拆遷賠付個(gè)人工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的拆遷賠付個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　臨近年末之際，回首20xx年，是轉型之年，也是豐收之年。在這一年工作中，我始終緊緊圍繞"真誠奉獻，用心服務(wù)"這個(gè)主題去做好自己本份事情。以攬儲為工作風(fēng)向標，做好支行與客戶(hù)之間的橋梁作用，不斷地深入客戶(hù)充實(shí)自己的工作能力，用更專(zhuān)業(yè)的知識贏(yíng)得客戶(hù)的信任，用細致周到的服務(wù)留住客戶(hù)，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jì)的提升盡一份力量。下面我著(zhù)重就網(wǎng)點(diǎn)轉型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做一下總結，不足及欠缺之處，希望領(lǐng)導批評指正！

　　1、網(wǎng)點(diǎn)轉型

　　網(wǎng)點(diǎn)轉型是我行今年的一個(gè)工作重點(diǎn)，老城支行作為第一批轉型試點(diǎn)時(shí)，我積極參與，跟隨學(xué)習，努力認識轉型的意義和目的，用心掌握轉型的要領(lǐng)和技巧。在我支行轉型時(shí)，利用休息時(shí)間，請老師到我行指導物理布局，調整要點(diǎn)。對存量客戶(hù)進(jìn)行梳理，將重點(diǎn)客戶(hù)分級分類(lèi)，有針對性地確定營(yíng)銷(xiāo)方案。并指導員工轉型，加強高低柜的區分，加強晨會(huì )對七步曲的演練，明確了大廳人員的分工。

　　在轉型中，我一方面嚴格按照轉型升級的要求步驟組織大廳人員學(xué)習實(shí)踐，從思想和行動(dòng)上提升營(yíng)銷(xiāo)的積極性，提高服務(wù)意識修正服務(wù)態(tài)度。做好七步曲，做好攬儲。另一方面，創(chuàng )新服務(wù)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，根據營(yíng)銷(xiāo)群體的不同制定不同的宣傳折頁(yè)和宣傳口號；根據營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)的不同制定不同的活動(dòng)形式和活動(dòng)內容；根據營(yíng)銷(xiāo)對象的不同制定不同的存款種類(lèi)和存款期限。力爭客戶(hù)滿(mǎn)意，存款上升。

　　2、拆遷賠付

　　我今年先后參與了李家凹、工農村、土橋村、古城的拆遷賠付工作，夏有酷暑，冬有嚴寒。在李家凹拆遷賠付時(shí)，中午顧不得休息，在村民家門(mén)口，在田地里，在樹(shù)坑下對村民宣傳。在土橋村我們挨家挨戶(hù)敲門(mén)宣傳，村里百分之70以上的家里都養的有狗，我剛到門(mén)口時(shí)，狗就汪汪直叫，但是還是頂著(zhù)膽子去敲門(mén)，這點(diǎn)害怕逐漸被工作的熱情所擊散。

　　在古城賠付時(shí)，交行發(fā)放了一部分存單，但我們毫不放松，是我們發(fā)放的存單我們要極力留存，不是我們發(fā)放的存單我們也要全力爭取。劉行長(cháng)多次帶領(lǐng)我們開(kāi)會(huì )商討營(yíng)銷(xiāo)方案，從東南隅到西南隅再到中原菜市場(chǎng)，交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里，并盡力搶占，拿到名單我們加班加點(diǎn)發(fā)短信打電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。在我們做拆遷賠付工作時(shí)，還時(shí)時(shí)刻刻有其他銀行私下針?shù)h相對地做工作，特別是在土橋村賠付過(guò)程中，當地的郵政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會(huì )任職的便利，上通村領(lǐng)導，唆使村領(lǐng)導處處刁難我支行工作；下進(jìn)村民家，以村民"自己人"自居來(lái)惡意散播我行負面消息。甚至在我支行賠付款發(fā)放當天，組織十幾人與我行員工形成對峙，對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。

　　面對賠付工作中的重重困難和挑戰，我們上下一心，團結一致，沉著(zhù)冷靜，攻堅克難。一是在每一次賠付前加班開(kāi)會(huì )討論具體的營(yíng)銷(xiāo)策略和應急方式，大家暢所欲言、集思廣益，既做好充分準備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。二是提前深入拆遷戶(hù)家中進(jìn)行宣傳，先入為主，建立與拆遷戶(hù)之間的信任，進(jìn)家入戶(hù)拉家常了解儲蓄意向，為每家每戶(hù)定制合適的儲蓄形式或者理財產(chǎn)品，爭取賠付款更多的留存。三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁(yè)和宣傳品，個(gè)性化宣傳，拉近與拆遷戶(hù)之間的距離。在發(fā)放的拆遷款存單上裝訂印有我行宣傳內容的小紅條等創(chuàng )新形式層出不窮。四是積極建立并加強與村鎮領(lǐng)導、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調，爭取他們對我們的支持，甚至幫助我們進(jìn)行宣傳。五是做好拆遷戶(hù)的精細化服務(wù)工作，如對路程較遠的大額拆遷戶(hù)進(jìn)行接送、行動(dòng)不便的拆遷戶(hù)上門(mén)服務(wù)、存單在他行的拆遷戶(hù)派專(zhuān)人全程跟隨指導轉回我行等，形成口碑宣傳。

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