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機場(chǎng)春運總結（通用12篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的機場(chǎng)春運總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
機場(chǎng)春運總結 1
哈爾濱機場(chǎng)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，強化安全保障措施，確保旅客出行安全。
哈爾濱機場(chǎng)公安局在現場(chǎng)增加5名，并聯(lián)合運管所執法人員，通過(guò)懸掛條幅、發(fā)放宣傳單等形式，教育廣大出租車(chē)司機規范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，提高維護冰城形象的自覺(jué)性。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放“出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量監督卡”，提醒旅客遇到司機不使用計價(jià)器、抬價(jià)、拒載等情況時(shí)，及時(shí)撥打電話(huà)投訴，維護旅客的.權益。
機場(chǎng)公安部門(mén)在候機大廳增派警力，加強了日常巡視和現場(chǎng)執勤，維護機場(chǎng)公共場(chǎng)所秩序；機務(wù)保障部門(mén)嚴格落實(shí)工作單（卡）制度，按章操作，認真做好飛機除冰、雪、霜工作，嚴把飛機放行關(guān)；安檢部門(mén)在安檢通道前設立了溫馨提示宣傳臺，提醒旅客禁止攜帶違禁物品；安檢通道前增設了一條安全檢查通道，對旅客的行李進(jìn)行第一次安檢，然后經(jīng)過(guò)二次安檢，方能進(jìn)入候機隔離區。同時(shí)，嚴格安全檢查，加大開(kāi)包檢查率，杜絕易燃、易爆、危險品及各種違禁物品帶上飛機，確保航空運輸安全；設備保障部門(mén)認真做好設備的檢查和維護，確保設備在低溫狀態(tài)下完好、可用，通訊暢通無(wú)阻，信息傳遞準確、及時(shí)。
哈爾濱機場(chǎng)組織開(kāi)展了安全大檢查，針對發(fā)現的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，制定了整改措施；在認真總結歷年春運工作經(jīng)驗基礎上，以問(wèn)題為導向，分析春運期間可能出現的特殊情況，進(jìn)一步完善了突發(fā)事件處置預案和應急措施，加強對預案的學(xué)習和演練，使員工熟悉應急預案處置程序和要求。
機場(chǎng)春運總結 2
我所根據上級的有關(guān)指示精神以及處部的統一工作部署，全所領(lǐng)導職工全心投入到抓技術(shù)、保安全的機場(chǎng)春運安檢工作大檢查中，保證xxx安全航行及過(guò)渡群眾的生命財產(chǎn)安全�，F把今年機場(chǎng)春運安檢工作匯報如下：
一、加強對機場(chǎng)春運安檢工作的組織領(lǐng)導
今年機場(chǎng)春運安檢工作從元月8日至2月16日，歷時(shí)40天，已經(jīng)圓滿(mǎn)結束。我所在當陽(yáng)市交通運輸局和宜昌市運管處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹上級關(guān)于做好機場(chǎng)春運安檢工作的指示精神，以構建和諧社會(huì )為宗旨，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導原則，落實(shí)工作責任制，確保在思想教育，組織指揮、運輸工具、通訊調度、應急措施、檢查監督等才能得到落實(shí)。確保了旅客走得及時(shí)、安全、有序、滿(mǎn)意，圓滿(mǎn)完成了春運任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導，組織，措施，服務(wù)，保障“五個(gè)到位”，現將我所開(kāi)展機場(chǎng)春運安檢工作情況報告如下：
一、主要成果
全力以赴做好20xx年機場(chǎng)春運安檢工作，根據上級機構的要求，我們牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，制定了切實(shí)可行的防范措施，認真履行“三關(guān)一監督”職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項工作，沒(méi)有出現任何差錯，使春運秩序井然。盡力讓旅客滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、上級滿(mǎn)意，取得了可喜的成果。40天來(lái)，全所投入春運管理人員23人，車(chē)輛3臺，道路運輸行業(yè)共成立領(lǐng)導小組4個(gè)，工作專(zhuān)班4個(gè)，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員100余人，全市投入春運客車(chē)196臺（含應急客運車(chē)輛），春運40天共開(kāi)行班次22746班，累計運送旅客29。35萬(wàn)人次，無(wú)旅客滯留現象，累計客運收入318.00萬(wàn)元，確保了旅客走得好、走得及時(shí)、走得安全，奪得了運管工作的開(kāi)門(mén)紅，較好地完成了機場(chǎng)春運安檢工作任務(wù)。
二、具體作法
�。ㄒ唬┳ァ叭纭�，扎實(shí)做好機場(chǎng)春運安檢工作。
機場(chǎng)春運安檢工作是每年運管工作的重頭戲，是對運管部門(mén)行業(yè)管理能力的檢驗，關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全和社會(huì )穩定的大局。所“一班人”把機場(chǎng)春運安檢工作當著(zhù)一項重要的政治任務(wù)來(lái)抓，抱著(zhù)對黨、對國家、對人民高度負責的態(tài)度，全力以赴投入春運，早動(dòng)員、早部署、早安排，使機場(chǎng)春運安檢工作抓得早、投入大、力度強、效果好。
一是早動(dòng)員。針對今年機場(chǎng)春運安檢工作的實(shí)際情況，全所提前進(jìn)入春運準備工作，分層次進(jìn)行動(dòng)員，提高對機場(chǎng)春運安檢工作的認識，克服“春運年年搞，年年老一套”的松勁麻痹思想。自覺(jué)增強責任感、自我加壓。首先是召開(kāi)所長(cháng)辦公會(huì )及二個(gè)協(xié)調會(huì )，即：所與各企業(yè)、車(chē)站檢測站的`協(xié)調會(huì )，統一思想，精心布置；其次是召開(kāi)全所管理人員23人參加的春運誓師大會(huì )，各專(zhuān)班立下軍令狀，簽訂《安全責任書(shū)》，鼓舞斗志、增強責任感；再次是參加市政府組織各職能部門(mén)召開(kāi)的春運動(dòng)員大會(huì )，造聲勢，鼓干勁，增強服務(wù)意識。與此同時(shí)，加大機場(chǎng)春運安檢工作宣傳力度，出宣傳專(zhuān)欄5期，懸掛宣傳橫幅3條，發(fā)通知100余份，上報春運新聞6篇，出《當陽(yáng)運管》春運專(zhuān)輯簡(jiǎn)報4期，為機場(chǎng)春運安檢工作創(chuàng )造了良好的氛圍。
二是早部署。為使機場(chǎng)春運安檢工作落到實(shí)處，我所及時(shí)做好迎戰準備工作，所成立了由劉晉同志為組長(cháng)的9人春運領(lǐng)導小組，下設安全督查、組織協(xié)調、市場(chǎng)監管、宣傳信息反饋、后備應急及督查保障六個(gè)工作專(zhuān)班。同時(shí)分三個(gè)階段來(lái)做好機場(chǎng)春運安檢工作，并將每個(gè)階段的工作任務(wù)細化，明確到人頭，分級抓落實(shí)，40天來(lái)，召開(kāi)春運辦公會(huì )6次，做到出現問(wèn)題及時(shí)解決，使之人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責任，事事有著(zhù)落。
