【薦】個(gè)人年終工作總結21篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個(gè)人年終工作總結 1

　　20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導和同志們匯報

　　一、加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來(lái)能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習了不同時(shí)期領(lǐng)導的講話(huà)和部領(lǐng)導安排學(xué)習的內容，并能夠認真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習自己樹(shù)立起了正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)，提高了自己對組織工作的認識，切實(shí)認識到組織工作無(wú)小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫(xiě)信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的`要領(lǐng)，對時(shí)局的把握還是不準，對領(lǐng)導的講話(huà)內容還是沒(méi)有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？磝xx組工信息發(fā)現自己同樣寫(xiě)了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪(fǎng)工作等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項活動(dòng)

　　一年來(lái)，部里組織的打掃衛生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。

　　五、存在的問(wèn)題

　�。�1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　�。�2）理論學(xué)習不夠，沒(méi)有對理論知識進(jìn)行系統的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。

　　個(gè)人年終工作總結 2

　　一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧20xx年，自己在思想政治上和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面都有很大的收獲�？偨Y是為提高，為來(lái)年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學(xué)習、收獲、展望幾方面作出總結。

　　一、牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。

　　作為一名財務(wù)人員，首先要具有正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，要有過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好的道德品質(zhì),這是做好財務(wù)工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，加強了自我約束，規范行為,堅持良好的道德信念,不去做一點(diǎn)不符合財務(wù)規定和公司制度的事，具備了作為財務(wù)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　(一)顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。

　　今年4月，根據財務(wù)部的工作安排，本人從原來(lái)的稅務(wù)會(huì )計崗位上調整到其他會(huì )計崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，并能團結同志，加強協(xié)作，與全體同志一起做好財務(wù)工作。

　　(二)xx年主要工作安排及完成情況。

　　1、工資的核算、計提，發(fā)放。

　　根據工資計劃，會(huì )同政工人資部門(mén)，嚴格按照規定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執行情況；審核工資單據，發(fā)放工資獎金，辦理部分代扣款項(如住房公積金等)，并負責工資的明細核算；依據國家規定正確提取工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費等有關(guān)費用，并進(jìn)行賬務(wù)處理；按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務(wù)部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料；負責工資核算，提供工資數據，根據集團人力資源部的要求，按時(shí)編制有關(guān)工資總額等統計報表；每月按時(shí)發(fā)放職工的工資及有關(guān)獎勵、補助等。

　　2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發(fā)放。

　　今年三個(gè)單位合并時(shí)辦理住房公積金賬戶(hù)單位更名、人員合并、轉移、新開(kāi)戶(hù)等；每年根據國家新的住房公積金政策及時(shí)、準確的調整住房公積金基數；每月按照國家的有關(guān)規定按時(shí)計提，繳納職工的住房公積金；去相關(guān)單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開(kāi)戶(hù)、變更等工作。

　　3、食堂財務(wù)復核、報銷(xiāo)、飯卡充值管理等工作。配合有關(guān)人員做好食堂財務(wù)工作，嚴格按照制度進(jìn)行單據審核，辦理報銷(xiāo)、現金借款業(yè)務(wù)，及時(shí)填寫(xiě)現金帳，現金做到了日清月結，并且按時(shí)填寫(xiě)記帳憑證；餐卡的辦理、更換、按有關(guān)規定每月及時(shí)為員工進(jìn)行餐卡充值，并且經(jīng)員工簽字確認無(wú)誤。

　　4、機電事業(yè)部專(zhuān)用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業(yè)部專(zhuān)用款項的臺帳，專(zhuān)款專(zhuān)用,認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實(shí)性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務(wù)制度及有關(guān)的法規進(jìn)行有關(guān)的會(huì )計處理。做到每一筆支出都有據可憑，清晰明了。

　　5、建立規范了公司的財務(wù)檔案管理等會(huì )計基礎工作。

　　按財政部《會(huì )計檔案管理辦法》的要求，并結合我單位財務(wù)工作實(shí)際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閱和銷(xiāo)毀等在內的企業(yè)會(huì )計檔案管理制度；負責計劃財務(wù)部門(mén)會(huì )計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作；負責會(huì )計檔案的保管、保密、移交和銷(xiāo)毀工作；今年已經(jīng)將08年至13年的會(huì )計原始檔案(會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務(wù)申報表、發(fā)票存根、已執行完合同、審計報告、驗資報告、財務(wù)會(huì )計制度以及與經(jīng)營(yíng)管理和投資者權益有關(guān)的其它重要文件)進(jìn)行整理、裝訂成冊；在領(lǐng)導對財務(wù)基礎工作的關(guān)懷和大力支持下，我聯(lián)絡(luò )有關(guān)廠(chǎng)家制作了我公司專(zhuān)用的會(huì )計檔案管理盒，使得會(huì )計檔案管理更加規范化、標準化；經(jīng)過(guò)近時(shí)期會(huì )計基礎工作的不斷完善，我公司的財務(wù)檔案管理工作已經(jīng)日漸規范。

