淘寶雙11總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的淘寶雙11總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　淘寶雙11總結1

天貓總裁張勇的雙十一總結

　　“雙十一”其實(shí)還沒(méi)有結束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數據，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。

　　2009年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是希望找到一個(gè)日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線(xiàn)下零售或者銷(xiāo)售的空檔期，在傳統來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么活動(dòng)的。

　　既然11月份零售沒(méi)有大的活動(dòng)，但是消費者有需要，因為季節變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買(mǎi)需求，比如說(shuō)要買(mǎi)冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒(méi)有應景的大的活動(dòng)支持，我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。

　　09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒(méi)有對外公布過(guò)當年的數據，其實(shí)當時(shí)淘寶商城做了5200萬(wàn)的交易額，在當年是相當不錯的成績(jì)了。之后幾年，基本上是幾何級數的成倍上升，在2010年是19個(gè)億，2011年是52億，今年應該說(shuō)超出我的預想比較多，達到了191億。

　　我是做CFO出身的，我之前的預估是100億，同事說(shuō)我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個(gè)字來(lái)形容，達到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達到59億的水平，總計我們達到191億的支付寶交易。

　　1.不可思議24小時(shí)

　　在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導演有興趣，我覺(jué)得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來(lái)說(shuō)的。開(kāi)場(chǎng)的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開(kāi)場(chǎng)的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說(shuō)對系統的壓力，對支付的壓力，對整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì )越來(lái)越大。

　　所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話(huà)講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著(zhù)”，為了這個(gè)目標，我們做了很多處理方案，包括應急方案，包括降級方案，我后面簡(jiǎn)單介紹一些重要的點(diǎn)。

　　不出所料，在開(kāi)場(chǎng)以后第一分鐘就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌到淘寶來(lái)，這個(gè)是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個(gè)數字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過(guò)了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。

　　我們自己有一個(gè)目標，從馬云開(kāi)始，我們都希望能夠創(chuàng )造一個(gè)里程碑，但是坦率地說(shuō)，我們所有人都沒(méi)有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達到這個(gè)數 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說(shuō)，你稍微加把勁就是200億，我自己覺(jué)得那留一些遺憾也沒(méi)什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們在后面， 特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小 時(shí)，基本上在這一天的波動(dòng)當中，相對好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來(lái)計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達到1800萬(wàn)、1900萬(wàn)分鐘，甚至達到2000萬(wàn)一分鐘，這是非常有意思的過(guò)程。

　　講了開(kāi)場(chǎng)、講了結尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監控的大電視機，我們會(huì )發(fā)覺(jué)在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn)；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺(jué)醒過(guò)來(lái)繼續血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽(tīng)說(shuō)新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車(chē)還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結果。

　　2012年的“雙十一”是我們有史以來(lái)第一次碰到周末，因為前面三年都是在工作日，我們對工作日怎么來(lái)調動(dòng)消費者比較有經(jīng)驗了，但是對周末如何來(lái)調 動(dòng)消費者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結合得更好。另一方面也客觀(guān)反映了現在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強，我們調動(dòng)得有多好，事實(shí)上現在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語(yǔ)講的那種狀態(tài)，《沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街》。很多朋友說(shuō)那 天大街上人比較少，車(chē)也比較通暢，在主要城市的街上出現這個(gè)奇觀(guān)，真的不是想象，我們正在實(shí)現，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場(chǎng)景。

　　2.雙11數據分享

　　這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場(chǎng)研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。

　　第一個(gè)今年的國慶黃金周數據，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們在9月30號到10月7號八天的營(yíng)業(yè)總收入是64億。另 外一個(gè)是去年美國的BLack Friday的數據，雙十一之前，我們希望我們的團隊能夠創(chuàng )造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當時(shí)的夢(mèng)想，它們去年的折合數字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當中做到191億。

　　下面是沃爾瑪的數據，根據它季報上公布的數字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪(fǎng)問(wèn)人數達到2800萬(wàn)人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節成交了191億，那多少人來(lái)買(mǎi)呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當然這些人并不是都買(mǎi)的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統計的數據，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬(wàn)的物流包裹，因為這里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計算的，當然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬(wàn)個(gè)包裹，包括處理后續的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門(mén)了，我們很高興的發(fā)現“雙十一”結束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后， 我們12號碰到的消費熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒(méi)有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導，也引起了用戶(hù)購物 的興趣，后續我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問(wèn)題。