三是早準備。春運之前，所安排專(zhuān)班專(zhuān)人對今年春運流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了專(zhuān)項調查，為春運的有序調度當好參謀。根據調查分析，合理安排運力，并落實(shí)了應急客車(chē)38臺266座（包括廠(chǎng)礦），在做好全市高峰期有序疏運工作的同時(shí)，隨時(shí)準備支援鄰縣（市）高峰期的疏運工作。春運期間協(xié)調專(zhuān)班及時(shí)調派外單位運力達10余臺次疏運武漢高峰期的旅客。
�。ǘ┌选八年P(guān)”，確保春運安全暢通
我所從保障人民生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定和促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā)，把春運安全當著(zhù)機場(chǎng)春運安檢工作的核心和頭等大事來(lái)抓，列入機場(chǎng)春運安檢工作的重中之重。春運期間，全所運管人員和運輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認真落實(shí)安全防范措施，督促運輸企業(yè)和司乘人員牢記以安全為天，以對國家和人民的生命財產(chǎn)高度負責的精神，做到安全工作警鐘長(cháng)鳴，經(jīng)常對司乘人員進(jìn)行安全教育，實(shí)行“五個(gè)嚴禁”和“三做到”，確保春運安全。在抓機場(chǎng)春運安檢工作中我所重點(diǎn)是把好了以下“四關(guān)”：
一是把好參營(yíng)車(chē)輛的資格審查關(guān)。所指定一名副所長(cháng)和一名安全員專(zhuān)抓安全，實(shí)行連鎖責任制，一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，并簽定安全責任狀，形成安全工作相互監督，齊抓共管，層層負責的安全管理網(wǎng)絡(luò )。所安全督查專(zhuān)班對各運輸企業(yè)的客運車(chē)輛進(jìn)行了多次的安全大檢查，消除安全隱患5期。在發(fā)放“春運證”時(shí)，做到了審查連鎖簽字，堅持誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責的管理原則，對技術(shù)狀況不合格的車(chē)輛和無(wú)營(yíng)運資格的車(chē)輛一律不發(fā)放春運證，不準參與春運，保證了參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況良好和春運資質(zhì)符合規定要求，同時(shí)督促所有客運經(jīng)營(yíng)者配備三角木、防滑鏈、滅火器。
二是加強督查，嚴格把好防范超載運行和路途違章關(guān)。我所兩個(gè)春運稽查專(zhuān)班肩負對始發(fā)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時(shí)嚴格查控在站內不發(fā)超員車(chē)和帶病車(chē)，協(xié)調各方矛盾。此外，還安排市場(chǎng)監管專(zhuān)班5人分布到道路交叉路口及危險路段，對過(guò)往客車(chē)實(shí)行全天候監控，加強了雨雪天氣間對客運車(chē)輛防滑、防霧、防凍等設施的督查工作。在春運期間共檢查車(chē)輛183臺次，查處超載及明顯違章車(chē)輛5臺次，暫扣和中止非法從事客運經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5臺，為機場(chǎng)春運安檢工作有序進(jìn)行營(yíng)造了良好的運輸環(huán)境。
三是把好“三品”查堵關(guān)。認真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”規定，在客運站設有“三品”查堵崗，做到了五有，即：有專(zhuān)班、有專(zhuān)人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內，堵在車(chē)下，確保旅客生命安全，使旅客出行安全得到了保障。
四是把好承運人責任險的續保關(guān)。我所在發(fā)放《春運證》之前，嚴格按照上級有關(guān)規定執行，對參營(yíng)客車(chē)必須先辦理承運人責任險后，方可發(fā)放《春運證》。據統計，全市參營(yíng)客車(chē)全部辦理了承運人責任險，續保率達100%。
�。ㄈ﹦�(chuàng )“三好”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
我們把機場(chǎng)春運安檢工作當著(zhù)展現“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機會(huì )，開(kāi)展了春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，展示出交通人的新形象，為廣大人民群眾和社會(huì )各界做出了應有的貢獻。
一創(chuàng )服務(wù)好。今年春運期間，因客流量大，班線(xiàn)車(chē)緊張，為減少旅客在站候車(chē)的時(shí)間，我所機場(chǎng)春運安檢工作專(zhuān)班和客運站務(wù)人員延長(cháng)工作時(shí)間，想為旅客之所想，急為旅客之所急，主動(dòng)為旅客排憂(yōu)解難，有端茶遞水的，有給特殊旅客送熱水袋的，有為老弱病殘人員專(zhuān)門(mén)服務(wù)的，市汽車(chē)客運站組織了20人的服務(wù)專(zhuān)班，長(cháng)時(shí)間保障開(kāi)水供應，滿(mǎn)足了旅客的需求。受到了旅客的好評。
二創(chuàng )旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時(shí)，運政人員一是派出專(zhuān)人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)調度充足的運力，共組織加班59多臺次，確保了旅客順利出行，受到了旅客的高度贊譽(yù)。二是及時(shí)安排調度車(chē)輛進(jìn)校，為放假學(xué)生提供直達快捷的運輸服務(wù)，安全運送學(xué)生2000余人。
三創(chuàng )客運秩序好。為使機場(chǎng)春運安檢工作有序進(jìn)行，我所認真履行職責，強化市場(chǎng)監管力度，以站點(diǎn)為源頭，嚴厲打擊無(wú)牌無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)、塌班及坑、宰、倒、甩旅客等不良行為。做到了有投訴就有及時(shí)查處，并與日常市場(chǎng)監管相結合，保護了經(jīng)營(yíng)車(chē)主和旅客的合法權益，維護了正常的客運市場(chǎng)秩序。
今年我所的機場(chǎng)春運安檢工作之所以能取得較好的成績(jì)，是因為：一靠各級領(lǐng)導的重視和關(guān)懷。上級領(lǐng)導多次對我所機場(chǎng)春運安檢工作進(jìn)行了檢查指導，當陽(yáng)市政府領(lǐng)導在市委會(huì )議室召開(kāi)了春運動(dòng)員會(huì )議，春運期間市交通運輸局領(lǐng)導和市處領(lǐng)導也檢查指導了我市機場(chǎng)春運安檢工作，給予我所極大的鼓舞；二靠全所人員的艱苦努力和忘我的工作精神及高度的政治責任感，自始至終堅守崗位，勤奮工作；三靠參營(yíng)單位及站務(wù)人員的積極配合與支持，車(chē)主做到了規范經(jīng)營(yíng)，站務(wù)人員做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？傊�，今年春運階段性的工作雖然圓滿(mǎn)結束了，但是我所的運管工作仍將始終如一地繼續抓緊、抓好落實(shí)，要認真貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì )”精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，加大市場(chǎng)監管力度，強化管理工作措施，團結務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新，為全面完成我所今年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
機場(chǎng)春運總結 3
