母嬰行業(yè)年終總結范文（通用7篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的母嬰行業(yè)年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
母嬰行業(yè)年終總結 篇1
一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨溝通
與店員進(jìn)行溝通是店長(cháng)的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開(kāi)，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
店長(cháng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨的溝通？單獨溝通的好處是什么？
店長(cháng)作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個(gè)員工的能力特長(cháng)，就沒(méi)辦法“因人設崗”。
就會(huì )造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時(shí)，還會(huì )影響員工工作的積極性。時(shí)間一長(cháng)，員工的工作興趣和激情就會(huì )被消耗殆盡，然后是無(wú)盡的抱怨，或者直接辭職走人。
單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺(jué)到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感；其次，單獨溝通更有利于對每一個(gè)員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說(shuō)服和打動(dòng)對方，是對方能盡可能的敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話(huà)。
只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無(wú)所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。
二、了解員工的特長(cháng)
學(xué)會(huì )和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(cháng)管理的基本流程之一，“了解員工特長(cháng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(cháng)才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢，合理安排，有效提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
“知人善用”是對嬰童店長(cháng)管理能力的要求。店長(cháng)若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個(gè)100平左右的嬰童門(mén)店里，可能導購人員加上店長(cháng)最多不超過(guò)6個(gè)人，人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長(cháng)和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長(cháng)和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長(cháng)相姣好，在店門(mén)口一站就能吸引過(guò)路人的目光，也算是一個(gè)特長(cháng)。
所以，對店長(cháng)來(lái)說(shuō)，熟悉了解每一個(gè)下屬員工，知道所有人的特長(cháng)就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng)，并最終提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、每一項工作都要責任到人
店長(cháng)制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關(guān)時(shí)間節點(diǎn)要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長(cháng)的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長(cháng)。
其次，將每一項工作責任到人，在店面經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個(gè)員工，也不會(huì )姑息任何一個(gè)員工。當然，最終要的還是當事情發(fā)生后，能根據具體負責的員工找出具體的原因，然后通過(guò)總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長(cháng)如何通過(guò)管理流程來(lái)監督員工把事情做好？這就要求店長(cháng)必須具備很強的執行能力，也就是說(shuō)店長(cháng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節上嚴格要求自己，只有店長(cháng)按流程嚴格去執行了，員工才有可能從一開(kāi)始像鴨子一樣被趕著(zhù)上架，慢慢變成像鳥(niǎo)兒一樣天黑就會(huì )主動(dòng)歸巢。
譬如，在嬰童門(mén)店里，店長(cháng)可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫(xiě)在白板上，然后通過(guò)開(kāi)晨會(huì )的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強調最后的時(shí)間節點(diǎn)要求，明確相關(guān)責任。只有這樣，店長(cháng)才能清楚掌握店內的每一項工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內容順序和細節