　　(三)勤于思考、善于學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。

　　通過(guò)自己的努力學(xué)習，進(jìn)一步熟悉了企業(yè)財務(wù)法規，公司的財務(wù)管理制度，銀行的有關(guān)結算知識，相關(guān)的稅務(wù)法規。在工作的同時(shí)，我繼續學(xué)習財務(wù)知識及新的會(huì )計法規，做到實(shí)踐與理論相結合，不斷的完善自己的`知識結構。遇到問(wèn)題時(shí)，虛心請教有經(jīng)驗的老師，彌補自己實(shí)踐中的不足。

　　三、圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導了交辦的其他工作。

　　我在做好本職工作的同時(shí)，積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。凡是領(lǐng)導交辦和其他部門(mén)要求協(xié)助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節假日，只要公司需要的款項和手續我都能按時(shí)趕到去辦理。我們財務(wù)人員除了做好本職財務(wù)管理工作外，自覺(jué)堅持從公司的利益出發(fā)，為一線(xiàn)工作人員做好服務(wù)保障。

　　四、展望未來(lái)

　　展望20xx年，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會(huì )加倍的學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，稅務(wù)法規，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強政治學(xué)習，注重思想意識的修養，培養良好的職業(yè)道德。我將在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊密團結同事、勤于思考、善于總結、嚴謹細致、認真負責，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設發(fā)展做出自己的貢獻!

　　個(gè)人年終工作總結 3

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的支持與幫助下，認真學(xué)習，時(shí)刻用規章規范約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹企業(yè)的基本路線(xiàn)方針政策；遵紀守法，認真學(xué)習規章制度；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是去年2月份來(lái)到公司工作，擔任抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下工作：

　�。�1）協(xié)助梁主管做好車(chē)間質(zhì)量管理等工作，并協(xié)助梁主管引導新工人，提高的勞動(dòng)技能與質(zhì)量意識，給車(chē)間工人提供了質(zhì)量標準。

　�。�2）做好了成品檢驗工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極反映問(wèn)題，支持了部門(mén)經(jīng)理的正確決定。

　�。�3）協(xié)助，引導半成品檢驗員做好半成品，包裝檢驗工作。

　　檢驗工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰、原則性高等綜合素質(zhì)。

　　我認真學(xué)習公司檢驗制度，理清思路，分類(lèi)完成了各類(lèi)檢驗記錄與報告單。

　　公司的品質(zhì)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的.一年再接再厲把工作做的更好。

　�。�4）認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

　�。�5）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作及處理過(guò)部門(mén)經(jīng)理無(wú)法直接出面處理的的事件。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有怠工現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作準備，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。

　　比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅決，對待有問(wèn)題的產(chǎn)品有時(shí)有妥協(xié)情況，對于上級的指示有絕對服從現象，工作一年中有未及時(shí)發(fā)現問(wèn)題現象，被處罰過(guò)兩次，有頂撞部門(mén)經(jīng)理的現象，有對部門(mén)經(jīng)理發(fā)脾氣的現象，個(gè)別工作做的還不夠細膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度，提高勞動(dòng)技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　個(gè)人年終工作總結 4

　　我于20xx年xx月來(lái)到xx的xx醫院當一名護士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年時(shí)間里通過(guò)自己的努力，加上領(lǐng)導的正確引導和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當中。在這新年來(lái)臨之際，為了更好的從事接下來(lái)的工作，現在就20xx年的工作進(jìn)行總結：

　　一、思想政治方面

　　熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習，認真深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在學(xué)習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真學(xué)習做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。

　　二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的`對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　三、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　總而言之，在新的一年里，我將更加努力工作，更加的盡職盡責，做好一個(gè)白衣天使應該做的事情。

　　個(gè)人年終工作總結 5

　　20xx年，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現將我工作總結如下：

　　在20xx年重點(diǎn)加強了xx廳內部崗位管理，嚴格執行xx廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績(jì)與xx廳內各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴格營(yíng)業(yè)員前臺操作規程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jì)。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng )新，將現有管理制度更加細化。

　　在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng )造條件、采取多種方式，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓全面提升窗口客戶(hù)服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，引導員工樹(shù)立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”十字行風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營(yíng)業(yè)員隊伍。

　　一、一流服務(wù)，真誠奉獻

　　xx廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個(gè)客戶(hù)。

　　首先做好員工的思想工作，增強主動(dòng)服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執行社會(huì )服務(wù)，著(zhù)重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號上了監督崗，設立用戶(hù)意見(jiàn)薄，以加強客戶(hù)及社會(huì )對我們服務(wù)工作的監督和評議。

　　營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏(yíng)得用戶(hù)的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養一支高素質(zhì)的'營(yíng)業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項工作得到很好的開(kāi)展。

　　首先，從規范管理入手，我們根據目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴格的規范，使營(yíng)業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節奏快的工作作風(fēng)。

　　其次，為了使各項規章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細化、量化的考核進(jìn)行評比。

　　第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使xx廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監督，增強了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了xx廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

