97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

銀行柜員個(gè)人的年度總結

時(shí)間:2021-12-10 16:12:48 年度總結 我要投稿

銀行柜員個(gè)人的年度總結(精選12篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家收集的銀行柜員個(gè)人的年度總結(精選12篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行柜員個(gè)人的年度總結(精選12篇)

  銀行柜員個(gè)人的年度總結1

  在光華支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  一直以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡。柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  銀行工作需要的是集體的團協(xié)作,一個(gè)人的力量總結是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習,取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結2

  我叫,是一名普通的銀行儲蓄柜員,一年來(lái),在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯的成長(cháng),有今天的成績(jì),關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導,是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候,教會(huì )我工作要細心,其次今日事今日畢,最后要微笑著(zhù)面對每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結。

  一、思想建設方面

  時(shí)刻提醒自己,嚴格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習工作,積極向上,銳意進(jìn)取。

  二、工作態(tài)度方面

  人們說(shuō):愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線(xiàn)。工作以來(lái),我處理工作難題無(wú)數次,加班加點(diǎn),處理緊急情況,為行客戶(hù)的利益護航,這就是我們行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標。一年來(lái)工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長(cháng)的更快。

  我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通柜員對于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠與熱愛(ài),贏(yíng)得了行領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。

  我的日常工作內容主要是負責為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián),開(kāi)戶(hù),簽約,劃款轉賬,兌換外幣等等。大膽實(shí)踐,勇于開(kāi)拓,廉潔自律,扎實(shí)苦干,熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶(hù)上,本著(zhù)熱情服務(wù)的理念,幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時(shí)、迅速的出現在現場(chǎng),給客戶(hù)強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng),積極配合我行柜臺工作要求,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。

  記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點(diǎn)失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦,認真負責,一切為了客戶(hù)的精神,就會(huì )覺(jué)得全身充滿(mǎn)強大的動(dòng)力。我堅信世上無(wú)難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,我逐漸成長(cháng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里,我正以高標準和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,在人生的坐標上追尋著(zhù)更好的成績(jì)。

  行是我成長(cháng)的地方,這片沃土培育了我養育了我,我感謝這里給予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

  銀行柜員年度總結 篇3

  經(jīng)年的崗位調整,我本人被聘任為“20xx級執行會(huì )計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色,因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),更是緊抓不敢松懈。

  1.“求生存”壓力變成了動(dòng)力

  進(jìn)入20xx年,通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神,新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙(dòng)力,在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實(shí) 遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控,確保出現問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

  此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引,老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗,3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘,我先后xx-xx上門(mén)為其辦理掛失解掛手續,該客戶(hù)非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì )計核算質(zhì)量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。

  2.以身作則,努力學(xué)習內控制度,提高工作效率。

  20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細化了會(huì )計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限,確定相應的職責。同時(shí),根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度,進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續更加嚴密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結,發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報,并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。

  3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì )形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結3

  XXXX年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將XXXX年工作情況具體總結如下:

  一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)

  XXXX年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品X萬(wàn)元,其中:基金X萬(wàn)元,保險X萬(wàn)元,銀行卡X萬(wàn)元。

  二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作

  我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。

  在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

  我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的.理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

  三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)

  在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。

  XXXX年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結4

  20xx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在銀行柜員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到銀行的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

  一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。

  二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規。

  三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位,銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

  當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著(zhù)一份愉悅,一份執著(zhù),一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。

  這一年里,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù),為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結5

  20xx新年的到來(lái)給我們帶來(lái)了全新的目標和方向,但在工作上,我們卻不能忘了過(guò)去給的我們的教訓和成長(cháng)。

  反思過(guò)去的一年,作為xx銀行xxx支行的一名的普通的柜員。盡管在xxx支行中我只是一名再普通不過(guò)的員工,但我也明白,正是因為我們每個(gè)普通的員工的拼搏和努力,才能創(chuàng )造過(guò)去這一年的成績(jì)的收獲!