在門(mén)店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長(cháng)必須掌握的？從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理？
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長(cháng)親自負責考勤。在正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間，員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢(qián)，然后店長(cháng)還要組織200秒左右的晨會(huì )，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營(yíng)業(yè)中，迎賓人員的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作規范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動(dòng)上前提供幫助？導購人員專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解說(shuō)，顧客購買(mǎi)服務(wù)、休閑區服務(wù)、現制飲料等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)結束前還要進(jìn)行相關(guān)數據賬單的統計，如填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表、當天的商品進(jìn)銷(xiāo)存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數量盤(pán)點(diǎn)、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查，以及關(guān)燈鎖門(mén)后再檢查卷閘門(mén)有無(wú)鎖好等些細節性工作。
母嬰行業(yè)年終總結 篇2
20xx年上半年，我縣婦幼保健工作在上級主管部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導下，以貫徹實(shí)施《母嬰保健法》為核心，開(kāi)拓進(jìn)取，加大了工作力度；以提高出生人口素質(zhì)、保障生殖健康為重點(diǎn)；以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，提高了我縣婦幼保健的服務(wù)能力降低了孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷率，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使婦幼衛生工作取得了一定成績(jì)�，F將20xx年婦幼保健站各項工作開(kāi)展情況總結如下：
一、婦幼衛生重大項目工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬┮幏掇r村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，提高補助率。
在貫徹落實(shí)《自治區農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目指導方案》（新衛婦發(fā)[20xx]113號）的基礎上我站制定了《若羌縣農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目實(shí)施方案》、《資金管理方案》及《住院分娩限價(jià)方案》成立了領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組，20xx年10月1日該項目正式在我縣啟動(dòng)并開(kāi)始實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)開(kāi)展基層婦幼衛生項目工作：
1、加強婦幼專(zhuān)干對項目知識的培訓，督促其在孕早期為孕婦宣傳住院分娩的好處，以確保符合政策的孕產(chǎn)婦及時(shí)享受政策補助。
2、動(dòng)員各鄉鎮衛生院不斷加大對項目的宣傳力度，使黨的這項惠民政策家喻戶(hù)曉，努力提高全縣項目補助率。
截至三月底我縣農村產(chǎn)婦181人，享受補助113人，補助率達62.4%。補助金額約5.65萬(wàn)元。
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按自治區《預防艾滋病母嬰傳播工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求，制定了以分管副縣長(cháng)為組長(cháng)、相關(guān)部門(mén)負責人為成員的協(xié)調領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組，加強制度建設，制定了項目工作實(shí)施方案，建立了"逢孕必檢"的工作機制。并按"實(shí)施方案"要求因地制宜的緊緊圍繞婚前保健人群、孕婦及產(chǎn)婦等目標人群，開(kāi)展了如下工作：
1、健康教育工作。利用各種衛生宣傳日、電視、廣播及保健門(mén)診大力宣傳"預防艾滋病母嬰傳播"知識。發(fā)放各種宣傳冊、畫(huà)報、宣傳單等資料，通過(guò)縣、鄉保健服務(wù)單位發(fā)放到孕產(chǎn)婦手中，向孕產(chǎn)婦傳遞艾滋病母嬰傳播知識和信息。
2、提供自愿咨詢(xún)與自愿檢測服務(wù)。
20xx年上半年hiv免費咨詢(xún)212人，孕期hiv抗體檢測129人，孕期梅毒檢測127人，乙肝檢測126人。
�。ㄈ┺r村孕產(chǎn)婦增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目