　　我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與xx公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與xx分工明確，卡賬分管，每月結束及時(shí)上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無(wú)誤。

　　一年來(lái)，xx廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團結一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺(jué)擔當起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當一線(xiàn)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)員，強化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好xx新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，取得了較好的業(yè)績(jì)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶(hù)市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了較好的成績(jì)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿(mǎn)完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標的全面完成。

　　個(gè)人年終工作總結 6

　　一年的時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼之間就到了新的一年了。在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的指揮下我做好了自己的工作取得了不錯的成果，自己也進(jìn)步了很多。在這一年中我是有著(zhù)很不錯的表現的，為了讓自己在新的一年中能夠繼續的學(xué)到一些東西，更好的去完成自己的工作，在新的一年開(kāi)始之際我想為自己的工作做一個(gè)總結，只有這樣才能夠知道自己新的一年的工作方向。

　　一、工作完成情況

　　這一年的工作我是都完成了的，能夠做到按時(shí)的完成自己的工作，我做的每一個(gè)工作都是達到了領(lǐng)導的要求的，雖然有的時(shí)候會(huì )犯一些小的錯誤的，但大部分的工作我都是能夠做好的。我會(huì )很努力的去把自己的工作完成到最好的程度，只有這樣才能夠做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也能夠讓我自己有一些進(jìn)步的。在這一年中我是做好了自己應該要做的，在工作方面有著(zhù)很不錯的表現。

　　二、對待工作的態(tài)度

　　一直以來(lái)我都是非常認真的在做好自己的工作的，保持著(zhù)一個(gè)勤奮用心的態(tài)度，只有這樣才能夠讓我把自己的工作做好。我認真的對待自己每一天的工作，遇到問(wèn)題也不會(huì )退縮，我會(huì )努力的去解決自己遇到的一些問(wèn)題，只有依靠自己的能力解決了問(wèn)題我才能夠有進(jìn)步。我也知道只有用一個(gè)好的態(tài)度去對待工作才不會(huì )讓自己出現工作上的問(wèn)題。

　　三、工作中的.收獲

　　在過(guò)去的一年中我是學(xué)到了一些東西的，對我的工作和個(gè)人的發(fā)展是有很大的幫助的，我也明白了很多的道理。做好工作并不是只是對公司有利，對我自己也是有一些幫助的，是能夠讓我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些東西的。我明白只有努力的做好自己的工作才能夠讓自己學(xué)到更多，若是只是抱著(zhù)完成工作的想法上班的話(huà)是不會(huì )有進(jìn)步的，所以是必須要努力的。對待工作也要有一個(gè)好的態(tài)度，才能夠做好工作。

　　在這一年的工作中我是出現了不少的錯誤的，所以在新的一年中自己還是需要努力的�，F在我知道自己之后的方向了，所以在這一年中我是會(huì )努力的去改掉一些自己做的不好的地方，讓自己在新的一年中能夠有更大的進(jìn)步。我知道自己在新的一年中是會(huì )遇到很多的困難的，但我對自己是有信心的，我相信我是能夠做好自己的工作的，也能夠讓自己在這個(gè)崗位上得到發(fā)展，做出一些好的成績(jì)。

　　個(gè)人年終工作總結 7

　　20xx年即將過(guò)去，就要迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx年，在這年終之際，作為一名車(chē)間的操作工人，我在各位領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來(lái)了，回顧今年來(lái)的本人工作情況，現簡(jiǎn)述如下：

　　在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是xx事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無(wú)比沉重，每一臺電解槽都是經(jīng)過(guò)我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長(cháng)起來(lái)，但我堅信再大的困難也押不倒我們，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復，并以最快的速度摳開(kāi)了電解槽，然后就是啟動(dòng)電解槽，每啟動(dòng)一臺槽子我們都會(huì )積累很多經(jīng)驗，從最初的難以起動(dòng)，到今天的正常啟動(dòng)，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復正常生產(chǎn)，每個(gè)人的臉上又露出了笑容，經(jīng)過(guò)這件事后，公司的全體員工受到了集團公司領(lǐng)導的高度贊揚，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗，特別是在班組和領(lǐng)導的指導下，讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。

　　以后我特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習到不少東西，但是感覺(jué)到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿(mǎn)足工作的需要，著(zhù)讓我干起活來(lái)感覺(jué)到很吃力，在這種緊張的.工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經(jīng)驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。

　　在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會(huì )掩飾錯誤，哪怕是一個(gè)小小的錯誤我都不會(huì )放過(guò)，轉眼到了年底，看到領(lǐng)導和同事們笑容，體會(huì )到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識和積累了不少經(jīng)驗，在此，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝領(lǐng)導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會(huì )努力工作，繼續奮斗�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　個(gè)人年終工作總結 8

　　光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20xx年，在市物管處的指導、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績(jì)。一年來(lái)，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現了年初預定的目標，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣業(yè)主的認可，20xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿(mǎn)意率均達xx%以上，這也是對我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。

