賓館應急工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的賓館應急工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
賓館應急工作總結1
為加強酒店的反恐怖防范工作，確�？腿撕蛦T工的生命財產(chǎn)安全，保證反恐怖防范工作順利進(jìn)行，我店成立了“反恐怖防范應急領(lǐng)導小組”，堅持總經(jīng)理負責制，預防為主，分級負責，團結協(xié)作，堅決維護酒店安全秩序、正常營(yíng)業(yè)的需求，保護客人、員工的人身和財產(chǎn)的安全。
一、打擊犯罪活動(dòng)。
由酒店總經(jīng)理任總指揮，安全保障組長(cháng)為副總指揮、保安部經(jīng)理為執行組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員的反恐怖防范工作領(lǐng)導小組，具體指導和協(xié)調反恐怖防范工作的日常運作，明確了各級人員安全職責，落實(shí)了管理機構，組建應急隊伍，將責任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個(gè)由上而下的監督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實(shí)內部安全保衛人員：安保人員需經(jīng)培訓機構正規培訓，取得《保安人員培訓合格證》和《保安人員上崗證》；保安人員上崗執勤時(shí)，穿著(zhù)整齊，佩戴酒店標志；加強值班巡邏力量，門(mén)衛及消控室、員工通道值班人員應確保24小時(shí)在崗在位。在何厝派出所的統一協(xié)調下，與社區警務(wù)室組成安全聯(lián)動(dòng)機構，加強群防群治力量。
二、制定反恐工作預案，明確反恐怖防范工作重點(diǎn)和工作目標。
酒店的反恐怖防范工作重點(diǎn)是對治安、消防、監控、食品衛生和特種設備進(jìn)行檢查。及對大型會(huì )議宴會(huì )活動(dòng)，容易發(fā)生火災、食物中毒等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。
工作目標：防止對大堂、前臺、客房、宴會(huì )廳、財務(wù)室、監控中心、配電間、電梯機房、發(fā)電機房、出入口、疏散通道、停車(chē)場(chǎng)（地下室車(chē)庫）、泵房、新風(fēng)口、清水箱、燃氣總管、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點(diǎn)部位的恐怖襲擊。反恐怖防范和應急處置工作堅持“主動(dòng)預防、突出重點(diǎn)”，“分級響應、高效處置”的工作原則。同時(shí)建立科學(xué)有效的群防群治措施，避免發(fā)生恐怖事件。
三、落實(shí)培訓教育工作。
根據預案和反恐要求，進(jìn)行每月至少兩次反恐應急演練，同時(shí)，按部門(mén)組織全體員工，根據不同反恐防范要求進(jìn)行有針對性的教育，達到提高反恐安全意識的要求和能力，同時(shí)與會(huì )議海峽中心進(jìn)行4次反恐協(xié)助應急演練，達到協(xié)調作戰的應急能力。提高反恐防范等級。
四、嚴把關(guān)鍵環(huán)節，狠抓檢查管理工作和落實(shí)隱患整改力度。
在市反恐辦的直接指導下，嚴格按照評審驗收表、旅游業(yè)三防檢查驗收表的規范要求，根據工作方案中的時(shí)間安排和工作步驟，狠抓各項工作落實(shí)。結合日常的安全工作，積極推動(dòng)反恐工作的深入開(kāi)展。同時(shí)做好日常的反恐安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時(shí)，做好前期的安全檢查工作，落實(shí)服務(wù)人員的審核制度，發(fā)現反恐安全隱患及時(shí)整改，落實(shí)“三不放過(guò)”措施，對不符合要求的服務(wù)人員堅決不參與服務(wù)工作，在接待
過(guò)程中配齊配足安保力量，確保接待活動(dòng)期間的安全順利。
五、以物防技防為重點(diǎn)，夯實(shí)防范基礎。
在整改階段對重要部位如監控室門(mén)窗加固和裝防護欄；倉庫、配電房、蓄水池實(shí)行雙鎖管理；食品原材料進(jìn)貨時(shí)加強索票、索證檢查及做好臺帳管理；結合酒店尚龍會(huì )所的裝修對消防設施進(jìn)行全面檢測，確保設備能正常運行。以技防為依托，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內重點(diǎn)部位安裝攝像頭，并將電腦主機配置提高。監控設施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺(jué)窄給予調整、更換；做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防范能力和水平。
六、酒店經(jīng)營(yíng)中安全風(fēng)險管理。
酒店存在的風(fēng)險主要是：火災、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時(shí)期：春節、國慶節假日、婚慶宴會(huì )、大型宴會(huì )會(huì )議活動(dòng)期間，會(huì )出現大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類(lèi)突發(fā)事件 應急預案，結合（VIP）接待服務(wù)程序。認真做好安全隱患排查整改工 作。并與當地派出所、公安保衛大隊及市各大醫院、防疫檢疫中心建立聯(lián)絡(luò )機制。按照部署，加強安檢，采取最嚴格的管理，最嚴密的安保措施，確�？腿私哟踩�。堅持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動(dòng)和節假日由總指揮帶隊檢查，做好食、宿客人車(chē)輛登記管理。做好來(lái)客登記制度，強化酒店投訴快速處理機制和總經(jīng)理負責制，加強投訴處理，確保所有投 訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。
