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保潔班長(cháng)個(gè)人總結

時(shí)間:2021-07-27 17:14:30 總結 我要投稿

保潔班長(cháng)個(gè)人總結

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的保潔班長(cháng)個(gè)人總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

保潔班長(cháng)個(gè)人總結

保潔班長(cháng)個(gè)人總結1

  轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導下按照公司的工作要求本著(zhù)“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。為了能夠更好地完成20xx年的工作,現將一年來(lái)的工作情況做以下總結:

  一、認真履行職責,協(xié)調各級關(guān)系

  我是20xx年3月份來(lái)到中心醫院擔任代班班長(cháng)的。沒(méi)來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)中心醫院的保潔工作是個(gè)爛攤子,不好開(kāi)展工作。工作起來(lái)也遇到了這樣那樣的難題。我知道,要想把工作開(kāi)展下去,單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的,必須上、下、左、右各個(gè)環(huán)節有效溝通,協(xié)調共處,才能確保各科室保潔工作的正常運轉。我在工作中注意協(xié)調與上級和同下屬之間的關(guān)系,和院方勤溝通、勤請示,并下到各科室征求護士長(cháng)的意見(jiàn)。當有護士長(cháng)提出意見(jiàn)時(shí)及時(shí)改正,本著(zhù)一切為甲方服務(wù)的原則,兢兢業(yè)業(yè)工作。通過(guò)一段時(shí)間的工作后,不管是院方還是各科的護士長(cháng)都認可了我們公司的員工,我們所做的工作也獲得了贊許。

  二、建全各項制度,及時(shí)處理問(wèn)題。

  進(jìn)一步建全了各項規章制度及工作職責等,如:《保潔員工作職責》,以形成文字的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗責任到人”。并實(shí)行檢查監督制度,確保衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí),確保保潔的管理目標的實(shí)現。制訂日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。每天我都會(huì )到管片科室進(jìn)行巡查,帶頭和員工一起做衛生死角,定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)反饋。合理安排工作班次,分配工作,掌握各科室員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。以前在醫院衛生評比時(shí),我們家興物業(yè)總是在三家物業(yè)公司中排名倒數第一。自從我上任后,通過(guò)和其他員工的不懈努力,在今年上半年的工作評比中獲得了第一名的好成績(jì)。

  三、提高服務(wù)意識,真正服務(wù)患者

  在工作中我狠抓員工的服務(wù)意識,樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的思想,讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為甲方著(zhù)想。在這一年里出現了很多感人的事情:腎內病房的保潔員邊華在做衛生時(shí),從被單里拾到了患者遺留的7000元現金和一個(gè)存折,而當時(shí)患者并沒(méi)有察覺(jué)到。邊華立即將錢(qián)交給了護士長(cháng),送到了患者手中,受到了患者的高度贊揚并寫(xiě)了表?yè)P信進(jìn)行感謝;內分泌科保潔員姜春在洗漱間做衛生時(shí)拾到了蘋(píng)果手機一部,價(jià)值近5000元及時(shí)送到了患者手中;腎內病房保潔員劉淑珍發(fā)現科室一個(gè)老年患者沒(méi)錢(qián)買(mǎi)飯便主動(dòng)買(mǎi)來(lái)午飯送到了老人手中;內分泌科住了一位孤寡老人沒(méi)有人照顧,三位保潔員為了讓老人能感受到一種住院猶如到家的感覺(jué),每天為她打水、買(mǎi)飯、洗衣服,出院的時(shí)候老人感動(dòng)地流下了眼淚。

  我們員工還做了很多好事就不一一列舉了,正是這些可親可敬的員工們用她們熱情周到的服務(wù)、不怕苦不怕累,盡心盡職,為醫院整潔、清新的環(huán)境做出了自己的辛勤勞動(dòng)。在今年不論是省衛生廳的檢查,還是控煙檢查和創(chuàng )衛的檢查工作都得到了院領(lǐng)導和各科主任、護士長(cháng)的一致好評。而這些都是我和員工們共同努力的'結果。如果說(shuō)今年的工作還有一些可取之處的話(huà),那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力,而應歸功于這一支高素質(zhì)的保潔隊伍,這一群有熱情、肯于奉獻的保潔人員。在20xx年的工作中我還要投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導的期望。