　　一、20xx年工作回顧

　　1、想業(yè)主所想，認真及時(shí)做好維修維護工作

　　城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進(jìn)行綜合整治，標本兼治。

　　由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。審核設備年度檢修計劃并監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。

　　制定及組織實(shí)施房屋及共有設施設備、中修的計劃及施工、現場(chǎng)監督管理，辦理竣工驗收工作。及時(shí)處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區域的強、弱電電氣線(xiàn)路的走向，了解各節點(diǎn)的位置以及對主要節點(diǎn)進(jìn)行容量運行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數，保證各管網(wǎng)系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門(mén)禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面維修保養和更新。

　　2、完善管理制度

　　進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據各項目在管理中所遇到的問(wèn)題，結合實(shí)際情況，對現有規章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面�，F在公司已創(chuàng )建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。

　　3、加強人員招聘

　　公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20xx年公司在盡可能留住現有優(yōu)秀人才的基礎上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工x人，管理人員中xx%具有專(zhuān)及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為xx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

　　4、強化人員培訓

　　為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現，公司將員工的培訓與開(kāi)發(fā)放在戰略的高度來(lái)認識。20xx年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進(jìn)行訓；每周四作為公司內訓時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規和結合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據需要，組織員工外派培訓，20xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面；邀請外來(lái)為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。

　　5、規范績(jì)效考核

　　為客觀(guān)地評價(jià)員工的日常工作表現，確保公平、公開(kāi)、公正地考評員工的德、績(jì)、能、勤，真實(shí)映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動(dòng)員工的工作積極性。從20xx年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮益范、崗位規范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺，也較真實(shí)地映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。

　　6、嚴格檢查制度

　　為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對兩個(gè)項目定期進(jìn)行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會(huì )同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報、饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標準，減少了小區事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

　　7、努力推進(jìn)精神文明建設

　　在做好各項物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強小區的精神文明建設。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì )效益，提升了xx物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了xx物業(yè)的文化內涵。

　　二、目前存在的主要問(wèn)題和困難

　　1、項目發(fā)展過(guò)快、人員儲備不足

　　經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現今擁有xx多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè)。

　　物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內部提拔、競聘的方式已培養了一批優(yōu)秀管理人才。但現在靠?jì)炔刻岚我巡荒軡M(mǎn)足公司發(fā)展的'要求，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗的人員基本沒(méi)有。

　　2、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統性的人力培訓

　　20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。

　　3、起步晚，欠缺型項目的管理經(jīng)驗

　　公司成立于20xx年，正式接管的第一個(gè)項目是在20xx年入駐xx。20xx年在物管處的指導下，公司穩步地發(fā)展著(zhù)。20xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結合自身實(shí)際，將xx的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒(méi)有任何型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗。

　　4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監管缺位

　　目前小區內一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺、空中花園等現象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執法權，對這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責界定，權限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

　　三、20xx年的工作展望

　　20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴的一年，無(wú)論受理規模還是項目類(lèi)型來(lái)看，20xx年都是極具挑戰性的一年。

　　20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：

　　1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)

　　完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整；完善各項服務(wù)標準，規范服務(wù)的操作程序，逐步將每項服務(wù)程序規范化，形成xx物業(yè)標志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng )新服務(wù)，體現物業(yè)服務(wù)的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業(yè)主面前，創(chuàng )xx企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　2、鞏固服務(wù)理念、強化服務(wù)意識

　　物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無(wú)聲”的小事中來(lái)體現服務(wù)意識，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細節上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏(yíng)得業(yè)主的滿(mǎn)意和尊重。

　　在物業(yè)服務(wù)日常運作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標準的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統的、嚴密的、科學(xué)規范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質(zhì)量監督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現物業(yè)服務(wù)總體目標提供可靠保障。

　　在服務(wù)內容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內容。除提供常規服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達到物業(yè)保值、增值的目的。

　　4、完善人員配置

　　積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓工作；項目交付前x個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

　　5、嚴格培訓制度的實(shí)施

　　人力資源詩(shī)司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結合公司整體戰略目標及發(fā)展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓，依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、工作技能；建立新員工培訓體系，促使新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

　　全面規范秩序維護員的職業(yè)培訓，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著(zhù)公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、完善員工考核

　　加強對員工的考核工作，將重事故發(fā)生率、業(yè)主滿(mǎn)意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動(dòng)員工的工作積極性。

　　7、爭創(chuàng )市物業(yè)管理示范小區

　　物業(yè)管理示范小區對xx物業(yè)的品牌建設具有重要意義，20xx年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區評分細則先在內部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng )優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng )建省、市示范小區打下了堅實(shí)的基礎。

　　回首憶光榮，舉步孜想。作為公司的一員，面對xx物業(yè)成立x年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經(jīng)驗欠缺、專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都詩(shī)司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，實(shí)現xx物業(yè)新的騰飛。

　　個(gè)人年終工作總結 9

　　對于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對調度員的了解比較片面，崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調度員，利用每天交接班時(shí)間虛心的請教兩位調度班長(cháng)，明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理......等等，在半個(gè)月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任；在車(chē)間遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子，向員工學(xué)習各種設備的操作和工藝執行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監督車(chē)間、服務(wù)車(chē)間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對生產(chǎn)的有效監管！

