業(yè)務(wù)助理實(shí)習總結范文3篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)助理實(shí)習總結范文3篇，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)助理實(shí)習總結范文3篇1
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶(hù)，辦理交房手續46戶(hù)，辦理裝修手續7戶(hù)，入住業(yè)主2戶(hù);
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì )議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當我看到從重慶遠道而來(lái)的張羽在面對客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì )很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結，我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作
4、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會(huì )務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的'方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結完畢!
業(yè)務(wù)助理實(shí)習總結范文3篇2
從了解本公司的歷史文化，成長(cháng)歷程，一些部門(mén)及其職責到自己的業(yè)務(wù)知識，自己收獲頗多�，F將自己對工作的了解描述如下：
1.接到客人的訂單�？腿擞唵伪仨氁詡髡婊蜞]件的形式(必須可以變成文本形式)，收到后打印出來(lái)。拿到訂單的第一件事就是要識別訂單，具體了解清楚其客戶(hù)代碼(訂單客戶(hù))、開(kāi)票客戶(hù)、品號、數量、商品成分、規格、洗圖和特殊要求等。如果有不清楚的地方一次性向客人詢(xún)問(wèn)清楚。
2.如果接到客人的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，則需要重新申請料號：http://192.168.1.7:5666/PortalManager -以audrey.yang名登陸-產(chǎn)品設計中心-料號管理-料號申請，填寫(xiě)報價(jià)單號、料號、名稱(chēng)(如：商標-CODET299(白底黑字))、大類(lèi)，預設倉庫、規格(需仔細量，并寫(xiě)明折前折后的規格，如：1.3_1.2CM)、稅率(17)、主單位。填好確認無(wú)誤后按保存提交。在必填項目中，要注意商品料號的編制規律：料號總的分為六大類(lèi)，大分類(lèi)+中分類(lèi)+“-”+客戶(hù)碼/品牌碼+料品代碼+“-”+流水碼�？偣灿�17位組成，不足位的統一用_號補足。其中大分類(lèi)：0商品1半成品2制成品。中分類(lèi)：1吊牌2貼紙3印標4線(xiàn)標5塑料類(lèi)6特殊商品類(lèi)7彩盒8衣架類(lèi)9其他類(lèi)。其中吊牌、貼紙、印標和繩帶類(lèi)為制成品2，其它為商品0�？蛻�(hù)碼一般為客戶(hù)的名字縮寫(xiě)(如：C7A)，料品代碼為客戶(hù)商品的代碼。品名編制規則(品名規格)：商標-CODE商品代碼+名稱(chēng)(如白底黑字印標)+尺碼、成分。
3.如果是新客戶(hù)，則要申請客戶(hù)資料。以小組身份登錄后選擇產(chǎn)品設計中心，選擇料號管理，再選擇客戶(hù)號申請，填編號(為客戶(hù)代碼-下屬工廠(chǎng)流水號，如：PM001-)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、類(lèi)別(客戶(hù))、聯(lián)系人，銀行、開(kāi)戶(hù)賬號、發(fā)票地址(地址+電話(huà)號碼)、公司地址，送貨地址，扣稅類(lèi)別即稅別(外匯是不計稅，人民幣是應稅內含。)稅號(納稅人識別號)，結賬方式。填寫(xiě)無(wú)誤后保存提交。大客戶(hù)編號按照業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)自己填寫(xiě)。
4.認真閱讀訂單后填寫(xiě)制稿通知書(shū)(如果此客戶(hù)是非新客戶(hù)，則找出以前相應畫(huà)稿，無(wú)需重新制稿)。在填寫(xiě)制稿通知書(shū)時(shí)，注意業(yè)務(wù)員AC的填寫(xiě)，如:AC18_/_。核對產(chǎn)品名稱(chēng)，eg:T227.要按順序(先按常規從外到里，再按百分比，百分比相同的，再按字母的先后順序填寫(xiě))正確填寫(xiě)成分一欄，有羊毛號的將羊毛號寫(xiě)上。制稿成分中T228、T229的SHELL字樣可以省略不寫(xiě)，特別是在沒(méi)有LINING和PADDING時(shí)。填好后放在前面的框里面，并將存檔編號填到通知書(shū)上，將正確的信息填在前面那個(gè)統計本上。