按照自治區的要求，我站制定了《若羌縣增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目管理方案》同時(shí)成立了《若羌縣增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目技術(shù)指導小組》�？h婦幼保健站婦幼保健科作為全縣項目技術(shù)指導核心。同時(shí)開(kāi)展了以下工作；
1、加強項目的'宣教工作。加強項目宣教是"增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷"項目的重要內容。我站通過(guò)采取宣傳欄，印發(fā)宣傳資料以及利用電視等形式宣傳準備懷孕農村婦女及孕早期婦女補充小劑量葉酸的好處及領(lǐng)取葉酸的程序。通過(guò)宣傳提高了準備懷孕婦女對于孕早期服用小劑量葉酸知曉率。
2、加強婦幼專(zhuān)干對項目知識的培訓，要求對轄區內的待孕婦女進(jìn)行摸底造冊，并組織發(fā)放小劑量葉酸片，做好發(fā)放登記及信息上報工作。大力宣傳小劑量葉酸增補相關(guān)知識，提高待孕婦女的優(yōu)生優(yōu)育的意識，盡量為減少新生兒神經(jīng)管畸形出生缺陷的發(fā)生做好預防工作。截至五月底全縣共發(fā)放待孕婦女及早孕婦女251人，發(fā)放葉酸片753瓶。
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按自治區《新生兒疾病篩查項目工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求，我站制定了以分管副縣長(cháng)為組長(cháng)、相關(guān)部門(mén)負責人為成員協(xié)調領(lǐng)導小組和技術(shù)領(lǐng)導小組的實(shí)施方案。此項目工作在我縣已正式實(shí)施。今年上半年在我站免費咨詢(xún)新生兒疾病篩查相關(guān)知識的有159人，篩查新生兒疾病0人。
二、婦幼保健工作
20xx年上半年三鄉一鎮產(chǎn)婦總數228人，活產(chǎn)數228人，產(chǎn)前建卡數224人，建卡率98.2%；，產(chǎn)前檢查219人，檢查率96.1%；孕早期檢查109人，孕早期檢查率47.8%；產(chǎn)后訪(fǎng)視195人，產(chǎn)后訪(fǎng)視率85.5%；住院分娩226人，住院分娩率99.1%；，高危產(chǎn)婦17人，住院分娩17人，住院分娩率100%；孕產(chǎn)婦死亡1人。
母嬰行業(yè)年終總結 篇3
母嬰店店員執行的結果，常常五花八門(mén)，與店長(cháng)的要求相差甚遠，有時(shí)甚至南轅北轍。出現這樣的結果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過(guò)”，其實(shí)根源還是店長(cháng)教導無(wú)方或教導不夠造成的。
到底母嬰店店長(cháng)該怎樣教好店員，帶好團隊呢？總結一個(gè)詞：言傳身教！
一、師傅帶徒弟
學(xué)習求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專(zhuān)家、成功人士學(xué)習。
成功學(xué)大師哈維麥凱說(shuō)，世界上所有的成功人士，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們每個(gè)人都有一個(gè)指導老師，一個(gè)教練，或者一個(gè)楷模。學(xué)開(kāi)車(chē)、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時(shí)還會(huì )走火入魔。
母嬰店店長(cháng)應該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀(guān)念，除非你能夠用語(yǔ)言清楚的表達出來(lái)，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀(guān)念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習的過(guò)程，所謂教學(xué)相長(cháng)，水漲船高。自己要提高，就要多教別人�！暗锰煜掠⒉哦�，不亦樂(lè )乎！”
從店員的角度來(lái)看，從店長(cháng)身上得到指導，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長(cháng)，不亦樂(lè )乎！
從公司的角度來(lái)看，店員、店長(cháng)的技能提高了，對門(mén)店的目標更清楚了，公司的作戰能力增強了，競爭力提高了，業(yè)績(jì)超額完成了，不亦樂(lè )乎！
二、天天講，月月講，年年講
中國的傳統教育習慣于“填鴨式”，大多數企業(yè)的培訓，也都在延續這種方式。
效果不好時(shí)，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著(zhù)早一點(diǎn)結束；效果好一些的，聽(tīng)課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計，明朝依舊賣(mài)豆腐”。任何一個(gè)重要的觀(guān)念要聽(tīng)七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀(guān)念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。一次門(mén)店培訓，店長(cháng)會(huì )講到多少重要的觀(guān)念？還沒(méi)有真正理解之前，根本談不上有效地執行。
公司的重要策略如果執行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣（啰嗦）。
三、示范
