兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？以下是小編為大家整理的兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結1
20xx年馬上就要到來(lái)，在過(guò)去的20xx年，我很好地完成了上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫院贏(yíng)得更多的榮譽(yù)，現將這一年的工作總結如下：
做為兒科資歷最淺的護士，去年我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過(guò)硬的護理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內份外，都會(huì )主動(dòng)去完成。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸�？鞓�(lè )的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂(lè )！作為一名兒科護士，需要不斷注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信、錦旗。
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的.善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結2
兒科是一支充滿(mǎn)活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著(zhù)新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠心滿(mǎn)足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部的領(lǐng)導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實(shí)施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏(yíng)得了大部分住院病人的滿(mǎn)意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共x人，其中聘用護士x人，主管護師x人，護師x人，護士x人，大專(zhuān)x人，在讀本科x人，中專(zhuān)x人。共有xx張床位，全年收住院病人xxx人，上半年總數xxx人，下半年總數xxx人，下半年比上半年病人總數增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人，搶救成功率xx%。靜脈采血xxx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內、兒傳染綜合科室無(wú)院內交叉感染，無(wú)差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專(zhuān)人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專(zhuān)人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時(shí)補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專(zhuān)人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問(wèn)題應立即報告并即時(shí)解決。
2、科室執行嚴格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫囑x例，已及時(shí)填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現象.
三、科室護理工作完成情況
半年來(lái)我科護理工作完成情況：基礎護理平均xx分，危重一級護理xx分，護理表格書(shū)寫(xiě)xx分，急救物品平均xx分，病區消毒合格率xx分，滿(mǎn)意度調查xx分，科室管理xx分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況
在院長(cháng)、主任的指導下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±�、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏(yíng)得了老百姓的信賴(lài)，留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習了從省醫引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時(shí)我們還學(xué)習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，能夠即時(shí)、準確的為醫生提供診療依據。
五、內部管理
1）、向患者家屬發(fā)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿(mǎn)意程度。
2）為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過(guò)學(xué)習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫患、醫護之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3）為了給病人一個(gè)溫馨的就醫成人，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細小環(huán)節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4）經(jīng)過(guò)今年“醫療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現在對醫療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5）、為了實(shí)現人性化的管理，科室學(xué)習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問(wèn)題立即糾正幫助填補、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛生、上崗形象及協(xié)調問(wèn)題上個(gè)別被罰。
六、護理工作獲得的社會(huì )效益
我科護理人員對于常規技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責任班護士都有很強的主動(dòng)性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪(fǎng)，在搬遷的第一季度滿(mǎn)意度調查獲得100%的好成績(jì)，獲得病人送來(lái)感謝信x封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿(mǎn)意度調查下跌到xx%，說(shuō)明了我們責任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪(fǎng)。如果每一次的回訪(fǎng)都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì )使我們得到很好社會(huì )效益。
七、存在的不足
1、護理人員輪換太快，不好管理；
2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；
3、護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強。
在即將迎來(lái)的20××年，我們會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我們的原因而使病人的病情惡化，對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。
兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結3
20xx年我科醫務(wù)人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務(wù)上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫院”的各項要求，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項工作，現將全年護理工作總結如下：
一、堅持“二級甲等醫院”的標準要求，深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并順利通過(guò)了今年的“二級甲等醫院”二次復審。
