化工廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結_工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的化工廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結_工作總結，希望能夠幫助到大家。
化工廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結_工作總結1
不知不覺(jué)間，來(lái)到XX公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3. 工作不夠精細化;
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗;
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
6. 缺少平時(shí)工作的知識總結;
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;
3、 要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
5、 精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
化工廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結_工作總結2
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已悄然而至。在過(guò)去的一年里，我依然抱著(zhù)極端認真負責的態(tài)度展開(kāi)各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一)狠抓安全、環(huán)保工作。
1、能夠親自落實(shí)各項安全防護措施，個(gè)人安全意識有所增強。
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實(shí)，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無(wú)一例違反安全操作規程的作業(yè)。
2、對現場(chǎng)隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調配合消缺。
如果說(shuō)對一個(gè)故障或者問(wèn)題點(diǎn)的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺(jué)的這一點(diǎn)都不足稱(chēng)道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個(gè)預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過(guò)。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問(wèn)題，當你提出來(lái)之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過(guò)，如北粗破機絲杠斷的問(wèn)題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問(wèn)題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說(shuō)辭，最終導致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領(lǐng)導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個(gè)可能發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了統一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動(dòng)的`時(shí)間讓工段員工去學(xué)習，最后才組織班組進(jìn)行演練。在11--12月的分廠(chǎng)抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠(chǎng)領(lǐng)導的充分肯定，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導的認可。
(二)班組建設已初見(jiàn)成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀(guān)燒堿分廠(chǎng)電解工段三次，與其工段長(cháng)交流多次，請教關(guān)于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類(lèi)臺帳管理方面都有所提高，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習活動(dòng)開(kāi)展，應急演練方面，現場(chǎng)文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流，也引起燒堿工段長(cháng)們的極大興趣，為工段對外樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設備管理、經(jīng)濟考核等諸多方面的工段長(cháng)，其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時(shí)候上下一盤(pán)棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài)，如果處罰了某一個(gè)人，不光是罰完了錢(qián)就了事，還要掌握他的心理活動(dòng)，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無(wú)私，獎罰分明;在工段帳務(wù)管理上，我工段實(shí)行專(zhuān)工管錢(qián)，副段長(cháng)管帳，工段長(cháng)審核，工段員工監督，班長(cháng)評議的全公開(kāi)化的管理模式。
3、本著(zhù)不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的積極態(tài)度開(kāi)展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著(zhù)事物的發(fā)展規律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會(huì )暴露出許多新問(wèn)題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓。因此本年度，我工段共出臺各類(lèi)工段級文件37個(gè)，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí)，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會(huì )不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整，就是一個(gè)比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見(jiàn)，“利”是大于“弊”的。
(三)各類(lèi)臺帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個(gè)轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個(gè)思想意識里面的轉變，如各類(lèi)安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類(lèi)防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無(wú)可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場(chǎng)統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
2、對于臺帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉變。
提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導的英明之舉，給工段配了電腦�，F在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢(xún)�，F在我工段會(huì )主動(dòng)地建立好多臺帳，有利于各項工作的開(kāi)展，如無(wú)定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績(jì)效臺帳，班組考評臺帳等等。
(四)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )走向正規化。
在經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )這一塊上，我在老早就請教過(guò)專(zhuān)工，應該怎樣入手，同時(shí)與燒堿的工段長(cháng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)交流，聽(tīng)取別人的建議，結合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項工作進(jìn)行了一個(gè)分類(lèi)，然后根據分類(lèi)的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括。另外當工段一級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )走上渠道之后，然后在分廠(chǎng)領(lǐng)導的大力扶持與指導下，又著(zhù)手開(kāi)展班組級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