大多數人相信“耳聽(tīng)是虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會(huì )打幾遍完整的套路給大家看；學(xué)繪畫(huà)，老師也會(huì )先畫(huà)一些簡(jiǎn)單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨��；一些好的文章，都會(huì )配上相應的很多圖片，圖文并茂，來(lái)形象地說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無(wú)數贊美的語(yǔ)言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會(huì )記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與
銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，如果只按照我們培訓部開(kāi)發(fā)的教材念給店員聽(tīng)，第二天店員就忘了。如果店長(cháng)配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學(xué)會(huì )游泳，在戰爭中才能學(xué)會(huì )戰爭。這些說(shuō)法都告訴我們一個(gè)道理：聽(tīng)到的、看到的知識、經(jīng)驗，只有通過(guò)行動(dòng)，才能轉變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗，去指導自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長(cháng)培訓店員的同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習的榜樣。如果一個(gè)店長(cháng)經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會(huì )有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
母嬰行業(yè)年終總結 篇4
20XX年7月19日第13屆CBME孕嬰童展、CBME童裝展（下稱(chēng)CBME展）在上海新國際博覽中心圓滿(mǎn)落幕！深圳市科技有限公司如邀參加展會(huì )，展示了為母嬰行業(yè)量身打造信息化解決方案、鞏固了已有合作關(guān)系，還發(fā)掘了大批潛在客戶(hù)，為開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基礎。本次展會(huì )陣容空前壯大，1454家展商、2105個(gè)品牌、數萬(wàn)專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾、12個(gè)展館、138000平米的展示面積，不僅佐證了CBME的發(fā)展，更展現了母嬰產(chǎn)業(yè)蓬勃的發(fā)展勢頭。母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭喜人的同時(shí)，市場(chǎng)競爭形勢異常激烈，眾多新興品牌悄然崛起。如何利用信息化完善連鎖經(jīng)營(yíng)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，在彌漫著(zhù)硝煙的市場(chǎng)爭奪大戰中占據主動(dòng)、取得優(yōu)勢，是每一個(gè)母嬰企業(yè)都必須去深刻思考的問(wèn)題。
XX洞悉目前國內母嬰用品專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)現狀，借此專(zhuān)業(yè)平臺向全國乃至全球母嬰行業(yè)，展示了國內領(lǐng)先的母嬰行業(yè)信息化解決方案。展會(huì )上工作人員凝聚實(shí)戰智慧的信息化應用講解，為母嬰企業(yè)不斷克服自身管理瓶頸、獲得更快發(fā)展帶來(lái)了啟發(fā)。
對于母嬰企業(yè)而言，統一而又美觀(guān)的店堂形象是品牌形象的載體，良好的店堂形象配以?xún)?yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)能為消費者營(yíng)造良好的購物體驗。因此，在參觀(guān)、選購的過(guò)程中母嬰企業(yè)對收款機的外觀(guān)、品質(zhì)和性能尤為看重。本次展會(huì )xx展出的外觀(guān)簡(jiǎn)約清新的E3000、可配搭多種色彩的E615、集媒體互動(dòng)與廣告播放于一體的HP315，得到了參展者的強烈興趣和廣泛關(guān)注。
此外，XXHPone內置鍵盤(pán)、掃描識別的一體化小巧設計，直觀(guān)易學(xué)易用的操作平臺，及可移動(dòng)完成收銀服務(wù)的優(yōu)秀性能，很好的吻合了母嬰企業(yè)追求簡(jiǎn)單、快捷收銀服務(wù)的需求，成為本次展會(huì )備受矚目的焦點(diǎn)。
歷時(shí)3天（7月17—19日）的展會(huì )，XX展臺吸引了無(wú)數參展者的駐足，而工作人員也始終以飽滿(mǎn)的熱情、耐心地與參展者溝通，展品的特色和優(yōu)勢在xx工作人員精彩的演說(shuō)及演示下被展現得淋漓盡致，會(huì )場(chǎng)上的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾及參展企業(yè)對產(chǎn)品有一定了解之后，都表現出濃厚的合作意向。在POS收款機產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌的今天，把握需求即是把握明天。XX將以更為成熟、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為母嬰行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、高效的信息化解決方案，為母嬰產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦！
母嬰行業(yè)年終總結 篇5
第一部分
