多媒體教室29間，無(wú)線(xiàn)擴音教室27間。
�、� 20xx年2月我校加入教育部建設的“大學(xué)課程在線(xiàn)”。在提供了50余學(xué)時(shí)的絡(luò )視頻教學(xué)課程后，我校師生可以共享該上所有的資源。同時(shí)我們還在校園上整合了一個(gè)學(xué)習欄目“斛兵學(xué)苑”，為我校師生提供了上學(xué)習的園地。
�、峭瓿闪宋倚＝j(luò )教學(xué)平臺的建設，提供技術(shù)支持、用戶(hù)培訓與管理工作。該平臺20xx年正式使用，用戶(hù)數達5900人（87個(gè)教學(xué)班），起到了很好的輔助教學(xué)的效果。
四、人才隊伍建設和科研工作
中心在完成本職工作的前提下，注重技術(shù)隊伍的建設和新技術(shù)的跟蹤，積極開(kāi)展科研工作。本考核學(xué)年度完成各類(lèi)科研項目十余項，總經(jīng)費超過(guò)一百萬(wàn)元。更重要的是學(xué)校鍛煉了一只信息化建設隊伍，為我校今后的信息化建設打下了堅實(shí)的基礎。
五、評建工作和任期目標完成情況
逐項對照三年前制定的任期目標，除了南校區西北部光纖下地、萬(wàn)兆交換機和公共基礎數據庫建設因經(jīng)費等客觀(guān)原因未完成以外，其他二十多項任務(wù)都已圓滿(mǎn)完成，履行了“技術(shù)服務(wù)、管理和研發(fā)”的工作職責。特別是利用本次本科教學(xué)工作水平評估的契機，加快了信息化建設的步伐，真正把評建結合，重在建設落到實(shí)處。
近年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的重視和經(jīng)費支持下，在各兄弟部門(mén)的配合下，通過(guò)中心全體員工的辛勤工作，合肥工業(yè)大學(xué)的信息化建設發(fā)生了根本變化，任期之間獲“安徽省信息化建設先進(jìn)單位”、“安徽省首屆優(yōu)秀教育一等獎”、“中國教育技術(shù)應用先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，徹底改變了原來(lái)的落后局面，并逐步形成我校自己的建設特色。
如我校的教學(xué)管理數字化平臺、重應用重性?xún)r(jià)比的絡(luò )建設思想、大量吸引本科生參加校園的管理和服務(wù)以及上教學(xué)資源整合等許多方面，都得到評估專(zhuān)家及校領(lǐng)導的充分肯定。隨著(zhù)環(huán)境的絡(luò )化和資源的信息化，一個(gè)數字化的校園將使高校所有師生員工的日常工作、學(xué)習和生活發(fā)生根本的變化。
年終總結及來(lái)年工作展望 10
xxx年悄然而去，xxx年已然開(kāi)啟，從13年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。xxx年基本全年在XX項目上，通過(guò)XX項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。
在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的'責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對xxx年度工作總結和xxx年度工作打算。
通過(guò)XX項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過(guò)在XX項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┕緝炔恳约疤焯�、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
�。ǘ┳雒宽椆ぷ鞫家心康�、計劃和步驟。
�。ㄈ┎还艽笫滦∈�，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
�。ㄋ模⿺[正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習，才能更好適應工作崗位。
�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌娕c工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)XX項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調能力。
�。ǘ┤狈﹂T(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
�。ㄈ┦露嗔�，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲こ痰某杀究刂茮](méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對xxx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，xxx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌娕c工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁椆ぷ髑岸贾贫鞔_的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┘訌娮陨淼膱绦辛团浜狭�、維護公司的形象，調整工作思路。
�。┦┕がF場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
年終總結及來(lái)年工作展望 11
加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xxxxxx公司到現在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì )拿著(zhù)公司的產(chǎn)品畫(huà)冊去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù)，拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導的多次單獨談話(huà)和會(huì )議中，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細的聽(tīng)取講解，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì )有回報的，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望。成功是給有準備的人。
在xxxx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
作為一名合格的.銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
工作總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1。針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
年終總結及來(lái)年工作展望 12
你好！對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。
如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。
不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的'意義和價(jià)值！一份客服工作的年終總結，就是把你著(zhù)一年來(lái)的工作感想，酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè )都寫(xiě)出來(lái)，總結經(jīng)驗，找出差距，以利再戰！
年終總結及來(lái)年工作展望 13
工會(huì )是大家的家，是學(xué)校民主集中地。工會(huì )成員按共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求，自覺(jué)遵守國家的法律、法規與學(xué)校的各項規章制度，團結同志，熱愛(ài)教育工作，忠于職守，具有良好的師德，能為人師表。
學(xué)校工會(huì )主動(dòng)參與學(xué)校的民主管理，民主監督。堅持每學(xué)年召開(kāi)教職工大會(huì )，聽(tīng)取校長(cháng)工作報告，聽(tīng)取學(xué)校行政的述職報告，并對他們進(jìn)行公正、合理的評議。積極開(kāi)展“溫暖入戶(hù)”活動(dòng)。學(xué)校及時(shí)對有特殊困難的教職員進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，對生病住院的教師必須慰問(wèn)，本學(xué)年先后對楊慶開(kāi)、劉正其、帥光霖等十多名退休教師進(jìn)行慰問(wèn)，分別發(fā)放慰問(wèn)金二百元。遇有重大節日組織學(xué)校行政進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。今年端午節，學(xué)校對退休教師發(fā)放慰問(wèn)金達三千二百多元。
工會(huì )還在學(xué)校開(kāi)展利于健康的文化體育活動(dòng)，為了展現學(xué)校教職員工積極向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造和諧校園文化，提高教職員工集體素質(zhì)，進(jìn)一步倡導“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作四十年，幸福生活一輩子�！钡慕】滴拿魃罘绞�，增強廣大員工的身體素質(zhì)。本學(xué)年，工會(huì )組織開(kāi)展了男、女子教職員工排球賽、定點(diǎn)投籃趣味活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校還與江津四中、西湖小學(xué)、杜市小學(xué)、四牌坊小學(xué)進(jìn)行排球、籃球聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)了學(xué)校間的情感與友誼，加深了彼此的了解。
在學(xué)校食堂與超市管理上，建立健全了各類(lèi)管理制度，嚴格按制度開(kāi)展工作。根據上級部門(mén)要求，食堂大宗食品定點(diǎn)采購，并做好采購物品查驗、登記、票據管理、進(jìn)貨記錄工作，同時(shí)，為全校師生服好務(wù)，提供安全、營(yíng)養、價(jià)廉物美的食品。為了節約成本，工會(huì )主席和部分行政、教師起早摸黑，到重慶盤(pán)溪、綦江等地的菜市場(chǎng)進(jìn)貨，雖然辛苦，但能為師生們服好務(wù)，也是值得的。
一、注重工會(huì )自身建設，按時(shí)按程序完成了工會(huì )換屆選舉工作。
動(dòng)員職工入會(huì )率達到了98%以上。
二、關(guān)心職工生活，為職工辦實(shí)事、辦好事。
1.學(xué)校拿出會(huì )費13000余元為全體教職工進(jìn)行了體質(zhì)檢查，并在此基礎上建立教工健康檔案，為健康狀況欠佳的同志提供了治療的方便條件。如：學(xué)校出車(chē)出人參與了韓建章老師的.住院及護理過(guò)程。
2.春節前用4200元會(huì )費慰問(wèn)了離退休職工、困難職工、重病職工，溫暖了大家的心。
3.經(jīng)過(guò)學(xué)校領(lǐng)導的多方努力,順利為我校80戶(hù)教職工建成了高標準的家屬住宅樓，現即將交付入住。
三、維護教職工權益,推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程。
1.在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上,經(jīng)教代會(huì )修改通過(guò)了藁城市一中結構工資及高考獎金辦法、節假日上班補貼辦法、優(yōu)秀教工評選辦法等,進(jìn)一步調動(dòng)了廣大職工的積極性。
2.在教務(wù)處、工會(huì )、團委的共同協(xié)助下成功舉辦了青年教師“教學(xué)基本功”（六項）技能比賽。
四、依法維護女教職工的特殊利益。
1.三.八婦女節即組織慶�；顒�(dòng)又每人贈發(fā)60元生活補貼。
2.關(guān)心其健康狀況，3月份組織計劃生育普查、6月份組織婦女健康檢查、10月份參加全員參與的健康檢查，費用全部由學(xué)校支付。
3.女教工生小孩后學(xué)校都帶去價(jià)值100元以上的營(yíng)養品進(jìn)行慰問(wèn)。
五、積極開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)。
全年組織了四次有95%以上人員參加的娛樂(lè )活動(dòng)，其中為男教工購買(mǎi)了60套籃球運動(dòng)服3000余元，購買(mǎi)球拍、飛鏢、麥克風(fēng)等器械1400余元，購買(mǎi)各項獎品4700元。
年終總結及來(lái)年工作展望 14
認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì )后悔；也不會(huì )因為沒(méi)什么成績(jì)而感到羞愧，基于以上問(wèn)題，我根據去年制作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據實(shí)際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫(xiě)的工作總結中，提到了今年的計劃：
一是熟悉產(chǎn)品；
二是做好產(chǎn)品的售后維護；
三是研究好客戶(hù)心理；可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶(hù)的咨詢(xún)足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習；對于客戶(hù)售后維護的，服務(wù)方面也做到了80%；而最后一項我確實(shí)做得不好，在銷(xiāo)售過(guò)程中，沒(méi)有把握住客戶(hù)的真正需求，另外，我發(fā)現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒(méi)有去做，客戶(hù)想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒(méi)有及時(shí)的去說(shuō)服，導致有些機會(huì )就此錯過(guò)了，作為一名銷(xiāo)售人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習。