5.拿到畫(huà)稿后根據畫(huà)稿和訂單填寫(xiě)受訂單，打印銷(xiāo)售合同。進(jìn)入天心系統-受訂-受訂單。在填寫(xiě)受訂單時(shí)，受訂日期為當天日期，客戶(hù)訂單(客戶(hù)碼-下屬工廠(chǎng)-流水號，如74535-1010，后面的流水號1表示20_年，010表示是此客戶(hù)第十份訂單)，開(kāi)票客戶(hù)即開(kāi)票抬頭(客戶(hù)碼+抬頭名)，訂單客戶(hù)(客戶(hù)碼+抬頭名)，發(fā)票地址(地址+電話(huà)號)，交期(與客戶(hù)確認好)，產(chǎn)品編號，單據類(lèi)別：正常受訂就填01，結賬方式，品質(zhì)要求(寫(xiě)入特殊要求/備注的內容)，特殊要求(寫(xiě)尺碼)摘要(寫(xiě)切片或卷交出貨等)，受訂單號固定。在本組，部門(mén)一律填寫(xiě)AC15，經(jīng)辦人(經(jīng)辦人和部門(mén)一致)填寫(xiě)AC18。如果此客戶(hù)非新客戶(hù)，填寫(xiě)受訂單前,要先查詢(xún)客戶(hù)的定單號.直接按"速查"-條件-客戶(hù)-“=”-比較值輸入客戶(hù)號-回車(chē)-執行，看此訂單是這個(gè)客人的第幾筆訂單即可，如果全是去年的，流水號就從001開(kāi)始。注意預交日(對內而言)與交期(對客戶(hù)而言)的不同之處。填寫(xiě)好后仔細檢查一遍最容易出錯的地方：品質(zhì)要求、品名規格等。打印合同時(shí)應選用的套版是99(而生產(chǎn)通知書(shū)是52,不一樣時(shí)需要調整).在本組中，T230以前的一般是卷交出貨。
6.銷(xiāo)售合同如果信息有誤，必須及時(shí)修改。修改受訂單時(shí)要依步驟進(jìn)入天心改單申請中新建申請單，再依次填入要修改的信息。當數量或內容有變時(shí)需修改合同時(shí)，在系統上勾選修改→修改天心合同→傳真客戶(hù)確認回簽→打印生產(chǎn)通知書(shū)→修改通知單+生產(chǎn)通知書(shū)掃描郵件給生管→正本隨文件班車(chē)帶回去。(急件/特急件時(shí)，把畫(huà)稿和生產(chǎn)通知書(shū)掃描后email給生管。并打電話(huà)告知，再給到正本)。
7.打印出合同后業(yè)務(wù)，主管簽字，再拿到會(huì )計二課去蓋合同專(zhuān)用章，蓋好后拿回來(lái)掃描合同給客人確認簽字。(此時(shí)拿回合同后可將掃描合同，打印生產(chǎn)通知書(shū)，復印畫(huà)稿及分包裝明細一起進(jìn)行以提高效率。)
8.打印生產(chǎn)通知書(shū)�？腿嘶睾灪蟀才糯蛴∩a(chǎn)通知書(shū)。打印生產(chǎn)通知書(shū)時(shí)要細心核對信息，根據內容調整格式，確定無(wú)誤后再打印，以減少不必要的損失。平網(wǎng)、凸網(wǎng)和絲網(wǎng)的可以打在一起，STK和業(yè)務(wù)采購必須分開(kāi)打。
9.打印好生產(chǎn)通知書(shū)后立刻把畫(huà)稿復印一份，如果有分包裝明細表，也要將其復印一份。核對生產(chǎn)通知書(shū)上的成分與數量，并將SO號及商品數量寫(xiě)在畫(huà)稿上(復印件上)，如果有分包裝明細表，上面也要寫(xiě)上訂單號(復印件)。畫(huà)稿原件自己留存。給業(yè)務(wù)和主管簽字后將生產(chǎn)通知書(shū)(如果客戶(hù)非滬、江、浙一代的，要注明“請注明重量”)、客戶(hù)訂單(業(yè)務(wù)和主管簽字)的復印件、畫(huà)稿和分包裝明細表復印件裝訂好發(fā)給生管，即下單。下單時(shí)要注意上美到浙美班車(chē)時(shí)間：上午七點(diǎn)、十點(diǎn)半，下午三點(diǎn)半。浙美到上美時(shí)間為：上午八點(diǎn)半，下午一點(diǎn)半，五點(diǎn)四十五。
10.大貨完成后收到并打印裝箱單(包裝明細表)，整理裝箱單(第一次收到的第一張放在最下面依次往上放，后面幾次都是一次張放上面依次往下放。)。打印裝箱單時(shí)，要進(jìn)入PortalManager系統網(wǎng)站-送/取貨通知書(shū)-電子裝箱單，填寫(xiě)訂單號與日期，日期(第一個(gè))一定要在訂單號日期之前，然后按查詢(xún)-結單。打印時(shí)要選中有數量的項，按“分單”，然后再打印。
11.到會(huì )計二課打銷(xiāo)貨單出貨及開(kāi)發(fā)票。發(fā)票的整理：上面一張白底黑字的白聯(lián)留在會(huì )計二課作為憑證(經(jīng)業(yè)務(wù)簽字)，兩張白聯(lián)發(fā)給客戶(hù)(以便付款)，發(fā)給客戶(hù)前需復印一張自己存底。銷(xiāo)貨單的綠聯(lián)與合同原件放在一起存底，白聯(lián)經(jīng)業(yè)務(wù)簽字后留會(huì )計二課存底。如果是款到發(fā)貨，黃聯(lián)交財務(wù)，否則留于財會(huì )二科或扔掉。此時(shí)要注意到會(huì )計二課去蓋章、開(kāi)票、打單需要提供的文件和要做的準備及取走合同和簽收發(fā)票、銷(xiāo)貨單的時(shí)間：蓋章要提供有業(yè)務(wù)簽字的的合同，新單須提供核價(jià)單，約20分鐘后可取。打單(后開(kāi)票)將蓋有合同專(zhuān)用章的合同和包裝明細表交打單員即可，約20/40分鐘可取。先開(kāi)票的要提供寫(xiě)有“先開(kāi)票”并有經(jīng)理簽字的合同，約20分鐘可取。
12.簽水單。到財務(wù)部核對付款水單并登記。將黃聯(lián)和客戶(hù)訂單交到財會(huì )，正常的在一個(gè)月內的貨款在水單登記表上登記客戶(hù)名稱(chēng)，客戶(hù)單號，業(yè)務(wù)組，稅單金額等等，同時(shí)記錄MF號。對于貨款是第一個(gè)月已給，但是貨物是在第二個(gè)月出貨的情況，在第二個(gè)月水單到達我司后，就不必到財務(wù)登記水單。只需要把銷(xiāo)貨單黃聯(lián)給財務(wù)相關(guān)人員就可以。因為在第二個(gè)月時(shí)財務(wù)已經(jīng)將第一個(gè)月的財務(wù)報表封賬了，不需要登記。