嬰幼兒用品市場(chǎng)總概《中國人口統計年鑒》中相關(guān)數據表明：中國0—3歲的嬰幼兒共有7000萬(wàn)人，其中城市0—3歲的嬰幼兒數量為1090萬(wàn)人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額為532元（不含醫療及其它特殊消費）。另根據國家統計局公布的《2002年經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展統計公報》中公布的人口年出生率為1.286%。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬(wàn)，其中城市0～3歲的嬰幼兒數量超過(guò)1200萬(wàn)。從人口普查市場(chǎng)資料分析得知我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。
再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規模。20xx年11月15日，十八屆三中全會(huì )討論并發(fā)布了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，其中正式提出“啟動(dòng)實(shí)施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策”。一時(shí)間，“單獨二孩”政策到各界關(guān)注�！皢�(dòng)實(shí)施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策”之后，我國每年將很可能會(huì )增加200萬(wàn)新生兒，這些新生兒將為我國嬰幼兒產(chǎn)業(yè)打造一片新“藍�！�。
聯(lián)合國有關(guān)組織亦發(fā)表報告稱(chēng)，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
2003年，中國人均國內生產(chǎn)總過(guò)超過(guò)1000美元，居民生活水平顯著(zhù)提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長(cháng)。
加上城鎮大多數家庭現在只有一個(gè)孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類(lèi)都是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
這不僅為中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質(zhì)基礎。這也正是近年來(lái)包括衣、食、住、行、智力開(kāi)發(fā)等嬰幼兒用品市場(chǎng)逐步增長(cháng)的內在動(dòng)因。
第二部分：實(shí)地調查綜述
一、調查地點(diǎn)貴州省貴陽(yáng)市云巖區文昌南路46號金牛店（亨特國際對面）。
二、具體面積459平方米。
三、本店經(jīng)營(yíng)嬰兒服裝、嬰兒洗滌用品、嬰兒哺乳用品、嬰兒禮品、玩具、童車(chē)、1—4歲童裝、童鞋等。
四、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)中高檔產(chǎn)品。
五、經(jīng)營(yíng)理念品種齊全、品質(zhì)安全、崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)心打造金牛店品牌、建立完善快捷的零售網(wǎng)絡(luò )。
六、貨品擺放特點(diǎn)只有大門(mén)一個(gè)出口，嬰兒服裝，美衣、玩具等擺放在通道必經(jīng)處，紙尿布，奶粉等銷(xiāo)量好物品擺放在店的最里面，這一擺放原因就在于增加服裝、玩具等價(jià)格物品的銷(xiāo)量。
七、經(jīng)營(yíng)各類(lèi)品牌品種：
1）美贊臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等
2）奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清潔劑，奶粉盒。
3）嬰兒服裝鞋帽系列：棉衣內衣，包巾，手套，襪子，肚圍，圍兜。
4）紙品：紙尿褲（幫寶適，好奇，安兒樂(lè )，媽咪寶貝，）紙巾，濕巾。
5）保健用品：嬰兒保健枕嬰兒保健永圈。
媽媽用品
1）孕婦產(chǎn)婦系列：束腹帶，家居胸衣背帶，媽咪袋吸奶器具胎教器。婷美產(chǎn)后康復褲瘦身美體衣。祛脂瘦腿魔力襪抗菌哺乳文胸。
2）孕期圖書(shū)。胎教音樂(lè )育兒圖書(shū)產(chǎn)后調理圖書(shū)。
玩具及書(shū)籍
1）智力玩具，（如響玲。音樂(lè )玩具，按摸球。手動(dòng)玩具等）
2）視力玩具：色較深的玩具
3）書(shū)籍：看圖卡片，媽媽必備手冊，教育寶寶書(shū)籍。
八、調查總結購物地理環(huán)境局限性大母嬰店的消費主力是孕婦和新生兒的媽媽?zhuān)@消費群體，活動(dòng)不便，對安全性要求很強。
消費環(huán)境應該是接近社區，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，然而，金牛店就是設在大型市場(chǎng)附近，對她們來(lái)說(shuō)很不方便。缺乏系統的、綜合的市場(chǎng)組織，市場(chǎng)相對單一：孕嬰幼兒用品廣泛而分散。而現在的孕嬰幼兒用品賣(mài)場(chǎng)僅限于用品、服飾兩類(lèi)商品，而日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術(shù)品幾乎為零。銷(xiāo)售方式單調、滯后：金牛店仍是以前的方式接待顧客。單調、滯后的銷(xiāo)售方式造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)。由于孕嬰兒消費品群體的特殊性，該店需要社區服務(wù)、人性化服務(wù)、便利式營(yíng)銷(xiāo)、親情式營(yíng)銷(xiāo)等打擾的銷(xiāo)售方式。
第三部分：項目簡(jiǎn)介
店鋪選址：婦幼保健院附近，云巖區婦幼計生保健院附近門(mén)店設計：統一店面形象，設計LOGO（多位可愛(ài)動(dòng)物），包括店招、貨架、特殊陳列架、地堆、海報等。墻面粉色，燈光多用暖色調，但也根據具體情況調整。
