2021年供電局的工作總結范文（通用5篇）

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的2021年供電局的工作總結范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　供電局的工作總結1

　　根據南方電網(wǎng)公司工作要求，xx電網(wǎng)公司于今年九月份將xx供電局作為“生產(chǎn)管理標準化”試點(diǎn)單位。接到試點(diǎn)工作任務(wù)后，xx供電局立即行動(dòng)，在xx電網(wǎng)公司的指導下，周密部署，認真組織開(kāi)展試點(diǎn)建設工作。

　　九月份，xx電網(wǎng)公司和xx供電局分別下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展xx電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理標準化試點(diǎn)建設工作的通知》和《關(guān)于開(kāi)展局生產(chǎn)管理標準化建設工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產(chǎn)管理標準化”試點(diǎn)建設組織機構。xx供電局在生產(chǎn)系統進(jìn)行了動(dòng)員，明確了標準化試點(diǎn)建設工作思路、內容、目標及進(jìn)度計劃。

　　經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的試點(diǎn)建設，xx供電局主要開(kāi)展了以下工作：

　　一、進(jìn)行了標準化基礎知識的培訓，組織了生產(chǎn)系統的部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)責、班組骨干等60多人，通過(guò)宣貫國家標準《企業(yè)標準化體系》，使大家進(jìn)一步了解標準和標準化的概念、標準的層次、標準制定程序以及標準的格式，為標準化建設工作奠定了理論基礎。

　　二、以部門(mén)為單位，對現行的`工作標準、技術(shù)標準、管理標準以及各項規章制度進(jìn)行了清理。

　　三、逐個(gè)討論各部門(mén)、各車(chē)間的管理職責界面，依據精簡(jiǎn)、高效的原則，重新審核各生產(chǎn)部門(mén)職責，查遺補漏，重新修訂了各部門(mén)工作標準。

　　四、發(fā)動(dòng)全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與，各崗位人員依據部門(mén)職責、崗位職責，梳理各自崗位的業(yè)務(wù)，以及開(kāi)展業(yè)務(wù)所依據的標準。

　　五、發(fā)布了《工作票執行和管理流程》等20項主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，在新編流程中，對每一個(gè)環(huán)節的活動(dòng)進(jìn)行了詳細描述說(shuō)明，并明確了每個(gè)環(huán)節執行的標準或依據。

　　六、應用VISIO軟件及網(wǎng)頁(yè)發(fā)布技術(shù)，完成了流程圖編制，并在流程圖中實(shí)現了業(yè)務(wù)導航功能，方便查詢(xún)使用。

　　七、對新頒布的20項流程開(kāi)展了試運行工作，對在試行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了收集。

　　八、重新修訂了生產(chǎn)計劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對新流程進(jìn)行了調研，開(kāi)展生產(chǎn)計劃管理信息系統建設前期工作。

　　九、配合公司開(kāi)展設備公共信息模型建設，集中各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，按照公共信息分類(lèi)原則，對各專(zhuān)業(yè)的設備臺帳標準、設備技術(shù)參數標準進(jìn)行了討論、審查。

　　十、配合公司對新生產(chǎn)MIS系統改造工作，討論、審核新MIS系統的結構、功能。

　　十一、配合公司對我局修訂的20項生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改，進(jìn)一步確認、固化業(yè)務(wù)流程。

　　十二、根據公司對變電站運行管理標準化的工作要求，結合本次標準化建設，編制了《設備位置檢查通用標準》等19項標準，對倒閘操作過(guò)程中工作人員站位、操作動(dòng)作、設備狀態(tài)、位置檢查等進(jìn)行規范。

　　十三、結合安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設，以變檢所為試點(diǎn)，先期開(kāi)展風(fēng)險體系建設，在變電檢修專(zhuān)業(yè)開(kāi)展重大危險點(diǎn)排查及預防措施制定，查找出6個(gè)專(zhuān)業(yè)重大危險點(diǎn)共86項；規范工作人員現場(chǎng)的工作行為，制定現場(chǎng)作業(yè)程序卡共41個(gè)；制定工作流程共14個(gè)。

　　供電局的工作總結2

　　作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門(mén)負責人，多年以來(lái)，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領(lǐng)導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養和帶領(lǐng)出一支有戰斗力的基層一線(xiàn)隊伍，使上級正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　自20xx年至今，六年以來(lái)，我一直擔任xx供電局配電營(yíng)業(yè)部主任、黨總支部書(shū)記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設工程管理經(jīng)驗，為我在配電營(yíng)業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市區）432平方公里范圍，230多條10kv線(xiàn)路運行檢修，為35萬(wàn)戶(hù)電力用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　六年光陰，風(fēng)雨與彩虹共存。我在配電營(yíng)業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門(mén)員工團結奮進(jìn)，整個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng )新高，員工精神面貌煥然一新，一線(xiàn)班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開(kāi)花結果，尤其是近兩年來(lái)，變化尤為顯著(zhù)�？偨Y起來(lái)，主要有以下六點(diǎn)：