為認真做好20xx春運工作，xxx部按照《xx機場(chǎng)集團公司關(guān)于認真做好20xx年春運保障工作的通知》精神，遵循“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則，實(shí)現了安全、有序、穩定的目標�；仡�40天的春運工作，現就20xx年春運工作總結如下：
一、制定方案，強化領(lǐng)導，春運工作早部署
1、為了切實(shí)加強對20xx春運工作的落實(shí)，認真貫徹公司20xx年春運工作安排，對春運各個(gè)階段的工作進(jìn)行了詳細安排，春運前組織召開(kāi)全體員工春運動(dòng)員大會(huì )，部署了今年春運任務(wù)，確�！叭齻�(gè)到位”，保障設施設備正常，完善有關(guān)工作預案，把制度和措施落到實(shí)處，并且將各項工作細致到個(gè)人，制定了《xxx部20xx年春運保障方案》，有力地保障了春運工作的順利展開(kāi)。
2、為了確保春運期間航站樓正常有序運行，xxx部成立了以經(jīng)理xx為組長(cháng)，副經(jīng)理xx、xx為副組長(cháng)，各三級部門(mén)負責人為成員的春運工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責春運期間的日常保障工作。積極周密的組織和精心的準備，使部門(mén)各項工作進(jìn)入了春運臨戰的狀態(tài)，形成了春運工作的`環(huán)境氛圍，為圓滿(mǎn)地完成春運工作奠定了良好的基礎。
二、強化安全，統一組織，重視責任落實(shí)。
春運期間，xxx部牢固樹(shù)立“持續安全”理念不動(dòng)搖，端正認識、嚴格標準、加強防范，層層落實(shí)上級安全會(huì )議及文件精神，加強了運行現場(chǎng)監督力度，開(kāi)展航站樓節前綜合安全大檢查，發(fā)現消防安全隱患90余起，各類(lèi)問(wèn)題145起，均在規定時(shí)限內進(jìn)行了整改和落實(shí)；部門(mén)高度重視春運防爆安全工作，x月x日連夜趕制防爆安全公告20張，并于28日安裝到位；x月x日連夜趕制出入口管制公告40張，并于29日安裝到位。確保了航站樓內安全生產(chǎn)運行的穩定有序。
三、優(yōu)化細節，措施具體，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
部門(mén)從細節著(zhù)手，推陳出新，服務(wù)標準得以有效提升。春運期間，航站樓問(wèn)訊中心共受理旅客咨詢(xún)141070起，平均每日受理3500余起咨詢(xún)，在強大的工作壓力下，30余名問(wèn)訊服務(wù)人員仍以飽滿(mǎn)熱情迎送旅客，受到旅客好評，共收到旅客感謝信3封。顧客服務(wù)中心共受理投訴13起，其中重大事件（機場(chǎng)設施）2起，另外投訴涉及安檢5起，辦理乘機手續4起，地面交通服務(wù)2起，航班信息1起。
為了給旅客營(yíng)造濃濃的節日氣氛，部門(mén)對問(wèn)訊柜臺、旅客流程區域進(jìn)行春節裝扮，布置飾物25件，讓旅客在航站樓內能感受到濃濃的年味；受到了旅客贊賞和喜愛(ài)；x月x日，航站樓內15個(gè)綠植場(chǎng)景，2568盆景觀(guān)植物，400根景觀(guān)仿真竹全部按要求擺放到位，使整個(gè)航站樓內面貌煥然一新，給旅客營(yíng)造了一個(gè)舒適清新的服務(wù)環(huán)境。
四、快速處理，上下齊動(dòng)，保證樓內巡查質(zhì)量。
今年春運，部門(mén)領(lǐng)導親自坐鎮一線(xiàn)，主動(dòng)加班加點(diǎn),白天深入現場(chǎng),晚上帶隊檢查，進(jìn)一步細化、規范和落實(shí)各項管理工作。三位部領(lǐng)導各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，在關(guān)鍵時(shí)刻穩定了人心，起到了帶頭作用，在部門(mén)員工中樹(shù)立了好的榜樣。
x月x日召開(kāi)保潔外包單位專(zhuān)項整治工作會(huì )議，開(kāi)始對人員在崗、衛生間保潔、證件收發(fā)進(jìn)行專(zhuān)項管理，加強航站樓日常保潔巡查，共發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題90余起，其中主要為：垃圾清理不及時(shí)，衛生間地面臟、水跡多，衛生間人員出現脫崗現象，已當場(chǎng)通知各外包單位進(jìn)行處理；綠化方面，發(fā)現問(wèn)題13起，立即整改11起，未整改2起；土建設施方面，發(fā)現問(wèn)題35起，督促施工單位及維保單位整改30起，余5起仍在處理中；航站樓施工監管，發(fā)現問(wèn)題17起，均現場(chǎng)整改，發(fā)送施工處罰通知單3份，處罰金額2000元，在春節放假期間，全面停止航站樓內施工，張貼封條，施工形象顯著(zhù)提升。
五、關(guān)心員工，以人為本，構建和諧氛圍
本著(zhù)關(guān)心員工，對員工負責的態(tài)度，我部著(zhù)重安排好員工春節期間的生產(chǎn)生活，重點(diǎn)關(guān)心春節期間奮戰在一線(xiàn)職工的生產(chǎn)生活，在春運期間先后2次開(kāi)展了“送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)，對現場(chǎng)工作人員以及外包單位工作人員共計發(fā)放了價(jià)值二千余元的慰問(wèn)品，慰問(wèn)覆蓋率達100%。
機場(chǎng)春運總結 4
20xx年春運從2月4日開(kāi)始，3月15日結束共計40天。春運以來(lái)場(chǎng)務(wù)分部在機場(chǎng)公司各級領(lǐng)導地關(guān)懷和各部門(mén)的支持下圓滿(mǎn)完成了春運保障任務(wù)，現將工作總結如下：
一、春運工作早布署
為了切實(shí)加強對今年春運保障工作的落實(shí)，認真貫徹執行公司20xx年春運保障工作安排，春運前組織召開(kāi)場(chǎng)務(wù)分部全體員工春運保障工作動(dòng)員大會(huì )，布署了今年春運期間的各項任務(wù)，并且將各項工作細致到個(gè)人；并提前檢查維護冬季使用車(chē)輛，確保車(chē)輛正常，有力地保障了春運工作的順利展開(kāi)。
二、在工作中融入“安全三觀(guān)”的思想。
1、“珍惜生命、責任為本”的安全價(jià)值理念；在工作時(shí)，時(shí)刻想著(zhù)自己工作的`意義，用安全來(lái)警示自己，要對自己的工作、服務(wù)對象負責。
2、“嚴、實(shí)、細、勤”的安全作風(fēng)觀(guān)；認真、嚴格要求自己，在工作時(shí)不疏忽、大意，遇到雨雪等特殊天氣時(shí)，加強飛行區巡視檢查，確保飛行區達到試航要求，如有突發(fā)情況，及時(shí)按程序匯報。
3、“依法管理、按章行事”的安全行為觀(guān)；堅決執行場(chǎng)務(wù)分部的各類(lèi)規章制度，一切結論有理有據，杜絕了個(gè)人思想指導工作的情況，通過(guò)場(chǎng)務(wù)分部所有員工的共同努力，場(chǎng)務(wù)工作一切正常，沒(méi)有發(fā)生事故及事故征后等事件。
三、盡忠職守，全力保障春運
1、場(chǎng)務(wù)分部地主要工作是保障飛行區的適航，工作范圍廣。因此春運期間所有員工主動(dòng)放棄休假，保障春運。機場(chǎng)周?chē)芯用駞^，每逢春節期間，周?chē)用駮?huì )燃放大量地孔明燈和煙花爆竹。為此分部主任龔光耀帶領(lǐng)分部人員對附近居民區進(jìn)行凈空宣傳，在圍界上張保護機場(chǎng)凈空宣傳橫幅。今年春運航班大都集中在晚上，因此值班人員在晚上會(huì )加大凈空巡視，跟塔臺保持密切聯(lián)系，多次在跑道上拾起掉落地孔明燈。2月25日晚19：22分，場(chǎng)務(wù)值班人員劉華、吳旭巡視環(huán)場(chǎng)道發(fā)現跑道西南方向有5個(gè)孔明燈正往跑道方向漂浮。值班人員立即電話(huà)通知塔臺管制人員，此時(shí)北京南苑航班即將降落，塔臺人員及時(shí)通知機組避讓19：28航班安全落地。
2、2月23日上午08：30深圳航班落地后因本場(chǎng)霧大，航班無(wú)法滑行進(jìn)位。機組與塔臺溝通后塔臺通知場(chǎng)務(wù)值班人員開(kāi)車(chē)上跑道進(jìn)行引導，值班主任龔光耀駕駛巡場(chǎng)車(chē)在聯(lián)絡(luò )道和跑道對飛機進(jìn)行引導，后來(lái)航班安全無(wú)誤地進(jìn)位�？�。