　　一、加強執行力

　　調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領(lǐng)導下達的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開(kāi)會(huì )我都會(huì )將領(lǐng)導將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車(chē)間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達給車(chē)間主任或者班長(cháng)，并監督其執行情況。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí)，先匯報給領(lǐng)導，待領(lǐng)導裁決后在進(jìn)行執行，絕不改變領(lǐng)導的想法和安排；執行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車(chē)間生產(chǎn)執行好、落實(shí)好、監督好、服務(wù)好！

　　二、生產(chǎn)計劃執行

　　調度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的'順利完成，更改計劃，不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，導致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后，每天都要對車(chē)間計劃執行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒(méi)有包裝物需要改計劃，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤高的產(chǎn)品，然后分析改計劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調度班長(cháng)進(jìn)行結合，避免某中產(chǎn)品超標受考核。

　　三、強化質(zhì)量管理

　　產(chǎn)品質(zhì)量是決定企（本站向您推薦）業(yè)命運的根本，作為一名調度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進(jìn)行復查，發(fā)現不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習慣；加強工藝執行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠(chǎng)最弱的一項，在全國倒數第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設備的性能完好，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規范了無(wú)菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀(guān)形象美觀(guān)好看。

　　最后一關(guān)就是監督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無(wú)日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！

　　個(gè)人年終工作總結 10

　　20xx年中，在領(lǐng)導的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)一步的提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：

　　一、在工作上，嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。作為一名工資會(huì )計，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時(shí)準確的完成各月記帳，并對出差人員報銷(xiāo)差旅費，粘貼支款申請單及報銷(xiāo)的原始憑證近四千張。

　　在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，樂(lè )于接受分廠(chǎng)安排的常規和臨時(shí)的任務(wù)，如負責分廠(chǎng)職工純凈水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現金管理方面，嚴格把關(guān)，嚴格執行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結、賬實(shí)相符、賬賬相符。嚴格按造分廠(chǎng)制定的現金支付制度完善了現金管理制度。

　　二、在思想上，加強學(xué)習，提升個(gè)人修養

　　通過(guò)雜志報刊，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，深入學(xué)習以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。會(huì )計人員應當按照會(huì )計法律、法規、規章規定的程序和要求進(jìn)行會(huì )計工作，保證所提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。會(huì )計信息的合法、真實(shí)、準確、及時(shí)和完整，不但要體現在會(huì )計憑證和會(huì )計帳簿的記錄上，還要體現在財務(wù)報告上，使單位外部的.投資者、債權人、社會(huì )公眾以及社會(huì )監督部門(mén)能依照法定程序得到可靠的會(huì )計信息資料。要做到這一點(diǎn)并不容易，但會(huì )計人員的職業(yè)道德要求這樣做，會(huì )計人員應該繼續在這一點(diǎn)上樹(shù)立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，同一切違法亂紀的行為作斗爭。

　　三、存在的不足及今后的努力方向

　　一年來(lái)，雖然在思想上、學(xué)習上和工作上都取得了一定的成績(jì)，但與其他同志和行業(yè)標準相比還存在著(zhù)一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺點(diǎn)和不足。要對分廠(chǎng)的承包指標做到心中有數，以便及時(shí)為領(lǐng)導提供相應的信息資料。作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。為很好地完成分廠(chǎng)的財務(wù)工作做出自己應有的貢獻。

　　個(gè)人年終工作總結 11

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間20xx年過(guò)去了�；仡欉^(guò)去的一年，雖然因為一些特殊的原因，我離開(kāi)了工作崗位一段時(shí)間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，認真努力工作，完成了各項工作任務(wù)。在此，我將自己的工作情況加以總結，以求總結經(jīng)驗，并在以后的工作中克服不足。

　　一、相關(guān)材料的整理及上報

　　在一年的工作中，我在領(lǐng)導的指導下，和同事們合作完成了一些會(huì )計的基本工作：我結合日常費用，對公司的費用計劃加以總結，協(xié)同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作；我協(xié)助綜合部門(mén)對中心人員員工每月的工資情況進(jìn)行審核，完成工資表編制工作以及發(fā)放審批；另外，我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調節表并及時(shí)進(jìn)行了查證以及處理。此外，我每月都按時(shí)匯繳職工社保、公積金、個(gè)稅的上報。

　　二、資料及資產(chǎn)的管理

　　在20xx年，我們進(jìn)行了會(huì )計憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進(jìn)行了歸檔處理，完整保留各項資料記錄檔案，對其進(jìn)行統一管理。除此之外，我定期核對固定資產(chǎn)的賬目，配合固定資產(chǎn)專(zhuān)管員做好資產(chǎn)的管理工作。

