信用社個(gè)人年度工作總結范文（通用5篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編為大家整理的信用社個(gè)人年度工作總結范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
信用社個(gè)人年度工作總結1
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在所長(cháng)的帶領(lǐng)下，在**信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：
1、政治思想表現、品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德方面。能夠認真學(xué)習具有中國特色社會(huì )主義的理論，自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。認真學(xué)習了xx的“xxxx”精神，并寫(xiě)了心得體會(huì )和全所同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“xxxx”精神的內涵，在“xxxx”學(xué)習過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現存在的問(wèn)題及對“xxxx”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強學(xué)習，予以改正。使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
2、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
4、工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為**儲蓄所做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。比如，有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認真學(xué)習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線(xiàn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我們**信用社實(shí)現跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
信用社個(gè)人年度工作總結2
近年來(lái)，農村信用社根據農村的特點(diǎn)和經(jīng)濟發(fā)展的需要，通過(guò)信用貸款和聯(lián)保貸款的方式推廣小額農貸業(yè)務(wù)，為支持“三農”、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展和自身經(jīng)營(yíng)狀況的改善做出了積極的嘗試，取得了明顯成效。但由于多種因素的影響，小額農貸在支持“三農”的過(guò)程中也出現了一些新情況、新問(wèn)題，從xx監管辦近期對xx縣農村信用社小額農貸調查情況看，小額農貸的風(fēng)險狀況不容樂(lè )觀(guān)：
一、xx縣小額農貸發(fā)放的基本情況
xx縣是一個(gè)農業(yè)大縣，轄29個(gè)鄉鎮、辦事處，578個(gè)行政村，156萬(wàn)人口，38萬(wàn)農戶(hù)。至20xx年底，xx縣農村信用聯(lián)社各項貸款余額111934萬(wàn)元，其中農村小額貸款52827萬(wàn)元，占全部貸款的47%，涉貸農戶(hù)65000戶(hù)，占全縣農業(yè)人口38萬(wàn)戶(hù)的17%。雖然近年來(lái)農村信用社在小額農貸發(fā)放上，制定了“六包”、“五示一追究”責任制等內控措施，而且在貸款發(fā)放中，以“守信卡”貸款、聯(lián)保貸款為主，但由于多方面的原因，小額農貸的不良率仍然較高。從調查情況看，小額農貸到期還本付息的人數所占比重很小，延期、換約的人居多。據貸款臺賬顯示，20xx年底，xx縣農村信用社小額農貸的不良率為28%，不良貸款總額達14980萬(wàn)元。若考慮換約因素，不良貸款的比例將更高。
二、小額農貸風(fēng)險形成的原因
�。ㄒ唬﹥瓤貦C制不健全，貸款管理不到位。一是部分信用社內部管理松弛，信貸管理中的“三查”制度沒(méi)有得到很好落實(shí)，注重業(yè)務(wù)總量擴張，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量提高，在貸款質(zhì)量的監控上沒(méi)有投入應有的精力。二是相當一部分不良貸款的責任難以確定。近年來(lái)，部分社為完成不良貸款盤(pán)活任務(wù)，換約頻繁，使新老貸款界限不清，加之人員調整，使貸款責任難以落實(shí)到人，從而不能使決策行為受到有效的約束，造成信貸決策權力和責任不對等，責任制實(shí)質(zhì)上處于一種缺位狀態(tài)。三是責任追究不到位。由于農村信用社信貸人員素質(zhì)的參差不齊，特別是個(gè)別信貸人員道德素質(zhì)低下，以貸謀私、違規放貸行為時(shí)有發(fā)生，而責任追究上沒(méi)有真正落實(shí)，造成違規成本較低，無(wú)形中縱容了違規放貸行為。