　　一、抓好前進(jìn)方向，緊跟上級步伐

　　我認真學(xué)習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，認真學(xué)習貫徹各級工作會(huì )議、安全生產(chǎn)會(huì )議的`精神，努力“在學(xué)習中理解和領(lǐng)會(huì )，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心”，堅持抓班組、抓過(guò)程、抓現場(chǎng)，堅持“兩個(gè)靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作、服務(wù)xx大眾。

　　二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營(yíng)指標

　　六年來(lái)，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從20xx年的18億增長(cháng)到20xx年預計約40億千瓦時(shí)，出色地完成了供售電量、電費回收、線(xiàn)損等各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應

　　牢牢抓好電網(wǎng)安全穩定這條生命線(xiàn)。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線(xiàn)生產(chǎn)現場(chǎng)，加強現場(chǎng)安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營(yíng)業(yè)部連續安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20xx年10月15日，連續安全生產(chǎn)天數達到6537天，實(shí)現了18年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　全力做好電力供應是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問(wèn)題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問(wèn)題”為指導，XX-20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風(fēng)防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術(shù)支持，截至20xx年底，市區合計安裝負控終端2133臺。XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設施大隊”，開(kāi)創(chuàng )警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬(wàn)元。六年以來(lái)，對重大節日、重要場(chǎng)所的保供電都堅持自己到一線(xiàn)檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車(chē)，為重要用戶(hù)提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。

　　四、抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升服務(wù)水平

　　以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。推行客戶(hù)經(jīng)理制、首問(wèn)責任制，在市區8個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行跨區用電受理服務(wù)。組織“金牌營(yíng)業(yè)員”培訓，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運”等活動(dòng)。裝表服務(wù)實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動(dòng)企業(yè)節電改造，引入中介，促成5家工廠(chǎng)企業(yè)實(shí)施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶(hù)裝表接電，多戶(hù)農民送來(lái)了錦旗以示感謝。

　　供電局的工作總結3

　　20xx年是xxx供電局農電各項工作周全推進(jìn)、各項打點(diǎn)周全進(jìn)級的年夜成長(cháng)之年。在這一年里，泛博農電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級率領(lǐng)的正確率領(lǐng)下，以科學(xué)成長(cháng)不美觀(guān)為管轄，以平安出產(chǎn)為中心,以強化打點(diǎn)為主線(xiàn)，以系列尺度化培植為總攬，環(huán)繞“規范化、專(zhuān)業(yè)化、尺度化、信息化”工作要求，按照農電成長(cháng)再上新臺階的整體規劃，精誠團結，全力拼搏，使xxx農電呈現出一派欣欣茂發(fā)的全新氣象形象。

　　一、重中之重抓平安平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩

　　我局以平安風(fēng)險打點(diǎn)年勾當為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點(diǎn)，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專(zhuān)業(yè)化，促規范化、精益化。進(jìn)一步增強了出產(chǎn)打算的剛性打點(diǎn)、現場(chǎng)看管搜檢和落成陳述請示的閉環(huán)打點(diǎn)，實(shí)現農電平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩、穩中有進(jìn)。

　　一是平穩樹(shù)立“平安第一”的思惟。堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事情”的平安打點(diǎn)方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農電平安工作。

　　二是成立農電平安誠信及平安風(fēng)險打點(diǎn)工作機制，更新打點(diǎn)理念、細化打點(diǎn)法子，夯實(shí)農電平安基本。在擬定《農電誠信平安工作機制指導定見(jiàn)》和《農電平安風(fēng)險打點(diǎn)實(shí)施方案》的基本上，分階段、分軌范穩步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

　　三是以防人身為重點(diǎn)，反違章，除隱患，突呈現場(chǎng)平安打點(diǎn)。當真落實(shí)農電檢修施工現場(chǎng)“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭，將工作重心轉向現場(chǎng)平安打點(diǎn)，增強施工現場(chǎng)平安風(fēng)險的提防，嚴酷執行“三措”的審批。

　　四是增強配網(wǎng)設備打點(diǎn)，提高平安不變運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發(fā)現的問(wèn)題，周全解決配網(wǎng)設備存在的標識不全、交跨距離不知足要求等問(wèn)題，實(shí)現配網(wǎng)設備規范打點(diǎn)、平安運行。

