銀行柜員個(gè)人工作小結
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，我們一定積累了不少感想吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)小結了。你還在為寫(xiě)小結而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的銀行柜員個(gè)人工作小結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
這一個(gè)月又是一個(gè)不同的一個(gè)月，一個(gè)全新的環(huán)境，我不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的'姿態(tài)發(fā)展貢獻自己的力量，自從聯(lián)社開(kāi)展標桿網(wǎng)點(diǎn)建設半年以來(lái)中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量；也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。
在一所，客戶(hù)大多數是老客戶(hù)，對于他們來(lái)說(shuō)，到老員工那里辦理業(yè)務(wù)習慣性較強，這需要我在下個(gè)月工作中加強對客戶(hù)的溝通，漸漸地熟悉客戶(hù)，從而提高自已的業(yè)務(wù)量，做到‘三看，三笑’服務(wù)，使客戶(hù)和自已都達到雙羸的目的。在吸儲方面，由于我是外來(lái)員工，存款相對比較少，這個(gè)月存量日均額有XX萬(wàn)多，余額有XX多萬(wàn)，明顯落后于老員工，這不但沒(méi)有讓我喪失信心，更積發(fā)我攬儲的積極心。
通過(guò)這個(gè)月的工作，我做了筆業(yè)務(wù)，從數據我自己認為自己還沒(méi)真正的進(jìn)入狀態(tài)，可能是自己從生育回來(lái)，技能方面和業(yè)務(wù)方面都需要進(jìn)一步的提升，下個(gè)月我的工作我主要時(shí)加強對業(yè)務(wù)技能，技能是提升服務(wù)水平的基礎。作為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高。
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