　　三、協(xié)調與溝通

　　作為一名費用會(huì )計，我們與各部門(mén)的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進(jìn)行溝通，以求能夠協(xié)調工作，與各部門(mén)及時(shí)溝通，完成了各項費用的核算工作。在上下級之間，我也耐心溝通，將存在的問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)匯報，使先關(guān)手續能夠符合會(huì )計工作的規范，努力做到上傳下達，協(xié)調會(huì )計業(yè)務(wù)工作。

　　四、費用的核算及報銷(xiāo)

　　費用的核算和報銷(xiāo)是最繁瑣的一項工作。在20xx年，我和同事們對各部門(mén)的費用使用情況進(jìn)行審核，并且負責中心應收應付往來(lái)賬的核算及結算工作。

　　在報銷(xiāo)方面，我們嚴格按照公司內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制，在預算范圍內嚴格掌控費用開(kāi)支標準，節約費用，控制每一筆報銷(xiāo)費用都是有效并且合乎制度。此外，我認真審核費用單據，要求需要報銷(xiāo)的項目手續齊全并且反映明確。

　　在20xx年的工作中，我充分意識到自己的角色及作用，努力地做好一個(gè)執行者的工作。對于上級安排的工作，我認真地對待，在工作中遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，做到上傳下達、上行下效；對于自己的本職工作，我嚴肅認真對待，不放松一點(diǎn)，確保每一項會(huì )計工作以及有關(guān)資料的'真實(shí)性，提高會(huì )計工作質(zhì)量。

　　當然，在過(guò)去的一年中，我的工作也有很多需要改進(jìn)的地方，我會(huì )對自己做出計劃并實(shí)行，完善接下來(lái)的工作。首先，有很多會(huì )計方面的知識需要我去學(xué)習了解，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )努力學(xué)習，希望能夠學(xué)以致用，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在工作中有不懂的問(wèn)題及時(shí)詢(xún)問(wèn)或反饋給前輩或者領(lǐng)導，為自己的工作積累經(jīng)驗。

　　20xx年的工作任務(wù)圓滿(mǎn)結束，我在工作中學(xué)到很多，也對自己有了更高的要求。在未來(lái)的時(shí)間中我會(huì )結合自身情況，反思不足，努力做到更好。

　　個(gè)人年終工作總結 12

　　從8月份參加工作到現在，雖然只有短短的四個(gè)月，卻讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多，也發(fā)現了許多自己的不足，讓我不斷地從自己找原因，不斷去進(jìn)步、發(fā)展。四個(gè)月似乎比之前20xx年得到的東西都多，在韶關(guān)和黃山這兩個(gè)項目中，讓我對工作有了全新的認識，知道了看似瑣碎簡(jiǎn)單的工作，卻都會(huì )因為自己的認真負責或者粗心大意而導致完全不同的結果，與我之前對工作的認識完全不一樣，所以我非常珍惜自己在工作中的這個(gè)角色，以積極的態(tài)度投入工作，將今年參加工作的心得體驗總結如下：

　　1、敬業(yè)精神。

　　感覺(jué)自己在這個(gè)崗位上充滿(mǎn)了期待，我很看重這個(gè)發(fā)展平臺，雖然是最基層的工作，但是我認為只有從最基層做起，不斷的學(xué)習前輩們的工作方法，工作技巧，不斷的完善自己，提高自己的能力，補充自己的不足，才會(huì )讓自己變得優(yōu)秀。雖然拋卻了安逸的生活，但是這樣的歷練讓我成熟的更快，能更快的適應工程中的工作，這是我成長(cháng)的重要機會(huì )。所以我盡滿(mǎn)腔的熱情去工作，也感覺(jué)特別盡心盡力，我把它看得至關(guān)重要，因為這份工作對我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易。

　　2、周密性和嚴謹性。

　　剛進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，覺(jué)得這些工作看似只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，發(fā)現自己的認識相當的狹隘。越是簡(jiǎn)單的工作，越是不能夠大意，尤其是我們這種項目工程，因為工程的質(zhì)量和效率直接影響著(zhù)人民的利益，在電氣工程施工過(guò)程中，有很多電纜管、接地線(xiàn)須穿越樓板、隔墻，或是其它建筑物，接地扁鋼則要與建筑物底板鋼筋、基礎槽鋼等焊接。如有差錯，不僅返工困難，還埋下隱患，所以必須嚴格監控隱蔽工程的施工質(zhì)量，這樣以來(lái)工作的周密性和嚴謹性就顯得尤為重要，在這個(gè)方面，我已經(jīng)可以驕傲的說(shuō)：我完全能夠做的很好了。

　　3、計劃性。

　　這是我所欠缺的，也是一直以來(lái)我所想盡力達到的目標，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我發(fā)現其實(shí)計劃性與工作主動(dòng)性密不可分，主動(dòng)性加強了，就會(huì )不斷地對未來(lái)工作進(jìn)行計劃和安排，尤其是到了黃山項目的這兩個(gè)月里，我對計劃性的理解尤為深刻，由于公司領(lǐng)導的器重，讓我帶幾個(gè)民工做一些簡(jiǎn)單的施工，讓自己的工作有了一定的自主性。這個(gè)時(shí)候，計劃性就顯得尤為重要，做好了計劃，任何工作做起來(lái)就會(huì )有條不紊，否則就覺(jué)得工作好像一團亂麻，降低了工作效率。我覺(jué)得自己在這一點(diǎn)上還有待提高，在以后的日子中，我一定努力加強自己這方面的鍛煉，不斷跟前輩學(xué)習，避免避重就輕局面的出現。