　　這是一個(gè)大的宏觀(guān)數據，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的曲線(xiàn)和趨勢，和它的未來(lái)巨大的潛力，整個(gè)數據就是網(wǎng)購的金額比重占到社會(huì )商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到2011年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數字達到了30%，我自己絕對有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺(jué)得這個(gè)數字一定能夠達到兩位數，再過(guò)幾年，我們能夠達到30%是一個(gè)常量，我覺(jué)得這個(gè)是可以預見(jiàn)的。

　　淘寶雙11總結2

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家晚上好：

　　很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現在的心情和每一位突擊隊隊員一樣、既感到無(wú)比的激動(dòng)、也感到肩上多了份沉甸甸的責任。在此、請允許我代表青年突擊隊的25名青年、對相信、支持、認可我們的領(lǐng)導們表示衷心的感謝！

　　我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀�(gè)人對這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。 第一句是“問(wèn)渠哪得清如許、為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導深入基層、了解基層的.真實(shí)需求、因此成立了“雙11”突擊隊、讓我們每一名隊員有了自我考驗團結拼搏的新陣地�！半p11”期間、我們明確職責分工、責任段落、責任人、每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)、區局抽調三輛郵車(chē)支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運得暢”、從而保障了“雙11”戰役全面告捷。

　　第二句是“博觀(guān)而約取、厚積而薄發(fā)”�；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長(cháng)必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)、為我們缺乏工作經(jīng)驗的青年突擊隊員、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )。我們的每一個(gè)突擊隊員都能端正態(tài)度、帶著(zhù)組織的囑托、帶著(zhù)感情和責任、沉下身子、虛心向工作在前線(xiàn)的攬收員、運輸員、投遞員學(xué)習。在“雙11”活動(dòng)中、我也真實(shí)地體會(huì )到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會(huì )到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經(jīng)過(guò)一天的奔波與攬收、大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個(gè)大戶(hù)了、我們按照一貫流程將面單撕

　　掉、裝車(chē)、整整差不多收到了2000個(gè)包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候、吳芬榮發(fā)現還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題、客戶(hù)將個(gè)別面單收件人地址用記號筆修改過(guò)了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡、于是他擔心面單地址與系統地址不匹配、從而手工錄入成原來(lái)地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話(huà)不說(shuō)、一個(gè)人蹲地上、借助于汽車(chē)大燈的燈光、將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出、對應了起來(lái)、而這些是舉動(dòng)是在他連續工作9小時(shí)后完成的、他沒(méi)有因為時(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿(mǎn)意、從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。

　　當然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過(guò)這次“雙11”活動(dòng)、也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊員在將來(lái)的工作中繼續認認真真的學(xué)習、扎扎實(shí)實(shí)的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增強為郵政事業(yè)貢獻的本領(lǐng)、向相信和支持我們的各級領(lǐng)導提交一份滿(mǎn)意的答卷。

　　第三句是“海闊憑魚(yú)躍、天高任鳥(niǎo)飛”。今天的表彰結束后、標志著(zhù)“雙11”活動(dòng)的結束、但是對我們突擊隊員來(lái)說(shuō)、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開(kāi)始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時(shí)光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂(lè )和笑容將他們扔上郵車(chē)、將歡樂(lè )化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數量一天比一天多、每一天小包的數量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時(shí)用微信、微博等定格著(zhù)郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng )造著(zhù)幸福、用詼諧幽默的語(yǔ)句互相調侃著(zhù)、有多少人能發(fā)現他們已經(jīng)連

　　續工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)、有條不紊地參與小包的工作。

　　我們更要珍惜機會(huì )、參與到更多長(cháng)遠的郵政事業(yè)中來(lái)、以最飽滿(mǎn)的熱情、全身心投入活動(dòng)！我們一定會(huì )奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿(mǎn)完成各項發(fā)展任務(wù)！我們一定會(huì )團結一致、以大無(wú)畏的精神、拿出無(wú)愧于青春、無(wú)愧于時(shí)代的成績(jì)、真正成為值得信賴(lài)、堪擔重任的突擊隊！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！

　　淘寶雙11總結3

　　雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開(kāi)展了“惠特雙11”為主題的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷(xiāo)。并且在我校樹(shù)人廣場(chǎng)舉辦了線(xiàn)下銷(xiāo)售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專(zhuān)業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動(dòng)的得失現總結如下：

　　首先 整體比較亂、特別是剛開(kāi)始鋪貨期間、客觀(guān)上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準備時(shí)間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負責人對之前過(guò)的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應該做什么、工作沒(méi)有分配到位、責任沒(méi)有到人、店長(cháng)對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現物品到處亂放、店長(cháng)找不見(jiàn)自己商品。另外所有人都沒(méi)有按照預定的計劃來(lái)做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來(lái)、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。