　　二、盡心全力抓培植電網(wǎng)刷新突飛猛進(jìn)

　　我局抓住20xx年國家拉動(dòng)內需的歷史機緣，加速農網(wǎng)培植與刷新軌范，完成農網(wǎng)基建及西部完美化工程培植使命,培植頑強農網(wǎng)，知足農網(wǎng)“四性”（平安性、靠得住性、節能環(huán)保性和科技前進(jìn)性）要求，以更好地處事“三農”，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。20xx年農網(wǎng)培植共完成投資11765萬(wàn)元。

　　一是堅持“建強農網(wǎng)，處事三農”原則，擬定并完美農配網(wǎng)成長(cháng)規劃。做到以電網(wǎng)規劃為龍頭，指導項目立項，在立項過(guò)程中按照負荷情形選定典型設計方案，進(jìn)一步降低工程成本，增強電網(wǎng)培植資金的投入產(chǎn)出比，達到既節約資金，又能知足電網(wǎng)負荷需求的下場(chǎng)。

　　二是鼎力推進(jìn)農村電網(wǎng)刷新。抓好楊凌揉谷鄉等地的農村中、低壓電網(wǎng)刷新，完成市區、興平的27個(gè)鄉（鎮）、140個(gè)村的農網(wǎng)刷新培植使命。開(kāi)展農村排灌供電行動(dòng)措施刷新，加速解決農村三相動(dòng)力用電需求。年內力爭農村電網(wǎng)刷新籠蓋面達到90%，使泛博農村客戶(hù)“用上電、用好電、電好用”。

　　三是堅持“科技興電”，周全整合農電手藝打點(diǎn)。加速推廣應用農電科技功效，積極推廣“新農村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級調劑自動(dòng)化系統進(jìn)級刷新。

　　四是加年夜農網(wǎng)工程規范化打點(diǎn)。經(jīng)由過(guò)程培訓等多種體例，增強縣局網(wǎng)改專(zhuān)工及物資、財政等打點(diǎn)人員對工程打點(diǎn)流程、農網(wǎng)刷新政策把握、農網(wǎng)打點(diǎn)軌制的集中進(jìn)修，保證農網(wǎng)工程打點(diǎn)軌制化、規范化、尺度化，進(jìn)一步增強農網(wǎng)工程的全過(guò)程打點(diǎn)，提高工程各階段工作質(zhì)量和打點(diǎn)水平。

　　五是增強農網(wǎng)培植預決算及資金打點(diǎn)。農網(wǎng)工程資金按照國家有關(guān)農網(wǎng)投資政策，嚴酷審查、核準工程項目的需要性、合理性和可行性，嚴酷農網(wǎng)培植資金的使用打點(diǎn)，嚴禁項目與投資紛歧致，隨意擴概略預算和對且則不需要刷新的線(xiàn)路設備進(jìn)行一再性投資。

　　三、集中精神抓運走運行打點(diǎn)不竭改良

　　20xx年，我局鼎力開(kāi)展配網(wǎng)運行的剖析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的凸起問(wèn)題；深化、細化農配網(wǎng)“兩清理”工作；進(jìn)一步拓寬帶電功課規模。

　　一是積極開(kāi)展配網(wǎng)運行尺度化培植工作。首先實(shí)現現場(chǎng)功課尺度化。嚴酷執行工作打算打點(diǎn)及審批軌制，加高文業(yè)過(guò)程打點(diǎn)力度，實(shí)現施工現場(chǎng)規范化、科學(xué)化打點(diǎn)；其次實(shí)現打點(diǎn)軌制尺度化、流程化。按照設備的轉變情形，擬定出新的打點(diǎn)軌制，并加年夜各項軌制的實(shí)施查核力度；同時(shí)不忘班組基本打點(diǎn)尺度化。細化配網(wǎng)運行基本打點(diǎn)，強化班組資料打點(diǎn)。

　　二是增強配網(wǎng)運行剖析和研究，重點(diǎn)增強負荷打點(diǎn)工作。增強基本運行數據的收集、剖析和應用，對監控采集回的數據進(jìn)行剖析，做到以數據指導各項工作的有用開(kāi)展，確保配網(wǎng)平安、靠得住運行。

　　三是以配網(wǎng)靠得住性打點(diǎn)為龍頭增強專(zhuān)業(yè)手藝打點(diǎn)。擬定了配網(wǎng)靠得住性指標預分配軌制，實(shí)施“先算后干、邊算邊干、干后復算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網(wǎng)供電靠得住性。請廠(chǎng)家對d電