通過(guò)上述的一些工作，夯實(shí)了防范基礎，但還有一些薄弱的環(huán)節。酒店自成立以來(lái)近二年來(lái)，一些設備需進(jìn)一步調整和完善。由于行業(yè)的特性，出入酒店客人來(lái)自社會(huì )上的各個(gè)階層。舉辦大型宴會(huì )、會(huì )議出入的人數較多，存在一些隱患。因此酒店應加大人力的投入，在今后工作中需“組織領(lǐng)導、門(mén)衛控制、值班備勤、安全防范、應急措施、場(chǎng)地檢查管理”等五方面進(jìn)行了檢查。要求各部門(mén)的安全保衛措施細化到位，加大安全保衛工作的力度。同時(shí)嚴格把關(guān)食品質(zhì)量，注意食品衛生情況。對內及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，防微杜漸。對外密切注意個(gè)人的極端行為，平時(shí)與政府相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)絡(luò )機制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實(shí)落實(shí)，警鐘長(cháng)鳴，把安全工作推上一個(gè)新臺階。
賓館應急工作總結2
一、安全生產(chǎn)工作高度重視，繼續完善相關(guān)組織機構制度。
上半年，我們總對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。賓館班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實(shí)、檢查、等各項工作，逢會(huì )必講，警鐘長(cháng)鳴。
安全生產(chǎn)組織機構、制度進(jìn)步完善。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和協(xié)調，賓館成立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”，由賓館總經(jīng)理?yè)涡〗M長(cháng)及賓館第一安全人，各部門(mén)經(jīng)理?yè)谓M員及本部門(mén)第一安全責任人；并成立了“消防小分隊”，由賓館工程部人員擔任專(zhuān)職隊員，各部門(mén)也都設立了專(zhuān)門(mén)的“安全員”。賓館自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開(kāi)展。制定完善了“賓館安全”、“賓館消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“賓館服務(wù)安全知識”等相關(guān)安全管理制度。賓館從年初開(kāi)始就制定了一系列的管理要求：1、各部門(mén)都要定期召開(kāi)安全工作，展開(kāi)法制教育，讓每位員工都到安全的重要性，并提高警惕，確保本部門(mén)不出任何問(wèn)題。2、加強夜間值班經(jīng)理的管理，嚴格巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各部門(mén)值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。3、對關(guān)鍵部位，如：吧臺收銀處、、物資倉庫、配電房、泵房、電梯房等一定要加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發(fā)生。4、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登；發(fā)現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向賓館駐地；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入賓館。5、賓館要加強安全檢查，投毒事件的發(fā)生。6、工保部要做好車(chē)輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
二、嚴格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設。
本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我們根據《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規定，逐級建立了安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責，并把安全工作的效果納入了績(jì)效考核，增強了全體員工的'安全責任心。
嚴格貫徹執行總公司下發(fā)《安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項》，按照總公司的具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的、隱患排查、監督等各項，加強對物資出入保管、現金存放、電源電器使用等薄弱環(huán)節的管理。三、加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
為了保證安全生產(chǎn)工作目標的實(shí)現，我們上半年重點(diǎn)加強了安全檢查與隱患治理工作。賓館安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對安全生產(chǎn)狀況每進(jìn)行一次全面的檢查，在等重要節假日之前進(jìn)行強化檢查；各部門(mén)根據自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次自查。在定期檢查的基礎上，賓館還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過(guò)程中，我們“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。
通過(guò)檢查，我們及時(shí)發(fā)現了安全工作所存在的問(wèn)題和不足，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我們高度重視，一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作，賓館投入專(zhuān)項資金，用于消防器材配備和更新?lián)Q代、安全設施檢查保養維修、電器線(xiàn)改造以及相關(guān)教育，有效促進(jìn)并鞏固了安全工作的成果。
四、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。