下個(gè)月轉做售后，領(lǐng)導說(shuō)，業(yè)績(jì)倒數第一去做售后，說(shuō)實(shí)話(huà)，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者，無(wú)論崗位怎么變換，我都不會(huì )讓自己不開(kāi)心，無(wú)論是怎么樣的變化，對于我來(lái)說(shuō)都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒(méi)時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的.流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一、關(guān)于退換貨
流程太復雜，時(shí)間太慢，我認為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因為產(chǎn)品問(wèn)題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當貨退回來(lái)后，第一檢查產(chǎn)品，若有問(wèn)題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來(lái)不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
二、關(guān)于售后電話(huà)
這次規定的是80%，說(shuō)實(shí)話(huà)，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話(huà)前查詢(xún)客戶(hù)是不是在線(xiàn)，如果在線(xiàn)，則通過(guò)旺旺去回訪(fǎng)，如果客戶(hù)不在線(xiàn)，才去電話(huà)回訪(fǎng)，這樣一來(lái)，有兩個(gè)好處，一是如有問(wèn)題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來(lái)避免說(shuō)不清的事情，第二，節省電話(huà)費，而且，還有一個(gè)重要的問(wèn)題，就是給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17：00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說(shuō)只有早上可以打電話(huà)，在這種情況下可能電話(huà)回訪(fǎng)就不會(huì )做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉單，則由售后直接查詢(xún)發(fā)給客戶(hù)，雖說(shuō)售后不參與售前的工作，但是如果說(shuō)轉到售前，再轉給客戶(hù)，這樣多了一個(gè)步驟，覺(jué)得沒(méi)有必要，希望后期能采納。
四、開(kāi)發(fā)票事宜
按規定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開(kāi)出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請發(fā)到財務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開(kāi)出庫單以及發(fā)票申請，時(shí)間上我覺(jué)得有爭取的時(shí)間，但是現在還沒(méi)有想出比之前提出的更好的方案。
年終總結及來(lái)年工作展望 15
xx年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎的一年，自己xx年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實(shí)做好招聘、培訓、薪酬治理、績(jì)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作，主要開(kāi)展以下工作：
一、招聘工作
積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。20xx年x月招聘入職x人。
二、招聘的成果
1）積累了較大的儲備人才簡(jiǎn)歷，xx份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲備職員數目，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設計、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎工作；
2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì )明顯；
3）利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據；
4）利用招聘較好宣傳公司的.文化及上風(fēng)，在品牌認可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，職員活動(dòng)性大，導致很多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源本錢(qián)上漲，導致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。
三、20xx年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標改善
1、招聘口試建立了明晰化標準及流程上規范：xx年x月份開(kāi)始起草公司口試題目、筆試題設計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再口試的標準執行，從一開(kāi)始嚴格把關(guān)，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次口試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保職員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進(jìn)工作進(jìn)展。維護現有客戶(hù)渠道，增進(jìn)新的渠道。xx年在維護原有的xx網(wǎng)聘、xx人才市場(chǎng)、xx學(xué)院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設；
2、針對網(wǎng)絡(luò )招聘：調研了xx網(wǎng)、xx招聘、xx等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調研：xx、xx招聘網(wǎng)、xx人才網(wǎng)及xx網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費投入電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )宣傳，及時(shí)補進(jìn)銷(xiāo)售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法。
年終總結及來(lái)年工作展望 16
辭舊迎新又一年。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中肯定有缺點(diǎn)，也肯定有優(yōu)點(diǎn)，那么接下來(lái)一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點(diǎn)繼續發(fā)揚甚至提高，缺點(diǎn)立即改正。不能使得去年的錯誤延續到今年。所以在每年剛準備開(kāi)始工作之初，年終總結個(gè)人應當把去年的工作做一個(gè)完美的總結，來(lái)為新一年的工作奠定良好的基礎。一年工作完結就需要對這一年的工作進(jìn)行查漏補缺，為新一年的工作增添信心和目標。使我在公司找到了自我新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開(kāi)始接管xxxx倉庫管理工作，當時(shí)倉庫實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，倉庫帳本以及各類(lèi)報表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。xx至xx月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每一天員工放號量都異常大，領(lǐng)的人異常多，作為一名倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，僅有我一個(gè)，每一天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xxxx從xxxx路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了公司后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分xxxx集團用戶(hù)。xx月份，積集響應公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展xxxx業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、xxxx公證處等集團用戶(hù)，為xxxx發(fā)展做出了貢獻。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從倉庫交接過(guò)程中得到的，由于干倉庫管理工作，首先要對貨物的型號及性能要熟悉，當時(shí)我對xxxx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，必須要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一向都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地理解領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自我工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)取爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。
新的一年里，我將在自我的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自我的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
20xx年即將逝去，這是我步入xxxx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xxxx公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大xxxx，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。20xx公司當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)xxxx公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
作為企業(yè)的一名普普通通的員工，我認為自己最重要的就是要做好本職的工作和事情。從腳下開(kāi)始進(jìn)步，才是我真正開(kāi)始成長(cháng)的一條道路。這個(gè)階段的工作已經(jīng)結束了，面對下一個(gè)階段的工作，此刻的我也比較的緊張，因為下一個(gè)階段的工作會(huì )更有挑戰，會(huì )有更多的難關(guān)在等待著(zhù)我。因此我也認真的將這階段的工作進(jìn)行了一些總結，以下是我對自己這階段工作的一個(gè)總結：
雖然現在的我是一名普普通通的員工，但是我的內心是非常有上進(jìn)心的。從基層做起，從最基本的事情開(kāi)始做起，慢慢的發(fā)展到一個(gè)更好的自己，這條路的確是有一些艱難的。但是我也不會(huì )放棄，更不會(huì )去半途而廢。這段時(shí)間里，我抓緊每一次機會(huì )，努力的提升自己，完善自己的能力，珍惜每一次可以鍛煉到自己的機會(huì )，讓自己在工作中可以去實(shí)現一個(gè)更好的自己，體現更多的價(jià)值。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認識到一個(gè)人的工作效率是跟工作狀態(tài)相結合的。如果我們工作的時(shí)候狀態(tài)不是很好，那么我們的效率也會(huì )變得低下，從而會(huì )影響到我們整份工作，極有可能會(huì )出現一些沒(méi)必要的危機。因此改善自己的工作狀態(tài)是一件很重要的事情，這不僅會(huì )幫助到我們自己的成長(cháng)，也會(huì )幫助到我們個(gè)人的工作，以及整個(gè)集體的進(jìn)步。所以維持好一個(gè)狀態(tài)不僅是對自己工作的盡責，更是對整個(gè)部門(mén)以及集體的負責。
這段時(shí)間里，我也出現過(guò)一些不必要出現的問(wèn)題。比如說(shuō)粗心，在一些細節上犯錯。這樣的問(wèn)題對于我這個(gè)工作一年了的員工而言，完全是不應該的。所以這樣的問(wèn)題暴露了我工作的效率和狀態(tài)。我發(fā)現之后，盡快的將這些問(wèn)題改正了過(guò)來(lái)，更重視自己的工作狀態(tài)，也提高了自己的態(tài)度和認真。
時(shí)間真的很快，每個(gè)人都在快速的往前走，往前進(jìn)�；蛟S我應該更加敬重的面對這一切了。認真的對待時(shí)間，認真的.對待工作，認真的對待自己。慢慢的認真起來(lái)，慢慢的提高自己，這一切都會(huì )慢慢的變好的。我期待著(zhù)一個(gè)更好的未來(lái)，也期待和一個(gè)更加光明的明天相擁。我會(huì )努力努力再努力，朝著(zhù)那個(gè)遠大目標出發(fā)、前進(jìn)!
