銀行員工工作小結

　　時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信你一定有很多值得分享的經(jīng)驗，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)小結了。那么寫(xiě)小結真的很難嗎？以下是小編收集整理的銀行員工工作小結，歡迎閱讀與收藏。

　　從XX年XX月至今，入行已經(jīng)半年有余，半年時(shí)間雖短，但這期間所給予我的成長(cháng)和歷練卻異常豐富。近半年的實(shí)習不僅僅幫助我認識和熟悉了工作環(huán)境，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉變。半年的工作不僅僅表現在專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習與提升，更表現為對我心態(tài)的調整，和對自己職業(yè)生涯的從新認知與考量。

　　作為非金融專(zhuān)業(yè)的人，進(jìn)入銀行系統，所面臨的挑戰和壓力可想而知，首先是來(lái)自環(huán)境上的不適應，銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè)，相對于其他行業(yè)各項要求都更為嚴格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱(chēng)得上苛刻，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調整；其次是專(zhuān)業(yè)技能的欠缺讓自己感到無(wú)所是從，環(huán)境不熟、業(yè)務(wù)不懂、技能不會(huì )，這是我進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)最為直接的感觸，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)這些看似簡(jiǎn)單的技能，要真正做好并非易事，更不用說(shuō)解決客戶(hù)投訴、積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。要成為合格的.建行員工，自己需要學(xué)習的地方實(shí)在太多。

　　正是基于對自身的了解，在入行的這半年時(shí)間里，我將學(xué)習作為自己的首要任務(wù)。把放空自己，從零學(xué)起，踏實(shí)做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個(gè)柜員學(xué)習，從班前準備，到營(yíng)業(yè)終了各項檢查；從點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)指法到牢記各項業(yè)務(wù)代碼；學(xué)習他們如何又快又好的辦完每項業(yè)務(wù)，學(xué)習他們如何將各項內控規章制度融入到實(shí)際工作中。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的柜員見(jiàn)習后，我逐漸擔負起大堂經(jīng)理的工作，這個(gè)看似人人都能干的工作，實(shí)際上對自己提出了更大的挑戰，一向以學(xué)傳播，善于溝通為榮，而實(shí)際進(jìn)入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個(gè)號那么簡(jiǎn)單，它需要你精通每一項業(yè)務(wù)，善于聆聽(tīng)與溝通，能實(shí)現良好的協(xié)調與互動(dòng)，懂得營(yíng)銷(xiāo)善于發(fā)現每個(gè)顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了控制自己的情緒，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )了如何化解糾紛，如何安撫顧客，如何開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，這些經(jīng)驗與收獲將讓我終身受益。十月調入營(yíng)業(yè)室后，擔任見(jiàn)習業(yè)務(wù)顧問(wèn)，這給了我更多學(xué)習的機會(huì )，也得到了更為規范的培訓。業(yè)務(wù)顧問(wèn)不僅要求自己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力，更需要掌握專(zhuān)業(yè)的理財知識，以專(zhuān)業(yè)能力取得客戶(hù)信任。而專(zhuān)業(yè)理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾，需要更為深入的學(xué)習。

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