春運實(shí)習工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的春運實(shí)習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春運實(shí)習工作總結1
又到了一年一度緊張的春運時(shí)期，今年剛參加工作的我來(lái)到了西昌工務(wù)段這個(gè)大家庭，并且有幸參與今年支援春運的工作，同時(shí)也感謝領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，感受不一樣的工作，體會(huì )不一樣的人生，一定會(huì )努力完成這項工作為我們西昌工務(wù)段爭光添彩，通過(guò)在西昌進(jìn)行了兩周的臨客理論學(xué)習后，在1月7日我們實(shí)習的第一小組在攀枝花乘上了開(kāi)往首都北京的k118次列車(chē)，第一次出遠門(mén)并且是到北京作為祖國的首都，從小到大無(wú)論是在書(shū)本上還是電視上北京二字從未陌生過(guò)，如今終于能感受真實(shí)的北京了，內心還是非常激動(dòng)的，穿上制服登上車(chē)的那一刻感覺(jué)整個(gè)人都精神了許多，雖然內心激動(dòng)但是我非常清楚此次出行的目的是什么，首先，我是來(lái)學(xué)習的，全程都要在k118上學(xué)習所有列車(chē)員的作業(yè)標準。
工作第一天，開(kāi)始還是比較習慣的，廖師傅給我安排了列車(chē)員師傅，之后就跟著(zhù)這位師傅學(xué)習，他們都是在列車(chē)上工作很多年的經(jīng)驗非常豐富，業(yè)務(wù)知識強，作業(yè)標準質(zhì)量也是非要高的，畢竟要跑到北京，要面對外省及外國旅客，所以各方面都是比較優(yōu)秀的，這也有利于我們能學(xué)到更多的東西，扎實(shí)基礎，保質(zhì)保量完成我們西昌工務(wù)段的臨客任務(wù)。
通過(guò)在列車(chē)上4天多的學(xué)習，基本掌握了列車(chē)員的工作標準，以及注意事項和重點(diǎn)工作。師傅也都讓我們自己操作了，每一項工作，每一個(gè)細節都給我們示范，然后讓我們自己做，確保我們會(huì )獨立操作，師傅們還是比較有耐心的，也非常關(guān)心我們，過(guò)了襄陽(yáng)到了北方那邊的時(shí)候，天氣就非常冷了，師傅看我們穿的有點(diǎn)單薄，把他們多的大衣給我們穿，還是非常暖心的。師傅有時(shí)候想讓我們多休息會(huì )都沒(méi)叫我們干活，但是我們還是會(huì )湊上去幫忙，怕自己沒(méi)有學(xué)會(huì )，到時(shí)候自己出來(lái)跑就不會(huì )做了，并且還要特別注意安全，要維護列車(chē)的安全還要保證旅客的安全，列車(chē)員這個(gè)職務(wù)也是比較辛苦的，列車(chē)空間狹小，很多事情都不方便，特別是春運期間，列車(chē)基本都會(huì )超員，非常的擠，也看到了打工群眾的心酸，很多同志們都買(mǎi)的是站票，站幾天幾夜，為了生活為了回家，想想我們真的比他們好太多了，深切的體會(huì )到了生活的不容易也讓我懂的了感恩，雖然列車(chē)上的工作環(huán)境艱苦，但是我們出去是代表西昌工務(wù)段的，所以一定要比平時(shí)工作更努力，克服一切困難彰顯我們西昌工務(wù)段治山斗水的奮斗精神。列車(chē)上的環(huán)境確實(shí)艱苦，特別是睡覺(jué)，并且我從來(lái)沒(méi)有在列車(chē)上待過(guò)那么多天，睡眠不能保證質(zhì)量，所以我實(shí)習完腦子都是暈的，當然我會(huì )盡快的調整過(guò)來(lái)，盡快適應這種工作環(huán)境。
春運實(shí)習工作總結2
“大哥，這么早就回家過(guò)年了�！�
“今年完工的早，可以回家過(guò)一個(gè)早年�！�
“硬座還習慣嗎？”
“這樣的方式已經(jīng)習慣了，21個(gè)小時(shí)才能到家，每年都是這樣�！�
“祝你旅途愉快，有什么可以幫助你的，我很高興為你服務(wù)�！�
“小伙子剛來(lái)參加工作吧？”
“調過(guò)來(lái)支援春運，也是今年剛才加工作�！�
“我家在汝州，現在在北京做警察，每月這樣要來(lái)回跑好幾趟�，F在北京的警察很好考，只要你在北京工作幾年，有北京暫住戶(hù)口�！�
…………
這樣的對話(huà)還有很多，每一位旅客都愿意與你分享，愿意將生活瑣碎與你訴說(shuō)。這樣的聊天不僅是對旅客的關(guān)心與問(wèn)候，更是工作的樂(lè )趣。
從南到北，從四川到北京，從四季如春的暖冬到滿(mǎn)目蒼夷的寒冬，透過(guò)飛馳的列車(chē)，用心為旅客服務(wù)，用心感受一次不尋常的旅程。
沒(méi)有來(lái)鐵路上班以前，就單純的認為火車(chē)運營(yíng)就只需要火車(chē)司機和乘務(wù)人員，因為直接面對旅客就是我們的乘務(wù)人員，乘務(wù)人員代表著(zhù)整個(gè)鐵路的.門(mén)面�，F在作為一名鐵路職工，才知道鐵路市是一個(gè)龐大的系統，每一個(gè)系統安全高效的工作，火車(chē)才能安全行駛。乘務(wù)員工作是直接面旅客，為旅客提供服務(wù)，在大學(xué)里做過(guò)肯德基兼職服務(wù)員的我，算是有一定的服務(wù)經(jīng)驗，讓我知道作為服務(wù)行業(yè)，面對各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心為他人提供服務(wù)。