　　4、溝通合作性。

　　任何工作都離不開(kāi)一個(gè)團隊的力量，這是我工作以來(lái)的體會(huì )。工作上需要溝通，需要合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長(cháng)，工作起來(lái)就感覺(jué)比較順心、快捷。一個(gè)人的力量和智慧是有限的，但是如果能和周?chē)�的同事及時(shí)的溝通交流，把大家的智慧集合在一起，那么，不僅工作效益提高了，同時(shí)公司的人際關(guān)系也和諧了，這對中央提出來(lái)的構建和諧社會(huì )也貢獻了自己的力量。

　　5、個(gè)人素質(zhì)的提高。

　　剛畢業(yè)的自己，覺(jué)得如同一張白紙，有很多的`地方學(xué)要去完善，有很多課本上沒(méi)有的東西需要去學(xué)習，需要把理論轉化為實(shí)踐，同時(shí)工作中出現的新問(wèn)題新思路需要不斷的去充電，去學(xué)習。我覺(jué)得在這個(gè)方面我做的還有些不夠好，剛工作的時(shí)候，應該盡快的明白公司是不會(huì )根據個(gè)人的學(xué)歷和知識的豐富作為評判標準的，而是個(gè)人能夠為公司創(chuàng )造的價(jià)值。所以無(wú)論何時(shí)何地，都要從小事做起從現在做起，好好的學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)的干活，多看多記，默默地無(wú)形給自己積累一些資本，不斷的`提升自己的價(jià)值，我始終認為，今天努力的程度和進(jìn)步的速度決定未來(lái)的位置!

　　在這個(gè)平凡的崗位上，讓我看到自己存在的好多不足之處，也讓我更多的是對自己的反思和對別人的尊敬，因為這里需要大家的共同配合，需要每個(gè)人都盡心去做好工作，更多的是給自己提供了一個(gè)平臺，一個(gè)能夠更多發(fā)展空間的平臺，在這里，可以接觸一些項目領(lǐng)導，吸取他們身上所含蘊的眾多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們運籌帷幄之中的氣魄，對我來(lái)說(shuō)，這是個(gè)提高自我的機遇，我想自己應該好好把握機會(huì )，不斷提升，挖掘自身潛力，讓自己能有所成就。這里是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光和向上的環(huán)境場(chǎng)所，需要不斷歷練，不斷進(jìn)步，才能適應這份我深?lèi)?ài)著(zhù)的工作。我應該慶幸，更應該珍惜!在這里，心態(tài)很重要，積極向上的心態(tài)讓我每天都充滿(mǎn)自信和感激，我相信，未來(lái)的我會(huì )更加的優(yōu)秀，不斷的為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。

　　個(gè)人年終工作總結 13

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強學(xué)習訓練，仔細實(shí)行責任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結了各項方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的訓練，感覺(jué)到自己逐步成熟了�，F將本年作業(yè)的狀況總結如下：

　　一、盡力做好行政處理作業(yè)

　　幫忙領(lǐng)導做好行政處理作業(yè)，組織舉行整體員工大會(huì )次，會(huì )前做好各項準備作業(yè)及會(huì )議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。仔細做好資料的編撰、打印、信息上報和檔案處理等作業(yè)，保證及時(shí)編撰和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印作業(yè)。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記載，本年標準了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有掛號。完結了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、收拾和歸檔作業(yè)，完結各項計算報表的上報作業(yè)。

　　二、加強思維風(fēng)格建造

　　我一直把耐得平平、舍得支付、默默無(wú)聞作為自己的準則；一直把增強公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的`根底；一直把風(fēng)格建造的要點(diǎn)放在謹慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上、高昂銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規則便是"無(wú)規則"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與團體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅持甘于貢獻、誠篤敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批判不言悔、獲得成果不自豪，然后保證了各項作業(yè)的高效作業(yè)。

　　三、本身的問(wèn)題

　　因為作業(yè)性質(zhì)的約束，深入基層訓練的時(shí)刻、時(shí)機偏少，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書(shū)本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導交流交流不行，有時(shí)分只知道靜心拉車(chē)。作業(yè)中缺少強有力的處理，展開(kāi)作業(yè)時(shí)缺少氣魄。

　　四、往后作業(yè)的思路

　　作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準則健全、處理嚴厲、紀律嚴明、號令疏通的`戰役團體。要本著(zhù)"從嚴、從細、可行"的準則，在原有各項準則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標準、查核準則、保密準則、文件處理準則，然后使辦文、就事、辦會(huì )等各項作業(yè)的展開(kāi)愈加標準有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴(lài)同伴。作業(yè)中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，自動(dòng)考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導的顧問(wèn)效果，活躍為領(lǐng)導出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路�；钴S與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現作業(yè)上和思維上的問(wèn)題及時(shí)報告，也希望領(lǐng)導可以及時(shí)對我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。