很快的就要開(kāi)始明年的工作的，感覺(jué)時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了，雖然說(shuō)整體上看還是比較的不錯的，但還是有很多的瑕疵，覺(jué)得自己還是要更努力的讓自己能夠進(jìn)步才行�；仡欁约哼@一年的工作發(fā)現還是遇到了很多的困難的，也有很多的問(wèn)題是靠自己沒(méi)有辦法解決的，所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。
今年在工作中確實(shí)是遇到了很多的問(wèn)題的，依靠自己的能力只能解決一小部分，但好在有領(lǐng)導和同事的幫助，讓我順利的解決了自己遇到的這些問(wèn)題，在這其中也學(xué)到了很多。這也讓我發(fā)現自己現在的工作能力還是算不上好的，至少自己現在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問(wèn)題的。所以我想自己之后應該要更加的努力才是，不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應該要多多的去依賴(lài)自己，提升自己。
我知道自己的工作能力不是很好的，所以這一年自己是一直都很努力的在工作的，希望能夠通過(guò)自己這樣的一個(gè)認真努力的態(tài)度去多學(xué)到一點(diǎn)東西，提升自己的工作能力，在工作當中能夠有更好的表現和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問(wèn)題之后我都會(huì )去反思自己，去找到自己的不足，在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進(jìn)步。這樣的態(tài)度讓我在今年是進(jìn)步了很多的，所以之后自己也會(huì )保持這樣的一個(gè)工作的態(tài)度。
自己在這一年是很?chē)栏竦脑谧袷毓镜募o律的，我很清楚公司的規章制度，我是不應該在明知道的情況下還去犯不應該的錯誤的。這一年自己沒(méi)有遲到過(guò)一次，每天都堅持著(zhù)早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現什么樣的問(wèn)題都不會(huì )遲到了。有事的話(huà)我也會(huì )提前的請假，絕對沒(méi)有出現不打招呼就本來(lái)上班的事情。在工作的時(shí)候我也不會(huì )代入自己的私人情緒，能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮工作，不會(huì )做出一些不尊重領(lǐng)導的事情。
我覺(jué)得自己這一年的表現還是非常的不錯的，雖然說(shuō)自己出現的問(wèn)題是比較的多的，但我想這一年自己的進(jìn)步應該是更多的。新的一年即將到來(lái)，在新的一年自己也會(huì )用一個(gè)好的狀態(tài)和態(tài)度去工作，讓自己能夠有更大的進(jìn)步，在新一年的工作中學(xué)到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現的。
很開(kāi)心在公司里度過(guò)了這一年的時(shí)間，在這段時(shí)間中我漸漸的明白自己這份工作的重要性，也通過(guò)自己的不斷努力與每位領(lǐng)導和同事的相助，讓我更好的完成了這項工作，也讓我在公司的發(fā)展有了更好的方向。
面對工作我始終都是保持著(zhù)該有的認真狀態(tài)，不管是對我現在的工作，還是對待身邊的人我都是有較好的去面對，更是有擺正自己的心態(tài)用真心去面對。雖然在工作上我的成績(jì)并不夠優(yōu)秀，但是我也是付出了較多的心血，以自己的努力來(lái)讓個(gè)人有更好的成績(jì)。從工作到現在我都沒(méi)有遲到、早退過(guò)，每天的我都是按照公司的規定在形式，盡可能地以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(cháng)。從現在的情況來(lái)看，這一年我在工作上也是有一定的成績(jì)，尤其是在完成的工作上，其質(zhì)量更是有所提升，這也就是我個(gè)人在工作上面的成長(cháng)。
在這一年中縱使以非常認真的態(tài)度在面對工作，也是有非常努力地讓自己去成長(cháng)，但是我還是有在工作中犯下錯誤，甚至讓同事與領(lǐng)導的工作都有受到嚴重的影響。我知道這一切都是我個(gè)人的工作能力的不足，也是我沒(méi)有真正的將自己的真心用在工作上，尤其是我沒(méi)有擺正自己的思想，沒(méi)有在工作上付出更多的心血。再者就是自己一些粗心大意的小毛病確實(shí)是讓個(gè)人的工作都受到了嚴重的影響，這也是必須要改正的地方。
馬上到來(lái)的下一年時(shí)光，我還是會(huì )在這份工作崗位上堅守，以更加認真的態(tài)度來(lái)面對工作，擺正自己的思想，以更加正確的態(tài)度、方式來(lái)將工作完成好。對于自己的那些不足之處，更是需要在每天的工作中去慢慢地改正，一點(diǎn)一點(diǎn)地促成自己更好的成長(cháng)。在工作方面我還是會(huì )遵守領(lǐng)導的要求，以個(gè)人的能力去完成好工作，并且在其中不斷地磨煉自己，爭取能夠學(xué)習到更多的東西，也是可以在工作中真正的找尋到自己奮斗的方向。
當然我也希望自己在工作上做出的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的，也是能夠肯定我的努力，并且相信我的能力，讓我可以在以后的每天時(shí)光中真正的去進(jìn)行磨煉，如此便是可以讓我真正的在工作上得到成長(cháng)，也是可以讓自己的工作有更好的效果，更能夠促成公司更好的發(fā)展。我相信未來(lái)的我定是可以在自己的生活上為自己做出更多的努力，當然也是可以在工作中做出更大的成績(jì)，便是讓我有更好的發(fā)展。
時(shí)間走得過(guò)分的快，還好我這一年走得也還是沒(méi)有懈怠。在這一年的工作中，我的業(yè)績(jì)給我帶來(lái)了足夠的信心，給了我這份總結年度工作的勇氣，也給了我這份展開(kāi)未來(lái)的期待。以下就是我個(gè)人年度工作總結，為更好的自己而作。
今年是我在公司的第二年，有了第一年的慘敗作為教訓，今年我業(yè)績(jì)的輝煌給我找回了足夠的自信!在今年的房產(chǎn)工作中，我突破房市的重重磨難，取得了整個(gè)公司里業(yè)績(jì)第一的好成績(jì)。據我的直屬上司說(shuō)，我的業(yè)績(jì)甚至是全房產(chǎn)行業(yè)里數一數二的好業(yè)績(jì)了。這讓我不禁回想起我這一整年過(guò)得日子，不得不說(shuō)，真是一份耕耘一份收獲。如果不是我蹲點(diǎn)式的守著(zhù)那些客戶(hù)和樓盤(pán)的好資源，如果不是我沒(méi)日沒(méi)夜地埋頭工作，如果不是我忘了這頓落了那頓的飲食沒(méi)保障，我又怎么會(huì )換回這一年的業(yè)績(jì)第一呢?有著(zhù)業(yè)績(jì)開(kāi)花的第一次，我相信我的業(yè)績(jì)一定可以“業(yè)績(jì)開(kāi)花節節高”了!