�。ǘ┺r戶(hù)信用評級不規范，小額農貸征信機制亟待完善。自20xx年起，xx農村信用聯(lián)社開(kāi)始評定“守信戶(hù)”活動(dòng)，推行“守信卡”制度，采取“一次核定，限額控制，隨用隨貸，周轉使用”的方式，方便了農戶(hù)貸款。農戶(hù)持“守信卡”可隨時(shí)貸款、隨時(shí)還款，實(shí)現了貸款、提現“一卡通”。據統計，20xx年底，全縣農村信用社已發(fā)放農戶(hù)“守信卡”5.8萬(wàn)戶(hù)。但由于多種因素的影響，目前農戶(hù)“守信卡”評定及授信過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。一是農戶(hù)資信評定缺乏科學(xué)的統一標準；二是農戶(hù)信用等級評定部分失真；三是評級授信把關(guān)不嚴，等級比例失調。部分農信社為完成評定目標，放松了信用等級評定條件和標準，導致評級授信不嚴。以上問(wèn)題造成部分信用戶(hù)不守信用，到期不能按時(shí)還款、“轉借信用”的現象時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┩獬龃蚬まr民增多，導致貸款催收困難。xx縣是一個(gè)農業(yè)大縣，近年來(lái)隨著(zhù)農村剩余勞動(dòng)力的流動(dòng)，外出務(wù)工人員超過(guò)20萬(wàn)，有的貸戶(hù)舉家外出，有的家中只剩老人、小孩，導致信用社催貸無(wú)門(mén)，形成不良貸款；還有部分貸戶(hù)借外出之機故意拖欠、逃避債務(wù)。另外由于自然災害，造成部分貸戶(hù)無(wú)力還款，有的雖訴諸法律，但贏(yíng)了官司還是賠了錢(qián)。據調查統計，以上幾種因素形成的呆賬貸款就達1380萬(wàn)元。
�。ㄋ模┟懊斕尜J款多，貸款壘大戶(hù)現象不同程度存在。在調查中發(fā)現冒名頂替貸款、單戶(hù)壘大戶(hù)在相當一部分信用社都不同程度地存在。一是由于小額信用貸款農戶(hù)只憑“守信卡”、身份證、印章簡(jiǎn)易手續就可取得核定限額內的信用貸款，一些信用戶(hù)難以拒絕親朋好友的面子和糾纏，被迫幫貸，形成了冒名貸款，隱匿了貸款風(fēng)險。二是個(gè)人貸款村組集體使用。近二年由于村組集體貸款風(fēng)險狀況的惡化和有關(guān)政策要求，信用社停止對村組發(fā)放新的貸款，部分村組鉆政策和信用社內部審貸不嚴的空子，以個(gè)人名義貸款集體使用，這部分貸款實(shí)際上從開(kāi)始發(fā)放就已注定形成不良。據不完全統計，xx縣農村信用社此類(lèi)貸款高達2800萬(wàn)元。三是由于信用社內部管理的不到位，貸前調查不深入，部分貸戶(hù)跨區使用多名貸款，形成了貸款壘大戶(hù)。如劉集鄉后橋村劉金虎、胡魯營(yíng)村張春才利用多人在劉集多個(gè)信用站貸款20多筆，金額超過(guò)20萬(wàn)元，目前貸款都已形成呆滯。
三、加強小額農貸風(fēng)險控制的建議
�。ㄒ唬┘訌妰瓤刂贫冉ㄔO，加大責任追究力度。農村信用社要根據小額農貸管理的現狀，進(jìn)一步研究改進(jìn)管理的措施，對已經(jīng)形成的不良貸款，要盡可能將責任落實(shí)到人，加大責任追究力度，督促責任人收回貸款；對新發(fā)放貸款造成損失的要在嚴格追究行政責任的同時(shí)，追究經(jīng)濟賠賞責任，以有效遏制貸款質(zhì)量的繼續劣變。
�。ǘ┮蚯槭┎�、多措并舉，盤(pán)活不良貸款。一是要根據貸款的不同形態(tài)，制定激勵措施和優(yōu)惠政策，鼓勵員工情收，鼓勵貸戶(hù)還款。二是要抓住南水北調移民土地賠償、南鄧高速公路征地等機遇，及時(shí)掌握信息，搞好協(xié)調，清償部分農戶(hù)欠款。三是要克服傳統的春節不要賬的觀(guān)念，利用務(wù)工人員節日返鄉的有利時(shí)機，組織信貸人員打好集中盤(pán)活小額農貸的攻堅戰，對有能力還款的要采取多種措施追要欠款，對沒(méi)能力還款的也要簽訂還款協(xié)議，確保不喪失債權。四是要對賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)依法起訴，起到打擊一個(gè)、教育一片的作用，以營(yíng)造良好的信用環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娹r村小額農貸縣場(chǎng)的信用環(huán)境建設。一是全面規范評級授信行為。在評定信用戶(hù)的過(guò)程中，既要注重發(fā)揮鄉村組織的作用，又要注意維護農村信用社的經(jīng)營(yíng)自主權。要建立健全農戶(hù)經(jīng)濟檔案，對信用戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握農戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，真實(shí)地反映農戶(hù)信用程度。