�。ㄒ唬┌凑铡岸壖椎染C合醫院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質(zhì)控活動(dòng)中運用PDCA管理工具不熟練，結合兒專(zhuān)科特點(diǎn)，年初制定了護理核心制度、專(zhuān)科護理常規、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實(shí)并督查，及時(shí)對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年“二級級等醫院”評審中存在的問(wèn)題，積極整改，于20xx年8月7—9日接受了“二級級等醫院”的復審。
�。ǘ├^續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我科室實(shí)施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數，依據《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務(wù)。
二、護理人力資源管理
�。ㄒ唬┠壳皟嚎谱o理人員人， 門(mén)診護士名，住院部護士名，開(kāi)放床位張，病房護士與實(shí)際開(kāi)放床位比達到了，依據《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實(shí)施分層使用，依據患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應，排班上體現老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進(jìn)行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術(shù)水平。
�。ǘ﹥嚎迫岳^續推行護理工作量化考核，落實(shí)以護理工作量、質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度并結合護理難度、技術(shù)要求等要素的績(jì)效考核制度，建立了《護理人員績(jì)效考核表》，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實(shí)現了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動(dòng)了護士工作積極性。
�。ㄈ┘訌娮o理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業(yè)務(wù)課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開(kāi)展“三基、三嚴”培訓及考核，不斷提升兒科護士的專(zhuān)科技術(shù)水平。
三、護理質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┙∪珒嚎谱o理質(zhì)量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控，組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續改進(jìn)學(xué)習班，規范護理人員執業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用PDCA管理工具開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，同時(shí)接受各院級質(zhì)控小組進(jìn)行督查。依據護理部每月按期編匯《護理質(zhì)量與安全簡(jiǎn)報》，每月召開(kāi)病區護士會(huì )，反饋質(zhì)控中存在的問(wèn)題，并對未達到的目標進(jìn)行原因分析，提出整改措施，達到持續改進(jìn)的目的。
�。ǘ└黜椬o理質(zhì)量指標與達標
1、病床與護理人員之比1：0.29
2、護師以上占護理人員總數39%；
3、護理工作年計劃完成率100%；
4、崗前培訓率100%；
5、院內繼續教育培訓率100%；
6、護理基礎、專(zhuān)科理論考核合格率100%；
7、護理技術(shù)操作考核合格率100%；
8、急救藥品物品完好率100%；
9、健康教育覆蓋率100%；
10、無(wú)菌物品滅菌合格率100%；
11、一人一針一管執行率100%；
12、年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；
四、護理安全管理
�。ㄒ唬┙⒉�(shí)施非懲罰性護理不良事件主動(dòng)報告機制，全年主動(dòng)上報發(fā)生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時(shí)組織討論，提出整改措施，并及時(shí)報告護理部。每月病區護士會(huì )上對發(fā)生的護理不良事件進(jìn)行剖析、不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節中潛在的問(wèn)題，消除護理安全隱患，入院時(shí)風(fēng)險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風(fēng)險防范措施與應急預案，每月科室組織學(xué)習并考核。
五、護理服務(wù)
�。ㄒ唬┤臧l(fā)生護理服務(wù)投訴1起，接到投訴后，及時(shí)調查，通過(guò)與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時(shí)在科護士會(huì )上對其分析討論，查找原因，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。 每月向患者發(fā)放護理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表，對護理工作、護理服務(wù)進(jìn)行常規性滿(mǎn)意度測評；利用工休座談會(huì )，電話(huà)回訪(fǎng)等途徑廣泛聽(tīng)取患者意見(jiàn)和建議；提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理服務(wù)滿(mǎn)意度一直維持在90%以上。
六、護理業(yè)務(wù)培訓
�。ㄒ唬┮罁蹲o士分類(lèi)分級培訓大綱》，有計劃、有目標、有重點(diǎn)、分層次的對全科室護士進(jìn)行培訓考核。針對《N1護士工作手冊》、《N2—1護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養，采取臨床帶教和組織專(zhuān)科護理查房、護理業(yè)務(wù)講座等形式，從實(shí)踐中充實(shí)提高。N2—2及以上護士由科室按照《護士分類(lèi)分級培訓大綱》培訓考核，并定期抽查落實(shí)情況。
�。ǘ┒ㄆ陂_(kāi)展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，
�。ㄈ┟吭掳从媱澖M織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理會(huì )診、核心制度、應急預案、護理常規的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。
�。ㄋ模┕策x派護理骨干護理學(xué)習班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習。
�。ㄎ澹┻x派護理骨干學(xué)習班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習。
七、教學(xué)工作
�。ㄒ唬┤杲邮苁�、市衛校護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生80人，嚴格進(jìn)行了崗前培訓考核，嚴格落實(shí)《實(shí)習生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2—2及以上護士負責實(shí)習生帶教工作，護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內講課，做好出科考核。
�。ǘ┙邮正埥�、九村衛生院到我科進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習5名護士，針對衛生院的學(xué)習范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導。
八、創(chuàng )新業(yè)務(wù)拓展：
選派護理骨干到上級醫院學(xué)習回院后 及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習，積極新開(kāi)展業(yè)務(wù)一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù)1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。