有今年如此好的業(yè)績(jì)，我得承認這也是我在情商上花了苦工的結果。在去年的慘敗中，我意識到自己的智商是沒(méi)什么問(wèn)題的，但是情商卻經(jīng)常不在線(xiàn)，時(shí)常與客戶(hù)的交談中因為說(shuō)錯話(huà)而導致自己馬上就要到手的訂單不翼而飛。在今年的工作中，我把自己與客戶(hù)交談過(guò)程中的語(yǔ)速放慢了一些，慢速表達以保證是三思而說(shuō)的每一句話(huà)。與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，最要緊的是要真誠。于是我就找出我過(guò)去的好哥們和我交流感情，因為與他們在一起的時(shí)候是我最真誠的時(shí)候，我只要把這份真誠延伸到與客戶(hù)交談中，便可以不輕易露出我因為對客戶(hù)的不夠親近不夠了解而產(chǎn)生的距離感以及防備心理。今年把情商提高后，可以說(shuō)我與客戶(hù)的每一次溝通都是有效溝通了，一些客戶(hù)暫時(shí)還沒(méi)有在我這買(mǎi)房，我相信在未來(lái)要買(mǎi)房的時(shí)候也會(huì )第一時(shí)間想到我這個(gè)人的。
再怎么總結或者夸贊今年的自己，今年也已經(jīng)過(guò)完了，今年是值得驕傲的一年，但我可不想把自己淹沒(méi)在這份驕傲里，我在此時(shí)更應該做的是歸零，把自己撥回充滿(mǎn)熱情以及理想的自己，像從來(lái)沒(méi)有接過(guò)單一樣去努力，像從來(lái)沒(méi)有嘗到過(guò)甜頭一樣去付出，讓自己在來(lái)年的工作中也能夠從零走到十，走上又一個(gè)頂峰。
年終總結及來(lái)年工作展望 17
注重生產(chǎn)技術(shù)理論與實(shí)踐全面結合，狠抓自身綜合素質(zhì)提升，完善獨立上崗操作技能，為公司的生產(chǎn)運營(yíng)盡己所能，本著(zhù)服務(wù)生產(chǎn)，虛心求實(shí)的工作態(tài)度，作為公司新進(jìn)高校畢業(yè)生員工，在公司、分廠(chǎng)領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，工段領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和公司同事的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)半年之久的生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)習工作，我很快實(shí)現了由求知學(xué)子到新時(shí)代工人的社會(huì )角色轉變，逐漸適應了全新的生活與工作環(huán)境，同時(shí)，自身的綜合素質(zhì)也得到了全面提高，現就20xx年上半年以來(lái)的個(gè)人生活及工作情況作以總結：
一、理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合，努力拓展自身生產(chǎn)技能，全面提高崗位操作水平
針對在校期間我們所掌握的理論知識脫離生產(chǎn)實(shí)踐這一問(wèn)題，公司緊張投入生產(chǎn)運營(yíng)和二期項目緊張有序建設時(shí)期，在保證正常生產(chǎn)的前提下，作為后備操作員，積極主動(dòng)進(jìn)入二期項目建設場(chǎng)地結合實(shí)際情況，對現場(chǎng)施工進(jìn)行監管，并以此為契機進(jìn)行學(xué)習，對生產(chǎn)設備及工藝原理有了更深刻的認識，使得自己對已掌握的技術(shù)理論更加形象化，同時(shí)，我們還積極參加工段定期舉行的崗位技能培訓，新進(jìn)員工與老員工對崗位技能進(jìn)行的深入探討為我們的技術(shù)領(lǐng)悟提供了較大的幫助。
二、認真貫徹公司、分廠(chǎng)各項安全管理規定，嚴格履行安全責任制，確保安全生產(chǎn)
配合分廠(chǎng)、職能部門(mén)及工段做好安全生產(chǎn)保障工作，積極參與各級組織的安全知識宣傳會(huì )議，協(xié)助班組做好班組安全活動(dòng)，保證現場(chǎng)安全生產(chǎn)，維護安全生產(chǎn)警示標志，做到預防為主，防范各種突發(fā)性、意外性事故的發(fā)生，實(shí)現安全生產(chǎn)、效益最大化的根本目標。生產(chǎn)中時(shí)刻牢記各種設備安全生產(chǎn)操作規程，恪守“四不傷害”原則，杜絕違規作業(yè)，違章指揮，違反勞動(dòng)紀律的“三違”現象，通過(guò)不斷的實(shí)踐學(xué)習，自身安全意識得到了極大的提高。
三、端正生活態(tài)度，勇于正視挫折，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，實(shí)現個(gè)人社會(huì )價(jià)值
作為初入社會(huì )的畢業(yè)生的我們遇到挫折壓力難免會(huì )產(chǎn)生落敗感，精神萎靡，甚至一蹶不振，這種現象的存在有其必然性，逆境造就人才，融入百態(tài)社會(huì )更加有利于我們自身成長(cháng)，然而如何面對這不曾經(jīng)歷的種種“磨難”呢？砥礪品質(zhì)，磨練意志無(wú)疑是適應社會(huì )，迎接挑戰的最好方式，在這半年的時(shí)間里，我不斷嘗試著(zhù)接受新鮮事物，敢于挑戰，用正確的態(tài)度去面對挫折與失敗，做一個(gè)有勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去包容不能改變的事情的人。
四、恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng )新，尋求更為合理的工作方式方法
崗位生產(chǎn)工作中，做到盡職盡責，注重工作程序，自覺(jué)服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導交給自己的.各項工作任務(wù)；嚴于律己，內修外斂，為人做事時(shí)刻以黨員的標準要求自己，團結同志，認真學(xué)習，不斷提高作業(yè)水平，在平凡的崗位上為工作尋求更好的方式方法，為公司的又好又快發(fā)展貢獻微薄之力。
總而言之，在這半年工作兼學(xué)習的生活中，無(wú)論在崗位技能、生產(chǎn)技術(shù)上還是生產(chǎn)一線(xiàn)的工作經(jīng)驗上都有了較大的提高，但自己深知距離更高的標準還有很大的差距，在工作中也會(huì )存在一些弊病，在新的里程里，我將繼續保持謙虛謹慎的態(tài)度，虛心求教，戒驕戒躁，取他人之所長(cháng)，補己之短，不斷地完善自身修養，努力提高自身工作技能水平，為公司創(chuàng )建和諧生產(chǎn)環(huán)境、健康穩定運營(yíng)貢獻力量。
年終總結及來(lái)年工作展望 18
趴在辦公桌上，等待著(zhù)同事們的工作結束后飛奔回家，抬眼看看時(shí)間，突然發(fā)現一年已經(jīng)結束了，現在時(shí)20xx年xx月xx日的xx時(shí)xx分。突然很感慨，想想這一年，歷經(jīng)那么多的歡喜悲傷，卻都是自己選擇的，包括那些個(gè)委屈的淚水和落寞還有忙碌的身心，選擇了這條路，就意味著(zhù)選擇了這條路上的一切。
說(shuō)起工作，就在寫(xiě)此文的前一秒，還因我對一項工作不了解而被同事怒吼，他可愛(ài)的手指差點(diǎn)兒就將這臺電腦的屏幕戳破。我暗自吐吐舌頭，沖動(dòng)是魔鬼，世界如此美好，你卻為何這般狂躁呢？
轉眼又是一年。其實(shí)，一直都覺(jué)得自己像個(gè)孩子一樣倔強、堅強卻又脆弱不堪。大家“梅丫頭、梅丫頭”的叫著(zhù)，似乎我也不曾長(cháng)大，或許多年以后，大家或許還會(huì )情切的喚我梅丫。
有幾個(gè)安靜的夜晚，我放著(zhù)輕音樂(lè )，翻閱著(zhù)少年時(shí)的兩本日記，那些幼稚的思想和文字，讓我兀的想起那些個(gè)明媚的泡沫年華，轉瞬即逝卻留給生活最迷離燦爛的回憶。我攤開(kāi)手心感知溫柔熟悉的線(xiàn)條后默默留守的溫熱。
我一面故作堅強的面對一年來(lái)工作考核成績(jì)的排名壓力，一邊觀(guān)望著(zhù)往昔無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活。我一邊鄙視地看著(zhù)那些孩童提著(zhù)玩具嬉笑在陽(yáng)光下追逐，一邊暗暗驚訝這些也是我張揚壯烈的曾經(jīng)。還有考出的那篇讓我可恥的上交給我曾理想的地方的文章成績(jì)。我面紅耳赤，這樣比較起來(lái)，我似乎輕的如同一羽羽毛，吹起來(lái)便不知落下的方位。
呵呵，內心感慨，提筆卻又失語(yǔ)，突然很想念一張笑臉，那是張干凈而且好看的笑臉，時(shí)而帶著(zhù)眼鏡，時(shí)而將它褪去，卻是讓我滿(mǎn)心歡喜。前夜，小青青留言于我說(shuō)：“你是個(gè)很有思想很獨特的`女子，于我們不同，我希望你能開(kāi)開(kāi)心心，于大家在一起時(shí)你眼底滿(mǎn)是涼意�！笨吹竭@段話(huà)時(shí)突然內心一陣失落。我的“獨特”和“不同”讓每個(gè)人都將我拒之千里，你倒是說(shuō)說(shuō)看，我的眼底怎能不是滿(mǎn)滿(mǎn)的涼意？刀哥說(shuō)我是個(gè)“杯劇”人物，我確實(shí)是蠻喜歡買(mǎi)各種杯子的，突然就決定把家里的那些杯子大包送人！我不要杯具！
