銀行工作人員年末總結(精選5篇)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家整理的銀行工作人員年末總結(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
銀行工作人員年末總結1
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
20xx年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行工作人員年末總結2
一年來(lái),在分管行領(lǐng)導和陳主任的正確領(lǐng)導下,在全科同志們的積極配合下,我能認真按照行里的各項規章制度要求,對照年初工作目標和計劃,扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,以“德、能、勤、績(jì)、廉”的標準嚴格要求自己,約束自己,并順利完成了全年工作任務(wù),F將工作和學(xué)習情況做一簡(jiǎn)要匯報:
一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,堅持用科學(xué)理論武裝頭腦。
我是一名行員,但更是一名黨員,同時(shí)還擔任著(zhù)科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設聯(lián)絡(luò )員。
在日常工作生活中,我能恪盡職守,學(xué)以立德,學(xué)以增智,主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,并做好全員學(xué)習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時(shí),還按照行里要求,給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習與黨風(fēng)廉政建設工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料。使事后監督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習蔚然成風(fēng),也久而久之養成了一個(gè)良好的習慣。今年七月份,我支部還被評為全轄“學(xué)習型黨支部”。政治理論學(xué)習的經(jīng);、制度化,促進(jìn)了我們“依法履職,制度至上,文明服務(wù),促進(jìn)和諧”責任的有效落實(shí)。
二、深刻把握制度至上的著(zhù)力點(diǎn)。
當前,各級行不斷加強事后監督中心工作,使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下加強和改進(jìn)工作作風(fēng),強化完善職責的著(zhù)力點(diǎn)。我認為,加強制度落實(shí)是干好會(huì )計財務(wù)監督工作的有利保證,離開(kāi)制度監督就無(wú)異于紙上談兵,閉門(mén)造車(chē)。因此,我能堅持原則,不徇私情,一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候,難免有暫時(shí)得罪人的地方,可是我清醒的認為,只要是為了工作,出于公心,以后他們都會(huì )明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中,只有一把尺子量到底,才能保證各項工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監督中心工作幾年來(lái),我深深地體會(huì )到:基層央行履職核心價(jià)值觀(guān)。
三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。
銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性。因此,我根據參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,認為,加強制度建設非常適時(shí),也非常重要和必要。只有建立和完善各項規章制度,才能做到章可循,有規可依。年內,我結合實(shí)際,協(xié)助科長(cháng)和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查,進(jìn)一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓提升,加強監督流程管理,堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),加大執行規章制度的監督檢查力度,追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監督檢查體系的有效作用。
四、積極為構建和諧文明科室做貢獻。
作為一名副職,就應當拉偏套,使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團隊建設操心謀事。精誠團結同事,共創(chuàng )和諧科室。今年,我雖然取得了一些成績(jì),但是成績(jì)都歸功于行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,歸功于主任和同志們的辛勤工作,我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情,離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。
總結過(guò)去,吸取經(jīng)驗,是為了接下來(lái)能夠更好的開(kāi)展新工作,接受新挑戰。
在新的一年里,我首先要加強學(xué)習,因為學(xué)習能力是一個(gè)行員德能勤績(jì)廉素質(zhì)高低的集中體現,也是一個(gè)團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。
其次,要發(fā)揮人的積極性,堅持以人為本,用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾,達到一種愿景、文化和團隊成長(cháng)的完美融合,使我們的事后監督中心更富有執行力、戰斗力和創(chuàng )新力。謝謝行長(cháng)和同志們對我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!