九、存在的不足之處：
�。ㄒ唬┰谧o理質(zhì)量控制中患者滿(mǎn)意度調查多次提出兒科環(huán)境衛生有待提高，科室針對近來(lái)患兒較多，衛生員工作量較大，及時(shí)上報增加衛生員，增加保潔次數及衛生員在崗時(shí)間。
�。ǘ┠壳拔以鹤o理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科專(zhuān)科護士培養周期相對長(cháng)，護士的培養是一項長(cháng)期工作，將按照《臨床護士規范化培訓試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。
兒科優(yōu)質(zhì)護理工作年終總結4
20xx年即將結束，我科室在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在科室全體醫護人員的通力合作下，時(shí)刻將愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻的精神放在工作第一位，本著(zhù)全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強院科兩級的領(lǐng)導，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為20xx年工作任務(wù)的完成畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號�，F將各項工作完成情況總結如下：
(一)政治學(xué)習
在院領(lǐng)導及科室主任、護士長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學(xué)習了院領(lǐng)導在各政治會(huì )議上的講話(huà)，先后深入開(kāi)展了以“作風(fēng)轉變年、作風(fēng)建設年”、“三好一滿(mǎn)意，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”等為內容的“法紀道德服務(wù)”主題教育活動(dòng)，深入學(xué)習十七屆六中全會(huì )精神，貫徹社會(huì )主義核心價(jià)值體系是中華優(yōu)秀傳統文化的現代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開(kāi)。并以學(xué)習為基礎，結合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)有重點(diǎn)地匯報交流學(xué)習體會(huì )。認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，利用報紙、雜志、書(shū)籍積極開(kāi)展學(xué)習政治理論;道德法規，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
(二)日常醫護診療工作
截止目前，兒科全年完成業(yè)務(wù)收入1068668.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位使用率70%;聽(tīng)力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門(mén)診觀(guān)察輸液4113人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%.
(三)醫療安全工作
科室全體醫務(wù)人員在科室主任及護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，積極響應上級號召開(kāi)展了安全有感領(lǐng)導，牢固樹(shù)立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實(shí)各項工作部署和要求，以實(shí)現“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級領(lǐng)導干部責任，突出風(fēng)險控制，強化安全監管，質(zhì)量安全基礎工作得到不斷加強。
1.醫療安全制度
醫療安全是科室工作的根本，為確保醫療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強法律意識、服務(wù)意識放在醫療安全的首位，科主任及護士長(cháng)利用晨會(huì )和周例會(huì )，對科室全體人員進(jìn)行醫療安全教育，組織學(xué)習醫療活動(dòng)的相關(guān)法律法規。在實(shí)際醫療中，對可能引起患者不滿(mǎn)的情況，積極做到想在患者發(fā)現前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫療安全。
2.安全生產(chǎn)規程執行情況、設備管理情況：
進(jìn)一步健全兒科各項管理制度，各項操作規程均有書(shū)面材料可查，嚴格執行儀器設備的安全技術(shù)規程操作，儀器設備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認真學(xué)習各種規章制度，每項工作嚴格按制度執行。
工作場(chǎng)所干凈整潔，無(wú)亂棄廢物現象，醫療垃圾按要求處置，病房每日紫外線(xiàn)消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無(wú)私拉電線(xiàn)，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查，糾正不良問(wèn)題，以保證醫療操作的安全進(jìn)行。
3.護理服務(wù)、醫療質(zhì)量安全技術(shù)管理：
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，深入開(kāi)展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí)，病人對護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護士長(cháng)每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點(diǎn)危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達100%。嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.5%。定期對科室出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無(wú)菌醫療器材等用后毀形、回收有專(zhuān)人管理并登記備案。
4.科室全年發(fā)生一例醫療糾紛及醫療事故，在日常工作中服務(wù)良好，未接到任何醫療投訴，未發(fā)生任何違規操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。
(四)教育培訓及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對護理人員進(jìn)行了病案首頁(yè)書(shū)寫(xiě)、危機值、抗生素的應用、常見(jiàn)病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識、技能、法律法規的培訓。并以問(wèn)卷及現場(chǎng)問(wèn)答等方式，由科室主任及護士長(cháng)對全體人員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核成績(jì)與每月考核結合�？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務(wù)學(xué)習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規范管理、聽(tīng)力篩查等重點(diǎn)環(huán)節，我們還外派兩名人員學(xué)習，使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了更新。
(五)存在的不足
1.過(guò)去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過(guò)，新的一年我們將在新病房的建設中面臨挑戰，完善院感的控制。
2.全年聽(tīng)力篩查率95.2%，未通過(guò)116人，復篩80人，轉診21人，宣傳工作還有待完善與提高。
3.現在的護士多是獨生子女，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進(jìn)一步加強醫護人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團隊。
4.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫療方面隱患的排查力度，確保全年無(wú)醫療差錯或者醫療事故發(fā)生。
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