每每回憶起這一路走來(lái)遇到的那么多人和事兒，每一件都刻在我的心里，無(wú)論是好是壞，我都無(wú)法忘記。我記者生涯的第一個(gè)采訪(fǎng)對象在勸說(shuō)青青時(shí)說(shuō)的一句話(huà)突然讓我茅塞頓開(kāi)，他說(shuō)：“有些別人的事情，不該你承受的不該你放在心上大的，你卻放在了心上，為什么要去承受別人的痛苦?”
這一年來(lái)，逐漸觸及到生活最不堪的冷漠姿態(tài)，那些理想被現實(shí)無(wú)情扼殺。面對此景，我不在希望有人能將我托的高高的，倒是希望有人能將稍微攙扶一下，將自己選擇的路俞走俞遠，在山花爛漫之際以經(jīng)歷磨難的代價(jià)迎接彩虹。
一路走來(lái)或悲或喜，我們都曾并肩同歡同呼同悲，我藏不住的悲傷，在此時(shí)的夜空中升華。感謝你們一路陪伴，讓我在茫然的沙漠中尋覓到蒼翠的綠洲，讓我相我擁動(dòng)人的芳草。
泡沫經(jīng)年，如夢(mèng)光陰！20xx年，我依舊會(huì )如往年，跪在佛前，為所有我愛(ài)和愛(ài)我的人們虔誠祈禱，每一員在我生命中駐過(guò)足的人們幸福安康！
年終總結及來(lái)年工作展望 19
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在21年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！
在21年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和期望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的.差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我必須會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
年終總結及來(lái)年工作展望 20
20xx年是公司發(fā)展史上具有特殊意義的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，我們堅持堅持以提高經(jīng)濟效益為中心，緊緊圍繞年初提出的“一拓二提三保四抓”工作目標，以“降本增效”活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揚集團“永不屈服、永不言敗、永攀高峰”的企業(yè)精神，群策群力，負重前進(jìn)。雖然主要經(jīng)濟指標同比有所下滑，但仍保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，員工收入有所增加，較好的完成了集團交辦的“兩個(gè)確�！蹦繕巳蝿�(wù)。
一、攻堅克難，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行平穩
20xx年，公司面對市場(chǎng)放開(kāi)和需求不足的嚴峻形勢，有針對性地采取有力措施，多管齊下，精準發(fā)力，千方百計扭轉上半年效益持續下滑的不利局面，化危為機，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)始終在一個(gè)合理的區間內運行，較好地完成了集團下達的“兩個(gè)確�！蹦繕巳蝿�(wù)。
20xx年，公司預計完成工業(yè)總產(chǎn)值14480萬(wàn)元，比上年的15642萬(wàn)元減少1162萬(wàn)元，減少7.4%，完成年度預算的96%；預計實(shí)現銷(xiāo)售收入1.43億元，比上年同期的1.59億元減少1619萬(wàn)元，減少10.1%，完成年度預算的95%；實(shí)現利潤總額1200萬(wàn)元，比上年同期的2000萬(wàn)元減少800萬(wàn)元，減少40%，完成年度預算的101%。
20xx年各項主要經(jīng)濟指標除公司自銷(xiāo)產(chǎn)品外與去年同比都有不同程度的下降，這主要是因為：
1、產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅下降；
2、原材料采購成本上升；
3、公司員工五險一金等費用基數上調；
4、公司產(chǎn)品結構單一，難以滿(mǎn)足多元化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求。
二、嚴防死守，安全生產(chǎn)持續可控
20xx年，公司將安全管理“新三零”（零違章、零事故、零傷害）納入年度《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)考核辦法》、《安全管理人員考核辦法》、《年度經(jīng)濟責任制考核辦法》，并通過(guò)持續3年開(kāi)展的“安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建”和“現場(chǎng)管理年”活動(dòng)實(shí)踐，創(chuàng )新了安全管理檢查和考核模式，使安全管理有據可依，進(jìn)而實(shí)現了生產(chǎn)線(xiàn)達標、班組達標和崗位達標的三級達標準則，經(jīng)驗在全集團推廣，并于順利通過(guò)了企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理評審標準評審驗收。
公司“嚴”字當頭，強化源頭防范，及時(shí)對各類(lèi)安全生產(chǎn)檢查提出的'整改項目進(jìn)行“回頭看”和全面清理，并匯總建立了隱患整改臺賬，形成閉環(huán)管理。7月份，公司結合各生產(chǎn)線(xiàn)各崗位安全操作規程和生產(chǎn)實(shí)際，編制了《崗位應知應會(huì )手冊》，做到人手一冊，旨在提高全體員工對危險源的認識，逐步完成“我要安全”向“我會(huì )安全”的轉變，從源頭上遏制事故的發(fā)生。
據統計，公司全年共組織了14次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現各類(lèi)一般安全隱患75起，均下發(fā)隱患整改通知書(shū)，責成相關(guān)單位（部門(mén)）及時(shí)予以整改到位，隱患整改及時(shí)率達100%。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和隱患整改，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)。
三、創(chuàng )新驅動(dòng)，科技開(kāi)發(fā)大有作為
公司認真貫徹落實(shí)《行業(yè)技術(shù)進(jìn)步指導意見(jiàn)》，堅持以滿(mǎn)足用戶(hù)需求、改善員工生產(chǎn)條件和降低生產(chǎn)成本為導向持續優(yōu)化工藝，升級工裝，技術(shù)進(jìn)步取得了實(shí)效。
公司在狠抓技術(shù)進(jìn)步和設備更新?lián)Q代的同時(shí)，組建總師辦，突出創(chuàng )新驅動(dòng)，依靠激勵約束機制來(lái)充分挖掘全體科研人員的潛能，努力提高項目攻關(guān)組和技術(shù)服務(wù)組的危機和效率意識，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成績(jì)斐然，并取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
四、建章立制，內部管理成績(jì)斐然
今年年以來(lái)，我們按照集團的要求，繼續開(kāi)展“降本增效”系列活動(dòng)，深挖內潛增效益。特別是集團10月30日緊急會(huì )議后，我們分別召開(kāi)了帶指標的單位和全公司中層以上管理人員、班組長(cháng)及業(yè)務(wù)骨干會(huì )議，及時(shí)傳達貫徹落實(shí)集團專(zhuān)題會(huì )議精神，制定了切實(shí)可行的目標和工作措施，并形成了文件下發(fā)各單位嚴格執行，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，為全面完成集團下達的年度各項目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
1、降本增效有亮點(diǎn)。公司繼續開(kāi)展“開(kāi)源節流、降耗增效”活動(dòng)，共有27項考核指標，確定了自銷(xiāo)產(chǎn)品增收7%、成本費用下降2%、創(chuàng )效600萬(wàn)元的目標。一年來(lái)可控費用實(shí)際發(fā)生371萬(wàn)元，同比下降69萬(wàn)元，下降18%，其中差旅費同比下降8.6萬(wàn)元，下降19%；辦公費同比下降25萬(wàn)元，下降31%；小車(chē)使用費同比下降17.2萬(wàn)元，下降29.6%，招待費同比下降19.5萬(wàn)元，下降45%。二是公司重新修訂和完善了工時(shí)定額和各種原材料消耗標準，并加大對廢舊物資的回收管理工作，進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本。三是從制度、流程、審批和領(lǐng)用等環(huán)節進(jìn)一步嚴格了物資采購管理。物資采購認真遵循5R原則（即適價(jià)、適質(zhì)、適時(shí)、適量、適地），并且全面運行ERP—《采購管理》系統，規避原材料價(jià)格持續上漲的不利因素的影響。據統計，三項費用預計全年發(fā)生4530萬(wàn)元，比預算少330萬(wàn)元，同比減少6.9%；實(shí)現自銷(xiāo)產(chǎn)品增收150萬(wàn)元，廢舊物資收入60萬(wàn)元，利息收入48萬(wàn)，“降本增效”活動(dòng)共為公司增加效益700多萬(wàn)元，超額完成了集團下達的年度目標任務(wù)。