3、2月27日根據氣象預報會(huì )有雨雪，場(chǎng)務(wù)員王學(xué)成和李坤放棄休假趕到機場(chǎng)做好除冰雪準備。晚上22：45本場(chǎng)開(kāi)始下雪，值班人員上跑道檢查，跑道無(wú)積雪正常。
4、春運期間航班密度大、人流量大、托運行李貨物比較多。停機坪經(jīng)常會(huì )有遺落物品。因此春運期間值班人員加大了停機坪的巡視檢查，保障了航班的正�；泻瓦M(jìn)位。
春運即將結束，我們又將迎來(lái)新的挑戰，放眼過(guò)去的一年，我們有成績(jì)也有很多不足，比如說(shuō)年輕員工的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗還不足，在新的一年里需要加強學(xué)習。20xx年對場(chǎng)務(wù)分部來(lái)說(shuō)是很有挑戰性地一年，機場(chǎng)公司的改擴建工程已經(jīng)動(dòng)工，其中很多行業(yè)標準和施工監管都會(huì )由分部負責，讓我們用最好地狀態(tài)來(lái)迎接這一年。
機場(chǎng)春運總結 5
我市春運工作在省春運領(lǐng)導小組的指導下，在市委、政府的領(lǐng)導下，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，各地、各級職能部門(mén)全力以赴投入春運工作。春運40天，全市長(cháng)途運輸共安全發(fā)送旅客1036.04萬(wàn)人次。
其中：汽運共安全輸送旅客929.75萬(wàn)人次，火車(chē)共安全輸送旅客102.4萬(wàn)人次，航運安全輸送旅客3.89萬(wàn)人次。整個(gè)春運未發(fā)生一起責任死亡事故，未出現一起旅客長(cháng)時(shí)間滯留現象，未發(fā)生一例重大服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了春節期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意，確保了生產(chǎn)生活物資運輸暢通。圓滿(mǎn)地完成了春運目標任務(wù)。具體工作總結如下：
1、領(lǐng)導高度重視：
農歷大年初一，市主要領(lǐng)導親自致電，親切慰問(wèn)春運值班人員，要求各地、各單位發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)。市政府副市長(cháng)、市春運領(lǐng)導小組組長(cháng)黃德剛多次部署批示，要求認真搞好春運工作，市政府副秘書(shū)長(cháng)、市春運工作領(lǐng)導小組常務(wù)副組長(cháng)鄒凱軍多次及時(shí)協(xié)調解決各地各單位提出反映的問(wèn)題和困難。市交通運輸局、市交警支隊、xx車(chē)務(wù)段、市汽運總公司、市工交公司、xx機場(chǎng)分公司等春運一線(xiàn)部門(mén)均成立了以本部門(mén)主要領(lǐng)導為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，明確了科室工作職責，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人。各縣(市)區也都成立了工作機構。
2、確保春運安全：
春運期間，全市道路、鐵路運輸各項安全指標均較好于去年，未發(fā)生一起死亡3人以上重大安全事故。xx車(chē)務(wù)段開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，完善好設施設備，維護好站車(chē)秩序，加強“三品”查堵，確保防火防爆安全。做好臨客核對，嚴防錯辦。進(jìn)行信息聯(lián)控，強化行包運輸安全，現場(chǎng)安全卡控，各站在遇到非正常情況下，能沉著(zhù)應戰，全段未發(fā)生因應急處置不到位而引發(fā)的旅客傷害服務(wù)質(zhì)量投訴;市汽運公司強化GPS監控值班，春運期間實(shí)行24小時(shí)監控，嚴格執行“車(chē)在運行人在崗”監控值班制度;
強化了車(chē)站封閉式管理，嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強“三品”檢查和例保檢查，真正把“三品”堵在站外、車(chē)下，確保了廣大旅客的乘車(chē)安全;xx機場(chǎng)完善了通信、導航、氣象、弱電的設備設施，規范了對講機應答臺帳記錄，完善了春運期間冰雪、低云低能見(jiàn)度等復雜天氣的預警工作機制，與公安局建立了凈空應急處置聯(lián)動(dòng)機制，明確了發(fā)生突發(fā)情況時(shí)雙方聯(lián)動(dòng)處置預案;走訪(fǎng)市氣象局，建立了升放系留氣球等升空物體相互通報機制，并且每天兩次對端凈空進(jìn)行巡視，監控煙花、氣球等物品的燃放情況。
xx市公交公司與公安、武警及社會(huì )力量密切配合，采取切實(shí)有效措施，集中力量做好反扒防竊工作，嚴禁易燃、易爆、有毒有害等危險物品進(jìn)站上車(chē)，做到層層防范，確保城市公共客運交通運營(yíng)秩序和營(yíng)運安全。市交通運輸局春運前夕，組成由局黨組成員帶隊的檢查組，深入全市客運、公交、危貨運輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報并要求企業(yè)限期整改，對所有參加春運的車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，對不符合技術(shù)條件的車(chē)輛一律不得參加春運。交警支隊加強道路交通安全管理，緊緊抓住320、105國道、主要省道和縣鄉農村道路3類(lèi)重點(diǎn)道路，結合道路交通安全大檢查，對企業(yè)、車(chē)輛、駕駛人和道路四方面源頭開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車(chē)輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，強化路面管控，細化措施、強化責任，全力確保道路安全順暢。
3、運力投入齊全：
春運40天，我市道路運輸共投放運力1381輛，機動(dòng)車(chē)177輛，發(fā)送班次28.06萬(wàn)班，同比上年增加1.01萬(wàn)班，未發(fā)生一例旅客滯留事件。鐵路運輸方面：xx站開(kāi)行127趟(比20xx年86趟增開(kāi)41趟)，其中高鐵51趟(圖定32趟，臨客19趟)，普速76趟(圖定47趟、臨客29趟)。上海方向高鐵15趟，普速18趟;廣深方向高速、普速各6趟。G4768次萍鄉開(kāi)往上海虹橋預留xx站上客，并預留了高峰線(xiàn)加開(kāi)D6397/8次、G5101/2次2對列車(chē)。航運方面：共保障航班452架次，因天氣原因取消8架次;完成貨郵吞吐量7.3噸。城市公交方面：公司每天安排80輛機動(dòng)車(chē)輛，針對中心城區1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路(內外)、10路、11路、17路(內外)在客流高峰期加密班次，確保高峰期乘客不滯留;
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心。
各單位牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。xx車(chē)務(wù)段圍繞“三個(gè)出行”，完善“心連心”、“明月”、“仙女湖”服務(wù)臺等服務(wù)品創(chuàng )建工作，在進(jìn)站驗證口或查�？谠O置“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)點(diǎn)”，為重病、急病、提拿行李較多旅客，提供親情化、人性化服務(wù)。春運期間被中央電視臺正面報導7次，省部級報導35次，表?yè)P信1封。為特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)15次，全段好人好事308件。市汽運公司為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象，公司今年創(chuàng )新服務(wù)手段---開(kāi)通鄉鎮晚班車(chē)。