　　電壓監測儀共125塊全數進(jìn)行了進(jìn)級刷新，對居平易近客戶(hù)端電壓質(zhì)量實(shí)施了實(shí)時(shí)監控并采納各類(lèi)有用的調壓法子，確保了電壓質(zhì)量及格。操作城網(wǎng)綜合智能配電箱項目的實(shí)施和楊凌集抄項目的`實(shí)施，不竭加年夜該系統在出產(chǎn)手藝規模的功能開(kāi)發(fā)，經(jīng)由過(guò)程基本數據的收集堆集、對比剖析，“以數字措辭，以數據指導現實(shí)工作”，慢慢提高農配網(wǎng)精益化打點(diǎn)水平。

　　四、晉升尺度抓打點(diǎn)農電打點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈

　　進(jìn)一步強化農電打點(diǎn)工作，當真開(kāi)展“低壓線(xiàn)損規范化打點(diǎn)年”和“三節約”（節約一分錢(qián)、節約一張紙、節約一寸導線(xiàn)）勾當，全力增收節支、降本增效、提高效益。

　　一是增強供電所尺度化培植。在增強硬件尺度化培植的同時(shí)，增強基本打點(diǎn)尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點(diǎn)水平。楊村供電所建成了國網(wǎng)公司農村供電營(yíng)業(yè)規范化打點(diǎn)示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個(gè)省公司樣板供電所。

　　二是晉升農電優(yōu)質(zhì)處事水平。鼎力推進(jìn)“二�！碧幨逻M(jìn)景區、園區、社區勾當。楊凌分局園區供電所、楊村供電所農村居平易近社區處事窗口,成為農電處事示范窗口的亮點(diǎn)。

　　三是增強農電工隊伍培植。成立健全農電人才培訓機制，完美農電培訓基地功能，立異農電培訓模式，啟動(dòng)“校企連系”培訓工程，形成一整套完整的農電培訓系統，成立起常態(tài)農電培訓機制，經(jīng)由過(guò)程我局開(kāi)展的農電低壓裝表接電手藝競賽及配電檢修手藝競賽，驗證了培訓的精采下場(chǎng)。在國網(wǎng)公司20xx年農電員工調考中，咸陽(yáng)局陳明濤默示超卓最終取得了全國第五名的好成就。

　　露宿風(fēng)餐，鏗鏘前行，咸陽(yáng)供電局農電工作將在今年工作基本長(cháng)進(jìn)一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實(shí)，在20xx年的工作中，周全晉升農電工作的精益化打點(diǎn)水平，推進(jìn)農電各項工作再上新臺階。

　　供電局的工作總結4

　　我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到xx網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實(shí)的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識封閉培訓后，又到線(xiàn)路管理所、變電管理所、電力設計咨詢(xún)公司、城區供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習，感受很深，收獲頗豐。

　　回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉變過(guò)程。在這一年的實(shí)習期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，我接觸到的都是電力系統最基層的生產(chǎn)第一線(xiàn)職工，從他們身上我學(xué)習到了很多東西，不但有電力系統專(zhuān)業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財富。

　　第一，經(jīng)過(guò)對南網(wǎng)方略的系統學(xué)習后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現代化的國內領(lǐng)先、國際著(zhù)名企業(yè)戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學(xué)習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內容。

　　第二，我在實(shí)習期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線(xiàn)電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現在線(xiàn)路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線(xiàn)路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設計;它體現在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F在我回想起XX年9月份多次跟隨線(xiàn)路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì )到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心，面對幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無(wú)節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì )到熱愛(ài)工作、認真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時(shí)候體現了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會(huì )將它發(fā)揚、繼承下去。

　　第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習，我感受到學(xué)習將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習文科專(zhuān)業(yè)的，在實(shí)習期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識，認定學(xué)習是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線(xiàn)路工人到現場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線(xiàn)路的各個(gè)部件等等知識;在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀(guān)察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點(diǎn)預防控制措施等等;在設計咨詢(xún)公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì )cad軟件的基本操作，體會(huì )了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習的半年時(shí)間里，更是認真學(xué)習書(shū)本上電力系統的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識，做到面對客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

　　第四，通過(guò)一年的學(xué)習實(shí)踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的.合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習，首先就是學(xué)習領(lǐng)會(huì )南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì )工作和大學(xué)在著(zhù)名企業(yè)實(shí)習期間的體會(huì )，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習中，每到一個(gè)部門(mén)和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運行人員必須進(jìn)行唱票、復誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。