2、進(jìn)一步推進(jìn)準軍事化管理工作。我們按照集團的統一要求和部署，把推行準軍事化管理與安全生產(chǎn)標準化、現場(chǎng)“6s”管理“三結合”的原則，嚴格按照準軍事化管理標準規范考核、評比和獎懲并加以落實(shí)，6月份公司舉辦了一期班組長(cháng)以上管理人員《進(jìn)一步推進(jìn)準軍事化管理工作》培訓班，公司領(lǐng)導親自講課，親自布置落實(shí)，使廣大員工軍事化管理技能得到全面提升，每周一的升旗儀式和例會(huì )制度、每天的工間操已成常態(tài)，通過(guò)每月督促檢查考核，同時(shí)推動(dòng)了公司安全生產(chǎn)標準化和現場(chǎng)管理工作卓有成效地開(kāi)展并獲得實(shí)效。
3、質(zhì)量工作管控有力。公司按照質(zhì)量體系的標準和要求，從嚴規范質(zhì)量全程監控管理，從而保證了全年質(zhì)量工作目標指標的實(shí)現。一是完善了質(zhì)量手冊和程序文件；二是相繼開(kāi)展了“質(zhì)量信得過(guò)班組”、“工藝紀律大檢查、大整頓”、“產(chǎn)品質(zhì)量整頓”、“質(zhì)量宣貫和員工質(zhì)量意識提升”以及“大反思、大討論、大整頓、大提升”等系列活動(dòng)。二是進(jìn)一步建立健全了《質(zhì)量獎懲制度》和《質(zhì)量責任追究制度》等規章制度，嚴格落實(shí)質(zhì)量責任制，扭轉了上半年用戶(hù)投訴較多的現象，下半年產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯改觀(guān)，受到了廣大用戶(hù)的好評。
4、現場(chǎng)管理進(jìn)一步規范化。公司以“6S”管理為現場(chǎng)管理導向，通過(guò)組織專(zhuān)題培訓、利用定點(diǎn)攝影發(fā)現問(wèn)題和實(shí)施定期不定期檢查考評相結合的措施辦法，將“6S”管理的理念貫穿到各個(gè)時(shí)刻、各個(gè)環(huán)節，保證了生產(chǎn)現場(chǎng)人流、物流的合理、有序，現場(chǎng)管理工作上了一個(gè)新臺階。
5、勞動(dòng)人事管理制度改革不斷深入。2014年我們以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和反“四風(fēng)”為契機，積極探索和完善員工薪酬分配新路子，出臺了《湘器公司非在崗人員管理辦法》和《公司新進(jìn)全日制二本及以上畢業(yè)生待遇及相關(guān)事項管理辦法》等規章制度，對公司內各類(lèi)掛靠人員進(jìn)行全面清理，確保勞動(dòng)人事管理上的公平、公正，為穩步推進(jìn)公司勞動(dòng)人事制度改革奠定了堅實(shí)的基礎。目前，已有8人回公司上班，12人與公司解除了《勞動(dòng)合同》，20多人辦理了繳費停職和內退手續，全年為公司減少成本支出100萬(wàn)元以上。
五、主動(dòng)協(xié)調，政策資金扶持到位。
1、積極進(jìn)行納稅策劃，通過(guò)向主管稅務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調，爭取減免了所得稅、增值稅等360多萬(wàn)；
2、爭取社保失保等財政資金160萬(wàn)元、安全技改資金88萬(wàn)元；
3、想方設法與市財政局協(xié)調，及時(shí)從市財政局申請土地款等返回資金1940萬(wàn)元。這些工作的開(kāi)展，在一定程度上緩解了公司資金需求壓力。
六、奮力拼搏，項目建設穩步推進(jìn)。
1、公司整體異地搬遷項目在集團和省、市、區、鄉鎮四級政府及其相關(guān)部門(mén)的高度重視和大力支持下，該項目已實(shí)際投資9758萬(wàn)元。
2、公司加強協(xié)同服務(wù)、推進(jìn)區域一體化發(fā)展工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。我們按照股份公司《關(guān)于加強工程爆破服務(wù)及推進(jìn)區域一體化發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》要求，制定出臺了《關(guān)于加強工程爆破服務(wù)及推進(jìn)區域一體化經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作實(shí)施方案》，于12月5日召開(kāi)了子公司新領(lǐng)導班子履職會(huì )議，面對面與員工座談，共商改革發(fā)展大計。作為永州區域一體化發(fā)展主導平臺，我們將堅決按照集團的戰略部署，一是要組織抓好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；二是要發(fā)揮好主力軍作用和區域一體化平臺優(yōu)勢，積極穩妥地推進(jìn)本區域內各相關(guān)公司的戰略合作和一體化發(fā)展，積極主動(dòng)加強與當地政府、公安和用戶(hù)的溝通、協(xié)調，維護、鞏固好本區域內的民爆器材經(jīng)營(yíng)和爆破服務(wù)市場(chǎng)。
七、同心協(xié)力，黨群工作齊頭并進(jìn)
1、認真貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內容，以貫徹落實(shí)中央八項規定精神為切入點(diǎn)，扎實(shí)做好學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節工作，做到了“規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，達到了教育實(shí)踐活動(dòng)預期目的。
2、堅持黨管干部，強化中層管理人員隊伍建設。修訂下發(fā)了《公司中層管理人員隊伍建設辦法》，規范日常工作，嚴格執行考勤、請銷(xiāo)假、值班等一系列制度。為切實(shí)加強管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高廣大中層管理人員的工作執行力，充分發(fā)揮中層承上啟下的骨干帶頭作用，6月初公司對26名中層管理人員的工作崗位進(jìn)行了調整。
3、公司工會(huì )緊緊圍繞公司黨委和行政工作目標，始終堅持“職工為本，發(fā)展為先”的工作原則，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，積極履行工會(huì )職能，切實(shí)維護職工權益，強化自身建設，充分調動(dòng)和激發(fā)職工的積極性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了企業(yè)和諧穩定發(fā)展。3月份組織召開(kāi)了公司第三屆二次職工代表大會(huì )，廣泛深入聽(tīng)取、征求員工的意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主，全心全意依靠職工辦好企業(yè)。據不完全統計，全年共走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休職工、傷病住院職工、生育女職工、困難職工共350人次，送去物資和慰問(wèn)金額合計15萬(wàn)元，發(fā)放慰問(wèn)大米80袋(合2400斤)。對單身宿舍樓西邊進(jìn)行了硬化，修了排水溝，對東、西大門(mén)水溝進(jìn)行了疏通和修整，解決了積水問(wèn)題，改善了職工的生活環(huán)境；同時(shí)，公司對生活區一廢棄門(mén)球場(chǎng)進(jìn)行了整修，解決了多年來(lái)職工群眾娛樂(lè )場(chǎng)所不夠的難題，讓廣大員工切身感受到開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)所帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化和效果。
八、改革創(chuàng )新體制機制重獲新生
1、結合公司實(shí)際、目前物價(jià)水平和市物業(yè)管理等企業(yè)現狀，重新修訂完善了輔業(yè)改制方案。
2、按照股份公司的要求，進(jìn)行了省屬?lài)衅髽I(yè)分離移交“三供一業(yè)”、水電分離改造和離退休人員屬地社會(huì )化管理費用調查測算，主輔分離、輔業(yè)改制等費用概算為1.3億元人民幣。
一年來(lái)，盡管我們作了大量工作，付出了辛勤努力，實(shí)現了集團“兩個(gè)確�！蹦繕巳蝿�(wù)，成績(jì)來(lái)之不易。但仍然面臨著(zhù)一些深層次的矛盾和困難，主要表現在：
一是隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，既有的市場(chǎng)格局和價(jià)格體系將被徹底打破，企業(yè)競爭將更加激烈，員工普遍對明年的生產(chǎn)形勢比較擔憂(yōu)；