針對外省返鄉旅客乘坐長(cháng)途客車(chē)夜間抵達，袁州片區年前開(kāi)通了鄉鎮晚班車(chē)，所有長(cháng)途班線(xiàn)到達xx后一律進(jìn)xx總站下客，安排專(zhuān)人值班，提前開(kāi)啟候車(chē)室電燈、空調、提供開(kāi)水，并做好旅客上車(chē)的引導工作，并聯(lián)系公安部門(mén)在晚間協(xié)助駐點(diǎn)值班，保障旅客生命財產(chǎn)安全。市公交公司在城市主干道有條件的公交站臺新建公交電子站牌，通過(guò)GPS調度系統掌握線(xiàn)路運行情況，并配置有語(yǔ)音播報到站信息功能。
設立乘客投訴咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)處理乘客的`各種疑難問(wèn)題，做到急乘客所急、解乘客所需。市人保部門(mén)通過(guò)電視、公交車(chē)、新聞、網(wǎng)絡(luò )、報紙、橫幅等多種渠道發(fā)布用工信息，引導返鄉民工就地就近就業(yè)。對所有縣以上公共服務(wù)機構免費向農民工提供求職登記、崗位咨詢(xún)、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、自主創(chuàng )業(yè)等服務(wù)。利用農民工返鄉探親的機會(huì )，集中組織農民工進(jìn)行職能技術(shù)培訓，提升農民工的就業(yè)本領(lǐng)。市救助管理站共救助流浪乞討人員511人次，其中危重病人、精神病人60人次，未成年人12人次，護送返鄉45人次。
5、宣傳氛圍濃厚
我市廣泛利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等媒體，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布春運動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規、安全注意事項、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。市春運辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報導我市春運部署、各地、各部門(mén)春運落實(shí)、省春運領(lǐng)導小組對我市春運督查、市春運領(lǐng)導小組對各地、各部春運督查等方面情況;宣傳部門(mén)在電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體上報導春運有關(guān)政策規定，春運一線(xiàn)企業(yè)的新變化，春運期間涌現的好人好事和工作亮點(diǎn)等;
xx車(chē)務(wù)段各站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒體主動(dòng)向社會(huì )發(fā)布鐵路旅客列車(chē)開(kāi)行、能力安排、余票情況，在售票大廳明顯位置或站前廣場(chǎng)向旅客公布互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票及不同售票方式、車(chē)次所對應的車(chē)票預售期等。市汽運公司春運前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠(chǎng)礦、企業(yè)、院校、鄉鎮等客源集中地廣泛宣傳，調查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車(chē)。
xx支隊積極通過(guò)“雙微”平臺、電視媒體、報刊、宣傳單、農村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì )發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊等350000余份發(fā)放。航運部門(mén)春節前深入機場(chǎng)周邊村莊、學(xué)校進(jìn)行凈空宣傳，發(fā)放宣傳畫(huà)冊，為春運期間的凈空保護打下基礎。氣象部門(mén)及時(shí)發(fā)布氣象信息，預報霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導市民安全、方便、快捷出行。市運管局春運期間發(fā)放春運指南5千余份、宣傳資料2余萬(wàn)份,通過(guò)微信、手機短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導廣大群眾安全有序出行。
6、“打非”執法有力。
為了維護春節道路運輸市場(chǎng)秩序，打擊機動(dòng)車(chē)輛非法運輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權益，全市運管、公安、交警、城管等部門(mén)嚴格執法，重拳出擊，嚴厲打擊非法營(yíng)運行為。市汽運辦從公司機關(guān)抽調24人配合運管機動(dòng)稽查組，在轄區內的6個(gè)高速入口設卡，實(shí)行24小時(shí)全天候輪守，對上下高速的異地非法營(yíng)運客車(chē)進(jìn)行查堵。市運管局春運以來(lái)安排32名執法人員，分成8個(gè)組，對xx中心城區進(jìn)行24小時(shí)全天候常規執法。共查處違規違法車(chē)輛269輛，其中大客30輛、非法營(yíng)運車(chē)輛114輛、摩托車(chē)3輛、出租車(chē)10輛、貨車(chē)113輛。有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運行為，確保了節日期間人民群眾出行安全和運輸市場(chǎng)秩序良好，弘揚了正能量。
春運工作已經(jīng)結束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定差距。我們將進(jìn)一步總結經(jīng)驗，梳理情況。針對薄弱環(huán)節完善措施，完善制度，完善條件，把我市的春運做得更好。
機場(chǎng)春運總結 6
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期40天的春運順利結束。春運期間，在確保安全平穩的同時(shí)，宜昌機場(chǎng)運輸生產(chǎn)量繼續保持較好增長(cháng)。宜昌機場(chǎng)共保障航班1724架次，20xx年同期1456架次，同比增長(cháng)18.4%。運送旅客187434人次，20xx年同期167453人次，同比增長(cháng)12.0%。其中，進(jìn)出港航班架次高峰與旅客進(jìn)出港高峰同為2月13日，保障航班74架次，運輸旅客8916人次。
其中，機場(chǎng)積極協(xié)調航空公司實(shí)現加班運行416架次，航班主要集中在北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門(mén)、昆明、寧波等方向。
“在整個(gè)春運期間，三峽機場(chǎng)無(wú)空防、飛行、航空地面不安全事件及征候發(fā)生，實(shí)現了安全春運的目標，這與三峽機場(chǎng)的廣大干部員工高度的責任心和工作熱情是分不開(kāi)的，安全、服務(wù)保障有條不紊，旅客、貨主的投訴率為零，涌現了一批好人好事，使三峽機場(chǎng)安全服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步的提升�！比龒{機場(chǎng)負責人說(shuō)到。
三峽機場(chǎng)今年春運的主要特點(diǎn)：
一是春運加班航班增幅較大。三峽機場(chǎng)針對春運客流集中的特點(diǎn)，全力以赴做好20xx年春運工作，積極爭取引進(jìn)運力，加大航班的密度，春運加班448架次，比去年同期增長(cháng)了26%。春運加班航班除了集中傳統熱線(xiàn)上，如宜昌至北京、上海、廣州、深圳等航線(xiàn)，更加密了寧波、廈門(mén)等地的航班。
二是宜昌三峽機場(chǎng)志愿者開(kāi)展了“青春志愿行，溫暖回家路”主題的暖冬行動(dòng)，動(dòng)員機場(chǎng)團組織和志愿服務(wù)團隊，從春運旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應急救援等方面集中開(kāi)展春運志愿服務(wù)及服務(wù)創(chuàng )新，為每一位前來(lái)宜昌三峽機場(chǎng)乘機的國內外旅客創(chuàng )造一個(gè)安全、高效、優(yōu)質(zhì)的乘機環(huán)境，體會(huì )到溫馨如“家”的感覺(jué)。