經(jīng)營(yíng)理念：呵護嬰幼健康專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)定位：中高檔消費群體，服務(wù)于0到6歲的嬰幼兒群體及懷孕6—10個(gè)月期間的孕婦和新生兒的媽媽。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：奶粉，紙尿布，嬰幼兒保健護膚用品，媽媽必備手冊，教育寶寶書(shū)籍等。
第四部分：SWOT分析優(yōu)勢：
1、店面多在交通便利，人流量多處
2、專(zhuān)業(yè)化，容易得到消費者信賴(lài)
3、化規范管理，消除人為因素的影響。
劣勢：
1、門(mén)店獨立性有限，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的特殊性。
2、門(mén)店無(wú)法單獨核算，盈利水平難以體現，影響員工的積極性。
3、易有與總部意見(jiàn)不和等情況。
機會(huì )：
1、中國計生政策的實(shí)施與老齡化的社會(huì )現狀，使得母嬰倍受關(guān)注，而貴陽(yáng)母嬰專(zhuān)賣(mài)店相對較少，母嬰市場(chǎng)前景巨大。
2、新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，對孕嬰產(chǎn)品、服務(wù)要求不斷提高，孕嬰行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景甚好。
3、生活水平提高，對母嬰用品要求更高。
威脅：
1、母嬰產(chǎn)品入住沃爾瑪等大型超市，使得消費者選擇超市進(jìn)行購買(mǎi)。
2、多家母嬰品牌的入住，使消費者的選擇性增多。
3、電子商務(wù)沖擊，部分媽媽在線(xiàn)上消費。
第五部分：方案的進(jìn)展
一、前期準備：選定目標
1、年齡：孕婦和新生兒的媽媽?zhuān)?0，90后）
2、家庭月收入：中等并以上
3、心理行為特征：希望寶寶幸�？鞓�(lè )成長(cháng)，自己向往個(gè)性生活。
代理國外的奶粉，例新西蘭生產(chǎn)的牛初乳，產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復的保健品建立網(wǎng)站：媽媽交流，商品介紹銷(xiāo)售等。
二、推廣策略制作宣傳刊物類(lèi)是醫院的宣傳書(shū)基本要求
形式新穎，內容可讀性強；要整體對宣傳我們母嬰店的產(chǎn)品和服務(wù)為主，投放目標：貴陽(yáng)的婦嬰醫院、（婦幼保健院等）孕婦鍛煉場(chǎng)所等；
投放策略：人員投放、統一發(fā)放相結合；
4、營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )員制
享有如促銷(xiāo)活動(dòng)，消費者互動(dòng)等信息以短信形式告知會(huì )員品牌相關(guān)資訊，積分換禮品等附加服務(wù)宣傳方式：除了門(mén)面的廣告宣傳外建議印制宣傳冊發(fā)放給婦幼保健院出入人群及小區出入人群，宣傳冊應采用彩色印制，主要針對于有嬰兒的家庭，彩色的圖片容易產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。促銷(xiāo)：價(jià)格低的放促銷(xiāo)花車(chē)上，促銷(xiāo)有利于吸引店外過(guò)往人群，也使得店內不至于人滿(mǎn)為患，增添購物環(huán)境的簡(jiǎn)潔、舒適。
第六部分：方案總結
滿(mǎn)足消費者需求，以消費者為主整合資源，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道一起創(chuàng )新銷(xiāo)售方式，該店需要社區化服務(wù)、便利式營(yíng)銷(xiāo)、親情式營(yíng)銷(xiāo)等打擾的銷(xiāo)售方式參考和借鑒了其他行業(yè)的發(fā)展規律。
母嬰行業(yè)年終總結 篇6
不覺(jué)中研究生生活已過(guò)了近兩年，這期間從我個(gè)人角度而言，收獲頗多，不論從思想、學(xué)習能力以及實(shí)驗素質(zhì)等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步。在這里，我要對這兩年多時(shí)間的思想、學(xué)習、工作與生活方面進(jìn)行一下總結，進(jìn)一步完善自我，提高個(gè)人能力。
一、在思想政治方面：
我時(shí)時(shí)刻刻要求自己在思想上保持與時(shí)俱進(jìn)，在對黨的重要思想和綱領(lǐng)的學(xué)習中，我努力克服了自己思想上的惰性，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟，努力向優(yōu)秀黨員學(xué)習，虛心接納別人的寶貴意見(jiàn)和建議，取他人之長(cháng)補己之短，逐漸脫離了以前把學(xué)習當成完任務(wù)的稚嫩思想，轉而以更成熟的狀態(tài)來(lái)體驗研究生活。同時(shí)我遵守學(xué)校以及實(shí)驗室的各項規章制度，按時(shí)在實(shí)驗室參加科研實(shí)踐，不遲到不缺勤，認真完成實(shí)驗。在以后的日子里我會(huì )繼續堅定不移的跟隨黨向前走，爭取在未來(lái)的崗位上為開(kāi)創(chuàng )中國特色社會(huì )主義事業(yè)新局面，構建和諧社會(huì )貢獻自己的一份力量。
二、在業(yè)務(wù)培養方面
1、首先在論文工作情況方面
�。�1）在研一第一學(xué)期參與了師兄師姐及帶教老師的課題研究，第二學(xué)期時(shí)即確定了自己的課題，制定了相應的培養計劃，并嚴格執行。
�。�2）在確定課題之后，我采取各種途徑深化和拓寬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識，包括借閱學(xué)校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)文獻和專(zhuān)業(yè)期刊，網(wǎng)上查閱電子期刊等等，閱讀了大量的文獻，從而了解了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域最新的研究成果以及研究方法，確定了自己課題的研究方向和研究方法。
