銀行柜員試用期總結內容
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的銀行柜員試用期總結內容，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行柜員試用期總結內容1
這次實(shí)習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日�；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏進(jìn)社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶(hù)負責。假如沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會(huì )有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì )的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì )之外。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來(lái)行的客戶(hù)可能是自己熟悉的人，我們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們在工作的時(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習，我可以站在銀行的角度往看社會(huì )的消費。我覺(jué)得的客戶(hù)當然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì )計。除開(kāi)經(jīng)濟上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素質(zhì)相對比較高的，說(shuō)話(huà)相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫(xiě)完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì )催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類(lèi)的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶(hù)一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規矩，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的，單據填寫(xiě)的水準也還可以，錯了也愿意改，沒(méi)有太多空話(huà)，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著(zhù)卡進(jìn)來(lái)取錢(qián)，張口就是50，40，96之類(lèi)的數字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休�？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區的學(xué)生卡甚至是負效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺取錢(qián)，完全無(wú)視排隊的人當中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識的這么做。再就是填寫(xiě)單據為所欲為，也不知道問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著(zhù)發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項可取的時(shí)候，你可能會(huì )覺(jué)得這個(gè)銀行不負責什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習，發(fā)現了銀行柜臺有時(shí)候也會(huì )上演著(zhù)真話(huà)與謊言的對決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取xx萬(wàn)現金以上需要提前電話(huà)預約;我們沒(méi)有零鈔;這盡對是真話(huà)。盡管很多人會(huì )覺(jué)得銀行里怎么會(huì )沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會(huì )存放大量的現金(發(fā)達地區除外)，假如有大量的現金結余，那么就會(huì )運到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話(huà)，再運來(lái)。這個(gè)運輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒(méi)有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話(huà)預約是能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時(shí)候會(huì )出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會(huì )大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(城市)內(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì )道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的間隔，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)步了適應社會(huì )的能力。因此，我體會(huì )到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
銀行柜員試用期總結內容2
揮灑青春，放飛夢(mèng)想，讓青春之花開(kāi)在農村土地上
——一位農行基層女員工的自白
陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復蘇，在這充滿(mǎn)希望和輝煌的春天里，我們即將迎來(lái)第103個(gè)三八婦女節。20xx年8月，我有幸順利進(jìn)入中國農業(yè)銀行xx市分行，在一個(gè)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)擔任綜合柜員，成為農行廣大女同胞中的一員。在此佳節之際，我祝愿所有和我一起奮戰在農行第一線(xiàn)的女同胞們節日快樂(lè )。
破繭成蝶，由校園人轉變?yōu)槁殬I(yè)人
如果說(shuō)破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過(guò)程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學(xué)生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點(diǎn)，而農行需要具備高效執行能力和良好素質(zhì)的員工，不僅能盡職盡責，獨立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團隊工作目標。俗話(huà)說(shuō):萬(wàn)事開(kāi)頭難!對于我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù);另一方面要端正心態(tài)，樹(shù)立良好的責任感和服務(wù)精神。
在剛上柜期間，由于業(yè)務(wù)還不熟悉，常常受到客戶(hù)的責備，有時(shí)甚至被惡語(yǔ)相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問(wèn)題的根源著(zhù)手，努力學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作知識提高業(yè)務(wù)技能，并主動(dòng)請教前輩們對客經(jīng)驗，在不到一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)熟悉我所在分理處的日常工作內容和掌握基本工作方法。綜合柜員是一個(gè)最平凡的崗位，它充滿(mǎn)著(zhù)重復和瑣碎，但我堅信卓越始于平凡，完美源于認真。我明白，我的工作并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是重復的操作，它更是一種必須堅守的責任。我必須保持高度的責任感，對萬(wàn)千儲戶(hù)萬(wàn)千家庭負責，一心一意為人民服務(wù)，謹慎認真地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著(zhù)替客戶(hù)負責和替單位替自己負責的心態(tài)，從業(yè)至今我沒(méi)有發(fā)生一筆錯款錯帳。