在培訓學(xué)習中，老師給我們講解客運常規基本知識，運輸安全，路風(fēng)管理有關(guān)規定，服務(wù)質(zhì)量要求及過(guò)程運用。對于一些規章制度，需要我們死記硬背，把他記在心里；對于一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽(tīng)老師傅分享；但對于列車(chē)上的一些設備設施如何正確操作，讓我還有有一些擔心，怕一個(gè)小小操作不當帶來(lái)巨大損失。在實(shí)習時(shí)，上車(chē)第一件事先與師傅學(xué)習基本開(kāi)關(guān)門(mén)，一些指示燈認識，一些緊急制動(dòng)設備操作方法。師傅反復告訴我一定要記得開(kāi)關(guān)門(mén)的安全，記住“停開(kāi)動(dòng)關(guān)鎖”五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反復記憶，確保操作正確，保證工作萬(wàn)無(wú)一失。
擁擠的車(chē)廂是每年春運的“一道風(fēng)景線(xiàn)”，中國南北經(jīng)濟不同發(fā)展，使得南方一大批在沿海及一線(xiàn)城市務(wù)工人員，中國這樣傳統的春節讓忙綠的人們每年相聚一次，這是祖先給我們留下的美德，在每一個(gè)中國人的眼里都顯得尤為重要，不管是對親人的思念，對小孩的牽掛，或許只是一次相聚，親情讓世間充滿(mǎn)溫情。當你下班看到一群人坐在你的車(chē)廂里，但你再一次上班了，他們還沒(méi)有下車(chē)。夜深了，他們用著(zhù)各種舒適姿勢在空間有限的車(chē)廂里睡覺(jué)。不禁心里默默留下眼淚，讓你感覺(jué)到生活的不容易，每一個(gè)人都在用一種方式活著(zhù)，生活不止一面，它不是我想想的那么簡(jiǎn)單。
旅途陪伴旅客除了在那有限空間里打瞌睡，小年輕玩玩手機，就是盡情享受美食了。長(cháng)時(shí)間旅程，讓整個(gè)體能被大量消耗，及時(shí)的補給能給旅客帶來(lái)新活力。但對于每一個(gè)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂內的衛生是最讓人頭疼，有時(shí)剛打掃過(guò)的車(chē)廂又是一片狼藉。車(chē)廂里的垃圾有時(shí)讓你發(fā)指，伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發(fā)揚不怕臟，不拍苦的新時(shí)代吃苦精神，俗話(huà)說(shuō)，吃的苦中苦，方為人上人。敢于面對一切讓你覺(jué)得富有挑戰的東西，當你努力越過(guò)時(shí)，那就是一種成長(cháng)。其實(shí)，有的時(shí)候交流讓一切變得簡(jiǎn)單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤(pán)的存在，過(guò)去提醒一句“旅客你好，為保持車(chē)廂整潔與干凈，請你盡量把垃圾扔進(jìn)果皮盤(pán)里�！边@樣的溝通讓人與人之間距離更近了，讓我們的工作更加輕松了，用心與旅客交流，真誠給他們服務(wù)。
出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個(gè)過(guò)程都存在安全隱患，我們需要真誠與旅客交流，用心為他們服務(wù)。每到一個(gè)站，當你一打開(kāi)車(chē)門(mén)，旅客就著(zhù)急上下，車(chē)內的旅客還沒(méi)有下車(chē)，等著(zhù)上車(chē)的旅客就著(zhù)急上車(chē)，這樣就造成擁擠，使旅客不能安全乘降�！按蠹叶疾灰�(zhù)急，做到先下后上，保證大家安全乘降�！焙芏嗦每团旁诤竺嬷�(zhù)急上車(chē)，造成擁擠，這個(gè)時(shí)候容易造成踩踏，“后面的乘客都不要擁擠，我保證你們每一個(gè)旅客安全乘坐本次列車(chē)，大家上車(chē)時(shí)注意臺階，踩穩扶好�！倍嘁淮螠贤�，少一份麻煩。
慢長(cháng)旅途，讓每一個(gè)人變得情緒低落，學(xué)會(huì )去與旅客交流，讓旅客感覺(jué)到一路溫馨，也讓我們“青”字號品牌散發(fā)出強大的磁場(chǎng)。旅客很愿意把他們現在的處境與你分享，把一些生活瑣碎向你訴說(shuō)，他們也對你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流，給你一些新的認識，讓你去體會(huì )生活的很多面。
短短的春運實(shí)習結束了，長(cháng)長(cháng)的春運剛剛開(kāi)始，用心與旅客交流，用心為旅客服務(wù)。開(kāi)啟一份不尋常的旅途，收貨一份不一樣體驗。
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