　　第五，通過(guò)這一年的實(shí)習生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習的榜樣。由于我在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻�？蛻�(hù)服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對各類(lèi)不同的用電客戶(hù)，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習實(shí)踐如何更好的與客戶(hù)溝通，如何更加耐心的為客戶(hù)解答用電疑難，如何面對情緒激動(dòng)言辭不善的客戶(hù)，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶(hù)，她沒(méi)有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開(kāi)始就用言辭激烈的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊，當時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒(méi)有和這位客戶(hù)進(jìn)行爭吵，繼續面帶微笑并謹慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開(kāi)，在她離開(kāi)后我終于流下了委屈的淚水。這樣類(lèi)似的事例在客戶(hù)服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項工作。在實(shí)習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無(wú)論事情大小都認真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念將會(huì )使我獲益匪淺。

　　論語(yǔ)有句話(huà)是“學(xué)而時(shí)習之，不亦說(shuō)乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結經(jīng)驗教訓，對于我是非常有益的。過(guò)去的一年是我成長(cháng)的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產(chǎn)第一線(xiàn)班組――電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習工作，我熱愛(ài)我的崗位、熱愛(ài)我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗，加強專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

　　供電局的工作總結5

　　一、營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況

　　1、供電量：供電量完成103580.47萬(wàn)kwh，售電量完成103239.12萬(wàn)kwh。

　　2、線(xiàn)損率：配網(wǎng)綜合線(xiàn)損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

　　3、售電均價(jià)：0.22元/千千瓦時(shí)。

　　4、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。

　　5、按照上級要求正確、準確完成其他收費工作。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　1、認真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來(lái)我們班組一直堅持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班組成員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

　　2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規程》學(xué)習并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

　　3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章

　　為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規定進(jìn)行處罰。加強對車(chē)輛的管理，補充完善了車(chē)輛管理規定，嚴格了出車(chē)紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強客戶(hù)的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行以加強客戶(hù)安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關(guān)安全管理規定，定期對這些用戶(hù)進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶(hù)的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶(hù)建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶(hù)的安全管理工作有章可循、有據可依。通過(guò)大量的工作，使客戶(hù)的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線(xiàn)損

　　1、提高抄表的及時(shí)和準確率實(shí)現線(xiàn)損核算精準，更換遠程集抄式電能表11112598塊。

　　2、清理高低壓線(xiàn)路樹(shù)障1萬(wàn)余棵合計181923.6公里。

　　3、合理配置變壓器，調整變臺變壓器容量與實(shí)際負荷相匹配，年內完成1781個(gè)臺區。

　　4、按時(shí)按要求完成營(yíng)業(yè)普查工作，為理論減損提供依據。

　　5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。

　　四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，我局電子表數量很大，也是這種情況。使收費上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時(shí)足額回收�，F將一年的電費回收工作總結如下：

　　1、依據《電力法》和《電力供應與使用條例》催費。不能按時(shí)繳納電費，自逾期之日‘按規定’采取停電措施。累計發(fā)送欠費通知單4千多份，累計停電次數48963012360余次。

　　2、加大對違約責任的宣傳，使用戶(hù)主動(dòng)繳費。在日常的收費和催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的'違約責任，讓用戶(hù)了解按時(shí)繳納電費是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費要承擔違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶(hù)轉變了觀(guān)念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規定期限內繳費的用戶(hù)越來(lái)越多。

　　五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。加強服務(wù)理念教育，有計劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)辦事實(shí)。經(jīng)過(guò)全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。

　　六、存在的主要問(wèn)題

　　1、配網(wǎng)線(xiàn)損率仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。

　　2、居民用戶(hù)當月欠費不能按時(shí)繳納，這部分用戶(hù)欠費戶(hù)數多，電費回收慢。

　　3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費不到位。4、水田灌溉期間線(xiàn)損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。

　　5、商業(yè)用戶(hù)的用電管理工作還需加強。

　　6、班組管理工作還存在一定的不足。

　　七、下年度工作重點(diǎn)

　　1、加強配網(wǎng)線(xiàn)損管理，分析線(xiàn)損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施；

　　2、加強臺區線(xiàn)損的管理，核對臺區用戶(hù)檔案，補充、完善臺區線(xiàn)損考核辦法，有效降低線(xiàn)損。

　　3、針對今年電費回收中出現的問(wèn)題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率；

　　4、加強大、中客戶(hù)的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；

　　5、開(kāi)展低壓、商業(yè)用戶(hù)的專(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查；

　　6、加強業(yè)務(wù)培訓，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

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