關(guān)于商會(huì )年終工作總結
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的關(guān)于商會(huì )年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商會(huì )年終工作總結1
20XX年是XX商會(huì )成立后的第一年，也是商會(huì )發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區工商聯(lián)領(lǐng)導的指導下、全體會(huì )員的努力下，XX商會(huì )從無(wú)到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長(cháng)，全年舉辦各類(lèi)活動(dòng)20余場(chǎng)次，取得了精彩的開(kāi)局。在商會(huì )發(fā)展史上20XX將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20XX年而欣慰。受商會(huì )全體會(huì )員的委托，向各位領(lǐng)導匯報20XX年工作總結及20XX年工作計劃。
20XX年工作總結
20XX年是商會(huì )的“基礎年”，商會(huì )各項工作循序漸進(jìn)開(kāi)展，以下是20XX年度工作總結：
1、理清商會(huì )方向，完善各項制度，商會(huì )運作有章可循。
王健會(huì )長(cháng)認為：“一個(gè)沒(méi)有方向、沒(méi)有規則的組織是一群烏合之眾、一盤(pán)散沙”，XX商會(huì )如果要長(cháng)期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴格執行的各項制度，商會(huì )開(kāi)展應該從理清方向，制定規則入手。20XX年4月21日，9月24日商會(huì )召開(kāi)了第一次、第二次理事級會(huì )議，對商會(huì )的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的討論，確定了商會(huì )的構架分工，以五項工作為基礎開(kāi)展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時(shí)對本商會(huì )“電商”含義做了新的闡釋?zhuān)骸霸诓粩嘧兓袌?chǎng)環(huán)境下，信息高度傳播的時(shí)代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，贏(yíng)得市場(chǎng)的能力，利用“電商思維”做導向，發(fā)展商會(huì )，服務(wù)商會(huì )會(huì )員，讓會(huì )員企業(yè)在未來(lái)的不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設是商會(huì )可持續運作的保證，20XX年經(jīng)過(guò)秘書(shū)處與各部門(mén)辦公會(huì )制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會(huì )管理規章制度》、《商會(huì )會(huì )議制度》、《檔案資料管理規定》、《公文管理規定》、《公章管理規定》、《員工聘用管理規定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規定》、《主要人員崗位職責》、《商會(huì )財務(wù)管理制度》、《商會(huì )成立文件匯編》、《商會(huì )培訓學(xué)習通知范本》等相關(guān)規章制度。方向的確定，制度的制定，商會(huì )才能有清晰的發(fā)展。
2、舉辦學(xué)習活動(dòng)，參觀(guān)新奇模式，提高商會(huì )凝聚力。
20XX年共舉行活動(dòng)9場(chǎng)，其中參觀(guān)學(xué)習類(lèi)6場(chǎng)：“20XX電子博覽會(huì )行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會(huì )”、“雅軒裝飾行”、“建材市場(chǎng)行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓類(lèi)2場(chǎng)：5月15日“微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰兵法”、“七一黨課”培訓，娛樂(lè )類(lèi)活動(dòng)1場(chǎng)，4月23日舉行CS戶(hù)外拓展活動(dòng)，中午舉行午宴。
3、參與公益活動(dòng)，慈善資助并行，愛(ài)心在商會(huì )飛揚。
商會(huì )在10月25日參加了由XX區委統戰部、XX區工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動(dòng)”活動(dòng)，共30名會(huì )員報名參加，清理垃圾表現優(yōu)秀，鍛煉身體的同時(shí)保護環(huán)境。
5月2日與春雨愛(ài)心協(xié)會(huì )協(xié)辦舉行了愛(ài)心資助活動(dòng)，5名商會(huì )會(huì )員參加，現場(chǎng)共資助了6名學(xué)生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區貢獻一份力量，讓愛(ài)心在商會(huì )飛揚。
4、調研走訪(fǎng)會(huì )員，吸收建議需求，為會(huì )員做好服務(wù)。
經(jīng)過(guò)前期的理事會(huì )議討論，如何落實(shí)服務(wù)會(huì )員需要建立調研走訪(fǎng)機制，在10月9日~11日，商會(huì )秘書(shū)處與部分會(huì )長(cháng)進(jìn)行了問(wèn)卷調查及會(huì )員調研走訪(fǎng)工作，共搜集了38份有效問(wèn)卷，對會(huì )員的培訓學(xué)習方面，商會(huì )需求建議有了整體的了解，為下一步為會(huì )員服務(wù)做好支撐工作。
5、完善商會(huì )標識，做好宣傳工作，提高商會(huì )知名度。
前期商會(huì )對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過(guò)商會(huì )理事級會(huì )議，商會(huì )宣傳部負責對VI系統建立工作進(jìn)行推進(jìn)，目前已完成商會(huì )VI系統的初步建立，下一步將VI系統落實(shí)到商會(huì )各類(lèi)文檔、宣傳材料之中，運用到會(huì )員通訊錄、商會(huì )刊物與網(wǎng)絡(luò )平臺當中。
20XX年工作不足之處：
1、缺少相關(guān)培訓，商會(huì )學(xué)習總數不足。
商會(huì )缺少相關(guān)培訓課程，如法務(wù)、財務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò )等內容，對商會(huì )會(huì )員有幫助、支持的培訓學(xué)習亟待增加。
2、組織與其他商會(huì )互訪(fǎng)活動(dòng)較少。
與其他商會(huì )組織進(jìn)行互訪(fǎng)溝通交流，能比較快的提升商會(huì )相關(guān)工作開(kāi)展，20XX年本商會(huì )與其他商會(huì )交流不足。
3、秘書(shū)處工作有待深入。
因秘書(shū)處人員少、工作瑣事多等原因，對會(huì )員的走訪(fǎng)有死角，現在注冊的近50家會(huì )員企業(yè)中，仍有多家秘書(shū)處沒(méi)有走訪(fǎng)到，工作有待深入。
20XX年工作計劃
