經(jīng)理思想工作總結
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家整理的經(jīng)理思想工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理思想工作總結1
各位領(lǐng)導、同仁：
大家好！
我于20xx年9月份至今擔任XXX部門(mén)經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導正確帶領(lǐng)及兄弟部門(mén)的幫助配合下，我帶領(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，統一思想、轉變觀(guān)念，強化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，下面我就XX年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導及同仁作以匯報，請予評議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，加大發(fā)展力度，保證各項經(jīng)營(yíng)指標全面完成。
XX年是融合改制的第一年，我帶領(lǐng)部門(mén)全體員工不僅做到思想統一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為優(yōu)勢，堅持以效益為中心、市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)思路，強化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，加大各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，XX年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jì)：
1—10月份收入累計完成1724萬(wàn)元，完成累計形象進(jìn)度的111.69%，完成全年收入預算的93%，同比增長(cháng)15%；
二、深化服務(wù)細節、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，XX年我主要從以下幾方面強化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強服務(wù)管理與監督，完善服務(wù)績(jì)效考核。針對服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題制定《服務(wù)考核實(shí)施細則》等規章制度，加強服務(wù)監管與跟蹤。
2、XX業(yè)務(wù)24小時(shí)維護，打造XX新品牌。隨著(zhù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，XX服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場(chǎng)綜合競爭能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出XX業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)制，填補夜間服務(wù)空白并區別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限，贏(yíng)得客戶(hù)一致好評，樹(shù)立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實(shí)施科學(xué)管理、提高執行力。
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來(lái)抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績(jì)效考核方案，細化班組績(jì)效考核細則，充分調動(dòng)員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。
2、注意管理細節，提高管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節之間的銜接部責任人，杜絕推委扯皮現象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對突發(fā)工作快速應對，在第一時(shí)間內進(jìn)行恰當有效的即時(shí)管理，以期達到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應人、第二響應人，有效解決投訴難點(diǎn)問(wèn)題，縮短投訴處理時(shí)限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強溝通協(xié)調，確保流程順暢。
溝通協(xié)調是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項工作流程緊密銜接，達到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難免有部門(mén)間的協(xié)調事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導提過(guò)困難，而是積極克服、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導省心、員工放心的管理團隊。
五、加強精神文明建設，提高隊伍綜合素質(zhì)。
加強員工隊伍培訓，提高員工營(yíng)銷(xiāo)及對外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊是我在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要目標之一。XX年我中心緊緊圍繞集團公司、分公司系列主題活動(dòng)，開(kāi)展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓、現場(chǎng)辦公、技能比賽等活動(dòng)，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績(jì)的趕、比、超學(xué)習熱情，克服原有單一、刻板的培訓方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達到員工隊伍整體素質(zhì)的普遍提高，從而促進(jìn)各項工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及兄弟部門(mén)的支持下，我中心各項工作在XX年都取得了一定的成績(jì)，在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清楚的看到在履行職責過(guò)程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習的關(guān)系，學(xué)習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，理論學(xué)習的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習和實(shí)際工作脫節，運用理論指導實(shí)踐解決問(wèn)題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機會(huì )就變得較少，致使無(wú)法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強與員工的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識，多傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細致，有時(shí)急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問(wèn)題時(shí)常表現出急躁情緒，且有時(shí)對自身及員工要求過(guò)高。在下步工作中，一定要培養沉著(zhù)冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。
工作中雖然存在一定的'不足，但我有決心、有信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問(wèn)題，并從下面幾方面開(kāi)展下步經(jīng)營(yíng)管理工作：
一、創(chuàng )新發(fā)展、科學(xué)管理。 完善績(jì)效管理工作，指導員工及時(shí)把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現狀制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰，任務(wù)到人，設立互相監督的機制，加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
二、開(kāi)展市場(chǎng)調查，抓住機遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策。堅持有效益、有區域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場(chǎng)、重點(diǎn)小區、高端客戶(hù)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對性的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)加強城鄉結合部、獨家進(jìn)線(xiàn)與雙進(jìn)線(xiàn)小區的營(yíng)銷(xiāo)分析。
三、深化服務(wù)細節，穩步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶(hù)服務(wù)、預約服務(wù)標準化、統一化，加強業(yè)務(wù)培訓，提高對外服務(wù)能力，把服務(wù)內容和服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)細節中去，從而 樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的對外服務(wù)觀(guān)念，并逐步形成創(chuàng )新服務(wù)機制，打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以創(chuàng )新管理、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負分公司領(lǐng)導與同志們對我的信任和期望，為XX公司的事業(yè)做出新貢獻。