志愿者增設綠色通道，開(kāi)啟電話(huà)、微信、微博預約，為單獨乘機的老人與兒童提供提供全程貼心服務(wù)，同時(shí)向他們的'家人實(shí)時(shí)直播乘機流程，確保放心的同時(shí)，也送給他們一個(gè)別樣的紀念。同時(shí)實(shí)現信息實(shí)時(shí)播報，與宜昌交通音樂(lè )臺攜手，每天播報機場(chǎng)航班情況，提示旅客關(guān)于乘機、托運行李等相關(guān)規定團隊旅客服務(wù)：通過(guò)微信信息的傳遞提前預留登機牌，到達機場(chǎng)后無(wú)需等候，直接領(lǐng)取登機牌，為團隊旅客節省時(shí)間。
與此同時(shí)，春運期間三峽機場(chǎng)地勤員工在候機樓拾獲旅客遺失物品也有所增加，其中手機6部、筆記本電腦3臺、首飾2件及現金10000元，均積極聯(lián)系及時(shí)歸還失主或上交有關(guān)部門(mén)，以實(shí)際行動(dòng)溫暖著(zhù)旅客回家路。
三峽機場(chǎng)將持續秉承“愉悅航程，一路有我”的服務(wù)理念，為旅客的出行提供貼心的保障。
機場(chǎng)春運總結 7
20xx年的春運，湖南機場(chǎng)集團按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的`指導原則，春運期間安全形勢平穩、服務(wù)品質(zhì)明顯提升，旅客出行井然有序，圓滿(mǎn)完成了各項保障任務(wù)。近日其對春運保障工作進(jìn)行了總結：
一是強化管理，確保安全運行。春運期間，長(cháng)沙機場(chǎng)等單位提升機場(chǎng)控制區空防界面的警戒力度；重點(diǎn)管控機坪擴建不停航施工的生產(chǎn)安全工作；開(kāi)展航站樓聯(lián)勤、聯(lián)防、聯(lián)處武裝巡邏；組織危險品專(zhuān)項檢查和旅客禁止攜帶品宣傳，嚴把貨物、郵件、行李運輸關(guān)。
二是完善應急預案，加強應急處置。提前將各類(lèi)應急手冊裝訂下發(fā)到一線(xiàn)人員；開(kāi)展除防冰物資準備和抽查；對汽運公司大巴加裝“一鍵破�！毖b置；整個(gè)春運期間航班保障正常順暢，沒(méi)有引發(fā)群體性的事件或有效投訴事件。
三是提升品質(zhì)，營(yíng)造和諧春運。春節期間湖南機場(chǎng)推出了一系列的便民措施，改善旅客出行環(huán)境：在候機樓布置“平安機場(chǎng)”主題景觀(guān)；舉辦“小提琴快閃”、湘繡、名家書(shū)畫(huà)展；開(kāi)展“舞獅獻瑞鬧元宵、湯圓燈謎送祝�！钡嚷每突�(dòng)活動(dòng)；境設老弱病殘孕特殊旅客服務(wù)專(zhuān)柜；推出“雷鋒號”直達電瓶車(chē)運送服務(wù)、“紅馬甲”流動(dòng)問(wèn)訊服務(wù)、“讓失物早回家”等高感情服務(wù)。
機場(chǎng)春運總結 8
20xx年的春運，湖南機場(chǎng)集團按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的指導原則，春運期間安全形勢平穩、服務(wù)品質(zhì)明顯提升，旅客出行井然有序，圓滿(mǎn)完成了各項保障任務(wù)。近日其對春運保障工作進(jìn)行了總結：
一是強化管理，確保安全運行。春運期間，長(cháng)沙機場(chǎng)等單位提升機場(chǎng)控制區空防界面的警戒力度；重點(diǎn)管控機坪擴建不停航施工的生產(chǎn)安全工作；開(kāi)展航站樓聯(lián)勤、聯(lián)防、聯(lián)處武裝巡邏；組織危險品專(zhuān)項檢查和旅客禁止攜帶品宣傳，嚴把貨物、郵件、行李運輸關(guān)。
二是完善應急預案，加強應急處置。提前將各類(lèi)應急手冊裝訂下發(fā)到一線(xiàn)人員；開(kāi)展除防冰物資準備和抽查；對汽運公司大巴加裝“一鍵破�！毖b置；整個(gè)春運期間航班保障正常順暢，沒(méi)有引發(fā)群體性的`事件或有效投訴事件。
三是提升品質(zhì)，營(yíng)造和諧春運。春節期間湖南機場(chǎng)推出了一系列的便民措施，改善旅客出行環(huán)境：在候機樓布置“平安機場(chǎng)”主題景觀(guān)；舉辦“小提琴快閃”、湘繡、名家書(shū)畫(huà)展；開(kāi)展“舞獅獻瑞鬧元宵、湯圓燈謎送祝�！钡嚷每突�(dòng)活動(dòng)；境設老弱病殘孕特殊旅客服務(wù)專(zhuān)柜；推出“雷鋒號”直達電瓶車(chē)運送服務(wù)、“紅馬甲”流動(dòng)問(wèn)訊服務(wù)、“讓失物早回家”等高感情服務(wù)。
機場(chǎng)春運總結 9
20xx年春運期間(2月1日—3月12日)，國際機場(chǎng)共運送旅客32.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16.79%;完成航班運輸起降2703架次，同比增長(cháng)15.86%;國際(地區)航班執行262架次，同比增長(cháng)48.86%;運送旅客4.24萬(wàn)人次，同比增長(cháng)61.07%(含12日預測數據)。以上指標均為歷史最高水平。
與往年相比，今年的春運有以下特點(diǎn)：今年春運的日均客流量達到8069人次，創(chuàng )新高，其中2月21日、23日、25日這三天的單日客流量突破9000人次，最高達到9735人次，即將破萬(wàn)。從客流走勢來(lái)看，整體呈現出“節前低，節后高”的特點(diǎn)，主要因為1月份的大雨大雪等極端惡劣天氣較多，許多外來(lái)務(wù)工人員提前返鄉，部分單位和學(xué)校也提前放假，導致傳統的返鄉流、探親流、學(xué)生流沒(méi)有疊加，高峰較少。而由于今年的春節較晚，黃金周過(guò)后已是二月下旬，因此節后的返程客流較為集中。
為確保春運安全、平穩、有序運行，機場(chǎng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一、圍繞有序春運，切實(shí)做好春運生產(chǎn)的各項準備工作。
(一)高度重視，強化組織領(lǐng)導。
1月中旬，機場(chǎng)集團下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年xx國際機場(chǎng)春節運輸工作的通知》，成立20xx年xx國際機場(chǎng)春運工作領(lǐng)導小組，機場(chǎng)董事長(cháng)親自擔任組長(cháng)，各駐場(chǎng)單位和各一線(xiàn)保障部門(mén)主要領(lǐng)導參加，下設辦公室，具體負責春運有關(guān)事務(wù)。根據運輸生產(chǎn)形式預測和規律，從安全、服務(wù)、效益、航班正點(diǎn)保障、宣傳、統計等六方面，制定了具體明確且具有實(shí)際操作性的春運方案、工作目標和保障措施，機場(chǎng)各個(gè)運輸保障單位也結合實(shí)際，制訂周密的春運工作實(shí)施方案和應急情況預案及對策，為春運工作的正常運行和春運目標的實(shí)現奠定了良好的基礎。
機場(chǎng)要求春運領(lǐng)導小組及辦公室要經(jīng)常深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，及時(shí)了解運輸動(dòng)態(tài)，加強對春運工作的監督檢查，及時(shí)掌握春運動(dòng)態(tài)和信息，指導并及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和后勤保障中出現的各種問(wèn)題。春運前期制定了《xx國際機場(chǎng)20xx年春運工作保障預案》、《xx國際機場(chǎng)20xx年春運服務(wù)危機預警預案》等對今年春運特點(diǎn)進(jìn)行分析，制定相應工作安排，為20xx年春運做好充足的準備。
(二)科學(xué)組織，合理調度。
今年春運，xx國際機場(chǎng)通航27個(gè)境內外城市，執行25條航線(xiàn)，其中國內方面新增了貴陽(yáng)航班，重慶、珠海等航班調用大機型執飛;國際(地區)方面增加了峴港和甲米，同時(shí)加密了芽莊和澳門(mén)航班，滿(mǎn)足市民在春節探親和出境游的需求。從各航班的運營(yíng)情況來(lái)看，國內的重慶、成都、西安、哈爾濱、長(cháng)春、沈陽(yáng)、深圳、廣州、珠海等中心城市依舊是出行熱點(diǎn)，平均客座率達到86%。國際(地區)方面：東南亞旅游依然火爆，萬(wàn)象、甲米、峴港、芽莊、曼谷航班的客座率均超過(guò)95%，高峰時(shí)連續達到100%，臺北和澳門(mén)航班在黃金周期間的客座率最高分別達到96%和98%。