(五)對崗位員工的培訓積極探索。
這個(gè)工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說(shuō)是一手抓，親自抓，不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個(gè)領(lǐng)域，苦口婆心、言傳身教、教學(xué)相長(cháng)。怎樣來(lái)提高大家的現場(chǎng)操作水平，增強其安全意識，我是動(dòng)過(guò)一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過(guò)比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實(shí)處，能上一個(gè)臺階而做出了許多的努力。
(六)個(gè)人學(xué)習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
關(guān)于個(gè)人學(xué)習，我從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)，無(wú)論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來(lái)，對化工原理，化工基礎的學(xué)習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒(méi)想到一紙文憑卻讓滿(mǎn)腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫(xiě)下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來(lái)我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態(tài)，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍，現在我反倒感覺(jué)輕松多了�！盁o(wú)欲則鋼”，“與人無(wú)爭，與世無(wú)爭”的日子過(guò)的無(wú)比的平靜與快樂(lè )。心境平和的時(shí)候工作起來(lái)反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。
二、20xx年工作不足。
1、工作的時(shí)候過(guò)于迂腐。
其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導當面也提過(guò)，就是對于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深?lèi)和唇^的，是一個(gè)純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動(dòng)紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執的困境等等，充分暴露出我在工作的時(shí)候過(guò)于迂腐，太過(guò)較真的缺點(diǎn)。
2、工作的時(shí)候過(guò)于激進(jìn)。
人無(wú)論干任何事件，積極是好事，但是積極過(guò)度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長(cháng)的我有時(shí)候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯誤。本來(lái)是工藝上的事情，我多慮了;本來(lái)是設備上的事情，我多嘴了;本來(lái)是“一把手”的事情，我越權了。說(shuō)明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。
3、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁。
人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來(lái)難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì )留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問(wèn)題，簽工作票與調度時(shí)間矛盾的問(wèn)題都與我有關(guān)，可見(jiàn)我的工作作風(fēng)還是有不嚴謹，不細致的缺點(diǎn)。
化工廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結_工作總結3
眨眼之間，XX年就要結束了，回顧今年，展望未來(lái)�？v觀(guān)XX年整個(gè)年度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過(guò)XX年的呢?現將工作情況作簡(jiǎn)要總結。
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導們對我的栽培，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗的員工做到現在，在這期間離不開(kāi)領(lǐng)導和同事們的幫助、關(guān)懷和支持。
最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場(chǎng)碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現了錯誤，領(lǐng)導都是耐心地給我指點(diǎn)，讓我及時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí)，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過(guò)程。
由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調到了另外一個(gè)辦公室，培訓幾位新來(lái)的同事，領(lǐng)導還為我們成立了一個(gè)信息編輯部門(mén)，在這段時(shí)間里，通過(guò)自己不斷的總結、反思，我也收獲了很多，但也存在了一些不足之處。由于剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒(méi)有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個(gè)小團體里，大家都是公司的一員，每個(gè)人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，而最終的目的都是一樣的。沒(méi)有同事們的理解和協(xié)助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心態(tài)，認真，自覺(jué)地完成自己的本質(zhì)工作，我們的工作是一個(gè)比較細的工作，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過(guò)理論、實(shí)踐、總結不斷的循環(huán)，會(huì )在最短的時(shí)間內提高工作質(zhì)量。
在最后的幾個(gè)月中，我滿(mǎn)懷期望地轉向了銷(xiāo)售的崗位，然而，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，一切并沒(méi)有我想像的那么簡(jiǎn)單，不知道怎么和客戶(hù)溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶(hù)的問(wèn)題。作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。由于之前做過(guò)的校對和市場(chǎng)碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷(xiāo)售上有了很大的幫助。又通過(guò)和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，了解了銷(xiāo)售時(shí)應注意的一些問(wèn)題。為了使自己能夠更好的適應銷(xiāo)售這一行業(yè)，工作之余我都會(huì )在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書(shū)籍，擴大自己的視野。
工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做。除了要對工作總結外，還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
在我和客戶(hù)溝通時(shí)，我把解決客戶(hù)提出的問(wèn)題放到第一位，每天接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，回答著(zhù)客戶(hù)的問(wèn)題，有的問(wèn)題我也沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)，我都是記錄下來(lái)，請示了領(lǐng)導，然后與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答案，這樣，客戶(hù)也就會(huì )很高興來(lái)訂購我們的報告。這也暴露出一個(gè)問(wèn)題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關(guān)的資料讓我們去學(xué)習一下。
隨著(zhù)公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過(guò)去的一年里，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶著(zhù)我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
相信XX年一定會(huì )是不平凡的一年。
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