銀行工作人員年末總結3
一年的時(shí)間就這樣快速的流走了,在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作,這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力,同時(shí)我也是對這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結。
一、任務(wù)的完成上
對待工作我更是一直都有非常的用心,同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好,身為銀行的工作人員,我所做的任何的事情都是遵照著(zhù)銀行的.規定,并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務(wù),努力的去提升我個(gè)人的能力,就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的成長(cháng)。這一年的時(shí)間,工作上我沒(méi)有任何的懈怠,更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀,也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導們對我有較高的評價(jià)。
二、工作的態(tài)度上
一直以來(lái)我都堅持著(zhù)自己的信念,更是努力的做好自己的工作,同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血,同時(shí)也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評,同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己繼續奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向,更是堅定的朝著(zhù)那個(gè)方向在奮斗,我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標
在接下來(lái)一年的生活中我會(huì )更加努力的去投入,更是會(huì )讓自己朝著(zhù)該有的方向去奮斗,當然我個(gè)人也是會(huì )在工作中去投入更多,盡可能的讓自己可以全身心的投入,并且堅定的做好自己應該要完成的工作,同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力,我相信我是能讓自己得到更好的成長(cháng),所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導的信任與肯定,更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對,同時(shí)也要堅定自己的信念,這樣才能夠真正的做好自己的工作,同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多,去為自己的人生努力更多,這樣才能夠有更多的成長(cháng),更是能讓我的技能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情,便是一定可以將自己的工作都做好,同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員年末總結4
我雖說(shuō)從事銀行的工作不久,但是憑借著(zhù)對工作的積極性,以及對工作的上進(jìn)心,進(jìn)步很是神速,這點(diǎn)銀行的所有同事們都看在眼里,還問(wèn)我這樣工作是不是有點(diǎn)太拼了,我還年輕,要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點(diǎn)東西,我恐怕很快就會(huì )被人比下去吧,現在的的社會(huì )從不缺乏人才,但是對工作有激情,犧牲自己的個(gè)人時(shí)間去增強自己的工作能力的人卻少之又少,不要羨慕別人比你優(yōu)秀,只不過(guò)是他付出的時(shí)間、精力比你多而已,我一直堅信著(zhù)這句話(huà),我在工作中也一直貫徹著(zhù)這個(gè)道理,從來(lái)不會(huì )因為在工作中遇到一點(diǎn)挫折,一旦委屈就打退堂鼓,既然選擇了從事銀行的工作,就應該早就做好心理準備,隨時(shí)迎接任何的突發(fā)狀況,這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一。
我在工作中雖然一直嚴格的要求自己,以銀行的員工工作準則來(lái)規范自己,但奈何工作經(jīng)歷還是過(guò)少了,遇到一些從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)得情況會(huì )沒(méi)辦法以最好的方式去解決問(wèn)題,在今年的上半年,我遇到一件這樣的事情,一個(gè)中年男子來(lái)我們銀行辦理存款業(yè)務(wù),數額挺大的,有24萬(wàn)人民幣,可是在這些錢(qián)里面有4張是假幣,按照我們銀行的規定,我們是有權利且必須給予沒(méi)收處理的,但是當我告知他這個(gè)消息時(shí),他還問(wèn)我銀行能不能給他兌換成真幣,還說(shuō)這是他這大半輩子的血汗錢(qián),不能這么不明不白的少了幾張啊,我也很遺憾的告訴他銀行沒(méi)有這樣的規定,只能是沒(méi)收。按照規定當我們收到假幣時(shí),數量不多時(shí),要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒(méi)收的,當他看著(zhù)自己的錢(qián)被戳上假幣的印記時(shí)情緒變得激動(dòng)起來(lái),拍打著(zhù)我們的柜臺玻璃,讓我把錢(qián)還給他,本來(lái)一件很小的事,被我處理成這樣,終究還是工作經(jīng)驗不足,但是我也吸取了這次的教訓,我會(huì )在以后繼續加強自己。
在一年中我也因為自己的工作能力突出,被派到市里參加一項人機比試大賽,主要是檢驗我們的點(diǎn)鈔能力,讓我們跟點(diǎn)鈔機比速度以及準確度,最后我不負眾望,得到了第一名,也為我們銀行積累的一定的名氣,這點(diǎn)我是相當自豪的,這樣的個(gè)人突出表現還有不少,我就不在此一一列舉了,我相信我會(huì )在來(lái)年變得更加的優(yōu)秀,為我們銀行作出更大的貢獻。
銀行工作人員年末總結5
轉眼間,20xx年即然結束,下面我將20xx年工作總結為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。
對優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次,未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財金一戶(hù),金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu),不計個(gè)人得失,長(cháng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。工作中不斷學(xué)習,在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應金融現代化的需要。
我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計算機技能。通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(cháng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
【銀行工作人員年末總結(精選5篇)】相關(guān)文章:
5.銀行年末工作總結