　　其次通過(guò)這次活動(dòng)對電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒�(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問(wèn)題：1、每個(gè)學(xué)生對自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購買(mǎi)時(shí)不能熟練正確答復客戶(hù)。影響了顧客的購買(mǎi)欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷(xiāo)商品價(jià)格沒(méi)有用心去記、準備工作也不充分對銷(xiāo)售商品沒(méi)有貼標簽。另一方面學(xué)生表達能力較差、在今后的學(xué)習中要加強學(xué)生表達能力的訓練、盡快提高學(xué)生的表達能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當的語(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷(xiāo)售出更多的商品。 這次活動(dòng)雖然存在不少問(wèn)題、但也有值得繼續發(fā)揚的部分�；顒�(dòng)鍛煉是師生成長(cháng)必經(jīng)的途徑。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專(zhuān)業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導、下至師生都對電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對電商專(zhuān)業(yè)有了深層次的認識。學(xué)生通過(guò)這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書(shū)本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì )更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們缺乏工作經(jīng)驗的老師、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )。我們的電商人員無(wú)論是專(zhuān)業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著(zhù)感情和責任、沉下身子、積極投入到工作。

　　總之通過(guò)這次活動(dòng)發(fā)現了自身存在的問(wèn)題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的、更重要的是自身能力的提高。

　　淘寶雙11總結4

　　正如哲學(xué)中經(jīng)常出現的二元對立關(guān)系，真和假、感性與理性、美善與丑惡。數據可視化同時(shí)被科學(xué)與藝術(shù)附體，讓我感覺(jué)就是個(gè)亦正亦邪的產(chǎn)物�！翱茖W(xué)求真，藝術(shù)求美”，數據科學(xué)展現了人的分析能力，這是客觀(guān)判斷；藝術(shù)和美則是人的直覺(jué)能力，他們是人類(lèi)創(chuàng )造力的兩種化身，缺了前者不夠真切，缺了后者不夠感動(dòng)。

　　雙11不是購物節，是“緩沖劑”，讓前進(jìn)的腳步稍作緩沖，思考自己為什么而做縱然自己工作以來(lái)一直為強調傳播性的媒體、公關(guān)做可視化，卻也一直心懷數據科學(xué)的大夢(mèng)想。甚至會(huì )覺(jué)得“花哨”的視覺(jué)設計與數據學(xué)的可視化是矛盾的，但當自己真實(shí)的站在雙11的大屏面前時(shí)，真的感受到的是“力量”，而這份力量不僅僅那組2135億12位的數字帶來(lái)的，其實(shí)還是震撼的、觸達你每一個(gè)毛孔的視覺(jué)設計帶來(lái)的。

　　這里、設計美學(xué)和數據科學(xué)不是對立的，而是整個(gè)阿里雙11工作組對以每一個(gè)參與其中的人的創(chuàng )造力的無(wú)差別展現。

　　雙11不是購物節，是“良藥”，讓你以此為節點(diǎn)，重新審視過(guò)去與未來(lái)數據可視化必須由程序驅動(dòng)，自律的設計師務(wù)必注意墨水比率程序驅動(dòng)的價(jià)值絕不在于表面上的賦能數據呈現，其實(shí)也在為設計的快速迭代做出了絕佳的貢獻、好的設計從一個(gè)idea到真實(shí)的展現在你的眼前，需要越過(guò)千山萬(wàn)水，甚至走到最后早已面目全非，能夠加速這一進(jìn)程的，只有coding。也只有遵循科學(xué)的邏輯和法則，才能充分的展現數據的細節，展現洞察的力量。

　　不論是在客觀(guān)的數據都是由人所操作的，本質(zhì)上都會(huì )帶有個(gè)人的偏好和價(jià)值觀(guān)影響雙11不是購物節，是“試金石”，測出愛(ài)你的人和值得你愛(ài)的人不論外表看起來(lái)再Fancy的團隊項目，其實(shí)背后的落實(shí)執行都是一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的個(gè)人。這點(diǎn)體驗還真的是有點(diǎn)美漫中的古典英雄主義。正是高壓和緊張的環(huán)境才能讓你更加看得清你身邊的“隊友”、“對手”、“幫手”，誰(shuí)是團隊中真正的輸出、誰(shuí)又甘愿做表面的輔助以hold住全場(chǎng)？

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