安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)效工作，除了領(lǐng)導重視、制度健全、措施到位等要素外，宣傳、培訓工作是又一項重要工作任務(wù)。賓館自上而下狠抓安全生產(chǎn)法律法規的貫徹，加強安全防范教育，6月16日，賓館還組織了一次消防安全演練。集團公司下發(fā)的各項安全生產(chǎn)規定及地方系統下發(fā)的各項安全生產(chǎn)通知，賓館都及時(shí)組織各部門(mén)員工學(xué)習培訓。通過(guò)一系列的學(xué)習培訓，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂(yōu)患意識得到明顯加強，安全操作技能進(jìn)一步得到提高。
安全生產(chǎn)工作是一項只有開(kāi)始沒(méi)有結束的工作，而且安全事故有其突然性、偶然性，但只要我們高度重視，認真全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，就能避免偶然性向必然性的轉化。山莊始終牢記“隱患猛于明火，防范勝于救災”，只要我們把工作做踏實(shí)做仔細，我們有理由相信在20xx年的安全生產(chǎn)工作上我們一定能夠再畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號！
賓館應急工作總結3
過(guò)去的一年，在市區兩級公安機關(guān)及轄區派出所的領(lǐng)導和監督下，酒店以“內抓管理，外樹(shù)形象”為工作重點(diǎn)；“以誠信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“安全第一，安全就是效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，切實(shí)保障了旅客的人身財產(chǎn)安全，取得了全年無(wú)安全事故、無(wú)治安案件的好成績(jì)。具體抓了以下幾方面工作：
一、堅持組織領(lǐng)導，落實(shí)安全目標責任制。
酒店成立了安全工作領(lǐng)導小組和消防委員會(huì )，總經(jīng)理任組長(cháng)，分管安全副總經(jīng)理為副組長(cháng)，安全部、工程部及各部門(mén)經(jīng)理為成員，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)酒店、部門(mén)、員工三級目標責任制，與各部門(mén)管理人員簽訂了安全目標責任書(shū)，總經(jīng)理為第一責任人，分管副總為第二責任人，部門(mén)經(jīng)理為第三責任人，部門(mén)班組長(cháng)為第四責任人，明確工作內容，層層落實(shí)責任，納入業(yè)績(jì)考核。酒店做到將安全工作與經(jīng)營(yíng)工作同安排、同布置、同檢查，堅持每會(huì )必講安全，巡查必查安全，建立起了一套以防火、防盜、防暴力突發(fā)事件，以消防安全為重心的安全防范機制，保障了酒店人身、財產(chǎn)安全。
二、堅持規范管理，完善安全規章制度。
為使安全管理更加規范化、科學(xué)化，酒店在貫徹行業(yè)管理若干規定的同時(shí)，也不斷學(xué)習同行先進(jìn)管理經(jīng)驗，建章立制，不斷完善安全管理規
章制度，先后制定和完善了客人入住安全管理制度、門(mén)衛管理制度、總臺登記制度、貴重物品寄存保管制度、鑰匙保管制度、現金保管制度、防火安全制度、總值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遺留物品保管制度、車(chē)輛登記管理制度等，做到管理有法可依、有章可循。特別是直管以來(lái)，酒店嚴格按照《內部治安管理規范單位考核辦法》逐條對照檢查、執行、落實(shí)情況，保證規范運作。通過(guò)這些監督考核機制，保障了制度的切實(shí)有效執行。
三、堅持預防和處理相結合，加強日常管理。
酒店在日常安全管理工作中確立了五項工作重點(diǎn)：一是保證現代消防系統及其它消防設施處于正常工作狀態(tài)；二是保證酒店電梯、中央空調、配電房、鍋爐、供水、電、氣等設備無(wú)安全隱患；三是保證客房門(mén)鎖系統、電器設備、線(xiàn)路安全可靠；四是保證停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛安全；五是保證無(wú)食品衛生和安全事故。同時(shí)要求全體員工在日常工作中做到“三勤”：對各種安全設施勤檢查；對異常人員和情況勤詢(xún)問(wèn)；對安全隱患勤處理。切實(shí)加強員工安全責任心教育，加大對保安人員的監督管理，嚴格獎懲制度，保證巡邏、守護工作質(zhì)量，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。并配合公安機關(guān)，開(kāi)展百日安全治安大整治。
四、堅持員工安全意識培訓，提高安全防范能力。
酒店長(cháng)期堅持員工安全知識培訓制度，利用各種渠道，采取多種形式，提高員工安全意識。酒店與派出所保安大隊聯(lián)合向社會(huì )招聘保安人員，嚴格把關(guān)，并進(jìn)行嚴格的封閉式培訓后持證上崗，具備了一定的業(yè)務(wù)知識和應急處理能力。酒店實(shí)行新員工崗前三級安全教育制度，不合格者不得上崗。同時(shí)，酒店利用員工大會(huì )，部門(mén)例會(huì )、班前會(huì )、早會(huì )等時(shí)機，以會(huì )代訓，強調安全工作。酒店還采取請進(jìn)來(lái)、送出去的辦法進(jìn)行培訓，如邀請治安大隊、派出所及消防支隊有關(guān)人員來(lái)店講解安全知識，委派特殊工種人員參加專(zhuān)項培訓，電梯安全運行培訓、消防知識培訓及消防演習、總臺登記員培訓等，消防系統、電梯、中央空調、門(mén)鎖系統聘請專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維保，從而保障了設施設備的正常運行，全面提高員工安全操作技能。
五、配合公安機關(guān)開(kāi)展黃賭專(zhuān)項治理工作
酒店在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，及時(shí)將公安部門(mén)的精神傳達到各部門(mén)、各崗位，使每個(gè)員工都有安全警惕心理，及時(shí)發(fā)現和制止黃賭行為。
一年來(lái)，在市區兩級安全管理機關(guān)的關(guān)心支持之下，安全保衛工作卓有成效，全年未發(fā)生任何重特大安全事故，確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng)。在以后的工作中，酒店將一如既往地堅持“安全第一”的宗旨，自覺(jué)接受貴局的管理和監督，分工負責、群防群治，齊心協(xié)力做好酒店安全保衛工作，為發(fā)展經(jīng)濟做出應有的貢獻。
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