二是按照農戶(hù)信用等級，執行不同檔次的利率，使高等級農戶(hù)真正得到實(shí)惠，以充分發(fā)揮利率杠桿的調節作用，引導廣大農民共同營(yíng)造良好的信用環(huán)境。三是建立貸款聯(lián)保機制，在開(kāi)展守信卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極推廣聯(lián)保小組貸款，使信用貸款和聯(lián)保貸款互為補充，共同發(fā)展。四是各級政府要動(dòng)員全社會(huì )力量改善農村金融環(huán)境，為農戶(hù)小額信用貸款推廣創(chuàng )造堅實(shí)的誠信基礎，使信用社在支持農業(yè)發(fā)展、農民增收的同時(shí)，自身債權得到維護，真正實(shí)現信農“雙贏(yíng)”。
�。ㄋ模┙∪☆~農貸的風(fēng)險分擔補償機制。地方政府和有關(guān)涉農部門(mén)要按照統籌城鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的要求，按照中央一號文件確定的“多予、少取、放活”的方針，努力為農信社發(fā)展小額農貸業(yè)務(wù)提供寬松的環(huán)境。一是各級財政要根據農村信用社發(fā)放小額農貸成本高、收益較低，具有政策性支農的性質(zhì)，對開(kāi)展小額農貸業(yè)務(wù)形成的虧損給予一定補貼；稅務(wù)部門(mén)對農信社經(jīng)營(yíng)小額農貸所獲得的利息給予減免營(yíng)業(yè)稅，降低所得稅等政策措施，以鼓勵農村信用社加大對農戶(hù)的信貸投入。二是人民銀行要增加支農再貸款額度，將發(fā)放支農再貸款的數額與農信社的小額農貸適度掛鉤，同時(shí)延長(cháng)再貸款期限，鼓勵農信社積極發(fā)放小額農貸。三是要盡快建立農業(yè)保險機制，對自然災害組成的損失給農戶(hù)適當補償，提高農戶(hù)經(jīng)營(yíng)和信用社貸款的安全系數
信用社個(gè)人年度工作總結3
在聯(lián)社、社領(lǐng)導和“三基”工作組的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助、支持下，認真學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)和政策及金融法規等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫�，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，向領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應新時(shí)期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內組織的各種學(xué)習，并堅持經(jīng)常不斷的自學(xué)，認真學(xué)習，記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結，提高我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng )業(yè)的責任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見(jiàn)，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習政治的同時(shí)，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，對實(shí)際工作中出現的疑難問(wèn)題我虛心求教，向身邊的同志們學(xué)習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書(shū)籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習，隨著(zhù)政治營(yíng)養和業(yè)務(wù)營(yíng)養的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎，也是支農資金的重要來(lái)源，只有大力組織資金，才能提高支農實(shí)力和社會(huì )信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門(mén)，儲戶(hù)無(wú)論金額大小，路途遠近，只要儲戶(hù)說(shuō)一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構建攬網(wǎng)絡(luò )，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過(guò)多種形式開(kāi)辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮之間。
