電子元器件銷(xiāo)售總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的電子元器件銷(xiāo)售總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　作為銷(xiāo)售員，需要具備三種態(tài)度：

　�。�1）成功的欲望

　�。�2）強烈的自信

　　作為一名銷(xiāo)售員，你將擁有全公司最光榮最神圣的一份職業(yè)。

　　-施樂(lè )銷(xiāo)售員手冊

　　任何一名成功的銷(xiāo)售員都對自己的職業(yè)充滿(mǎn)由衷的熱愛(ài)，對事業(yè)充滿(mǎn)強烈的信心，而這也正是一個(gè)銷(xiāo)售員所應具備的第二個(gè)態(tài)度。

　�。�3）鍥而不舍的精神

　　銷(xiāo)售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神。銷(xiāo)售是從失敗開(kāi)始的，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都充滿(mǎn)艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷(xiāo)售成功的重要保證。無(wú)數次實(shí)踐證明：在銷(xiāo)售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績(jì)就會(huì )越大。

　　施樂(lè )公司就是一個(gè)典型例子。在施樂(lè )，人們常有這樣的感覺(jué)：任何一個(gè)人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成績(jì)將是最大的，因為他的每一次成功的銷(xiāo)售都是從失敗開(kāi)始的--他經(jīng)歷的失敗比別人多，積累的經(jīng)驗也就比別人多，相應的，他所取得的成績(jì)也就比其他同事更顯著(zhù)。

　　銷(xiāo)售員知識構成圖

　　銷(xiāo)售員需要具備哪些知識？每個(gè)銷(xiāo)售員、每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理都會(huì )想到關(guān)于產(chǎn)品和公司的知識。實(shí)際上，由于銷(xiāo)售工作面對的是客戶(hù)，所以在銷(xiāo)售員的知識構成中，排在第一位的應該是客戶(hù)的相關(guān)知識--你是否了解你的客戶(hù)，是否了解你的客戶(hù)的業(yè)務(wù)？每支銷(xiāo)售隊伍都有各種介紹自己公司和產(chǎn)品的資料，甚至每天晚上都會(huì )熟悉一下產(chǎn)品知識；但是每個(gè)銷(xiāo)售部訂閱很多關(guān)于客戶(hù)的雜志，或者購買(mǎi)許多關(guān)于客戶(hù)的書(shū)籍的情況卻不多見(jiàn)。這種情況非常普遍，導致銷(xiāo)售員和客戶(hù)的距離變得越來(lái)越大。有時(shí)候銷(xiāo)售員千方百計約到了某個(gè)客戶(hù)，但是在和這個(gè)客戶(hù)進(jìn)行面對面交流的時(shí)候，銷(xiāo)售員卻往往不知道要說(shuō)些什么。這種情況非常典型，而它的病根就在于不重視對客戶(hù)知識的積累。

　　作為銷(xiāo)售員，首先要了解客戶(hù)知識，其次才是產(chǎn)品知識和公司知識。

　　銷(xiāo)售員的主要工作

　　1.甄選潛在客戶(hù)

　　2.拜訪(fǎng)客戶(hù)

　　3.保持與老客戶(hù)的良好關(guān)系

　　成功銷(xiāo)售員的經(jīng)驗告訴我們，老客戶(hù)往往可以幫助你完成銷(xiāo)售定額，而開(kāi)發(fā)新客戶(hù)則是為了超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，從而拿到額外的獎金。

　　在這個(gè)銷(xiāo)售技巧中，首要的就是與客戶(hù)建立聯(lián)系。與客戶(hù)建立聯(lián)系的目的就是為了更好地了解客戶(hù)的需求，做到“知己知彼”。

　　換句話(huà)講，只有你與客戶(hù)之間建立了一定的關(guān)系，或者客戶(hù)對你有一定的信任，才有可能把他的需求告訴你。因此，如何建立客戶(hù)對你的信任，就是銷(xiāo)售員首先要解決的問(wèn)題。

　　如何獲取客戶(hù)信任

　　與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的三個(gè)境界

　　建立聯(lián)系，實(shí)際上就是使銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間的關(guān)系由陌生變得熟悉，由熟悉變?yōu)榕笥�，最終達到最高的境界--不是親人勝似親人。

　　1.從陌生到熟悉

　　實(shí)際上，這種變化源自于客戶(hù)對你的信任。當客戶(hù)對你的信任度非常低時(shí)，不可能告訴你他的需求，也不會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以，從陌生到熟悉是與客戶(hù)建立聯(lián)系時(shí)要完成的第一個(gè)步驟。

　　2.從熟悉到朋友

　　從熟悉到朋友是一個(gè)巨大的飛躍，也是客戶(hù)對你信任的進(jìn)一步提升。試想，什么樣的人會(huì )成為朋友呢？很簡(jiǎn)單，有共同興趣和愛(ài)好的人最容易成為朋友。所以要和客戶(hù)成為朋友，就要找出你和客戶(hù)共同的興趣和愛(ài)好，從興趣和愛(ài)好去培養你與客戶(hù)之間的友誼，增加你與客戶(hù)之間的信任。

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