XX電商商會(huì )將20XX年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會(huì )將在XX區工商聯(lián)的指導下，繼續穩步發(fā)展，練好內功，將精力放到發(fā)展商會(huì )各項深度項目與為現有會(huì )員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會(huì )推進(jìn)到新的高度。20XX年電商商會(huì )工作主要有以下六個(gè)項目：
一、積極發(fā)展會(huì )員，嚴把入會(huì )門(mén)檻。
20XX年嚴把入會(huì )門(mén)檻，將會(huì )員發(fā)展速度設定在20%。全年入會(huì )會(huì )員控制在10家左右（副會(huì )長(cháng)1名，理事2名，會(huì )員7名）。加入的普通企業(yè)會(huì )員，秘書(shū)處必須親自上門(mén)考察，核對證件，完整填寫(xiě)表格。新加入的理事，必須有一名副會(huì )長(cháng)以上人員考察和推薦。
繼續對已入會(huì )會(huì )員實(shí)行凈化機制，對與入會(huì )條件不符的會(huì )員仍將勸退，不按時(shí)繳納會(huì )費的會(huì )員仍將被凍結會(huì )員資格，發(fā)現不誠信、屢教不改正的會(huì )員仍將被開(kāi)除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數字目標：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數60家。
二、擴大活動(dòng)頻次，提升會(huì )員眼界。
20XX年商會(huì )將增加各項活動(dòng)的開(kāi)展頻次，培訓學(xué)習，參觀(guān)旅游，經(jīng)貿考察等活動(dòng)有序開(kāi)展，給更多會(huì )員開(kāi)眼界，擴大交際面的機會(huì )。
數字目標：
1、組織培訓類(lèi)課程4次；
2、組織參觀(guān)學(xué)習4次；
3、組織經(jīng)貿展覽1次；
4、組織會(huì )員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)1次；
三、商會(huì )項目運營(yíng)，為會(huì )員謀利益。
商會(huì )市場(chǎng)部與秘書(shū)處將跟進(jìn)由商會(huì )牽頭的電商項目開(kāi)展，利用商會(huì )平臺的`力量進(jìn)行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會(huì )員向心力，為會(huì )員謀取利益。
數字目標：20XX年完成項目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項目前期準備工作。
四、加強金融服務(wù)，加強財務(wù)管理。
商會(huì )金融板塊工作將在20XX年陸續開(kāi)展，商會(huì )將密切與銀行、融資機構擴大聯(lián)系，為會(huì )員提供借貸金融服務(wù)，同時(shí)也為商會(huì )項目運營(yíng)做鋪墊。
隨著(zhù)20XX年各項工作開(kāi)展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會(huì )將財務(wù)管理工作制度化、規范化，提高財務(wù)專(zhuān)業(yè)能力。
數字目標：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規范化開(kāi)展。
五、積極參與公益，擴大慈善資助。
慈善公益是商會(huì )的主要活動(dòng)，也是商會(huì )社會(huì )力量的體現，20XX年將舉行“百企慈善行”活動(dòng)，統一商會(huì )服裝，展示商會(huì )新形象。
20XX年將開(kāi)展慈善資助學(xué)活動(dòng)，由商會(huì )組織部負責實(shí)施，將慈善落到實(shí)處，讓更多會(huì )員參與，探索相關(guān)制度流程。
數字目標：全體會(huì )員參加“百企慈善行”活動(dòng)，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動(dòng)次數2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
宣傳工作將在20XX年落入常規工作，秘書(shū)處與宣傳部將商會(huì )VI系統完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段，宣傳商會(huì )，建立商會(huì )刊物，向會(huì )員廣泛征稿，活動(dòng)總結，深度采訪(fǎng)，話(huà)題討論等有思考靈魂的內容編入刊物。
數字目標：出版報紙2期，會(huì )員手冊1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會(huì )長(cháng)走訪(fǎng)制度。
20XX年是商會(huì )的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會(huì )會(huì )員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作，會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)每年走訪(fǎng)會(huì )員企業(yè)不低于5家，20XX年12月年會(huì )，各位會(huì )長(cháng)都要做《走訪(fǎng)述職報告》，列舉出個(gè)人走訪(fǎng)和幫助過(guò)的會(huì )員名稱(chēng)，爭取走訪(fǎng)到每一家會(huì )員企業(yè)，實(shí)現服務(wù)無(wú)死角。商會(huì )秘書(shū)處要走訪(fǎng)全部會(huì )員，清晰了解每位會(huì )員企業(yè)的位置、經(jīng)營(yíng)范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時(shí)秘書(shū)處與各部門(mén)聯(lián)合為會(huì )員拓寬服務(wù)資源，提供顧問(wèn)咨詢(xún)、招聘等渠道。
數字目標：會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)走訪(fǎng)5家以上企業(yè)，參加招聘會(huì )1次。
XX商會(huì )20XX年將積極執行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關(guān)工作開(kāi)展，為會(huì )員提供溝通平臺，進(jìn)一步完善商會(huì )建設，進(jìn)一步發(fā)揮商會(huì )的作用，增進(jìn)團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹(shù)立形象，為構建和諧社會(huì )，為XX區的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設做出應有的貢獻。
商會(huì )年終工作總結2
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)習活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店。
進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習活動(dòng)�，F將此實(shí)習活動(dòng)的有關(guān)情況總結如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)習機會(huì )少，在實(shí)習的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)習的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的！
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