�。�3）經(jīng)過(guò)兩年的認真實(shí)驗，我已于20xx年8月完成課題的制劑研究，并取得較為滿(mǎn)意的成果；于20xx年6月完成了課題的藥代動(dòng)力學(xué)研究，也達到了預期的目標。整個(gè)實(shí)驗過(guò)程遇到了很多困難，通過(guò)導師的教導、同學(xué)們的幫忙以及自己的努力，困難依次被解決，藥代的結果也比較滿(mǎn)意。這兩年來(lái)的學(xué)習，讓我受益匪淺，也讓我明白科學(xué)研究是嚴肅的，這更激發(fā)了我對知識的渴望。
2、教學(xué)實(shí)踐情況
在教學(xué)實(shí)踐方面，我幫助指導了08級中藥學(xué)1班吳橋龍以及07級07級應用化學(xué)班吳安飛的畢業(yè)課題實(shí)踐，在這個(gè)過(guò)程中我明白了導師的辛苦，明白了指導一名實(shí)驗者要付出和注意的事情，對自己的課題也有了更為深刻的理解，和統籌規劃的宏觀(guān)控制。實(shí)習生遇到不明白的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)時(shí)，有些我能給予講解，有些自己不太明白的事后需要查詢(xún)學(xué)習，這更加深了我對課題的了解。教學(xué)相長(cháng)的過(guò)程中對老師更多了一份尊敬和愛(ài)戴，并對教師這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了敬意。
有人覺(jué)得研究生活枯燥無(wú)味、乏善可陳，而我要說(shuō)，這是他還沒(méi)有融入到研究生活中去，成為一名研究生是光榮的，我們應該感到自豪。當然，高學(xué)歷的我們更要培養自己高學(xué)歷的學(xué)習能力，這當然不僅僅指我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，還要包括各方面的學(xué)習，人際交往、人生規劃等。只有將這些能力很好的掌握，我們在畢業(yè)的時(shí)候才會(huì )笑對自己說(shuō)，我是一名優(yōu)秀的研究生了。轉眼之間xx年很快過(guò)去，回首過(guò)去，從醫院建院至今，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實(shí)行感動(dòng)式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)完成了自己所承擔的工作任務(wù)，具體總結如下：
在思想道德方面：
熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學(xué)習，認真學(xué)習，在學(xué)習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來(lái)的就是如何護理這個(gè)可愛(ài)，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀(guān)察，不管是早產(chǎn)，足月還是過(guò)期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。
作為一名新生兒科專(zhuān)科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來(lái)也沒(méi)有接觸過(guò)，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽(tīng)力篩查，在不斷的學(xué)習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時(shí)有效。搶救時(shí)做到分工明確，密切配合，聽(tīng)從指揮，堅守崗位。嚴密觀(guān)察病情變化，準確及時(shí)的填寫(xiě)護理記錄單，出現異常及時(shí)匯報醫生，做到處理準確。
在新生兒的安全管理中，嚴格實(shí)行母嬰同室，加強對家長(cháng)的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無(wú)論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。
嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專(zhuān)人專(zhuān)用專(zhuān)消毒，做到無(wú)交叉感染。
我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習進(jìn)步，發(fā)展。為了工作能順利安全的進(jìn)行。本人能和科室的同事團結協(xié)作，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團結協(xié)作，積極配合。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
以感動(dòng)式服務(wù)理念來(lái)要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著(zhù)孩子回家，病人的滿(mǎn)意度是我們立足的根本。所以我將熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作。
母嬰行業(yè)年終總結 篇7
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司做為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基矗第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市常。
我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
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