二是整體異地搬遷項目投入大、時(shí)間緊、任務(wù)重，周邊社情復雜，稍有不慎就會(huì )影響公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；
三是科技創(chuàng )新能力仍然不強，現有的生產(chǎn)技術(shù)和工裝設備與《行業(yè)技術(shù)進(jìn)步指導意見(jiàn)》的要求仍存有較大的差距；
四是安全工作薄弱環(huán)節客觀(guān)存在，質(zhì)量問(wèn)題常有發(fā)生，內部運作存在不暢，干部職工的思想意識與素質(zhì)的變化跟不上企業(yè)發(fā)展的要求；
五是項目建設和改革改制資金缺口大，辦公輔助區土地開(kāi)發(fā)工作可能會(huì )遇到阻力等等。我們必須要認清形勢，統一思想，排除萬(wàn)難，依靠全體員工做好明年的各項工作。
年終總結及來(lái)年工作展望 21
不知不覺(jué)中，來(lái)到xx保險公司已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這臨近年關(guān)之際，特對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，具體的情況如下：
一、指導思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxxxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、工作業(yè)績(jì)與主要做法
(一)加強公司業(yè)務(wù)管理
為了使xx保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《xxxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達xxX億元，同比增長(cháng)xxX%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxX億元，增速超過(guò)xx%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達xxX%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近xx億元，創(chuàng )歷史新高;銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxX%，保持占比第一地位;法人短險實(shí)現保費xx億元，同比增長(cháng)xx%，月均平臺突破xxX萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過(guò)xxX%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史新高;績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
(三)認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
以上是這段時(shí)間以來(lái)的`工作總結，在接下來(lái)的時(shí)間里，我將繼續努力，爭取取得更大的成就。
公司年終總結篇為加強自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務(wù)，我針對自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫(xiě)出一個(gè)月深刻體會(huì )和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導安排，團結同事，愛(ài)護集體榮譽(yù)，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過(guò)程不接聽(tīng)電話(huà)發(fā)送短信等違反規章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領(lǐng)導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識，想問(wèn)題不夠深入等。
下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動(dòng)認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛(ài)一行，專(zhuān)一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無(wú)差錯，以上是我對一個(gè)月對自己工作總結和體會(huì )寫(xiě)的不對之處請公司領(lǐng)導批評指證。
我叫樊xx，現擔任陜西xx護衛公司押運車(chē)長(cháng)一職。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)著(zhù)押運車(chē)輛，風(fēng)雨無(wú)阻的履行著(zhù)上級交代的任務(wù)。在延安市農業(yè)銀行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都留下了自己工作的身影。準時(shí)、準點(diǎn)、熱情周到，都已經(jīng)成為人們對我們工作達成的共識。
作為一名押運車(chē)長(cháng)，自己負責的是一個(gè)有幾個(gè)人組成的小團隊，我努力使我負責車(chē)次內的每個(gè)同事都明白，押運是一項重大的使命，這與人民群眾的生活息息相關(guān)，也是金融體系穩定持久的標志。作為一名押運人員，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負的責任。俗話(huà)說(shuō)‘360行，行行出狀元’。只要認真負責、熱愛(ài)工作。那么不僅社會(huì )認同，我們也會(huì )得到工作的滿(mǎn)足感，這也是我們護衛的自豪感。
我作為僅上任一年多的年輕車(chē)長(cháng)，時(shí)常高標準的要求自己，嚴格約束車(chē)員。我們的日常工作是安保、接、運、送。在這一過(guò)程里有一套詳細的標準，照章操作是安全的保障。因此在任何一次的接送任務(wù)中，我和押運車(chē)內同事們，嚴格參照工作標準，嚴格遵守押運條例，干凈利落的完成任務(wù)。交接過(guò)程中，不斷的用我們熱情的服務(wù)態(tài)度去影響和溫暖周?chē)娜�。在嚴格遵守規章，遵守交接規范的前提下，用我們的微笑�?lái)貫穿工作，取得了很好的效果。由于銀行固定的上下班時(shí)間，準時(shí)出車(chē)尤其重要，為確保及時(shí)準點(diǎn)，我們車(chē)次內人員隨時(shí)待命，嚴正以待，隨叫隨到，受到大家的一致好評。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)自己負責的車(chē)輛，踏實(shí)工作，認真負責。這些都帶有一個(gè)明確的目標，那就是‘融入護衛工作，實(shí)現人生理想’。
在xx年里，我將繼續努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，同時(shí)在接鈔和送鈔的環(huán)節中，我嚴格要求自己所負責車(chē)內人員，準時(shí)熱情的做好交接工作。認真填寫(xiě)工作記錄，在接運過(guò)程中，我均按照規定的標準，確保工作的規范性，嚴肅性，使得安全性大大的提高。
我們押運車(chē)輛是需要高度警惕心理、程式化的工作，我們在日常的將重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面。
首先、我保證自己負責的車(chē)輛出勤更加準時(shí)到位，同時(shí)與其他車(chē)輛交流學(xué)習�？嗑氉约旱姆⻊�(wù)技能，用更好的服務(wù)來(lái)為護衛工作爭光。
其次、作為一名車(chē)長(cháng)，我將更加的關(guān)注車(chē)員，關(guān)注他們的發(fā)展成長(cháng)，確保每個(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心的上班。增進(jìn)隊友間的團結，從而為更好的展開(kāi)工作打下結實(shí)的基礎。
年終總結及來(lái)年工作展望 22
第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價(jià)。
自己在這一個(gè)年度里的工作總體評價(jià)是什么，比如優(yōu)秀-自己基本沒(méi)有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表?yè)P;中等-自己偶爾犯錯，但基本沒(méi)犯大錯，領(lǐng)導也原諒了自己;差勁-一整年自己就是混過(guò)來(lái)的，沒(méi)有特別出彩的地方也沒(méi)有犯錯的時(shí)候。
定好總體評價(jià)，工作總結的主線(xiàn)就定了。
第二，標題–年度工作總結。
這個(gè)是所有人都知道的，特別簡(jiǎn)單。
這個(gè)標題可以揪這個(gè)簡(jiǎn)潔，或者如果你更加文藝一點(diǎn)，可以選擇某某在某某部門(mén)(職位)的年度工作總結。
這些都可以，只要體現年度工作總結就可以了。
第三，開(kāi)頭–對本年度的感慨，一般會(huì )感嘆時(shí)光飛逝。