二、圍繞平安春運，確保旅客安全出行。
(一)加強各級值班，確保春運運輸安全。
為確保春運安全，從機場(chǎng)總值班領(lǐng)導到各保障部門(mén)的值班制度都進(jìn)行了進(jìn)一步強化，以隨時(shí)處理可能發(fā)生的突發(fā)事件。尤其春節期間，機場(chǎng)工作人員放棄了休息，堅守崗位，確保了春節期間飛行、地面的安全和運輸生產(chǎn)。
(二)堅守安全底線(xiàn)，加強安全管理。
1、嚴格起降標準，保證飛行安全。一是針對新增國際地區航班，航務(wù)管制員嚴格落實(shí)飛行間隔標準、監聽(tīng)管制指令復誦制度，防止飛行沖突的發(fā)生;二是針對冬季低能見(jiàn)度等復雜天氣，嚴格落實(shí)起降標準，保證飛行安全;三是針對防止錯忘漏，嚴格執行掃視跑道以及上跑道車(chē)輛人員翻警示牌、做記錄等規定，防止跑道侵入的發(fā)生。四是為減少周邊居民在凈空保護區內燃放煙花爆竹對航空器造成影響，軍民航聯(lián)合當地公安機關(guān)召開(kāi)凈空治安工作會(huì )議，加強對周邊地區凈空保護宣傳，共發(fā)放宣傳單150份。
2、監控航班動(dòng)態(tài)，協(xié)調航班正常。一是遇到航班延誤等航班不正常信息，航務(wù)部及時(shí)向總值班和各保障部門(mén)通報航班的最新信息;二是及時(shí)發(fā)布航顯信息加強各保障環(huán)節的監控，根據航班時(shí)刻及時(shí)督促相關(guān)保障單位;三是加強外部協(xié)調，努力挽回不正常航班，減少旅客在機場(chǎng)滯留時(shí)間;四是地服部及時(shí)在問(wèn)詢(xún)臺、值機臺、登機口告示欄發(fā)布航班動(dòng)態(tài)，做好對客解釋工作。
3、加強設備巡視，保證正常運行。春運期間，機場(chǎng)各部門(mén)按要求對使用的設施設備、工作場(chǎng)所進(jìn)行全面自查，及時(shí)發(fā)現漏洞采取相應措施彌補缺陷。一是做好設施設備維護保養工作。做好車(chē)輛、消防器材、各類(lèi)運行保障設備的系統檢查維護、物資儲備等工作，并制定應急預案，確保春運安全。二是做好飛行區道面維護等各項工作。堅持“安全第一、預防為主”工作準則，嚴格按照行業(yè)要求，做好飛行區道面維護、清理、加強圍界檢查等工作，排除道面安全隱患。三是加強了對飛行區各種保障設備設施的檢查，確保飛行區各項設施處適航狀態(tài)，確保目視助航設施處適用狀態(tài)。四是認真做好通信導航以及航站樓相關(guān)弱電設施設備的檢查工作，確保春運期間相關(guān)設施設備的正常運行。
4、強化管控，確保食品安全。航食部針對歷年春運餐食配備的特點(diǎn)，確保航空食品安全。一是生產(chǎn)室及質(zhì)檢人員堅持常態(tài)化開(kāi)展食品安全檢查工作，持續落實(shí)檢查整改，加大日常食品安全的檢查力度和頻次，做到安全檢查工作常態(tài)化管理。二是強化了原材料驗貨程序，嚴格把好餐食的原料采購關(guān)，落實(shí)生產(chǎn)過(guò)程安全控制和餐食留樣化驗等全過(guò)程質(zhì)量安全控制制度，有效地保證了航班餐食質(zhì)量安全。三是航保室針對食品車(chē)司機行車(chē)安全教育和車(chē)輛突發(fā)緊急情況應急處置進(jìn)行了提前培訓演練工作，避免因保障車(chē)輛故障造成航班延誤情況的發(fā)生。四是提前做好機上餐用具的`儲備工作，進(jìn)一步提高餐用具管控和周轉效率，春運期間沒(méi)有因斷貨、缺貨影響航班正常服務(wù)保障的現象。
三、圍繞溫馨春運，踐行真情服務(wù)
(一)努力提高以航班正常為核心的服務(wù)質(zhì)量。
嚴格按照《航班正常管理規定》要求，全力以赴做好航班正常工作和航班不正常情況下的服務(wù)保障工作，確保旅客及時(shí)、順暢、安全出行。各部門(mén)按照“資源能力是基礎，信息暢通是核心，協(xié)同聯(lián)動(dòng)是根本，快速處置是關(guān)鍵”的總體要求，在確保安全的前提下，全力保障好航班正常，踐行“真情服務(wù)”底線(xiàn)要求。
(二)以人為本，突出真情服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。
1、持續推進(jìn)“xxx”品牌建設。為營(yíng)造“平安春運、和諧春運”的氛圍，全力做好服務(wù)保障工作。地服部為無(wú)陪兒童、年長(cháng)的無(wú)陪旅客、行動(dòng)不便的殘疾旅客提供貼心的全程陪護服務(wù);為晚到旅客提供快速值機、專(zhuān)人引導過(guò)安檢、登機服務(wù);為軍人提供優(yōu)先值機、乘機的特色化服務(wù);為貴賓旅客提供專(zhuān)人辦理值機托運、專(zhuān)用安檢通道、優(yōu)先登機等一條龍服務(wù);為行李晚到、多件、少件旅客，提供行李查找追蹤服務(wù);為國內轉國內、國內轉國際航班旅客，提供“一票到底，行李直達”的貼心服務(wù);候機大廳增設紅綬帶巡視人員，負責引導、協(xié)助無(wú)交運行李的旅客在自助值機柜臺辦理相關(guān)手續服務(wù)，給旅客提供切實(shí)的便利及人性化關(guān)懷。
2、持續提升服務(wù)質(zhì)量。春運期間，旅客運輸量增加，航班高峰時(shí)段，值機提前開(kāi)啟、增開(kāi)柜臺;為了旅客的托運行李安全，免費為旅客提供一次性行李鎖扣;行查室加派發(fā)放行李的人手，仔細核對行李小票，確保旅客不錯拿行李;安檢根據旅客情況增開(kāi)通道，減少旅客等待時(shí)間;隔離廳內增設熱水供應點(diǎn)，服務(wù)人員幫助倒水，緩解燒水、缺水時(shí)旅客等候時(shí)間;問(wèn)訊、訂票、投訴等熱線(xiàn)保持暢通，熱心回答問(wèn)題，幫助解決問(wèn)題，及時(shí)反饋有關(guān)信息;醫療救護中心針對感冒發(fā)燒、急性腸胃炎、跌倒摔傷旅客增多的情況，加強相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，為旅客提供周到的對客門(mén)診和急救處置服務(wù)。
3、積極應對停車(chē)高峰。春運期間，由于旅客出行高峰和過(guò)夜車(chē)輛不斷積累，停車(chē)場(chǎng)容量創(chuàng )機場(chǎng)開(kāi)航之最。安保部第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，及時(shí)將大巴停車(chē)場(chǎng)、職工停車(chē)場(chǎng)設置為臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)停車(chē)場(chǎng)入口、大巴停車(chē)場(chǎng)、職工停車(chē)場(chǎng)加派工作人員，指引和疏導過(guò)往車(chē)輛，并對行李較多的旅客，主動(dòng)幫助旅客推送行李，確保車(chē)輛停放有序，滿(mǎn)足旅客停車(chē)需求。黃金周假期，停車(chē)場(chǎng)車(chē)流量達7541輛次，較20xx年同比增長(cháng)67.6%，停車(chē)過(guò)夜3168輛次，較20xx年翻了一番，場(chǎng)外引導70人次，總備勤人數28人。
4、做好貨物保障工作。物流公司強化服務(wù)保障，一是牢固樹(shù)立“真情服務(wù)”理念，以客戶(hù)需求為本，持續落實(shí)24小時(shí)值班制度，為客戶(hù)提供進(jìn)出港業(yè)務(wù)咨詢(xún)、托運辦理及提貨服務(wù)，確保廣大新老客戶(hù)在春運期間貨物收運不受阻;二是制定節假日銷(xiāo)售政策。公司結合代理人節日期間貨物運輸情況，制訂了節假日銷(xiāo)售政策，保證了貨量穩中有升。春節前15天航空運輸保障高峰期間，實(shí)現腹艙貨郵808.6噸，同比增長(cháng)44.2%。三是提供貨物免費延時(shí)保管服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)差異化需求。
經(jīng)過(guò)四十天的努力，xx國際機場(chǎng)圓滿(mǎn)完成了20xx年春運工作任務(wù)，航空運輸安全暢通，運輸生產(chǎn)持續增長(cháng)，實(shí)現了全年工作的“開(kāi)門(mén)紅”。
