醫院藥房個(gè)人工作總結5篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的醫院藥房個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院藥房個(gè)人工作總結1
根據國辦發(fā)16號文件《關(guān)于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見(jiàn)》的通知精神，20xx年4月起，我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì )化改革——藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預期的目的�，F合同期限已滿(mǎn)，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進(jìn)入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導班子調整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠(chǎng)商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場(chǎng)競爭，院長(cháng)難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿(mǎn)意，醫院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想的指導下，醫院領(lǐng)導班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內涵。同時(shí)，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關(guān)信息，20xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的XX等醫院參觀(guān)考察�；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴大會(huì )議，結合院情，專(zhuān)題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析，大家一致認為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。20xx年12月18日，以祿醫字[20xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局。20xx年1月13日，以祿醫字[20xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組。20xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì )討論通過(guò)，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì )議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
20xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，XX省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標。20xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三、托管有目標，“三贏(yíng)”變“四贏(yíng)”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標，從“三贏(yíng)”設想開(kāi)始，最后達到“四贏(yíng)”目標圓滿(mǎn)結束。最初提出“三贏(yíng)”的目標是，患者受益、醫院發(fā)展、公司得利。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫院的既得利益得到保障，滿(mǎn)足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發(fā)展，醫院公司雙贏(yíng)，患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后，**省委組織有關(guān)專(zhuān)家教授來(lái)院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jì)，認為不僅僅是“三贏(yíng)”，還要加一贏(yíng)，即：“有效地遏制了醫藥購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”�；仡櫸迥晁幏客泄芨母�，已到了預期改革的目標。
四、醫院實(shí)現跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重
20xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會(huì )上，我們就提出了醫院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實(shí)現“人才一流、技術(shù)一流、設備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在20xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實(shí)現了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現，與藥房托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元，用于醫院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財力作為后盾，醫院發(fā)展將是一句空話(huà)。
五、藥房托管改革，患者得到實(shí)惠
在托管開(kāi)始的半年內，我們提出的口號是“要實(shí)現祿豐城區最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來(lái)保證，經(jīng)過(guò)努力，確實(shí)做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個(gè)品種，合計13萬(wàn)元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調價(jià)，只能按有關(guān)文件執行。從20xx年5月起，我們在嚴格執行招(跟)標價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎上，又將門(mén)診藥品價(jià)格下調了兩個(gè)百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬(wàn)元。到20xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調整，其中：下調的金額達30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
六、滿(mǎn)足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿(mǎn)足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見(jiàn)，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類(lèi)有高、中、低三個(gè)檔次，品種也較齊全，基本滿(mǎn)足了臨床醫生為患者根據病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規范了管理，到目前為止，還未發(fā)現明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥房托管工作圓滿(mǎn)完成的體會(huì )
我院是在州內首家進(jìn)行藥房管理社會(huì )化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問(wèn)題及時(shí)，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿(mǎn)完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規范運作：改革有文件依據，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開(kāi)，合同經(jīng)過(guò)公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問(wèn)題及時(shí)解決，解決問(wèn)題事不過(guò)夜，藥品供應滿(mǎn)足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無(wú)關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無(wú)機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結。
醫院藥房個(gè)人工作總結2
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)醫院已經(jīng)快兩年了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個(gè)團隊中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個(gè)團隊中的一員，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(cháng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當又升了一個(gè)臺階，現將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次醫院安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調配質(zhì)量關(guān)，嚴把醫療安全關(guān)；
首先抓好藥品進(jìn)入醫院的源頭，實(shí)行藥品“三統一”以后，藥品嚴格執行統一采購，實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，同時(shí)嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規定了入庫藥品有效期必須是6 個(gè)月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進(jìn)入醫院后，盡管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類(lèi)人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以?xún)�。并按藥品的性質(zhì)分類(lèi)儲存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。
再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫院的最后環(huán)節。這個(gè)環(huán)節仍要確保藥品質(zhì)量并要指導患者合理安全用藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配， 在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著(zhù)諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領(lǐng)導會(huì )給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
醫院藥房個(gè)人工作總結3
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。
在這一年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費購買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
今年，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習的人選擇繼續深造，而且我還會(huì )一步一步不斷增加知識，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì )了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。
最近因為醫院的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一起開(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂(lè )趣。心情好了做事也有勁了。
三、在部門(mén)領(lǐng)導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(cháng)。
在這一年里，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于醫院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
四、通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。
但這還遠遠不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間已到20xx年的尾聲�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作。多關(guān)心同事，團結部門(mén)所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好
醫院藥房個(gè)人工作總結4
在門(mén)診西藥房的實(shí)習過(guò)程中分別把負責劃價(jià)，取藥和咨詢(xún)的都擱開(kāi)了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時(shí)也意味著(zhù)門(mén)診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時(shí)簡(jiǎn)直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥,有時(shí)候一不小心把藥品的規格拿錯了還會(huì )受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時(shí)間就沒(méi)有.早上來(lái)的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來(lái)加以熟悉也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應等.后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì )拿錯了。
多了半個(gè)月后就學(xué)著(zhù)劃價(jià),這個(gè)工作是要非常謹慎和認真的'.要會(huì )看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是xxx和***品.因為這些都要和普通藥品擱開(kāi)劃價(jià)還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價(jià)就出現了差錯被老師批評了.從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得.一定要認真仔細。
有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實(shí)習就容易多了.在這兩個(gè)藥房中也是忙的不亦樂(lè )乎.由于患者教多.每天我都在用車(chē)子發(fā)藥,每次都是長(cháng)長(cháng)的紙給我去發(fā).發(fā)好了經(jīng)過(guò)核對了還得去送到護士那里.這個(gè)工作也是很?chē)乐數囊褦盗扛闱宄�得注意藥品的有效期。
感謝醫院的老師們能讓我學(xué)到很多知識.短短的幾個(gè)月的醫院實(shí)習結束,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易,我覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì).2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細致的身心護理;嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準確、安全、及時(shí)，精益求精;要有敏銳的觀(guān)察力，善于發(fā)現病情變化，遇有病情突變，既要沉著(zhù)冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語(yǔ)言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著(zhù)整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
醫院藥房個(gè)人工作總結5
一年來(lái)，在衛生院黨委的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，積極踐行群眾路線(xiàn)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
一、科室建設
20xx年，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時(shí)，強化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實(shí)各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實(shí)應聘、實(shí)習人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫德醫風(fēng)建設
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養。
三、加大安全管理力度，保障醫療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位醫護人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著(zhù)“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養人才，科室的發(fā)展才會(huì )有出路，我們用戰略的眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。
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