　　在往后的作業(yè)中，我必定會(huì )進(jìn)一步解放思維，緊跟監督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在現有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺階！

　　個(gè)人年終工作總結 14

　　我成為護士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個(gè)人總結：

　　1、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。

　　2、努力作好醫院感染管理工作：

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的'管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　3、政治思想方面：

　　積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　4、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規：

　　兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　個(gè)人年終工作總結 15

　　歲月如梭，轉眼間我到xx廠(chǎng)已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認真的學(xué)習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

　　一、加強學(xué)習，提高自己的工作能力

　　當初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對于煤制xx技術(shù)，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的`一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習了各項規章制度，崗位職責，學(xué)習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學(xué)習的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng )造出更好的效益來(lái)。

　　二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責

　　工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn)，向著(zhù)更高的方向發(fā)展。

　　三、培養積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

　　“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂(lè )觀(guān)、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自己。

　　回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè )，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

　　個(gè)人年終工作總結 16

　　20xx年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下。

　　一、思想上，嚴于律己

　　一直以來(lái)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規，堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養得到了進(jìn)一步的完善。堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的'學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過(guò)認真系統地學(xué)習基本知識和各種理論著(zhù)作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎。

　　二、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識

　　工作日變日新，時(shí)時(shí)需要學(xué)習，處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。

　　三、工作上，勤奮努力

　　辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。

　　在今后的工作當中，要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習，多請教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，力爭高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。要堅持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

　　個(gè)人年終工作總結 17

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來(lái)，本人進(jìn)入調度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，20xx工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F將20xx個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作

　　做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學(xué)習每個(gè)調度員的長(cháng)處，取長(cháng)補短盡量的完善自己，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統的認識和了解，深入生產(chǎn)現場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導和師傅們的教導。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導交代的事情要抓緊傳達和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，做臺賬時(shí)對每一個(gè)生產(chǎn)的數據都要進(jìn)行多次核算，確保數據的準確性，為領(lǐng)導的決策提供有效真實(shí)的'數據依據。交班時(shí)對本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

　　在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，深入現場(chǎng)。積極配合坐臺調度的工作，將現場(chǎng)信息準確的傳給坐臺調度。對各個(gè)工業(yè)現場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì )勤跑現場(chǎng)，了解現場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì )在現場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導和坐臺調度反饋。

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jì)效團隊的基礎，每個(gè)調度員度應該樹(shù)立全局觀(guān)念，搞好協(xié)作配合。跑外調度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排，把現場(chǎng)的情況及時(shí)反應給坐臺調度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調不到位，對領(lǐng)導的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的`過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會(huì )主動(dòng)加強和其他部門(mén)溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習全方位發(fā)展，提高主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作，認真落實(shí)領(lǐng)導的指示，在現場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　20xx工作已經(jīng)接近尾聲，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調度工作做出的貢獻。

　　為了更好的完成20xx工作，我要繼續發(fā)揚20xx優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結過(guò)去，展望未來(lái)。20xx產(chǎn)任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學(xué)習積累經(jīng)驗，善于總結，也希望領(lǐng)導能給我更多的支持，爭取為20xx設xx貢獻自己的一份力量。

　　個(gè)人年終工作總結 18

　　20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：

　　一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度

　　跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。

　　二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力

　　工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的.方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。

　　三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度

　　將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

　　四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？

　　要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。

　　總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)昌達煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。

　　個(gè)人年終工作總結 19

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作

　　客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的`房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　2、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這一年的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。

　　3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。

　　4、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　在明年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　個(gè)人年終工作總結 20

　　在過(guò)去的20xx年中，在電子廠(chǎng)領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自身的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自身的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自身在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自身明年該如何去做的更好。以下便是我對自身今年的工作總結：

　　一.工作態(tài)度，思想工作

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自身，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自身的工作技術(shù)!

　　二.設備操作，工作領(lǐng)悟

　　每一個(gè)好的'員工都應對自身的工作認識清晰，了解和熟練自身的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但是由于自身的能力有限，不能做到一絲不差，因此自身在工作過(guò)程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提升自身的工作能力，使自身在自身的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自身的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

　　和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，因此團結其他同事不但是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自身的交際能力。

　　三.回顧過(guò)去，展望未來(lái)

　　對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素加強自身的工作能力，把不利的因素在自身以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自身該有的貢獻。

　　一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，因此我不會(huì )過(guò)多的苛求自身。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自身的努力，將自身所有的精力和能力用在工作上，相信自身一定能做好!

　　個(gè)人年終工作總結 21

　　近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。

　　目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：

　　一、市場(chǎng)認知度不夠。

　　三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。

　　二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。

　　從20XX年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。

　　三、資源整合度不夠。

　　這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。

　　針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：

　　一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的'開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。

　　二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。

　　三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。

　　最后祝大家節日快樂(lè )，謝謝各位！

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