通過(guò)培訓我深刻的體會(huì )到加強“三基”工作的重大意義。由于受環(huán)境、習慣以及歷史等各方面的影響，涼山州的信用社員工在合規意識、工作作風(fēng)、制度執行上還存在許多問(wèn)題，這是信用社屢屢出現各類(lèi)案件的根源所在。近年發(fā)生的案件（如我縣熱河信用社挪用資金案件），涉及金額之大、人員之多、影響之惡劣，足以讓人觸目驚心。沉痛的案例為我們敲響警鐘的同時(shí)，也讓我愈加明白，我們的單位和員工需要改變。加強“三基”工作無(wú)疑是提供這種改變的天賜良機，對于正處于水深火熱的涼山州農信社來(lái)說(shuō)可謂雪中送炭。通過(guò)前期加強“三基”工作活動(dòng)的開(kāi)展，使我再次認識到自身不足的同時(shí)，更增強了改變自己、摒棄惡習、杜絕違規的信心。我決心借助這次加強“三基”工作的活動(dòng)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中樹(shù)立良好的案防意識、嚴格做到“十不準”、堅決不做“九種人”，以自己實(shí)際行動(dòng)建設嶄新的若爾蓋縣農信社。我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應新形勢發(fā)展的需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠，三是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。但是會(huì )在以后的日子里，加強政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習，團結同志，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊的同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
信用社個(gè)人年度工作總結4
我叫xxx，于xxx年xxx月進(jìn)入定襄聯(lián)社楊芳信用社，時(shí)光如白駒過(guò)隙，
眨眼間，我已經(jīng)在信用社工作了x個(gè)月，x個(gè)月的時(shí)間并不算長(cháng)，但足以為我劃上深邃的記憶，因為這里包含了太多的教誨和厚愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè )的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意！
總結這段期間的工作情況，主要體現在以下幾點(diǎn)：
思想上，一方面，積極參加柜員業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)，作為一個(gè)銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養及職業(yè)道德方面要求很高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，堅決不做違反員工守則的事。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度，迅速完成一個(gè)從學(xué)校到社會(huì )的轉變過(guò)程，現在定襄信用聯(lián)社正處于一個(gè)轉型期，在銀行業(yè)的發(fā)展上還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多困難，這就要求我們在思想上必須有一個(gè)轉變，加強學(xué)習，步步緊跟信用社轉型的節奏。
工作中，主任和其他柜員同事們也給了我很大的'幫助和鼓勵，在此期間，我不斷向老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，曾參與身份證審核、玉米植補、信用社股金審核、存款營(yíng)銷(xiāo)及銀行卡知識競賽，在工作的同時(shí)，也逐步提升著(zhù)自己的能力，為成為一個(gè)合格的綜合柜員打下堅實(shí)的基礎。只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，銀行是服務(wù)行業(yè)，工作使我每天面對眾多客戶(hù)，因此，我常常提醒自己：善待別人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服務(wù)，細心回答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，盡量去包容理解他，最終得到客戶(hù)的理解和尊重。
在半年多的工作里，感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不斷學(xué)習，在領(lǐng)導和同事的幫組下提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，盡職盡責，在xx農商行即將到來(lái)的日子里，為信用社的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰！
