關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結1
工作中存在問(wèn)題及總結經(jīng)驗教訓在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓，發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì )，讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場(chǎng)答辯、投標資料的準備、投標價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會(huì )去鍛煉，如果有機會(huì )的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰在以上總結的經(jīng)驗中，平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。探索作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉眼到x聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著(zhù)對我的極大信任，也承擔著(zhù)很大的責任。所以，我會(huì )盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結2
時(shí)間過(guò)的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，2012年整個(gè)國內輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰，國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�；仡櫲旯ぷ�，在過(guò)去一年里，我嚴格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導給我提供了一個(gè)很好的平臺，也在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì )努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧，努力完成今年總公司下達的任務(wù)。對以下工作作出明細分析：
一、加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
二、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì )，每月的月會(huì )總結等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
五、工作計劃
1、合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
2、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。及時(shí)更改銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策。
4、根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正。
5、對開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我2012年的年終總結，今后我們銷(xiāo)售團隊要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結3
一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的.后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、XX年工作計劃
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結4
各位領(lǐng)導，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目，去年就是站在這個(gè)地方拿錢(qián)的！今天又重新回到這個(gè)講臺上，銷(xiāo)量做的也不算太好，比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個(gè)部門(mén)做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來(lái)說(shuō)我們要保證每個(gè)月至少30箱的，在去年的時(shí)候是有把握的，但是我相信現在這只是一個(gè)過(guò)渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì )隨著(zhù)成長(cháng)，我們會(huì )立馬在最短的時(shí)間內將它接起來(lái)�，F在我們就在培養人員，目前部門(mén)幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著(zhù)兩位新員工。
培養過(guò)程中，要給他們的東西
我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售或者一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué)生。以我部門(mén)分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時(shí)間，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(cháng)。然后第二個(gè)就是一年銷(xiāo)量在100箱以上的銷(xiāo)售額，并且至少要帶過(guò)一個(gè)徒弟，最重要的是要經(jīng)過(guò)翻單的過(guò)程。在這些成長(cháng)過(guò)程中兩位都是全部都經(jīng)歷過(guò)了，所以說(shuō)他們分裂出來(lái)之后，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jì)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數據可能不能夠說(shuō)明什么問(wèn)題，但是一年整體下來(lái)有100箱的銷(xiāo)量做支撐的話(huà)，一個(gè)加盟部應該做的不會(huì )太差。在這個(gè)成長(cháng)過(guò)程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個(gè)新人，一個(gè)學(xué)生，他到我們這個(gè)企業(yè)來(lái)，開(kāi)始肯定都抱著(zhù)一種試一試的心態(tài)：我來(lái)這先看看，慢慢干，干的好我就繼續干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，2012年12月份過(guò)來(lái)簽約的，合同簽的是兩年的時(shí)間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說(shuō)的是實(shí)在話(huà)，確實(shí)是我當時(shí)心理所想的，多數人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開(kāi)始對行業(yè)的認知度，經(jīng)過(guò)時(shí)間慢慢的一個(gè)轉化。一個(gè)學(xué)生從開(kāi)始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺上成功了賺錢(qián)了，對自己的定位就不一樣了，開(kāi)始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷，我在接觸銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)也比較晚，我25歲才開(kāi)始跟著(zhù)陳總做銷(xiāo)售，我在25歲之前換過(guò)10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬(wàn)，我說(shuō)我不去。為什么，因為我覺(jué)得他的那份工資并不能滿(mǎn)足我，當我來(lái)這個(gè)公司后我就覺(jué)得我實(shí)現的價(jià)值會(huì )更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現在很多人會(huì )有一個(gè)這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開(kāi)心，錢(qián)的問(wèn)題無(wú)所謂，主要工作要開(kāi)心，當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣(mài)到100箱的員工，一般年收入都在8—10萬(wàn)，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺上，在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢(qián)算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時(shí)候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn)，今年我認為翻一倍是不成問(wèn)題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在2013年時(shí)候，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來(lái)大概是23萬(wàn)元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬(wàn)左右。
作風(fēng)
我們要在一個(gè)好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪(fǎng)，一起解決問(wèn)題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問(wèn)題，比如說(shuō)你們天天在一起的話(huà)能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問(wèn)題。關(guān)于作風(fēng)的問(wèn)題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣，我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快，這一點(diǎn)非常好，干部的培養一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過(guò)的10位員工當中，能有兩位培養成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說(shuō)是已經(jīng)很好了，就像銷(xiāo)售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執著(zhù)的一個(gè)人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時(shí)候我們都放假回家，他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單，在銷(xiāo)售會(huì )上開(kāi)單6箱，我就說(shuō)他這個(gè)端午節沒(méi)放假是值得的，做了6箱的業(yè)績(jì)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話(huà)要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒(méi)掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢，有一次我家大女兒開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶，首先是家長(cháng)不管她，成績(jì)還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫(xiě)家庭作業(yè)的簽字”。我覺(jué)得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關(guān)心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來(lái)都能過(guò)得更好！
關(guān)于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問(wèn)題一定要第一時(shí)間幫他解決問(wèn)題，就是解決他的情緒問(wèn)題，比如說(shuō)員工他覺(jué)得這個(gè)顧客身上沒(méi)效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個(gè)時(shí)候應該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說(shuō)你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果說(shuō)你的態(tài)度沒(méi)有端正，員工下一次肯定不會(huì )信服你的，我一遇到問(wèn)題就不會(huì )找你。
技戰術(shù)的問(wèn)題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現在每個(gè)環(huán)節都觀(guān)察和把握的比較準，新人到公司，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話(huà)術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話(huà)術(shù)和技巧。如果說(shuō)他今天收單3個(gè)，我會(huì )說(shuō)你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)�，F在就是把控好每一個(gè)環(huán)節，該收單的時(shí)候就不會(huì )跟你講明天要一訪(fǎng)，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的去經(jīng)歷，才能看到數據，最后就開(kāi)始摳數據，從數據上解決問(wèn)題，不要在他收單還沒(méi)整明白的時(shí)候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，我再說(shuō)你來(lái)改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣(mài)100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會(huì )非常相似，然而員工開(kāi)發(fā)的老顧客性格也會(huì )非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的開(kāi)始，維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會(huì )懂。
我所認為的核心和關(guān)鍵
接下來(lái)講的是80%的銷(xiāo)量來(lái)自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì )銷(xiāo)售會(huì )做工作的時(shí)候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒(méi)什么剩余，除了家里開(kāi)銷(xiāo)都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資，結果我們就存了30萬(wàn)，花費是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn)，那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來(lái)的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過(guò)生日的時(shí)候一定不能忘記，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng)，懇談會(huì )、福利會(huì )等等，跟顧客接觸的機會(huì )一定不能錯過(guò)。我們不僅僅賣(mài)的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷(xiāo)售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時(shí)候我沒(méi)想過(guò)，在今年時(shí)候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現自己的目標，在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家！
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結5
轉眼20XX年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(cháng)126%，回款率為100%。低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)。中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)。高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售經(jīng)理工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
銷(xiāo)售經(jīng)理的個(gè)人工作總結6
總結作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節，是pdca的再次循環(huán)的必須。對于營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，總結一段時(shí)間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準備�？偨Y關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：
一、總結要客觀(guān)、既有成績(jì)也有問(wèn)題，要用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；
二、總結中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(cháng)點(diǎn)。
一、階段市場(chǎng)工作總結
1、情況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。
市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。
只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。
若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等
要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、下階段工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。
最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
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