很多年度工作總結或者月度工作總結的`首段都是感嘆時(shí)光飛逝，或者日子過(guò)的很快，時(shí)間一晃而過(guò)等等，所以第一段落基本都是這個(gè)題材，100字足夠。
第四，中間–自己對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結歸納。
中間部分的重點(diǎn)就是自己對自己工作的總結歸納，這部分一般是領(lǐng)導最想看的地方，如果你平時(shí)習慣一周寫(xiě)一次工作計劃和總結的話(huà)，那么這部分會(huì )非常好寫(xiě)，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時(shí)不寫(xiě)的話(huà)，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
第五，結尾–自己對下一年度工作的展望和規劃。
這部分就根據中間部分來(lái)拓展就可以，要發(fā)揚優(yōu)勢的地方，規避劣勢的地方，另外就是根據企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規劃。
第六，落款–自己的名字、部門(mén)和時(shí)間。
最后的最后當然就是自己的落款，落款不要忘記寫(xiě)自己的部門(mén)和時(shí)間，其他的就沒(méi)什么了。
如果是發(fā)郵件的話(huà)，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱(chēng)就寫(xiě)某某的年度工作總結就可以。
年終總結及來(lái)年工作展望 23
新的一年又將到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，從一個(gè)熟悉的城市到另一個(gè)陌生的城市，感康很多做為廚房的一員認真服從領(lǐng)導安排，以公司的利益為重。為了總結經(jīng)年，客服不足，更好的促進(jìn)以后的工作，現將這一年來(lái)的'工作總結如下；
一、認真總結、吸取教訓、把好質(zhì)量，作為一個(gè)熟手責任非常重大，工作中起著(zhù)承上啟下的作用。工作容不下一點(diǎn)馬虎大意，工作中努力要求自己，不求最好，只求更好，從我手中過(guò)的每一道菜肴都要做到餐具凈、熱、口味正、色澤好，如此繁重而重復的事情，從不感到厭倦。
二、厲行節約、相互監督、控制成本省下的就是掙下的，能回收的就回收，能利用的再利用、大料大用、小料小用，，回收了許多可以重新利用的物品、減少了許多不必要的浪費。為公司節約了一定的成本。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、提高自己一道成功的菜品離不開(kāi)全員的共同配合，什么樣的菜肴適合什么樣的餐具、這都做出了規定。，但是要想學(xué)的準、學(xué)的精就要努力提高自己的水平，增強自身素質(zhì)，爭取自己不會(huì )被淘汰，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。，因為要成為一個(gè)部門(mén)的骨干只掌握一門(mén)工夫還遠遠不夠。還要和同事之間搞好關(guān)系，做到相互幫助相互學(xué)習�？偠街�，不害怕不會(huì )干，但怕不去干，不害怕干不好，就怕去搗亂，有付出就有回報
總結一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有所得也有所失。雖然去得一定成績(jì)，但離自己的目標和領(lǐng)導的期望還是有一定的距離。無(wú)需太多的承諾，說(shuō)的好不如做的好，在新的一年里，我一定堅定信心，，努力、努力再努力。
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時(shí)光荏苒，轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了20xx年度的任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的x意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在20xx年的護理工作中，我的體會(huì )是三分治療，七分護理，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。我會(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的三基培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行理論考試，要求人人過(guò)關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長(cháng)及中級職稱(chēng)護理人員的.理論與技術(shù)操作考核。成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，構成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求禮貌用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用禮貌禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人供給滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情景看甚為合理有效。
2、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署，進(jìn)取協(xié)助配合醫院，完成了護理績(jì)效考核制度。
每周由護理質(zhì)控小組進(jìn)行績(jì)效考核，經(jīng)過(guò)對科室及個(gè)人考核，充分調動(dòng)了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高。
新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，實(shí)施了新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證供給了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
年終總結及來(lái)年工作展望 25
進(jìn)入××集團已有半年多了，在這辭舊迎新之際，回顧半年來(lái)的工作歷程，總結工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導身上我體會(huì )到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，不管任何崗位任何事情都要做到及時(shí)準確是我對20xx年工作的最好總結。
在車(chē)間實(shí)習的時(shí)間比較短，只能對各道的工藝流程有個(gè)大致的了解，不能深入了解生產(chǎn)中的問(wèn)題，當然這也不是一朝一夕的問(wèn)題，需要在以后的生產(chǎn)跟蹤中慢慢學(xué)習。調到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)以后，主要學(xué)習客戶(hù)來(lái)樣分析，現在已經(jīng)能夠熟練分析各類(lèi)品種的紗支、成分、克重等各項指標，盡量避免復試。樣品分析最主要的是細心，反饋時(shí)也一樣，要保證出去的東西準確無(wú)誤。但同時(shí)也發(fā)現了自己的一些不足之處，對于領(lǐng)導安排的一些工作基本上能夠及時(shí)完成，但有時(shí)候想當然的.以為事情不急，忙完別的事情回來(lái)再做的時(shí)候，已經(jīng)遲了或者已經(jīng)影響到其他工作的正常進(jìn)行；另外缺乏學(xué)習主動(dòng)性也是自身的不足，不能夠及時(shí)關(guān)注毛紡行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，這都是在以后的工作中要加以改正避免的。
在下一年度中，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
一在工作中通過(guò)多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高，目標：學(xué)習工藝的制定，并及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度二養成良好搜集信息的習慣通過(guò)紡織報、毛紡科技、網(wǎng)絡(luò )等信息化平臺，關(guān)注毛紡行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新的流行趨勢、新技術(shù)應用情況等，知道別人的進(jìn)步有多大，才會(huì )有更強的緊迫感，工作方向感才能更加明確。
隨著(zhù)毛紡行業(yè)市場(chǎng)競爭的日益激烈，對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，這勢必促使我以更嚴謹的工作態(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
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