13.編輯送貨取件通知書(shū)。和客人確認發(fā)貨地址，然后選擇出貨方式并填寫(xiě)送貨取件通知書(shū)。在編輯送貨取件通知書(shū)時(shí)，依步驟進(jìn)入送/取貨通知書(shū)網(wǎng)站(出貨流程-送/取件通知書(shū))-選擇客戶(hù)-填寫(xiě)相關(guān)資料(處理單位：送貨/客服部。業(yè)務(wù)員AC18�？蛻�(hù)區域：客戶(hù)訂單號。)-列出客戶(hù)或廠(chǎng)商-編輯非銷(xiāo)貨流程送取貨通知書(shū)-填寫(xiě)相關(guān)資料(客戶(hù)：客戶(hù)號+名稱(chēng)，地址，分機374，聯(lián)絡(luò )人，客戶(hù)電話(huà)，送貨方式(江浙滬的一般為快遞申通)，結算方式：月結�？爝f區域：國內。運費支付：公司。發(fā)貨備注：將要寄送的東西，如：發(fā)票，樣品。發(fā)票分數，金額，號碼。)-編輯完后提交并要通過(guò)審核-提交通知書(shū)成功-在空白處直接按右鍵打印-將打印出來(lái)的通知書(shū)與要寄送的東西訂在一起放進(jìn)前面的客服袋即可。(具體內容要根據具體情況而定，舉例僅供參考。)
14.待客服出貨，通知客人出貨提單然后做出貨記錄歸檔，與客人確認收到貨物。整理訂單.一般月末將所有已完結合同等資料按客戶(hù)整理成冊，以便以后查詢(xún)(主要包括按客戶(hù)號整理-打孔-穿線(xiàn)-入庫)。一份完整結案的購銷(xiāo)合同由生產(chǎn)通知書(shū)、包裝明細表、銷(xiāo)貨單、及增值稅發(fā)票共同組成。
15.打印受訂單明細表(一般于年末統計數據時(shí)做此項工作)。要查詢(xún)受訂單的明細表直接進(jìn)入天心系統-受定單報表-受訂單明細表,將要查詢(xún)的起止日期和客戶(hù)號輸入,選擇需要了解的項目即可(制表-轉出,存于桌面,調整后打印出來(lái),打孔歸檔).
16.本組AC18的主要客戶(hù)及其開(kāi)票抬頭為：遼寧東元國際商貿有限公司74534-2，遼寧時(shí)代萬(wàn)恒股份有限公司74506-1，平湖市新悅服裝有限公司24116-19，南京蘇星服裝有限公司29700-6等。
總結：這一個(gè)月我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并體會(huì )到“熟能生巧”，也提高了自己的辦事效率。
業(yè)務(wù)助理實(shí)習總結范文3篇3
金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來(lái)的20_年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿(mǎn)著(zhù)希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀是個(gè)信息發(fā)達的世紀，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話(huà)，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負責寄樣品和畫(huà)冊，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負責，當然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統計，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習。
2.老客戶(hù)的維護
A.回復交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，如果客戶(hù)不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調好，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
B.貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì )有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì )盡量協(xié)調好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶(hù)，以便客轉自：戶(hù)查詢(xún)和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶(hù)送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
D.回訪(fǎng)和溝通
對于老客戶(hù)的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)QQEAMI等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略�？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3.建議
對于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習也是很重要的，如果有時(shí)間的話(huà)，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，讓大家成長(cháng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng )辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將會(huì )盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì )發(fā)展得更好、更快!
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