燦爛微笑，用真誠和耐心服務(wù)客戶(hù)
女人如花，不是說(shuō)她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動(dòng)別人。柜臺服務(wù)是展示農行形象的窗口，作為一線(xiàn)柜員，我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，微笑服務(wù)，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象。
在我所在的網(wǎng)點(diǎn)，過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的大部分是附近的農民，他們的文化素質(zhì)相對比較低下，因而在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動(dòng)轉存，因而我每次詳細地為他們解釋?zhuān)麄冃念^到期不轉存和利息不隨轉的疑慮，對于頑固型的客戶(hù)，則以數據說(shuō)話(huà)，最用直觀(guān)的分析讓其明白道理。再比如許多客戶(hù)在設置賬戶(hù)密碼時(shí)容易出錯，此時(shí)我并不催促顧客，而是耐心指導他輸入密碼的技巧，并且對于這類(lèi)客戶(hù)我會(huì )特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題面前，我們需要對顧客更細心周到，要像老師教學(xué)生一樣耐心和專(zhuān)業(yè)，并且在教育客戶(hù)時(shí)，更需要技巧，要以讓客戶(hù)舒服的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶(hù)學(xué)得心服口服。
團結協(xié)作，與同事一起共創(chuàng )佳績(jì)
我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團隊精神，為完成組織的工作目標添磚加瓦。單位里的同事都是長(cháng)輩，為了表示對長(cháng)輩的尊重，也為了讓大家有個(gè)更好的工作環(huán)境，從進(jìn)單位起，我便主動(dòng)承擔了營(yíng)業(yè)室的衛生工作。每天下班之后，我都會(huì )留下來(lái)將營(yíng)業(yè)室打掃干凈，這個(gè)習慣一直堅持著(zhù)并將長(cháng)期堅持下去。
在春節期間，柜面業(yè)務(wù)量異常繁重，柜員在應付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品。為了贏(yíng)得充足的時(shí)間打動(dòng)客戶(hù)，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個(gè)良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷(xiāo)售與去年同期相比增幅明顯。
總結我跨入農行的半年：在工作上，我從零開(kāi)始一點(diǎn)一滴學(xué)習積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能;在生活上，我快速熟悉周?chē)h(huán)境，第一時(shí)間融入分理處和諧的小集體;在思想上，我樹(shù)立誠實(shí)守信踏實(shí)認真的態(tài)度;在行為上，我謹記從業(yè)守則和合規規范嚴于律己。
我很驕傲我能融入農行大家庭，在農行寬闊的臂膀下健康成長(cháng);我很感謝農行給我一個(gè)舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的農行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻的工作精神;作為一名新時(shí)期的女性，我將不斷學(xué)習新知識，開(kāi)闊視野求索創(chuàng )新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會(huì )。
銀行柜員試用期總結內容3
柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì )讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì )讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情，更樂(lè )觀(guān)地對待問(wèn)題。帶著(zhù)快樂(lè )的心情臨柜，你會(huì )與周?chē)潞蛠?lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先，學(xué)會(huì )欣賞自己。人的一生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來(lái)比去你真的沒(méi)有別人好，但是，要記住，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長(cháng)處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
其次，學(xué)會(huì )欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著(zhù)形形色色、性格各異的顧客，面臨著(zhù)莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(cháng)期下去就會(huì )壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀(guān)賞一些花草蟲(chóng)魚(yú)，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥(niǎo)的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈。
再次，學(xué)會(huì )欣賞自己的工作環(huán)境。俗話(huà)說(shuō)，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì )提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學(xué)著(zhù)用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著(zhù)領(lǐng)導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長(cháng)處。調節和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記�。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì )受人尊敬的。
好的心情會(huì )使你有個(gè)性、有創(chuàng )造力和凝聚力，會(huì )擁有良好的人際關(guān)系，會(huì )在工作中如魚(yú)得水，會(huì )密切與顧客的關(guān)系，會(huì )使你的工作提高效率，會(huì )讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說(shuō)：“每天帶著(zhù)快樂(lè )的心情上崗!”
銀行柜員試用期總結內容4
xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的.職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行柜員試用期總結內容5
每一個(gè)大學(xué)生都要面對實(shí)習這也是我們必要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xxx銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等。
(三)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
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