  現在,新年即將開(kāi)始,我們在工作中更要吸取過(guò)去的經(jīng)驗,為新的一年努力和奮斗!在此,我對過(guò)去一年個(gè)人的工作做總結如下:

  一、柜員的工作情況

  在工作中,我負責xxx區域的柜臺工作,主要負責的客戶(hù)的業(yè)務(wù)操作、咨詢(xún)、查詢(xún),以及存取款等工作。在工作上,我嚴格的遵守銀行的規定和要求,認真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶(hù)的溝通交流中,保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問(wèn)答。一年來(lái),工作中我認真仔細的處理好了自身的工作,未曾出現任何的差錯,且在服務(wù)工作上耐心、貼心,給客戶(hù)留下了較好印象在客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)中也取得了出色的評分。

  二、個(gè)人的思想方面

  在工作上,我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心,也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)最貼原創(chuàng )心,最優(yōu)良的服務(wù)感受。

  對于思想的鍛煉,我不僅僅是作用于工作中,在日常中,我也總是通過(guò)一些心理和激勵的書(shū)籍來(lái)改進(jìn)自身的心態(tài),并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,共同發(fā)現工作中的不足和問(wèn)題。

  三、自我的不足和計劃

  作為柜員,過(guò)去一年來(lái)我總重視準確和服務(wù),但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時(shí)間不長(cháng),但讓客戶(hù)久等總是不好的。反思自己的情況,這個(gè)問(wèn)題一部分是我經(jīng)驗的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導致總要多看幾眼。

  為此,在下一年的工作目標,首要就是改正自己的這個(gè)問(wèn)題,不僅要多多累積經(jīng)驗,還要做的更加仔細,保證自身的準確性和自信心。

  其次,也要在服務(wù)上更多的完善自己?蛻(hù)總是在不斷的變化,為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,也讓xx銀行能在客戶(hù)心中留下更好的印象!

  新的一年即將到來(lái),我會(huì )嚴格的要求自己,將全新的目標和方向努力的完成好,給20xx年的自己和xx支行帶來(lái)更好的成績(jì)!

  銀行柜員個(gè)人的年度總結6

  時(shí)光飛逝,轉眼間我已經(jīng)在x銀行工作了兩年了,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)x銀行的情形還歷歷在目,從入行以來(lái),我一向在一線(xiàn)柜面工作,在領(lǐng)導及同事的幫忙下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。

  兩年來(lái),在x銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選取的x之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。

  一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

  進(jìn)入x銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

  當時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,針對不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  二、團結協(xié)作共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名x銀行的員工,我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

  只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。

  三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),務(wù)必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。

  進(jìn)入x銀行兩年來(lái),繁華的x市也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著(zhù)行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。

  在x銀行的大家庭里,我取得這天的成績(jì)與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的群眾中工作,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。

  在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同x銀行共同成長(cháng),去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結7

  在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料。

  作為一名基層的營(yíng)業(yè)柜員,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主,從每件小事做起。

  記得有一次我值班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的存單和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號,幫助客戶(hù)先進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

  我常常提醒自己要堅持做好 “微笑服務(wù)”, 耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評。能夠不斷的去學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待客戶(hù)的咨詢(xún)。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

  回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面也存在著(zhù)不足。如:有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為農商行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結8

  今年在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將今年工作情況具體總結如下:

  一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)

  今年我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品X萬(wàn)元,其中:基金X萬(wàn)元,保險X萬(wàn)元,銀行卡X萬(wàn)元。

  二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作

  我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。

  在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

  三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)

  在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。

  今年我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。今后我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結9

  xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻,F將全年的工作情況匯報如下:

  一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項制度

  在會(huì )計經(jīng)理的組織下每天晨會(huì )認真學(xué)習制度文件,并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數量上一直高于平均水平,在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯事故。

  二、加強自身管理,做好安全防范工作

  全年無(wú)遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤(pán)庫,帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩健中謀發(fā)展。

  三、培養自身操作能力,各項考試奮勇?tīng)幭?/strong>

  在分行會(huì )計部和支行會(huì )計經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,并在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,考試成績(jì)始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

  四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

  今年在分行會(huì )計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中,我對服務(wù)有了新的體會(huì ),在學(xué)習結束后,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規范的動(dòng)作,更發(fā)自?xún)刃牡男θ,使我更加自信的為客?hù)提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。

  五、彌補不足,再創(chuàng )佳績(jì)

  回顧今年一年的工作,我發(fā)現在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改進(jìn)的。

  以上是我xx年的工作總結,向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結10

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的xx年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老。在銀行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責,時(shí)刻謹記內控制度,圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高,F將一年的工作情況總結如下:

  一、主要工作內容及職責

  本人于xx年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資信息補錄等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程,日益更新,專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。