信用社個(gè)人年度工作總結5
20XX年，xx信用社在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在各級黨委、政府、人民銀行的大力支持下，緊緊圍繞年初會(huì )議精神，不斷創(chuàng )新工作思路，推出新舉措，強化工作考核，充分調動(dòng)全員的工作積極性，在提高經(jīng)營(yíng)管理和自身效益方面取得了質(zhì)的飛躍，各項工作取得了顯著(zhù)成效。
一、各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、存款方面。各項存款余額21294.7萬(wàn)元，較年初20558萬(wàn)元，增加736.7萬(wàn)元。
2、貸款方面。各項貸款余額7496萬(wàn)元，全年累計發(fā)放貸款5570萬(wàn)元，累計收回貸款5063萬(wàn)元，余額較年初增加507萬(wàn)元。3、其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面。利息收入475萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)1.9萬(wàn)元，不良貸款共收回293萬(wàn)元，小額貸款卡發(fā)放146張，共計授信1294萬(wàn)元，用信1498萬(wàn)元。另外，xx分部于20XX年11月21日開(kāi)始對20XX年到20XX年之間所發(fā)生的貸款進(jìn)行核查，其中高新區29筆，1043萬(wàn)；銅冶25筆，1012萬(wàn)。
二、工作措施和方法
�。ㄒ唬┺D變工作思路，做好存貸業(yè)務(wù)
1、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩步增長(cháng)。以聯(lián)社發(fā)放宣傳品為契機，組織開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高信用社的社會(huì )形象，把一些由民生、中信銀行代辦員代辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)回籠到信用社。
2、尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，拓展貸款營(yíng)銷(xiāo)。一方面加強支農工作，利用農戶(hù)小額貸款系統簡(jiǎn)化農戶(hù)小額貸款手續，大力支持農戶(hù)、工商戶(hù)發(fā)展，解決農戶(hù)、個(gè)體戶(hù)貸款難問(wèn)題，支農效果日趨明顯。另一方面利用石家莊市臨縣優(yōu)勢，大力發(fā)展石家莊市區優(yōu)良客戶(hù)，多渠道搶灘市場(chǎng)份額全方位支持中小企業(yè)發(fā)展。
3、加強信貸管理、清收和案件防控。我社分別對20XX年20XX年之間所發(fā)生的貸款進(jìn)行入戶(hù)核查。一是實(shí)施專(zhuān)人跟蹤催收制度，同時(shí)充分掌握上級有關(guān)利率優(yōu)惠政策進(jìn)行清收盤(pán)活，對部分確實(shí)生活困難借款人的呆滯、呆帳貸款實(shí)行減息等措施，清收盤(pán)活不良貸款。二是上門(mén)對貸戶(hù)進(jìn)行政策講解和引導，動(dòng)之以情，曉之以理，提高其還貸積極性。三是采取法律手段對賴(lài)債戶(hù)進(jìn)行起訴，在借款人中形成威攝力，促使個(gè)別借款人積極籌款還貸。
�。ǘ┘訌娐殬I(yè)教育，提升員工職業(yè)技能；強化內部管理，營(yíng)良好內控環(huán)境
結合聯(lián)社培訓要求，成立領(lǐng)導小組，制定學(xué)習計劃，確定學(xué)習內容，規定每周四為“集體學(xué)習日”，使職工培訓工作做到時(shí)間落實(shí)、內容落實(shí)、制度落實(shí)，同時(shí)增強廣大職工的自學(xué)意識，把職工自學(xué)與業(yè)務(wù)技能素質(zhì)納入年終評先標準的范疇。通過(guò)學(xué)習使廣大員工增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了職業(yè)技能，促進(jìn)我社各項事業(yè)迅猛發(fā)展。
在加強內部管理方面，我們既加強對人的教育又強化制度的落實(shí)，堅持兩手都抓，兩手都硬。每月我社組織員工系統學(xué)習聯(lián)社的各項規章制度，進(jìn)一步樹(shù)立“以客為尊，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。通過(guò)一系列學(xué)教活動(dòng)，使廣大干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。并在此基礎上，強化制度落實(shí)和嚴格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項工作，嚴格監控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規進(jìn)行，主任、委派會(huì )計定時(shí)不定時(shí)檢查，確保易發(fā)案件部位安全無(wú)事故，有力地促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為我社的業(yè)務(wù)開(kāi)拓，經(jīng)營(yíng)管理，效益增長(cháng)構建了良好的內控環(huán)境。
