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醫院急診部“青年文明號”創(chuàng )建工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的醫院急診部“青年文明號”創(chuàng )建工作總結，希望對大家有所幫助。
門(mén)急診是醫院的窗口，作為門(mén)急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，門(mén)急診自創(chuàng )建以來(lái)共有醫務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫護人員工作熱情積極性高，積極開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)中，力爭做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jì)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jì)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評，現將我科“青年文明號”創(chuàng )建工作總結如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫院窗口形象
門(mén)急診科是醫院的窗口，作為門(mén)急診科的醫務(wù)人員更是醫院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理人員規范、得體的禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養護士良好的職業(yè)形象，對門(mén)、急診各護理崗位接待傷病員及來(lái)訪(fǎng)者的服務(wù)禮儀作了嚴格的規范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續對我科護士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話(huà)禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規范，并進(jìn)行了嚴格的訓練，隨時(shí)講評，定期評比，促進(jìn)培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話(huà)，四部電話(huà)不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)；再如見(jiàn)到來(lái)訪(fǎng)者護士實(shí)行首問(wèn)負責制一聲您好、請問(wèn)，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規范的服務(wù)用語(yǔ)應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進(jìn)行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護士?jì)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強化門(mén)、急診護士的形象、愛(ài)心意識，從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強崗位培訓，培養一流人才
建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開(kāi)展青年文明號工作的根本保證，門(mén)、急診科護理任務(wù)重，醫護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實(shí)際情況組織全科醫護定期開(kāi)展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學(xué)習新儀器的使用；開(kāi)展季節性常見(jiàn)疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學(xué)習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱(chēng)標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準備，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操作。使醫護配合上一個(gè)新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t護人員學(xué)習積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠
1、門(mén)、急診科擔負著(zhù)門(mén)診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著(zhù)院前急救．意外災害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫護工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門(mén)診．急危重患者，門(mén)急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線(xiàn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護士長(cháng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，并請相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識講座，開(kāi)展各項急救技術(shù)訓練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務(wù)人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫務(wù)人員都以積極飽滿(mǎn)的熱情投入搶救中,全科16名醫務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門(mén)、急診醫務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對人民負責的精神，無(wú)私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人
3、積極開(kāi)展青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)：導診護士對行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫療隊為官兵及老干部體檢、送醫、送藥，免費到貧困地區義診，多次到社區開(kāi)展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫送藥。
四、加強組織領(lǐng)導、爭創(chuàng )一流管理
1、創(chuàng )建青年文明號工作需要統一思想認識，增強創(chuàng )建意識，才能保證創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護士長(cháng)密切配合下，對門(mén)診、急診全科醫療工作進(jìn)行統籌安排，協(xié)調好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門(mén)、急診科各項工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級賦與的各項門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區各項醫療、護理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門(mén)診外，還擔負著(zhù)體檢、下醫療隊、首長(cháng)巡診工作，護士長(cháng)在工作中嚴把護理質(zhì)量關(guān)，應用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長(cháng)穿梭在搶救第一線(xiàn)的身影。
2、完善的規章制度促使我科全體醫務(wù)人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導便對各項制度進(jìn)行嚴格的規定，并實(shí)行嚴厲的獎懲措施，例如接聽(tīng)急救電話(huà)，電話(huà)鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)２分鐘；付班護士24小時(shí)在科室待命、應急班護士24小時(shí)在醫院待命、本科室醫生、護士離開(kāi)醫院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫生、護士在接到聯(lián)絡(luò )信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區人民政府評為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，圓滿(mǎn)、出色地完成上級交給的各項任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導“醫療質(zhì)量第
一、社會(huì )效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創(chuàng )建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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