  二、我的收獲與成長(cháng)

  我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變,讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團體里,大家要團結一致,互助進(jìn)取,因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識;另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然,通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素,它可以是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。

  三、存在的不足和努力方向

  回顧xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對嚴峻的挑戰,加快學(xué)習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考xx資格、xx職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:其一,加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  四、新一年的展望

  屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng),我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性,我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值,與我們xx行共同走向更好的明天。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結11

  我的xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì )計憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料。

  首先,學(xué)習也使我認識到:工作崗位沒(méi)有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過(guò)成人高考參加了本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

  在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均xx筆上升到xx筆,人均筆數列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:

  一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。應對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

  針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉,不能代替對提高個(gè)人素養更高層次的追求,務(wù)必透過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。

  二是增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

  銀行柜員個(gè)人的年度總結12

  忙忙碌碌的一年又過(guò)了,20xx新的一年又重新開(kāi)始了。新的一年開(kāi)始我們有必要回顧過(guò)去一年中的工作,及時(shí)對經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結,以開(kāi)創(chuàng )全新的工作局面,為完成新的一年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。

  截止20xx年末,發(fā)展××卡有效卡44張,個(gè)人網(wǎng)銀16名,POS機2戶(hù),特惠商戶(hù)1戶(hù),我個(gè)人的工作成績(jì)是與我們網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展分不開(kāi)的。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守我行的各項規章制度,積極響應我行的有關(guān)號召,積極開(kāi)展各項工作,積極參加我行舉行的各種專(zhuān)業(yè)培訓。在符合有關(guān)規章制度的前提下順利地、更快更好地完成工作要求。

  學(xué)習上,因為之前所從事的是個(gè)人儲蓄,從未接觸過(guò)對公上的業(yè)務(wù),所以進(jìn)入我行后我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。特別在我們主管的指導下和同事們的幫助下,我利用工作中和業(yè)余時(shí)間學(xué)習,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。積極開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”,樹(shù)立良好的金融企業(yè)形象。

  我行對柜員的禮儀,著(zhù)裝,精神面貌各方面都很重視。一年多來(lái),從著(zhù)裝、儀表、言談、電話(huà)禮儀和工作的精神狀態(tài),我覺(jué)得自己都有了很大地轉變,想客戶(hù)所想,善待每一位客戶(hù),我們的客戶(hù)群較為復雜,有許多性子急的客戶(hù)、還有一些老年人客戶(hù)。老年人眼睛花、耳朵聾,溝通起來(lái)也較為吃力,都需要我們不斷地耐心講解。發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的優(yōu)良傳統,尊敬老年人,細致耐心地解答問(wèn)題,受到他們由衷地贊揚。堅守職業(yè)道德,維護我行聲譽(yù)。從而與客戶(hù)之間建立了良好的信譽(yù)。構建良好的誠信體系,才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶。

  回顧過(guò)去,展望未來(lái)。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jì)的基礎上,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )新求實(shí),建康、穩定的創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。讓我們的事業(yè)更加輝煌,讓我們的未來(lái)更加美好,為了我們行的明天貢獻自己一份小小的力量!

【銀行柜員個(gè)人的年度總結(精選12篇)】相關(guān)文章:

1.2021年銀行柜員年度總結(精選5篇)

2.銀行柜員年度簡(jiǎn)潔工作總結(精選8篇)

3.銀行柜員簡(jiǎn)短年度總結范文(通用6篇)

4.2021銀行個(gè)人的年度總結(精選7篇)

5.柜員個(gè)人年度總結(通用7篇)

6.銀行柜員季度工作總結范文

7.銀行柜員工作總結范文(精選6篇)

8.銀行年度個(gè)人總結(集合15篇)

上思县| 东乌珠穆沁旗| 体育| 福建省| 克拉玛依市| 克什克腾旗| 阆中市| 化州市| 万盛区| 博罗县| 苍溪县| 太仆寺旗| 石阡县| 调兵山市| 孟州市| 胶南市| 汉沽区| 吴堡县| 那坡县| 南丰县| 双鸭山市| 宜阳县| 达尔| 神农架林区| 孟连| 楚雄市| 新宾| 兴业县| 宜城市| 聂拉木县| 库伦旗| 黔西县| 日喀则市| 海丰县| 韩城市| 五华县| 房产| 云梦县| 蓬溪县| 泸定县| 天峻县|