經(jīng)理思想工作總結2
在過(guò)去的一年里，我以“服務(wù)規范、管理有序、促進(jìn)和諧，推進(jìn)發(fā)展”為工作總旨，以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”為責任，認真落實(shí)上級領(lǐng)導的工作部署和本公司制定的工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，合理制定了工作計劃，并緊緊圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿(mǎn)的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)�，F將過(guò)去一年的主要工作總結如下：
一、思想上：堅定理想信念，樹(shù)立正確觀(guān)念
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。作為財務(wù)經(jīng)理要做好本職工作，必須要有正確的政治思想。因此，我深入學(xué)習了黨的精神，領(lǐng)會(huì )了其的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習了關(guān)于相關(guān)文件，提高了思想認識。同時(shí)，我也在思想上與公司領(lǐng)導保持一致，堅定了理想信念，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立了全心全意為大局服務(wù)的思想，做到了無(wú)私奉獻。在工作中，我以做好財務(wù)工作為主，堅持用黨員的標準嚴格要求自己，注重以身作則，從而能緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。
二、學(xué)習上：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力
在學(xué)習上，我要求自己必須做到刻苦鉆研，求真務(wù)實(shí)。新時(shí)期賦予新使命，時(shí)代的變化，讓我在工作中，始終以深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主線(xiàn)，把學(xué)習放在了首要位置，不斷加強自身建設，進(jìn)一步錘煉了知識講提高。同時(shí)，我也能努力學(xué)習和鉆研財務(wù)方面知識，不斷熟悉和掌握公司的方針政策、制度規定，從而使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，信念得到進(jìn)一步堅定，政治素養得到進(jìn)一步地提高，也使自己能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹落實(shí)。通過(guò)多年的學(xué)習，使我的理論素養、組織協(xié)調能力都逐步提高。
三、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí)，做好本職工作
在實(shí)際工作中，我始終堅持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”的理念，遵章守紀，再不斷加強各項知識鍛煉的同時(shí)，也加強對工作的貫徹落實(shí)，能夠按照崗位要求嚴格履行著(zhù)自己在工作中的職責，能用嚴謹求實(shí)的精神，按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作，較好地履行了職責。
�。ㄒ唬﹫猿忠唤z不茍，做到精益求精
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。在實(shí)際工作中，我能夠堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持將每一份工作做到位，將責任意識不斷提高，用高度的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，做好各項工作。
�。ǘ﹪栏褚幷轮贫�，狠抓工作落實(shí)
制度要定，更要“盯”，而更重要的是“變”。在工作中，我能按照有會(huì )計法及公司年初下達的各項經(jīng)濟指標和有關(guān)核算的規章制度，嚴格執行上級的要求，同時(shí)，并結合燃氣公司實(shí)際情況，明確目標，狠抓落實(shí)。
�。ㄈ┖粚�(shí)基礎工作，確保工作開(kāi)展
作為一名財務(wù)經(jīng)理，在工作中，我必須按照本職工作要求，根據上級工作安排部署，認真分析、仔細安排，進(jìn)一步規范程序，切實(shí)做到完整性、準確性、真實(shí)性、可靠性、及時(shí)性和合法性的有效統一。
一是結合公司實(shí)際情況，進(jìn)一步完善企業(yè)會(huì )計基礎的建設工作、企業(yè)會(huì )計核算體系，做好了組織編制企業(yè)內部控制相關(guān)的制度，與監督管理工作。
二是建章立制，能以滿(mǎn)足財務(wù)、核算以及不同的需要為目標，以大局為重，及時(shí)有效，認真分析了每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)，按時(shí)編制企業(yè)會(huì )計報表和財務(wù)報告，并向企業(yè)其他部門(mén)、管理層及董事會(huì )呈報，完善了核算管理，從而為領(lǐng)導決策和擬定合同提供了有效依據。
三是根據實(shí)際情況及時(shí)做好了各類(lèi)原始單據的收集與整理工作，定期組織了資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作、定期清理了往來(lái)賬戶(hù)，及時(shí)催收和清償了款項，做好賬務(wù)核對工作。同時(shí)，也做好了各原始單據審核的真實(shí)性與準確性，確保了原始單據完整性與合法性的統一，保證了財產(chǎn)安全。
四是能本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，做好向政府稅務(wù)機構申報稅收報表、統計報表等相關(guān)資料，并對企業(yè)成本費用開(kāi)支、合同執行以及其他財會(huì )政策的執行情況進(jìn)行了監督，同時(shí)，也向企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)效益、財務(wù)收支、投資項目等各個(gè)審計項目提供了協(xié)助，完成了領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
五是在工作中，我能以“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展財會(huì )人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動(dòng)，整頓思想，增強工作責任心，學(xué)習有關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，加強了隊伍建設。六是創(chuàng )新工作形式，在實(shí)際工作中，我能做到重效果，能通過(guò)一切可利用的資源多元化、多樣化地來(lái)做好本職工作。
四、工作中的不足
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉^(guò)去的工作，有成績(jì)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，我的工作仍有待加強，能力仍需提高。一是忙于事務(wù)而疏忽了系統政治理論和業(yè)務(wù)知識精深研究。學(xué)習政治理論的自覺(jué)性、持久性、系統性不足，有時(shí)學(xué)習政治理論僅限于表面，深入不夠。有時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的觀(guān)念。抓理論學(xué)習教育的各項措施落實(shí)不到位，執行制度不嚴。二是工作壓力大時(shí)偶有急燥情緒，有時(shí)還不注意工作方式方法。自己總體而言脾氣還是比較好的，但有時(shí)在工作壓力大、矛盾多的時(shí)候出現情緒急躁、不夠冷靜的問(wèn)題，給別人做解釋工作較為簡(jiǎn)單粗糙，不夠耐心。三是忙于日常事務(wù)，有的工作做得不夠好。
五、立足現在展望明天
新的一年，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把現在的財務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，從而不斷增強工作的預見(jiàn)性。
�。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學(xué)習
今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好財務(wù)工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
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加強對國家政策的學(xué)習，加強理論修養。努力當好財務(wù)工作的帶頭人。時(shí)刻維護良好的自身形象。在實(shí)際工作和生活中，做到言行一致，本著(zhù)對公司、對個(gè)人負責的精神，時(shí)刻嚴格要求自己，不以領(lǐng)導自居搞特殊化，自覺(jué)遵守黨紀國法和公司的各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。嚴格按政策、按程序辦事。
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，總之，在新的一年里，我會(huì )繼續以公司的任務(wù)為核心，以“近期工作力求時(shí)效，長(cháng)遠規劃做到持久”為工作原則，在發(fā)展中不斷完善和提高！
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