保潔班長(cháng)個(gè)人總結2

  在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。

  首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結情況:

  一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況

  逸翠園小區交鑰匙將近一年半,小區管理日趨步入正規管理階段,各項物業(yè)服務(wù)項目及小區建設都在一步步的不斷完善中,各部門(mén)工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面:

  1、小區安全防范工作——保安

  小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區治安管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,做好其本職工作。

  我小區保安人員配備共有16人,包括隊長(cháng)1人、車(chē)庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(cháng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓,在提高他們全體素質(zhì)的同時(shí),樹(shù)立良好的公司形象。

  2、衛生管理工作——保潔

  為了完善小區保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進(jìn)行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  保潔人員配備共有6人,保潔班長(cháng)1人,內保4人,外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對內保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機檢查,發(fā)現不符合日常衛生標準的,及時(shí)清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢,發(fā)現各種垃圾及時(shí)清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

  3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

  工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門(mén)的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題,并把維修結果反饋給前臺。

  20xx年3月份期間,由于地下水泵出現故障,導致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉動(dòng)時(shí)音聲大,高區水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。

  20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調的用戶(hù)不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線(xiàn)路,發(fā)現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

  20xx年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差,出現多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,尤其是工程維修班長(cháng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。

  4、綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

  我小區綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制,3月份時(shí),公司各位領(lǐng)導在對綠化進(jìn)行驗收的時(shí)候發(fā)現一些問(wèn)題,如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,樹(shù)木成活率低,小區內種植的劍麻不合理,路面沒(méi)磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問(wèn)題,我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時(shí)間內解決這些問(wèn)題。到目前為止,這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境。

  二、各項管理的完成情況

  1、人員管理

  逸翠園物管處自20xx年8月份組建以來(lái),都在不斷地完善中,倡導公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長(cháng)1人,水暖工2人,電工人,負責日常的維修事務(wù)),環(huán)境保潔部6人(保潔班長(cháng)1人,內保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長(cháng)1人,保安9人,車(chē)庫管理人員3人,監控室2人),共計29人。

  為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì),每天都要開(kāi)會(huì ),總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結中,積累工作經(jīng)驗,提高管理水平,同時(shí)有利于對各部門(mén)員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門(mén)班長(cháng)進(jìn)行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門(mén)崗位職責、物業(yè)法律法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學(xué)習現代化知識,提高員工的整體素質(zhì)。

  2、財務(wù)管理

  截止20xx年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶(hù),合計3432009.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶(hù),共計696901.72元。

  逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開(kāi)關(guān)式的,業(yè)主或他人打開(kāi)后,常常忘記關(guān)閉,導致這些燈長(cháng)期亮著(zhù),這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長(cháng)遠角度考慮,為了節省物業(yè)支出,4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。

  地下車(chē)庫照明燈改造,將車(chē)庫內照明燈減少了三分之二,由原來(lái)的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。

  三、存在的問(wèn)題和教訓

  雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方。

  第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;

  第三、設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個(gè)問(wèn)題,在下一年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

  目前我小區還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題:

  第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應物業(yè)費為1.3元為啥漲到1.5元,1.3元我們就交物業(yè)費;

  第二、墻體裂縫問(wèn)題,二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

  第三、路燈問(wèn)題。我小區交鑰匙將近一年半,但小區里還沒(méi)有安裝路燈,業(yè)主反映晚上太黑,存在安全隱患;

  第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶(hù)沒(méi)有防盜護欄存在極大的安全隱患;

  第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過(guò)低,致使招不上高素質(zhì)人員,嚴重影響公司的整體形象,不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng )唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實(shí)現;

  第六、盡快拿出地下車(chē)位出售方案及合理的地下倉儲出租方案(現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)。

  以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對的比較棘手的問(wèn)題,基本上不是物業(yè)力所能及的,如果不盡快解決,恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,對來(lái)年的物業(yè)費收繳工作不利,希望公司各位領(lǐng)導能把這些事重視起來(lái),盡快解決。

  以上總結是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn),忘董事長(cháng)和公司各級領(lǐng)導及時(shí)批評指正,使我物業(yè)管理處盡早改正,為永和物業(yè)公司的持續改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。

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