機場(chǎng)春運總結 10
20xx年的春運，湖南機場(chǎng)集團按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的指導原則，春運期間安全形勢平穩、服務(wù)品質(zhì)明顯提升，旅客出行井然有序，圓滿(mǎn)完成了各項保障任務(wù)。近日其對春運保障工作進(jìn)行了總結：
一是強化管理，確保安全運行。春運期間，長(cháng)沙機場(chǎng)等單位提升機場(chǎng)控制區空防界面的警戒力度；重點(diǎn)管控機坪擴建不停航施工的生產(chǎn)安全工作；開(kāi)展航站樓聯(lián)勤、聯(lián)防、聯(lián)處武裝巡邏；組織危險品專(zhuān)項檢查和旅客禁止攜帶品宣傳，嚴把貨物、郵件、行李運輸關(guān)。
二是完善應急預案，加強應急處置。提前將各類(lèi)應急手冊裝訂下發(fā)到一線(xiàn)人員；開(kāi)展除防冰物資準備和抽查；對汽運公司大巴加裝“一鍵破�！毖b置；整個(gè)春運期間航班保障正常順暢，沒(méi)有引發(fā)群體性的'事件或有效投訴事件。
三是提升品質(zhì)，營(yíng)造和諧春運。春節期間湖南機場(chǎng)推出了一系列的便民措施，改善旅客出行環(huán)境：在候機樓布置“平安機場(chǎng)”主題景觀(guān)；舉辦“小提琴快閃”、湘繡、名家書(shū)畫(huà)展；開(kāi)展“舞獅獻瑞鬧元宵、湯圓燈謎送祝�！钡嚷每突�(dòng)活動(dòng)；境設老弱病殘孕特殊旅客服務(wù)專(zhuān)柜；推出“雷鋒號”直達電瓶車(chē)運送服務(wù)、“紅馬甲”流動(dòng)問(wèn)訊服務(wù)、“讓失物早回家”等高感情服務(wù)。
機場(chǎng)春運總結 11
一、春運概況
時(shí)間范圍：20xx年春運自1月26日開(kāi)始，至3月5日結束，共計40天。
二、運輸量情況
旅客運輸量：民航旅客運輸總量達8345萬(wàn)人次，日均達208.6萬(wàn)人次，為歷年春運最高水平，同比20xx年春運增長(cháng)14.5%、同比20xx年增長(cháng)51.1%。
航班量：春運期間民航客運航班總量達62.4萬(wàn)班次，日均達1.56萬(wàn)班次，創(chuàng )歷史新高，同比20xx年春運增長(cháng)5.0%、同比20xx年增長(cháng)31.5%。
三、航班保障與服務(wù)
組織準備：機場(chǎng)提前進(jìn)行部署和安排，制定具體明確的春運方案和保障措施，確保春運工作順利進(jìn)行。
設備維護：調試和維護各類(lèi)春運保障設備、設施及車(chē)輛，使其處于良好技術(shù)狀態(tài)，完好率達100%。
高峰應對：在客流高峰期，合理調配設備和人員，增設服務(wù)柜臺，靈活調整和增開(kāi)服務(wù)通道，保證旅客的快捷成行。
特色服務(wù)：推出多項春運特色服務(wù)項目，如“溫暖好客、機場(chǎng)友好”服務(wù)柜臺、醫療咨詢(xún)臺等，提升旅客出行體驗。
數據預測與分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部增強工作的預見(jiàn)性，提前對航班計劃、進(jìn)出港客流特點(diǎn)進(jìn)行預測和分析，確保資源合理配置。
四、安全管理
安全理念：機場(chǎng)把安全工作放在首位，認真落實(shí)上級有關(guān)安全工作要求，嚴格執行各項安全規定。
安全措施：加強控制區監護工作，確�？刂茀^的安全；加大防火檢查力度，對重點(diǎn)部位進(jìn)行防火檢查；做好除冰除雪準備，確保冬季運行安全。
應急處理：制定應急預案，加強應急處置能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應對。
五、總結與展望
20xx年春運期間，機場(chǎng)在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門(mén)的支持下，圓滿(mǎn)完成了各項春運保障任務(wù)。通過(guò)提前準備、精心組織、嚴格落實(shí)以及全體員工的無(wú)私奉獻，確保了春運工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，機場(chǎng)也認識到在年輕員工的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗方面存在的'不足，并計劃在新的一年里加強學(xué)習和培訓。展望未來(lái)，機場(chǎng)將繼續努力提升服務(wù)保障水平，為旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
機場(chǎng)春運總結 12
隨著(zhù)20xx年春節的結束，為期40天的春運工作也圓滿(mǎn)落幕。在此期間，xx機場(chǎng)積極響應國家號召，全力以赴做好春運期間的航空運輸保障工作，確保廣大旅客能夠安全、順暢、便捷地出行�，F將本次春運工作總結如下：
一、運輸量創(chuàng )歷史新高
春運期間，xx機場(chǎng)旅客運輸量再創(chuàng )新高，達到xx萬(wàn)人次，日均旅客吞吐量超過(guò)xx萬(wàn)人次，較去年同期增長(cháng)顯著(zhù)。這一成績(jì)的取得，離不開(kāi)機場(chǎng)各部門(mén)的緊密協(xié)作和高效運行。
二、航班保障有序高效
為應對春運期間旅客流量的大幅增長(cháng)，xx機場(chǎng)提前制定并實(shí)施了詳細的航班保障計劃。通過(guò)增加航班班次、優(yōu)化航班時(shí)刻、提升地面保障效率等措施，有效緩解了旅客出行壓力。同時(shí)，機場(chǎng)還加強了與航空公司、空管等單位的溝通協(xié)調，確保航班信息準確、傳遞及時(shí)，為旅客提供了更加便捷的出行服務(wù)。
三、服務(wù)品質(zhì)持續提升
春運期間，xx機場(chǎng)始終把旅客需求放在首位，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。機場(chǎng)增設了多個(gè)服務(wù)柜臺和自助服務(wù)設備，減少了旅客排隊等待時(shí)間；同時(shí)，還加強了特殊旅客服務(wù)保障工作，為老年人、兒童、殘障人士等群體提供了更加貼心的服務(wù)。此外，機場(chǎng)還積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者為旅客提供咨詢(xún)、引導等服務(wù)，進(jìn)一步提升了旅客的出行體驗。
四、安全管理常抓不懈
安全是民航工作的生命線(xiàn)。春運期間，xx機場(chǎng)嚴格落實(shí)各項安全規章制度和操作規程，加強了對航空器、地面保障設備、空防安全等方面的監督檢查力度。同時(shí)，機場(chǎng)還加強了應急管理工作，制定了詳細的.應急預案并進(jìn)行了多次演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。
五 、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管春運期間xx機場(chǎng)取得了顯著(zhù)成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如：部分時(shí)段旅客流量過(guò)于集中導致候機樓內擁堵；部分服務(wù)設施老化影響旅客使用體驗等。針對這些問(wèn)題，機場(chǎng)將認真總結經(jīng)驗教訓，在今后的工作中進(jìn)一步加強基礎設施建設、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)加強員工培訓和考核力度提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
總之，20xx年春運期間xx機場(chǎng)在運輸量、航班保障、服務(wù)品質(zhì)、安全管理和疫情防控等方面均取得了顯著(zhù)成績(jì)。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻。未來(lái)xx機場(chǎng)將繼續秉承“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的航空運輸服務(wù)。
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