�。ㄈ┳龊冒踩Ｐl工作，實(shí)現安全無(wú)事故
首先是進(jìn)一步完善安全保衛工作機制。全體人員與信用社簽訂《安全保衛責任書(shū)》形成一級對一級負責，確保安全工作落到實(shí)處，其次是嚴格規范操作行為。遵照聯(lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事，對麻痹大意，違反規程的行為嚴肅處理，決不姑息，做到警鐘長(cháng)鳴。同時(shí)加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無(wú)漏洞。
�。ㄋ模┘哟缶裎拿鹘ㄔO力度，樹(shù)立良好社會(huì )形象認真做好職工的思想政治工作，引導職工認清信用社改革的重要性和必要性，樹(shù)立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習，提高技能，努力工作。進(jìn)一步做好耐心細致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，關(guān)心職工的生活，主動(dòng)幫助解決工作、生活中的困難，促進(jìn)工作積極性的提高。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，xx信用社取得了一些成績(jì)，但同上級聯(lián)社的要求相比還存在一些不足：
一是員工主動(dòng)學(xué)習的意識有待提高。按照聯(lián)社要求我們有計劃的組織職工集中學(xué)習，強調自學(xué)的重要性，但是從效果來(lái)看，還有部分員工沒(méi)有養成主動(dòng)學(xué)習的好習慣，學(xué)習積極性有待加強。
二是員工服務(wù)意識和營(yíng)銷(xiāo)技能還不夠強。雖然窗口人員和信貸員的業(yè)績(jì)在過(guò)去的一年里取得了長(cháng)足進(jìn)步，但是坐門(mén)等客思想不是一時(shí)能根除的，相當一部分員工缺乏現代營(yíng)銷(xiāo)知識，營(yíng)銷(xiāo)技能和意識需要進(jìn)一步提升。
四、20XX年度工作謀劃
借助省聯(lián)社改制東風(fēng)，20XX年成為本社拓展業(yè)務(wù)，爭創(chuàng )新高的關(guān)鍵一年，總結自身經(jīng)驗，學(xué)習兄弟社成功的做法，我社將從以下幾方面著(zhù)力提高工作水平：
1、做好培訓“提素質(zhì)”。加強對廣大職工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作，提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，激發(fā)員工的奮斗精神，力爭各項事業(yè)今年更上新臺階。
2、夯實(shí)存款“增效益”。狠抓存款不放松，全力以赴，爭奪市場(chǎng)份額，增加存款，降低成本，提高我社盈利能力。
3、優(yōu)化組合“強能力”。優(yōu)化勞動(dòng)組合，提升綜合柜員素質(zhì)，提高有限人力資源的貢獻率，逐步構建強大的客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò )，全面提升我社整體營(yíng)銷(xiāo)能力、社會(huì )影響力。
4、內化知識“打基礎”。提高廣大職工學(xué)以致用的能力，把從平山培訓學(xué)到的知識盡快的內化成自身素質(zhì)，真正用到工作當中去，填補員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識空白，提高員工營(yíng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的技巧，為培養一批營(yíng)銷(xiāo)骨干打好基礎。
5、抓好安全“出效益”。做好“四防一�！惫ぷ�，加強安全防范，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，確保信用社人、財、物的安全。樹(shù)立“安全第一”的思想，不斷加強安全基礎設施建設，嚴格落實(shí)各項安全保衛規章制度和目標責任制，提高全員抵御和防范突發(fā)事件的能力。
總之，在20XX年我們要總結經(jīng)驗，吸取教訓，按照聯(lián)社的要求統籌兼顧，抓好重點(diǎn)，爭取在新的一年中再接再勵取得更好的成績(jì)，為農村信合的發(fā)展做出新的貢獻。
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